CONCEPTO Y ELEMENTOS DE LOGISTICA

DEFINICIN DE LA LOGSTICA DE LOS NEGOCIOS

La logstica de los negocios es un campo relativamente nuevo del estudio
integrado de la gerencia, si lo comparamos con los tradicionales campos de las
finanzas, el marketing y la produccin. Como mencionamos anteriormente, los
individuos han llevado a cabo actividades de logstica durante muchos aos. Las
empresas tambin se han ocupado continuamente de las actividades de
movimiento y almacenamiento (transporte-inventario). La novedad de este campo
estriba en el concepto de direccin coordinada de las actividades relacionadas, en
vez de la prctica histrica de manejarlas de manera separada, adems del
concepto de que la logstica aade valor a los productos o servicios esenciales
para la satisfaccin del cliente y para las ventas. Aunque la direccin coordinada
de la logstica no se haba practicado de manera general sino hasta hace poco
tiempo, la idea se remonta al menos a 1844. En los escritos del ingeniero francs
Jules Dupuit, la idea de comerciar un costo por otro (costos de transporte por
costos de inventario) era evidente en la seleccin entre transporte terrestre y
acutico:
El hecho es que el transporte por carretera, ms rpido, ms confiable y menos
sujeto a prdidas o daos, tiene la ventaja a la que los hombres de negocios
frecuentemente atribuyen un valor considerable. Sin embargo, bien pudiera ser
que el ahorro de 0.87 francos anime al mercader a usar el medio acutico; podra
adquirir almacenes e incrementar su capital flotante (o circulante) para tener a
mano un suministro suficiente de los bienes y protegerse de la lentitud y de las
irregularidades de este medio, y si todo lo mencionado le supone el ahorro de 0.87
francos en transporte, le da ventaja de unos pocos cntimos, por lo cual se
decidir a favor de la nueva ruta...2
El primer libro de texto en sugerir los beneficios de la direccin coordinada de la
logstica apareci alrededor de 1961,3 en parte explicando por qu todava est
surgiendo una definicin aceptada de manera general de la logstica de los
negocios. Por lo tanto, vale la pena explorar algunas definiciones para el propsito
y contenido de este tema. La definicin del diccionario para el trmino logstica es
la siguiente:
Rama de la ciencia militar relacionada con procurar, mantener y transportar
material, personal e instalaciones.4
Esta definicin pone a la logstica en un contexto militar. Dado que los objetivos y
las actividades empresariales difieren de las militares, esta definicin no capta la
esencia de la gerencia o direccin de la logstica de los negocios. Una mejor
representacin de este campo puede reflejarse en la definicin promulgada por el
Consejo de Direccin Logstica (CLM, por sus siglas en ingls), organizacin
profesional de gerentes de logstica, docentes y profesionales que se form en
1962 con el propsito de continuar la educacin y fomentar el intercambio de
ideas. Su definicin es la siguiente:
La logstica es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva
a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos de bienes y
servicios, as como de la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta
el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes.s
Esta es una definicin excelente, ya que transmite la idea de que los flujos del
producto tienen que ser manejados desde el punto donde se encuentrancomo
materias primashasta el punto donde finalmente son descartados. En sta, la
logstica tambin se ocupa del flujo de los servicios, as como de los bienes
fsicos, un rea de crecientes oportunidades de mejora. Tambin sugiere que la
logstica es un proceso, es decir, que incluye todas las actividades que tienen un
impacto en hacer que los bienes y servicios estn disponibles para los clientes
cundo y dnde deseen adquirirlos. Sin embargo, la definicin implica que la
logstica es una parte del proceso de la cadena de suministros, no todo el proceso.
Por eso, qu es el proceso de la cadena de suministros o, dicho en forma ms
popular, el manejo de la cadena de suministros?
Captulo 1 Logstica de los negocios y la cadena de suministros: un tema vital
Pag. 3 y 4 del libro Logstica Administracin de la cadena de suministro QUINTA
EDICiN
Mxico Argentina Brasil Colombia Costa Rica Chile Ecuador Espaa.
Guatemala Panam Per Puerto Rico Uruguay Venezuela
Ronald H. Ballou Weatherhead School ofManagement Case Western Reserve
University

ELEMENTOS DE LA LOGISTICA

7 Elementos clave en la logstica de una empresa

JAVIER DIAZ 1 DE JULIO DE 2015

La logstica empresarial representa todas aquellas actividades y procesos que se

realizan en una organizacin con el objetivo de transportar, almacenar y distribuir
eficientemente materias primas, materiales y productos de manera que lleguen a
su destino en condiciones ptimas.

Una buena logstica es un elemento clave para la productividad empresarial y para

garantizar la satisfaccin del cliente, entonces se hace necesario prestar especial
cuidado a los procesos logsticos de nuestra empresa y buscar la manera de
optimizarlos para hacerlos ms eficientes.

Para poder optimizar la logstica en una empresa es necesario trabajar en las 7

Cs de la logstica, cada una de ellas es un elemento clave que har ms
eficiente nuestra organizacin. A continuacin te invito a conocer un poco ms
sobre este enfoque.
Las 7 C de la logstica empresarial
1. Tener disponible el producto correcto: Es importante que nuestros
proveedores nos brinden materias primas con las caractersticas ideales para la
elaboracin de los productos o para la prestacin de servicios.

Este principio tambin aplica en la logstica desde el punto del vista del marketing,
es decir, es primordial ofrecer el producto adecuado para nuestro nicho de
mercado.

2. La cantidad correcta: Mantener inventarios con las cantidades correctas

garantiza un mejor uso de los recursos y se minimiza la perdida o el deterioro de
materiales, materias primas y productos.

3. Las condiciones correctas: Hay que tener mucho cuidado con el

transporte y almacenamiento, especialmente cuando se trabaja con productos
orgnicos, frgiles o con una vida til corta.

Es necesario garantizar que los productos y materiales cuentan con el embalaje

adecuado para que se mantenga en condiciones ptimas hasta que llegue a su
lugar de destino.

Los almacenes y bodegas deben estar adecuados para proteger los productos que
all se almacenen, de lo contrario se corre un altsimo riesgo de que los productos
pierdan sus caractersticas ptimas.

4. Lugar correcto: Cada cosa debe estar en su lugar, con esto se logra la
maximizacin de la eficiencia. Algo muy importante para el rea de produccin.
5. El tiempo correcto: El tiempo es un recurso demasiado valioso como para
desperdiciarlo, por ello debemos lograr que las cosas estn justo a tiempo en el
lugar que deben estar.

La metodologa Just In Time se fundamenta en este principio y ha sido la clave del

xito de diversas empresas Japonesas.

6. Para el cliente correcto: Todos nuestros esfuerzos van a ser en vano si no

nos estamos dirigiendo al objetivo adecuado. Es vital que nuestro modelo de
negocios apunte al segmento de clientes "ideal" y se organicen nuestros procesos
de tal manera que podamos poner nuestro producto en las manos del cliente en el
momento y lugar adecuado.

7. Costo correcto: La eficiencia en costos es un factor determinante.

Debemos elegir aquellas soluciones que brinden mayores ventajas en costos pero
sin sacrificar la calidad y condiciones ptimas del producto.

Conviene transportar por va area, por mar o por tierra? Debemos usar cajas
de cartn o de otro material? Es mejor contratar un servicio de almacenaje
externo o hacerlo por nuestra cuenta?, etc.

Las empresas pueden optar por tercerizar los procesos de logstica o adquirir sus
propios vehculos de carga, transporte y distribucin. Es cuestin de cada negocio
decidir qu le conviene ms de acuerdo a los diferentes principios que hemos
mencionado. Si decides adquirir vehculos de carga para tu negocio, en el
mercado existen soluciones como el nuevo Chevrolet N300 Pick Up, el cual ha
sido diseado para convertirse en un elemento clave de tu negocio, brindndote
potencia, desempeo, tecnologa, seguridad y comodidad.
Conoce la nueva Chevrolet N300 Pick Up, gran espacio, potente motor, acelerador
elctrico computarizado, servicio chevistar y capacidad de carga de hasta 1045
kg, el socio perfecto para crecer tu negocio y construir un mejor pas (conoce ms
aqu).

Estos siete principios aplican para los diferentes tipos de logstica empresarial (de
aprovisionamiento, de distribucin, de produccin e inversa), lo importante es
saber aplicarlos y aprovechar la logstica como un factor clave de competitividad
empresarial.

http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/03/elementos-clave-logistica-
de-una-empresa.html
 CASOS PRCTICOS DE LOGSTICA
La logstica y la cadena de suministros aaden un
valor importante para el cliente.
Un producto o un servicio tiene poco valor si no est disponible para los clientes
en el momento y el lugar en que ellos desean consumirlo. Cuando una empresa
incurre en el costo de mover el producto hacia el consumidor o de tener un
inventario disponible de manera oportuna, ha creado un valor para el cliente que
antes no tena. Es un valor tan indudable como lo es el creado mediante la
fabricacin de un producto de calidad o mediante un bajo precio. Por lo general se
reconoce que el negocio crea cuatro tipos de valor en los productos o en los
bienes. Estos son: forma, tiempo, lugar y posesin. La logstica crea dos de esos
cuatro valores. La manufactura crea valor deforma cuando el dinero gastado se
convierte en produccin, es decir, cuando las materias primas se convierten en
bienes terminados. La logstica controla los valores de tiempo y lugar en los
productos, principalmente mediante el transporte, el flujo de informacin y los
inventarios. El valor de posesin a menudo es considerado como la
responsabilidad del marketing, la ingeniera y las finanzas, donde el valor se crea
ayudando a los clientes a adquirir el producto mediante mecanismos como la
publicidad (informacin), el apoyo tcnico y los trminos de venta (fijacin de
precios y disponibilidad de crdito). Considerando que la SCM incluye produccin,
tres de los cuatro valores pueden ser responsabilidad del director de logstica y de
la cadena de suministros.
18 "Loss Leader: How Wal-Mart Outdid a Once-Touted Kmart in Discount Store
Race", Wall Street Journal, 24 de marzo de 1995, y datos de ingresos del ao
2000 de los informes financieros de Wal-Mart y Kmart hallados en lnea en
http://inance.yahoo.com 19 Arny Merrick, "Expensive Ad Circulars Help Precipitate
Kmart President's Departure", Wall SII-eet Journal, 18 de enero de 2002, B1ff.
18 Parte I Introduccin y planeacin www.FreeLibros.com
Ejemplo
Cuando las casas de descuento que venden software para computadoras a travs
de pginas Web, catlogos y anuncios de revistas quisieron competir con los
minoristas locales, tuvieron una ventaja en el precio debido a las economas de
escala que podan lograr. Las operaciones se centraban en un lugar donde el
espacio de almacenamiento tena ms bajo costo que el espacio para menudeo de
costos ms altos. El personal consista principalmente el asociado a tomar pedidos
telefnicos, llenar rdenes para el almacn y empacadores. Los inventarios se
minimizaron de manera relativa con las ventas mediante la centralizacin, pero
estas operaciones de descuento tambin ofrecan variedades considerables y
altos niveles de disponibilidad de los productos. Por lo contrario, los minoristas
tenan la ventaja de disponibilidad inmediata para el cliente ansioso que
equilibrara cualquier desventaja de precio que tuviera el minorista local. Para
contrarrestar esta posible ventaja en la entrega de los minoristas en sus mercados
locales, las casas de descuento se aseguraron de que los pedidos de los clientes
pudieran hacerse utilizando nmeros de telfono gratuitos o a travs' de Internet,
que estos pedidos se completaran el mismo da y que fueran entregados de un da
para otro usando reparto areo prioritario. Muchos clientes encontraron esto casi
tan rpido y, en muchos casos, mucho ms conveniente que la manera tradicional
de comprar! Mediante la logstica se ha creado un valor para el cliente ocupado.
los clientes quieren cada vez ms una respuesta rpida y personalizada
Los minoristas de comida rpida, los cajeros automticos, el reparto de un da
para otro y el correo electrnico de Internet han hecho que los consumidores
esperemos que los productos y servicios puedan estar disponibles en tiempos
cada vez ms breves. Adems, la mejora de los sistemas de informacin y los
procesos de manufactura flexibles han llevado al mercado hacia la "fabricacin
personal en masa". En vez de que los consumidores tengan que aceptar la
filosofa de la "unitalla" en sus compras, los proveedores estn ofreciendo cada
vez ms productos que satisfacen las necesidades individuales de los clientes.
Observaciones
Dell, empresa de computadoras personales, configurar una PC segn los
requerimientos exactos de hardware del cliente, e incluso le instalar el software
requerido.
L. L. Bean vende ropa y otros artculos por catlogo y a travs de su pgina Web.
Adems, algunas de las prendas pueden ser modificadas a la medida exacta del
cliente.
Por otra parte, L. L. Bean asegurar una rpida entrega envindola por Federal
Express sin cargo adicional (si el cliente carga su pedido a la tarjeta de crdito L.
L. Bean Visa).
National Bicycle Industrial Ca., subsidiaria de la gigantesca empresa japonesa de
electrnicos Matsushita, construye bicicletas usando tcnicas flexibles de
manufactura, las cuales le permiten cambiar la produccin de un producto a otro
con un costo mnimo de arranque.
Ms que la produccin en masa a tamaos estndar y la formacin de inventarios
para las ventas al menudeo, National Bicycle construye bicicletas segn las
especificaciones precisas del cliente, con ms de 11 millones de variaciones en 18
modelos de bicicletas para carretera, carreras y montaa. Aunque toma tres horas
producir una bicicleta usando la manufactura flexible (en comparacin con los 90
minutos de la produccin en masa), la compaa es capaz de cobrar ms de dos
veces el precio, satisfaciendo as a los clientes con bicicletas nicas construidas
segn sus especificaciones individuales.

Pag. 18, 19, 20 del libro Logstica Administracin de la cadena de suministro

QUINTA EDICiN
Mxico Argentina Brasil Colombia Costa Rica Chile Ecuador Espaa.
Guatemala Panam Per Puerto Rico Uruguay Venezuela
Ronald H. Ballou Weatherhead School ofManagement Case Western Reserve
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