Total Selling

A PLAIN NO-NONSENSE SELLING TIPS BOOK
TOTAL
SELLING THE BOOK
GUGUH UNGGUL SATRIADI

TOTAL
SELLING
BY
GUGUH UNGGUL SATRIADI
DAFTAR ISI
PENDAHULUAN....................................................................... 5
STOP ! Ragu - Ragu.................................................................. 9
Aku = Secangkir KOPI ............................................................ 14
Berpikir Plus Plus................................................................... 18
Si ... PEMBELAJAR.................................................................. 23
Hadiah dari Tuhan................................................................. 28
Berbicaralah dengan Hati...................................................... 32
Jika Keinginan Menjadi Kekuatan ......................................... 37
MemVisualisasikan Tujuan Hidup ......................................... 42
Kita adalah orang yang beruntung........................................ 47
Pemenang Dan Pecundang ................................................... 56
Keluar Dari Zona Nyaman ..................................................... 60
Lepaskan Kacamata Kuda...................................................... 64
Mengerti Takut Untuk Berani ............................................... 68
Menanam benih, Memetik Hasil........................................... 72
Selalu dengan usaha ... ......................................................... 77
Berpikir berbeda ................................................................... 86
Lakukan Sekarang !!!............................................................. 91
Perbedaan Y a n g Hidup Ber damping an............................ 96
Membuat Keputusan Hari ini.............................................. 102
Hal. 1| TOTAL SELLING

Kreatifitas Bukan Sebuah Hadiah........................................ 107
Bekerja dan Bahagia............................................................ 111
Emosi + -............................................................................ 122
Kenapa Harus Bekerjasama ?.............................................. 128
Jangan Selalu Menyalahkan Orang Lain.............................. 134
Bahasa Tubuh...................................................................... 141
Makna sebuah Senyuman .................................................. 146
Berbicara Saja Tidak Cukup................................................. 151
Mengatasi Rasa Takut Ditolak............................................. 156
tentang penulis ................................................................... 161
DAFTAR PUSTAKA ............................................................... 163

Buku ini menggugah setiap orang yang
membacanya untuk memahami apa yang terjadi
dalam kehidupan ini dan bagaimana kita harus
merespon-nya.
Tuhan Maha Besar ! Betapa bersyukurnya kita

sebagai ciptaannya telah diberikan semua
kemampuan untuk dapat menanggulangi setiap
permasalahan yang kita hadapi dalam hidup ini
untuk kemudian kita menjadi pemenangnya.
Namun tentunya semua itu sangat tergantung diri
kita masing-masing. Dengan membaca buku inilah
kita akan memperoleh kekuatan dan motivasi untuk
mengelola hidup kita dengan lebih baik demi
memperoleh kehidupan yang lebih baik yang
memang seharusnya kita miliki.
Agoes P. Adhie
HR Advisor / Head of HR - FMCG Retail

and F&B at MAHADYA, Trakindo Group

Secara filosofis dapat saya katakan bahwa
pemikiran yang tertulis didalamnya sangat
Rahmatanlilalamin, sangat bermanfaat dan sangat
dibutuhkan sebagai kompas atau penunjuk arah
bagi setiap insan didalam mengarungi samudera
kehidupan didunia fana ini, terlepas siapapun
mereka, pria atau wanita, berapaun usianya
remaja, muda ataupun tua, apapun
kebangsaannya dan apapun agama atau
kepercayaannya.
Salam Sukses Selalu,
Eddy H. Kadir
Director of Human Resources International SOS

PENDAHULUAN
TOTAL SELLING
Hidup ini adalah cakrawala Ilmu tapi tidak semua

orang memiliki sensitifitas terhadap dinamika
jalannya proses kehidupan, karena apa ? biasanya
orang tidak peduli, apatis , cuek, skeptis,
menganggap itu biasa saja dan tidak memiliki
kesadaran akan kehidupan itu sendiri. Padahal
kalau kita mau belajar dari kehidupan banyak hal
berharga yang bisa didapat karena kehidupan guru
yang paling luar biasa.
Setiap peristiwa dan kejadian itu berharga jika mau

menghargainya, kejadian itu penting jika
mementingkannya dan kejadian itu bermakna jika
memaknainya.
Seberapa besar kreasi yang di hasilkan di dasari

seberapa kuat pemaknaannya. Life Insights adalah
cara untuk menelurkan karya besar dan hasil yang
hebat dengan mengambil peran sebagai pondasi
untuk mengawali langkah langkah besar untuk
anda menjadi seorang penjual.

Penjual yang mau mengambil hikmah
kehidupannya dan memaknai dengan baik maka
dia akan memiliki kekayaan emosi dan pikiran
serta kemampuan untuk menjual dengan tepat.
Karena kemudian dia akan mampu belajar dari hal
yang kecil sampai hal yang besar bahkan dari hal
sepele sampai dengan hal sukar.
Hikmah itu muncul dari relung yang paling dalam

yang terkolaborasi dari hati, pikiran dan jiwa
kemudian memunculkan proses belajar, isnpirasi,
motivasi dan edukasi.
Proses belajar itu bisa direspon dari cerita

berbentuk narasi, pengelihatan, tulisan, kejadian,
deskripsi dan peristiwa yang muncul kapanpun
dimanapun dan siapapun aktornya tidak
memandang apakah orang itu pintar maupun bejo.
Jika anda ingin menjadi seorang penjual

yang handal maka jangan hanya
mengetahui apa yang anda jual tapi anda
juga harus memahami bagaimana menjual
dengan baik.

Selamat menjalani hidup dengan penuh makna.
TOTAL SELLING
Guguh Unggul Satriadi

Bagian 1
Kita adalah apa yang kita lakukan secara
berulang-ulang. Karenanya, kehebatan
bukanlah tindakan tetapi kebiasaan.
Aristoteles
Untuk menang, ada kualitas yang harus

dimiliki seseorang, yaitu kepastian tujuan,
pengetahuan akan apa yang diinginkan, dan
hasraat yang menyala untuk memilikinya.
Napoleon Hill
Kita tidak dapat menjadi orang yang kita

inginkan bila kita tidak berubah.
Max Depree

MENEMUKAN
KEKUATAN SEBAGAI
SALES
STOP ! RAGU - RAGU
Ragu adalah penyakit yang sering menghantui

banyak orang. Karena keraguan, tidak sedikit
manusia yang celaka lantaran tidak memiliki
pegangan hidup yang jelas. Orang seperti ini bisa
dikatakan melewati kehidupannya dengan penuh
kebimbangan.
Membiasakan dengan membiarkan keraguan

datang, hanya menambah kerugian. Sebab hidup
butuh kepastian dan keyakinan. Orang yang tak
memiliki keyakinan gampang sekali diombang-
ambingkan keadaan. Ketika orang lain ramai-ramai
ke utara, ia dengan mudah ikut ke utara. Demikian
juga ketika angin bertiup ke selatan, ia
menurutinya tanpa banyak pertimbangan. Kitalah
yang harus menguasai keadaan bukan keadaan
yang menguasai kita.
Keraguan akan kemampuan diri sendiri dan rasa
takut sering kali mempengaruhi kemampuan kita
dalam meraih atau menetapkan cita-cita. Keraguan
dan rasa takut adalah suara-suara dalam kepala
yang mengatakan bahwa, "Kita tidak mungkin
berhasil, lalu kenapa di coba?" dan "Siapa kita?",
tidak mungkin bisa meraihnya ?
Keraguan dan rasa takut yang membuat kita tidak

melakukan apa-apa dan memutuskan untuk
menyerah sebelum memulainya.
Ketika membiarkan keraguan dan rasa takut

mengatur kehidupan, kita bisa kehilangan
kesempatan atau peluang. Memprediksi dan
percaya bahwa hal baik tidak akan terjadi, maka
kita tidak mencoba sesuatu yang baru, dan
menolak untuk mengambil resiko bahkan resiko
yang kecil sekalipun. Hal ini akan membuat kita
mengabaikan orang lain atau situasi yang mungkin
dapat membantu untuk mencapai tujuan dan
meraih kehidupan yang lebih baik. Keraguan dan
rasa takut memang bisa datang dengan bentuk
dan sumber yang berbeda, tapi kita bisa belajar
untuk mengatasinya.
Bagaimana mengurangi keraguan dalam diri kita :

Terus maju dan optimis walau keadaan
semakin sulit
Berdiskusi dengan orang yang lebih
berpengalaman
Selalu mengambil keputusan dalam kondisi
sesulit apapun
Berpikir terbuka dan mau menerima
masukan
Ikuti apa yang dikatan hati kecil kita
Berdialog dengan Tuhan
Dalam mengambil sebuah keputusan, tentunya

selalu mengalami keraguan dalam
menentukannya. Apakah akan melakukannya,
menolaknya, atau mencari cara lain. Hal tersebut
wajar saja bisa terjadi dalam setiap individu,
mengingat harus mengambil langkah yang tepat
dan teliti dalam sebuah keputusan yang dibuat.
Lantas, apakah sifat keragu-raguan itu akan terus
berada dalam pikiran? Tentu saja, namun
bukannya hal itu tidak bisa dihilangkan... masih
bisa belajar dan terus berlatih agar dapat
mengatasi keraguan dalam setiap keputusan yang
akan diambil.

Hanya diri sendirilah yang bisa menentukan untuk
mampu atau tidak mampu keluar dari lingkaran
keraguan yang selalu menghadang setiap
keputusan yang akan diambil. Jangan biarkan
kearaguan selalu hinggap di kehidupan kita.
Ragu itu seperti benalu yang selalu

menghinggapi kita kapanpun dan
dimanapun, untuk menghilangkannya
segeralah mengambil KEPUTUSAN dan
yakinkan diri kita agar terbebas dari
benalu.
Yakin adalah deklarasi terhadap

keraguan yang menghantui kita. Yakin
dalam mengambil keputusan berarti
kita telah mengalahkan sisi lemah
kehidupan kita
Keputusan harus dibarengi dengan

keyakinan terhadap apa yang kita
lakukan walaupun keyakinan kita
terkadang juga bisa salah.

Seorang Sales sering kali mengalami keraguan
terhadap profesinya sebagai seorang Sales,
apakah profesi ini yang tepat untuk saya, apakah
dengan profesi ini saya mampu menggapai mimpi
mimpi saya dan apakah saya bisa menjalankan
profesi ini. Hal ini yang terkadang menghambat
Sales untuk memulai menjual, karena setiap
langkahnya dipenuhi rasa ragu. Ketika ragu muncul
maka anda tidak akan mengetahui apa yang akan
dilakukan. Sales Winner menjalankan apa yang
diajarkan dengan maximal, Sales Looser tidak
pernah melakukan apa yang diajarkan karena
pikirannya dipenuhi dengan kebimbangan.
Yakinlah terhadap diri anda dan yakinlah terhadap
profesi Sales sebagai profesi yang hebat dan
banyak orang hebat yang dilahirkan dari Sales.
Jangan membiarkan kebimbangan menjadi

sahabat dekat anda, jadikan dia musuh yang harus
dilawan. Jangan berikan ruang kepada keraguan
karena jika diberikan ruang maka akan menjalar
dan menguat, itu akan menjadi sulit dihilangkan.
Biasakan hari - hari anda dengan melakukan
sesuatu dan mengambil keputusan walau dalam
kondisi sulit karena hal tersebut akan membantu

anda untuk melawan keraguan yang selalu
menghantui anda.
AKU = SECANGKIR KOPI
Aku seperti secangkir kopi. Apa yang terlihat oleh

dunia luar adalah cangkir dan bukan kopi di
dalamnya. Apa yang terlihat oleh kita adalah kopi,
apakah kopinya agak kecoklatan atau hitam hanya
kitalah yang paham. Dan pengalaman hidup kita
adalah kehangatan, rasa dan aroma kopi. Hal ini
tidak dapat dilihat oleh orang lain dan termasuk
kita.
Cangkir adalah bagaimana kita menjalani

kehidupan di dunia. Cangkir kopi merupakan
perbuatan yang kasat mata yang kita ambil, hal-hal
yang kita lakukan dan kata-kata yang kita
utarakan.
Orang lain melihat dari apa yang bisa mereka lihat

(phisik). Mereka tidak tahu apa yang ada di dalam,
mereka tidak tahu bagaimana kopi yang ada di
dalamnya apakah manis, pahit, cokelat, hitamkah
atau bahkan beracun, ini mungkin terjadi jika
cawan terbuat dari keramik halus, dunia akan
melihatnya secara indah dan positif, kita mungkin
menjadi orang yang sangat baik tapi belum tentu
dunia sepakat dengan kita, jika kopi di dalam gelas
plastik murah.
Kopi adalah apa yang ada pada diri kita sendiri. Ia

berasal dari apa yang kita pikirkan dan percaya
semuanya datang dari tindakan pikiran,
pengalaman dan perasaan dari masa kanak-kanak
sampai dewasa.
Pengalaman minum kopi adalah pengalaman

hidup. Hal ini tidak dapat dilihat orang. Hanya kita
yang bisa merasakan kehangatan, rasa dan aroma.
Sebuah pengalaman yang baik membuat kita
merasa puas, santai dan damai, sedangkan
pengalaman buruk mengisi kita dengan stres,
ketidakpuasan, dan ketidaknyamanan.
Pengalaman diberikan oleh bagaimana mengambil

hikmah dari perjalanan hidup, kesepakatan
terhadap diri sendiri, dan penerimaan tentang
bagaimana dunia melihat kita. Pada waktu
menikmati kopi terbaik kita tidak memperhatikan
bagaimana cangkir atau kopi tampak, melainkan
difokuskan pada menikmati kopi.
Tampilan kopi dan cangkir tidak mempengaruhi

pengalaman, tapi bagaimana membuat cangkir
tampak indah dipandang dan rasa kopi yang
nikmat yang harus dihidangkan kesemua orang
adalah pekerjaan rumah yang harus dikerjakan
dan menjadi bahan intropeksi diri yang tidak
pernah harus berhenti. Silahkan menikmati
secangkir kopi kehidupan.
Terkadang orang melihat kita dari apa

yang mereka lihat. Justru kita harus
melihat orang lain tidak dari apa yang
kita lihat tapi dari apa yang bisa kita
rasakan dan pahami.
Kondisi yang ideal adalah ketika kita

tahu tentang potensi kita dan orang lain
juga tahu tentang potensi kita.

Saat melihat calon konsumen seringkali Sales
terjebak oleh cara pandang yang salah yaitu
kecenderungan melihat penampilan dan gaya
yang terlihat secara subyektif. Seringkali kondisi
seperti bisa menjebak Sales untuk kehilangan
peluang menjual karena cara pandang yang salah.
Salesman mampu mengenali siapa konsumennya

dengan baik yaitu dengan cara berkomunikasi
kemudian menemukan kebutuhan utama dari
pelanggan tersebut. Penampilan tidak mewakili
karakter dan siapa konsumen kita sebenarnya.
Beberapa contoh kejadian pernah terjadi di Dealer
Mobil Merk X di daerah Sumatera seorang Laki-laki
datang dengan pakaian yang sedikit lusuh, sandal
jepit dan kulit yang agak hitam
kesebuah dealer membawa tas plastik warna

hitam. Laki laki tersebut bertanya kepada
seorang Sales mana mobil yang banyak dijual Di
Jakarta, sebelum menjawab Si Sales melirik ke laki-
laki tersebut kemudian berkata Mobil X Pak ! kalau
saya beli sekarang mobilnya bisa diantar sekarang
? bapak mobil ini diantar kerumah bapak paling
cepat 2 hari itupun kalau bapak beli mobil ini Cash
dan bukan kredit. Ooo.. berarti paling cepat 2 hari
ya baiklah kalau begitu saya ambil yang ini saya

bayar cash ya mas ini uangnya ada dikantong
plastik tolong bantuin hitung ya... Melihat kondisi
seperti ini si Salesman setengah tidak percaya
sambil mengambil kantok plastik dari si bapak.
Hal yang di dapatkan oleh si Sales dari kondisi

diatas adalah kondisi yang luar biasa yang
mengajarkan kita untuk mampu menilai siapapun
konsumen kita secara utuh seperti secangkir kopi
dan rasa kopinya.
BERPIKIR PLUS PLUS
Kehidupan yang sukses adalah hasil langsung dari

memanfaatkan kekuatan berpikir positif
Aset yang paling penting yang dimiliki dalam

pencarian hidup adalah selalu memanfaatkan
pikiran positif.
PIKIRAN DAN KEKUATAN BERPIKIR POSITIF.
Menurut hemat saya pikiran adalah aset paling

penting yang dimiliki dalam keinginan untuk
mencapai impian . Pikiran Positif mempengaruhi
dengan cara-cara tidak pernah berpikir tidak
mungkin. Apakah kita tahu atau tidak pikiran

bertanggung jawab untuk apa pun tempat atau
situasi berada kita sekarang.
Tak seorang pun akan berpendapat bahwa listrik

itu berbentuk. Tidak dapat menyentuh, mencium,
mendengar atau melihatnya, namun efeknya
terlihat di mana-mana.
Dengan cara yang sama, pikiran adalah energi.

Pikiran adalah kendaraan hidup dan pikiran positif
sebagai bahan bakarnya. Itulah kekuatan yang
ada dalam diri yaitu memiliki sikap mental yang
positif.
......berpikirlah positif dan kita akan menikmati

energi positif dan hasil yang positif..
KITA ADALAH APA YANG KITA PIKIRKAN.

Jika kita menanam sesuatu yang indah,
pikiran yang sehat ke dalam pikiran, maka
akan menuai hidup indah dan sehat. Jika
menanam pikiran negatif kita akan menuai
kehancuran dan keputusasaan dalam hidup
kita. Jika kita mengabaikan untuk memberi

makan pikiran pikiran sehat dan untuk
melindunginya dari pikiran-pikiran negatif,
gulma kehancuran akan menyelinap masuk
dan tersedak pikiran. James Allen
Kekuatan berpikir positif akan menghasilkan hasil

yang baik dalam cara yang sama bahwa pikiran
negatif akan menghasilkan hasil yang buruk.
Kita tidak dapat menabur racun dan berharap

untuk menuai apel. Kita tidak dapat memikirkan
pikiran negatif dan berharap menjalani kehidupan
yang positif. Kita menuai apa yang kita tabur.
Itulah sebabnya mengapa penting untuk
mengatakan hal yang benar dan kadang-kadang
kita harus membuat upaya yang disengaja untuk
melakukannya melalui afirmasi positif
Setiap program perbaikan diri atau perjalanan

pengembangan pribadi dimulai dengan pikiran kita.
Menguasai pikiran kita terlebih dahulu. Kemudian
kita dapat menguasai lingkungan dan keadaan.
Me-Motivasi diri adalah mudah jika berpikir positif
tentang diri sendiri. "Pikiran adalah arsitek nasib
kita". David O. McKay

Sadarilah bahwa pikiran kita berada di bawah
kendali kita.
Berpikir positif mampu menggerakkan

energi positif yang ada didalam diri kita.
Berpikir positif merupakan solusi ketika

dihadapkan permasalahan yang belum
jelas duduk permasalahannya.
Sebagai seorang Sales apapun yang terjadi harus

merespon segala sesuatu dengan cara pandang
positif sehingga pada saat dibebankan target yang
berat hal yang harus dilakukan adalah melakukan
proses recoding dikepala kita bahwa target
tersebut bisa dicapai.

Ketika kita melakukan konfirmasi kepada pikiran
kita maka responnya menunggu informasi dari apa
yang kita pikirkan. Saat kita berpikir berhasil maka
seluruh organ tubuh akan mendukung perintah
tersebut untuk berhasil.
Maka mulailah segala sesuatu yang kita lakukan

dengan berpikir positif agar energi yang muncul
juga positif, sehingga menjuallah dengan cara
yang positif untuk mendapatkan hasil yang positif.

SI ... PEMBELAJAR
Pembelajar yang baik adalah orang yang selalu

belajar dari semua proses kehidupan yang telah
dilalui dan mengambil semua hikmah positif dan
juga hikmah negatif yang menjadi bagian
perjalanan hidupnya.
Pembelajar yang bagus adalah orang yang mau

mendengarkan hal-hal positif maupun negatif yang
tentang dirinya dari orang lain, saudaranya bahkan
dari sahabatnya dengan hati terbuka, lapang dada
dan senyuman untuk melakukan perubahan.
Pembelajar yang kuat adalah orang yang terus

melangkah tatkala hambatan terus menghantam
dirinya walaupun ia harus terjatuh terhempas dan
kembali berdiri.
Pembelajar yang cerdas adalah orang yang selalu

mendapatkan semua ilmu dari hal-hal yang
awalnya tidak berarti, tidak penting dan tidak
bermakna menjadi sesuatu yang bermanfaat dan
luar biasa.

Pembelajar yang hebat adalah orang yang selau
berdiri tegak diantara orang yang berdiri dan tetap
berdiri diantara orang-orang yang tidak mampu
berdiri dengan tegak.
Pembelajar yang visioner adalah orang selalu

menatap hari esok dan masa depan dengan penuh
optimisme dan langka-langkah pasti dengan
perencanaan yang matang dan terukur.
Pembelajar yang bersahabat adalah seorang

mampu menanggalkan semua pakaian ego yang
ada pada dirinya untuk masuk kedalam semua sisi
kehidupan pertemanan tanpa batas dan hambatan
dengan kekuatan ketulusan dan keikhlasan untuk
saling berbagi dan membantu.
Pembelajar yang cekatan adalah seorang yang

dengan dan tanpa ragu mengambil tindakan
dengan menggunakan ketajaman kerangka berfikir
dan pengendapan berfikir terhadap stimulan
dengan mengedepankan hal-hal yang baik, positif
dan bermanfaat bagi dirinya dan orang lain.

Pembelajar yang bersemangat adalah orang
mampu menjadi seperti nyala api diantara semak
belukar dan dahan ranting yang basah sehingga ia
mampu menjadi simbol kekuatan yang pantang
padam tetapi harus terus menjadi inspirasi
menyalanya api bagi lingkungan maupun
organisasinya.
Pembelajar yang jujur adalah orang yang mampu

mengalahkan kekuatan kebohongan dari lingkaran
rutinitas kedustaan dalam kungkungan kehidupan
sehari-hari dan menjadi cermin yang sempurna
bagi siapapun , jika berkata tulus sesuai dengan
realita dan fakta, tatapannya mengisyaratkan
kejujuran serta berperilaku tanpa menggunakan
topeng.

Jangan pernah berhenti belajar, orang
yang terus menerus belajar adalah
pemilik masa depan.
Belajar itu universal kita bisa belajar

dari apa saja yand dijumpai. Belajarlah
untuk mendengar dan memahami
orang lain.
Dari mana seorang Sales mampu melakukan

proses menjual, prospekting, mencari inquiry,
negosiasi dan melakukan closing jawabannya
adalah dengan melakukan proses yang namanya
belajar.
Ketika ingin melakukan perubahan atau berubah

dari hal yang awalnya tidak bisa atau dari hal yang
tidak biasa menjadi bisa dan menjadi biasa maka
ada siklus yang namanya belajar. Dalam siklus ini
bisa jadi Sales akan menemukan berbagai macam
kondisi seperti menyebalkan, jenuh, sakit hati,

malas, patah semangat bahkan putus asa atau
mungkin ada hal menggembirakan.
Kemampuan yang dimiliki seperti pengetahuan

produk yang mengharuskan Sales belajar
mendalami produk yang dijual beserta produk para
pesaingnya. Kemampuan untuk berkomunikasi dan
presentasi bisa muncul secara baik juga
dimungkinkan ketika Sales mau belajar secara
terus menerus dilakukan berulang-ulang agar
memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi
yang handal.
Belajarlah sesuatu yang baru dan hal hal yang

belum diketahui untuk terus meningkatkan
kemampuan sebagai seorang Sales dan jangan
pernah untuk berhenti dan bosan untuk
melakukannya.

HADIAH DARI TUHAN
Horeee ... aku dapat hadiah teriak seorang anak,

betapa senangnya anak atau adik atau keponakan
kita ketika mendapat hadiah ulang tahunnya.
Hadiah yang diimpikan hadir didepan mata, rasa
senang bercampur haru biru menyelimuti perasaan.
Mengharapkan sebuah hadiah dan kejutan

sangatlah membuat bahagia, kenaikan jabatan,
promosi karir dan kenaikan gaji membuat perasaan
berbunga-bunga.
Mengilhami esensi hadiah adalah proses belajar

yang harus diambil hikmahnya dengan baik.
Berpuas diri karena seperti melepas dahaga ketika
apa yang diharapkan sesuai kenyataan. Hidup ini
adalah hadiah, nafas, detak jantung, kedipan mata
dan suara adalah hadiah indah dari Tuhan yang
tiada bandingannya.
Tapi sungguh naif setiap hadiah dari Tuhan tidak

mampu menyadarkan untuk lebih bersyukur dan
bahagia atas kelimpahan yang diberikan.
Terkadang hanya menikmati euforia ketika semua
yang hadir berupa benda-benda mewah dan
berharga bahkan jabatan atau posisi yang

menggiurkan yang kesemuanya semu dan
memuaskan keinginan sesaat.
Jarang sekali menikmati apa yang telah Tuhan

berikan dengan tulus, ada saja hal-hal yang kurang
dan tidak memuaskan. Kalau ingin melihat silahkan
lihat sekeliling apa yang terjadi dan kalau kita
cermat serta sensitif pasti ada manfaat yang bisa
menjadi proses belajar. Bahkan ketika kehilangan
motivasi tidak usah bingung untuk meminta
kemudian mencari kata-kata inspirasi dari Motivator
handal baik dari SMS, facebook, twitter, buku, email
bahkan dari seminar-sminar yang diadakan. Cukup
bangun tengah malam Sholat Tahajud atau Doa
Tengah malam dan setelah itu buka pintu kamar
anak pandangi wajah mereka maka akan
menemukan sumber motivasi yang luar biasa dari
anak-anak yang yang sedang terlelap tidur. Tuhan
telah menitipkan anak sebagai ladang amal bakti.
Kalau yang belum memiliki anak pandangi wajah
isteri atau orang tua, mereka adalah orang yang
selalu berjuang baik suka maupun duka, baik
senang maupun tidak senang. Tataplah dengan
tulus dan pandangi wajahnya kemudian temukan
kekuatan motivasi yang sangat kuat ada dalam diri.
Lakukan terus dan terus lakukan lagi.

Mensyukuri nikmat setiap hari dari
mulai bangun tidur sampai tidur
kembali adalah doa ucapan terima
kasih yang tiada tara.
Tuhan telah memberikan segalanya

untuk hidup, apa yang sudah kita
berikan kepada Nya ?
Setiap orang memiliki hal-hal yang unik dan

pembeda demikian juga Sales yang memiliki hal
hal yang berbeda satu dengan yang lain sebagai
sebuah anugrah yang diberikan dari Tuhan.
Kemampuan dan perbedaan ini yang harusnya
disyukuri oleh kita semua sebagai potensi yang
tidak ternilai harganya, kita adalah kita apa

adanya, kamu adalah kamu sebagaimana
mestinya, anda jadilah anda sebaik mungkin.
Yang paling penting adalah mengenali diri kita

sebaik mungkin untuk awal menjadikan kwalitas
hidup kita lebih baik lagi karena mengetahui
dimana kelemahan dan kekurangan yang ada di
dalam diri sebagai seorang Sales.
Bersyukur adalah proses peningkatkan kekuatan

Motivasi yang didalam diri untuk menaiki tangga
kehidupan yang lebih baik. Bersyukur juga
merupakan bentuk apresiasi kepada Sang Maha
Agung akan kuasa dan kehendaknya karena kita
manusia.

BERBICARALAH DENGAN HATI
Sebagai manusia biasa sering kali menggunakan

bahasa verbal yaitu berbicara sebagai pola
komunikasi yang sering menjadi prioritas ketika
memberikan informasi, memberikan perintah,
melakukan presentasi menasihati anak dan lain
sebagainya. Sehingga perlu penyesuaian intonasi
dan gaya bicara agar lawan bicara paham yang
kita bicarakan.
Cara berbicara didalam ruang lingkup komunikasi

dikriteriakan dengan beberapa hal yang
menghasilkan gaya bicara dan pendekatan yang
berbeda :
Berbicara dengan pikiran anda ( talk with you think

)
Berdasarkan pengalaman
Pengalaman-pengalaman hidup yang dilalui

sepanjang hidup bisa menjadi perpustakaan
berpikir yang begitu luas. Literatur kehidupan
tergambar dengan jelas. Pada waktu
berkomunikasi literatur dalam pengalaman
kehidupan yang sering kali mereferensikan apa

yang harus disampaikan. Berbicara dengan
pengalaman pengalaman kehidupan jelek baik
dan indah pahit yang kadang membuat proses
bicara tidak jernih dan terbelenggu dengan
batasan batasan yang sudah ada jawabannya
dikepala.
Seringkali mengansumsi kejadian dengan

membandingkan atau menjawab dengan
pengalaman yang lalu. Misalnya : pengalaman
mengatakan kalau bicara dengan orang Tipe A
maka akan susah karena orang dengan tipe ini
cenderung menang sendiri.
Dengan kondisi seperti ini maka akan sulit

berbicara lugas karena sudah memiliki asumsi
terhadap orang yang sedang diajak bicara. Bisa
jadi apa yang akan di bicarakan tidak semua
diutarakan. Bisa jadi sudah memblocking terhadap
apa yang akan dibicarakan.
Berdasarkan persepsi
Persepsi sering kali salah dan juga bisa benar, baik

menurut kita tapi belum tentu menurut orang lain
baik. Pada waktu berbicara dengan orang lain suka
menggunakan persepsi sendiri yang terkadang
tidak cocok dengan orang lain. Diskusi menjadi alot

dan meeting tidak menemukan hasil karena setiap
orang memiliki persepsi masing-masing. Sehingga
butuh kemauan untuk mengerti persepsi orang lain
sebelum orang lain mengerti ( seek first to be
understand than to be understood, Stephen Covey )
Bicara dengan hati ( talk with you heart )
Berdasarkan emosi
Pada waktu terganggu dan kemudian kesal apa

yang terjadi ? proses bicara di dominasi dengan
emosi. Berbicara dengan menggunakan emosi
sangat berbahaya karena logik tidak bermain
dengan maksimal sehingga tensi bicara menjadi
tinggi dan ngawur ini membuat orang lain tidak
nyaman.
Berdasarkan keikhlasan
Berbicara yang baik itu yang mengalir dari hati.

Kenapa harus melakukannya ? dengan
menggunakan hati akan melakukan filterisasi
secara internal. Metabolisme dan organ tubuh
memiliki bagian-bagian yang bisa berfungsi

dengan baik. Jika ingin berbicara lakukan self talk
terlebih dahulu, apakah ini baik jika disampaikan
atau tidak. Dalam kondisi seperti ini diperlukan
masa jeda dimana pikiran melakukan asumsi
kemudian hati melakukan proses peleburan untuk
mendapatkan hasil yang maximal yaitu keikhlasan
dalam berbicara yang tidak didominasi oleh
pengalaman, persepsi dan emosi.
Apa yang dibicarakan akan jauh lebih baik jika

dilakukan filterisasi dengan hati sehingga ada
proses perjernihan yang menghasilkan keikhlasan
dalam bertindak dan berbicara.
Berbicara yang jujur adalah ketika

bicara dengan hati nurani.
Ketika ingin memulai sesuatu semua

tindakan dimulai dari apa yang
dipikirkan tapi sensor hati juga
memberikan kontribusi yang tidak
sedikit.
Biasakan diri melakukan self talk untuk

membulatkan tekad.

Menjadi sebuah kebiasaan para Sales adalah
bebicara atau sering kali menggunakan istilah
komunikasi. Komunikasi para sales adalah
menerangkan dan berusaha meyakinkan
pelanggan sehingga pelanggan mau membeli.
Ketika berkomunikasi ada dua elemen yang harus
diperhatikan SENDER ( pengirim pesan )
RECEIVER ( penerima pesan ).
Dalam proses pengembangan diri ada yang biasa

disebut Self Talk atau Afirmasi. Proses ini dilakukan
untuk mengetahui sejauh apa kemampuan kita dari
dimensi Skill, knowledge dan attitude. Kita bisa bisa
mengetahui bagaimana kemampuan kita ketika
kita jujur untuk mengakui mana area yang masih
menjadi kekurangan yang ada didalam diri. Self
Improvement ( memperbaiki diri ) dimulai dari hal
hal yang menjadi kekurangan kita.
Sales yang handal adalah Sales yang mengerti

betul bagaimana dia akan bertindak dan
mengenali apa yang menjadi kekurangannya.

JIKA KEINGINAN MENJADI
KEKUATAN
Hari-hari begitu semakin berat dilewati perlu
kekuatan dan kemauan yang luar biasa untuk
melewatinya,semua orang tidak ingin bersahabat
dengan kegagalan dan ketidak mampuan tapi dua
hal terus mengejar dan terus merayu untuk selalu
mendekati, menjadi mimpi dan kenyataan yang
tidak terpisahkan.
Ada suatu hal yang menarik didalam mengalahkan

keengganan untuk terus berusaha dan berusaha
yang sering kali tidak mau memeliharanya dengan
baik yaitu apa yang dibuat dengan Keinginan.
Keinginan harus selalu ada ketika semua kekuatan

usaha gagal menembus kuatnya benteng
kehidupan yang begitu kompleks sampai bingung
harus melakukan apalagi, semua daya upaya telah
dijalani tapi hasil belum bersabat dengan.
Keluar pagi hari dari pintu ke pintu menjajakan

produk yang harus dijual tapi belum juga
membuahkan penjualan yang diinginkan, bekerja
dengan serius berdisiplin dan menyelesaikan tugas
bekerjaan dengan baik tapi belum juga

mendapatkan respon dan penghargaan yang
diharapkan.
Hanya satu yang harus dijaga dan dipelihara

dengan baik yaitu memiliki apa yang namanya
keinginan untuk mendapatkan hasil dari penjualan
hari ini sehingga apa yang dilakukan harus yakin
akan hasilnya. Proses berjualan yang pantang
menyerah yang dilakukan terus-menerus dan
berkesinambungan menjadi gulungan/lipatan hasil
yang luar biasa mungkin tidak hari ini tapi mungkin
besok, minggu depan dan mungkin bulan depan.
Keinginan adalah bagaikan nyala lilin pada waktu
lampu padam dan bagaikan bulan yang menyinari
gelapnya malam.
Dalam bekerja juga harus memiliki keinginan yang

kuat untuk maju atau terus berkeinginan memiliki
kemampuan lebih baik dari hari esok, hal ini bisa
terwujud dengan kerja keras dan terus belajar
untuk menambah kemampuan, pengetahuan dan
relasi tanpa mengenal putus asa. Akumulasi kerja
yang kita memiliki dengan kwalitas kerja terbaik
akan menjadikan seorang yang punya kemampuan
yang luar biasa yang akan terlihat dalam cara
bekerja, berkomunikasi dan menyelesaikan tugas
tugas yang diberikan, ketika orang lain melihat

bagaimana cara kerja yang luar biasa pada
akhirnya orang lain, teman, relasi atau atasan akan
berapresiasi terhadap apa yang kita lakukan dan
apa yang kita hasilkan .
Keinginan akan selalu mengalahkan ego yang

selalu menjadi batu sandungan setiap langkah-
langkah yang akan dijalani. Sifat mau menang
sendiri terhadap apa yang diyakini yang sering
membuat tidak sabar dalam mengambil keputusan
dan cenderung tidak mau menerima masukan dari
orang lain.
Semua masukkan dari orang lain dan kontribusi ide

teman dan sahabat kita merupakan cermin atau
koreksi terhadap apa yang dijalani apakah sudah
tepat atau belum sehingga butuh cermin yaitu
berupa masukkan dan koreksi terhadap action
yang diyakini benar. Memunculkan keinginan untuk
menerima masukkan dari orang lain untuk berbagi
dan berempatik sehingga menghasilkan right
action and right decision.
Keinginan akan selalu muncul dengan baik jika

mampu memeliharanya dengan bijak dan
membiarkannya bersemayam dalam setiap
langkah yang dilakukan, pikiran dan hati kita untuk
selalu terus berkeinginan melakukan hal yang

terbaik terhadap diri dan hidup, karena itulah
keinginan yang tidak boleh pernah Mati.
Penjual handal memiliki keinginan yang

kuat untuk bertemu dengan pelanggan
dan menjual produknya.
Passion adalah kekuatan penting dari

seorang penjual selain produk dan
komunikasi.
Segala sesuatu yang kita miliki, kita rasakan dan

kita nikmati hari ini adalah dari apa yang kita
inginkan. Setiap aktifitas yang kita lakukan yang
menjadi bahan bakarnya adalah KEINGINAN .
Jika anda menjadi seorang SALES apa yang anda
inginkan What do you want ?
Banyak orang tidak menyadari pada saat dia

bekerja menjalani kehidupan tidak tau harus

melakukan apa. Solusi yang sederhana adalah
temukan sebaik-baiknya apa yang menjadi
keinginan anda, jaga keinginan itu dengan baik,
peliharalah keinginan anda dan simpan keinginan
anda dalam hati maka hati anda akan
mengingatkan saat apa yang dilakukan tidak
sesuai dengan apa yang diinginkan, maka
kenginan akan menjadi kekuatan.

MEMVISUALISASIKAN TUJUAN
HIDUP
Jika memiliki tujuan pribadi gambarkan secara
spesifik dari apa yang diinginkan jangan dibatasi
dan dan jangan ditunda karena disitulah
keberhasilan mulai diwujudkan.
Ini benar-benar sederhana. Jika ingin

meningkatkan peluang mencapai tujuan, maka
perlu untuk memvisualisasikan kesuksesan itu
sendiri.
Buatlah (harfiah) visual.
Jika menginginkan mobil baru maka cari gambar

mobil yang diinginkan dan tempatkan gambar
mobil tersebut ditempatkan dimana mudah untuk
melihatnya. Buatlah atau cari gambar lain sesuai
keinginan hidup sebanyak 100 buah dan mulailah
memberikan tanda silang jika gambar tersebut
sudah bisa didapatkan atau jalankan.
Lakukan latihan mental
Setiap orang sukses melakukan ini. Dan kita juga

bisa. Tutup mata dan bayangkan segala sesuatu
yang terlihat, merasakan, mencium, mendengar
dan merasakan ketika telah mencapai tujuan.

Semakin jelas dapat membuat dan rincian lebih
sensorik masuk kedalam bayangan, maka akan
semakin membantu untuk memasukkan visi hidup
dalam pikiran kita. Sementara ini mungkin tampak
sedikit menantang pada awalnya, dengan latihan
akan menemukan sesuatu yang menyenangkan
dan berharga.
Menulis cerita.
Bila dibandingkan dengan latihan mental yang

lengkap, ide cerita mungkin tampak lebih mudah.
Menulis cerita seperti seorang jurnalis akan
menggambarkan hasil yang sukses dalam
pencapaian tujuan. Menulis dengan kutipan dari
kita dan orang lain. Seperti halnya kisah orang-
orang sukses, ingat untuk menyertakan fakta-fakta
dan rincian kesuksesan.
Review, mengingatkan dan membangun energi.
Ini adalah turbo charger dalam hidup. Melakukan

masing-masing apa yang telah divisualisasikan
(atau semua) adalah hal yang luar biasa. Tapi
mengerjakannya sesekali juga memiliki nilai yang
cukup baik.

Bila memiliki gambar letakkan di tempat di mana
dapat melihat gambar-gamabr itu sesering
mungkin. Baik itu di gambar digital pada HP, Mini
Tablet atau komputer, di cermin kamar mandi, di
kulkas , lemari pakaian dll
Setelah membuat latihan mental, putarlah ulang

dalam teater pikiran sesering mungkin - dengan
tujuan yang paling berharga, melakukannya setiap
hari. Membuat kebiasaan ini menjadi strategi yang
sangat kuat.
Setelah telah menulis cerita, membacanya lagi.

Dan lagi, Dan lagi, Dan lagi !!!!!. Membuatnya lebih
hidup seperti editor yang baik. Baca sampai kita
hampir dapat mengingatnya.
Strategi ini mungkin tampak aneh atau tidak biasa.

Kenyataannya adalah bahwa ini adalah hal yang
tidak biasa bagi kebanyakan orang - tapi memang
orang sukses adalah bukan orang kebanyakan,
selamat mencoba.

Untuk mendapatkan sesuatu maka
harus berani membayangkan dan
menggambarkannya dengan sejelas
jelasnya.
Ketika saya ingin berpergian maka

saya harus menentukan tujuan dengan
jelas setelah itu membuat rencana dan
melakukan persiapan.
Setelah mengetahui bagaimana mengelola

keinginan maka tahap berikutnya membuat
semuanya bisa terealisasi. Membayangkan dan
membuat visualisasi dari apa yang diinginkan.
Kalau semuanya jelas didepan maka akan
memudahkan kita merealisakan karena
memudahkan untuk menujunya.
Selain membayangkan dan memvisualisasikan

tujuan harus dideklarasikan sehingga orang lain

juga tau dan menjadi pengingat kita untuk tetap
fokus terhadap tujuan kita.
Seorang Sales harus berani memvisualisasikan apa

yang diinginkan dengan target jumlah dan waktu
yang jelas. Bulan berapa saya akan mampu
menjual dengan jumlah tertentu. Tahun depan saya
akan memiliki uang berapa banyak. Jika hal ini
dilakukan maka akan mempermudah untuk
menemukan cara dan mengetahui bagaimana cara
mencapai tujuan dalam pekerjaan maupun dalam
kehidupan.

KITA ADALAH ORANG YANG
BERUNTUNG
Terkadang kita tidak sadar akan segala
kenikmatan yang di peroleh sekarang, hati-hati ini
bisa membuat kita lupa untuk mau saling berbagi
dan mencoba mengerti orang lain, banyak hal-hal
yang bisa dinikmati tapi kebanyakan orang tidak
bisa merasakanya. Oleh sebab itu mari kita sedikit
merenungkan seberapa beruntungkah kita :
Jika kita mempunyai makanan, minuman dilemari

makan dan lemari es, pakaian yang di pakai serta
rumah yang selalu melindungi dari terik matahari
dan dinginnya malam, maka kita lebih beruntung
dari kebanyakan 700 juta orang di dunia yang
tidak menikmati dan memilikinya.
Jika kita memiliki uang di saku, di dompet dan

memiliki tabungan di Bank maka kita berada dalam
kategori orang yang sejahtera di antara kaum
papa, masyarakat miskin dan tuna wisma yang ada
di dunia ini.
Jika kita bangun pagi hari ini dengan sehat maka

kita masih memiliki nikmat sehat diantara ribuan
orang yang masih terbaring sakit.

Jika kita bisa membaca tulisan ini lewat komputer,
lewat tabloid, buku maupun Koran berarti kita
adalah termasuk orang beruntung yang bisa
menikmati fasilitas teknologi dan kemampuan
membeli serta kemampuan membaca yang di
miliki. Maka kita termasuk orang yang beruntung
yang bisa melewati masa dimana masih banyak
saudara-saudara kita di daerah dan belahan dunia
lain yang belum bisa melakukan baca tulis ( buta
huruf ).
Jika kita sampai hari ini masih diberikan

kesempatan hidup maka kita adalah termasuk
orang yang beruntung karena Tuhan masih
memberikan umur panjang.
Jika kita masih diberikan kesempatan oleh Tuhan

untuk hidup panjang, semoga bisa memanfaatkan
sisa hidup untuk berbagi dengan saudara
saudara kita yang tidak beruntung, jangan tunda
kesempatan untuk berbagi, karena kita termasuk
orang - orang yang BERUNTUNG.

Bersyukur adalah hal yang harus kita
lakukan setiap saat.
Membandingkan diri kita dengan orang

lain kadang membuat kita sadar betul
tentang siapa diri kita.
Melihat keatas untuk sukses adalah

keharusan tapi jangan lupa untuk
melihat kebawah karena proses ini juga
tidah boleh ditinggalkan.
Kenikmatan yang paling berharga adalah

menikmati dan bersyukur terhadap apa yang kita
dapati saat ini. Seringkali kita lupa terhadap apa
yang kita terima tapi kita sibuk melihat apa yang
belum kita miliki.

Kalau saat ini anda menjadi seorang Sales maka
nikmati karena anda memiliki kemampuan yang
orang kebanyakan tidak miliki. Kalau anda memiliki
kebebasan waktu maka bersyukurlah karena tidak
semua karyawan memiliki kebebasan dalam
pengelolaan waktu.
Jika anda memiliki pendapatan yang banyak dan

tidak terbatas karena kemampuan menjual maka
nikmati dan bersyukurlah karena ada pegawai
yang setiap bulannya hanya mendapat gaji yang
nominalnya sama setiap bulannya.
Bersyukurlah dalam setiap Doamu dan berDoalah

dalam setiap usahamu karena itu akan menjaga
kita untuk tetap bisa membangun kedekatan
denganNYA, karena hal-hal yang tidak mungkin
akan menjadi mungkin, yang sulit menjadi mudah
semua karena seizinNYa.

Bagian 2
Kita adalah apa yang terus menerus kita

lakukan, kesempurnaan oleh karenanya
bukanlah suatu tindakan, tapi kebiasaan.
-Aristoteles-
Semangat itu muncul ketika kita mulai sadar

untuk melakukan sesuatu yang penting
dalam hidup kita dan hal itu muncul ketika
dorongan yang kuat merasuki pikiran dan
hati sehingga tidak ada kata lain selain
untuk lakukan sebaik mungkin.
-Nicolas Cook-

MOTIVASI MENJUAL
HAL-HAL YANG TIDAK MENYENANGKAN ADALAH
MUSUH KITA ..
DAN JADILAH
PEMENANGNYA
Jika tidak ada hal-hal yang tidak menjengkelkan

dan membosankan dalam kehidupan pekerjaan
kita berarti kita tidak memiliki pekerjaan dan kita
tidak pernah mendekati kesuksesan karena
kesuksesan adalah bagian dari hal hal yang
tidak menyenangkan.
Pekerjaan menunggu ! tugas tugas yang

menjekelkan menanti kita ! kita sangat
membencinya, menakutkan, mengerikan dan
berapa lama pekerjaan itu ada disana. Kita harus
menyelesaikannya ! kita harus bertemu orang-
orang yang tidak menyenangkan, atasan yang

menyebalkan dan bersinggungan dengan
kebijakan kebijakan yang tidak mungkin dirubah.
Seberapa besar kita tidak ingin

menyelesaikannya? Apakah kita benar benar
tidak menyukainya ? hal-hal itu adalah bagian
yang selalu hidup didalam dinamika bekerja, yang
akan ditemui dimanapun. Melawannya dan
meletakkan dihadapan dan bertarung dengannya
jangan bersembunyi dan membiarkan semuanya
menguasai, menghabisi dan membuat demotivasi,
stress dan gagal.
Banyak rekan-rekan membiarkan dirinya menjadi

jengkel takut dan tidak bersemangat terus
merasuki hidupnya sehingga tidak tahu lagi ingin
melakukan apa-apa. Banyak orang tidak ingin
mengambil resiko yang besar karena nyaman
dengan kondisi yang ada sekarang dan tidak ingin
melakukan perubahan apapun (campers).
Bill Gate harus kuat menanggung rasa dikucilkan

karena keseriusannya dengan soft ware untuk
menjadi seorang Milyuner. Para tokoh proklamotor
kita bangsa Indonesia harus melewati keluar
masuk penjara, diasingkan dan dikucilkan untuk
meraih sukses memerdekakan bangsa Indonesia
dari belenggu penjajahan. Bagaimana dengan kita

! apakah sudah berhadapan dengan hal buruk dan
tidak menyenangkan HADAPI. ! LAWAN ! dan
jadikan kita pemenangnya.
Ketidaknyamanan adalah peluang kita

untuk belajar kemudian sukses.
Orang sukses adalah orang yang telah

melewati bagian tersulit dalam
kehidupannya.
Rasa ketidaknyamanan itu belenggu

hati dan emosi, kita harus berani
melewatinya.
Siapa musuh kita ... dimana dia... seperti apa

wajahnya !!!

Sales itu lebih banyak mengalami hal yang tidak
mengenakkan dibandingkan mendapatkan
kesenangan, tapi begitu mendapatkan hal yang
menyenangkan maka lupalah hal-hal yang
membuat kita berada dalam kondisi yang tidak
menyenangkan atau tidak mengenakkan karena
kita berani melawannya.
Untuk bahagia dalam kondisi yang tepat itu mudah

tapi bahagia dalam kondisi yang tidak tepat akan
memerlukan usaha, untuk mendapatkan kondisi
seperti itu maka kita dituntut untuk berusaha
melawannya untuk tetap bahagia.
Kondisi yang tidak menyenangkan adalah lawan

terbaik untuk kita tetap bahagia.

PEMENANG DAN PECUNDANG
Sifat para juara sejati adalah sifat yang muncul dari
dirinya sendiri, muncul dari kemauan dan rasa
optimisme, begitu yakin karena kemampuan dirinya
sendiri dan tidak pernah berpikir bagaimana jika
kalah ? tetapi selalu berpikir saya siap menang
dan bagaimana caranya agar saya jadi
pemenangnya. Beberapa orang sudah kalah
sebelum bertempur dan menyerah sebelum
mencoba.
Jika ingin melihat perbedaan antara pemenang

dan pecundang bisa melihatnya dengan cukup
jelas. Pemenang selalu bertanggung jawab
atas akibat dari tindakan mereka, mereka siap
menerima resiko apapun yang menghadang di
depannya.
Sedangkan pecundang tidak pernah melakukan

hal itu tetapi selalu mencari-cari alasan mengapa
bisa menghasilkan sesuatu yang buruk, mengapa
mereka gagal mencapai targetnya dan mengapa
mereka tidak mampu menyelesaikannya.
Pecundang menderita penyakit excuse- itis, yaitu

peradangan kelenjar penghasil excuse (alasan) . Ini
sangat fatal akibatnya untuk meraih sebuah

kemenangan dan keberhasilan dalam sukses
kehidupan. Sekali saja orang terjangkit excuse-itis,
maka mereka akan terus memaklumi semua
kegagalan dan ketidakmampuan yang mereka
capai. Selalu saja ada alasan-alasan pembenar
untuk menguatkannya. Yang lebih parah lagi
mereka sudah punya alasannya sebelum memulai
pekerjaan-pekerjaan mereka yang sulit dan
berpura-pura membuat kemajuan padahal mereka
sedang mencari alasan untuk kesulitan dalam
hidup yang dihadapinya. Pemenang selalu
berorientasi pada solusi. Mereka selalu mencari
cara menyelesaikan masalah dan menghadapi
tantangan yang mereka hadapi setiap hari
sepanjang hidupnya. Mereka terus-menerus
mencoba hal baru dan meretas hambatan menjadi
sebuah keberhasilan. Jika satu cara berhasil atau
satu hal tidak bekerja dengan baik mereka akan
mencoba cara lain dan terus mencoba ( continues
improvement ).

Pemenang melakukan dengan
persiapan matang dan berorientasi
untuk hasil optimal.
Pemenang melakukan setiap

pekerjaannya dengan sungguh-
sungguh.
Ragu dan bimbang adalah milik para

pecundang.
Yang paling baik dalam mensiasati hidup dengan

mebiasakan untuk dengan melakukan
perencanaan. Berencana dan berusalah, Sales
harus memupuk kebiasaan untuk membuat
rencana harian, mingguan, bulanan bahkan.
Untuk apa ? dengan perencanaan yang baik maka

tindakan kita jauh lebih terstruktur, akurat dan
terpola karena apa yang kita lakukan sudah
melewati proses berpikir dan dilakukan dengan

analisa proses berpikir serta dikuatkan pemecahan
sebab akibat. Jika bicara dampak tidakan yang
diawali dengan perencanaan akurasi dan
efektifitasnya akan jauh lebih baik dibandikan
tidakan tanpa perencanaan.
Sales handal akan membuat perencanaan yang

matang terhadap proses menjual yang akan
dilakukan karena itulah panduan menuju sukses
anda sebagai Sales. Maka buatlah rencana tidakan
untuk mencari pelanggan baru ( orang belum anda
kenal ), orang yang sudah kenal dan belum jadi
pelanggan dan kenal dan sudah jadi pelanggan.

KELUAR DARI ZONA NYAMAN
Untuk setiap prestasi yang berarti dalam hidup,
kita perlu keluar dari zona kenyamanan dan
merangkul perubahan.
Zona kenyamanan adalah lingkungan yang kita

kenal. Terlepas dari seberapa baik atau buruk itu,
kita memiliki kecenderungan alami untuk tetap
akrab dengan lingkungan kita, dan menolak
perubahan. Keakraban membuat lingkungan
tampak mudah diprediksi.
Dalam lingkungan yang mudah diprediksi kita

dapat mempersiapkan diri untuk yang terburuk dan
merasa memegang kendali. Suatu perubahan
dalam lingkungan membuat merasa tak berdaya,
karena tidak tahu apa yang diharapkan dan kondisi
yang tidak kunjung menentu, ketidaknyamanan ini
adalah perasaan yang alami dan tidak bisa ingin
pergi.
Semua tahu betapa mudah duduk di sofa dengan

remote control TV di satu tangan dan makanan
kecil yang tidak sehat ditangan satunya, hemmm ....
begitu dunia memanjakan. Tubuh terasa enggan

digerakkan walau kewajiban atau panggilan
menunggu.
Ada sebuah kisah yang sering diceritakan oleh

orang-orang tentang seekor kodok. Sebagai
metafora untuk perubahan, kisah ini tepat sekali
sebgai perumpamaan kehidupan. Begini ceritanya :
Kalau anda memasukkan seekor kodok ke dalam
sepanci air yang mendidih, kodok akan melompat
keluar begitu menyentuh air. Airnya terlalu panas
dan tidak terlalu nyaman bagi kodok sehingga
kodok tidak mau terus berada dalam panci. Tetapi,
kalau kita memasukkan kodok kedalam sepanci air
dengan suhu ruangan dan kemudian perlahan-
lahan menaikkan panasnya sampai airnya
mendidih, kodok akan mati dalam panci.
Jadi, setiap kali berencana untuk mencapai

sesuatu kita harus sadar dan siap menerima
ketidaknyamanan selama fase awal.
Jika bertekad untuk berjuang mewujudkan mimpi

dengan siap menghadapi ketidaknyamanan ! tetap
memfokuskan energi pada prestasi dan
mendapatkan kenyamanan di lingkungan baru.
Jump from comfort zone ..

Untuk memasuki zona tak nyaman kita
harus berpindah dari posisi yang biasa
kita lakukan.
Perpindahan zona nyaman ke zona tak

nyaman adalah sebuah siklus yang
terus menerus dan tak tak pernah
berhenti.
Untuk mecapai tujuan atau target yang lebih tinggi

maka diperlukan usaha yang berbeda dari
sebelumnya baik dari segi kualitas maupun
kuantitas. Seorang sales setelah mencapai level
tertentu maka dia harus mencapai target level
berikutnya yang secara target pasti lebih besar
dibandingkan target sebelumnya. Inilah area yang
disebut area tidak nyaman target baru dan
memerlukan usaha yang lebih keras.

Setiap level karir yang kita naiki maka secara tidak
sadar kita sedang meningkatkan kompetensi kita
agar lebih siap untuk tantangan baru. Setiap level
yang kita naiki membuat kita tidak nyaman tapi
disitulah peluang kita untuk menjadi lebih baik dan
berprestasi. Hidup kita ini adalah lompatan
lompatan yang memindahkan kita dari Zona satu
ke Zona yang lain, baik ke Zona Nyaman ke Zona
tidak nyaman atau sebaliknya serta kualitas
lompatan menentukan hasil bisa jauh bisa dekat.
Sales itu menyukai tantangan dan pendapatan

maka lompatlah ke zona yang bisa menjawab
keinginan anda, yaitu zona yang penuh tantangan
dan biasanya tersebut adalah zona tidak nyaman.

LEPASKAN KACAMATA KUDA
Seseorang yang berpikir maju dan berkembang

banyak mengandalkan kejelasan dan tujuan hidup
untuk menggapai apa yang diinginkannya. Mereka
tahu bahwa hidup itu dinamis, sementara konsep-
konsep yang umumnya tentang dunia adalah
bersifat statis dan ketinggalan zaman. Kita
cenderung melihat masa depan lewat lensa masa
kini.
Kesenjangan antara realitas dan persepsi umumlah

yang membuka celah bepikir, momentum ini bisa
ditangkap bagi orang yang memahami kesempatan
adalah peluang dan untuk yang ingin terus
berkembang. Trik untuk mereka yang berpikir biasa
saja adalah mengalami suatu kejadian secara
langsung, bukan mendekatinya lewat abstraksi
intelektual yang bisa atau bisa juga tidak
mencerminkan kejadiaan sebenarnya, sehingga
butuh pandangan yang lebih luas lagi untuk
menyimpulkannya.
Bagi yang berpendapat kehidupan itu tidak

menarik kehidupan itu yaa..... biasa-biasa saja tapi
menurut yang ingin terus berkembang kehidupan

itu terus berlari sehingga kita harus mengejarnya.
Kehidupan itu bebas dari anggapan apapun dan
prediksi strategis yang diskenariokan oleh orang
kebanyakan. Kehidupan itu dinamis dan liar
sehingga butuh memprediksinya dengan
perencanaan berdasarkan pengalaman, analisa
dan prediksi bahkan intuisi.
Menyingkirkan kebisingan yang ada dikepala ;

pengalaman masa lalu dan kumpulan dogma
berpikir. Perhatikan perubahan disekeliling. Suara-
suara yang terdengar; suara konsumen, suara
bisikan yang ada dibelakang kepala ? Bedakan
pengamatan faktual dari penghakiman dan
penafsiran yang kita buat. Letakkan asumsi diatas
meja dan renungkan apa yang sebenarnya terjadi.
Jangan melakukan Pandangan Kehidupan

sendirian biarkan orang lain juga mengetahui hal
yang sama, perspektif yang berbeda tentang
sebuah situasi adalah cara terbaik menyembuhkan
rabun jauh pikiran. Elemen ini adalah akomodasi
khusus yang harus dipersiapkan, hal ini menjadi
penting karena otak manusia sayangnya tidak
betul-betul disiapkan untuk membantu kita melihat
sesuatu dengan cara yang beda sehingga
lepaskan segera kacamata kuda.

Kenapa ketika melihat hal yang indah
tidak boleh terus memperhatikan tanpa
berkedip, karena ketika tidak berkedip
maka kita akan terjerumus terhadap
pandangan yang kadang memunculkan
satu dimensi dan tidak multi dimensi.
Melihat hal yang berbeda adalah

membuka wacana yang berbeda untuk
jalan alternatif.
Jangan menggunakan kacamata kuda jika anda

ingin meraih sukses anda, jangan melihat dari satu
sudut pandang saja. Jika anda seorang Sales yang
hanya melihat peluang hari ini hanya untuk
bertemu dengan pelanggan saja maka bersiaplah
untuk stress apalagi anda melakukan hal itu lagi
dan terus berulang dan terus berulang. Lihatlah
dan lakukan dengan cara yang lain, misalnya
selain bertemu dengan pelanggan saya akan
melihat potensi pasar di sebuah perumahan, saya
akan berkumpul dengan teman-teman SMU saya,
saya akan berolahraga, saya akan kumpul bareng
dengan komunitas pecinta burung dan masih
banyak lagi aktifitas yang bisa kita ciptakan untuk
meningkatkan penjualan.
Cobalah untuk membuat kreasi dalam proses

menjual. Fokuskan diri anda pada apa yang akan
dilakukan mencobalah untuk tidak melakukan hal
yang sama dengan cara lepaskan kacamata
kudamu, selamat mencoba.

MENGERTI TAKUT UNTUK BERANI
Menjadi berani bukan berarti menjadi tak kenal

takut. Ketakutan dan keberanian berjalan
beriringan. Ketakutan adalah diperlukan untuk
kelangsungan hidup, sedangkan keberanian
diperlukan untuk sukses.
Ketakutan adalah pengakuan dari potensi bahaya

dan stimulus untuk mengambil tindakan untuk
perlindungan untuk mengatasi rasa takut itu sendiri.
Ini adalah pola hidup dalam mengambil tindakan
untuk menghadapi bahaya atau melarikan diri dari
ketakutan yang selalu mengiringi.
Ketakutan adalah kondisi bahaya yang

sebenarnya, misalnya menghadapi kegagalan
dalam proses menjual. Atau mungkin kita
membayangkan misalnya takut gagal dalam
menyelesaikan sebuah project . Dalam kedua
kasus itu membuat dalam menyelesaikan hal
tersebut memprioritaskan untuk melindungi diri
sendiri.

Jika takut, maka muncul potensi bahaya dan ada
kemungkinan untuk menghasilkan reaksi protektif.
Seorang tentara tak kenal takut kemungkinan
untuk kena tembak mudah. Seorang investor tak
kenal takut kemungkinan akan kehilangan semua
uangnya dan seorang petinju yang selalu
menyerang kemungkinan untuk mendapatkan tinju
di wajahnya lebih besar.
Keberanian adalah kemampuan untuk bertahan

dengan tujuan dan mengambil tindakan bahkan
dalam menghadapi rasa takut.
Menjadi berani memaksa untuk mengejar tujuan-

tujuan kita meskipun ketakutan.
Takut akan membantu melindungi diri sendiri dari

bahaya, sedangkan keberanian membantu kita
mengambil tindakan meskipun takut.

Janganlah takut untuk menjadi takut apalagi
sampai melumpuhkan semangat dan keinginan,
karena takut terkadang diperlukan untuk membuat
lebih berani.
Untuk berani kita harus mengetahui

apa sebenarnya ketakutan yang kita
hadapi, setelah mengetahui buatlah
skenario untuk berani menghadapi rasa
takut.
Untuk berani ternyata kita juga butuh

proses agar bisa melewatinya.
Apakah anda pernah takut gagal ? setelah merasa

takut apa yang kemudian anda lakukan. Biasanya
setelah kita takut kita berusaha. Bisa juga berusaha

lari, bisa juga berusaha menghindar atau bisa juga
melawan. Orang yang ketika takut dia pasrah
biasanya adalah yang tidak memiliki daya upaya
lagi atau orang yang pasrah terhadap kondisi yang
tidak bisa dirubah karena telah melakukan banyak
upaya.
Saya ingin mengajak teman-teman sales untuk

tetap berpikir positif terhadap sebuah ketakutan.
Mari kita menganggap takut itu adalah sebuah
proses dimana kita harus sadar betul bahwa
ketakutan itu muncul ketika kita mulai berpikir hal
hal yang ada di depan kita, berarti kita juga sudah
membayangkan kejadian yang akan datang, baru
setelah itu mulai berpikir apa yang dilakukan.
Setelah kita mulai merasa takut maka kita bersiap

diri, berpikir keras agar hal itu tidak akan terjadi,
mendorong keinginan kita berbuat yang terbaik
dan melakukan antisipasi preventif.
Buatlah takut itu sebagai stimulan untuk kita

berusaha yang terbaik dan terbaik karena takut itu
membuat kita lebih berani.

MENANAM BENIH, MEMETIK HASIL
Seorang petani menanam bibit jagung unggul di

kebunnya kemudian dia beri pupuk, diberi anti
hama 3 bulan kemudian maka ia mendapatkan hasil
panen yang luar biasa. Jika kita ingin menuai padi
dengan kualitas yang baik maka kita harus membeli
bibit padi gogo unggul kualitas no. 1, jgn membeli
bibit padi kualitas jelek, karena hasilnya pasti tidak
sesuai harapan.
Ingin sukses punya rumah mewah, mobil bagus,

punya tabungan banyak dan suka jalan jalan
keluar negeri. Jangan sekedar sebatas mimpi saja
ayoo.. wujudkan, semua orang bisa merealisasikan
apa yang menjadi mimpinya apa yang menjadi
tujuannya tentunya dengan dengan konsep
berpikir dan cara bertindak yang benar. Hidup itu
dimulai dari bagaimana menciptakan semua
keinginan yang diinginkan dalam pikiran kemudian
realisasikan dengan cara bertindak disiplin dan
teratur.
Sering kali ketika memiliki keinginan atau mimpi

tapi tidak mau merealisasikannya atau tidak mau
berbuat sesuatu untuk merealisasikannya. Sibuk

menyalahkan diri sendiri karena kondisi yang tidak
sehebat orang lain, sibuk terhadap hidup yang
tidak berpihak, melihat hidup tidak seberuntung
orang lain dan melihat dari persepsi yang ngawur
karena terkadang menyalahkan Tuhan telah tidak
adil. Ini yang sangat bebahaya dan mari hilangkan
jauh jauh pikiran seperti itu.
Sampai kapanpun ketika hanya mengandalkan

mimpi sebagai kekuatan mengubah dunia dan
terus sibuk selalu menyalahkan kondisi diri kita
serta lingkungan maka semua tidak akan terjadi.
Membuat ide, memimpikan angan angan adalah
pekerjaan yang mudah tapi bagaimana kita mampu
mengeksekusinya adalah pekerjaan yang tidak
mudah. Dibutuhkan niat dan kerja yang sungguh-
sungguh. Ketika menginginkan karir yang
cemerlang maka mulai bekerja dengan giat dan
cerdas. Mau mengembangkan diri terus secara
konsisten, siap menerima masukkan dari orang lain
dan selalu berpikir terbuka. Sukses dan
pencapaian adalah sebuah definisi kehidupan
yang harus dijawab secara lengkap dan memilih
pilihan tindakan untuk dilakukan.
Untuk mewujudkan mimpi memulailah dari langkah

yang mudah dijejaki sebelum menapaki kejalan

berikutnya. Jangan melompat ketika tidak siap
untuk melakukannya karena banyak mengandung
resiko, dalam hidup terkadang perlu untuk belajar
pada saat kita menapaki proses jejak kehidupan
yang lebih tinggi setapak demi setapak untuk
memulai usaha kita walaupun terkadang tidak
selalu sesuai dengan harapan atau bahkan
langkah terasa berat, tapi terkadang itulah yang
membuat kuat. Sabar menjalani setiap perjalanan
dalam mewujudkan mimpi karena hidup adalah
berproses.
Tidak ada langkah yang baik selain ketika memulai

langkah langkah untuk memujudkan mimpi besar.
Lakukan langkah - langkah dengan teratur sesuai
dengan rencana dan selalu mengorganisir semua
langkah - langkah dengan baik maka akan
mendapatkan hasil yang maximal sesuai dengan
harapan.

Hasil adalah buah karya dari apa yang
kita lakukan baik itu karena faktor
kesengajaan atau faktor
ketidaksengajaan.
Jika baik di dalam proses tanam dan

pembibitannya maka akan baik pula
hasil yang akan didapat.
Apa yang anda dapatkan hari ini adalah buah dari

apa yang anda tanam sebelumnya bisa itu enam
bulan yang lalu atau satu tahun yang lalu. Apa
yang anda lakukan hari ini akan dinikmati hasilnya
satu tahun kemudian atau bahkan dua tahun
kemudian.
Proses menjual bukan pekerjaan instan semata,

melakukan proses menjual kemudian orang tertarik
langsung membeli, proses ini sering disebut proses
( berburu ), cari buruannya begitu terlihat
sasarannya segera menembak. Apakah langsung

kena ? bisa jadi ya, bisa juga tidak atau kena
sedikit sehingga tetap bisa lari atau sudah kena
tapi yang mengambil hasil buruan kita pemburu
yang lain.
Proses menjual itu bagaimana kita membangun

peluang dimasa yang akan datang dengan
membangun jaringan dan pengelolaan database
yang ada. Semakin banyak orang yang kita temui
maka semakin besar pula peluang untuk closing.
Coba bayangkan jika dalam satu tahun ini seorang
Sales setiap hari bertemu dengan 5 orang untuk
menjual. Setahun kemudian Sales ini akan sibuk
untuk bertemu pelanggan, closing, tandatangan
SPK, Test Drive dan menemui pelanggannya untuk
mendapatkan rreferensi.
Untuk mendapatkan buah yang manis maka

tanamlah pohon dengan bibit yang berkualitas yang
tidak lain bukan.

SELALU DENGAN USAHA ...
Norman Vincent Peale mengatakan, Ketika sang

Pencipta ingin mengirimkan hadiah, Dia
membungkusnya dalam masalah, semakin besar
hadiah yang Tuhan ingin kirimkan, semakin besar
pula masalah yang Tuhan gunakan untuk
membungkusnya.
Carilah hadiah sebagi proses belajar. Bahkan

pembelajaran berharga itu bisa jadi jauh lebih
berharga di banding harga masalah itu sendiri.
Terkadang mendapatkan satu pelajaran yang bisa
dipetik dalam menghadapi masalah merupakan
kunci bagi kesuksesan jangka panjang. Napoleon
Hill pernah menulis , Dalam setiap masalah atau
rintangan terdapat benih kesempatan atau
keuntungan yang setara atau bahkan lebih besar.
Tugas kita adalah menemukannya ?
Pikirkan bahwa seorang yang kuat, memiliki

motivasi tinggi dan bertekad kuat saat di hadapkan
pada sebuah kesulitan. Dalam perang Dunia I, ada
seorang komandan perang yang digambarkan oleh
para atasan dan anak buahnyanya : Disanalah ia

berdiri, bagaikan pasak bumi yang tertancap pada
tanah dan tak tergoyahkan.
Gambarkan ini seperti pada saat menghadapi

masalah dan kesulitan apapun. Seperti pasak bumi
yang menancap ketanah tak tergoyahkan.
Jika telah memutuskan untuk tidak menyerah

dalam menghadapi kesulitan, sukses telah
tergambar secara jelasl didepan, tidak pernah ada
yang bisa menghentikan kecuali diri kita sendiri.
Dalam kehidupan tidak penting beberapa kali

terjatuh saat melewati setiap permasalahan
kehidupan. Satu-satunya yang penting adalah
berapa kali bangkit dari keterpurukan, yang pada
akhirnya menikmati dan meraih tujuan.
Setiap kali mengedepankan disiplin diri untuk

bertahan saat mengalami kesulitan berarti sedang
membangun kepercayaan diri dan penghargaan
diri. Lalu ketika penghargaan diri meningkat maka
akan menjadi lebih kuat dan tidak terbendung.
Ketika lebih kuat dan lebih kuat lagi , maka akan

semakin mampu dalam menghadapi terpaan
kesulitan.

Apapun kejadiannya kita bisa belajar
dengan baik karena pengalaman
adalah guru yang paling brutal.
Terkadang kita harus menyikapi dari

kejadian kejadian yang sungguh tidak
mengenakkan atau dari peristiwa pahit,
tapi lagi lagi disitulah pengalaman
mengajarkan kita.
Tuhan memberikan hadiah kehidupan tidak secara

langsung, semua dengan penuh makna, maka kita
harus mampu menterjemahkannya.
Ketika aku memohon kepadaNya kekuatan, maka

Tuhan memberikan kesulitan kepadaku agar aku
menjadi manusia yang kuat dalam
menghadapinya.
Ketika aku memohon kepadaNya kebijaksanaan,

maka Tuhan memberikanku masalah agar aku
mampu menyelesaikannnya.

Ketika aku memohon kepadaNya kesejahteraan,
maka Tuhan memberikan akal untuk berpikir untuk
menciptakan peluang dan menyambut
kesempatan.
Ketika aku memohon kepadaNya keberanian,

maka Tuhan memberikan kondisi sulit untuk aku
atasi.
Ketika aku memohon kepadaNya sebuah Cinta,

Tuhan memberikan orang-orang bermasalah untuk
aku tolong agar aku lebih memaknai arti cinta
untuk banyak orang.
Aku tidak pernah menerima apa yang kuminta, tapi

aku menerima apa yang aku butuhkan. Terima
kasih Tuhan terhadapyang kau berikan kepadaku.

Bagian 3
Saat ini juga, di dalam diri anda terdapat
daya untuk melakukan hal-hal yang
sebelumnya anda anggap tidak mungkin.
Daya ini menjadi tersedia bagi anda begitu
anda dapat mengubah keyakinan-keyakinan
anda.
Dr. Maxwell Maltz
Hal-hal yang anda ciptakan dalam benak

adalah hal-hal yang akan terwujud.
Nathaniel Haw Horne.

BERANI
DAN KREATIF
Berani melakukan apa yang
belum pernah dilakukan
"Jika lebih baik adalah mungkin, baik saja tidak
cukup". Jika kita berani pergi sejauh mungkin di
dunia sekarang ini "lebih baik" juga tidak cukup!
Segala sesuatu dan semua orang selau bersaing
dan bersaing dan melakukan yang terbaik, apakah
kita siap ?.
Ketika Michael Jackson muncul dengan langkah

tarian khusus, semua mulai mengikuti. Ketika
Madonna mulai "cabul" nya saat konser, setiap
penyanyi wanita mulai mengikuti. Ketika satu
perusahaan keluar dengan model baru, yang lain
akan muncul dengan hal yang sama. Ketika Ford
keluar dengan Type Advenuture, pasar kini dibanjiri
dengan type mobil adventure (kadang-kadang kita
mungkin bertanya-tanya mengapa orang naik
mobil adventure ketika yang lain memakainya).

Bila kita melihat kompleks perumahan yang
sedang dibangun, tiba-tiba melihat kompleks yang
lebih besar dan lebih baik sedang dibangun.
Ketika mereka memulai lapangan golf, lapangan
golf tiba-tiba ada di mana-mana.
Jika hari ini berpikir hanya bisa beristirahat pada

kesuksesan masa lalu! lebih baik bangun! Karena
hal-hal yang bekerja dengan baik di masa lalu
mungkin tidak bagus untuk hari ini. Gelar atau
Master Magister bisa menempatkan di posisi yang
baik dalam kehidupan sebelumnya, tapi sekarang
tidak lagi! Bisnis, industri , ilmu pengetahuan dan
bahkan teori menjadi usang dalam dunia yang
selalu berubah dengan cepat saat ini. Jadi apa
yang harus dilakukan?
Harus berbeda, harus berani! berani melakukan

hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelum atau
melakukannya secara berbeda. Melepaskan diri
dari belenggu pikiran lama dan ide-ide lawas !
Melepaskan diri bahkan dari doktrin-doktrin atau
tradisi yang mempengaruhi kebahagiaan Anda.
Lakukan ketika orang mengatakan "Ini pernah

dilakukan sebelumnya!"

Lakukan ketika orang mengatakan "Itu tidak bisa
dilakukan!"
Lakukan ketika orang mengatakan "Ini tidak bisa

bekerja, kita telah melakukannya sebelum".
Lakukan ketika orang mengatakan "Kami tidak

pernah melakukannya seperti itu sebelumnya."
Menemukan kembali kekuatan, usaha dan diri

sendiri secara terus menerus tanpa menjadi orang
yang egois. Jika tidak, kita akan menjadi seperti
manusia jadul dari masa lalu yang menunggu
untuk dihapus dari permukaan bumi.
Jangan mengatakan tidak bisa jika anda belum
Berbeda itu membuat kita kadang takut

untuk melakukan, takut menjadi orang
aneh.
Trend baru itu muncul karena orang

pertama merasa aneh kemudian
tergoda untuk mencoba hal hal
beda.

mencobanya. Jangan mengatakan tidak mungkin
jika anda belum melakukannya.
Untuk mendapatkan hasil maximal dibutuhkan

keberanian untuk mencoba, tapi tidak cukup hanya
mencoba tapi lakukan dengan cara yang berbeda.
Dibutuhkan keberanian untuk memulainya karena

bisa jadi orang yang berada disekeliling anda akan
membuat anda mengurungkan niat untuk mencoba.
Lihat sekeliling anda apa yang mereka lakukan

dan lakukan apa yang mereka tidak lakukan, jika
anda seorang Sales dan ingin memberikan hadiah
kepada pelanggan anda buatlah hadiah itu beda
dari sebelumnya. Bisa berbeda karena waktu
penyerahannya, cara memberikannya atau bentuk
hadiah itu sendiri. Lakukan dengan cara yang anda
bisa kreasikan sendiri tidak harus mahal tapi
memiliki kesan tersendiri membuat sehingga
mampu membuat unforgetable moment. Selamat
mencoba.

BERPIKIR BERBEDA
Berpikir berbeda lebih dari sekedar slogan

pemasaran cerdas yang Steve Jobs pakai untuk
menggerakkan kembali pangsa pasar Apple
Computer yang sempat lesu. Berpikir berbeda
adalah gagasan di balik berbagai tipe ide, bukan
hanya kemerdekaan ide yang disokong produk
pendorong atau blockbuster yang biasanya kita
kaitkan dengan mengetahui ke mana harus
mencari peluang baru. Kunci menemukan celah
bagi pertumbuhan munculnya ide adalah
mengolah kemampuan memandang dunia dengan
cara yang berbeda. Untungnya, bakat ini tidak
hanya didominasi kaum muda, meski perlu diingat
bahwa anak-anak memiliki sesuatu yang tidak kita
miliki.
Berpikir berbeda ketika :
Steve Jobs memunculkan perangkat PC yang

mudah dioperasikan dengan sistem pengoperasian
menggunan Touch Screen dengan bentuk pipih
yang memudahkan untuk dibawa kemana anda
ingin pergi ringkas, mudah dan akses yang begitu
cepat.

Kaizen adalah proses bekerja yang terus
disempurnakan dari proses sebelumnya untuk
menghasilkan cara yang lebih efisien, murah dan
cepat. Kaizen juga juga mengakar pada prinsip
berpikir yang berbeda dari sebelumnya untuk
menghasilkan sistem yang lebih baik secara terus
menerus.
Kecanggihan teknologi seperti Handphone dan

Internet adalah fenomena berpikir berbeda, dari
pola pikir yang standar dengan mengandalkan
telegram dan telepon pada era 70-80an beralih
keteknologi super cepat dan super canggih. Tidak
hanya seberang pulau tapi seberang benua dan
lintas negara bisa diakselerasikan dengan sebuah
media komunikasi yaitu internet dan handphone
tidak hanya berita yang disampaikan tapi foto dan
gambar juga dapat ditangkap dengan mudahnya.
Ketika kita senyum gembira, sedih dan kecewa
orang yang kita cintai bisa merespon dengan
melihat gambar dengan jelas.
Era saat ini bertransaksi dan bahkan melakukan

meeting cukup dengan menggunakan media
internet sebagai fasilitas interkoneksi yang paling
mudah. Setiap perusahaan sudah mulai
ketergantungan dengan informasi yang begitu

cepat, para bebisnis tidak sabar lagi untuk
menunggu Pak Pos membawa berita tapi orang
lebih mengandalkan Mr. Yahoo, Gmail atau
Account email sesuai domain perusahaannya untuk
melakukan interaksi bisnisnya baik secara internal
maupun eksternal. Untuk mencari apa yang
diinginkan cukup mengklik Om Google sebagai
asiten pencari informasi yang paling handal.
Semua ini adalah contoh bagaimana seseorang

mampu melihat celah yang berbeda sehingga bisa
menghasilkan sesuaau yang luar biasa dan
berdampak pada kemaslahatan dunia pada
umumnya.
Bagi banyak orang kemampuan melihat peluang

yang berbeda bisa di dapat lewat pengalaman
sedangkan sebagian orang hanya dapat
melakukannya dengan stimulan dari kondisi yang
mendorong dan bantuan dari orang lain. Namun
pengalaman seperti itu adalah pengalaman yang
bukan mustahil diperoleh selama mau melepaskan
penghalang pandangan berpikir yang sudah
terkontaminasi oleh kebiasaan-kebiasaan harian
dan prinsip hidup yang diyakini kekal
kebenarannya.

Berpikir berbeda melihat sesuatu dari sudut
pandang yang lain sehingga mendorong untuk
berpikir lain dan menemukan cara yang baru.
Dalam menghadapi masalah kita juga jangan
hanya berpikir single solution tapi mencoba
alternatif lain merupakan cara cerdas untuk
menyikapi setiap permasalahan yang muncul.
Melatif berpikir berbeda berarti melatih

kreatifitas.
Orang bisa kreatif ketika kondisi

terjepit, kondisi sulit bahkan saat
kondisi yang tidak menentu. Tapi maaf
karena tidak memiliki passion orang
terjepit tetap tidak mau merubah
hidupnya.

Berpikir berbeda melatih kita untuk menjadi Sales
kreatif, menjadikan Sales memiliki stamina karena
banyak menemukan cara dalam menjual.
Sales yang berpikir berbeda itu kreatif, Sales kreatif

selalu menemukan jalan keluar untuk setiap
permasalahan yang muncul. Sales kreatif tidak
pernah kehilangan energi dan tau betul minggu
depan, bulan depan akan melakukan apa.
Sales kreatif selalu mencatat apa yang sudah

dilakukan dan mencatat apa yang akan dilakukan.

LAKUKAN SEKARANG !!!
Saya akan melewati jalan ini hanya sekali,

karenanya setiap perbuatan baik yang dapat saya
lakukan atau kebaikan apapun yang bisa diberikan
kepada siapapun, biarlah saya melakukannya
sekarang. Jangan biarkan saya menundanya, juga
jangan biarkan saya mengabaikannya, karena
mungkin saya tidak akan melewati jalan ini lagi .
Lakukanlah yang terbaik yang bisa dikerjakan

terhadap pekerjaan apapun hari ini, apapun
kondisinya, apapun peluangnya, apapun
halangannya dan apapun hasilnya. Seringkali kita
banyak melakukan penundaan terhadap apa yang
harusnya dikerjakan, banyak hal yang menjadi
faktor penghambatnya tugas-tugas, lingkungan
pekerjaan, teman-teman atau diri sendiri.
Pada waktu disudutkan pada sebuah pekerjaan

dimana harus mengeksekusinya pasti akan
berhadapan dengan dua pilihan No Action ( tidak
melakukan apa-apa atau menunda ) atau Action (
bertindak dan melakukanya sekarang ).
Keputusan akan diambil jika memiliki latar

belakang pengetahuan atas masalah tersebut tapi

ingat bahwa kadang-kadang juga harus belajar
dari sesuatu hal-hal baru yang sering kali harus
dilakukan dengan memaksa dan menjepitnya
sehingga terdorong mau tak mau harus belajar,
karena tuntutan pekerjaan yang diselesaikan tepat
waktu.
Proses menunda akan menjadi kebiasaan buruk

dalam perilaku bekerja dan kehidupan kita
sehingga resiko lupa dan pekerjaan yang tidak
maksimal akan menjadi hasil akibat proses
menunda pekerjaan.
Jika kita selalu konsekuen untuk selalu

menyelesaikan tugas kita dan pekerjaan kita,
banyak waktu yang anda bisa hemat untuk anda
melakukan pekerjaan pekerjaan lain, kita masih
punya keleluasaan berpikir karena pekerjaan awal
telah selesai. Kita juga tidak tiba tiba terperanjat
melhat pekerjaan yang menumpuk yang membuat
pusing kepala.
Belum lagi akibat akumulasi pekerjaan yg ditunda

begitu deadline kita akan pusing tujuh keliling
bahkan stress karena ternyata banyak pekerjaan
baru yang datang dan harus selesai, perlu
konsentrasi dan juga banyak menyita waktu.

Kebiasaan menyelesaikan pekerjaan sesegera
mungkin tanpa harus menunda adalah sebuah
keberhasilan kecil yang jika terakumulasi menjadi
besar dan mampu membangun positif attitude dan
mendorong untuk meiliki achievement motivation
yang baik serta memiliki type seorang climber.
Lakukanlah sekarang ! lakukan yang terbaik

dengan seluruh kemampuan yang kita miliki.
Karena mungkin kita tidak memiliki kesempatan
kedua untuk menunjukkan kemampuan .
Orang kreatif selalu terinspirasi dari

kejadian yang sedang berlangsung dan
jarang sekali mau melewatkannya.
Menunda itu aktifitas kemalasaan

sehingga jangan menunda nunda
karena kita akan menjadi orang yang
suka bermalas malasan.

Hambatan Sales kreatif adalah lingkungan yang
menggoda untuk tidak melakukan tindakan apa-
apa.
Jika peluang telah terbuka karena hasil sebuah

skenario yang dibuat maka jangan pernah
melakukan dengan tidakan yang setengah-
setengah.
Ketika anda memiliki peluang untuk bisa berbicara

dengan pelanggan saat anda sedang pameran
lakukan pendekatan jangan terburu-buru, ketahui
kebutuhannya, bagaimana kemampuan
keuangannya buat dia tetap nyaman saat
berkomunikasi dengan anda.
Pastikan tidak ada hal yang membuat dia kecewa

atau tidak puas terhadap anda, berikan yang anda
miliki secara total dan jangan sampai menyesal
karena kegagalan disebabkan karena anda tidak
maximal.

Kesempatan belum tentu datang dua kali maka
berikan yang terbaik yang anda miliki dan untuk
menghasilkan yang terbaik maka persiapkan diri
anda sebaik-baiknya.

PERBEDAAN Y A N G HIDUP BER
DAMPING AN
Keseimbangan tidak dicapai dengan

menyingkirkan perbedaan . Orang yang berpikir
maju memerlukan perspektif yang berbeda dan
membantu menghargai kehadiran sifat-sifat yang
berlawanan dalam suatu situasi, kemampuan
menyeimbangkan kepentingan hidup yang satu
dengan kepentingan yang lain menjadi bekal
keselarasan.
Perspektif inilah yang ditangkap oleh willston

Churcill ketika sebagai ketua Partai Konservatif
Inggris dimintai pandangan mengenai aturan bisnis.
Keseimbangan menjadi pondasi yang kokoh untuk
mengembangkan otot-otot perekonomian.
Gagasan Mengenai keseimbangan juga terus

bermunculan dan proses-proses dikembangkan
dengan gagasan-gagasan yang kreatif juga muncul
bak jamur di musim hujan, salah satunya Mihaly
Csiszentmihalyi, Profesor di Claremont Graduate

University, beliau mempelajari karakteristik orang
orang yang kreatif, beliau mendapati orang-orang
kreatif memiliki kemampuan yang sama untuk
bergerak maju ataupun mundur dalam beberapa
dimensi dan ini terjadi ketika situasi memungkinkan.
Kreatifitas mensyaratkan orientasi yang kuat
terhadap realitas selain kemampuan berfantasi
secara imaginatif. ( Teori keseimbangan )
Berikut keseimbangan dari beberapa perbedaan

yang perlu dicermati dengan baik sebagai bahan
pembelajaran kehidupan :
Jangka pendek dan jangka panjang
Pertumbuhan bukan sekedar tentang masa depan

yang jauh. Pertumbuhan juga tidak
mengesampingkan ketika kinerja jangka pendek
dibutuhkan sebagai parameter awal sebuah
project. Untuk memperoleh keberhasilan jangka
panjang maka sukses harus didapatkan pada
proses jangka pendek, sukses hari ini adalah
sukses dikemudian hari.

Kasih sayang dan benci
Memberikan semua dengan ketulusan hati dan

menerima apa adanya wujud kasih sayang yang
nampak jelas. Ditengah-tengah rindu dan sayang
kadang terbesit kesal dan benci kadang hal ini
yang membuat dunia penuh warna membuat
sayang itu terus bertambah dan semakin begitu
kuat karena kadang ada benci.
Berikan pelayanan dengan kasih sayang dengan

tulus kepada setiap pelanggan yang menggunakan
jasa atau yang datang ketempat kita. Berikan yang
terbaik sehingga siapapun yang mengunakan jasa
kita merasa dibantu dengan baik. Benci ketika hasil
pekerjaan tidak maximal, banyak gagal, tidak
menyelesaikan tugas sesuai target dan hasilnya
tidak sesuai harapan. Dalam kondisi seperti ini
benci bisa menjadi ladang untuk melakukan
perbaikan disemua lini.
Kemampuan dan kesempatan
Keberhasilan bisa digapai ketika tantangan

dijawab dengan kemampuan. Ketika kesempatan

begitu banyak menghampiri tetapi kita tidak
memiliki kemampuan yang sesuai kualifikasi kira-
kira apa yang terjadi ? kesempatan hanya tinggal
kesempatan. Begitu juga sebaliknya begitu banyak
orang handal tapi minimnya peluang untuk
berkembang karena tingkat pertumbuhan yang
minim atau reorganisasi yang tidak berjalan
dengan baik kira-kira apa yang terjadi ? kondisi
akan membosankan.
Ketika punya kemampuan yang handal maka

harus mampu menciptakan kesempatan untuk diri
sendiri dan orang lain sehingga menjadi orang
yang tidak selalu menunggu dan tidak tergantung
dari orang lain. Menjadi pribadi yang mandiri dan
membantu orang lain adalah wujud keseimbangan
antara kemaximalan kemampuan dan kesempatan.

Tuhan menciptakan semua yang ada di
muka bumi ini berbeda, manusia
sebagai makhluk harus mampu
menyeleraskan perbedaan yang ada.
Perbedaan itu laksana hitam - putih dan

siang malam, perbedaanlah yang
membuat dunia indah.
Apa yang diinginkan Sales dan apa yang

diinginkan pelanggan berbeda. Sales ingin menjual
sebuah produk dan mendapatkan bonus dan poin
atas penjualannya. Pelanggan ingin mendapatkan
produk sesuai dengan keinginan dengan harga
yang terjangkau serta mendapatkan hadiah.
Pelanggan juga ingin mendapatkan pelayanan
yang terbaik dari Sales.
Dua sisi yang berbeda justru menghasilkan

peluang, kemampuan untuk memenuhi setiap

keinginan pelanggan itulah yang membuat kita
kreatif. Dibutuhkan kemampuan komunikasi
sehingga kita tau apa yang menjadi kebutuhannya,
mengarahkan sehingga kita mendapatkan produk
cocok untuk pelanggan, melakukan presentasi
agar pelanggan lebih yakin terhadap pilihan
produknya, mengajak test drive agar konsumen
bisa merasakan tentang kelebihan fitur dan
kenyamanan saat berkendara.
Semakin lama perbedaan bisa di selaraskan

menjadi kesepakatan transaksi antar Sales dan
Pelanggan.
Tahapan menjual diawali dari berbedaan keinginan

dan cara pandang kemudian perlahan-lahan
berbedaan makin lama makin berkurang sehingga
terjadi kesamaan persepsi yang kesepakatan
bahkan kedekatan.

MEMBUAT KEPUTUSAN HARI INI
Seringkali kita tidak memiliki apa yang diinginkan

hanya karena belum membuat keputusan untuk
mendapatkannya.
Buatlah keputusan hari ini, yang sangat spesifik..

misalnya "Saya telah memutuskan bahwa saya
tidak akan merokok lagi". Atau, saya telah
memutuskan untuk melipatgandakan penghasilan
saya dalam satu tahun.. Atau, saya telah
memutuskan saya akan menghabiskan setidaknya 3
jam setiap hari dengan keluarga saya.
Membuat keputusan perusahaan dan berbicara

dengan keras kepada diri sendiri dengan
keyakinan dan ketulusan. Memaksa keras untuk
mengatasi hambatan internal dan berkomitmen diri
untuk keputusan. Ini memaksa untuk keluar dari
zona kenyamanan dan benar-benar membuat
upaya untuk mendapatkan apa yang diinginkan.
Ketika bekerja, berteman dan berkeluarga sering

kali dihadapkan oleh suatu kondisi dimana harus
mengambil sebuah aksi yang diawali dari
menentukan pilihan. Untuk menentukan pilhan

bukan hal yang mudah tapi juga bukan hal yang
sulit. Diperlukan keberanian dan keyakinan untuk
menentukan keputusan yang diambil. Pada waktu
dihadapkan kondisi yang mendesak untuk
keadaan yang membingungkan atau belum jelas
ambilah keputusan yang diyakini baik dan benar
karena resikonya dapat anda ukur, jika keputusan
yang diambil salah. Menganalisa dampak sebab
akibat terhadap imbas dari keputusan adalah
langkah preventif untuk menjalankan skenario
kedua. Kalau dalam militer ada yang namanya CB (
cara bertindak ). Dalam setiap menghadapai situasi
maka seorang komandan harus memberikan solusi
dengan beberapa Cara Bertindak, CB1, CB2, CB3,
CB4, CB5 dan CB6. Ini dilakukan untuk
mengantisipasi jika terjadi kegagalan atau
ketidaksempurnaan dalam menyelesaikan tugas.
Dengan kata lain tidak perlu khawatir pada waktu
kita ingin mengambil keputusan ketika memiliki
beberapa alternatif untuk menanggulangi resiko
yang akan muncul jika keputusan yang diambil
tidak efektif atau salah.
Mengambil keputusan itu membuka ruang untuk

menyelesaikan tugas, ketika telah membuat
keputusan yang satu maka kita bisa berlalih untuk
menyelesaikan tugas yang lain. Hari-hari yang

dilalui biasakan untuk mengambil keputusan walau
sekecil apapun atau semudah apapun atau sesulit
apapun. Jangan biarkan kita menjadi kurir, setiap
ada permasalahan kemudian memberikannya
kepada orang lain untuk mengambil keputusan,
jangan lakukan ini karena akan membuat kita
menjadi lemah.
Menerima masukkan, meminta pendapat dan

curhat boleh saja tapi tetap harus bisa
menyimpulkan dan mengambil keputusan atas diri
kita hari ini.
Perlakukan keputusan dengan hormat. Beritahu

orang lain tentang keputusan , tentang apa yang
akan dilakukan. Mencetaknya di mana kita dapat
melihatnya sesering mungkin.
Melakukan apa yang diperlukan untuk menjaga

keputusan tetap segar dan hidup dalam pikiran
kita. Ini adalah langkah pertama untuk membuat
impian menjadi kenyataan .

Yang membuat ragu dalam mengambil
keputusan adalah saat kita hanya
berpikir sebuah hal besar dalam
kehidupan kita, padahal untuk
membuat hidup besar kita harus belajar
membuat keputusan kecil.
Apakah anda sudah mengambil keputusan hari ini

? apa yang telah diputuskan hal sulit atau hal
sepele ? Menjalani hidup adalah bagaimana
menentukan untuk memilih kemudian memutuskan
mana yang akan dijalani.
Menjalani profesi sebagai seorang Sales adalah

sebuah keputusan. Keputusan yang sulit karena
dihadapkan oleh sebuah kondisi yang tidak
menguntungkan, tidak ada pilihan selain
memutuskan menjadi seorang Sales.
Menentukan pilihan itu tidaklah mudah,

kendalanya ada pada resiko setiap kali kita
mengambil sebuah keputusan. Belajarlah untuk
menelaah jika saya mengambil keputusan untuk
tindakan A apa akibat yang akan muncul, buatlah

rencana-rencana lain sebagai antisipasi dampak
yang muncul akibat keputusan yang diambil
sehingga kita tidak ragu dalam mengambil
keputusan.

KREATIFITAS BUKAN SEBUAH
HADIAH
Kita kreatif ketika terus menerus berinovasi dan

menemukan cara baru dalam melakukan sesuatu
yang lebih baik, efisien atau bahkan membuat
sesuatu menjadi lebih indah. Itu semua dilakukan
dengan usaha dan bukan hadiah dari orang lain.
Kreativitas bukan peluang dan hadiah yang

diberikan oleh orang lain kepada kita. Kretivitas
adalah hasil dari sebuah keputusan yang diambil
dari berbagai macam stimulan dan diksi yang
diterjemahkan menjadi sebuah hal yang menarik
dan berbeda untuk dilakukan. Dan ini memerlukan
sebuah proses yang bisa juga lama dan bisa juga
sebentar tergantung sampai dimana kita kuat untuk
beripikir. Proses penciptaan kreativitas biasanya
didasarkan pada kombinasi dari apa yang sudah
ada atau bahkan proses penciptaan itu lahir karena
dari sesuatu hal yang benar-benar baru.
Jika memutuskan untuk menjadi orang yang kreatif

syaratnya adalah harus mampu menemukan
kelemahan dan kelebihan diri sendiri. Karena
dengan begitu akan mampu menangkap hal hal

yang lewat karena memiliki sensitivitas yang kuat
terhadap apa yang disenangi dan apa yang tidak
senangi.
Pribadi yang kreatif memiliki ciri yang khas selalu

memberi dan menerima dengan baik apa pendapat
atau ide dari orang lain dan orang kreatif akan
memiliki energi untuk mendapatkan ide kreatifnya
dari stimulan apapun bentuknya.
Orang kreatif selalu menemukan solusi buat

hidupnya dan itu membuat orang kreatif selalu
bahagia. Bekerja dengan penuh kreatif mendorong
untuk memiliki pencapaian kinerja yang baik
menuju sukses karir.
Menjadi kreatif melepaskan dari isolasi lingkungan,

keadaan dan aturan yang kadang membuat kita
merasa terpojok dan tidak bisa melakukan apa-
apa.
Kita dituntuk untuk menjadi kreatif untuk menyikapi

kehidupan yang terbentang luas dan tidak pernah
bisa memprediksi dan menerka - nerka. Maka
kreatiflah karena tidak ada orang yang akan
memberi kemulian hidup sebagai hadiah selain diri
kita sendiri.

Kreatifitas itu harus di cari, di pikirkan
kemudian kalau perlu dikejar.
Kreatifitas tidak akan muncul sendiri

tanpa kita mampu merespon setiap
kejadian yang muncul.
Anda Sales beruntung !!! apakah betul ?
Keberuntungan itu adalah hasil dari akumulasi

semua tindakan yang kita sudah lakukan
sebelumnya. Konsep yang sering dikatakan
akumulasi seperti bola salju, seperti apa itu ? apa
yang kita lakukan saat ini adalah benih dan
ternyata benih itu tidak saja tumbuh ditempat benih
itu ditebarkan tapi bisa saja bibit itu tumbuh
ditempat yang lain karena dibawa serangga atau
ayam yang memindahkan, bisa juga karena tiupan
angin.

Keberuntungan itu akan menjadi hadiah jika kita
siap untuk menangkap sebuah peluang yang
kemudian jadi sebuah keberuntungan. Seorang
Sales tiba-tiba ditelpon oleh pelanggan yang ingin
membeli mobil, pertanyaannya dari mana si
pelanggan tau no hp si sales, usut punya usut
ternyata dia tau dari saudaranya, saudaranya
dapet dari temennya dan temennya adiknya si
Sales tersebut. Keberuntungan itu adalah pola
terstruktur yang kita sudah mulai dengan hal baik
maka akan menghasilkan hal baik.
Keberuntungan itu datang ketika kita siap untuk

menerima keberuntungan itu sendiri, apakah anda
sudah mempersiapkan diri.

BEKERJA DAN BAHAGIA
Untuk sungguh-sungguh membuat bahagia kita

harus benar-benar melebur dan menjadi satu
dengan kehidupan, kenal lebih dekat dan tau
bagaimana meresponnya sehingga tau betul
bagaimana menindaklanjutinya. Memahami apa
yang akan terjadi jika mengetahui perjalanan hidup
dan terlibat penuh didalamnya.
Melakukan segala sesuatu yang membuat tetap

aktif dan memberikan perasaan puas terhadap diri
sendiri. Bekerja dan mendapatkan uang dari apa
yang dilakukan sebagai sebuah profesi dengan
mengerjakan pekerjaan secara maximal dan
sepenuh hati. Menikmati setiap pekerjaan yang
dilakukan agar semua menjadi mudah karena
persepsi berpikir yang selalu mengatakan ya
mudah dan rilek. Kalau bahagia maka pekerjaan
sesulit apapun akan bisa terselesaikan dan
tentunya berdampak terhadap menyelesaikan
tugas, prestasi dan tentunya pendapatan yang
akan kita terima. Apa yang dipikirkan positif maka
hasilnya akan positif, ketika memulai hari dengan
semangat maka akan bekerja dengan semangat.
Ketika menjadi orang yang positif maka akan

bertemu dengan orang orang yang positif.
Apapun stimulan dari orang lain baik itu positif
apalagi negatif kita harus tetap merespon dengan
positif. Jika merespon stimulan negatif dengan
respon negatif maka kita akan kehilangan energi
positif, jangan kehilangan energi bekerja positif
karena orang lain, maka fokus dengan apa yang
kita lakukan dan tidak karena orang lain dan
lingkungan yang membuat energi kita terkuras.
Berkontribusilah hal tersebut yang akan membuat

pekerjaan menjadi bermakna untuk diri kita
maupun tim atau untuk organisasi. Sebagai
seorang yang profesional harus mampu berpikir
apa yang diberikan harus lebih besar dibandingkan
apa yang diterima. Sering kali banyak orang
berpikir akan berkontrusi ketika ada yang akan
membayar lebih dari apa yang saya lakukan. Atau
kita memang termasuk aliran Pak Ogah.
Aliran Pak Ogah : mau aku kasih tau ! tapi cepe

duluuu...
: mau aku bantu ! tapi cepe duluuu..
( serial boneka si unyil)
Membuat suatu perbedaan bekerja dalam

kehidupan serta untuk orang lain sehingga
kemanfaatannya bisa dinikmati. Dalam studi
tentang motivasi karyawan, para pemilik
perusahaan mengira orang termotivasi oleh karena
uang yang paling utamanya. Namun ketika
dilakukan survei terhadap karyawan, tiga faktor
yang paling memotivasi karyawan tenyata adalah :
Pekerjaan yang menantang dan menarik.
Kesempatan bagi peningkatan karir.
Rekan kerja dan lingkungan yang menyenangkan.
Salah satu tanggung jawab terpenting terhadap diri

sendiri adalah menemukan pekerjaan yang tepat
dan kemudian begitu mendapatkannya segera
mencurahkan hati dan pikiran terhadap pekerjaan
tersebut sehingga akan muncul hasil yang baik.
Jika karena alasan apapun tidak bisa

mencurahkan seluruh perasaan kedalam
pekerjaan, barangkali karena kurangnya satu atau
lebih dari ketiga hal tersebut diatas. Bisa jadi itu
adalah pertanda bahwa itu bukanlah tempat yang
tepat bagi kita, dengan catatan kita telah

mengeluarkan apa yang dimiliki secara maximal
dan bukan pembenaran atas kondisi yang ada.
Berikan apa yang orang lain tidak

miliki.
Lakukanlah apa yang orang lain malas

lakukan, bekerjalah lebih dari apa yang
diharapkan oleh orang lain.
Jadikanlah pekerjaan kita ladang padi

yang penuh dengan makna kehidupan.
Dalam bekerja jangan ragu-ragu apalagi bingung,

jika anda memutuskan jadi Sales maka jadilah
Sales handal jangan setengah-setengah. Lakukan
proses menjual dengan sepenuh hati dan
menjualah kemana saja dan dimana saja dengan
perasaan bahagia. Buatlah rencana mingguan dan

lakukan secara konsisten. Jika anda ingin kreatif
maka bahagia syarat awal.
Selain bekerja maka jangan lupa untuk merasa

nyaman terhadap pekerjaan dan menikmatinya.
Sales banyak gagal karena mereka tidak mampu

menemukan asyiknya menjadi Sales dan
kebanggaan menjadi Sales.

Bagian 4
Manusia resah untuk memperbaiki keadaan
sekeliling mereka, tapi tidak bersedia
memperbaiki diri mereka sendiri, oleh
karenanya mereka tetap terbatasi. Orang
yang bersedia berkorban tidak mungkin
gagal mencapai tujuan yang telah
ditetapkan oleh hati. Hal ini berlaku baik
untuk tujuan hal- hal yang bersifat duniawi
maupun surgawi. Bahkan orang yang
bertujuan mendapatkan kekayaanpun harus
bersiap melakukan pengorbanan pribadi
yang besar sebelum meraih tujuannya itu.
James Allen

MEMBANGUN
HUBUNGAN BAIK
Tiga jenis orang dalam
hubungannya dengan orang
lain :
Orang yang memberi energi, Orang semacam ini
selalu menyegarkan kelelahan, memberikan
stimulan dengan semangat dan gagasan-gagasan
baru. Tidak mudah tersinggung dan selalu
berusaha melakukan lebih daripada yang
diharapkan. Tipikal orang seperti ini tidak mudah
terpengaruh oleh orang lain dan lingkungan yang
mungkin memprovokasinya dan bukan orang yang
senang menjilat. Mereka adalah orang orang
yang kuat berpendirian teguh, pola pikir yang
matang, berani mengambil resiko dengan segala
kemungkinan yang terukur dan mampu memilah
dengan benar mana hal hal yang negative dan
mana hal hal yang positif. Orang ini memiliki
kelembutan jiwa yang benuh belas kasih,
kepedulian dan keikhlasan.

Mereka tidak berusaha menjatuhkan lawan mereka
melaui perdebatan terbuka atau argumentasi yang
kasar, mejelekan- jelekkan orang lain, mengadu
domba dan bermuka dua. Orang ini boleh saja
memiliki argumentasi yang berbeda dengan orang
lain, namun selalu menghormati perbedaan
sebagai sebuah kekayaan ide untuk menemukan
hal-hal yang lebih baik dan positif.
Orang yang membantu mempertahankan energi,

orang ini adalah rekan kerja , sahabat dan anggota
tim yang selalu memberikan sesuatu dengan apa
adanya pada waktu dibutuhkannya, orang ini
selalu berkontribusi sesuai dengan apa yang
mereka terima, orang seperti ini akan melakukan
apa yang diminta dengan sepenuh hati. Mereka
bukan saja menghendaki umpan balik tapi juga
mau dipimpin dengan baik. Mereka faham betul
akan tugasnya adalah melaksanakan peranannya
dalam sebuah tim. Orang ini membantu dalam
melaksanakan tugas dan peranan dengan baik,
orang ini adalah rekan kerja yang menyenangkan
dan sahabat sejati dia akan menemani baik suka
maupun duka. Orang seperti ini akan selalu sabar

dan tekun dalam menjalani proses organisasi
maupun proses kehidupannya.
Orang yang menghabiskan energi, apabila melihat

orang ini datang ataupun lewat tanpa sadar akan
berkata Wah Si Biang Kerok Lewat! .
Mungkin tidak tahu masalah apa yang akan

ditimbulkan, tapi ada dia sangat yakin bahwa akan
terjadi sebuah masalah, mengapa ? karena
memang selalu demikian jika orang ini ada dalam
tim. Mereka membuat lelah secara emosional,
mereka selalu membawa masalah dan tidak
pernah ada penyelesaian dan jalan keluar. Jika
tidak ada masalah, mereka menciptakannya.
Orang seperti ini mudah dikenali, orang seperti ini

akan menyerang anda secara frontal, melindas
orang lain, mematikan semangat kelompok dan
membuat lingkungan menjadi tidak nyaman.
Mereka tidak ingin melihat sebuah perubahan
sedikitpun jika tidak menguntungkan untuk mereka.
Orang seperti ini akan selalu menghambat dan
mempersulit proses kerja.

Dalam beradaptasi dengan lingkungan
terkadang faktor internal saja tidak
cukup sehingga faktor ekstenal juga
bisa menjadi faktor dominan dalam
mempengaruhi kondisi mental dalam
bekerja.
Tidak saja orang lain kitapun juga bisa

menjadi simbol energi untuk lingkungan
bekerja.
Melihat siapa diri kita didalam lingkungan kerja,

dengan begitu kita tau dimana posisi kita. Ini
mempermudah saat kita berinterkasi, sebelum kita
memahami lingkungan yang ada disekeliling
tempat kerja lebih baik pahami dulu siapa diri kita.
Tanyakan kepada teman kerja dan atasan

bagaimana kita dan seperti apa kita saat

berhubungan dengan rekan sesama Sales, rekan
rekan dari bagian lain dan para pelanggan, setelah
mengetahuinya langkah berikutnya adalah apakah
kondisi saya saat ini ideal dengan lingkungan kerja
saya, jika sudah pertahankan dan jika belum
sesuai maka cobalah beradaptasi terhadap
lingkungan yang ada sehingga anda lebih
mengetahui saat berhubungan dengan lingkungan
kerja dan saat mecari prospek baru anda.

EMOSI + -
Apa yang kita lakukan dan yang dikeluarkan untuk

menghadapi sebuah peristiwa yang ada dihadapan
adalah didorong oleh cara kita berpikir dan emosi
mendasar, tetapi apa yang membuat munculnya
emosi ? Beberapa psikolog pernah meyakini bahwa
perasaan adalah produk gairah dan dorongan
instingtif liar yang terkubur jauh di dalam jiwa.
Mereka tidak menemukannya, tetapi malah
menemukan bahwa beberapa kluster tertentu di
dalam sel otak menghasilkan emosi, ketika
memikirkan hal-hal tertentu.
Emosi Negatif
Sentimen manusia ada dua jenis, positif dan

negatif, dan masing-masing mempunyai asal-usul
berbeda di dalam otak serta kimia otak yang khas.
Masing-masing juga muncul pada tingkatan
berbeda dalam perkembangan evolusioner kita.
Yang pertama adalah emosi negatifrasa marah,
cemas dan takut. Zaman dulu kala emosi ini
berguna bagi para penghuni gua karena
memperingatkan mereka akan ancaman
pemangsa. Emosi ini berfungsi sebagai alarm

sensor untuk menggerakkan dan mencari apa yang
salah, serta menyediakan energi yang diperlukan
untuk mengatasinya dan menjdi senjata yang tepat
di tangan pemecah masalah yang tangkas. Rasa
marah menimbulkan dorongan untuk menyerang;
rasa takut menimbulkan dorongan untuk melarikan
diri. Emosi negatif membantu nenek moyang kita
bertahan dalam dunia kalah-menang dan
memakan-atau-dimakan, hal ini yang menurunkan
kecerdasan emosional.
Bagaimana emosi negatif bekerja? Otak dirancang

untuk menghasilkan sensasi sementara ketika
terjadi suatu kejadian yang ditafsirkan sebagai
tanda-tanda ancaman.
Emosi menyadarkan kita dengan cara membuat

tidak nyaman. Emosi memicu perubahan fisiologis
sehingga tubuh siap merespon bahaya itu. Jika
rasa takut muncul, aliran darah akan bertambah ke
kelompok otot besar sehingga lebih mudah bagi
kita untuk lari dari bahaya yang menunggu.
Emosi negatif juga mengubah cara memandang

realitas. Karena emosi bertugas menyiapkan untuk
mengambil tindakan segera, lawan atau lari,
perhatian kita menyempit sehingga tidak melihat
hal lain kecuali masalah yang dihadapi. Visi

kedepan kita bisa melemah kemudian mati. Tidak
mungkin beberapa pekerjaan dilakukan sekaligus.
Kita ada dalam mode berpikir jika lakukan ini, itu
akan terjadi. Pemikiran kita sesempit pandangan
kita; kita tidak lagi peduli pada mengapa suatu
terjadi dan lebih peduli pada bagaimana
mengatasinya.
Emosi Positif
Menurut psikolog evolusioner, emosi positif datang

belakangan, yaitu ketika manusia bergabung
dalam kelompok-kelompok kerjasama berburu dan
bertani kohesi kelompok sangat dihargai, dan
kohesi semacam itu dipupuk dengan pola pikir
yang luas, cerita, serta toleran. Menginspirasi pihak
lain tentang kemungkinan masa depan dengan
manfaat kerjasama dapat diambil menjadi sangat
penting. Pola pikir menang-menang yang
diperlukan untuk mengarahkan usaha-usaha
mengembangkan apa yang baik dalam sebuah
situasi lambat laun hidup berdampingan dan saling
menguatkan.
Riset DR. Barbara L. Fredrickson telah menemukan

sejumlah manfaat di luar kemampuan berpikir
positif untuk memperkuat ikatan sosial lama dan
menciptakan ikatan sosial baru. Menurutnya, emosi

positif berperan lebih dari sekedar memberi tanda
tidak adanya ancaman. Dengan memberi relawan
di dalam laboratoriumnya stimuli dari klip film,
cerita,serta gambar yang dirancang untuk
mendorong munculnya perasaan positif atau
negatif, kemudian memberi mereka tes yang
mengukur kemampuan kognitif, ia menemukan
bahwa perasaan positif meningkatkan kemampuan:
Melihat gambaran besar
Menerima ide baru
Memadukan beragam sumber informasi
Menemukan pendekatan baru dan kreatif untuk

beradaptasi terhadap situasi yang berubah
Emosi positif, seperti kepercayaan diri, harapan,

ketekunan, dan rasa bahagia, tidak hadir secara
naluri seperti emosi negatif. Tempat perasaan itu di
dalam otak juga berfungsi sebagai pusat berbagi
jenis pemahaman dan pengetahuan. Zona otak ini
sering mengalami hubungan pendek dalam
keadaan bahaya, tetapi ketika aktif, zona ini akan
memberikan manfaat yang memperkuat pola pikir
yang terus berkembang.

Didalam diri kita terdapat emosi yang
selalu tarik menarik yang akan muncul
dalam kondisi yang berbeda.
Yang membuat kita kadang sedih dan

terkadang bahagia adalah emosi kita.
Hidup kita seperti medan magnet ada kutub positif

ada kutub negatif yang jika diterjemahkan dalam
kondisi yang ada di dalam diri manuasia adalah
sebuah emosi positif dan emosi negatif. Kedua tarik
menarik untuk melakukan dua hal yang berbeda
baik secara tindakan dan hasil.
Kedua emosi memiliki peran dalam kehidupan

manusia. Emosi adalah elemen yang membuat
dunia penuh warna. Emosi akan sangat membantu
kita dengan baik ketika dipergunakan dengan
sebaik-baiknya, pergunakan dengan cara yang
tepat dan waktu yang tepat.

Saat Sales bertemu dengan pelanggan
menawarkan produk maka pergunakan emosi
positif. Ketika mulai negosiasi harga dan aksesoris,
maka terkadang kita juga harus memunculkan
emosi positif dan negatif dengan tetap tenang
mengendalikan diri karena terkadaang Sales tidak
bisa memberikan semua apa yang diinginkan oleh
pelanggan, ada kondisi tertentu Sales harus
memegang batasan mana yang bisa diberikan
mana yang tidak. Ketika kita sedang marah dan
kesal maka akan muncul adalah emosi negatif.
Kedua emosi tersebut akan dapat dipergunakan

dengan baik ketika kita tau betul kapan
mempergunakannya. Setiap emosi positif atau
negatif muncul maka harus muncul dari inisiatif diri
sendiri dengan kondisi sadar sepenuhnya bahwa
setiap kali emosi yang muncul karena saya tahu
dan mau menggunakan emosi tersebut.

KENAPA HARUS BEKERJASAMA ?
Teamwork sangat penting dalam lingkungan bisnis

saat ini - terutama untuk pencapaian target target
yang ditetapkan oleh perusahaan atau
menyelesaikan proyek-proyek yang kompleks dan
memerlukan beberapa keterampilan khusus. Untuk
menyelesaikan sebuah pekerjaan membutuhkan
dukungan dari individu-individu yang beragam dan
kelompok karena setiap orang didalam kelompok
memiliki andil untuk memberikan sumbangan
pikiran dan tenaga dalam aktifitas bekerja, individu
adalah bagian dari kelompok, kelompok adalah
bagian dari departemen dan setiap departemen
adalah bagian organisasi perusahaan.
Manfaat dari kerja tim :
Membangun kredibilitas dengan orang lain dan

kelompok kerja, terutama ketika bekerja dengan
seksi dan departemen lain. Membangun
kepercayaan antara anggota tim dan
mendapatkan kepercayaan dari unit tim lainnya
sebagai sebuah kolaborasi dan pengembangan
keahlian sesuai komptensi .

Rasa memiliki terhadap pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab dan rasa memiliki terhadap setiap
hasil kerja yang dilakukan, ini akan menjadi daya
magnet yang kuat untuk setiap individu untuk
menjaga kualitas produk dan kualitas kerja dengan
sebaik mungkin karena hasil jelek dan image jelek
adalah sebuah kegagalan pribadi tapi jika
menghasilkan produk bagus dan kualitas kerja
yang baik akan menjadi kebanggan pribadi dan
kebanggan secara kolektif.
Dengan kerja tim berarti kita sedang membangun

nuansa komunikasi yang tidak individualis, lebih
rileks, nyambung satu dengan yang lain, sangat
paham dengan keinginan dan jalan pikiran antara
satu dengan orang lainnya. Dalam tahap ini
komunikasi yang diciptakan tidak hanya dengan
bahasa-bahasa verbal saja tapi juga dengan
bahasa - bahasa non verbal. Tidak hanya nampak
mata saja atau secara visual proses komitmen
sebagai sebuah tim dibangun tapi bahasa non
verbal juga menjadi andil yang besar dalam
tercipta komunikasi yang lebih menguatkan . Tidak
lagi bersinergi menggunakan komunikasi yang
sifatnya visual tapi sudah semakin kuat yaitu
komunikasi dengan emosional menjadi strata yang

jauh lebih tinggi dalam membangun sebuah tim
agar menjadi tim yang semakin kokoh.
Tidak semua orang rela menjalankan tugasnya

dengan sebaik baiknya, tidak semua orang
memiliki kemampuan yang merata dan tidak semua
orang mau berbagi. Itulah sebabnya mengapa
orang harus rela untuk berbagi dengan rekannya
yang lain, kenapa terkadang kita harus
berkontribusi lebih dari apa yang diminta, menjaga
keseimbangan kepada setiap orang, kadang
menjadi contoh tauladan, memberikan feedback
terhadap performance, meyakinkan rekan kita,
mengajak rekan atau bahkan memeberikan
motivasi kepada rekan yang sedang lemas dan
tidak memiliki motivasi yang cukup baik. Itulah
teamwork, menyadari betul kapan kita mengambil
posisi dan porsi yang tepat dalam lingkaran tim.
Hari ini tugas yang cukup berat dan mungkin besok
mendapatkan tugas yang tergolong ringan. Sinergi
atau teamwork itu seperti hukum tarik menarik ( law
of atraction ).
Ketika bekerja bersama dengan 20 orang untuk

membuat sebuah cetakan kue maka dalam 1 jam
akan menghasilkan 20 cetak kue sama dengan
jumlah orangnya. Tapi ketika kerjasama dilakukan

oleh 20 orang dalam waktu 1 jam maka cetakan
kue akan bisa dihasilkan sebanyak 30 40 pcs.
Karena kalau ingin berbicara teori kerjasasama 1 + 1
bukan = 2 melainkan 1 + 1= 3 bisa juga 4. Kenapa
bisa demikian karena dalam prinsip kerjasama
setiap orang expert atau ahli terhadap setiap
proses yang dikuasai atau yang dilakukan dalam
pembuatan barang. Tidak setiap orang harus
membuat 1 cetakan kue dari awal sampai dengan
akhir, ini yang salah. Kita bisa lihat sebuah pabrik
otomotive disana ada bagian welding, bagian
stamping dan bagian machining setiap pembuatan
part tidak mungkin dilakukan dengan satu proses
dengan satu orang, sehingga pabrik tersebut
membutuhkan bagian lain untuk mengurai dan
membuat satu menjadi bagian yang utuh. Dibagian
welding ada orang orang yang jago ngelas yang
siap mengemban tugas untuk mengerjakan tugas
yang menjadi bagiannya, begitu juga di bagian
stamping ada orang-orang handal yang
menggunakan alat press sehingga bisa
berkontribusi untuk bisa menghasilkan barang
dengan kuantitas sesuai target dengan kualitas
yang baik.
Kerjasama disini digambarkan ketika setiap orang

bertanggungjawab terhadap apa yang menjadi

tugas dan tanggung jawabnya masing-masing
untuk mengasilkan barang bagus dan jumlah yang
banyak maka disinilah nilai-nilai kerjasama mulai
terbentuk dari setiap individu yang terlibat
didalamnya.
Bekerjasama adalah tujuan untuk

menghasilkan kinerja yang produktif
dengan hasil yang maximal.
Bekerjasama dilakukan ketika pola pikir

individualistis tidak lagi mampu
menyelesaikan pekerjaan yang
semakin kompleks.
Sehebat apapun kita sebagai Sales maka tetap

membutuhkan bantuan orang lain, bagian admin,

bagian keuangan, bagian gudang dan mekanik
semua bagian tersebut memiliki andil dalam bisnis
otomotif, mereka berperan sesuai dengan tugasnya
masing-masing.
Nilai nilai kebersamaan selalu dibutuhkan

disetiap organisasi untuk menjaga akselerasi bisnis
berjalan dengan baik setiap bagian ataupun saling
membutuhkan dan dibutuhkan. Berikan kontribusi
maksimal sehingga tidak meninggalkan pekerjaan
rumah buat bagian yang lain. Lakukan pekerjaan
dengan orientasi individu untuk target tim.
Membangun pola komunikasi yang

berkesinambungan juga menjadi jembatan untuk
terjalinnya hubungan yang baik antar bagian.
Memberikan data dan informasi yang tepat kepada
atasan juga membantu proses support yang akan
diberikan seorang atasan kepada seorang Sales.

JANGAN SELALU MENYALAHKAN
ORANG LAIN
Saya sedang mengendarai mobil di pagi hari

ketika cahaya matahari belum nampak dengan
sedikit tergesa-gesa, saya menyalip beberapa
mobil yang berada di depan yang berjalan lambat.
Tiba tiba saya dikejutkan dengan nyala indikator
bensin dimobil. Ya ampun bensin pakai acara habis
lagi ! kalau pagi biasa SPBU jarang ada yang buka.
Maka keluarlah perkataan setengan marah
bercampur nggerutu :
Kenapa dia tidak mengisi tangki ketika ia

mengendarai mobil itu tadi malam? Dia tahu aku
akan membutuhkannya saat ini.
Dia seharusnya mengisi itu.
Mengapa ia melakukan itu (selalu mengendarainya

sampai kosong)?
Bagaimana ia bisa melakukan ini padaku?
Kenapa tidak bilang sihh kalau bensinnya belum

diisi....

Aduhhh ! bisa terlambat meeting nih. Bisa kacau
urusannya. Akhirnya saya masuk ke SPBU yang
pagi itu sudah beroperasi. Dan kemudian
melanjutkan berjalanan menuju lokasi meeting.
Saya menyumpah serapah orang lain dan kesal

terhadap kondisi yang terjadi.
Seberapa sering kita dihadapi oleh kondisi seperti

ini, menyalahkan orang lain dan lingkungan untuk
melakukan pembenaran terhadap diri sendiri.
Orang lain salah kita tidak. Dalam kondisi peristiwa
seperti ini kalau selalu menyalahkan orang lain
tidak akan pernah ada kata selesai, ada saja
alasan pembenar terhadap situasi dimana karena
orang lain membuat kesalahan atau kelalaian,
kerjaan terganggu dan terbengkalai. Karena orang
lain acara jadi berantakan. Kalau menggerutu dan
emosional terhadap kondisi seperti ini sedangkan
tidak ada orang lain dihadapan kita yang mungkin
mempengaruhi peristiwa tersebut, hal ini hanya
akan membuat kita kehabisan energi membuat
emosi tiada menentu karena tidak punya kuasa
untuk merubahnya, peristiwanya sudah lewat !!

jauh lebih baik jika memikirkan langkah langkah
untuk memperbaikinya kembali agar masuk dalam
track yang benar. Mencari pom bensin terdekat
sehingga bisa mengisi bahan bakar dan
melanjutkan perjalanan dengan aman.
Langkah selanjutnya adalah melakukan intropeksi

diri terhadap kejadian yang baru saja terjadi
apapun itu, bensin habis ! jangan jangan blunder
hari ini karena kurang .... karena tidak .... Dari
pertanyaan pertanyaan yang dilayangkan
terhadap diri sendiri, kita bisa banyak menemukan
manfaat untuk bisa melakukan perbaikan, untuk
belajar apa yang harus dilakukan sebenarnya,
mungkin ada hal yang kurang yang harus
diberitahu ke si A sehinga A mengambil tindakan
yang berbeda dan masih banyak lagi hal-hal yang
bisa di temukan jika mau dengan sadar dan ikhlas
menggali lebih dalam lagi tentang apa-apa yang
bisa ditemukan yang bisa diperbaiki, mungkin tidak
hanya untuk kasus diatas saja tapi banyak hal
yang bisa diperbaiki dari satu kejadian yang
dialami.

Kebiasaan sering kali terjadi jika menemukan
hambatan atau kesulitan dalam menghadapi
masalah atau kejadian yang tidak diinginkan
adalah mencari kesalahan terhadap orang lain
sebagai obyek pembuat masalah. Ini terjadi reflek
dan spontan, jarang sekali orang mau mengakui
kesalahannya secara jujur dan terbuka. Tanpa
sadar menghakimi diri bahwa kita benar dan orang
lain salah. Sehingga proses yang terjadi adalah
sering kali resisten terhadap masukkan dan kritikan
dari orang lain. Terbiasa benar ! ini yang sulit,
budaya, akulturasi dan pengalaman - pengalaman
masa lalu membenarkan apa yang dilakukan, sulit
untuk keluar dari lingkaran kawat berduri PERSEPSI
yang selalu mengkungkung.
Menemukan esensi yang benar buat diri dan baik

buat orang lain bukan perkara mudah, tapi minimal
memiliki keinginan untuk merubah pola pikir dan
langkah untuk tidak menyalahkan orang lain
merupakan prestasi yang luar biasa untuk
melawan arus berpikir yang selalu negati dan
negatif. Hal yang mudah dirubah dan bisa
dilakukan adalah melakukan feedback terhadap
diri sendiri kemudian pengendapan berpikir

terhadap diri pada saat menghadapi kejadian
yang membuat tidak nyaman dan tidak
mengenakkan karena disitulah area pembelajaran
kehidupan.
Menyalahkan orang lain bukan solusi

terbaik.
Kita tidak akan pernah mau belajar

untuk memperbaiki diri ketika selalu
menyalahkan orang lain.
Menyalahkan orang lain adalah

keputusan singkat untuk mencari jalan
keluar.
Kita selalu menyalahkan pelanggan yang tidak

bisa diajak kerjasama dan pelanggan memilih
produk yang lebih baik dari produk yang kita dijual.

Menyalahkan orang lain ataupun lingkungan
adalah reaksi yang paling cepat dan paling mudah
dilakukan dan terlihat menyelesaikan masalah,
tetapi semua itu hanya sesaat saja karena jika
kesalahan itu muncul dari kita maka akan kembali
ke kita atau kondisi akan menjadi rumit karena
tidak ada orang yang bertanggung jawab atas
sebuah kesalahan. Hal hal tersebut tidak akan
terjadi jika kita sebagai Sales selalu melihat setiap
kesalahan dimulai dari dirinya sendiri karena dari
area diri sendiri kita memiliki kuasa untuk
melakukan perbaikan, pembenahan diri dan
mengenali betul apa yang menjadi faktor utama
terjadi kesalahan.
Ketika kesalahan memang terjadi karena andil kita

akuilah jangan menunda untuk melempar
kesalahan untuk orang lain karena kondisi tersebut
bukan menyelesaikan masalah tetapi malah
menambah masalah.
Kita akan sangat mudah untuk melakukan

perbaikan terhadap diri kita jika mengetahui apa
yang menjadi kekurangan yang ada didalam diri
kita sendiri dan berhenti menyalahkan orang lain.

Tidak ada pelanggan yang sulit didekati tapi cara
melakukan pendekatannya yang mungkin tidak
tepat.

BAHASA TUBUH
"Bahasa tubuh - proses mengkomunikasikan apa

yang dirasakan atau berpikir dengan cara
menempatkan dan menggerakkan tubuh, bukan
dengan kata-kata.
"Bahasa tubuh adalah ekspresi bawah sadar,

proses transmisi dan interpretasi perasaan, sikap,
dan suasana hati, melalui:
postur tubuh, gerakan, keadaan fisik, posisi dan

hubungan dengan badan-badan lainnya, benda
dan sekitarnya,
ekspresi wajah dan gerakan mata,
(penafsiran bisa sangat berbeda dengan kata-kata

yang diucapkan).
Bahasa Tubuh - secara teknis dikenal sebagai

kinesics (diucapkan 'kineesicks') - adalah aspek
yang signifikan dalam meningkatkan hubungan
berkomunikasi. Bahasa tubuh karenanya sangat
relevan didalam manajemen dan kepemimpinan
dimana proses penyampaian atau cara
berkomunikasi menjadi bagian yang penting
sebagai tolak ukur kemampuan berkontribuasi dan
mengakselerasikan pekerjaan. Bahasa tubuh juga
juga penting didalam dunia usaha dan bisnis di
mana komunikasi dapat dilihat dan diamati secara
fisik/langsung antara orang-perorang dalam
mengutarakan keinginan, kemauan dan
beragumen.
Bahasa tubuh juga menjadi komponen penting

didalam hubungan di luar pekerjaan, misalnya
dalam berpacaran, pertemanan, persahabatan dan
dalam keluarga.
Tidak ada satu tanda bahasa tubuh merupakan

indikator yang andal. Memahami bahasa tubuh
melibatkan penafsiran beberapa sinyal konsisten
untuk mendukung atau menunjukkan kesimpulan
tertentu.
Bahasa tubuh adalah sebuah konsep yang kuat

dan sangat luar biasa, orang-orang sukses
cenderung untuk memahami dengan baik bahasa
tubuh mereka.
Bahasa tubuh merupakan proporsi yang sangat

signifikan antara makna yang disampaikan dan
ditafsirkan antara manusia. Banyak ahli bahasa
tubuh dan psikolog tampaknya sepakat bahwa

antara 50-80% dari semua komunikasi manusia
adalah non-verbal.
Bahasa tubuh adalah sangat sederhana tetapi

Bahasa tubuh menjadi penting terutama ketika kita
bertemu dengan seseorang untuk pertama kalinya.
Ketika bertemu dengan seseorang untuk pertama

kalinya dalam beberapa detik, penilaian awal akan
muncul terhadap orang tersebut, inilah insting
yang lebih didasarkan pada apa yang dilihat dan
rasakan tentang orang lain daripada kata-kata
yang mereka bicara. Pada banyak kesempatan
membentuk pandangan yang kuat tentang orang
yang baru sebelum mereka berbicara satu kata.
Akibatnya bahasa tubuh sangat berpengaruh

dalam membentuk IMAGE pada pertemuan
pertama seseorang dengan orang lain.
Efek yang terjadi pada waktu bertemu dengan

orang lain pertama kali memiliki 2 kemungkinan -
untuk dan dari:
Ketika bertemu dengan seseorang untuk pertama

kalinya, bahasa tubuh mereka, pada tingkat sadar
dan tak sadar, sangat menentukan kesan awal dari
mereka.

Pada gilirannya ketika seseorang bertemu dengan
kita untuk pertama kalinya, mereka membentuk
kesan awal mereka dari sebagian besar bahasa
tubuh dan sinyal non-verbal.
Ingat! - ketika menafsirkan (secara sadar atau tidak

sadar) bahasa tubuh orang lain, maka orang lain
akan selalu menafsirkan bahasa tubuh yang kita
miliki.
Kemampuan memahami bahasa tubuh orang lain

bisa dipelajari dengan banyak belajar tentang
mengamati cara berbicara dan gerak tubuh orang
lain, dan kemudian melatih membaca komunikasi
non verbal setiap kali bertemu dengan orang lain.
Bahasa tubuh adalah komponen yang

paling dominan dalam komunikasi dan
lebih besar prosentasinya
dibandingkan ketika kita bicara.
Tanpa bicara bahasa tubuh kita

mengisyaratkan apa makna yang
tersirat.
Bahasa tubuh adalah ekspresi yang

jujur.

Untuk membuat ketertarikan pelanggan maka
Sales harus melakukan komunikasi. Jika ingin
mendapatkan ketertarikan maka Sales harus
membangun kedekatan dengan berkominikasi jika
ada peluang untuk bertemu lakukan pola
komunikasi secara maximal tidak saja
menggunakan komunikasi verbal tapi bahasa non
verbal.
Bentuk suara, tinggi rendah, ekpresi wajah, gerak

tangan dan gerakan tubuh semuanya komunikasi
yang harus mendukung proses menjual dan lebih
menguatkan apa yang anda sampaikan.
Jadilah diri sendiri saat anda berkomunikasi karena

ketika anda memunculkan sesuatu yang asli maka
yang akan muncul adalah keaslian tentang siapa
anda dan pelanggan akan menangkap dengan
nyaman ekspresi yang asli.

MAKNA SEBUAH SENYUMAN ...
Senyum adalah ungkapan perasaan hati sehingga

tidak bisa direkayasa. Ketika bibir tersenyum
sedangkan hati sedang kesal dan gundah, maka
gambaran senyum terasa hambar. Ketika senyum
mengembang sebagai visSualisasi hati yang ikhlas
maka akan diterima oleh hati penerima senyuman
itu.
Salah satu bahasa yang indah dan berlaku

dimana-mana selain bahasa gaul, tarzan dan
beragam bahasa adalah bahasa senyum.
Sebetulnya senyum itu sangat murah meriah, dan
gratis! Tapi kenapa banyak orang yang malas
memberikannya ?
Menurut para ahli senyum bisa mengendurkan

ratusan urat syaraf di wajah. Senyum itu
menyehatkan, banyak wajah kusut dan tak
bersahabat dimiliki oleh orang yang pelit
senyuman.
Setiap orang mempunyai bibir. Namun demikian,

tidak setiap orang bisa dan biasa untuk tersenyum.
Sesungguhnya senyum memiliki dampak yang
beragam dan bisa jadi luar biasa.

Ada yang karena senyuman, orang menjadi teriris
hatinya. Inilah yang disebut dengan Senyuman
Sinis.
Ada pula senyuman yang membuat orang yang

melihatnya menjadi mabuk kepayang hingga
terjerumus ke lembah maksiat. Inilah Senyuman
Pemikat yang ditebar oleh insan-insan penggoda.
Ada juga senyum yang membuat hati kita bergetar

melihatnya. Itulah Senyum Ketabahan dan
Ketegaran dari seorang hamba yang ikhlas
menerima ujian berupa bencana mau pun
kepahitan hidup.
Tersenyum akan membuat awet muda. Mengapa

demikian? Karena dengan senyuman, orang bisa
menghadapi masalah hidup dengan lapang dada,
selalu bergembira. Tidak menjadikan masalah
yang ada sebagai beban sehingga harus ditangisi
dan diratapi. Senyum Optimis .
Budayakan dan tebarkan senyuman yang dihiasi

dengan keikhlasan, ketulusan dan rasa kasih
sayang. Jangan ragu-ragu dan sungkan untuk mau
menerima dan memberikan senyuman dari dan
kepada orang lain.

Senyum tak dapat dibeli, diminta, dipinjam, atau
dicuri. Karena ia adalah sesuatu yang tidak
berguna sebelum diberikan kepada orang lain.
Itulah senyuman, memperkaya orang yang
menerima tanpa membuat melarat orang yang
memberi.
(buku How to Win Friends and Influence People by

Dale Carnegie).
Orang-orang Cina kuno bahkan mematri anjuran

senyum dalam pepatah, Tanpa wajah yang
tersenyum, tidak boleh membuka toko. Bisa jadi, ini
kunci sukses berdagang orang-orang Cina.
Siapapun, tentu lebih senang berbelanja di toko

yang pelayannya ramah, penuh senyuman. Walau
tempatnya jauh, kita takkan segan untuk kembali. (
service excellent )
Senyuman tulus ibarat setetes embun di padang

gersang atau cahaya lilin di kegelapan, selalu
menyenangkan bagi yang memandangnya.
Mulai hari ini, tekatkan hati untuk selalu tersenyum

pada siapa saja. Sulitkah ?
Itu karena belum mencoba. Berdirilah didepan
kaca, yakinkan diri kalau kita tampak lebih baik
bila tersenyum.
Di pagi hari sebelum melangkah keluar rumah,
ambil posisi berdiri, tarik dagu. Tegakkan kepala
sambil menarik napas dalam-dalam, lalu lepaskan
napas perlahan sambil membentangkan kedua
tangan. Kemudian tersenyumlah.
Ucapkan kata, Mulai hari ini aku akan selalu

berusaha tersenyum.
Suatu saat ketika tidak tahu harus memberikan apa

kepada seseorang, atau ketika tidak memiliki
apapun yang dapat dibagikan, kita tahu kita masih
punya SENYUMAN :)
Senyuman tulus itu membangkitkan

potensi energi yang ada dalam diri kita.
Senyuman itu ibaratkan matahari dipagi

hari yang selalu meneraningi pagi
dengan sinar terangnya.
Senyuman itu respon komunikasi

simple murah dan mudah dilakukan
dan dahsyat dampaknya.

Senyum adalah ekspresi jujur yang muncul dari
seseorang, senyum akan diterima dengan baik jika
senyum itu muncul dari hati yang ikhlas. Senyum
adalah komunikasi yang mudah untuk
menunjukkan hubungan emosional yang positif
terhadap orang lain.
Proses komunikasi awal yang dilakukan Sales saat

berjualan adalah senyuman, dengan senyum anda
siap menjual produk hari ini maka berikan
senyuman anda kepada pelanggan anda karena
anda tidak saja menjual produk tapi anda menjual
diri anda sendiri.
Banyak pelanggan tertarik bukan karena

produknya semata tapi karena bagaimana Sales
menjual produknya dengan impresi dan ekspresi
yang menawan dan tidak ketinggalan untuk
tersenyum.

BERBICARA SAJA TIDAK CUKUP
Mungkin menjadi sebuah jargon yang klise ketika

mengatakan jangan terlalu banyak bicara tapi
lakukanlah sesuatu. No Action Talk Only ( omdo =
omong doang, ) banyak bicara tidak pernah
melakukan. Mari coba menelaah dari sudut
pandang yang berbeda yaitu dari dimensi hirarki
jabatan ataupun sosial.
Kalau bicara penugasan dan tanggung jawab yang

melekat sebagai seorang leader, apa yang harus
dilakukan ketika bicara saja tidak cukup untuk
melakukan mobilisasi semua tugas agar berjalan
sesuai harapan seorang leader. Bagaimana kita
sebagai sahabat atau kolega yang tidak pernah
menepati janji dan bagaimana kita menjadi
seorang ayah yang hanya menyuruh disiplin tapi
tidak pernah mendisiplinkan diriya.
Dalam mendukung apa yang akan kita katakan

agar menjadi sesuatu yang bermanfaat dan
memiliki kekuatan saat dieksekusi dapat dibagi
menjadi dua tahap :
Sebelum berbicara.

Ya ternyata benar diperlukan respon, pengamatan
dan analisa sebelum berbicara dalam konteks
memberikan tugas dan memberikan perintah
maupun melakukan briefing. Kenapa demikian ?
berbicara yang benar adalah berbicara yang
terpola dan terstruktur. Berbicara adalah bagian
proses komunikasi yang harus memiliki
kepentingan bersama antara pembicara dan
pendengar. Ketika bicara apa yang diharapkan dari
orang lain yaitu pendengar paham mengerti dan
mengetahui alur pembicaraan. Berbicara itu bisa
harus dilakukan dengan sistematis atau sistemik.
Sebelum berjanji kepada orang lain lihat dulu

kemampuan untuk merealisasikan apa yang akan
dikatakan, jangan sampai menjadi bumerang
karena antara realita dan kata-kata tidak pernah
terjadi kesesuaian. Bisa dibayangkan apa jadinya
ketika orang tidak lagi percaya terhadap kita.
Dalam konteks seorang Ayah ketika ingin

mengajarkan hal-hal yang baik seperti disiplin,
buang sampah pada tempatnya, selalu menyikat
gigi dan berdoa sebelum tidur alangkah baiknya
jika terlebih dahulu melakukan hal-hal tersbut
diatas sehingga ketika menyuruh anak, anak bisa
melihat contoh yang nyata yaitu contoh dari

ayahnya yang kemudian bisa menjadi panutan
yang baik.
Setelah berbicara
Tidak hanya cukup berbicara untuk memberikan

penjelasan dalam sebuah meeting diperlukan
action setelah berbicara, kemudian pengawasan
berkala sehingga apa yang sudah diucapakan
benar-benar terealisasi dengan baik. Diperlukan
cross check dan evaluasi berkala untuk memantau
semua berjalan dengan benar sesuai jadwal yang
telah ditetapkan.
Kenapa harus demikian proses implementasi dalam

menyelesaikan pekerjaan adalah hal yang bisa
dilihat tolak ukur keberhasilannya sehingga setiap
ide dan wacana harus dituangkan dalam proses
kerja yang sebenar-benarnya.
Membangun hubungan baik adalah dengan

menepati janji kepada orang lain, lakukan apa
yang telah dijanjikan. Melakukan dan menyepakati
dengan sungguh-sungguh adalah sebuah
komitmen dalam mengemban tugas sesuai
tanggung jawab.
Sebagai seorang ayah ketika mengatakan A maka

lakukanlah A karena dengan melakukan apa yang
dikatakan adalah buah konsistensi dan tanggung
jawab sebagai kepala rumah tangga.
Berani mengatakan maka harus berani berbuat hal

ini mampu membangun dan menciptakan pribadi
yang bertanggung jawab karena meilihat figur
seorang yang selalu bisa merealisasikan apa yang
dia katakan.
Jangan pernah berjanji apa yang tidak

pernah kita sanggup berikan.
Integritas seseorang bisa dilihat dari

apa yang telah dilakukan sesuai
dengan apa yang diucapkan.
Perbuatan adalah simbol dari realita

kepercayaan seseorang atas semua
komitmen yang telah dibangun.
Kita dinilai dari apa yang kita katakan

dan apa yang kita lakukan.

Jangan berjanji terlalu berlebihan hanya untuk
pelanggan merasa senang sesaat. Berjanji dengan
tepat adalah sebuah pelayanan yang baik dan
bisa mendukung penjualan karena Sales itu
berasal dari bahasa Anglo Saxon yang berarti
memberi dan melayani.
Jika anda menujual produk maka tidak hanya

produk yang anda jual tapi bagaimana anda
berkomitmen untuk membatu, mengarahkan dan
melayani dengan baik. Sales itu memberikan lebih
dari apa yang dijanjikan sehingga pelanggan
merasa special. Maka berjanjilah untuk membuat
pelanggan terus berkomitmen karena janji anda.
Sales dinilai dari apa yang kita katakan dan apa
yang kita lakukan.

MENGATASI RASA TAKUT DITOLAK
Jika memiliki sebuah produk atau jasa dan harga -

harganya masih relevan sesuai dengan harga
pasar saat ini, masalah terbesar yang ada adalah
penolakan baik ketika melakukan penawaran
melalui telpon, penyebaran brosur ataupun
menjual langsung ke konsumen. Rasa penolakan
seringkali menghambat proses menjual dan juga
mampu melemahkan motivasi hal ini bisa menjadi
mimpi buruk yang selalui menghantui setiap tenaga
penjual atau siapapun saat sedang menjual konsep
agar konsep-konsep kita diterima oleh
atasan/rekan kita. Faktor penolakan merupakan hal
besar yang mampu mempengaruhi sukses dan
gagalnya para penjual.
Penolakan bagian dari setiap proses yang dijalani

oleh setiap penjual sehingga penolakan adalah
teman, sahabat dan sekaligus musuh. Penolakan
menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan, jika
menghitung rasio perbandingan antara penolakan
dan penerimaan didalam setiap tahap menjual
pasti hasilnya lebih besar penolakan daripada
penerimaan ( Penolakan > Penerimaan ) setiap satu
penerimaan/keberhasilan pasti melewati beberapa

penolakan, bisa 5 kali, bisa juga 10 kali tergantung
produk atau jasa apa yang akan kita jual. Hal yang
paling bijak untuk menyikapinya adalah harus
belajar dari penolakan yang diterima sehingga bisa
menjadi sebuah proses pembelajaran dan
pengkayaan saat mengalaminya dan bisa menjadi
kekuatan Maha Dahsyat sebagai seorang spenjual.
Diperlukan disiplin luar biasa besar bagi tenaga

penjual untuk bangun setiap pagi lalu keluar
kantor/rumah dan menghadapi penolakkan yang
tidak terelakkan yang tau dan tidak bisa hindari
selama sepanjang hari, seminggu, sebulan bahkan
setahun. Kebanyakan orang tidak mampu
mengatasi penolakan yang terus meneurus dengan
begitu rutinnya. Oleh karena itu untuk menghindari
rasa sakit emosional yang sangat tidak
mengenakkan bersamaan dengan penolakkan
banyak dari tenaga penjual membuat serangkaian
aktifitas yang sifatnya menghindari pertemuan atau
proses menjual salah tempat agar tidak
mendapatkan penolakan. Banyak tenaga penjual
menghabiskan waktunya dipelataran Masjid alih-
alih beribadah padahal tidak jelas apa yang
dilakukannya, ada juga penjual yang sibuk
ngumpul di warung kopi alih-alih membangun

koneksi, ada juga penjual yang duduk berlama-
lama di warung makan alih-alih mencari informasi.
Tenaga penjual itu banyak ide tapi sayang

kebanyakan idenya dipergunakan untuk membuat
alasan yang tidak produktif bukan kebalikannya.
Seorang tenaga penjual selalu beralasan kenapa
dia tidak mendapatlan pelanggan hari ini, seribu
alasan bisa dengan mudah diutarakan, sayang
seribu sayang harusnya ide kreatifnya dipindahkan
untuk bagaimana bisa bertemu dengan pelanggan
hari ini sehingga kunjungannya makin banyak dan
memiliki peluang untuk mendapatkan penerimaan.
Menurut data Colombia University, rata-rata tenaga

penjual bekerja selama 90 menit sehari
Berarti 1 jam bekerja 8 jam waktu bekerja selama

satu hari. Tenaga penjual banyak menghabiskan
waktu dengan melakukan pemanasan dan
persiapan, melakukan tugas administratif,
memerikasa internet, membaca koran, mengobrol
dengan rekan kerja, datang terlambat, terlalu
banyak minum kopi dan teh, pulang lebih cepat,
memperpanjang jam makan siang dan ada saja
alasan penguat untuk melakukan aktifitas yang
lain. Kalau kondisi seperti sudah bisa dipastikan
banyak tenaga penjual yang tidak siap untuk
menghadapi penolakkan.
Penolakkan adalah bagian dari proses

menjual seorang sales.
Untuk mengurangi penolakkan berarti

kita harus menjalani banyaknya
penolakkan itu sendiri.
Sales harusnya belajar saat banyak

bertemu dengan pelanggan dan
banyak ditolak.
Kapan tenaga penjual bekerja ? tenaga penjual

bekerja hanya ketika ia beradu telinga (
ditelpon ) atau bertatap muka dengan seseorang
yang memiliki potensi membeli dalam jangka
waktu tertentu dan itu terus dilakukan secara terus

menerus. Kalau dihitung frekuensi penolakkan dan
penerimaan maka hasilnya akan lebih banyak
penolakkan.
Prinsip seorang Sales mungkin hari ini saya ditolak

tapi bulan depan atau bahkan tahun depan
pelanggan akan membeli produknya dari saya.
Penolakkan itu adalah masalah peluang dan
kesempatan yang belum tepat menjadi milik anda.
Penjual sukses bisa dijabarkan dalam dalam

beberapa kata Habiskan waktu lebih banyak
dengan prospek sesering mungkin dan buatlah
penolakkan itu menjadi kecil dan semakin kecil
prosentasenya karena banyak tau dan belajar dari
penolakkan.

TENTANG PENULIS
Guguh Unggul satriadi

adalah seorang Trainer,
Konsultan dan Fasilitator
dalam program pengembangan sumber daya
manusia. Kemampuannya di peroleh dari
pengalaman bekerja di beberapa perusahaan
nasional ( bergerak dalam dibidang distribusi,
travel, garment, manufacturing dan lembaga
pelatihan ) sebagai seorang marketing, sales
sampai dengan product development, sejak tahun
1999 -2011. Pengalaman mengajar dan konsultasi
dilakukan dibeberapa jenis perusahaan seperti
retail handphone, minimarket, otomotif, perusahaan
manufactur, lembaga pembiayaan, media cetak
dan perkebunan.
Penulis memiliki latar belakang pendidikan Ilmu

Hukum , Marketing, Pengembangan Sumber Daya
Manusia dan beberapa pelatihan Soft Skill sebagai

penunjang keilmuan seorang Trainer dan
Konsultan.
Saat ini penulis menjadi kolega/patner dibeberapa

konsultan seperti PDP Consulting, Applied SKA dan
Smart Personality, di dorong latar belakang di
dunia sales dan banyak berkecimpung di dunia
otomotif penulis mendirikan Salesman Automotive
Training dan Consultant ( www.salesman-
automotive.com ) serta 3 in 1 Succes Factor sebagai
dedikasi dan kepedulian terhadap profesi sales
yang saat ini belum menjadi profesi idola bagi para
pencari kerja.

DAFTAR PUSTAKA
Brian Tracy, 2010, STOP Berdalih ! Dan Raih

Kesuksesan Anda Sekarang !
Brian Tracy, 2008, The Art of Closing the Sales.
Dale Carnegie, 1995, Bagaimana Mencari Kawan

dan Mempengaruhi Orang lain.
Freddy Rangkuti, 2012, Keajaiban Teknik Selling

Rasullah
Renee Walkup & Ram Charan, 2008, What The

Customer Want You To Know.
Sandra Mckee, 2012, The Naked Salesperson.

Total Selling

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Total Selling

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

A PLAIN NO-NONSENSE SELLING TIPS BOOK

GUGUH UNGGUL SATRIADI

Hal. 1| TOTAL SELLING

Hal. 2| TOTAL SELLING

Tuhan Maha Besar ! Betapa bersyukurnya kita

HR Advisor / Head of HR - FMCG Retail

Hal. 3| TOTAL SELLING

Salam Sukses Selalu,

Director of Human Resources International SOS

Hal. 4| TOTAL SELLING

Hidup ini adalah cakrawala Ilmu tapi tidak semua

Setiap peristiwa dan kejadian itu berharga jika mau

Seberapa besar kreasi yang di hasilkan di dasari

Hal. 5| TOTAL SELLING

Hikmah itu muncul dari relung yang paling dalam

Proses belajar itu bisa direspon dari cerita

Jika anda ingin menjadi seorang penjual

Hal. 6| TOTAL SELLING

Hal. 7| TOTAL SELLING

Untuk menang, ada kualitas yang harus

Kita tidak dapat menjadi orang yang kita

Hal. 8| TOTAL SELLING

Ragu adalah penyakit yang sering menghantui

Membiasakan dengan membiarkan keraguan

Keraguan dan rasa takut yang membuat kita tidak

Ketika membiarkan keraguan dan rasa takut

Bagaimana mengurangi keraguan dalam diri kita :

Hal. 10| TOTAL SELLING

Dalam mengambil sebuah keputusan, tentunya

Hal. 11| TOTAL SELLING

Ragu itu seperti benalu yang selalu

Yakin adalah deklarasi terhadap

Keputusan harus dibarengi dengan

Hal. 12| TOTAL SELLING

Jangan membiarkan kebimbangan menjadi

Hal. 13| TOTAL SELLING

AKU = SECANGKIR KOPI

Aku seperti secangkir kopi. Apa yang terlihat oleh

Cangkir adalah bagaimana kita menjalani

Orang lain melihat dari apa yang bisa mereka lihat

Kopi adalah apa yang ada pada diri kita sendiri. Ia

Pengalaman minum kopi adalah pengalaman

Pengalaman diberikan oleh bagaimana mengambil

Tampilan kopi dan cangkir tidak mempengaruhi

Terkadang orang melihat kita dari apa

Kondisi yang ideal adalah ketika kita

Hal. 16| TOTAL SELLING

Salesman mampu mengenali siapa konsumennya

kesebuah dealer membawa tas plastik warna

Hal. 17| TOTAL SELLING

Hal yang di dapatkan oleh si Sales dari kondisi

BERPIKIR PLUS PLUS

Kehidupan yang sukses adalah hasil langsung dari

Aset yang paling penting yang dimiliki dalam

PIKIRAN DAN KEKUATAN BERPIKIR POSITIF.

Menurut hemat saya pikiran adalah aset paling

Hal. 18| TOTAL SELLING

Tak seorang pun akan berpendapat bahwa listrik

Dengan cara yang sama, pikiran adalah energi.

......berpikirlah positif dan kita akan menikmati

KITA ADALAH APA YANG KITA PIKIRKAN.

Hal. 19| TOTAL SELLING

Kekuatan berpikir positif akan menghasilkan hasil

Kita tidak dapat menabur racun dan berharap