Dikarenakan sering terjadi adanya kekurangan dan kerusakan terhadap
barang kiriman dari Surabaya-Lombok yang menimbulkan Klaim dan membebani Perusahaan, maka dengan ini Perusahaan akan memberikan ketentuan sebagai berikut: Untuk barang Snack-snack dan barang selain Besi Beton: Klaim dibawah Rp. 100.000,- (Seratus Ribu Rupiah) menjadi tanggung jawab Perusahaan. Klaim diatas Rp.100.000,- (Seratus Ribu Rupiah) menjadi tanggung jawab Staf Pemberangkatan Surabaya (50 %) dan Staf Kepala Gang Bongkaran Lombok (50 %). Apabila terjadi kekurangan pengiriman barang dari Surabaya disebabkan oleh jumlah fisik dan surat jalan tidak sesuai, maka akan dibebankan ke Staf Pemberangkatan Surabaya (100%). Ketentuan: Klaim tersebut akan di potong langsung pada saat gajian sejumlah klaim, kecuali Besi Beton (ada toleransi cicilan)