1. Memperoleh informasi 1. Membawa kartu identitas
mengenai tata tertib dan (KTP/SIM) peraturan pelayanan yang 2. Membawa kartu berobat berlaku di puskesmas (Askes/BPJS, Jamkesmas, 2. Mendapat informasi atas : Jamkesda, Jamsostek dll) a. Penyakit 3. Mengikuti alur pelayanan b. Tindakan yang akan puskesmas dilakukan 4. Mentaati aturan pelayan c. Upaya pencegahan agar 5. Memberi informasi yang benar penyakit tidak kambuh lagi tentang masalah kesehatannya 3. Meminta konsultasi medis 4. Menyampaikan pengaduan 5. Memperoleh pelayanan yang bermutu 6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnose dan tata cara tindakan 7. Memberikan persetujuan atau menolak/tidak melanjutkan atas tindakan yang akan dilakukan