Las 10 reglas de Sam Walton para un negocio exitoso

1. Compromtete con tu negocio: debes ser la persona que ms crea en tu empresa, Walton aseguraba que
venci todos y cada uno de sus errores personales, gracias a la gran pasin que senta por su compaa. Si te gusta tu
trabajo, todos los das tratars de dar lo mejor que puedas y la gente empezar a contagiarse de esa pasin por tu
negocio.

2. Comparte tus beneficios con los asociados: y tratarlos como compaeros si tratas bien a un socio, podrn
trabajar juntos para superar las expectativas del negocio. El lder de la empresa debe ser el primero en servir y de
esta manera, animar a sus socios a hacer lo mismo. Impulsa a tus socios a invertir en la compaa con promociones
especiales o concede acciones para el retiro.

3. Motiva a tus socios: el dinero y la participacin accionaria no son suficientes. Debes pensar constantemente en
formas nuevas y ms interesantes para motivar y desafiar a tus socios. Establece metas altas, estimula la
competencia, lleva la cuenta. Mantn a tus trabajadores tratando de adivinar cul ser el siguiente paso de la
compaa y evita ser demasiado previsible.

4. Comunica todo lo que puedas a tus socios: cuanto ms sepan, ms te entendern. Entre ms te
comprendan, ms te querrn. Una vez que la empresa les importe, no habr quien pare, su involucramiento con la
compaa. Si desconfas de tus socios, ellos sabrn que realmente no los consideras compaeros. La informacin es
poder y la ganancia se obtiene de empoderar a sus asociados.

5. Agradece a tus socios lo que hacen por el negocio: los cheques y las acciones son una manera de comprar
la Lealtad, pero recuerda que a todos les gusta que se les diga lo mucho que alguien aprecia lo que hacen. Nada
sustituye el poder de unas pocas y bien escogidas palabras sinceras.

6. Celebra el xito: es importante encontrar el buen humor en los fracasos. Si t te diviertes, el resto de tu empresa
lo har. No slo aumenta la moral de los trabajadores, hace que la competencia no te tome demasiado enserio y te
preste atencin.

7. Escucha a todos en tu empresa: las personas que trabajan con tu consumidor son los nicos que
verdaderamente saben cmo le est yendo a tu negocio, por lo que es indispensable darles voz y voto. Esto impulsa la
responsabilidad, la lealtad y el flujo de buenas ideas.

8. Supera las expectativas de tus clientes: si lo logras, stos volvern una y otra vez. Dales lo que quieren y un
poco ms y hazles saber lo mucho que los aprecias. Cuando te equivoques no ofrezcas excusas, mejor
disclpate. Walton aseguraba que las dos palabras ms importantes para Walmart son Satisfaccin garantizada.

9. Controla tus gastos mejor que la competencia: esta es una gran ventaja competitiva, pues te permite
cometer muchos errores y aun as recuperarse sin que afecte al cliente. La eficiencia es la clave del xito econmico
de un negocio.

10. Nada contracorriente: no sigas la sabidura convencional, ya que si todo el mundo est haciendo las cosas de
una manera, es probable que encuentres un nicho haciendo un negocio en el sentido contrario. Pero preprate para
las crticas.