Control de calidad

Control de calidad realizado en una fbrica.

El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas

que realizamos para detectar la presencia de errores. La funcin del control

de calidad existe primordialmente como una organizacin de servicio, para

conocer las especificaciones establecidas por la ingeniera del producto y

proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la

produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en

la recoleccin y anlisis de grandes cantidades de datos que despus se

presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva

adecuada.

Todo producto que no cumpla las caractersticas mnimas para decir que es

correcto, ser eliminado, sin poderse corregir los posibles defectos de

fabricacin que podran evitar esos costos aadidos y desperdicios de

material.
Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas

de muestreo para verificar que las caractersticas del mismo sean ptimas.

El nico inconveniente de estas pruebas es el gasto que conlleva el control

de cada producto fabricado, ya que se eliminan los defectuosos, sin

posibilidad de reutilizarlo.

Mejoramiento de calidad

El proceso para alcanzar niveles de performance sin precedente.

Pasos

1. Probar la necesidad de mejoramiento.

2. Identificar los proyectos concretos de mejoramiento.

3. Organizar para la conduccin de los proyectos.

4. Organizar para el diagnstico o descubrimiento de las causas.

5. Diagnosticar las causas.

6. Probar que la solucin es efectiva bajo condiciones de operacin.

7. Proveer un sistema de control para mantener lo ganado.

Cronologa del control de calidad

Ao Acontecimiento
Se publica el trabajo de Frederick Winslow Taylor sobre medicin del
1911
trabajo.
Control de procesos y mtodos estadsticos de la mayor parte de los
1930
temas que se han tratado en este escrito.
1956 Armand Feigenbaum crea el Control Total de Calidad.
1979 Philip Crosby publica su teora de cero defectos, las 5S y sus 14 pasos.
1980 Walter A. Shewhart publica el control estadstico de procesos.
William Edwards Deming desarrolla las ideas de Shewhart mediante el
1986
concepto de Calidad Total de Procesos y Kaizen.
Joseph M. Juran desarrolla los conceptos de triloga de la calidad y de
1985
costos de calidad.
Kaoru Ishikawa desarrolla la ingeniera de procesos, sus 7 herramientas
1985
estadsticas y los crculos de calidad.
Shigeru Misuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la
1988
compaa (CWQC).
Administracin por Calidad Total (TQM); uso de herramientas
1990
avanzadas como Seis Sigma.