MANUAL DE USUARIO DE SENDER

1. ACCESO:

Ingresamos con las siguientes credenciales:

Url:http://192.168.0.200/
User: operador
Pass: operador2017

Dashboard General:
 2. VOZ:

Enviar Mensaje de Voz: Men por donde se enva los mensajes de voz.

Resumen de Campaas: Men donde se ve el estado de las campaas.

Reporte de Llamadas: Men donde se muestra el reporte de las campaas lanzadas, adems
permite descargar en formato .XLS.

2.1 Enviar Mensaje de Voz

A travs de este men se podrn crear campaas de mensajes de voz.
Nombre de Campaa: Se puede nombrar la campaa con el nombre de su preferencia.

CallerId: Es el nmero de cabecera con la que saldrn las llamadas. Ejm. 11111.
Indispensable.

Audio de Campaa: Se debe seleccionar el audio de la campaa. Considerar que el formato

compatible es WAV, Mono, 8Khz, 16 bits.

Tipo de campaa: Se puede seleccionar 02 tipos de campaas:

Masivo: Para campaas de gran cantidad de clientes. Se debe listar los

usuarios en un archivo CSV.

Individual: Envo directo a un nmero especfico.

Carga Nmeros Destino: Para el caso de campaas masivas, se debe seleccionar el archivo .CSV
que contiene los clientes.

Programar: Es posible programar las campaas para ser lanzadas ms adelante o lanzarlas
inmediatamente.

NO: Se enva inmediatamente

SI: Se programa la campaa para una fecha/hora en especfico

Ms opciones: Permite setear parmetros avanzados de la campaa

Trunk: Nombre de la troncal por la cual saldrn las llamadas.
CallerId: Es el nmero de cabecera con la que saldrn las llamadas. Ejm. 13621627.
Indispensable.
Cantidad de Reintentos: Nmero de reintentos que se realizar al cliente en caso de no contestar
la llamada en el primer intento.
Segundos entre reintentos: En caso de que el cliente no haya contestado se esperar esta
cantidad de segundos antes de reintentar.
Segundos antes de cortar llamada: Tiempo en segundos que timbrar al usuario antes de cortar
la llamada. Se recomienda 30 segundos.
2.2. RESUMEN DE CAMPAA:
Una vez que se ha lanzado una campaa, es posible obtener informacin en tiempo real y reportes
completos de la misma cuando ya ha finalizado.

Nos brinda un reporte en tiempo real del progreso de la campaa, adems de permitir pausar,
activar y/o eliminar la misma.

Se

manejan cuatro estados:

C: Completed | Llamadas realizadas exitosamente.
E: Expired | Llamadas vencidas, se reintent varias veces pero no contest.
F: Failed |Llamadas fallidas por error en la aplicacin, troncal, etc.
W: Waiting | En espera, est en cola.

Dar click en detalles para obtener mayor informacin.

Para exportar el reporte en XLS, dar click en el logo ubicado en la esquina derecha
superior.

2.3. REPORTE DE CAMPAA:

Reporte general de la campaa una vez finalizada.

Seleccin de Campaa: Se selecciona el nombre de la campaa de la cual se desea ver el

reporte.
Estado: El estado de la campaa, si es completed, expired, failed, waiting. Desde: Fecha
de inicio.
Hasta: Fecha final.
 3. SMS

Enviar SMS: Men para crear las campaas de SMS

Bandeja de Entrada: Men donde se muestran mensajes recibidos (como respuesta de los
clientes)

Enviados: Reporte de todas las campaas creadas y enviados en tiempo real.

3.0. Enviar SMS

A travs de este men se podrn crear campaas de mensajes de SMS.

Nombre de Campaa SMS: Segn su preferencia.
Mensaje: Se escribe el mensaje que se desea enviar con las campaas.
Tipo de campaa: Se puede seleccionar 02 tipos de campaas:

Masivo: Para campaas de gran cantidad de clientes. Se debe listar los usuarios en un archivo
.CSV.

Individual: Envo directo a un nmero especfico.

Carga Nmeros Destino: Para el caso de campaas masivas se debe seleccionar el archivo .CSV
que contiene los clientes.

Dispositivo/Chip: Es necesario seleccionar el dispositivo por donde se va enviar el mensaje y

seguidamente los chips, dependiendo de cmo se desea enviar, si el mismo mensaje se va enviar
por todos los chips o un mensaje distinto por cada chip.

Previo a ello se tiene que configurar en ver Dispositivo.

Dar click en el signo para registrar el dispositivo.

Modelo: El tipo de dispositivo que se va usar.
Nombre del Dispositivo: Nombre de acuerdo a su preferencia.

USERNAME (WEB): El mismo usuario que se usa para ingresar a la web del dispositivo (lyric)
PASSWORD (WEB): La misma contrasea del dispositivo (lyric)

IP: La direccin IP del equipo o dispositivo.

Port: Nmero de Puerto que tiene el equipo.
Username(API): Usuario, la misma que se registr en el dispositivo.
Password(API): Contrasea, la misma que se puso en el dispositivo.

Dar clic en el icono CHIPS y luego dar click en el smbolo para registrar los chips que
estn en el equipo o dispositivo.
Dispositivo: Nombre que ya viene por defecto, por las configuraciones anteriores que se hizo.
Nombre Chip: Nombrar de acuerdo a su preferencia.
Channel: Seleccionar el canal donde se encuentra el chip.
Nmero: Asignar de acuerdo a su preferencia: Esta lista la configuracin del dispositivo para enviar
los mensajes.

PROGRAMAR:

Es posible programar las campaas para ser lanzadas ms adelante o lanzarlas inmediatamente.

NO: Se enva inmediatamente

SI: Se programa la campaa para una fecha/hora en especfico
3.2. Bandeja de Entrada

Mensajes recibidos, por ejemplo: que el cliente haya respondido al mensaje que se envi;
Exportable en .XLS.

3.3. Enviados

Reporte general de las campaas una vez finalizadas. Nos muestra grficas y reportes
exportables en XLS.
Dar click en detalles para obtener mayor informacin.

Para exportar el reporte en .XLS dar click en el logo EXCEL ubicado en la esquina
derecha superior.
 4. CAMPAA

Cuando ya se crearon las campaas tanto SMS como VOZ, se muestran en esta seccin. Se
puede continuar modificando.

Segn tipo: Permite seleccionar el tipo de campaa que se quiera ver, SMS o VOZ.

Buscar: Si se desea ver una campaa especfica, escribimos el nombre de la campaa y

buscamos.

Permite Editar la campaa, habilitar o deshabilitarla.

Habilitada: ON, OFF.

Permite corroborar que los archivos CSV y el nmero de clientes se hayan subido
correctamente, tal como se muestra en la siguiente imagen.
 Permite ver la programacin de la campaa.

En la esquina superior derecha tenemos opciones para eliminar seleccionando una campaa y
tambin para programar una Nuevo Cron en la misma campaa haciendo clic en el smbolo

Etiqueta: Nombre de su preferencia.

Ao: 2016.
Mes: Se puede poner un mes especfico o todos los meses.
Da: Cualquier da.
Hora y Minuto: Fijo o intervalo, si es fijo se seleccionar una hora fija, ejemplo 1:30 pm y si es
intervalo puede ser cada 1 hora, cada dos horas, etc.
 5. SETTINGS

En este men se puede ver la configuracin general.

Trunk: Nombre de la troncal por donde saldr las llamadas.

Prefix: Es el prefijo que viene por defecto.
Max Retries: Nmero de reintentos que se realizar al cliente en caso de que no conteste la
llamada en el primer intento.
Retry Time: Una vez el cliente no haya contestado, se esperar esta cantidad de segundos antes
de reintentar.
Wait Time: Tiempo en segundos que timbrar al usuario antes de cortar la llamada. Se recomienda
30 segundos.
Max Calls: Mximo de llamadas.

Parmetros SMS / Dispositivos:

Clic en Ver Dispositivos

Es la misma configuracin que se hizo anteriormente en la seccin de SMS, en el punto 3.1

Dispositivos / chips
Numeracin DID:

Consola de Jobs: Siempre deben estar activos.

Otros: Permite seleccionar dependiendo de cmo se haya guardado el archivo CSV, en el Excel.
Si se guard separado por coma entonces se debe seleccionar coma de lo contrario punto y coma.

Restricciones Horarias: Permite bloquear salida de SMS y VOZ por un intervalo de tiempo,
dependiendo la preferencia del responsable.
 6. USUARIO

En esta seccin podr ver los usuarios. Si desea crear uno nuevo debe dar click en el smbolo

.
.

Nombre: Nombre de su preferencia

Apellido: Apellido de su Preferencia

Email: Registrar un Usuario

Contrasea: Poner una contrasea que sea difcil de adivinar para el resto, pero fcil de recordar
para el encargado.

Repita Contrasea: La misma contrasea que el anterior.

Habilitado: Al momento de crear un usuario nuevo siempre debe estar habilitado.

 7. ENCUESTAS

DISPONIBLE EN LA PRXIMA VERSIN