CONSUMIDOR FINANCIERO
JUAN FERNANDO CELI M.
2012
MARCO CONSTITUCIONAL
ARTICULO 78. La ley regular el control de calidad de
bienes y servicios ofrecidos y prestados a la
comunidad, as como la informacin que debe
suministrarse al pblico en su comercializacin.
Sern responsables, de acuerdo con la ley, quienes
en la produccin y en la comercializacin de bienes y
servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el
adecuado aprovisionamiento a consumidores y
usuarios.
El Estado garantizar la participacin de las
organizaciones de consumidores y usuarios en el
estudio de las disposiciones que les conciernen. Para
gozar de este derecho las organizaciones deben ser
representativas y observar procedimientos
democrticos internos.
MARCO CONSTITUCIONAL
El programa de proteccin se determina a partir
de la ley. Derechos de tercera generacin,
derechos colectivos o derechos difusos.
Respeto a la dignidad y a sus intereses
econmicos
El acceso a la justicia.
REGIMEN PROTECTORIO EN MATERIA
FINANCIERA
ENFOQUE INDIVIDUALISTA
Se protege al individuo en la relacin de
consumo. En su necesidad. En este aspecto hay
un gran avance en la regulacin. Acceso a la
Justicia
AVANCES EN PROTECCION
NUEVOS ESTATUTOS LEGALES
NUEVAS ACCIONES.
REGULACIN DE CLAUSULAS ABUSIVAS Y
PRACTICAS ABUSIVAS. Circular 039 de 2011
REGULACIN DE LA INFORMACIN. Circular
038 de 2011.
REGULACIN DE TARIFAS. D.4809 de 2011
NUEVOS ESTATUTOS
LEY 1328 DE 2009
Reforma Financiera que entre otros temas
incluy el Estatuto del Consumidor Financiero
Marzo 2012