Anda di halaman 1dari 11

RESUME MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Sistem Informasi, Organisasi, dan Strategi

Chapter 3

Oleh:

1 Achmad Affandi (041411331165)


2 Irsyad Harvidiyan (041411331189)
3 Reza Hanan Shobri (041411331203)

PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI


FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
TAHUN 2017

ORGANISASI DAN SISTEM INFORMASI


Sistem informasi dan organisasi itu saling berinteraksi dan mempengaruhi. Sistem informasi
terhubung dengan struktur, budaya, proses bisnis organisasi. Masuknya sistem baru atau
pemperbaharuan sistem yang lama, mengacaukan pola kerja dan hubungan kekuatan yang
telah mapan atau tradisi perusahaan yang telah dilakukan sejak lama, sehingga sering ada
kejanggalan yang cukup besar dari organisasi ketika sistem tersebut diperkenalkan.
Hubungan yang rumit antara sistem informasi, kinerja organisasi dan pembuatan keputusan
harus dikelola dengan cermat.

Sistem Informasi dan Organisasi memiliki hubungan yang kompleks. Faktor yang
mempengaruhi kompleksnya Organisasi dan Sistem Informasi, yaitu: struktur organisasi,
proses bisnis, politik, budaya, lingkungan sekitar, dan keputusan manajemen. Seperti
digambarkan dalam bagan:

Definisi Organisasi

Organisasi adalah struktur formal yang stabil yang mengambil sumber daya dari lingkungan
dan memprosesnya untuk menciptakan output. Definisi Organisasi dari sudut pandang
perilaku adalah kumpulan hak, kewajiban, dan tanggung jawab yang bekerja dalam suatu
periode waktu, dimana dihadapkan pada konflik dan resolusi konflik

Ciri-ciri Organisasi yaitu mempunyai struktur organisasi yang jelas, memiliki rutinitas dan
proses bisnis, memiliki lingkungan, tujuan, pilihan, dan gaya kepemimpinan, budaya dan
politiknya sendiri

Fitur Organisasi

Semua organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Mereka adalah birokrasi


dengan divisi yang jelas dari tenaga kerja dan spesialisasi. Organisasi mengatur spesialis
dalam hirarki kewenangan di mana setiap orang bertanggung jawab kepada seseorang dan
wewenang terbatas pada tindakan spesifik yang diatur oleh aturan abstrak atau prosedur.

Rutinitas dan Proses Bisnis


Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien dari waktu ke
waktu karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi
barang dan jasa. Rutinitas-kadang disebut prosedur operasi standar-yang tepat aturan,
prosedur, dan praktik yang telah dikembangkan untuk mengatasi hampir semua situasi yang
diharapkan. Sebagai karyawan belajar rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan
efisien, dan perusahaan ini mampu mengurangi biaya dari waktu ke waktu sebagai
meningkatkan efisiensi.

Politik organisasi

Orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan spesialisasi yang
berbeda, kekhawatiran, dan perspektif. Akibatnya, mereka secara alami memiliki divergen
sudut pandang tentang bagaimana sumber daya, imbalan, dan hukuman harus didistribusikan.
Perbedaan perbedaan ini penting untuk kedua manajer dan karyawan, dan mereka
menghasilkan perjuangan politik untuk sumber daya, persaingan, dan konflik dalam setiap
organisasi. Resistensi politik adalah salah satu kesulitan besar membawa tentang organisasi
perubahan-terutama perkembangan informasi baru sistem.

Budaya organisasi

Semua organisasi memiliki batuan dasar, tak tergoyahkan, tidak diragukan lagi (oleh
anggota) asumsi yang mendefinisikan tujuan dan produk mereka. Organisatoris budaya
meliputi set asumsi tentang apa produk organisasi harus menghasilkan, bagaimana harus
menghasilkan mereka, di mana, dan untuk siapa. Umumnya, ini asumsi budaya yang diambil
benar-benar untuk diberikan dan jarang diumumkan secara terbuka atau berbicara tentang.
Proses bisnis-yang Cara aktual perusahaan bisnis menghasilkan nilai-biasanya berlindung di
budaya organisasi.

Lingkungan organisasi

Organisasi berada dalam lingkungan dimana mereka menarik sumber daya dan yang
mereka memasok barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal
balik. Di satu sisi, organisasi terbuka untuk, dan tergantung pada, lingkungan sosial dan fisik
yang mengelilingi mereka.

Struktur organisasi

Organisasi semua memiliki struktur atau bentuk. Jenis sistem informasi yang Anda
temukan di bisnis perusahaan-dan alam dari masalah dengan sistem-sering mencerminkan
jenis organisasi struktur.

Fitur Organisasi lainnya


Organisasi memiliki tujuan dan menggunakan cara-cara yang berbeda untuk mencapai
mereka. Organisasi juga melayani kelompok yang berbeda atau memiliki konstituen yang
berbeda, beberapa manfaat terutama klien mereka anggota, orang lain manfaat, pemegang
saham, atau publik. Sifat kepemimpinan sangat berbeda dari satu organisasi lain-beberapa
organisasi mungkin lebih demokratis atau otoriter daripada yang lain. Cara lain organisasi
berbeda adalah dengan tugas yang mereka melakukan dan teknologi yang mereka gunakan.

BAGAIMANA SISTEM INFORMASI MEMPENGARUHI ORGANISASI DAN


PERUSAHAAN BISNIS

Dampak Ekonomi

Dari sudut pandang ekonomi, perubahan TI baik biaya relatif dari modal dan biaya
informasi. sistem teknologi informasi dapat dilihat sebagai faktor produksi yang dapat diganti
untuk modal tradisional dan tenaga kerja. Sebagai biaya teknologi informasi menurun, itu
diganti untuk tenaga kerja, yang secara historis telah menjadi biaya meningkat. Oleh karena
itu, teknologi informasi harus menghasilkan penurunan jumlah manajer menengah dan
pekerja administrasi sebagai pengganti teknologi informasi untuk tenaga kerja mereka
(Laudon, 1990).
IT dapat mengurangi biaya agensi, dimana membuat manajemen suatu perusahaan
menjadi lebih hemat baik dalam biaya, maupun mengelola karyawan. IT memungkinkan
untuk membangun perusahaan global yang sangat besar dan untuk menjalankannya efisien
tanpa harus memperluas manajemen. Tanpa itu, perusahaan global yang sangat besar akan
sulit untuk beroperasi karena pengelolaannya akan sangat mahal. Imbasnya, lebih sedikit
manajer yang dibutuhkan untuk mengelola karyawan karena IT mengurangi baik biaya agensi
dan transaksi untuk perusahaan, kita harus berharap ukuran pengeluaran perusahaan
menyusut dari waktu ke waktu sebagai modal yang diinvestasikan dalam IT dan pendapatan
karyawan meningkat seiring waktu.

Dampak pada Organisasi dan Perilaku

Teori berbasis di sosiologi organisasi yang kompleks juga menyediakan beberapa


pemahaman tentang bagaimana dan mengapa perusahaan berubah dengan masuknya IT.

IT FLATTENS ORGANIZATIONS
Besar, organisasi birokrasi, yang terutama dikembangkan sebelum umur
komputer, sering tidak efisien, lambat untuk berubah, dan kurang kompetitif
dibandingkan organisasi yang baru dibuat. Beberapa organisasi-organisasi
besar telah dirampingkan, mengurangi jumlah karyawan dan jumlah tingkat di
hirarki organisasi mereka. peneliti perilaku telah berteori bahwa teknologi
informasi memfasilitasi mendatarkan hierarki dengan memperluas distribusi
informasi untuk memberdayakan karyawan tingkat bawah dan meningkatkan
efisiensi manajemen
Sistem informasi dapat mengurangi jumlah tingkat dalam suatu organisasi dengan
memberikan manajer Informasi untuk mengawasi sejumlah besar pekerja dan dengan
memberikan karyawan tingkat rendah otoritas lebih dalam pengambilan keputusan.
Sehingga lebih efektif dan efisien

Postindustrial Organizations

Teori postindustrial organization didasarkan pada sejarah dan sosiologi dan ekonomi yang
mendukung gagasan bahwa harus IT meratakan hirarki. dalam masyarakat, otoritas semakin
bergantung pada pengetahuan dan kompetensi, dan tidak hanya pada posisi formal. Oleh
karena itu, Bentuk organisasi merata karena pekerja profesional cenderung self-managing,
dan pengambilan keputusan harus menjadi lebih terdesentralisasi pengetahuan dan
informasi menjadi lebih luas di seluruh perusahaan (Drucker, 1988).

Understanding Organizational Resistance to Change

Sistem informasi pasti menjadi terikat dalam politik organisasi karena mempengaruhi akses
ke kunci sumber daya yaitu, informasi. sistem informasi dapat mempengaruhi siapa
melakukan apa kepada siapa, kapan, di mana, dan bagaimana dalam sebuah organisasi.
Banyak sistem informasi yang baru membutuhkan perubahan pribadi, rutinitas individu yang
dapat menyakitkan bagi mereka yang terlibat dan membutuhkan pelatihan ulang dan usaha
tambahan yang mungkin atau mungkin tidak diberikan kompensasi. Karena sistem informasi
berpotensi mengubah struktur organisasi, budaya, proses bisnis, dan strategi, ada resistensi
sering cukup untuk mereka ketika mereka diperkenalkan.
Ada beberapa cara untuk memvisualisasikan resistensi organisasi. Leavitt (1965)
menggunakan bentuk berlian untuk menggambarkan karakter yang saling terkait dan saling
menyesuaikan teknologi dan organisasi. Di sini, perubahan teknologi yang diserap,
dibelokkan, dan dikalahkan oleh pengaturan organisasi tugas, struktur, dan orang-orang.
Dalam model ini, satu-satunya cara untuk membawa perubahan adalah mengubah teknologi,
tugas, struktur, dan orang-orang secara bersamaan.

INTERNET DAN ORGANISASI


Internet, khususnya World Wide Web, memiliki dampak penting pada hubungan antara
banyak perusahaan dan entitas eksternal, dan bahkan pada organisasi proses bisnis di dalam
perusahaan. Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi dan
pengetahuan untuk organisasi. Pada intinya, internet mampu secara dramatis
menurunkantransaksi dan biaya agen yang dihadapi sebagian besar organisasi.
Bisnis dengan cepat membangun kembali beberapa proses bisnis utama mereka didasarkan
pada teknologi internet dan membuat teknologi ini komponen kunci dari infrastruktur TI
mereka. Jika jaringan sebelum panduan apapun, salah satu hasil akan proses sederhana bisnis,
karyawan lebih sedikit, dan organisasi yang lebih datar daripada di masa lalu
IMPLIKASI UNTUK DESAIN DAN PEMAHAMAN SISTEM INFORMASI
Sistem informasi harus dibangun dengan pemahaman yang jelas tentang organisasi di mana
mereka akan digunakan. Dalam pengalaman kami, faktor organisasi pusat untuk
dipertimbangkan ketika merencanakan sistem baru adalah sebagai berikut:
Lingkungan di mana organisasi harus berfungsi
Struktur organisasi: hirarki, spesialisasi, rutinitas, dan proses bisnis
budaya dan politik organisasi ini
Jenis organisasi dan gaya kepemimpinan
Kelompok kepentingan pokok dipengaruhi oleh sistem dan sikap pekerja yang akan
menggunakan sistem
Jenis-jenis tugas, keputusan, dan proses bisnis bahwa sistem informasi dirancang
untuk membantu

MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN


KOMPETITIF

Model Daya Kompetitif Porter

1. Pesaing tradisional
Seluruh perusahaan berbagi pangsa pasar dengan pesaing lainnya yang secara
berkelanjutan menggunakan cara baru, yang lebih efisien untuk berproduksi dengan
memperkenalkan produk dan jasa baru, dan mencoba untuk menarik pelanggan
dengan mengembangkan merek dan mengenakan biaya perubahan kepada
pelanggannya.
2. Pemain baru di pasar
Pada beberapa industri, memasuki pasar adalah sangat sulit. Tetapi juga perusahaan
baru memiliki beberapa kemungkinan keuntungan, seperti perusahaan tidak terkunci
kepada pabrik dan peralatan lama, perusahaan sering kali memperkerjakan karyawan
yang lebih muda yang tidak terlalu mahal dan mungkin lebih inovatif, perusahaan
tidak dibebani oleh nama merek yang telah tua, usang, dan lebih lapar (jauh lebih
termotivasi) daripada pemain tradisional pada industri. Kelemahannya perusahaan
tergantung pada pendanaan luar untuk pabrik dan peralatan baru, yang bisa jadi
mahal; perusahaan memiliki angkatan kerja yang kurang berpengalaman; dan
memiliki sedikit pengakuan merek.
3. Produk dan jasa pengganti
Pada hampir semua industri, terdapat pengganti yang mungkin digunakan oleh
pelanggan jika harga menjadi terlalu tinggi. Teknologi baru menciptakan pengganti
sepanjang waktu. Semakin banyak produk dan jasa pengganti pada industri Anda,
semakin tidak mungkin Anda dapat mengendalikan penetapan harga dan semakin
rendah margin laba Anda.
4. Pelanggan
Perusahaan yang untung bergantung kepada pengukuran besar atas kemampuannya
menarik dan mempertahankan pelanggan (sambil menjauhkan pelanggan dari
pesaing), dan membebankan harga yang tinggi. Kekuatan pelanggan berkembang jika
mereka dapat dengan mudah berpindah kepada produk dan jasa pesaing atau jika
mereka dapat memaksa bisnis dan pesaingnya untuk bersaing hanya pada harga di
pasar transparan di mana terdapat sedikit diferensiasi produk, dan seluruh harga dapat
diketahui dengan cepat (via internet).
5. Pemasok
Kekuatan pasar pemasok dapat memiliki dampak penting pada keuntungan
perusahaan, terutama jika perusahaan tidak dapat menaikkan harga sementara
pemasok bisa. Semakin banyak pemasok berbeda yang dimiliki perusahaan, semakin
besar kendali yang dapat dijalankan atas pemasok dalam bentuk harga, kualitas, dan
jadwal pengiriman.

Strategi Sistem Informasi untuk Berhubungan dengan Daya Kompetitif

Terdapat empat strategi umum, yang masing-masing sering dimungkinkan dengan


penggunaan teknologi dan sistem informasi, yaitu:

1. Strategi kepemimpinan biaya rendah

Yaitu menggunakan sistem informasi untuk membuat produk dan jasa pada harga
yang lebih rendah dari pesaing dengan peningkatan kualitas dan pelayanan. Contoh :
Wal-Mart dan Dell Computer.

2. Strategi diferensiasi produk

Yaitu menggunakan sistem informasi untuk membedakan produk, dan mengadakan


produk dan jasa baru. Contoh : Geogle, eBay, Apple, LandsEnd.

3. Strategi fokus pada peluang pasar

Yaitu menggunakan sistem informasi untuk memungkinkan strategi yang fokus pada
peluang pasar; spesialisasi. Contoh : Hilton Hotels dan Harrahs.

4. Strategi kedekatan pelanggan dan pemasok


Yaitu menggunakan sistem informasi untuk mengembangkan hubungan kuat dan
kesetiaan pelanggan dan pemasok. Contoh : Chrysler Corporation dan Amazon.com.

Dampak Internet Pada Keunggulan Kompetitif

Karena internet, daya kompetitif tradisional masih bekerja, tapi pesaingan kompetitif menjadi
semakin ketat (Porter, 201). Namun, berlawanan dengan penilaian negatif Porter, Internet
juga menciptakan kesempatan baru untuk membangun merek dan membangun dasar
pelanggan yang sangat besar dan setia yang bersedia membayar premium terhadap merk
tersebut, contohnya Yahoo!, eBay, BlueNile, Red Envelope, Overstock.com, Amazon.com,
Google, dan masih banyak lagi. Dan juga, bersamaan dengan seluruh inisiatif bisnis yang
dimungkinkan oleh TI, beberapa perusahaan jauh lebih baik dalam menggunakan Internet
dibandingkan perusahaan lainnya, yang menciptakan kesempatan strategis baru untuk
perusahaan yang berhasil.

Model Rantai Nilai Bisnis (Industry Value Chain)

Model ini menyoroti strategi kompetitif dan sistem informasi memiliki pengaruh yang kuat.
DImana memandang perusahaan sebagai serangkaian aktivitas utama dan pendukung yang
menambahkan nilai pada barang dan jasa perusahaan. Aktivitas utama terkait secara langsung
dengan produksi dan distribusi, sementara aktivitas pendukung, memungkinkan pengiriman
aktivitas utama. Rantai nilai perusahaan terhubung ke rantai nilai pemasok, distributor, dan
pelanggannya. Rantai nilai terdiri atas sistem informasi yang meningkatkan kompetisi pada
tingkat industri dengan mempromosikan penggunaan standar, dan dengan membuat bisnis
dapat bekerja lebih efisien dengan mitra nilainya.

Salah satu perluasan dari Value Chain yaitu Value Web, yang merupakan kumpulam
dari perusahaan yang independen dimana menggunakan TI untuk mengkordinasikan model
rantai bisnisnya dalam memproduksi barang/ jasa yang dijual dipasaran secara kolektif.

Sinergi, Kompetensi Inti, Dan Jaringan Berbasisstrategi


Sebuah perusahaan besar biasanya kumpulan bisnis. Seringkali, perusahaan adalah
diselenggarakan secara finansial sebagai kumpulan unit bisnis strategis dan kembali ke
perusahaan secara langsung terkait dengan kinerja semua bisnis strategis unit. Sistem
informasi dapat meningkatkan kinerja keseluruhan ini unit bisnis dengan mempromosikan
sinergi dan kompetensi inti.

Nilai web adalah sistem jaringan yang dapat melakukan sinkronisasi rantai nilai mitra bisnis
dalam suatu industri untuk merespon dengan cepat terhadap perubahan penawaran dan
permintaan

Sinergi

Ide sinergi adalah bahwa ketika output dari beberapa unit dapat digunakan sebagai
masukan untuk unit lain, atau dua organisasi pool pasar dan keahlian, biaya hubungan ini
lebih rendah dan menghasilkan keuntungan.
Kompetensi Inti

Sebuah kompetensi inti adalah kegiatan yang perusahaan adalah pemimpin kelas dunia.
kompetensi inti mungkin melibatkan menjadi terbaik bagian miniatur desainer dunia,
layanan pengiriman paket terbaik, atau yang terbaik produsen film tipis. Secara umum,
kompetensi inti bergantung pada pengetahuan yang diperoleh selama bertahun-tahun
pengalaman lapangan praktis dengan teknologi.
Jaringan Berbasis strategi

Ketersediaan Internet dan teknologi jaringan telah mengilhami strategi yang mengambil
keuntungan dari kemampuan perusahaan untuk menciptakan jaringan atau jaringan
dengan satu sama lain. strategi berbasis jaringan termasuk penggunaan jaringan ekonomi,
model perusahaan virtual, dan ekosistem bisnis.
MENGGUNAKAN SISTEM UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF:
PERMASALAHAN MANAJEMEN

Sistem informasi strategis sering mengubah organisasi sebagaimana produk,


pelayanan, dan prosedur operasinya, mendorong organisasi menuju pola perilaku baru.
Berhasil menggunakan sistem informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif merupakan
hal yang menantang dan membutuhkan koordinasi yang tepat atas teknologi, organisasi, dan
manajemen.

Mempertahankan keunggulan kompetitif


Keunggulan kompetitif yang sistem strategis menganugerahkan tidak selalu bertahan cukup
lama untuk memastikan keuntungan jangka panjang. Karena pesaing dapat membalas dan
menyalin sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu berkelanjutan. Pasar, harapan
pelanggan, dan perubahan teknologi; globalisasi telah membuat perubahan ini bahkan lebih
cepat dan tak terduga. Internet dapat membuat keunggulan kompetitif menghilang sangat
cepat karena hampir semua perusahaan dapat menggunakan teknologi ini. sistem informasi
saja tidak dapat memberikan keuntungan bisnis abadi. Sistem awalnya ditujukan untuk
menjadi strategis sering menjadi alat untuk bertahan hidup, yang diperlukan oleh setiap
perusahaan untuk bertahan dalam bisnis, atau mereka dapat menghambat organisasi dari
membuat perubahan strategis penting untuk kesuksesan masa depan.
Menyelaraskannya dengan Tujuan Bisnis
Penelitian tentang IT dan kinerja bisnis telah menemukan bahwa (a) lebih berhasil
perusahaan dapat menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnis, yang lebih
menguntungkan itu akan, dan (b) hanya seperempat dari perusahaan mencapai keselarasan TI
dengan bisnis. Sekitar setengah dari keuntungan perusahaan bisnis dapat dijelaskan oleh
penyelarasan TI dengan bisnis (Luftman, 2003)