Nama : Ria Devi Astutik

NIM : 145020301111053

Kelas : Manajemen Risiko CB

ULANGAN TENGAH SEMESTER

RISIKO OPERASIONAL

PEMBAHASAN

A. KASUS
Permasalahan yang dihadapi:
1. Sering menaikkan penumpang tanpa tiket dan uang yang
dihasilkan tersebut masuk ke kantong supir dan kondektur bus.
2. Bagi penumpang yang merupakan keluarga, kerabat, dan teman
dari petugas tiket dan supir, tidak diharuskan untuk membayar
ataupun bayar hanya setengah dari harga sebenarnya.
3. Kelebihan kapasitas yang mengakibatkan tingkat terjadinya
kecelakaan semakin tinggi.
4. Munculnya pungli oleh petugas, calo tiket, dan preman terminal.

Solusi:
Solusi yang dapat saya berikan terkait dengan permasalahan-
permasalahan di atas adalah dengan meningkatkan teknologi yang
digunakan pada setiap unit bus. Adapun teknologi-teknologi yang
saya maksudkan disini adalah sebagai berikut.
1) Pemindai sidik jari
Pemindai sidik jari ini dipasang di setiap pintu bus baik di bagian
luar maupun di bagian dalam. Cara penggunaannya adalah bagi
calon penumpang yang ingin menggunakan jasa transportasi bus
PT. Angkutan Sukses ini, ketika mereka ingin naik ke dalam bus,
maka mereka harus menempelkan jari mereka ke pemindai sidik
jari yang terletak di pintu bagian luar. Dengan demikian pintu bus
akan terbuka secara otomatis setelah mesin pemindai tersebut
membaca sidik jari penumpang. Prosedur ini juga harus dilakukan
penumpang ketika mereka hendak turun, yang mengharuskan
mereka untuk menempelkan jari mereka pada pemindai sidik jadi
yang terletak di pintu bagian dalam agar pintu bus dapat
terbuka. Dengan kata lain, pintu bus hanya dapat terbuka
apabila penumpang menempelkan jarinya pada pemindai
sidik jari. Dengan adanya teknologi ini, maka memungkinkan
bus akan mengetahui berapa jumlah penumpang yang masuk
dan berapa jumlah penumpang yang keluar. Dan ketika pemindai
bus membaca bahwa kapasitas penumpang telah berada pada
batas maksimum, maka ketika ada penumpang lain ingin masuk
ke dalam bus dan menempelkan jarinya ke mesin pemindai,
maka pintu bus tidak akan terbuka karena memang kapasitas
penumpang telah berada pada batas maksimum. Dengan
demikian permalahan nomor 3 (Kelebihan kapasitas yang
mengakibatkan tingkat terjadinya kecelakaan semakin tinggi )
dapat terpecahkan. Selain itu, ada manfaat lain dari teknologi
pemindai sidik jari ini yaitu sebagai sarana bagi pihak internal
perusahaan untuk menjamin kenyamanan dan keamanan (dari
kriminalitas) bagi penumpang. Maksud dari keamaan disini
adalah jika suatu ketika ada seorang penumpang yang
melakukan aksi kejahatan di dalam bus, maka indentitas
penumpang tersebut dapat dilacak berkat pemindai sidik jari ini.
Berikut merupakan ilustrasi pemindai sidik jari yang akan
ditempel pada pintu bus.
2) Sistem pembayaran dengan Bus-card
Bus-card ini dapat dibeli di supermarket-supermarket tertentu
yang menyediakan pelayanan atas pembelian bus-card milik PT.
Angkutan Sukses sendiri. Kartu ini hanya dapat digunakan
apabila pemiliknya telah melakukan pengisian saldo sebelumnya.
Pengisian saldo dapat dilakukan di supermarket terkait ataupun
melalui mesin Ticket Vending and Card Reload Device yang
berada di setiap terminal bus. Cara penggunaan bus-card ini
adalah ketika penumpang telah masuk ke dalam bus, maka
penumpang tersebut harus menempelkan bus-card yang ia miliki
pada mesin pembaca bus-card yang berada di dekat pintu. Dan
ketika penumpang tersebut hendak turun, maka ia harus
menempelkan kembali bus-card milikinya pada mesin yang sama
tadi. Dengan demikian, saldo yang dipotong akan sesuai dengan
jarak tempuh (mulai ia naik hingga turun) setiap penumpang.
Dengan adanya teknologi ini, maka masalah nomor 1(Sering
menaikkan penumpang tanpa tiket dan uang yang dihasilkan
tersebut masuk ke kantong supir dan kondektur bus), 2 (Bagi
penumpang yang merupakan keluarga, kerabat, dan teman dari
petugas tiket dan supir, tidak diharuskan untuk membayar
ataupun bayar hanya setengah dari harga sebenarnya), dan 4
(Munculnya pungli oleh petugas, calo tiket, dan preman terminal)
 akan terselesaikan. Karena memang penumpang tidak perlu
repot-repot membeli tiket lagi dengan adanya system
pembayaran menggunakan bus-card ini. Berikut merupakan
ilustrasi dari bus-card, mesin pembaca bus-card, dan mesin
Ticket Vending and Card Reload Device.

B. PERTANYAAN UNTUK DIDISKUSIKAN

Jawab:
1. Risiko opesional
http://www.kompasiana.com/lionstar/transportasi-publik-di-
montreal_552a71e4f17e613a0dd62456

http://sidenye.blogspot.co.id/2014/01/transportasi-di-korea-selatan.html