Tertib Administratif dan Pengembangan

Teknologi untuk Mempercepat Proses

Pelayanan

No.
Dokumen
No. Revisi
SOP TanggalTerbi
t
Halaman 1- 2
UPT Puskesmasxxxx TTD Namakapus
Kota XXX NIP. berapa

1. Pengertian Upaya untuk Mengatur administrasi dan memperluas dukungan teknologi

mengenai penyelengaraan program dan pelayanan di puskesmas
2. Tujuan 1. Untuk meminimalkan kesalahan kesalahan yang mungkin terjadi
dalam pelaksanaan pelayanan.
2. Untuk mencegah terjadinya penyimpangan maupun keterlambatan
dalam penyelenggaraan program dan pelayanan.
3. Untuk mempermudah dan mempercepat proses pelayanan
3. Kebijakan
4. Referensi

5. Prosedur / Langkah 1. Kepala puskesmas mengundang penanggung jawab program dan

langkah pelaksanaan pelayanan untuk merencanakan kegiatan tertib
administratif dan penhgembangan teknologi.
2. Penanggung jawab program dan pelaksana program mencatat rencana
tertib administratif dan pengembangan teknologi.
3. Penanggung jawab program dan pelaksana program melaksanakan
tertib administratif dan pengembangan teknologi.
4. Pelaksana program melaporkan kegiatan pelaksanaan tertib
administratif dan pengembangan teknologi kepada penanggung jawab
program.
5. Penanggung jawab program melaporkan kegiatan pelaksanaan tertib
administratif dan pengembangan teknologi kepada kepala puskesmas.
6. Kepala puskesmas menyerahkan laporan pelaksanaan tertib
administratif dan pengembangan teknologi kepada Ka TU.
7. Ka TU mengarsip pelaksanaan tertib administratif dan pengembangan

6. Alat
 Tertib Administratif dan Pengembangan
Teknologi untuk Mempercepat Proses
Pelayanan

No.
Dokumen
No. Revisi
SOP TanggalTerbi
t
Halaman 1- 2
UPT Puskesmasxxxx TTD Namakapus
Kota XXX NIP. berapa

7. Diagram Alir Kepala puskesmas Kepala TU membukakotak Petugasmembacakeluhan,

mengundang penanggung saran setiap 1 saran, kritik yang
jawab program minggusekalipadaharisabt disampaikanmasyarakatmelal
uikotak saran
u

Kepalapuskesmasmenind Petugasmelaporkanhasilre Petugasmencatatsemuaisi

aklanjutilaporandaripetug kapankeluhan, saran, saran yang
as kritikmasyarakatkepadake telahmasukpadabukureka
palapuskesmas p saran

Kepalapuskesmaskoordin Petugasmengundangsemua Kepalapuskesmasmenyampa

asidenganpetugas untuk stafuntukrapatbersama ikanhasillaporanpetugastenta
mengadakanrapatbersama ngkritikdan saran
masyarakatkepadasemuastaf
staff

Petugasmembacakankem Kepalapuskesmasmengev Kepalapuskesmasbesertas

balisemuahasilrapat aluasitindaklanjutkritikand tafmendiskusikan saran,
an saran darimasyarakat kritikmasyarakat yang
masuk

Petugasmencatatsemuahasilevaluasi
Kepalapuskesmasbesertas saran padapapantanggapan yang
tafmenyetujuihasilrapat telahdilakukan
yang telahdilakukan

8. Referensi http://id.wikipedia.org/wiki/Kritik
http://wikiindonesia.org/wiki/Saran
9. DokumenTerkait Buku Rekap saran
10. Distribusi Semua staf puskesmas

11. RekamanHistorisPerubahan
N Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakuka
o n
 Tertib Administratif dan Pengembangan
Teknologi untuk Mempercepat Proses
Pelayanan

No.
Dokumen
No. Revisi
SOP TanggalTerbi
t
Halaman 1- 2
UPT Puskesmasxxxx TTD Namakapus
Kota XXX NIP. berapa

N TidakB
Kegiatan Ya Tidak
o erlaku
1. Apaka Petugas menyiapkan kotak saran sebagai sarana untuk
h menyalurkan keluhan masyarakat?
2. Apaka Kepala TU membuka kotak saran setiap 1 minggu
h sekali pada hari sabtu?
3. Apaka Petugas membaca keluhan, saran, kritik yang
h disampaikan masyarakat melalui kotak saran?
4. Apaka Petugas mencatat semua isi saran yang telah masuk
h pada buku rekap saran?
5. Apaka Petugas melaporkan hasil rekapan keluhan, saran,
h kritik masyarakat kepada kepala puskesmas?
6. Apaka Kepala puskesmas menindaklanjuti laporan dari
h petugas?
7. Apaka Kepala puskesmas koordinasi dengan petugas untuk
h mengadakan rapat bersama staf?
8. Apaka Petugas mengundang semua staf untuk rapat
h bersama?
9. Apaka Kepala puskesmas menyampaikan hasil laporan
h petugas tentang kritik dan saran masyarakat kepada
semua staf?
10. Apaka Kepala puskesmas beserta staf mendiskusikan saran,
h kritik masyarakat yang masuk?
11. Apaka Kepala puskesmas mengevaluasi tindak lanjut
h kritikan dan saran dari masyarakat?
12. Apaka Petugas membacakan kembali semua hasil rapat?
h
13. Apaka Kepala puskesmas beserta staf menyetujui hasil rapat
h yang telah dilaksanakan?
14. Apaka Kepala puskesmas beserta staf berusaha untuk
h melaksanakan semua kesepakatan yang telah disetujui
bersama?
15. Apaka Petugas mencatat semua hasil evaluasi saran pada
h papan tanggapan yang telah dilakukan?

CR : %.
Selomerto,..
 Tertib Administratif dan Pengembangan
Teknologi untuk Mempercepat Proses
Pelayanan

No.
Dokumen
No. Revisi
SOP TanggalTerbi
t
Halaman 1- 2
UPT Puskesmasxxxx TTD Namakapus
Kota XXX NIP. berapa

Pelaksana / Auditor

(..)