PERUSAHAAN MANUFAKTUR

PT SUPER CERAMICS

Dalam interior bangunan (rumah), unsur keramik dapat diaplikasikan

ke dalam berbagai situasi. Yang pertama kali terlintas dalam benak
Anda pastilah fungsi keramik untuk penutup lantai, seperti yang sudah
kita bahas sebelumnya. Seiring dengan kemajuan zaman dan
teknologi, keramik tidak hanya berfungsi sebagai penutup lantai. Makin
banyak elemen dalam hunian yang dapat dihiasi dengan keramik.
Keramik bisa difungsikan sebagai, antara lain, bahan penutup dinding
dan bahan tempelan penghias elemen interior rumah, misalnya
furniture, peralatan makan, sampai benda pajangan dalam rumah.

Indonesia mengalami peningkatan penggunaan keramik sejak tahun

2009, dan puncaknya di tahun 2014 konsumsi keramik nasional
mencapai 470 juta m2 per tahun. Dan di tahun 2015, menjadi 550 juta
m2 per tahun.

Perusahaan PT Super Ceramics sampai saat ini sudah memproduksi

berbagai macam ukuran, warna dan desain furniture dan lantai
keramik yang berkualitas tinggi. Telah menyuplai produk ke berbagai
daerah di Indonesia dan beberapa Negara di ASEAN dengan harga
yang murah

Perusahaan ini menyiapkan berbagai macam produk keramik, seperti

lantai keramik dengan berbagai varian, serta furniture lainnya seperti
meja makan keramik, gelas keramik, guci keramik, dan lain
sebagainya.

1. Visi
1. Menjadi perusahaan pembuat keramik yang professional yaitu
sebuah perusahaan yang memiliki manajemen tepat guna dalam
mengelola organisasi dan menjalankan usaha
2. Menjadi perusahaan terpercaya yaitu sebuah perusahaan yang
memiliki akuntabilitas dan kredibilitas tinggi
 3. Menjadi perusahaan pembuat furniture dan lantai keramik yang
terpilih yaitu sebuah perusahaan yang memiliki prioritas utama
dalam bekerja sama dengan semua pihak yang berkepentingan

2. Misi
1. Menerapkan system manajemen yang efektif dan efisien, untuk
menjaga kualitas dan pelayanan kepada konsumen
2. Membangun kemitraan perusahaan untuk meningkatkan
kepercayaan pemasok dan kreditur
3. Mengembangkan dan mengoptimalkan faktor-faktor produksi
untuk pertumbuhan profit yang optimal untuk kesejahteraan
perusahaan dan karyawan

3. Tujuan
* Tujuan jangka pendek perusahaan dalam kurun waktu kurang dari
1 tahun adalah

1. Menjual sejumlah produk setiap hari

2. Jaringan distribusi berkembang

*Tujuan jangka panjang dalam lima tahun mendatang secara umum

adalah sebagai berikut :

1. Perluasan dan penguasaan untuk dalam negeri dan beberapa

Negara ( internasional ) terutama dalam upaya peningkatan pangsa
pasar dalam negeri

2. Peningkatan produkivitas, efisiensi, dan efektivitas perusahaan

untuk dapat mempertahankan kinerja sehat bahkan mencapai kinerja
sehat sekali

3. Peningkatan citra perusahaan yang semakin baik dimata

stakeholders ( pemangku kepentingan ) terutama dimata pelanggan

4. Strategi Perusahaan
Evaluasi factor eksternal dan internal
A. Evaluasi factor eksternal
- Opportunity ( Kesempatan )
1. Terbukanya pasar ekspor, sehingga membuka peluang dari
usaha pembuatan furniture dan lantai keramik ini dan
nantinya akan dkembangkan untuk masa mendatang
2. Pangsa pasar Indonesia sangat besar, sebagian penduduk
terdiri dari menengah ke bawah dan akan lebih potensial
untuk berkembang
3. Maraknya pembangunan rumah hunian dan perkantoran,
sehingga meningkatkan demand atas kebutuhan akan
furniture dan lantai keramik
4. Perkembangan teknologi yang semakin maju, sehingga
memudahkan dalam memperkenalkan dan
mengembangkan produk secara lebih luas

- Threats ( Ancaman )
1. Persaingan dengan produk keramik murah yang diimpor
dari cina, Vietnam, dan jepang dengan kualitas yang
hampir sama dan harga lebih murah akan menarik minat
konsumen
2. Krisis ekonomi global menurunkan permintaan konsumen
3. Meningkatnya peraturan pemerintah
4. Munculnya teknologi baru yang lebih canggih

B. Evaluasi factor Internal

- Strength ( kekuatan )
1. Kualitas mutu yang terjaga, pengerjaan dilakukan dan
juga diperhatikan agar produk yang dihasilkan lebih rapi,
kuat dan tahan lama
2. Harga jual yang kompetitif, dapat bersaing dengan
produk pesaing, agar pelanggan akan lebih diringankan
dalam hal biaya dan perusahaan dapat menjaga angka
penjualannya
3. Mempunyai tempat dan lokasi yang strategis, agar lebih
memudahkan pemasaran produk
 4. Sumber daya keuangan yang memadai, sehingga hal-hal
yang bersifat financial perusahaan berjalan dengan
lancar

- Weakness ( W )
1. Jaringan distribusi yang kurang luas, sangat terbatas
hanya di beberapa kota besar yang ada di pulau jawa
2. Tidak memelihara hubungan jangka panjang dengan
pelanggan/konsumen, dimana kontak antara perusahaan
dan pelanggan hanya terjadi pada saat transaksi
3. Tenaga kerja professional yang terbatas, akibatnya dalam
pengerjaan proyek dari konsumen membutuhkan waktu
yang cukup lama

Factor-faktor bobot rating Bobot x komentar

strategi eksternal rating
Peluang
Pangsa pasar indonesia 0.25 3 0.75 Kualitas
yang sangat besar
Maraknya pembangunan 0.25 3 0.75 Kualitas
rumah hunian dan
perkantoran
Perkembangan teknologi 0.20 3 0.60 Diperhatika
yang semakin maju n
Terbukanya pasar ekspor 0.15 2 0.30 Kualitas

Ancaman
Persaingan degan 0.06 1 0.06 Diperhatika
perusahaan china, n
Vietnam, jepang
Krisis ekonomi global 0.03 2 0.06 ?
Munculnya teknologi baru 0.04 1 0.04 Tantangan
baru
Meningkatnya peraturan 0.02 2 0.04 Perlu hati-
pemerintah hati
Total 1 2.6

Factor strategi bobot rating Bobot x komentar

internal rating
Kekuatan

Kualitas mutu yang terjaga 0.20 4 0.80 Kualitas

kunci
sukses
Harga jual yang kompetitif 0.20 4 0.80 Reputasi
yang baik
di mata
pelangga
n
Mempunyai tempat dan 0.15 3 0.45 Kunci
lokasi yang strategis agar sukses
lebih memudahkan
pemasaran produk
Sumberdaya keuangan 0.20 0.60 Kunci
yang memadai sehingga sukses
hal-hal yang bersifat
financial perusahaan
berjalan dengan lancer
kelemahan

Jaringan distribusi yang 0.06 2 0.12 Perlu

kurang luas diperluas
Fasilitas manufaktur 0.05 2 0.1 Perlu
investasi
sekarang
Tidak memelihara 0.08 1 0.08 diperhatik
hubungan jangka panjang an
dengan pelanggan,
dimana kontak hanya
terjadi saat transaksi
Tenaga kerja profesional 0.06 2 0.12 diperhatik
terbatas an
Total 1 3.07

1. Tahap analisis
-matriks Swot

IFAS S W

- Kualitas - Jaringan
EFAS mutu yang distribusi
terjaga kurang luas
- Harga jual - Tidak
yang memelihara
kompetitif hubungan
- Mempunyai jangka
tempat dan panjang
lokasi yang degan
strategis pelanggan
- Sumber - Tenaga kerja
daya professional
keuangan terbatas
yang - Fasilitas
memadai manufaktur
0 SO WO
- menambah
- Terbukanya pasar - meningkatk unit alat-alat
ekspor an kapasitas transportasi,
- Pangsa pasar produksi dan yang bisa
Indonesia sangat kualitas diandalkan
besa mutu dan
- Maraknya sumber mencapai
pembangunan daya berbagai
rumah hunian dan manusia, jarak
perkantoran baik dalam - meyediakan
- Perkembangan
design fasilitas
teknologi yang
produk dan Suara
semakin maju
proses Konsumen
roduksi dari seingga
tangan- hubungan
tangan pelanggan
pekrerja dan
yang perusahaan
professional atetap
- membuka tejaga
lebih banyak - menyediaka
took n tempat
penjualan, pelatihan
meyediakan bagi para
varian pekerja agar
produk yang lebih
terjangkau terampil baik
oleh dalam
konsumen penggunaan
sekitar teknologi
- memperluas maupun
daerah proses-
pemasaran proses
dan jalur lainnya
distribusi ke - memulai
area abaru rencana
dan juga penambahan
meyediakan peralatan
pelayanan mesin untuk
 melalui mempercepa
media t proses
internet produksi
dalam
memenuhi
kebutuhan
pasar
T ST WT

- Persaingan - meyediakan - Menambah

dengan persediaan bahan jalur
perusahaan China, baku sebanyak distribusi
Vietnam, Jepang mungkin dalam serta
- Krisis ekonomi kebutuhan masa meningkatka
global panjang/menengah/ n kualitas
menurunkan hal-hl lain yang untuk
permintaan berpengaruh bersaing
konsumen terhadap harga dengan
- Munculnya - Bersedia produk dari
teknologi berkompetisi degan China,
barumeningkatnya competitor sekaligus Vietnam,
peraturan dapat meningkatkan jepang
pemerintah pegetahuan baru dari - Meyesuaikan
competitor jenis limbah
ayu serta
design
produk yang
sesuai
dengan
harga/angga
ran
konsumen

5. Strategi Perusahaan
Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-
unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan
adanya pembagian kerja dan menunjukkan bagaimana fungsi-
fungsi atau kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut
diintegrasikan (koordinasi).

Struktur organisasi PT Super Ceramics

Deskripsi Jabatan

DIREKTUR
1.0 Mengembangkan Visi dan Strategi
1.1 Menentukan konsep bisnis dan visi jangka panjang
1.1.1 Menilai lingkungan eksternal
1.1.1.2 Mengidentifikasi tren ekonomi
1.1.1.3 Mengidentifikasi isu-isu politik dan
peraturan
1.1.1.4 Menilai teknologi inovasi baru
1.1.1.5 Analisis demografi
1.1.1.6 Mengidentifikasi perubahan sosial dan
budaya
 1.1.4 Melakukan analisis internal
1.1.4.1 Analisis karakteristik organisasi
1.1.4.3 Analisis sistem dan teknologi
1.1.4.4 Menganalisis posisi keuangan
1.1.5 Membangun visi strategis
1.2 Mengembangkan strategi bisnis
1.2.3 Pilih strategi bisnis jangka panjang
1.2.5 Desain struktur organisasi dan hubungan antara
unit organisasi
1.2.6 Mengembangkan dan menetapkan tujuan
organisasi
1.2.7 Merumuskan strategi unit bisnis
1.3 Mengelola inisiatif strategis
1.3.1 Mengembangkan inisiatif strategis
1.3.2 Mengevaluasi inisiatif strategis
1.3.3 Memilih inisiatif strategis
1.3.4 Menetapkan langkah-tingkat tinggi

Bagian kepegawaian dan bagian umum

- staff bagian umum

5.0 Mengelola Layanan Pelanggan

5.1 Mengembangkan layanan pelanggan / strategi layanan

pelanggan

5.5 Mengelola tenaga kerja layanan pelanggan

5.5.1 Mengembangkan persyaratan tenaga kerja dan

jadwal kerja kekuatan

5.5.1.1 Volume Prakiraan layanan pelanggan

5.5.1.2 Volume Prakiraan kontak penjualan

masuk

5.5.1.3 Jadwal tenaga kerja layanan pelanggan

5.5.2 Mengevaluasi kualitas interaksi pelanggan

denganperwakilan layanan pelanggan
 5.5.2.1 Memantau dan mengevaluasi agen
panggilan denganpelanggan
- staff kepegawaian
6.0 Mengembangkan dan Mengelola Human Capital
6.1 Membuat dan mengelola sumber daya manusia (SDM)
perencanaan, kebijakan, dan strategi
6.1.1 Mengelola / Align / Memberikan strategi sumber
daya manusia
6.1.1.1 Mengidentifikasi kebutuhan SDM
strategis organisasi
6.1.1.2 Mengidentifikasi kebutuhan SDM taktis
organisasi
6.1.1.4 Menentukan biaya SDM
6.1.2 Mengembangkan dan melaksanakan rencana
SDM
6.1.2.1 Mengembangkan rencana tenaga kerja
6.1.2.2 Mengembangkan rencana kompensasi
6.1.2.3 Mengembangkan rencana suksesi
6.2 Merekrut, sumber, dan pilih karyawan
6.2.1 Membuat dan mengembangkan permintaan
resmi karyawan
6.2.1.1 Mengembangkan dan terbuka
permintaan pekerjaan
6.2.1.2 Mengembangkan deskripsi pekerjaan
6.2.1.3 Pos permintaan
6.2.1.4 Mengelola internal / eksternal posting
pekerjaan situs web
6.2.2 calon Rekrut
6.2.2.1 Menentukan metode perekrutan
6.2.2.2 Melakukan kegiatan rekrutmen / peristiwa
6.2.2.3 Mengelola vendor perekrutan
6.3.2 Mengelola kinerja karyawan
6.3.2.1 Tujuan kinerja karyawan
6.3.2.2 Review, menilai, dan mengelola prestasi
karyawan
6.4 Reward dan mempertahankan karyawan
6.4.1 Mengembangkan dan mengelola reward,
pengakuan, dan program motivasi
 6.4.1.1 Mengembangkan gaji / struktur
kompensasi dan rencana
6.4.1.2 Mengembangkan benefits dan rencana
reward
6.4.1.5 Mengurus kompensasi dan manfaat
untuk karyawan
6.4.1.6 Reward dan memotivasi karyawan

Manajer accounting dan admin

- Manajer pemasaran
3.0 Pasar dan Jual Produk dan Jasa
3.1 Mengembangkan pemasaran, distribusi, dan strategi
saluran
3.1.1 Memahami kebutuhan konsumen dan
memprediksi pelanggan perilaku pembelian
3.1.1.1 Mengembangkan dan mengelola
pelanggan ProFI les
3.1.2 Mengidentifikasi segmen pasar dan target
pelanggan
3.1.2.1 Menentukan pangsa pasar laba / rugi
3.1.3 Defi ne menawarkan dan positioning
3.1.4 Defi ne dan mengelola strategi saluran
3.2 Mengembangkan dan mengelola strategi penjualan
3.2.1 Mengembangkan strategi manajemen
pelanggan
3.2.2 Menetapkan tujuan manajemen pelanggan
3.2.3 Mengembangkan perkiraan penjualan
3.2.4 Menetapkan anggaran keseluruhan penjualan
3.2.5 Menetapkan metrik manajemen pelanggan
3.2.5.1 Menentukan loyalitas pelanggan / nilai
seumur hidup
3.2.5.2 Analisis gesekan pelanggan dan retensi
Harga
7.0 Mengelola Teknologi Informasi
7.1 Mengelola bisnis teknologi informasi (TI)
7.1.1 Mengembangkan strategi TI
7.1.1.1 membangun strategi intelegen
7.1.1.2 Identifikasi jangka panjang kebutuhan TI
perusahaan bekerja sama denganpemangku
kepentingan
7.1.1.3 Mengembangkan dan mempertahankan
jangka panjang strategi TI bisnis yang berfokus
dan model pengelolaan

- Manajer Promosi
3.3 Mengelola iklan, harga, dan kegiatan promosi
3.3.1 Mengembangkan dan mengelola iklan
3.3.5.2 Rencana dan uji langsung dengan kegiatan
konsumen
3.3.5.3 Jalankan langsung ke promosi konsumen
Kegiatan
3.3.5.4 Siapkan / Menganalisis / Mengevaluasi
langsung ke
kinerja promosi konsumen
11.1 Membangun hubungan investor
Rencana 11.1.1, membangun, dan mengelola
hubungan pemberi pinjaman
Rencana 11.1.2, membangun, dan mengelola
hubungan analis
11.1.3 Berkomunikasi dengan pemegang saham
11.2 Mengelola hubungan pemerintah dan industri
11.2.1 Mengelola hubungan industri dengan
pemerintah
11.2.2 Mengelola hubungan dengan badan-badan
pemerintah kuasi
11.2.3 Mengelola hubungan dengan kelompok-
 kelompok perdagangan atau industri
11.2.4 Mengelola kegiatan lobi
11.3 Mengelola hubungan dengan dewan direksi

- Manajer penjualan

3.6 Manajemen penjualan pesanan

3.6.1 Mengelola order penjualan masuk
3.6.1.1 Menerima dan memvalidasi order
penjualan
3.6.1.2 Mengumpulkan dan memelihara
informasi nasabah
3.6.1.3 Menentukan ketersediaan stok
3.6.1.4 Menentukan logistik dan
transportasi
3.6.1.5 Masukkan perintah ke dalam sistem
dan mengidentifikasi / melakukan cross-sell
/ kegiatan up-sell
3.6.1.7 pertanyaan agar Handle termasuk
pasca-order
5.0 Mengelola Layanan Pelanggan
5.1 Mengembangkan layanan pelanggan / strategi layanan
pelanggan
5.1.1 Mengembangkan segmentasi pelanggan /
prioritas(Misalnya, tingkatan)
5.1.2 menentukan kebijakan dan prosedur
layanan pelanggan
5.1.3 Menetapkan tingkat layanan untuk
pelanggan
5.2 Mengelola layanan pelanggan
5.2.1 Mengelola permintaan pelanggan /
pertanyaan
5.2.1.1 Menerima permintaan pelanggan /
pertanyaan
5.2.1.2 Route permintaan pelanggan /
pertanyaan
5.2.1.3 Menanggapi pelanggan
permintaan / pertanyaan
 5.2.2 Mengelola keluhan pelanggan
5.2.2.1 Masukkan keluhan pelanggan
5.2.2.2 Route keluhan pelanggan
5.2.2.3 Keluhan pelanggan Resolve

5.4 Mengukur dan mengevaluasi kepuasan pelanggan

5.4.1 Mengukur tingkat kepuasan pelanggan bagi
pelangganpermintaan/pertanyaan
5.4.1.2 Analisa data layanan pelanggan dan
mengidentifikasipeluang perbaikan kepuasan
pelanggan
5.4.2 Mengukur customercomplaint penanganan dan
resolusi
5.4.2.2 Analisis data keluhan pelanggan
danmengidentifikasipeluang peningkatan Kepuasan
pelanggan
5.4.3 Mengukur dengan produk dan jasa
5.4.3.3 Analisis produk, layanan kepuasan data
danmengidentifikasi peluang perbaikan

Manajer Produksi
1.1 Menentukan konsep bisnis dan visi jangka panjang
1.1.4 Melakukan analisis internal
1.1.4.2 Membuat baseline untuk proses yang
sedang berlangsung
1.1.4.3 Analisis sistem dan teknologi
2.0 Desain dan Pengembangan Produk
2.1.2 Menghasilkan produk baru, mengevaluasi dan
memperbaiki produk yang ada
2.1.2.1 Terjemahkan keinginan dan kebutuhan
pelanggan menjadi ide produk
2.1.2.2 Menghasilkan ide-ide produk baru
2.1.2.4 Evaluasi produk yang sudah ada
berdasarkan strategi NPD
2.1.2.5 Identifikasi tambahan/ekstensi untuk
produk yang sudah ada
2.1.2.6 Menentukan fungsi produk
2.1.2.8 Mengidentifikasi dan memperbaiki
indikator kinerja
 4.1 Perencanaan dan memperoleh sumber daya yang
diperlukan
4.1.1 Mengelola permintaan untuk produk dan jasa
4.1.1.1 Mengembangkan perkiraan awal
4.1.1.3 Mengembangkan konsensus perkiraan
4.1.2 Buat bahan rencana
4.1.2.2 Berkolaborasi dengan pemasok dan
kontrak produsen
4.1.2.3 Identifikasi bahan kritis dan
pemasokdaya tampung
4.1.2.4 Menghasilkan rencana dibatasi Produksi
4.1.3 Jadwal produksi
4.1.3.1 Menghasilkan rencana tingkat situs
4.1.3.3 Berkolaborasi dengan pemasok
4.1.3.4 Menghasilkan dan melaksanakan rincian
jadwal produksi
4.2 Bahan dan jasa Pengadaan
4.2.1 Mengembangkan strategi sumber
4.2.1.1 Mengembangkan rencana pengadaan
4.2.1.2 Memperjelas membeli kebutuhan
4.2.1.6 Berkolaborasi dengan pemasok untuk
mengidentifikasi peluang sumber daya
4.2.2 Pilih pemasok dan mengembangkan /
mempertahankan kontrak
4.2.2.1 Identifikasi pemasok
4.2.2.2 Sertifikasi dan memvalidasi pemasok
4.2.2.3 Negosiasi kontrak
4.2.2.4 Mengelola kontrak

Keterangan:
Terdapat banyak point yang belum dimasukkan dalam
perusahaan Manufaktur PT. SUPER CERAMICS ini. Hal ini
dikarenakan, point tidak terpilih tersebut dirasa belum cocok
untuk masuk dalam struktur organisasi perusahaan saya.
Pertimbangan yang lain adalah, tidak tersedianya divisi yang
mampu menangani atau mengerjakan point tidak terpilih
tersebut. Point tidak terpilih diatas, mungkin perusahaan saya
akan memasukkan point tidak terpilih gersebut, jika suatu saat
perushaan saya berkembang lebih besar lagi dan membutuhkan
sumber daya yang lebih banyak.
 SUMBER

http://www.docs-engine.com/pdf/1/visi-dan-misi-industri-
manufaktur.html

www.apqc.org.org/knowledge-base/documents/apqc-process-
classification-framework-pcf-cross-industry-pdf-version 611?
_e_pi_=7%2CPAGE_ID12C7591253964
TUGAS 1

PERANCANGAN ORGANISASI

VITA RESKYANTI PERMATASARI

D221 14 013
TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS HASANUDDIN