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Direito do Consumidor
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1. Conceitos iniciais: o CDC um microssistema jurdico que busca tutelar

o consumidor (vulnervel). Se trata de normas de ordem pblica,
multidisciplinares e principiolgicas (porque veiculam valores,
estabelecendo fins a serem alcanados), norma de interesse individual e
social/coletivo, pois visa a garantia da funo social do contrato.
Art. 1. O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor,
de ordem pblica e interesse social, nos termos dos art. 5, XXXII, 170, V da CF e
art. 48 ADCT.

Obs.: Sistema Financeiro de Habitao (feito pela caixa econmica

federal, processado e julgado, portanto, perante a justia federal)
quando tiver clusula de FCVS (Fundo de compensao de variao
salarial) NO ser aplicado o CDC, segundo o STJ, porque importa
presena de garantia do Governo em relao ao saldo devedor.
Obs. 2: segundo o STJ, tambm no ser aplicado o CDC quando se
tratar de: crdito educativo, locao predial urbana (mesmo que
intervenha imobiliria), relaes entre condminos (quando for o
condomnio perante terceiros contratos ele ser consumidor), transporte
internacional de mercadoria destinada a incrementar a atividade
comercial da contratante (sempre que for para incrementar a atividade
no ser caso de incidncia do CDC), relao entre franqueador e
franqueado.

2. Vulnerabilidades do consumidor: definies segundo o STJ.

a) jurdica: no apenas a falta de conhecimentos jurdicos do

consumidor, mas tambm o desconhecimento acerca de outras
matrias que dependem de estudo para seu conhecimento,
exemplo do contador.

b) tcnica: a falta de conhecimentos tcnicos do produto

adquirido ou servio contratado.

c) real / ftica: ocorre diante de exerccio de monoplio do

consumidor, ou quando o consumidor se v em situao
desproporcional perante o fornecedor, o qual detm maior poderio
econmico/financeiro.

d) informacional: ocorre diante da falta de informaes adequadas e

precisas, exemplo da propaganda enganosa.

3. Elementos da relao de consumo:

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- subjetivos: o consumidor e o fornecedor, sendo obrigatria a
existncia de ambos, uma vez que a ausncia de qualquer um deles
afastaria a relao consumerista.
consumidor:
Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire
ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. definir
destinatrio final o grande problema deste art.
Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de
pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas
relaes de consumo.
- consumidor padro: toda PF ou PJ que adquire
produto ou servio como destinatrio final do mesmo.
Obs.: fica excludo do CDC o consumo intermedirio,
assim entendido como aquele cujo produto retorna
para as cadeias de produo/distribuio, compondo o
custo de um novo bem/servio. Deste modo, s ser
consumidor aquele que exaure a funo econmica do
bem/servio, isto , que o exclui de forma definitiva do
mercado de consumo (= teoria finalista/subjetiva do
CDC e STJ).
cuidar: STJ adota em alguns casos a teoria do
finalismo aprofundado, que nada mais do que uma
mitigao/flexibilizao da teoria finalista, para
abranger pessoas que ficariam excludas da definio
de consumidor, desde que devidamente comprovada
sua hipossuficincia.
- consumidores equiparados: art. 2, p. nico; art. 17 e
art. 29 do CDC. Tambm chamados de bystanders
(expectadores), so aqueles que no fazem parte
diretamente da relao de consumo, mas que podem
ser, por exemplo, vitimados por uma relao de
consumo. Este terceiro pode ser equiparado
consumidor.
Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos
consumidores todas as vtimas do evento. Os chamados
bystanders (expectadores).
Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte,
equiparam-se aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas.

Obs.: dono de mercado sofre fato do produto durante

a colocao da mercadoria nas estantes = pode ser
equiparado a consumidor, muito embora estivesse
recolocando o produto em circulao, naquela situao
em concreto sofreu um dano pelo produto, cabendo a
aplicao do CDC.
Exemplo: inscrio no SPC/Serasa por inadimplemento
em conta de banco, sendo que a abertura da conta se
deu por estelionatrio, na posse dos dados da vtima,

2
 que sequer sabia da existncia da conta. Neste caso, o
STJ entende tratar-se de uma causa fortuita interna,
isto , de uma causa conexa com a atividade
desenvolvida pelo banco, fazendo parte do risco da
atividade, de forma que deve ser responsabilizado
(sum. 479 STJ - a instituio financeira ir responder
objetivamente pelo dano causado ao consumidor).
fornecedor: art. 3 CDC - toda PF ou PJ, pblica ou privada,
nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, sendo estes ltimos aqueles que atuam
com habitualidade no mbito de consumo mas sem ter
estabelecimento/local/registro (ex: famlia que vende
salgadinhos).
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.

- objetivos: os elementos objetivos da relao de consumo so o produto

e/ou o servio, necessrio que haja pelo menos um deles, mas possvel
que haja ambos.
Art. 3, 1. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou
imaterial.
Art. 3, 2. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria,
financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de
carter trabalhista.

produto: art. 3, 1 CDC - qualquer bem, mvel ou imvel,

material ou imaterial.
servio: art. 3, 2 CDC - qualquer atividade fornecida no
mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as
de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria,
salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
Obs.: a remunerao pode ser direta ou indireta, indireta por
exemplo o estacionamento do supermercado, que prima
facie gratuito, mas que na verdade j encontra seu preo
embutido nos produtos que vende.
Sum. 297 STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s
instituies financeiras.
Sum. 321 STJ: O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel
relao jurdica entre a entidade de previdncia privada e seus
participantes.
Sum. 469 STJ: Aplica-se o cdigo de defesa do consumidor aos
contratos de plano de sade.

4. Direitos bsicos na relao de consumo: art. 6 CDC (rol

exemplificativo).

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 Art. 6. So direitos bsicos do consumidor:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por
prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou
nocivos;
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e
servios, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
III - a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios,
com especificao correta de quantidade, caractersticas, composio,
qualidade, tributos incidentes e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais
coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos e servios;
V - a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes
desproporcionais ou sua reviso em razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais,
individuais, coletivos e difusos; significa que no h indenizao tarifada.
VII - o acesso aos rgos judicirios e administrativos com vistas preveno
ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou
difusos, assegurada a proteo Jurdica, administrativa e tcnica aos
necessitados; princpio do acesso justia.
VIII - a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do
nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for
verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincias; a inverso do nus da prova no uma regra
absoluta, s quando verificada a hipossuficincia no caso concreto (por isso a
natureza processual deste instituto, j que ocorre incidentalmente), o juiz
ter a faculdade de inverter, ou tambm em razo da verossimilhana.
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Pargrafo nico. A informao de que trata o inciso III do caput deste artigo
deve ser acessvel pessoa com deficincia, observado o disposto em
regulamento. (inciso introduzido em 2015).

- direito a modificao ou reviso de clusula: inciso V - a modificao

ocorre em razo de prestaes desproporcionais, que so consideradas
uma leso (do CC, mas aqui denominada teoria da leso consumerista),
pois se trata de um contrato que j nasceu desequilibrado. Por outro lado,
a reviso de clusula ocorrer diante de um novo fato/fato superveniente
(= fato previsto, porm no esperado, NO PRECISA SER IMPREVISVEL,
como exige o CC), que acarrete em onerosidade excessiva, neste caso o
contrato se tornou desequilibrado, mas no nasceu assim, como ocorre na
modificao. No caso de reviso adota-se a teoria do rompimento da base
objetiva do negcio jurdico, teoria alem, que defende a reviso diante do
fato superveniente que causou o desequilbrio da relao consumerista,
que quebrou aquela base objetiva e estvel que antes havia ali.
Obs.: diferente do art. 478 CC, que adotou a teoria da impreviso, o CDC
no a adotou, o CC exige fato extraordinrio e imprevisvel, alm da
onerosidade excessiva dever ser cumulada com a extrema vantagem, o
que no CDC no se exige. Alm disso, o CC permite a resoluo.

- preveno e reparao dos danos: inciso VI.

danos materiais: so reparados.
- danos emergentes: perda de um patrimnio que j existe.

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 - lucros cessantes: aquilo que a pessoa deixou de ganhar em
razo do dano.
danos morais: so compensados e no reparados, ocorre quando
h violao de um dos direitos da personalidade. Lembrando que o
mero constrangimento e aborrecimento no so suficientes para
configurar o dano moral indenizvel.
Sum. 37 STJ: So cumulveis as indenizaes por dano material e dano
moral oriundos do mesmo fato.
Sum. 227 STJ: A pessoa jurdica pode sofrer dano moral.
Sum. 370 STJ: Caracteriza dano moral a apresentao antecipada de
cheque pr-datado. Dano presumido (in re ipsa).
Sum. 385 STJ: Da anotao irregular em cadastro de proteo ao crdito,
no cabe indenizao por dano moral, quando preexistente legtima
inscrio, ressalvado o direito ao cancelamento.
Sum. 387 STJ: lcita a cumulao das indenizaes de dano esttico e
dano moral.
Sum. 388 STJ: A simples devoluo indevida de cheque caracteriza dano
moral. A pessoa tem dinheiro na conta, passou o cheque normalmente e por
falha da instituio financeira o cheque foi devolvido (falha na prestao de
servio = fato do servio).
Sum. 402 STJ: O contrato de seguro por danos pessoais compreende danos
morais, salvo clusula expressa de excluso.
Sum. 403 STJ: Independe de prova do prejuzo a indenizao pela
publicao no autorizada de imagem de pessoa com fins econmicos ou
comerciais.
Sum. 532 STJ: Constitui prtica comercial abusiva o envio de carto de
crdito sem prvia e expressa solicitao do consumidor, configurando-se ato
ilcito indenizvel e sujeito aplicao de multa administrativa. = art. 39 CDC.

dano por perda de uma chance: chance que deve ser sria e real.
H possibilidade de se reclamar tanto o dano moral como material.
Pode ser utilizado tambm para perda do tempo til, entre outras
variveis doutrinrias.
dano moral coletivo: a doutrina considera admitido pelo artigo ao
mencionar os danos coletivos e difusos como possibilidade de
serem prevenidos e reparados. O STJ tende a acolher esta ideia,
mas ainda no existe um posicionamento pacificado a respeito.

5. Inverso do nus da prova:

- inverso ope judicis: ocorre anlise do critrio subjetivo do julgador, ou
seja, o juiz PODE inverter, diante de hipossuficincia (= natureza
processual) ou da verossimilhana.
- inverso ope legis: o juiz DEVE inverter o nus da prova, uma simples
operao, nos termos do que determina a lei diante da situao prevista
(art. 12, 3, II; art. 14, 3, I; art. 38, todos do CDC).
Obs.: inverso do nus da prova no NCPC -> possvel, a distribuio
dinmica via de regra, mas pela complexidade o onerosidade da parte
provar determinada situao, o juiz poder vir a inverter o nus da prova
na instruo (regra de instruo e no julgamento).

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6. Responsabilidade civil no CDC: pode se dar por vcio ou fato.
- responsabilidade por VCIO do produto/servio: vcio a impropriedade
ou a inadequao que recai sobre o prprio produto ou servio, ou seja,
o defeito do prprio produto, possuindo natureza intrnseca. Em regra, o
CDC prev a responsabilidade objetiva por vcio, em razo do risco da
atividade, bem como estabelece a solidariedade, com a ressalva dos art.
18, 5 e art. 19, 2.
Os vcios podem ser de fcil constatao, aparente ou oculto (art.
26), lembrando que o CC s protege o vcio oculto (redibitrio).
O prazo para interpor ao por vcio decadencial, 30 dias para no-
durveis e 90 dias para durveis. No esquecendo que no caso de fato do
produto prescricional de 05 anos.
vcio do produto por qualidade: (art. 18)
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no
durveis respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou
quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que
se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitria, respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a
substituio das partes viciadas.
1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o
consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas
condies de uso;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.
2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo
previsto no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a sete nem
superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de
prazo dever ser convencionada em separado, por meio de manifestao
expressa do consumidor.
3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1
deste artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio
das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do
produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste
artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver
substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante
complementao ou restituio de eventual diferena de preo, sem
prejuzo do disposto nos incisos II e III do 1 deste artigo.
5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel
perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado
claramente seu produtor. Exceo responsabilidade solidria.
6 So imprprios ao uso e consumo:
I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados,
falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos
ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de
fabricao, distribuio ou apresentao;
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim
a que se destinam.

vcio do produto por quantidade: (art. 19)

Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de
quantidade do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes

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 de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes
do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria,
podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I - o abatimento proporcional do preo;
II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou
modelo, sem os aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos.
1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a
medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres
oficiais. Exceo responsabilidade solidria.

vcio do servio: (art. 20)

Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que
os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como
por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da
oferta ou mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir,
alternativamente e sua escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,
sem prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.
1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros
devidamente capacitados, por conta e risco do fornecedor.
2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins
que razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no
atendam as normas regulamentares de prestabilidade.
Art. 23. A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por
inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil
constatao caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no
durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos
durveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva
do produto ou do trmino da execuo dos servios.
2 Obstam a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o
fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa
correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento
em que ficar evidenciado o defeito.

- responsabilidade por FATO do produto/servio: o acidente de consumo,

ou seja, o dano que recai sobre a pessoa do consumidor, possuindo
natureza extrnseca.
fato do produto: art. 12 e 13 CDC - a responsabilidade sempre
ser objetiva e, segundo a doutrina majoritria, o comerciante
responder subsidiariamente ao fornecedor/fabricante.
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o
importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao,

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 apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele
legitimamente se espera, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.
2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no mercado.
3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser
responsabilizado quando provar:
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo
anterior, quando: comerciante subsidiariamente.
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados;
II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante,
produtor, construtor ou importador;
III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.
Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder
exercer o direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua
participao na causao do evento danoso.

fato do servio: art. 14 e 27 CDC - a responsabilidade sempre

ser objetiva e o comerciante responder solidariamente ao
fornecedor/fabricante e a lei faz ressalva expressa ao profissional
liberal que, apenas neste caso, responder com responsabilidade
subjetiva.
Obs.: quando o vcio do produto for capaz de causar um dano ao
consumidor, o caso concreto ser enquadrado como fato do servio.
Exemplo: consumir bolachas estragadas, porm dentro do prazo de
validade da embalagem, configura vcio do produto em sua
qualidade, mas no momento que o consumidor ingerir aquele
alimento e sofrer um dano, resta caracterizado o fato do produto.
Obs. 2: hospitais e mdicos se o fato do servio for culpa
exclusiva do hospital (ex: infeco hospitalar), o hospital responde
objetivamente e exclusivamente pelo fato, independentemente de o
mdico ser ou no vinculado ele; se o fato derivar de ato
exclusivo do mdico e este mdico for vinculado ao hospital, a
responsabilidade do mdico subjetiva, mas a culpa dever ser
provada nas obrigaes de meio e ser presumida nas obrigaes
de fim, neste caso, o hospital responde objetivamente perante e a
culpa do mdico, ou seja, se o mdico no tiver culpa, no vai
responder; se o mdico no for vinculado ao hospital, o hospital no
responde por nada, e o mdico ter a responsabilidade subjetiva
nos mesmos termos da hiptese anterior.
Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da
existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores
por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.

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 1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o
consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias
relevantes, entre as quais:
I - o modo de seu fornecimento;
II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi fornecido.
2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada
mediante a verificao de culpa. Responsabilidade subjetiva no fato do servio,
nos demais a responsabilidade objetiva.
Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretenso reparao pelos danos
causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste
Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do
dano e de sua autoria.

- excludentes de responsabilidade: art. 12, 3 CDC - so casos de

inverso do nus da prova ope legis, ou seja, por lei, a
responsabilidade de provar cabe ao fabricante, construtor, produtor ou
importador. Para o consumidor basta provar o nexo entre o dano e o
produto. Segundo o STJ, admite-se a excluso por caso fortuito/fora
maior, desde que externo, ou seja, fora da atividade comum da empresa.
Obs.: assalto dentro da agncia bancria caso interno, o banco
responde, se for no seu estacionamento tambm, mas em estacionamento
particular ou na rua no responder (nem o estacionamento particular
responde). Empresa de nibus no responde por assaltos ocorridos no
trajeto.
Art. 12, 3. O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no
ser responsabilizado quando provar: inverso ope legis, embora na verdade
seja uma distribuio feita pela lei.
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. O terceiro no pode ser o
comerciante! (STJ)

Obs. 2: risco do desenvolvimento muito defendido pelo direito

empresarial, no sentido de se excluir a responsabilidade em razo da
ausncia de estudos cientficos para comprovar que aquele produto seria
capaz de causar danos e com o avanar dos estudos e tcnicas se percebe
a lesividade do produto, quando ser imediatamente retirado do mercado.
O fato do consumidor no conhecer esse risco, uma vez que nem o
fornecedor conhecia, caracteriza o chamado risco do desenvolvimento,
mas o legislador brasileiro no aceitou esta hiptese no CDC e o STJ no
admite como excludente.
- servios pblicos: para pedir a restituio do indbito o prazo de 10
anos (prazo geral do art. 205 CC). Via de regra, quando o servio no for
essencial, poder haver o corte.

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6. Prescrio e decadncia: a decadncia relacionada aos vcios de
produto e servio, enquanto a prescrio se aplica para o fato do produto
ou servio.
- causas que obstam a decadncia:
reclamao comprovada do consumidor: at resposta negativa do
fornecedor.
Obs.: o fato de reclamar ao Procon NO obsta a decadncia.
Todavia, se o Procon notificar o fornecedor, a estar paralisado at
a resposta do fornecedor.
Obs. 2: ao de prestao de contas dos contratos bancrios
no se aplica o prazo decadencial do CDC e sim o de 10 anos do
art. 205 CC (sum. 477 STJ).
Obs. 3: abusividade em contratos prazo de 10 anos do CC.
Obs. 4:
instaurao de inqurito civil: at seu encerramento, por TAC, ACP
ou arquivamento.

- prescrio: por FATO do produto ou servio ser de 5 anos, ou seja,

depende do acidente de consumo, iniciando-se o prazo a partir do
conhecimento do dano + autoria.
Obs.: cigarro cabe o prazo de prescrio de 5 anos, mas no cabe
indenizao pelos danos causados pelo uso prolongado.
Obs. 2: acidente areo aplica-se o prazo prescricional de 5 anos.

7. Desconsiderao da personalidade jurdica: art. 50 CC c/c art. 133 a 137

NCPC a questo que as exigncias do CC no so as mesmas no CDC,
porque no CDC se aplica a teoria menor (menos exigncias), onde basta a
insolvncia da PJ como obstculo para o consumidor (inclusive caberia ser
decretada at de ofcio, j que o CDC norma de ordem pblica, mas no
h julgados neste sentido, s um argumento dentro de um caso concreto,
mas que no foi objeto da deciso).
Obs.: desconsiderao s avessas permitido no NCPC (art. 133,
2), aceito pela jurisprudncia.
Obs. 2: procedimento do NCPC de desconsiderao considera-se
intil para o CDC, tendo em vista que sua finalidade garantir o
contraditrio no que tange aos requisitos para que seja possvel a
desconsiderao. No entanto, como a teoria do CDC a menor, no h
que se fazer prova dos requisitos, bastando que se prove a insolvncia da
PJ, o que torna o procedimento incidental da desconsiderao uma forma
de atrasar a demanda, sem trazer utilidade consigo.

8. Responsabilidade civil das empresas:

- consorciadas: responsabilidade solidria.

- coligadas: s respondem por culpa.

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- integrantes de grupos societrios e controladas: responsabilidade
subsidiria.

9. Propaganda enganosa vs. propaganda abusiva: a enganosa aquela

que induz o consumidor a erro, inclusive sendo admitida por omisso,
enquanto a abusiva diz respeito valores sociais que so ofendidos
(incitar a violncia, preconceito, etc.).

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