SOAL DAN JAWABAN

CHAPTER 2

1 Why are standards provided to the information processor in the general systems
model of the firm?
Organisasi yang kompleks membutuhkan pengawasan yang tidak dapat terpantau secara
manual oleh karena itu untuk memantau kinerja (performance) perusahaan dapat
menggunakan peralatan pengolah informasi untuk memantau kinerja sistem (physical
system) bagi para manajer.
2 What are the eight enviromental elements?
Delapan elemen lingkungan perusahaan, yaitu:
a Pemerintah
b Komunitas global
c Pelanggan
d Pesaing
e Pemegang saham
f Serikat buruh
g Pemasok
h Komunitas keuangan
3 What provides the connections between the firm and its environment?
Yang menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya adalah aliran-aliran umum
seperti aliran uang, aliran informasi, dan aliran bahan baku. Contohnya seperti aliran
informasi dari konsumen, aliran barang untuk konsumen, aliran uang untuk pemegang
saham, dan aliran barang mentah dari pemasok.
4 What is margin? How does it relate to competitive advantage?
Margin adalah nilai dari produk dan jasa yang dihasilkan perusahaan dikurangi
biayanya, seperti yang dirasakan oleh pelanggan perusahaan. Margin adalah salah
satufaktor yang menyebabkan suatu perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitifnya.
Suatu perusahaan mencapai keunggulan kompetitif dengan menciptakan value chain
(rantai nilai) yang terdiri dari kegiatan utama dan kegiatan pendukung
yangberkontribusi terhadap margin. Margin yang meningkat merupakan tujuan dari
rantai nilai.
5 What are Porters primary value activities? What are his support value activities?
 Aktivitas nilai utama (primary value activities) adalah aktivitas yang berhubungan
dengan produksi dan penawaran nilai yang lebih besar kepada pelanggan daripada yang
dilakukan pesaing.
Aktivitas nilai pendukung (support value activities) menyediakan input dan infrastruktur
yang memungkinkan aktivitas utama berlangsung. Departemen hubungan pemegang
saham, kelompok riset pemasaran, departemen akuntansi merupakan contoh unit
organisasi yang melaksanakan aktivitas pendukung.
6 What is a value chain?
Value Chain atau rantai nilai adalah kumpulan aktivitas atau kegiatan dalam sebuah
perusahaan yang dilakukan untuk mendesain, memproduksi, memasarkan, mengirimkan
dan support produk. Konsep rantai nilai pertama kali dikenalkan dan dipopulerkan oleh
Michael E. Porter pada tahun 1985 dalam bukunya.
Rantai nilai (value chain) adalah pola yang digunakan perusahaan untuk memahami
posisi biayanya dan untuk mengidentifikasi cara-cara yang dapat digunakan untuk
memfasilitasi implementasi dari strategi tingkat-bisnisnya.
7 What is a value system?
Sistem nilai adalah perusahaan perusahaan yang berpartisipasi bekerja sama dengan
suatu unit tunggal yang terorganisasi, menciptakan sinergi yang tidak dapat dicapai
dengan bekerja sendiri-sendiri. Porter memikirkan kaitan tersebut saat ia berfokus pada
penggunaan informasi untuk menciptakan keunggulan kompetitif.
8 How can a firm achieve strategic advantage from an information system that
process customer sales orders?
Suatu perusahaan dapat mencapai keunggulan kompetitif dari sistem informasinya
dengan memungkinkan elemen-elemen lingkungannya (customers, suppliers, dan lain-
lain) untuk dapat mengakses data-data perusahaan secara langsung untuk memfasilitasi
penyatuan semua proses bisnis dengan perusahaan. Strategi seperti ini membuka pasar
baru dan memungkinkan perusahaan mengoperasikan perusahaannya dengan metode
yang sangat baru.
9 Explain how you would achieve a tactical advantage by tying a sales order system to
a customer service system?
Spesialisasi informasi (Information specialists) adalah suatu system yang dibutuhkan
oleh karyawan dengan cara ini system produktivitas akan berkerja lebih efisien.
10 How would you design an information system to take advantage of operational
opportunities?
 Anda akan mendesain suatu sistem untuk mencapai keuntungan operasional dengan
membuatnya lebih mudah bagi pengguna untuk menggunakannya dengan perusahaan.
11 What are the features that distinguish a multinational corporation (MNC) ?
Perbedaan informasi rentang bangsa dan budaya.
12 What is a source of uncertainty for an MNC ?
Ketidakpastian pada perusahaan multinasional disebabkan oleh ketidakmampuan sistem
informasi dalam memberikan informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsi
manajemen.
13 How do the executives of an MNC respond to uncertainty?
Dengan menggunakan informasi teknologi dengan baik. Namun, kemampuan
pemroresan informasi yang baik bergantung pada kemampuannya dalam melakukan
koordinasi.
14 What single word describes the key to achieving competitive advantage for an
MNC?
Koordinasi
15 Identify three ways that cultural and communication barriers can pose challenges
in developing a global information system.
Kendala-kendala Politis
Rintangan Budaya dan Komunikasi
Masalah-masalah Teknologi
Kurangnya Dukungan dari Manajemen Anak Perusahaan
16 List the seven types of information resources. Place an asterisk next to those that
are always located in information service
Sumber daya informasi perusahaan terdiri dari :
Perangkat keras komputer;
Perangkat lunak komputer;
Spesialis informasi;
Pengguna;
Fasilitas;
Database;
Informasi.
17 Identify four dimension of information that a manager should consider.
 Relevansi, akurasi, ketepatan waktu, kelengkapan.
18 What is knowledge management?
Manajemen Pengetahuan adalah manajemen yang sistematis aset pengetahuan organisasi
untuk tujuan menciptakan nilai dan memenuhi persyaratan taktis & strategis; terdiri dari
inisiatif, proses, strategi, dan sistem yang mendukung dan meningkatkan penyimpanan,
penilaian, berbagi, perbaikan, dan penciptaan pengetahuan.
19 Comment on the following statement:
a Information produced by the information processor should be free of
errors.
Tidak semua informasi harus error-free. Karena error-free memakan biaya dan
terkadang value yang dihasilkan tidak sebanding dengan biaya yang
dikeluarkan.
b An information processor should provide the manager with as much
information as possible.
Banyak manajer dapat membuat keputusan yang efektif berdasarkan informasi
yang mereka tahu tidak sepenuhnya akurat. Ketika terlalu banyak informasi
disajikan, manajer menjadi overloaded dan tidak dapat menggunakan
informasi secara efektif.
20 Why should an organization capture data from its legacy system ?
Perusahaan harus mengambil data dari sistem kelegalan data milik perusahaan tersebut,
karena untuk membuktikan bahwa informasi yang akan diolah dari data yang didapatkan
tersebut akan bernilai akurat.
21 How has the increased use of web sites by firms increased the improtance of image
management?
URL dan nama yang digunakan untuk menjelaskan informasi yang disediakan oleh
lokasi tersebut untuk pemakai WEB adalah FTP.
22 Could a manager be a CIO even though he or she does not have that tittle? Explain
Jabatan CIO tidak sepenting tanggung jawab dan statusnya dalam organisasi. Banyak
manajer komputer yang berfungsi sebagai CIO bahkan tanpa gelar jabatan.
23 Would a degree in business administration help a CIO? Explain.
Ya, CIO dapat memposisikan layanan informasi sebagai elemen yang penting di dalam
struktur organisasi perusahaan dengan melakukan:
 Menghabiskan waktu untuk bisnis dan melakukan pelatihan bisnis, untuk
mempelajari bisnis itu sendiri.
Secara aktif menjalin kemitraan dengan unit bisnis dan lini manajemen
Memfokuskan pada peningkatan proses bisnis
Menjelaskan biaya-biaya SI dalam istilah bisnis
Oleh karena itu, gelar di bidang administrasi bisnis akan membantu CIO.
24 What are the two basic elements that should be included in a strategic plan for
information resources ?
Dua elemen kunci pada rencana strategis untuk sumber daya informasi adalah
identifikasi tujuan dan sumber daya yang dibutuhkan dalam usaha untuk memenuhi
tujuan.
 SOAL DAN JAWABAN
CHAPTER 4

1. Differentiate between a physical organization and a virtual organization.

Perbedaan antara organisasi fisik dan organisasi maya adalah organisasi fisik
merupakan suatu organisasi yang dibatasi oleh lokasi dan keadaan fisik yang
sebenarnya. Organisasi fisik meliputi cara bagaimana sumber daya fisik dialokasikan
ke berbagai area-area fisik seperti lokasi lokasi yang terkait organisasi. Sedangkan,
Organisasi maya merupakan perusahaan yang memiliki nilai tambah dalam aspek
informasi, ide, dan intelejensi. Oleh karena itu, banyak aktivitas perusahaan yang
dapat dilaksanakan tanpa dibatasi oleh lokasi fisik.

2. In the classical business organizational structure, which physical resources are

allocated to the various units?
Sumber daya fisik yang dialokasikan ke berbagai unit terdiri dari manusia,
material, mesin dan uang. Sumber daya fisik ini dialokasikan ke berbagai
daerah fisik anakperusahaan (divisi, wilayah, daerah, cabang dan seterusnya)
3. Identify the information resources.
Sumber daya informasi meliputi perangkat keras (hardware) komputer, perangkat
lunak (software) komputer,spesialis informasi, pengguna, fasilitas, database, dan
informasi. Berlimpahnya sumberdaya ini biasanya terletak pada layanan informasi
dan sebenarnya merupakan tanggungjawab dari chief information officer (CIO).
Sumber daya informasi yang terletak di daerah pengguna merupakan tanggung
jawab dari manajer pengguna.
4. Identify the information specialists. Which ones interface directly with the user?
Spesialis informasi adalah pihak yang bertanggung jawab dalam kontribusi untuk
menyediakan sumber informasi di dalam perusahaan.Berikut merupakan beberapa
bagian dari spesialis informasi, yakni: Analis sistem: pihak ini bekerja dengan user
untuk mengembangkan sistem barudan meningkatkan sistem yang sudah ada.
Administrator database: pihak ini bertanggung jawab akan database.
 Webmasters: pihak ini bertanggung jawab pada konten dan penyajian di
websiteperusahaan.
Spesialis jaringan: pihak ini bekerja dengan analis sistem dan user
dalammembentuk jaringan komunikasi data yang berkaitan dengan sumber
dayakomputer yang tersebar luas.
Programmers: pihak ini menggunakan hasil dokumentasi yang disiapkan oleh analis
sistem untuk membuat kode program komputer yang mentransformasi data menjadi
informasi yang dibutuhkan user.
Operators: pihak ini menjalankan perangkat komputer dalam skala besar, seperti
komputer mainframe dan server yang biasanya terletak di fasilitas komputer
perusahaan.
Oleh karena itu, pihak yang secara langsung berhubungan dengan user adalahanalis
sistem dan spesialis jaringan.
5. What is a visioning network used for? An innovation network? A sourcing
network?
- Jaringan visioning memungkinkan CIO bekerja dengan top-manajemen dalam
perencanaan strategis untuk sumber informasi.
- Jaringan inovasi digunakan oleh CIO untuk bertatap langsung dengan area bisnis
sehingga inovasi dapat dikembangkan.
- Jaringan sourcing digunakan untuk bertatap langsung dengan vendor untuk
memperoleh sumber informasi
6. In order for a person to engage in end-user computing, what must he or she do?
Pengguna tidaak perlu memiliki tanggung jawab secara keseluruhan terhadap sistem
end-user computing, tetapi pengguna sebaiknya melakukan beberapa bagian-bagian
dari end-user computing. Seperti dalam banyak kasus, pengguna akan bekerja
sama denganspesialis informasi dalam sistem yang berkembang.
7. What are the main benefits of EUC? What are the main risks? How can the risks
be minimized?
Keuntungan dari penggunaan EUC:
a. Menyelaraskan kemampuan dan tantangan.Dengan adanya EUC, maka spesialis
informasi akan dapat berkonsentrasi di bidang lainnya misalnya di sistem yang lebih
kompleks ataupun dalam bidang sistem maintenance yang telah ada sehingga mereka
dapat melakukan pekerjaan secara maksimal
 b. Mengurangi jarak dalam komunikasi.Pengguna sangat paham dengan masalah yang
ada sedangkan information specialist kurang paham tentang hal itu, namun mereka
sangat mahir dalam bidang teknologi. Dengan adanya EUC, pengguna dapat
mengembangkan sistem mereka sendiri sehingga komunikasi tidak begitu
diperlukan.Resiko menggunakan EUC:
a. Targetan sistem yang buruk
b. Desain dan dokumentasi sistem yang buruk
c. Penggunaan sumber informasi yang kurang efisien
d. Kehilangan integritas data
e. Kehilangan keamanan
f. Kehilangan kontrol
Cara meminimalkan resiko EUC:Perusahaan harus mengembangkan sebuah strategic
plan untuk sumber informasi yang ada sehingga EUC daoat berkembang digunakan
secara optimal. Lebih kanjut, perusahaan harus mengontrol area pengguna yang telah
bekerja dalam pelayanan informasi.
8. How do knowledge and skills differ?
Pengetahuan merupakan sesuatu yang dapat dipelajari seseorang baik melalaui kelas
formal maupun usaha seseorang itu sendiri untuk membaca dan mengobservasi.
Adapun keterampilan yang merupakan sesuatu yang juga dapat dipelajari namun
dalam mempelajari hal tersebut seseorang dapat berbeda beda tergantung pada
kemampuan bawaan masing masing dan proses pembelajaran yang
menyempurnakannya

9. Who were the original users of OA? Who were the later users?
Pemakai OA pertama adalah IBM sebagai pembuat word processing pertama. Setelah
itu baru perusahan-perusahaan lain mulai menggunakan OA.
10. What phenomenon started the movement toward the virtual office?
Fenomena yang menyebabkan banyaknya virtual office adalah kapabilitas dari
OA(Office Automation) yang dapat menghubungan manusia melalui media
elektronikdengan tempat bekerja. Laalu munculnya kesadaran bahwa pekerjaan dapat
dikerjakandimanapun si pegawai berada. Konsep virtual office dimulai dengan
tekniktelecommuting dan banyak berkembang menjadi model hotelling.
11. Is it possible for a single employee to engage in both telecommuting and hoteling
at the same time? Explain.
 Pada waktu yang bersamaan, memungkinkan bagi seorang pegawai untuk
menerapkanbaik konsep telecommuting maupun konsep hoteling. Hal ini dikarenakan
kedua konsephampir sama dimana pegawai diperbolehkan untuk mengerjakan
pekerjaan kantordimana saja. Pegawai tidak terikat dan dapat mengaplikasikan kedua
konsep di rumahataupun di tempat lain, kemudian melaporkan ke kantor setelah
pekerjaan selesai. Hanyaperbedaan dari kedua konsep adalah hoteling merupakan
konsep yang lebih luas daritelecommuting dimana tidak hanya beberapa kelas
pekerja namun semua pegawaidiperbolehkan datang ke kantor sesuai kebutuhan.
Selain itu, untuk menerapkan konsephoteling, kantor harus menyediakan personil
pendukung dan menawarkan teknologi yangdibutuhkan. Meskipun begitu, hal
tersebut tidak mengganggu seorang pegawai untukmenerapkan konsep
telecommuting dan hoteling pada waktu yang bersamaan.
12. What are the advantages of the virtual office? What are the disadvantages?
Keunggulan dari virtual office adalah telecommuting dan hoteling memungkinkan
virtualoffice terjadi, yang mampu mengatasi kendala fisik dari tempat kerja dengan
elektronik dan memungkinkan beberapa keunggulan nyata, termasuk:
- Mengurangi biaya fasilitas karena beberapa karyawan bekerja dimana
perusahaan tidak membutuhkan kapasitas sebanayak kapasitas kantor
biasanya, memungkinkan mengurangi biaya untuk sewa kantor dan ekspansi
- Mengurangi biaya peralatan. Daripada menyediakan seperangkat alat kantor
untuksemua orang,. Karyawan bisa berbagi peralatan sebanyak cara yang
sama partisipan dalam seuatu area jaringan lokal berbagi sumber daya
komputer.
- Mengurangi jumlah cuti/tidak kerja/libur. Ketika badai salju, banjir, angin
puyuh, dsb yang membuat karyawan tidak memungkinkan untuk pergi ke
kantor, aktivitas kantor pun berhenti. Namiun, dalam setting virtual office,
banyak pekerjaan bisa dilanjutkan.
Kekurangan dari virtual office adalah ketika perusahaan berkomitmen untuk
melakukan strategi virtual office, itu juga harus dengan pengertian bahwa akan
adanya dampak negatif, termasuk:
- Rendahnya moral, beberapa faktor bisa menghasilkan moral karyawan yang
rendah. Salah satunya adalah hilangnya umpan balik yang postif yang muncul
dariinteraksi antar muka dengan atasan maupun dengan karyawan lainnya.
 - Takut akan resiko keamanan. Keamanan dari data dan informasi mungkin
bisa lebih susah dikontrol dalam lingkungan virtual office.
- Virtual office membutuhkan kooperasi baik oleh perusahaan maupun
karyawan jika ingin berhasil. Virtual office mungkin membutuhkan dedikasi
lebih dari karyawan dibandingkan dengan kantor biasa. Virtual office tidak
untuk semua orang, kecuali karyawan bisa mendisplinkan diri mereka sendiri
untuk mengerjakan pekerjaan mereka tanpa pengawasan dan motivasi,
pekerjaan merekatidak akan selesai, untuk karyawan yang lebih memilih untuk
bekerja sendiri dan menjadi bos bagi mereka sendiri, virtual office bisa
menjadi kondisi ideal.