21/02/2017 TECConcursosEficincia,eficciaeefetividadematerialtericoDicadoprofessorAdrielS

Aeficincia, aeficciae aefetividadeso conceitos relacionados entre si, porm com significados
distintos.

Aeficincia a dimenso do desempenho expressa pela relao do processo

envolvido, seu meio. Assim, possuifoco internoe referese
aosCUSTOSenvolvidos.

Aeficcia a dimenso do desempenho expressa pelo alcance dos objetivos ou

metas,independentemente dos custos implicados. Possuifoco externoe referese
aosRESULTADOS.

Aefetividade a dimenso do desempenho que representaarelao entre os

resultados alcanados e as transformaes ocorridas.Possuifoco externoe refere
se aosIMPACTOS.

Em suma, temos:
Eficincia: quando algo realizado da melhor maneira possvel, ou seja,
com menos desperdcio ou em menor tempo.
Eficcia: quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta.
Efetividade: a capacidade de fazer uma coisa (eficcia) da melhor maneira
possvel (eficincia).

As bancas, com frequncia, costumam misturar os termos "eficincia" e "eficcia". Vejamos um exemplo
que pode ajudar na relao e identificao desses conceitos:

Joo e Maria so vendedores externos e, individualmente, alcanaram as metas de vendas

determinada para certo perodo. No entanto, Maria gastou 30% menos combustvel.

Resultado:ambos foram eficazes(atingiram o resultado esperado, independentemente dos
custos envolvidos), masMaria foi mais eficiente(considerando os custos envolvidos).

Vejamos um quadro comparativo entre os trs conceitos:

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Chester Barnard, considerando os conceitos de eficincia e eficcia nainterao entre pessoas e

organizao, afirma que enquanto a eficincia um conceito associadoao alcance dos objetivos
individuais, aeficcia um conceito associadoao alcance dos objetivos organizacionais. Segundo ele,
"toda pessoa precisa ser eficiente para satisfazer as suas necessidades individuais mediante a sua
participao na organizao, mas tambm precisa ser eficaz para atingir os objetivos organizacionais
por meio da sua participao". Ainda, para o autor, "aparcela maior de responsabilidade pela
integrao desses objetivos recai sobre a alta administrao".
Nesse sentido:
EFICINCIA: alcance de objetivos individuais (melhores salrios, promoo);
EFICCIA: alcance dos objetivos organizacionais (maior produtividade, crescimento da organizao);
e
EFETIVIDADE: as pessoas buscam satisfaes pessoais e as organizaes tm necessidades para
atingir sua misso.

BARNARD, C. I.. As funes do executivo. So Paulo: Atlas, 1971.

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