MAESTROS DE LA CALIDAD

W. EDUARDO PHILIP JOSEPH M. ARMAND V. F KAORU JAN

DEMING CROSBY JURAN (1904- EIGENBAUM ISHIKAWA CARLSON
(1990-1993) 2008) (1922-2014) (1915-1989) (1941-
(1926-2001)

La calidad es Calidad Traducir las La calidad es un La Calidad tiene Se enfoco en la

traducir las es: Cumplir necesidades estilo de vida que ser calidad del
necesidades futuras con los futuras de los empresarial, una construida en servicio.
de los usuarios en requerimientos usuarios en forma de cada diseo y
caractersticas que necesita el caractersticas administracin cada proceso.
medibles, solo as cliente con un medibles, solo (LA CALIDAD No puede ser
un producto puede mnimo de as un producto COMO creada por
ser diseado y errores y puede ser FILOSOFA DE medio de la
Concepto de fabricado para dar defectos e diseado y GESTIN, 2009) inspeccin
calidad satisfaccin a un (Rosey, 2000). fabricado para (Filosofia de la
precio que el cliente Sus estudios dar satisfaccin administracion
pagara (Rosey, se enfocan en a un precio que de la calidad).
2000) prevenir y el cliente pagara
evitar la (Rosey, 2000).
inspeccin.
 14 puntos que Cero defectos: Es conocido Fundador de la Fue el primer Creador de
fomentan la catorce pasos como el padre de teora del control autor que intento momentos de
creacin de un la calidad. total de la calidad, destacar las la verdad. a
lugar de trabajo su triloga de la un enfoque para diferencias entre partir de este
Aportaciones
ms eficiente: de la direccin calidad, administrar los estilos de desarrollo un
1. Crear un consistente en: el xito de los administracin programa de
hbito de constancia en Control de negocios Fuente japonesa y administracin
la mejora de productos mejora de la calidad. especificada no occidentales. de la calidad,
y servicios calidad Mejora de nivel o vlida. Fue el primero para empresas
2. Adoptar la cambio principios que en resaltar las especialmente
nueva filosofa. significativo. sustenta su diferencias de servicios.
3. Desistir de nivel de calidad Planeacin de la filosofia: culturales entre el ciclo del
depender en la calidad. las naciones servicio. Que
inspeccin para liderazgo de como factor trata de
alcanzar la calidad. Propone un calidad importante para documentar
costo de la
4. Terminar con mapa de tecnologa de el logro del todos los pasos
calidad
la prctica de planeacin de la calidad moderna xito. que el cliente
otorgar compras en calidad de los compromiso Creador del debe seguir
base al precio. siguientes organizacional diagrama causa- para recibir el
la calidad pasos: principios de la efecto (Espina de servicio.
5. Mejorar
constantemente y 1. Hay que calidad: pescado de Creador de la
para siempre los identificar quien es Ishikawa) pirmide
procesos de acciones el cliente. 1. 1. La calidad es un Demostr la invertida que
planeacin, correctivas 2. Determinar sus proceso que afecta importancia de consiste en
produccin y necesidades (de a toda su las herramientas tratar a los
servicio. los clientes) compaa. de la calidad: empleados
6. Capacitacin a comit del 3. Traducir las 2. 2. La calidad es lo Grafica de pareto, como personas
los trabajadores Programa Cero necesidades al que el cliente dice estratificacin, nicas (La
7. Fomentar el Defectos lenguaje de la que es. hoja de calidad en la
trabajo en equipo. empresa. 3. 3. Calidad y costo verificacin, empresa)
8. Eliminar el 4. Desarrollar un son una suma, no histograma,
miedo. producto que una diferencia. diagrama de
9. Romper las en supervisin pueda responder 4. 4. La calidad dispersin,
barreras entre gente a esas requiere tanto grafica de control
 de los diversos Necesidades. individuos como de calidad.
departamentos o da "Cero 5. Optimizar el equipos Trabajo en los
categoras. defectos producto, de entusiastas. crculos de
10. Eliminen manera que
5.5. La calidad es un calidad como
"slogans" cumpla con la modo de mtodo para la
11. Eliminen empresa y con el administracin. resolucin de
cuotas numricas cliente. 6.6. La calidad y la problemas.
para los causas de 6. Desarrollar un innovacin son La teora de
trabajadores errores proceso que mutuamente Ishikawa era
12. Motivar al pueda producir el dependientes. manufacturar
trabajador para que producto. 7.7. La calidad es todo a bajo costo
este orgulloso de su 7. Optimizar dicho una tica. Fuente
reconocimiento
trabajo. proceso. 8.8. La calidad especificada no
13. Educacin 8. Probar que ese requiere una vlida..
para el proceso pueda mejora continua
personal. consejos de producir el
9.9. La mejora de la
14. Trabajar en el calidad producto en calidad es la ruta
logro de la condiciones ms efectiva y
transformacin normales de menos intensiva en
(AEDIPE, de nuevo operacin. capital para la
2014) 9. Transferir el productividad.
l implementa proceso a 10. La calidad se
Reaccin en la palabra de la operacin. implementa con un
cadena PREVENCIN Pasos para sistema total
Ciclo de Deming como una obtener conectado con los
Planear palabra clave en resultados: clientes y los
Verificar la definicin de proveedores.
hacer la calidad total 1. Establecer Costos de
actuar (Lazarini). metas especficas. calidad de un
7 enfermedades 2. Establecer producto
de la gerencia planes para lograr
las metas.
1. Falta de constancia 3. Asignar 1. Costo de
claramente las prevencin
en los propsitos responsabilidades 2. Costos
de cada uno para evitables
2. nfasis en las lograr las metas. 3. Costos
ganancias a corto 4. Establece los inevitables
plazo y los dividendos reconocimientos (Maestros
inmediatos de acuerdo a los de la
resultados calidad,
3. Evaluacin por logrados Fuente 2012).
rendimiento, especificada no
clasificacin de vlida.
mritos o revisin
anual de resultados

4. Movilidad de los
ejecutivos

5. Gerencia de la
compaa basndose
solamente en las
cifras visibles

6. Costos mdicos
excesivos.

7. Costo excesivo de
garantas (Calidad y
gestin , 2012)
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/

Calidad y gestin . (05 de 2012). Obtenido de La mejora no es el esfuerzo de una sola vez William Deming:
https://calidadgestion.wordpress.com/tag/siete-enfermedades-de-la-gerencia/

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feigenbaum.html

AEDIPE. (2014). Dr. W. Edwards Deming. Obtenido de http://www.aedipe.es/documentos/edwardsdeming.pdf

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http://www.fcca.umich.mx/descargas/apuntes/Academia%20de%20Costos/Producci%C3%B3n%20%20I%20%20%20F.G.S/PDF%20Produ
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Lazarini, O. C. (s.f.). GURUS DE LA CALIDAD. Obtenido de https://diplogestioncalidad.wikispaces.com/file/view/4+Crosby.pdf

Rosey, J. C. (2000). gestiopolis . Obtenido de Calidad, concepto y filosofas: Deming, Juran, Ishikawa y Crosby:
https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/#concepto-de-calidad