IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

& HARAPAN MASYARAKAT

No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Andi Nurmawanti
WUA-WUA NIP. 19750907 200212 2 006
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses
pengumpulan informasi dan menetukan kebutuhan serta harapan
masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan di Puskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : / Tentang
4. Referensi Buku Prinsip-Prinsip Dasar Ilmu Kesehatan Masyarakat. Soekidjo
Notoatmojo. 2003
5. Alat dan Bahan 1. Alat :
a. Alat Tulis
b. Kuisioner
c. Handphone
d. Komputer
e. Print
2. Bahan :
a. Kertas
b. Kotak Saran
6. Prosedur 1. Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan
nomor kontak (HP,Facebook, Email).
2. Petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
melalui survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas.
3. Petugas memberitahu kepada masyarakat bahwa petugas akan
melakukan identifikasi mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat
terkait upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat.
4. Petugas mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembar
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat serta meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri.
5. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
& HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 2/3
 6. Petugas menuangkan hasil analisa identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat didalam rencana kegiatan puskesmas.
7. Bagan Alir
Petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan
nomor kontak (HP,Facebook, Email).

Petugas melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat melalui survey, wawancara, dan kotak saran di
Puskesmas.

Petugas memberitahu kepada masyarakat bahwa petugas akan

melakukan identifikasi mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat
terkait upaya kesehatan yang di butuhkan masyarakat.

Petugas mencatat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembar

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat serta meminta
masyarakat untuk mengisi identitas diri.

Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat

Petugas menuangkan hasil analisa identifikasi kebutuhan dan

harapan masyarakat didalam rencana kegiatan puskesmas.

8. Unit Terkait 1. Program UKM

2. Lintas Sektor
3. Rawat Jalan
4. Rawat Inap

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
& HARAPAN MASYARAKAT
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman : 3/3
9. Hal-hal yang perlu 1. Kuisioner harus jelas dan mudah mengerti oleh masyarakat
diperhatikan 2. Kuisioner harus tepat sasaran
10. Dokumen terkait 1. Kuisioner
2. Buku Identifikasi Kebutuhan
11. Rekaman historis No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
perubahan diberlakukan