Diagnéstico social Conceptos y metodologia (2# edicién, revisada y ampliada) Maria José Aguilar 1détiex Ezequiel Ander-Egg Grupo Editorial Lumen Hvmanitas Buenos Aires - MéxicoIntroduccién Pocos aspects de los métodos de ain ¢ intervencién social pre- sentan tanta confusin y tn poco afinamient nictodolgico, ccmo el ‘eferete a los problemas récticos de elaboracn de ditgnétcos80- Claes. De onfinaro, suelen existe difcullades para diferencaroclara- ‘mente del estuio-investigacisa, yno son pocos quienes directamente pensan que un diggnéstico es una interpretacia de los datos recabados ten dicho estudio, Esta fala declaridad conceptual etraduce en conf- sin metodolicay tiene como consecuenca price Ia falta de meto- dos y tenicas que, en el nivel procedimentl,ayeden alos trabsjedores Sociales ya Ios diferentes profesionaes de lo servicios socials en la tarea de realizar diagnstcos sociales. Por ello, podemeos afr gue, de todos Tos componentes meiédicos que subyacen en ls diferentes ‘modalidades y formas de intervencion sock sin dad ee diggs co el que metodaldgicamenteesté menos detrollada yelabora, Ente “subjesarolo metodegica” del diagndstico social acarea planifieaci6n y programacin), elaborarse buenos diagnéstcos o no empleasé adecuadamente, los programas y proyectos que se dseflan suelen estar “desconectados” de a realidad concreta, isminuyendo considerablementc la potencilefi- — que el diag- _néstco es una etapa apenas abordada, apenas estdiad, frente a cal os distinos autores mantinen,o bien Una scitud prescindente bien ‘una postura equvocada, al conundie su verdadero significa. uwras re Ee der rocuraremos no eludir cuerpo del tems. , sino logrames pre- ‘rade insoluble Lo que en un momento es separado Jo efectos del andlisis (ste onsite precsamente en examinar las partes de un todo}, luego hay ‘que itegraro para mostrar el lugar y papel de cada parte en el sistema ‘de una tvalidad,en la que existe una unidad dialétea indisoluble de ‘cada uno de Ios elementos. En otras palabras, de lo que se tata es de aplicar simulténeamente dos métodos lgicos el andlissy la sintesis De este modo, el diagndstico es un cuerpo de conocimientos aalit- cos/sinticos, pertenecintes a una realidad comeretay delimitada so- bre la que se quieren realizar determinadas acciones,planficadas ‘on un propésito concrto 4. Un diagnéstico nunca es alge terminado, es un “instrumento abierto” que siempre estéhaciéndose Un diagndstico debe estar siento a incorporar nuevos datos infor- rmacién, nuevos sjstes dervados de nuevas relaiones e imerdepen- encias que se esublecen a parr de los datos disponibles 0 de nuevos datos que se van obteniendo Desde esa pespectva, el diagnstico consttuye una fase 0 mo- ‘mento del proceso metodolgico —y ala vez un intrumento opera ‘vo que se va completando y eniqueciendo de manera permanent. “Toda imervencin en la realidad genera una dinémica que a plantea- mas de salud”, 0 “exist problemas educativos s impresin ibe detallr Ia naturales de los mismos. Por ejemplo: ay un | “problema de absentisme escola”, o bay un problema de “salud _ medioambiental, al ao existir un sistema eficse de deparcign de aguas esidvales". De lo que se tata es de responder con pre so ala preguntas cde qué se trata? y cen qué consist el jro- lem? aalizando sus distintas dimensiones 0 aspects, Ade- més, pede ser convenient etablecer gué ipo de satisfactres se utlizan para responder a cada necesida, estableiendo en {qué modo pueden afecar al desarrollo humano de Iss personas ifctadas, de cara a identifier posiblessatisfactores més posit "Vos ysingrgicos que los actuals, Si se rata de un diagnéstico 3 tran escala (para una gran cantdad de poblacia o para doter- minat ln creacin de eset planes y servicios, pot ejemplo),Marta Ages ag Aner et también puede ser de tlidademplear la dsncin de Brads haw ydiferencir ls noesidadespereibidasoexperimentads, ‘de as expresadas as nermativas y las comparativas: tratando de init principalmenteen la zona compara por todas elias. ‘+ Magnitud del problema o necesidad, lo gue implica determine el grado o extensn dt problema, sefialando a cunts personas feta (ya seaen téminas sbsolutos oelatvor,o mediante medi das estadsticas),oen qué espacio tetova delimitad se pantea ! problema (cuando se wate destuacionesen que lamagnitudde- ‘buexpresarse —porrazones téenicas—en mines dere de in- ‘ucaciao cobertra espacial del problems com son —porejem- plo— los problemas ambientalesy 4s comnts) En cetos ‘ss ser preciso, adem, indica la frecuencia ydistbucion de os mismos. Sobre todo, ise trata de problemas cilicoso eta: cionales, que notenen un carder permanente, considera re- ‘wencin puede ser de gran lida para una correcta prevision de las atenclones, uidados, servicios ointervenciones necesaia (un «ejemplo de necesidd icc sla que se platen en perodo de re- colecin de a csecha a Tos padres de niios pequfos en Zonas ruraes, sno disponen de un servicio de cud altemativo pre ss jos). Asimismo, y sobre edo s se trata de un problema one- ‘eesidad que afecta a une 200a determina es relevant determi- nar au distribucién, ya que el grado de cancenracion o disper- sin de las personas afetadss poe un problema dad tiene conse- cvencis que pueden condicionar de manera imporne Is cant dad y tipo de recursos necesaros para su solucin, asf como in ‘ur poderoeamente en el modo de organizacién de los servicio, ‘us fecursos humanos, te. (Noes Jo mismo el modo en que de ‘ber atenderse a una poblacién de 100 familias que tenn un ro- ‘blemao necesidad comin si éstas se concentran enum espacio e- torial muy préximo —bario, pueblo o distrito— que # se en- cuentran dsprsasen ua comarca, gran cluded 0 regi6n.) + Gravedad del problema o necesidad, 0, dicho en oira pale bras, la peligrosida de os mismos. El nivel de gravedad Je un problema o necesidad debe establecesse —en el caso del taba jo social en funcién de los efectos o consecuenciasnegativas Pepsi at ‘que dicho problema o necesidd tiene, o puede tener, en el pro- sceso de desarollo humano y social de ns personas, grupos 06 ‘munidades. También es preciso determina la gravedod de stor ‘efectos, en funcin del grado de reversibildad que tengan. Para ello ante ciertos problemas puede ser necesario considera tan- tel proceso evolativo y el momento o fase en que se encuentra | el problema (nicialo incipient, deserclledo, 0 avanzado),co- ‘mo ls fctores condcionamts y de riesgo asociados el mismo, ‘que mencionamos en et pargrafo siguiente. ~ Pr eemplo, en una familias detectan lor siguientes problemas y necesdades: 1. Falta de dinero para comprar alimentos suficientes y adecua- ‘dos para los hijos menores de 12 aos. 2, Falta de un trabajo estab para l/s prsona/s alas res- ponsibles del sostn de la familia 3, Vivienda en malas condiciones de habitbilidad debido a su onstrocidn precaria ya sus reducidas dimensiones, ecesidad nme I es mds grave que la nero 3, yaque si ‘un riesgo mayor en e corto plazo para el corecto desaro- ‘de los niios:y esto es asf porque una alimentacin insu «© inadecuada puede acareardiseapacidadeserénices pa fos io. A su ver, el problema nimero 2 es més grave aie radmero 3, ya que —ademés de estar intimamente Tiga al ede tener efectos en el largoplaro mas nocivos que ‘nero 3. Por otra pane el poblema nimero 3 es el menos ve en esta situacin, ya que su abordaje seria mas facie y ‘una vez solucionado el problema nimero 2 de interés iagnéstco, no solamente es necesaro conacer cules son los 'Y necesidades que tienen las persona tambien es precito ues son sus centr de interés, ya qu, en ccasiones, aes: \e accién més opertuna puede dervarse de uno de esos tere:Man Ar ke ue Ane gg ses, en lugar de partir de un probleme o nevesidad, Esto, por una razdn besa: a veces un cento de inter puede ser mas motivadory resul- tar mis movilizadr que un problema grave, sobre todo, cvando &te timo se perciba deforma ftalisia o,efectivamente est determinedo ‘© muy condicionado por factors sve los cuales se tienen pocss po- sioilidades de imervenciso. . Necesidades de cambio y oportunidades de mejora Asimismo, también es preciso Mdemificar en el diagnéstico cues son las necesdades de cumbio w opotandaes de mejor con espe 10 ‘ue se viene haciendo. Esta trea —may ligada at pronfstico, det que ‘enseguidahablaemos—es la que permits ua costae adeptcin de tos programas y servicios alo cambios sociales, y una majors enlace Ind de fos mismos.Dicho en otras palabras el dagnésico no debe in- formar dnicamente de necesdades. problemas y centro de inter a pi- tirde los cuales iniciar la acc; también debe dar cuenta del modo en (que se acta profesionalmentey se prestan fos servicios, yl posibil- dads de mejramieno del tenon que se brinda a las pesones, Para identifica estas oporunidades de meoe, los estudio yandi- sis comparativos entre unidedesadministativas de una mista rgani- zacién,o ene iveles administrativos de una msmnainstituci, 0 en ‘ne servicios y programa similares que operan en contextosparecidos, pertenecientes a organizaciones disintss, son procedimicntos summa. ‘mente ies. También puede ser itil emplear el andisis comparativo enue las intersecciones reales y potencaes de: as necesidades sociales reales: 1a demanda exprsid — Ios servicios ofertas. ‘Tal como puede visualizarse enelgrticosiguent,*es preciso a liar y compar las coinceneias y dscrepancias que pueden darse en % ocesidades reales detectadss, Ia demanda de cierts servicios y ‘or pare de la poblacn y ls servicios socials ofteides Neves sociales reales Servicios. secinles sfrecidos zona 1 esata Formads por as necesidades expresaas, sen stigads (por tao, ientfcadas) que coinciden eon Servi- por pane de ia comunidad, pero para los cuales no se in tipo de medias ni servicios sociales instincionales 0 pivados). El efecio de ess interseeidn produce descon a poblacgn, ya que siete necesidades que exprest como {e servicios que no soa ofertas. 8 2 ext consi por necesidades realmente exstentes y iponibles para teers, pero Falla su demands por patie sida. Es decir, exsten servicios para atendernecesidades realmente exstents, pero esos servicios disponibles nose se infrautlcan— al no exist demands 0 concencia de St so por parte dela poblacén, o porgue Ia poblicin en yn son Ess, sno Aro tipo de servicios los necesarios. genera un dertoche y despilfaro de servicios ya que es- ls demandas de (a comunidad que tienen su eorelato {en servicios ofertados, pero que no se corespenden ni a verdaderas necesidadesy problemas sociales. Estarta- demands que se apoya en na falsanesesida y a ex icios que responden & dchas demindss pero, al no co- aSa A te gt Ant a "responderse con problemas reales, los esfuerzos dedicados& a pres- {acin del servicio ( servicios) consituyen un verdadero derroche en téeminostéenicos, ‘La-zona 4, por su parte, es Ia integrada por necesidaesreles que Se expresan como demanda de servicios, y etoe servicios se ofertan «stn disponibles pars Ia poblacin que ls requiere. Esta converge: cia entre necesidades, demanda y ofertaes,generalmente y por desgri ia, escasa.Y sule estar inflvenciada por el nivel educacional del po- blacién el nivel de vida, a percepcin subjtiva de calidad de vide de la gente y el grado de participacin interesada de In comunidad todo «lo mediatizado —en ocasiones— por mecanismos tales como tos ‘medios de comunicacion masiva. liza uns herramienta anata como la que scabamos de expo- ner pede conducimos a detectar necesidades de cambio 9 reoreta «ie fos servicios que se vienen prestando en un momento dado ‘una comnided. O, simplemente, idetificar oporuniddes de mejorar ¢l trabajo que se estérealizando con la poblacion destinataria de los Programas y servicios sociales. De lo que ve tat, en defini, es d= ‘mtentar agrandar en lo posible la zona 4 dsminuyeado las zonas de fmersecci6n I, 2 y 3; procurando, asimismo, que dicha convergencis ‘entre necesidades,demanda y servicios sea cada vez més emplia, © Qué datos e informacion necestamos Para poe realizar eta primera tea del diagnéstico —consiten: te en identfcarnecesidates, problemas, centros de interés y operat \dades de mejors—, se habeé necesito sverguar primero: * cules son los problemas y necesdades mis importantes, desde punto de vista dela persona, el grupo ola comunidad a que se quire prestar ayuda, * qué otros problemas y necesdades se pueden apreciar dese e1 Punto de vista tcnico (necesdades normtivas)y comparativo (necesidades comparativas); eg qué otros problemas observan los demés agentes extemos que Prestan servicios a la poblacin; ‘evintas personas tenen esos problemas y necesidades; qu circunstancias,contextosy préctica sociales pueden haber Tos causado: Posblesrazones de eos aconteimientes, précis y sctuaciones; ‘otras casas de los problemas y necesidades (casas ambiets- ls, politicas,econsmicas, culture, ct) fener esta informacion habré sido preciso realizar un estalio- in previo al diagnéstico, y estar failiarizado con last ‘modo de ejemplo y sin ser exhaustvos, un estado que sirva un diagndstico debe inclareleonocimiento de creenciasy valores individuals ycclectivos (rupales, com ios y/o locals) que afecan la clad de vid dels gete tipes de comportamiento que son acepables par a cura (el medio social de las personas afectadas personas importantes eal familia, grupo o comunidad, ideres formule, y razones de ess importancia yo lider, forma en que se adopt las decisiones sobre los problemas siliares.grpales, comunitarios 0 locales servicios de bienestar socal disponibles (servicios sciles, Salud, educativos, ee), tanto tadicionaes como moderns, ese informales, insiucionalizads 0 no, pablicos y pr. rofesonalizados 0 voluntaros, et in de esos servicios, accsibilidad de los mismos;, sociales exstentes,y de manera especial interesa conocer redes de apoyo socal, ayuda mutua yheteo-ayuds, sales ocupaciones de hombes y meres, el nivel de ins ‘el grupo 0 comunidad, calidad de as viviendas, et Ue estas cicunstancias permitirin conocer mejor las cond ‘econdmicas dela poblacin;, °ia bi ed der ‘—rganizaciones, clube yasocaciones existent; de manera par- ticular as que realizan algunas formas de accion soci — modes lcales de compat ideas senimientos* ‘Cuando se dignostica una stuacign problema de cara w una intr vencin social s muy probable que, enrelacgn con la misma, ya se hayan tomado algunas iniciatvas 0 realiaado deteminadas aciones mis o menos sistemiticas— para resolverla En esta pamera tarea del diagnstico, puede ser conveniente —o toalmente neces, si se tsa de idenifiar oportenidades de mejora— realizar un andlisis de tos servicios, programas o actividades ya inciadas, responder a faunas cuestiones clave: + {Qué tipo de actividades y servicios desarolla la comunidad frente a sus problemas y necesidades? (ormales¢ informal, individuals ycoletivas,profesionalizados 0 0, et). + iQuiénes tas realizan o han realizado? (personas, insiuciones, Beupos, te). + {Cuindo se levaron a cabo, o cudndo se han inciado? *+ sCuies son los resultados de dichas acionesy servicios? jen ‘qué medida son ofucroneficaces? + Cale han sido las zones de los 6xitoslogrados 0 de los fr + {Cémo podrian mejorarse? + Qué mevas actividades o servicios har falta desrrollar? ug se tata de hacer una investigacisn evakatva de esos progr de algo més simple: tener en cuenta logue ya se ha hecho © se est haciendo. La experiencia de lo ya realizado pucde servt 3- au cuando hayan sido mayares os facaso8 que 10s lo—ros. icin de los factores causales o determinantes, ‘condicionantes y factores de riesgo 08 itervenie con eficacia en les problemas y neesidades no basta con dsponer de informaciin elaboraday stems: acerca dela naturatezs, magntidy gravedsd de fs mismos. Es- euestones son muy importants, pero inslicinte, 0 ya advertimos en el primer captlo, e digestion xe hace spender los problemas de una situacién determina y con fentendiéndolos en su evolucin a lo largo del tiempo y stun Jen un espacio determinado, El apoyarseen datos e informaciga condiciin necesaria, pero insuficiente para elaborar un buen tico. Una adecuada contexwalizacidn e imprescindible x de saber qué puede llega a ocurrir en et caso de que todo sig 08 se levan a cabo ciertas aciones. Esta contextualieacion ia porque todo cuanto acoatece en una sociedad es algo que en un sistema social en el que se da una interelacin de los 38 que lo componen y gue configuan una unidad tial. Den la problemstica de la sociedad slbal, el diagndstic tata de as. necesidades,cenros de interés y opertunidades de mej dan, a su vez. en determinados subsstemat, Per, sobre to importante tener informicign que faciite posteriormente la to- decisiones, en el sentido de averiguar qU¢ clase de acciones ser més convenienes, habida cuenta de los factores que posi voezativamente tienen alguna inflvencia sobre el problema en el Tenguaje corrient, in palabra “factor” hace referencia al Wo, causa 0 coneaus que, unido otras cosas, comtrbuye 4 9°. Ampliamente utiizado en el lengua centifico para de el estudio de diversos fendmenos, evando se emplea dentro stMario Ate eget ker xs del anlisis que se realiza en un diagndstica social se luge a la ‘determinante» condicion necesara de un acontecimiento © cambio". Asf pues, cuando hablamos de facores, noe referimos a informacién sobre el ambiente y la exposicgn de as personas a de ‘erminadas citcunstancias negaivas que pueden oeasionar un pro- blema © necesidad, o que pueden contribuir 8 agravar I stvacion, De manera paricular, intresa descubrir y evidencar los factores “que favorecen procesos de desviaci6n, marginacin e institucon lizacion’.® ‘Son varios los iposdefactores que convene identifica en el diag- + foctores casas o determinants; + factors condivionantes,y + Factores de sg, sa, Factores determinantes Por un lado, es imprscindible conocer cues so lo factors de- terminantes o factors causales de cada uno de los problema y nece- sides detectados. En general, se habla de fotor determinaate para esignr la causa principal de wn fenémeno, Sino llegans& tener una comprensin minima acerca de las circunstancias, hecho, aconteci- mientos o stusciones que han provocado un problema, difellmente podamos desrollarestrategas de intervencién adecuadas que perm ‘an mitigarlos 0 cesolerios con eficaci. Es mis, podriamos —incls ‘—estar implementando actuacionesy medidas qu, en luger de me. {orr Ia situacién la mantengan 0 deterioren. Dicho en otespalabres 1 desconocimiento de los factor causalesy determinantes del “sta- do de la sitacién”, en an momento dado, nos condens & interven iegas’. si pretendemos potenciar la uilizacién de satisfactions i nérpcos en lugar de oto tipo de sstifactoresneutos 0 negatvos pe ‘el desarollohumano, es vital realizar un esuerzo para tentifcar ‘ee tipo de factoes. Su desconccimient, 0 su conocimiento super 2 arse wa boca irremediablemente a intervnir sobre las efectos 0 con as del problema, y —Io que es peor— nos impide acta so- causas mis o menos imei. Aibito dela salud existen studios que an permit ideat- son Ios factors dterminantesy su peso relativo, en el es- salud de una poblacién. A partir de esos ands, el descubri- 0 deteccia de los comportamientok, actitdes, entomos, er y eircunstancias que —en un momeato y escenario deter causan un problema de salud relativamente mis fc. La en el campo de a ace social, carecemos de estos similares que —de forma precisa nos luminen acerea de determinants. lant, por la experiencia acumulada y sistematizada hasta estableceredmo la presencia deciertos factres ca jantes dela "“situacién social” de un grap 0 colectiv ‘en Ia sparicién de determinados problemas, Asi, por {Convendra analiza y descubrir la presencia de Tactres de- elativos al entomo ambiental el entomo labor ocupa- ambiente familar y personal, elenton0 de cio los exiles vida y las pautas de relaci social a personalidad y el 2 sujeto (si se trata de un diagnéstico més personalizado), de salad general, as com otros aspecios de naturales p= et. En esta misma linea, Séncher Vial considera accesario factors estructural y procesos del sistema social ipl la generacion y mantenimiento del problema 0 necesidad pereibide, anomia, desintegracicn, falta de estructura of- dios econsmicos 0 apoyo téenico, ec. Es dei, el por- 10 acorregie, as como“ ) de cambio y dinamizacion dl sisteme (ensiones, jones, confitos,fllosfunclonales o normatvos, expect propia necesidadesinsatisfechas). que vienen ase as "v2 pula’ para alterar el sistema. También las esruturas de manteimiento y rpredcién del sistema (=o estable") que, en general no son aterabes (susiuibles, si resgo de provocar una reacién homenstética de signo al cambio pretendio”.” 8Maia tA ies ge! Anke ap Es importante idertificar y describir estos factres, e intent eta- blecere peso reativo ene eles, abide cuenta de que — con frecuen «ia— no tendremos posiblidad de enreneros simulténeament, '. Factores condictonantes Por oir part, también es convenient identficr en ! dingndti los factors condicionanes que estén presentesen la stuciin diag. nostcada- A diferencia de Ios fatoresdeterminantes (que son los que configuran y prducen cada situacién-problems), los fastores condi- cionanes son los que “wedean” 0 “tian” es ituacin, Se rata de hhchos, comtecimienos, stuaciones o procesos que pueden tener in Auencia en la evolucin del problema, pero que no necesariaments siempre eercen dicha influencia, nila ejercen de ks mina manera ‘Son los factores que pueden ayer o dificult la solicisn dl proble ‘ma ol saisfacein de una necesidad,y que —en muchas oeasiones— también pueden actuar de manera neutrs, dependiendo dela circus: tancias que se confenten. Para un buen diagnéstio socal, la dtecci de est tipo de facto- res puede ser may si y# que nos permis preverposilestayect rias de evolucia de los acomtecimientos, y nos ayudar a construc i, previs ala desi de interven en un luna valraein acerca desu posible influneia (en qué condiciones in ‘uenciaria la stuacién y en qué direccién soluién ‘Todo Io anterior esté itimamenreacionado con la capacided del Aiagnosticador ara deena ls miles detemminaionesy coal imanentos de Ios fendmenos y problemas socials, que slo pueden ser entendidos como elementos de un tad. Ahora bien “para si com Pension noes necesario considera todos los elementos ue esi realidad bservada sino la consitvcign de relciones de signifies Sise considera necesaro y oportano, puede interest en iets momet- s mot estuioseivestigciones sociales tendentesfundamentalmen- fica fctores determinanes y conicionanes. Elo, ademis, fa. acrecenta el rigor ciemifcoy nico de kes diagndstions es socials, Pars Hevar# abo este tipo de extiaos, nos y itteresntes las propuestas que J. M.* Ruoda sugiere real os cpidemiolSzics, ivesigacionessstimicas y prospecco- vs de mapas yestwios de esiles sociales de ida)” de riesgo convene considera los factor de rcego. Estos facto- fn ol campo saitario son emendamente les estén to ‘poco entiaadosenelmbita soil comnitrio, Los Facto sempre estan azocados o relacionados con cl proceso 0 desarrollo de una ptoogta, 3 fo que conviene hacer en estos i" grado de conseeuencia que puede tener para los su- estin viendo en ese determinado proceso". La idenifieaion factorespermitrépronosticar y prscribir en aquellos casos ya dtcctad una determinada paolo, Puedendetectase esgotano en el mbito personal como social y ambiental. cer medidas de riesgo, el procedimiento que propone J 10s ejemplos con que lo lista, nos purecen sumamente i evar el riesgo supone: tic previo de una variable o de un conjunto de variables correlacioaan cod el problema tode la ley de comelaci, ico del estado de es ey y sein se est ens fase inci, ‘0 muy evoucionads,hablamoe de jo, medio y alto riesgo. mos presenta ejemplos consepuids sino intentas de avan- fodologlas. que, aunque no tienen valor cientifio, puedenri nt A be: — ae Ane Pose esl Nib ia aac scar e ie prever cull sere futuro si se mantienen igual o modifi Eee tates fey ager cs sheauseee tape nos de los pardmetrosdefnitorio de Ia situcion, teniendo Guba eamaatodt os oe las tendencis inercias del pasado y del presente En es- de afecién que presenard elnino © nivel del ands, se trata de ofrecer una apreciacion de pueden onfiguarotos escenaios en el futuro (promGstico “Cuno ds anmico es el grupo fail, més discapacidid 9 hiss va CaLULLGnPge eaesactie renee ‘habit exine ene ito ambios que podrian proditse actuando delteradamente “Cuan ms dsmmico, més preparado estat ni par adap Aendencas. Este pronésticoconviene hacerlo de dos for- tase a esos de vide marginanes, Wes: sta constatain ‘po! servr para establecerun factor de sg. Con el equip de 1x Diputacin de Lérid, et eaino par deter una proyeccén, que consist en elirar un extapo- ‘ar el indicador de riesgo fue establecer sobre na misma variable una in del pasado el prescate en el futuro, con arezio alos n= ‘alors ojetiva yer subjetiva; por ejemplo, lncantidad real dedi medios de evolucin,realizando un andi de Ia enden- nero que entra en la familia (de acucrda on ls indlcadones de pesto dominantes, aplicano et metodo estadsico-matematico medio nos pemite deities © no sien para manejarse en lad permite ceplar probbilidaes(proedimienon de extapo- tmensi econdmice familiar) y estudiar Ia percepeion de sufciencia © royeccién de curasenvolvents ete). De ete modo, lo insficiencia del mismo en la Vida real de a fan. Sicantdad yu fe ovine es la descrip de la tendencia actual hacia el ficienca subjetiva coincide, tenemos un grupo adaptado, Si cantdad considera que todas la variables intervnientes pet Y sufiienia no coincides, tenemos ue sla variable subjeiva esd sabes o igual que hasta el presente mejor valoda grupo esd poco riesgo, pues an sind real el pro cabo une previsin, en cuyo caso se cote la pro- Siena ecndmico sabe manse: aor el grupo ser de it ego lino nl andi factores Se cambio media. Sila catia o variable objetivaesté mejor valorada que la subjetva, erence delivrada pars mica In leneetas. DS Pcs indica falta de capuciad para manear lo el el problema nose forma, lo que cbtenemos es un pronéstico de la sinacia oar resolver desde el exterior, toda ada econdimicn que Jemos tl 58 espera loga’ en caso de lear aco ciea intervencio ‘up Filia ela wagady pedir més tas, que prevsiblemente alerardn una o varias de as Aa en este sparta [el aut citado se refer alos factres de faciores intervinientes,o bien, modiicarén Ia eax riesgo tenemos mucho que hacer los tabujadores de a comunida"> entre lls. En ene cas, mds allé de los instruments eméticos y de Tos procedimietes propios del i lento, se recur también a elementos creativos © eee vos sobre las posibesrelociones,reaccioesy retoue dels factoresconocidos, con fin de disponer de lgu- Como 32 Io indicames, en cients crcunstancias, por la naturale ve permitan consti escenais futuro posible 22, magni o gravedad del problema, ex nececarioetudiar as en fa repdacece, comm oerpointatve deo po- enciasprevisibles. Es lo que se llama pronsticoo prognais que eu ia panes aameymunare “ewer pa pepe enn emmpa no nn ones demozrficas— la evolucin y el pronistico de stint ust rade apoblacin anciana en Espa Una prec: 6 7era dt ie —Svil de a in de este tipo es sumamente dil para pronosticar Ia sparicsn de ‘nvevos problemas preer el aumento odisminucién dela magnitod e otros; logue permitrdtéenicamente establecer por anicipado las posibles neesidads futaras de atenci y cuidads, en este sector de poblacin, volun de fa proporcign de mayores de 6S aos en Espa Dé lo dicho precedentemente se desprende que, para realizar un boven aiagndsico, no asta con “fotografia la realidad enn momen to determinado”; bay que captartaen su devi: lo que ha sido (sen volvimientoy evolucion anterior a esta staan) y lo que puede srs no se intervene para modifiarao si, por el contrari, se actin sobre Ja misma en una determinadadieccion Es elativamente fil estudiar lo qu ha pasado Jo que svele den mminarse antecedents del problema) y. con eevenca, td diggs co de siwacin revel al menos en pare, emo ha ido evocinnando Ia simacién. No ocure Jo mismo eon el analisis de las tendencis fut 1,0 pronésico. sta es la ran por la que nos vasa detent a on siderar algunas cuestions referees al pronéstico de las tendencias preisibles. c y diode este aspecto es mucho mis compleja pues stata de las sitaciones Futuris, tenendo en cuenta las tendencas pe as perspectivas inmedinias a medio plazo, en el sypucsto de S realcen nueva acionesointervenciones sobre Ia suacion- ie moun ns gue exe vd hab, ronico se cxpresa median a consi de escenrios Bos deben bana endo cic yb us echyan To qu ex rece, cnfoden ode a allo que ose pryeeen sel pom i gue puden nar stcin present. dda de que el conocimieno predictive es limitado (la va ni la fururologia ofrecen certezis, sino probablidades). Y I creatvided humana, fo alatorio y to circunstancial posible una prediccién absolutamente cient Sin embargo, fencias mis significulvas pueden provers A este respec. ‘opotuno recordar que “come todo lo relative al futuro Incertidumbre, es nacesario un tratamiento dl incier jor manera que lo permitan ls posibildades cenificas de a. Cada vez mis la preparacin de las desisiones exis to subjetivo de buenos experts, El pasado se proyecta manera menos adecuada sob el futiro y Ia estadistica aderamente hasta el presente™.!” Na es que podamos Sprogreso ciego” a un “progreto vidente”, como pretendia Robert Jungk, per s podemos intentar configura aues en lugar de safle, ronéstico puede ayudar a lgrar los abjetivos desea 3, de mostrar los recursos que cllorequerr, Si embargo, 0s slo son realmente provechoso yess sedrigen al ds usos mis importantes de les pronto son 1a necesidades de cambio en el futuro, y establecer 38 yas acciones espace de producir dios cambivs informacion bic para deci sob ls atematvas de fave armonicen pricridadesyasignacin de recursos, um programa do un servicio soMr nt Agta erg Ant ag ial determinado puede mostrar que durante los préximes cinco ntificacién de recursos y medios de accién # aos continua absorbiendo un monto creciente de recursos, ‘ero.con slo muy lmitados efectos sobre los objetivas béscos el programa. Esto podsfaproveertempranamente los respon sables del programa de una seal de adveriencia para dev acerca de algunos cambios qe podrian inroducirse en el mi ‘m0 ols polices subyacentesqucorenan la prestacion de nos conocer la stuacién-problema, tener canocimiento de ris y como podria serene futuro, habida cuenta de la situa Sin embargo, eto es insuficente para que el dagnéstco sirva ivamente aun programa de intervene socal. Hay que it més de ta situacién-problema, determinanda también los recursce Aisponibles para atender las necesidadeso problems del rca de que se trate, y que han sido detectadoe en el diagnéstco, imeramente hay que identifiar el ipo y cantidad de recursos Podrian requerr. Esta trea puede iiciarserespondiendo «dos CCabe adverir —para no pedir alas proyecciones y prevsiones lo «que no puedan dar— que estos procedimentos preven, en el mejor de os casos, endencias dominant, trayectorias posibles, lieas de fuer- 2a. Peto, desde el momento que aparece escenarios de ruptuca (lo tleatoro, lo nesperado siempre es posible), enna siendo previsio nes no realizadas; cosa que ccurre con mucha frecvencia con las pe: Visiones econdmicas. La aeatoriedad de lor presupuestos en que apoyan Iss prevsions,y los pardmetros que se eligen como base de las extapolaciones,limitan las posibls cenidumbres que podamos ormular cerea de futuro. Los prondsicos son, pues, limitadamente tiles, puesto que, sun siendo posible construir“escenarios futuros”, noes posible predecir Jos “escenarios de ruptura™. Estos modifican wstanciaimente as ten- Re nineties reretrerenapnererre tions es Sem oes amr raat eh smpteserenea dad, viabilidad financiera, etc. oe bai S orpisconcs neces pao nadie 82 del personal apropiado.. ont nal * Factbda nice: pond d sy apa aan loi esi apd pans oe + Pectbiiadsoicatarak sn bares sch cubyes cap esdecbstaculizarss tales como valores. erence Qbletive del estudio exporatoro, rata deexeminar lsd ‘eres formas en que se puede intrvenir ante un mismo prob ‘a y los dversos efector consceucmtesCary commer muy ten a poblacign ae lng touar bs fasees pepe, facades yd eter {Eos comoramicnon pode sr sumament i _—Nivel al que se dirige la intervencién, es deci, determina en ‘qu estado de le evolucin del problema es pertinent intervenit En cuanto a los procedmientostenicos que pueden emplearse ps rua exploraci dealtermativas, podemos destaar ls siguientes: + Modelo PRECEDE." + Méeketng socia* + Revisin bbliogrie. + Tecnica de cratvidd. onsale? “Delphi ~ Grupos neeninales**°°* Grupos de ceaciGn participativa****** = Brainwriting ===> ri Pig nt mn Ce tan ans dion Tava nin Caetano nn pe (comes pean persue Ui) enn or (con ck ey Det pf ra Cs da ro ‘aes ce ppc ope ie rp dn ea im pecan sie pin nr en cence ent spent ip prcmna ‘nome tostsayra pnt haa ein ok pm nen ists nr oma A emer te Boi op SHEA aap ‘cohen cairo) ee al MP 9 Dhani a — Asociacion de ideas Brainstorming * + Sinétic.** Pensamieno lateral" cab ninguna dda de qu cl proceso de estableerprioridades adverimosaneiomente—es sencllmente polio ya que jovdades estén determinadas por factors sociales, medicambien yorgaizacionales. Se ha legad a dei, incluso, qu apo Je enguaje dels priosades. Sin embargo, a ulzain dee explo failia el ans. Cuando hablamoe de eritros de Kn de problemas, hacemos referencia a erates me Tas qu asian valores nomativos, oben, caaceriias de ia uc pemiten discerir entre ds clementos compares. nar priridades acetca de problemas tciales es conve liar es cero pniples, en base fos cules ema) Tas distinaspoibidaes: ia del problema iad el programa oinevencisa para slucionao, bide de programa 0 ntervecion, qu se debe seguir para determina prides, en un dg vel macro-socal,compora ls siguientes pasos o accion: los erterios de decisién (nosotros sugcrimos los tes ‘como minimo pero, en todo caso, ello depende de tienen el poder de deciign. os problemas ideniicades, mediante un sist “ull” si son demasias (mis de 0)aa rt Aer eae Ae 23, Kstimar y comparar los problemas, mesante la wilizacion de fnrumentos nicos de prioizacgn, tales como:* — Paria de ans — Mésodo Hanlon. Método DARE (Devsional Alternative Rational Evaluation) — Método dela ponderacin de eriterios. — Mécodo simples. —Bscala de mea lineal — Compsracisn por pres. — Ponderacn (Rank Weight Technique) —Asignacign directa, — Clasifcacsn por orden de importance “Anis de ba importancia del problema y dela capacidad del programa, Esa are puede hacersesiguiend el siguiente cv: MPORTANCIA, | capACIDAD DEL a IN Be ‘PROGRAMA bn PROBLEMA Pid mayor pace Considerable Corde a mplatcion del progam Prgidad mayer Considerable Eeeasa ieee nid de mere os considerable Orande tla pare esac Sn ‘te dl programa road de mene Mesos somsideable sca vate Toor sagas oh ta fa ar ai a Race ete Taata a o Establecimiento de estrategias de accién Antes de entrar sl desarrollo del contenido de este parigrafo, nos ‘oportuna hacer una precisién conceptual aceyca del término a" En sentido general, se habla de estratezia para designat [are de combinar, coordina, distibur y aplicaracciones de cara un objetivo” Enc trabajo y la intervene socal, "se re- las acciones coneretas on el fin de mantener x orientar un fn una determinada dreccin, habida cventa de que en ese 0 se inadce un flujo continuo de cambios, innovaciones y os. Se dstngve Ia estrategia de la tictica en cuanto esta bl- se refiere a To coyuntural y se inleress por responder 2 las ac de cada momento, mientras que la estategiaapunta alas 1 objetivo y se preccupe de operaciones que hacen al proce Im ciagnéatico social tcne que ser también, como ya dijimos, to de fas estratgias que han de servra la prctica conere me con las necesidades y aspraciones manifesadas por ‘imeresados (pucblo, comunidad, grupo, organizacin, ‘nfluencia de ls diferentes Factores que incideny ac- ‘manera positive, negativa oneutra en el logro de los objet puesto que la planiicacidn pueda ser flexible para adapta los proce Tas decsiones que reclama cada coyuntura es necesario que el, siempre realizandose yactualizndos)srva para crentar de decisiones con el fin de mantener o corer econjunto de idadesen Ia direcein de la stuaidn-objetivo, cer la etrategin que puede ser més aproplada para enfentar ‘0 necesidad quiere conocer: zones del comportamiento que pudiersreforzario agravar- ser causa del mismo; “os factores contextales que inciden y/o condicionan el probe ”convimica, mecaiamos de presién y control social te: “Todas estas cuestiones —si las taeas precedente han sido bien rea Tiaadas-~ deben estar ya identifieadas con clentaprecisin. Lo que co rresponde hacer ahora es “panera en relacién”.Y, para ello, es conve rion vealiarunandiss do fos puntos fuentes y Tos puntos débiles que presenta la situacién que quetemes modifier, Los instrumentos tn os que resentamas 8 continuacidn pueden resular sumamene dies 8. Matriz DAO La mati 0 sn6todo DAFO (etoocién de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) tiene diversas variantes, pero agui aqueremes reset la versin conoeida come “modelo Harvard”, que ems de ser esenciaimente Ia rignaria— se cera més en as ca: pacidades prospestivas de diagnéstico. Como bien indiea Gil Zaft,” {ste método consis en ordenar Ia infrmacicnextraidaen un cusdan te sencillo que localce la misma en funci de las limitaciones y po tencilidaes que vslumba respecto ala organizai6n, grupo o situa ‘in socal estiiada, Para ello se somet I informacin, btenida t= [gurosamente al enjiciamientoy valracin por parte de 10s ujeos © Iniembros del grupo o comunidad afectada, asf como por parte del ‘equipo tecnico investigadorldiagnosticadr. Estos jicos y valoracio- nes, conjuntamente considerados, son los que asignan el valor a ain formacidn y los datos, oientando respeto a ls aspestos negatives ¥ positives, ingemos y exteros, que presenta la sitwacin 0 el problema ‘bjeto de diagndstic. Esta matriz pode facilitar el posicionamiemto y {a oma de decisones respect a la esiraegiaoestratepias para seguir, ‘yaque nos ayuda a comprender las circunstancias que rodean a Tos he thos 9 fenémenos sociales, aportando elementos de consdersciia y joi, desde Ia perspetiva del entomo de actacin El evarante que define a matrz DAFO es el siguiente: 7 mince we ‘Negaivas Pov ctr te reseo)_| actors de xo) ins imermas | Denasnanes Fomuszas pees cers Anoucas Ovoennanes trata de ordenar Ta informacisn en funién de que Ia misma se is as eircunstactasimeras del grupo o comunidad, tanto fortaleza) como negtivas(debilidaes) 0 als cireunstan- Jexternas, Sean positivas (oportunidades) 0 nogativas(amenazas):y 5 misnascicunstancias constityan un iesgo o un peligro pa- rvencin (debildades, amenazas) 0 sean faciores de éxito pa- ‘misma (foralezas, oporumnidades) Las ctcunsuncias interas 1 foralezas) se correspon con un auodiagndstco de 0 comida, Se trata del puna de ptida y de wna consatacicn Phecho" de todo aguello con que verdaderamente se cuenta 0 de lo fe dfipone, sea positivo 0 negativo. Las crcunstancias externas aza8 y oportunidad) consituyen una valoracn de ls cond Y situaiones contextuales que pueden afectar —po Tos imereses del grupo ¥ las posibilidedes de inter~ para enfrentar un problema o necesidad, Se trata de hechos © Jmientos que pudiran llegar a suceder,teniendo acualmente er potencial. De este modo, se pueden preveracciones para o que potencialmente no es desecle y para esimula’ quello con la estructuracién que propone el métedo en si. Procedi- 3 tales como el brainstorming a encuesaparticipaiva, ls cen de conductas sociales, e dagrama de Ishikawa el impacto de fu- ~ar So Agr te — Eel Ande turo, los grupos nominales, los grupos de creacin partcpativa oe f= ‘ro comunitato, pueden sr de gran utlidad para el uso de esta matrz. bi, La regla SODA-MECA -Asimiame, coene tener preset en ext tres dl diagno, ort sclera one as sted interven, no slo ne ‘reuto caters ame pcblemasostacons nepal: chs oi la ea umes oro ge aco cs ie opan spore an pond ee epsenten {Teo da pode nr ogo wn onto om proba tute eel fur es cues qe sole agen socal impaios Ines dee io, enrobodghe amchs persona es ‘sin Juin ug ice enero SODA.MECA) abe ese sur arsine cree ps de esas, nfncn dea ‘acl que ealuarot en iro ee nbn de atin: toque considers ‘Satisfactri, ay gue ser como Mantenelo, par que no se deterone ‘veces ae prseia om ‘Oportunidad, yay qe saber emo ———Explotarta tempo en benef det cuando se detects una po 0 comunidad situaion obecho| Deatavocable, convene Correia cuanto antes, spar remabilizar eb caando se dein algo impo de eee” ay gue ser Arontarto sa deme, para ‘etalicar elimina ts fotos Pans mi ‘Esquema PAM-CET “Como ls necesidades y prublemas tienen, cas siempre, miliples las extratezias pueden —y con frecuencia deben-— est orien- 21Tnintervencin en varios niveles. Eisten dos procedimientos 0s altamente sistematzados para entablcerestategias mulini- el modelo PRECEDE y el mirketng social que mencionaimos an ‘aunque no necesariamente es imprescindible que se em estos procedimientos, ya que no en todas las circunstancias 8 ‘© necesria su utlizacién. Lo que siempre nos ser stil ese estratepias a patie —como minimo-— del anlisis causal y nal de Ios problemas. De modo tal que, pra cada probe causa de un problema, se determin e tipo de aceiga y me- rnecesarias esratepia de acidn), sf como algunas sugerencies os msétodosy tcnicas que resltan més apropos pars imple- cada estrategia. Un ejemplo del esquema que proponemos apa jen el cuadro siguiente, que poxramos denominaresquemdlica ‘or su abreviaura como PAM-CET (Problema-Acciéa-Méto- avategia-Tecnologi) MéToDosY amas | NecEsAniA | TECNICAS det protien] Nerang (ecolsia apropieds) fare. ate, ee ae conoimicets | INFORMACION |e ha ls, ee os ovo seronzo Re # Demons, cent a tee. ueges dict ele ce FORMACION, aarid Apacer ‘Barossa pace cones MOVILIZACION DE | Zoster ee. RECURSOS Soe coe tesa Teena eae ACLARACION DE | ov ahesn, sora nOnDe | reno se suniodewiows | HORRALPRESY | Ener mn concen | Ea Chern pce cress ft | ina de servicios ORGANZACION | Soc ive crae ere CCOMUNITARIA 1 taf caution eet eee rests, técnica de gest, ceverscion ve | Stacie oat ngs tines | SeMiSOS yO | er fs Sa reece Sh ote eeeie| CCONSERVAGION DE, SNGRESOS | os gure, comet ‘er eer oie 4. Andlisis de importancia-competencia-poder= Et cenacmicnp de qe l proceso deorarizaiéncomanitaria seth en present de poles “ses” pr Ts protagonists del roves mismo evaa leek sore os aspects que se refien a {has imporancia como a competency al poet que las personss Stas en ate be a A eva la importance al problema poder yal come {toca neces pata ese, aguee encl momento dea clcein {Eh otiona soe el qo serene una importance eee par grtizarel exit cya que se ha empredi. Pyne a {Laimportancia atibuida aun problema indica el grado de males- que eso provoca en la persona oel gro yel consecuente deseo de in; Este es un componente esencal del aspecto motivacional, en tn problema reconocido como important tiene otencilmen grado de movilizacin de energia para buscar una solucign, La idm de la importancia es subjetivay no india la “imporancia para crear Ia pemisa de una acc colectiva es preciso lograr {comvergencia social o consenso sobre el grado de importancia, a de un proceso de integracisn de las necesidades, Ademds tl po lad no se transforma en hecho si faltan los eios dos compo- 1a competencia y el poder ‘competencia la definimnos equ como “el conjunto de ennoei- de hubilidades y de insinimentos que son necesaios para ‘can éxito el problema". La percep dela propia competen- ly especfia respects aun problema ets igada a dos aapec tales: a percep y Ia antcipacion del éxito; 1 autestima personaly del grupo. revision del éxito es un resorte motvacional indisatble: las en general inden a emprender aguelas scciones para las resulaos pestivosy que, por eso mismo, mantienen alto de a propia autcestima. Un bajo nivel de autoestina produce ca” y “usuarios”, y no pateipcién, ima variable (aunque no en orden de importancia) es la per el poder personaly de grupo. El érmino “poder” significa \de producto impedi los cambios" resolver un problema predicir un cambio. La percepcin del propio poder es fuer- relacionada con la posbiidad de éxito: quien piensa cree que oder inde a entre impotent y no ext en condiciones de scciones de cambio: por otra pare, quien piensa que tiene no lo tens, se encaminshaei la frstracn y el faceso. tes variables, mportancia, competencia y poder, pueden pe frente @ la slucidn de un problema en diversas combinscio- wMara ot eis gt Ae Se Dp act ‘es, ycadatuna de ells est acompafiada de presumes seatimientes, robablesaccinnesy suger la adopcién de formas pariculares de 80° porte y apoyo. En ia tabla siguiente aparecen invicta la combina. iones mis signifcativas. En el caso en que el problema sea conside ‘ado y sentido como poco importante, es preciso tener presente que fel- gual ‘a energla pare sfrontario, porque el nivel de moivacién es bajo y It content sccién posible o sugerida aparece Como un “sinsentido™ En este caso Ser preciso empezar el proceso de identifeacin de los problems de ‘manera que se idividalice uno (0 algunos) que sea mis movilzador Conbnacian | Semimientn | Acne seimiato ex aod evade viens lanonende meetin. | ines sepia Jenin comis |Seten, [rma cn edn poder |e Rec | cea | evade eae ao ydeia [iar ge ree sempeoncla | Ratrevalorci de [SOMES pcan a a errs = ass "| Se Poe Se ferecaden. [seme rato pcr sense |e Eee aes recy: (ssa ows, [pein feportancia fesentimiento hacia e owe, fee deenae pa ompacnia | Samtne s er dearer so odeapetende Anlisis de contingencias ver estabecida I (ols) estrategia() de acid necesrias pa ar los problemas y necesidadesprioetrios, es precitoreli- andliss de coningencias que permit identifica posibes obsté- Y diffcukades en Ia implanacion de dicha estrategia, asi como a el grado de viabifdad de la posible intervention, 1 necesrio para culminar el diagnsatico, ya que determinat mds conveniente resulta insficiente: es fundamental co- os fctores contextuales que pueden infuir en Ia aplicnign de En este punto, de lo que se trata es de identificar —den- a suacin contextual en que se pesenta el problema y se abor_ su soluciin— Ios factores que, de manera positva, negative 0 podetan influir sobre I estategia de intervenci y ela mis- del programa o prestaciéa de un servicio, ‘otra palabras, para culminar el diagnéstico, debemos enten- render Ia dindmica que mueve ls relaciones entre lo he- als, la vinculaidn de los actores con esos hecho, asi €o- i acuacin frente aellos. De lo quests en ese pun ‘dentiicar ns posiildades de aecién, estableciendo el de lo posible” dentro del arco direccionsl previsto,consie- os objetvosestratégicos de Ia secidn, Y esto significa deter qué condiciones y crcunstancias es posible intervenir las limtaciones y restriciones que puedan obstaculizat eck.”Maa in Ata iri der Sibienes cierto que, par a realizacién de todas los tarcasenterio- res del diagndsico, se a prcisado del estudio y conocimiento de los facores contextuales, convene aclrar que se acta deve la perspec tiva desu inftvencia en ef problema o necesidad. Sin embargo, 10s actors aque ros referimos en el andlisis de contingencias son los que tienen, 0 pueden tener, influenca en las medidas que se quieren adapta 2s deci, en lo que se petende hacer. Para identifica estos factors, y poder ealza el andisis de contn- ‘gencias pertinent es preciso hacer dos andlisis prevos + Anilisis de stores sociales + Anilisis de interaccisnobjetivov/relaciones | Analisis de actores sociales ‘Se utitiza a expresisn “acto social para hacer referencia cul ‘quierconjuno social que compare inereses yo racionalidades en lacin con algin problema, cuesié, sitscin ocircunstancia por ello, posee un determinado prado de “preocupacn por el resultado de In acidn”.™ Ast pues, en larealizacion de ls aciones y actividades ‘que se pretendan leva a cabo, conviven una prada de actores80- Ciales, cuyosinereses y ditintas racionalidades pueden lege a pro ‘cir desencuentos yconfites, Debemos abandona la idea de que se pueden “estudiar condctas| sociales como respuesta stuaciones sociales, Nohay rexpucstisas- tuaciones, sino que se generan reacciones sociales enremezcladas. La situacin noes ms que el acontcimieno que rests, en un momen to dado, 6e las relaciones entre accres" = Como ya indicamos, el ‘iagnéstico ns iene que permits esa en condiciones de “entender Ia por sjmpo, el einaro como font de infrmaci,elacions Ios empleadres en el eu dum informe de tba més Tu conducion de a pimer tvs ce fcon pesos y iota cielo ima ene us compat de aj pen cl, ch, pee cn jbrne bene den erica. Lox aril ern demasiado ex- ae preter pabicao, in enbarg, comin prj de Molt dc os cals sha cho ibe wc el io reson segura pare dee ib. silent paso fe comprometr os aban deca con cia unm en fama oto en absjo micosoil— pa afore ogimls de cso rat af La ctr ea fe log en 5 sha iret. No se hizo sing intro de 1 punto cori el tboj de caso en ets cua. Port i met ono carl ame tad ab re pire siempre be etvir eae 0 ¥ fis de carter ualneneeseplona Ader ean toes ranveron mucha eneviux con tabaades deca, que ras euidedocment eats, Coma mi pia experiencia sid tan ampli nel campo de To organizacon Seca, se ‘spi emer par cet la mayor pate eeu dec: 9) carvisies en lo osencia de ios 9 agencos micsociales. 2 ganar cl matrlThsavo usao tan xemene eI = are de est to se extjo de on tock mcho mayor de nots soy de inflomes de ls entevinta prepara por exo dos cca supe tania cha bec oro der nota de i acta de asony de as mrs de eampo demi colems en Departamento de Orpnizacion de Caidd dela Func ‘Como este departameno habia esta ineresado dee su ogni sce a ensehanra dere de es en ais Se a escicas trjadre soils comenct prepare un pp deinfomes or ales ta mayor clos caos coments, ara erase Eats fueron mpresoscompltaerte con os ss pesados sobre fos aos (ll abo e cis tn into cme sno) ¥ trun usados en clas porunpequeto y acrediado groped prfesoret worner Maa nA ate et Aad og ‘de trabajo de caso. También se recogieton citicasy comentarios de al {Eunos especialistas basados en determinaos informes. Como se des, {ae6 antrionmente, el experimento de imprimir lon infos de case ne podinser pablo, puesto que los sujetos eran persons relescopee confidences debfan ser respetadas. Aun cuando todos los nombres he, ‘fan sido cambiados, encontramos que habia unas pocts cose mis ide fcables que un complet informe de caso. El experiment, aunque limitado, ha mostrado muchas sugerencas ‘aliosas que sn uilizads en estas iginas, Para la mayoral tna del diagndstic social desi el tran esta: Aistco, aunque como una forma de comensaty de llegar sane rns «te coantativa,aproximativa, dela frecuencia felativa con que se aon sultan ls varias fuentes externas de informacin conperscion, se hizo un breve estado esta ico. Cincuentay ses agencies sociales, trabajando en varias formas diferentes de servicio socal de ca en 3 ciudades, nos peitiron hacer una lista de las fuentes externas con ‘ultadas por cada una, en 50 casos. Lo resultados de cate esta ce eneralmente muy grande. y es muy posible que sea necesirio con ellos. La ful tiene su propa ister, apart dela histo. aquellos que la componen el conocimiento dela marcha dela failiar es muy stil ynecesrio para distin, ene todos los da- ids, aquellos que son més signiiatvos ayuda para aclarar el pensamiento del trabajar social es ha- a clasificar ls familias con rexpectoasu cchesén. Une fami- ida es aquélla capaz de mandar sus hijos a cualquier parte del in que eso fect et vinculo que fos wre. En ona familia sin basta cambiarse otra calle para ve Ia estabilidad se pong iro. El poder de cohesin ex slo uno de los elementos para la cin en un caso de familia; exsten oto, tales como la ca de aect, de admiracin, de esfuereoenérsico, de diversion y lo socal. Ente Tox niios, los menoresindcios de arid, Jn yrealizacion son dignos de proba y fomentat. La habilidad if, notary usar los elementos para la reconstruc revelan Jadero eabajador de caso social individual. qu tener en cventa —altratar problemas de incompatibildad ‘matrimonio— que si bien los esposos tenon una vida comin, pasado que no Io es Entre la eausas de inestabiidad, e see Siuientes:disparidad de edad segundas nupeias por razones cas, imerferencia de parents, diferencias de nacinalidad, ro 6, ndo se taba con el grupo mii, oe trabsjadones sociales on frecuencia al pare, y trata exclusivamente con I esposa ios. Richmond inssteen la nesesidad de que cl hombre sea te- fen cuenta en cl trabajo social con el grupo familiar (The Man ‘be Seen). Este requerimient es impontate, cuando la asisten- rea a falas de hombres jovenesy eapaces, spect de! aspecto material del hogar tes cuestiones principales Ser tenidas en cuenta ingress y gatos, habits alimenticos y Lo mds difcl es estudiar os habitoslimenticos, que ene ia directa on la salud y en el gato, En cuanto al etudio de Iara serie se ee cexposa y madre, comprende en términos generals los aspectes fiscos ‘el trabajo, de Ta casa y el hogar familiar. Pelt, se han de esta los ios, cuyaindvidualizacin de te incur todas las varaciones en su condiciénfisca y mental. Su ‘ad tiene elacién vital con su adaptailidad aun mimero de eyes s0- ‘ies institciones. ‘Cuando las circunstancias aslo exjan, también se estudiar ros rmiembeos de la familia ya sean parents dl esposoo del esposa lirabajador socal no debe limitarse «estudiar a fii; eto por dos rananes: las relacionessocaes del cliente no se fimitan a su fami Tn inmedita yc profesional no debe esablece limites ls fuentes de ‘ooperacion comprensin. En consecuenla, debe recur als fuen- ter enetores oextafamiires, La indiacion de estas fuentes y los prit- ‘Sion de eleceign de las fuentes sone! tema central de eaptlo VI ‘Las fuentes exterores que indica Mary Richmond son: las agencias sociales las lesa los médicosy agencas de salud los vecinos (an- terres y acts), ios pariente, los empleadores (inj y actales), Tas escucls, los amigos y fs registros publics. Fn Social Diagnosis se proponen una sere de principio de eles cin de fuente extrafamuliares§ el orden con que deben ser preferidss, fungus cietos problemas como distancia accesibilida y la ungencia ‘de una accion introduzcan modificaciones en su uso, He autos prin- pos propustos: + Arroarse librmente# a histori + Busca primero aquellas fuentes que presumiblemente son ricas ‘en histori y nego aquellas que también lo son en cooperacién + Buscar primero aquellos testis que pueden proporcionar in formacin directa, lego aquellos que tlenen informa de e- spunda mano, + Reconocer el valor especial de pistassuplementaris, es deci fuentes de informacién no reveladas en la primera entrevista © clas subsiguientes con el grupo familiar, pero que salen la tuz tnientras se van formulando las preguntas. us Digi aa Pesaran ch gue yoni cad gro pra mrs sineur aos pips qe posbemente etn compli fered sche yor cis sa fee Se conta Pocde ser sien, de mole ens uae hy titer Bpiloeso expose. conocer cn ay cvidencias onraicraso, en una ct- enc go evel faa ssn i ceed de poston i estigaciGn, ra consults de ens exrafuilaeses convenient qe as elice que efectuS la primera emevisay que ha visa al amin, gualmente importante tener presente que la evidencia obtenida cara puede ser ponderads, conirolida,“colocada” por un enue que no puede ser apicado alas eras, formalarios o mensajes parents como fuentes” el ema de capo IX, pro no 2s paints neds, sn pesos co a else st enparertade porns, muimonioo descendent teneren mente en ods aves comacts dice Rec tne ene eacones por nacimint 0 desenene, lac por matrimonio, eng ent itna ead, festen- co una case particular de peuco. Tambien hy qe de ue prientes vin y und ln no dete ser ecuios bones pores. No hy qe aches alr el pr tin conde carder, bios o euro. los rear os prints como testo o fuentes de infr- hay ae teneren cuenta cers linitacnesodistesiones de estas fuentes: = 5 pejucios: idea de que saben més de To que realmente saben: falta de comprensin de una situacin socal y de los valores s0- usPero, al ism impo el dagnéstico y el tratamiento ve verian em potresdns, sin est aya ala comprensiGn de problema y sin 8 coo~ orsign paras slucin, Apr de la utilidd que puedanprestar fos rete sos een el derecho moral (cuando han rad de cum i coms debe) de ser conslas. Ader, es deberi dopo Pe dd para dat forma a la politica que ha de seguir el abajador s0- Ja aga de tener planes ya hechos que eon impoesios dee r= Sa neces, la apencias each en el eror de considerar solo Ia syd Feenciora que, conforme con Ie, deben prestar Tos prientes, ¥ Pes tdnden de cos tipes de ayuds asta el momento en que Mary Richmond escibe su ibro,e as taj anv ene un marcado énfasisen todo To conceriente a sslad Teuuacton que se mantendd por algunas décadas) de ah a impor ti de este tipo de fuentes. Bl racaso de fuentes médias como testimonies se debe a rs r= zones principales; actives no scales, dingnéstios y prondstios en zenmtieo,yfegistos médicosexrnees. Sin embargo, los diagnssticos SPttoncesconlictales aon mds comunes en abajo socal que et Tiedicin, Las dos clases de datos —socisles y médicos— son comple TMentaros, De ahi se despeende que los traajadores sociales pueden ‘Beer una posci estrategca para reconoce ls primero sinfomas ¥ (Bevenir ci iscaso ments. Para ue el tabajador sci ocd resign atnta debe cuvar bits de conocimiento que I Per~ Than deseubrir los mis oscuos signos J crisis En cualgueerelacién con médices w hospitals, deberiamo: «pedir prondsticos la ver que diagndstcos por la duran pro- ante’) rurgimiento de In enfermedad, y para las maneras de fyuder a acelerar la recuperacion y evita Ia reads « cconorizar ls recursos médicos, ligiendo Tas mejores fuentes 1 otlzsndolas al mixin; «+ buscar infarmacién que provenga de I fuente y no depender de frases tales como el médico odio": + fijarse en la fecha de un diagnstico médico anes de convert Toren la base de fa acc socal; us Di eit pcs inn do ll nl mel médica que no puede ser obtenida de otro modo; : informa con cuidado expel la pare social de os casos mos. cep X at de “La esate como fue” Cad sci Jini ox aur aap neha scenery ponies x mejor ie i Foo son tp ncn deo slum may cr marta pt sais co co scion ge pata or aa sa idea scl eon mon pede se cased ca ev ony gues conto 9: no tlene mayor importancia, excepto con eres hechos co ‘por ejemplo, la edad del nino cuando ene la escuela, los ios de la familia de una ciudad a or, inasistencia por couse fermedsd, conocimiento del node la lengua, te os: un nota eer se el connie no ne etc im eminent ty, yess on enor iat gue jones del propio maestro del nifio. Ls barca algo ms que fo que puede ser vs en de condita: deberossorender atc os 20s, deseos, tendencias del nifio, ete, i fisicasy mentales: ia variaions individual Pie, gue w schon «pours fic © mei, slo wae! que as ene Bj observacin contin. Los tienen mis psibidades qu culguicr oro em exe sent ‘0 er gue los miembros de afin del io sean bu vadores. La evidencia de la escuela debe eas el debe juzar un papel muy ‘en el descubrimiento y superaciéin de defectos. eutr les Aer 8 ©) BY hoger: aun 1s maestros qe sone han visto ol Hog 86) Br orden de referencias de signos de buena nasieén em ct par sgnos de hogares donde hay neglvenci. sto social: como une forma de medic el T teatmnig del maestro, tomado sl 60- momentos tiene wn Bran = 1) Resultado del tratamie frtado det tatamiento, el Srieneo del tratamiento yen diferente Toe para orienta al trabajar soci otros trabajos como fuente ‘de abajo de un cente—t "Las ruanes pra es tema del eaptoo XI inpleadoresy odie ta trayectoria a) ta gn vriedad de grads de empleo, deserple y pose desde tbo; byte falta de estandarizcin de slates estos mismosprocesos dentro de una indus ©) pontilidades de progrso de lint: ‘) postbilidades de ebsbilitaise yy condiciones de tab wader sigue yet de tao el sti a ‘e ‘de otros en [a historia del clien- deers interpreta eos hechos 1 82 er capatacin, amtecedenes falas ee.) Un rei Taso ene poca sinificacin sin exe contexte vee tos registro sociales de Tos empleadoes estos cen anaes es euviran enerados de asutos que solo conocen ie 00 see por ejemplo, ax condiciones de un hoes cards oe SPS Come. Fo do, et. Las cats de ecomendaen pueden noe! sad ae caian aver expect de wn emplado ae Pde er patcalarmente ti, ‘Los empleadores anteriores peden se con ‘ert que tos atuaes, y 1a iformacién que | esecaro hablar con esos dhimas. Co Tosempleadores es aguel para el cua TBeparo en alguns casos es necesario el te ) care ceos de no mantnimiento, por ejemplo, Me sltados con mayor I= flog dan, a veces, MACe iio testigo el mis dtl de todos iene Wabajs nds tempo. Si Simenio del empleadot esto Sabet eet a din dl ples, nimeo de insite causas de estas inasistenci rope ana as mimeo y mont de las ets. exci psi empleo dc ser is ern salmon on as a main por cara, a lan |a dar informacién que no sea por carta. Pale cg os min cmp ds te! empleo. El episode trabjo de los omen ue aban eect cuando aba es exter presen. a ides, para saber en dénde trabajé tiltimamente. a Brew at ise mp cin ns ein cnr de ab. Uo sree oe epg $ visitados por los trabajador . canes ener a yep cm ts gu ce oe *s de la industria, ene res decmernda po XM) posing inp pra de ere freon wily dosh se cre la autora). Las fuentes documentales son més fe : _asuntos objetivos de ti i igre iar ont eee Is ci sl Sen mem se en ral)ns P ss y capaci testigo, Is atmésfera y espiritu = ‘son cuestiones de gran importancia, — ne ees ec ities Imentos son Ias siguientes: nacimiento, - divorcio, propiedad, in, ay Bitsia Iego deiltamen en Sood oben se hip tn sane : ath iceeenie ycins son tambien fuentes de injormaci6n” einen ene vec ac nt ty bajo de habilidad para el diagndstico, Los veci vou eucados,y sea pou sean hacer un favor oper uera Age En er a cen adr gn rnc Alcona, sco tbe seo Sitar a clemc:Sin embargo, hay ces feliads ge no nar tr reacts sian evecin dee arta veins especi- Me vada de pcs egal fe, pr algo cys eels pl seamen ts pose ier cx vexing de ches ‘i ch nc ont coma con veo at (peisinane ca casos cand ts evencia er condi 0 SSE ps oso fiers in vein pede ropes “Ape deta evienia de os vsino, os bars vests hie bien mon Sy carters fsem, mores 9 sve de te doce cuen Los eprsrtames de alg zea Se conan con nclent uses ngion den evita a pene tek dl umacle, por lo pod reps Los comeci ee Mmcron oman eso ees ene ec 1S Red atjodr scl unbiénh de ener en ena Cando se Tad baron de xaos, nay impr else oat el argv sepa capo XV hae referencia “Divas ue" neo ies ichond daingue tes grupo princes fins puns (ro Ceres pices) lgenor po neg soledes eben Ta peli cmo fen de nfomaci x il porel comeimio que done el etary el ur scure en per io de NSes qu lene conn ete poste hae gue se a ont men See ize negcts como vets de na magia e coset Spee deum seg, une feceemee ong ale ue 3 eee por sgunas eigen Gcuscies. Lat seciedaes de ‘chute pueden informa ob micmbres vinclos a amis. Las gcc como ucts” (eso XV) sonable conde cen Saunt, Senior informacocs psn +3 terion si ls dats de a ropinexpincia soph os es- ths deo pron custonases. Las apts sca en ts coc een pasar dea ome cion nt fa muta coopers, Cote Funes eters, as 0 Dagan id sacs peenaen su lt dierent eto as dems, ec yur mes) ern ne jntrcambo semi conden de infomaci ene as cca xara ner dng yttamiena, propor. efor etendimio ene a agence el excess de e- 9 muenaelemendiniuo ene tae aver gue fo temo deepest India por el abaoasumi, Selita le come nse de acres poche pina. hae es sir de ic era en un cto eto umenano elses oinericend nel wlan de gm eid i, ya muciro propio dag: y ter, Star coopera en el Set. invesga in aoa eneesrancns una in de fuer. po an mero cesonar se ace mao dag mis gamer sepades, Ls commice oe os enagas de retatdeerovntespectiessciaes ter decay no aves de sents cs intermedi mejores medios de comonicacién para casi todos los propési- trabajo socal son os que se establecen por meio de fa etre- Personal: e! peor medi es po los cuestonaros que se responden escrito. A este tipo de cuestioaris, al telefono, mensajes 0s arecdos, se refer el capitulo XVI ‘uestonaro es frecuentemente una cuestidn derutna, pero si es probaco por as siguientes preguntas eso escrito el cuestionaioo ay otto medio de comunicacin Nenaria mejor nuestros peopésites? ser escrito ahora? Se han hecho todas las encuesta prelimi qu haran del cvestonaro siguiente paso ene orden lige? {Qué relacin tiene con tod el proceso? erendo en cont os ies popuesis se lego a peso- mma indicads’? si 7 aai Ai es Eg Anke a Mera nt nee rag ©) iQué forma de presencia evitarfa problems inneceseros? 1) {Qué hechos relacionados con Ia educaciGn, cargo funciones, er del responsable del vestonario modificarfan el acereamiento por ear? ‘Cuando el tabsjador social contesta una carta de indagacin, debe demontrar que lat Fido ¥ que su contenido ha sido comprendigo, ando es imposible cbr todas las preguntas, la respuesta deri n- ‘Gir os panos no eabiertos y las casas de a omisiGn. Una cata res- fuesa sun indagocgn no debe confndir las infrencias de qua laes- Fre con la informa en que se asa. La carta debe contner ls dos, {ero debeeistnguras. Un tlegrama siempre debe sr segudo de una es el mismo di, La cata debe contener una copia del elegrama, El ‘Slefono como medio de comanicacin en el trabajo de easos es dema- Siado convenient para ser abandonado, peo sus inconveniemtes no son nen y Ta gente no se ida de ellos; hay muy buena raznes por fas cuales la gente noes tan sincera en la conversacia telefnica como ‘cuando esti “bara # cai” ni tampocoentiende muy bien lo que ede. Después de recogido el material o elementos testimonials, encues tas, ete, es necesario comparat los datos luego inerpretarlos. El ca plo XVII se refiere a este tema: “Comparacin e interpretaci ‘ot culminacion del trabajo es lo que Mary Richmond denominabs el diagnéstico. Hasta este momento del proceso de investigacin, ha habido poca relacon ene ch material recogid y su interpretacion. El comparar Ia [Bformecion es un proceso eric e inclue la revisin de cada punto ‘on todos los ores que estn en mente A yeees con Tos ots puntos hcludos deliberadamente, No hay que enfatiza ls hechos que han Sido extabecidos con dficultad, ni tampoco las primerasyshimas de “haraciones hipaters, Se debe volver proba cuidadosamente la in ferencias que han eforado la conduct de a indagacin hasta ese 0~ inento, A ete efecto, Mary Richmond propone un cuesionaio, que ‘irece sugetionesdealladas para la comparacin de informacisn, ‘Sin embargo, se pueden hace tos las comparaciones de manera cuidadosa, sin qe 8 legue a ningén resultado, La “maguinaria det al Dito it 9 el gnsco mosses donde aan fondmenton nave Ua tae gnc et compl trina seta pct ai en seu guia el las pera Hig mmo no ple as 12 simple clasificaciGn y es de escaso vale natco ‘alr peo un digo [ado ocd carr de valor lent andor pi ae ein nyen ene aol diagnos socal nooo ci clara Is ict, io tangy descbrie we, elemenos en a stor que pon eg aser ches oa aver de hace el sutio dlignstico puede er ten nde del aj, peo genre dee cl efnicidn dels difcultades, a Tita de os factors causes, que tienen que ver con as i- ce striae i E: iMuevos aspectos. sk rmial” 0 “Filosofia subyacente” rel ts npr omprensin dl pesmi el alors, pes de gin ee ahMaa Agi ts sgt Aner a progresa jntes: Menos énfasis ponemos — dice Richmond— en el numero de reforms sociales que han sido consecucocia directa del tae bajo de casos yen el ndmero que le deben a este trabajo una enmien- dda efetva 0 una administracgn adecuada, Dos cuestiones fundamentales ahora en esta “ilosoflafndamen- ta: diferencias individual yet “yo" més amplo,Diferencia indivi. ‘duales no significa que el parecido entre los hombres no sea social mente imporant; la semejanza ha hecho posible la mejoria e la mar ‘a, mientras qu I indivigualidad ha hecho que la adapta sea und ‘ocesida La teorfa de un yo mds ampli, si bien tiene otras imple cones, parece estar en Ia base de todo tras de caso social que. po 0 8 poco, abandons sus pods clesifcaciones generals, para rata de considera al hombre ensuttalidad. Se ve, emis, ungue sea de na ‘manera més lnta, que Ta mente del hombre (y en un sentido reall ‘mentees el hombre) puede ser descrita como la suma de sus relacio es soci ‘Todavi serdnecesrio hacer dlferentes cosas con y para gente di ferent, y estar sus diferencias. siempre y evando a hicerloobten- _gnmos mis provecho que pérdida, Sera necesari estudiar las relacio nes sociales, no solo para entender sus diferencias, sno tambien pare encontrar un emedio'a las enfermedades que coninsarinazotindola [Las enfermedades cambiarin de forma, muchas seri climinadas, es de esperar que los niveles de vida sean mds altos, pero, pesar de que el nvel ene cual operar el abajador soa tami subd el tra social de casos seguirssendo necesario Varlaciones en el proceso La terera parte hace referencia a las Variaciones en el proceso considerando diferentes casos, como la “familia de migrants “abandono yviude2”, "el ni abandonada”, "a made solter. "la ident”, a persona sin hogar y el aleoholico, “el demente yet bil ‘mental: en todos esos captulos hace una breve referencia al proble ‘ma y luego presenta un euestionaro que puede se uli en cata «aso. Enel primer eapitulo de esta teeta parte ace algunas cbse mm sal uso del cuestionri yen li sin, Richmond hace dos objeciones as cud js se presten a malentenidos por cualquiera cuando esnclaramente edzctados. Simple ‘qe, cuando son formuladss pore tabujader le varios indicios o pists para sep Por ota pa 08 aes las pregunta digas pueden sugeri a £8901 wabajador social se hace preguntas sf mismo uso Hlustrado: muchas preguntas pueden hacer surgir a dela veracidad del camino que est siguiendo,¥ pueden, cambio, sugeri otro, Hay que tener cua de no “etal” Persona o a. una familia dentro de un determinado cuestionarig, ave se corre el riesgo de ser parcial; para tener una idea cabal de los problemas de una familia, probablementshabra que hacer 3.04 [Da x venndere para tos? Al recoger mest mati, ements tenemos pedo actra de un earn compre y echo defo que debe serbia en cash dagndaoce ual regu psd er cosderaus no imprest cop nie universaimente at sitvcenes Humana tose pcbey Gone en un dag. Ene ncaa concep eat se ‘on verdad parts yun gamete lr concern onts que son verdaeras para ese complejo de exprcman > ones soviaes represent pr tn came dnd coe pede sr importante epitulo XXI versa soe “La familia de inmates” AI tar lentes exranjeros el tabsndor social ere elisa de asco errs puede conisras como mienbos de un cline de cinalhad son casera prel contra poste ls crisis secs y ncn y wade pha sas median exandres qu es plist ts proponentar Sn Agr the der et si sigue ee timo camino, es probable que encuentre muchas sorpre- {asy promo se dad cuenta de gue no puede ignorr ls earactersticas ropis de cada nacional, Sobre “Atandona y vue habla el eapftulo XXI. Hay certs njanaas entre el caso de ura mate cuyoshijos han sido abandona- Gos por el pate, y ede una madre viuda, aunque presentanciertas di ferencias que son pusstas al descubierto en dos cucstiones diferentes. Enel primer caso rabajador socal debe conocer as eyes acerca el ‘astigh que cortesponde os que abandonan su familia; adem, cuan- ose encuenira con uno de estos desetores del hogar, lo primero que debe hacer es tratar de entender, Acerca del “Nit abandonado” (capitulo XMD, sto hace rele enc aleuestionaio preparado por el doctor Brannick y lo transeribe. Enel capitulo XXIV se hablade “La madre soltera". Antes que na day se rata de ver qué influencis toviewon sobre ella wus pds. Por lo fevers eal tratamiento de mujeres ons solteras en esa saci, $e dejan poco de lado al padre, cuando en realidad és tene gran im= portancia (esto es consierado en ln primera parte del cuestionari). Fn la hima prt del euestionario se tata acerca deta ientidady responsabilidad del padre de I eiatura. Frecuentemente, él escapa @ {oda responsabilidad por diferentes causes: primero, porue la eviden ‘Sade au paternidad no siempre es convincent,y en segundo lt, a fgencla social que tiene que cumplir con otros muchos trabajos— pens ge no vale la pena tomarseel trabajo de etablecer el parade. oy llevalo a juicio por la escasa suma de dinero que ella reibirs. ‘Aun las pequefias sumas que se establecen cuando la patemidad ha si: ‘ostablecida tienen Ia ifluencia de modlfiear la opinin pobice, y hacen al padre tanto como ala madre, responsable de la manutencisn det hijo Sobre “El no vidente” haba el capitulo XV. El wabajador socal ‘puede encontruse con cass en que la ceguera es Ia.casa de la presen Te siuacign, o puede haber una stwacién ya declaraday que se com plica con la de la ceguea. Al hacer el evestonario sobre ta ceavers {elaborado por la seorta Wrigh), el material ha sido ordenado bajo {sts encabezamienfos: prevencin dela cegueray conservaién de la 26 educa especial empleo especies, conse y alii cape- rere, "La persona sn ogo alcoho” cate XXVD} la pine esc de una agen soi el ag debe xl aad de ic pero coa tance so La prsona in hops: bajo eva deominain se compende toda ios y hat, nel qu salsa bec evra jor gold’, asso vag, Poe persona sa pends odo ai aie tebe, a too ssl gue een edo cred sn mpc ido a napa ote con onal sence habialente pore sll yes napa eo sin leqar an excesa La ced sun efemeday como dee srt skh no es cha, en eto gue au loa pderdo nana pede volver acnfar ens mio co pir egarsprbar neva lsh sin pig de were. feel ecm enfermedadn on xt ms qu ls medica scar del mo, ours nestles a fc deco del te para recone el socntl nce Eneleapulo XXVIIse abla sate" demented mena” ns sun mio qu ene un corridos gq ch ye aplcatn a detdenes mentee qe dian mich x sof ymanestacin, yun sem no paste sr capes con tap un solo cone Pu ren et compe el profes de uo socal debe tener eneamc mec do conta, sbrcnfentar as dienes stuacnes que ee pesentarin smo capo del iro XVI, Mary Rhmond baba de in roi een ean ne ar) revuar el abo Hay a sere de preggo certo reaponden dor octane: seo qe se car cuando indagacinen attain den chet aa tn xd dea eviei ecoida, po ao hada com- nerpevaa? O ze dee ncaa cdo ane a ausnca supervise wabjaor scl doe revisara even sin it fo miperviiso? id