PARA
PREVENCIN DEL
CIBER-BULLYING
Dile al Ciber-bullying !
La mejor y ms completa gua para prevenir, detectar y
solucionar esta calamidad digital.
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El Ciber-bullying es una calamidad que lleg con los medios digitales, y que se ha
definido, muchas veces en forma muy limitada, como una versin en lnea del
Bullying tradicional. No permitas que te aparte de la posibilidad de disfrutar al
mximo de la tecnologa en compaa de tu familia!. Aqu te presentamos la gua
ms completa sobre este fenmeno, para que aprendas a identificarlo, prevenirlo y
sobre todo, puedas ayudar a erradicarlo.
En este ejemplar:
Como veremos en esta gua, el ciber-bullying es en realidad una variante del Bullying, que
se comete usando medios tecnolgicos, como computadoras y celulares. Bullying es un
trmino que no tiene una traduccin exacta al espaol, si bien se ha interpretado en
muchos documentos como Acoso escolar, hoy se aplica a conductas que incluyen
acosar, molestar, aterrar, torturar, difamar, excluir, presionar, y muchas ms que agobian a
la vctima que los sufre a un grado tal, que puede incluso llegar a desarrollar pensamientos
suicidas, que en casos extremos llegan a concretarse. Dado lo diverso de su aplicacin en
el espaol, hemos optado por mantenerlo en su forma original y referirnos a l
simplemente como Bullying. (ver el recuadro Origen de los Trminos).
Recordemos que Internet y los celulares son principalmente medios de comunicacin, por
lo que, cmo veremos a lo largo de esta gua, exceptuando el Bullying fsico (golpes,
patadas, etctera), todas sus dems manifestaciones pueden ser expresadas por estos
medios.
Esta gua no pretende ser un tratado sobre Ciber- Dado que manejaremos el trmino
bullying y su origen en el Bullying, problema sumamente original Bullying en esta gua, lo
correcto sera utilizar el termino Cyber-
complejo que ocupa a Psiclogos y especialistas en bullying [pronunciado: siber-buling]
todo el mundo, quienes invierten enormes recursos para referirnos al mbito de Internet y
acadmicos y cientficos en estudiarlo y desarrollar celulares, pero nos apegaremos a la
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modelos de intervencin para prevenirlo, o en su caso, forma en que la mayora de las fuentes
y medios de comunicacin lo
atender tanto a vctimas como agresores. La nocin adoptaron en espaol, tropicalizando
generalizada alrededor del Bullying es que sucede en la parte Cyber hacia Ciber, pero
manteniendo el trmino anglosajn
el patio escolar, y hoy se sabe que se presenta en
Bullying, resultando en la mezcla
hogares entre miembros de una familia (violencia CIBER-BULLYING, popularizando su
domstica), y en el mbito laboral por igual (ah uso. Esto lo hacemos con fines de
facilitar la comprensin de esta lectura
denominado Mobbing), teniendo diferentes y muy nicamente.
graves consecuencias y por lo tanto tratamientos,
tanto para quin lo sufre, como para quien lo perpetra. Qu significa Bully?
Segn explican el Diccionario del
Ingls de Oxford (DIO) , y el Diccionario
En cualquier situacin en que se ponga a prueba la de Etimologas en lnea
(www.etymonline.com), el trmino
estabilidad psicolgica de las personas, y se manifieste
tiene origen holands (boel) y alemn
su real personalidad, el resultado puede llegar a ser (buhle), y curiosamente su significado
muy sorprendente para todos los que la rodean, tanto original es amante o protector, fue
migrando hacia buen amigo y
para bien como para mal. En Mxico existen muchos galante, y hacia 1600 empieza a
mitos y creencias equivocadas alrededor del Bullying. recibir connotaciones ms severas,
Al escuchar el trmino, la mayora de las personas como bravo galante y rufin. Se
presume que su origen como
piensa en el nio grande y fuerte que abusa de su protector y su evolucin hacia
fuerza para molestar a los chiquitos, lo cual sin ser rufin lo identifican con un
Protector de prostitutas, personas
errneo, es una percepcin sumamente limitada del
mal encaradas y generalmente
problema. agresivas. Alguien a quien se admira y
se teme.
EL trmino sufre con los aos otras
Tan slo para ilustrar lo anterior, basta sealar que una transformaciones hasta llegar a la
de las variantes del Bullying es la provocada por la definicin ms objetiva del DIO: Un
propia vctima. Estudiantes que tienen una baja cobarde que en forma tirnica se
convierte en un terror para los dbiles
autoestima y sufren de falta de atencin y afecto, Fuente: Mark Peters, Good Culture
pueden voluntariamente provocar la molestia de otros blog.
estudiantes reconocidos como agresores, para ser
Y por qu el prefijo Ciber?
golpeados por stos, sufrir lesiones y otras agresiones, Proviene de la palabra Ciberntica,
con lo que logran llamar la atencin y recibir apoyo y disciplina que estudia los mecanismos
de comunicacin y control en
trato afectivo en su calidad de vctimas. O bien, no animales y maquinas. Proviene del
es difcil imaginar como se puede complicar un caso griego Kibernetes, que significa el
cuando nos enteramos que el agresor, quien puede que conduce, y fue hacia 1942 que
Norbert Wiener la utiliza con fines
actuar con la mayor crueldad reiterativa en contra de cientficos. El Dr. Stafford Beer la define
una vctima, resulta ser a la vez una vctima en su como la ciencia que estudia los flujos
de informacin y retroalimentacin
propio hogar por ejemplo. El estudio profundo del
que rodean a un sistema, y que le
Bullying ensea circunstancias lamentables, permiten controlarse a s mismo,
frecuentemente matizadas por problemas familiares, dndole una dimensin multi-
disciplinaria que abarca sistemas
baja autoestima, mnima tolerancia a la frustracin, animados e inanimados, enfocndose
personalidad vulnerable, falta de habilidad social, principalmente en el cerebro humano
etctera. y en las computadoras.
La ciberntica se ha asociado a la
La naturaleza humana es compleja, las razones por las electrnica y a la robtica debido en
parte al uso que se le ha dado en
cuales una persona puede llegar a ser violenta en obras de ciencia ficcin. Tal vez el
cualquier mbito, son an ms complejas, y ms lector recuerde la serie El hombre
cuando se sabe que el cerebro humano, al momento nuclear, que por primera vez
popularizaba a un Cyborg (Cyber
de nacer, no tiene caractersticas fisiolgicas que lo organism, u organismo ciberntico), o
condicionen para ser violento, segn explica Santiago la computadora HAL en 2001:
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Genovs en su libro Expedicin a la violencia, en Odisea del Espacio, quin
interactuaba con los tripulantes de la
donde concluye que definitivamente, la violencia no es nave.
un producto gentico, sino social, siendo la familia y los Fuente: Wikipedia.
medios de comunicacin los principales medios para
llegar a ella. Explicar estas condicionantes y la forma en Las computadoras son mquinas
que evolucionan, no son el objetivo ni alcance de esta automticas para el tratamiento de
informacin, por lo que no es extrao
gua. Existen libros, estudios y modelos de intervencin que se asocien con la ciberntica. Hoy
para cada una de estas situaciones, si el lector est en da, a las redes de computadoras
interesado en conocer ms sobre la problemtica del se les reconoce como espacios
cibernticos, lo que explica en parte
Bullying, incluiremos una referencia bibliogrfica al final el trmino Ciber-espacio con el que
de est gua. frecuentemente se denomina a
Internet.
El objetivo de esta gua consiste en explicar el Ciber- As, todo lo que sucede en Internet es
bullying y sus caractersticas nicas al realizarse por precedido por el prefijo Ciber,
veamos:
medio de las tecnologas de informacin y Ciber-delitos Aquellos
comunicacin (TICs). Por supuesto que tiene sus races cometidos usando a Internet como
en el Bullying tradicional, por lo que se requiere medio.
Ciber-ciudadana Normas de
entender primero que es este fenmeno, para despus conducta, deberes y derechos de los
explicar sus similitudes y diferencias cuando se lleva a usuarios de Internet.
Ciber-Bullying El bullying
cabo a travs de una computadora, celular, iPod,
que se comete usando a Internet
iPad, videoconsola o cualquier otro dispositivo digital como medio, y dado que el acceso a
con capacidad de comunicarnos con los que nos la red se hace cada vez ms desde
dispositivos mviles, este trmino se
rodean. aplica tambin cuando se utilizan
celulares, iPods, etctera, an cuando
Podrs encontrar mucha informacin en el mini-sitio de sea en forma directa, como son los
mensajes SMS.
A.S.I. sobre Ciber-bullying: www.asi-mexico.org/cb .
Esta gua te ofrece una explicacin comprensible de este fenmeno, para que t puedas
tambin identificarlo, prevenirlo y ayudar a erradicarlo de nuestras escuelas. Recuerda, las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TICs) como Internet y los celulares, son un
vehculo de progreso, no debemos pensar en impedir su uso, al contrario, lo ideal es
aprovecharlas al mximo en nuestro beneficio. Esta gua te ofrece informacin para que
puedas hacerlo junto con tu familia en forma tranquila, si despus de revisarla tienes
dudas, o necesitas ayuda de cualquier tipo, no dudes en contactarnos en
contacto@asi-mexico.org.
II. Qu es el Bullying?
Antes de adentrarnos en el concepto de Ciber-bullying, conviene entender su raz en el
Bullying, para el que existen varias definiciones, unas ms extensas que otras, pero
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generalmente basadas en la enunciada desde 1993 por el Dr. Dan Olweus, primero en
estudiar este problema entre estudiantes de Noruega:
La Psicloga Paloma Cobo, co-autora del libro El Bullying en Mxico, nos ofrece una
definicin ms funcional:
En esta definicin subrayamos la palabra violento ya que a diferencia del Dr. Olweus que
la define como agresiva, la Psic. Cobo nos explica en su libro que hay una diferencia entre
ambos conceptos que conviene entender:
De lo anterior se desprende que, para que una conducta sea considerada Bullying, debe
existir la intencin de causarle dao a la vctima, con actos negativos deliberados y
reiterativos, en distintas formas que revisaremos ms adelante en la seccin Tipos de
Bullying y Ciber-bullying.
III. Qu es el Ciber-bullying?
Es el Bullying que se lleva a cabo utilizando medios socio-digitales, como computadoras,
celulares, asistentes personales (PDAs), iPods, iPads, consolas de videojuegos, etctera, a
travs de servicios como el correo electrnico, la mensajera instantnea, sitios de redes
sociales, mensajes cortos (SMS) de celular, publicaciones digitales de texto (Blogs) o videos,
etctera.
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Se llaman medios socio-digitales porque en el formato digital, nos ponen en contacto con
todo lo que nos rodea, amigos, familia, servicios, contenido, etctera. [Revista El Efecto
Internet, Ao 2, Nm. 1)
Es importante aclarar que la definicin de Bullying podra no ser apropiada para definir
simples ofensas interpersonales, ni llamarlo Ciber-bullying cuando estas suceden en
Internet. Por ejemplo, si en un partido de futbol se desata una pelea entre jvenes de la
misma edad y condiciones fsicas, es claro que no rene las caractersticas de Bullying, y
tampoco lo es cuando dos muchachos se pelean a la salida de la escuela por que les
gusta la misma nia, o porque juegan de forma brusca.
Algunos autores definieron la categora de Bullying psicolgico, que incluye todas las
acciones que buscan infundir temor en la vctima. Con el tiempo, se deshecho esta
tendencia ya que se ha podido demostrar que en realidad, cualquier tipo de Bullying tiene
un impacto negativo en el desarrollo de la personalidad y autoestima de quien lo sufre,
con lo que siempre se considerara psicolgico.
Hoy en da, la organizacin del Dr. Olweus ofrece la clasificacin ms detallada disponible,
que incluye todos estos tipos de Bullying:
El Dr. Olweus incluye como categora adicional al Ciber-bullying, sin embargo, los estudios
de A.S.I. en escuelas Mexicanas nos demuestran claramente que, exceptuando el Bullying
fsico, todas los dems tipos se pueden llevar a cabo utilizando las tecnologas descritas
antes, cuando mucho con ligeras adaptaciones, como mostramos en la siguiente tabla:
Fsico No aplica
Verbal Publicaciones ofensivas, de insultos y apodos
Social No aceptar a una persona en un blog, perfil de red social
Rumores Crear perfiles falsos para difundir un rumor sobre alguien
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Las encuestas del programa CENETIC de A.S.I. en escuelas privadas del Distrito Federal
revelan que:
el 98% de los alumnos cuentan con computadora en casa.
el 99.8% en edad secundaria cuentan con telfono celular.
el 42% tiene celular con plan de acceso ilimitado a Internet.
Con estos niveles de penetracin, es claro que un agresor har uso de ellos para atacar a
sus vctima. En generaciones del pasado, podamos encontrar casos en que a un alumno,
sin que se diera cuenta, le pegaban en la espalda un papel que deca Soy marica,
provocando risas y burlas en su contra. Hoy, muy probablemente encontraremos un perfil
falso en la red social de moda- en donde se publica que l es homosexual, que tiene
relaciones con el profesor de deportes, e incluso podran aparecer fotos digitalmente
editadas en donde aparecera besando a otro hombre, todo esto en forma reiterativa y
con comentarios que tengan intencin de atacar su reputacin.
Antes, para el alumno al que le pegaban el papel con el letrero insultante, las burlas
terminaban al sonar la campana de fin de clases, y retirarse a la paz de su propio hogar.
Hoy, en los medios socio-digitales las agresiones, humillacin y violencia lo siguen a todos
lados.
El bullying puede ser cometido por un agresor en contra de una o de varias vctimas, por
varios agresores en contra de una sola o de varias vctimas, e igualmente, los testigos
pueden ser slo uno o varios. Vale la pena reiterar que una persona puede jugar distintos
papeles en diferentes escenarios, puede ser vctima en la escuela y agresor en su casa.
Recordemos que los estudiantes que agreden (Bullies) son aquellos que tienen una fuerte
necesidad de poder y dominacin, y encuentran placer en hacer sufrir a los dems,
mientras que las vctimas son estudiantes normalmente vulnerables por tener baja
autoestima, o frecuentemente por ser poco favorecidos fsicamente.
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Todos estos roles estn presentes cuando se trata de Ciber-Bullying. Por ejemplo, si un
estudiante (Bully) crea un perfil falso en Facebook para difamar a otro (Vctima),
encontraremos:
Seguidores pasivos, que visitarn diariamente la pgina del perfil falso para enterarse de
las novedades.
Nota: estudios diversos ensean que cuando los alumnos se deciden a intervenir a favor de
una vctima, pueden lograr que las agresiones terminen, esto forma parte de la estrategia
de Facebook denominada Reporte Social.
Los especialistas sealan que un estudiante que desarrolla conductas agresivas en lnea,
eleva al doble sus posibilidades de convertirse en vctima en otros escenarios.
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Anonimato tecnolgico.
Para un agresor en lnea, puede ser factible mantenerse oculto con cierta facilidad.
Mientras lleva a cabo su agresin, puede crear un perfil falso, una cuenta de correo falsa,
y los ms aventajados, pueden enmascararse tras servidores en Internet que dificulten
mucho poder localizarlos. Frecuentemente resulta necesario acudir a las diferentes
unidades de Polica Ciberntica del pas, quienes cuentan con los conocimientos y
recursos tecnolgicos para dar con ellos.
La agresin es multimedia.
Es muy sabido que una imagen vale ms que mil palabras. Los insultos pueden venir
reforzados por imgenes que tienen un impacto mayor en las vctimas. Por ejemplo, un
Bully puede entrar al bao de la escuela, y fotografiar con su celular a compaeros que
estn haciendo uso del servicio, para inmediatamente publicarla en algn sitio, o peor
an, puede grabar la escena en un video, con lo que la humillacin es an peor.
Persistencia de la agresin.
En adicin a lo mencionado en el prrafo anterior, una agresin publicada en Internet
puede permanecer ah para siempre. Por ejemplo, si una nia es victimizada por medio de
imgenes que le fueron tomadas en el bao de la escuela, y que por lo tanto la humillan,
estas imgenes podran permanecer en la red incluso hasta cuando ella ya tenga sus
propias hijas.
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Miedo a reportar porque pierden su laptop o celular.
Muchos nios asumen que si reportan un incidente en Internet a sus padres, stos les
retirarn sus computadoras, celulares, acceso a la red, etctera, lo cual vale la pena
aclarar que no resuelve los problemas.
Desinhibicin.
El terico anonimato que nos ofrecen las TICs libera conductas negativas que
normalmente no veramos en encuentros cara a cara. Hace sentir al usuario que puede
arrojar la piedra, y no tiene que esconder la mano.
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En el caso especfico del Ciber-bullying, el resultado de incorporar a las agresiones las
caractersticas nicas descritas en la seccin anterior, facilita situaciones en que se sufren
principalmente:
Mensajera Instantnea.
Envo de mensajes obscenos o degradantes.
Pizarrones virtuales.
Comnmente llamados Chismgrafos, se utilizan para publicar mensajes annimos para
humillar o difamar a otras personas.
Correo electrnico.
Envo de mensajes amenazantes o intimidantes desde cuentas annimas, re-envo de
contenido degradante, incluyendo imgenes o enlaces hacia otros contenidos multimedia
que afecten negativamente a otras personas.
Chats.
Impedir que personas participen en conversaciones (exclusin), hacerse pasar por otra
persona para lanzar comentarios denigrantes.
Redes sociales.
Publicacin de perfiles falsos para humillar, difamar, asignar apodos. Hacer pblica la
informacin de otros, comprometiendo su reputacin.
Sitios de videos.
Publicar videos que ridiculicen a los dems, o exhibindolos en actividades privadas.
Juegos en lnea.
Burlarse de jugadores con poca pericia, matar o eliminar personajes de un mismo jugador.
Cmaras web.
Producir y distribuir material exhibicionista, persuadir por medio de la intimidacin a otras
personas de actuar en forma des-inhibida y video-grabarlos.
Telfonos celulares.
Hacer llamadas obscenas, envo de mensajes cortos (SMS) con insultos, tomar fotos
humillantes y compartirlas, grabar en video escenas en que se humilla a una persona y
distribuirlos.
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VIII. Sntomas del Ciber-bullying
Es muy importante darse cuenta a tiempo si un estudiante est siendo vctima del Ciber-
bullying, poniendo atencin a la presencia de cualquiera de estas caractersticas, notorias
tanto en casa como en la escuela:
Parece deprimido.
Ha perdido inters en cosas que antes le entusiasmaban, descuida su arreglo personal,
duerme demasiado.
NOTA: la diferencia entre los porcentajes para el 2010 de la tabla mostrada en la gua del 2011 y la que se muestra a
continuacin, se debe a que en la primera no disponamos de los resultados de las escuelas encuestadas en el ltimo
trimestre del 2010, mismos que ya se consideran ahora. Por otro lado, el promedio de 2009 slo se muestra como punto de
comparacin.
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** Promedios **
Preguntas de la encuesta relativas a 2009 2010 2011 2012
ciber-bullying: % % % %
24. Sabes de alguien que haya insultado a n.a. 63.1 58.6 56.0
alguien o difundido rumores falsos en Internet?
27. Si te enteras que molestan a alguien que n.a. 43.9 40.1 31.5
tu conoces, debes ignorarlo o solo observar?
28. Si alguien te hace enojar, te desquitaras a n.a. 19.8 18.3 12.1
travs de Internet?
n.a. no aplica, esta pregunta no exista en las encuestas de 2009.
!70.0!!
!60.0!!
!50.0!! Preg!9!
Porcentajes+
Preg!10!
!40.0!!
Preg!23!
!30.0!! Preg!24!
Preg!27!
!20.0!!
Preg!28!
!10.0!!
!;!!!!
2010! 2011! 2012!
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Para el 2012, te presentamos los valores mximo y mnimo para que puedas notar que la
desviacin estndar de la muestra tambin se ha reducido:
2012
Preguntas de la encuesta relativas a Promedio Min. Max.
ciber-bullying: % % %
9. Alguna vez te han molestado en Internet, o 14.6 9.0 18.5
te han hecho sentir mal?
10. Si te molestan en Internet, debes tambin 9.3 4.4 17.5
decir algo que le moleste?
El anlisis ms detallado de esta encuesta muestra que los porcentajes ms altos se dan en
estudiantes entre los 13 y 15 aos, etapa escolar Secundaria.
El valor de 14.6% para alumnos que sealan haber sido vctimas parece bajo, pero se
ajusta con el 56.0% de estudiantes que sealan que saben de alguien que haya insultado
a otros en Internet, es decir, que toman el papel de agresores. Equivale a decir a mi no
me pasa, pero se de alguien que s, o yo no lo hago, pero se de alguien que s lo hace,
situacin que encontramos frecuentemente en encuestas a nivel escolar. Cuando en un
grupo social acotado, como lo es un saln de clases, cuando muchos dicen saber de
alguien que lo hace, se estn por ende sealando entre ellos mismos, y para decidir
acciones a seguir, se consideran los porcentajes ms altos.
Otros estudios internacionales confirman que la escuela sigue siendo el principal lugar en
que se experimentan las agresiones, y que son las nias las ms afectadas,
particularmente las de edades entre 13 y 15. En el 59% de los casos de hostigamiento en
lnea a menores, proviene de otros menores. (Michelle Ybarra)
Los legisladores apuntaron que, de acuerdo con la Encuesta sobre las Condiciones de
Trabajo de los Profesores y el Ambiente Educativo de las Escuelas 2007, de la Organizacin
para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), Mxico es uno de los pases con
mayor acoso y violencia en las escuelas. (Fuente: CNN Mxico)
El dictamen de la reforma cita datos publicados en dicha encuesta, la cual arroj que en
Mxico existe un ambiente escolar de violencia, con factores como:
la intimidacin verbal o abuso entre estudiantes en un 61.2%
agresin fsica en un 57.1%
robo en un 56%
intimidacin verbal o abuso a los maestros y al personal en un 47.2%
La reforma establece adems que cuando una institucin tenga conocimiento de algn
caso de violencia, de abuso en cualquiera de sus manifestaciones o la comisin de algn
delito grave de los estudiantes, deber notificarlo de inmediato a la autoridad
competente.
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Fuente: OCDE
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El acoso escolar crece lamentablemente, seal Contreras Julin, pues entre marzo y junio
del 2010 se presentaron 13 mil 633 denuncias por golpes, humillacin, insultos contra
algn compaero de clase. Y ms alarmante an, slo uno de cada 10 nios o
adolescentes vctima de bullying recibe atencin especializada, y quien genera la
agresin no es sometido a tratamiento o seguimiento para erradicar su conducta nociva.
(Fuente: elArsenal.net)
Por su parte, los diputados Mariana Gmez del Campo y Jorge Palacios presentaron una
iniciativa para la expedicin de la LEY DE CONVIVENCIA Y ATENCIN DEL ACOSO
ESCOLAR PARA EL DISTRITO FEDERAL, en donde se contempla la creacin de un Consejo
estatal para la prevencin, diagnstico y tratamiento del acoso escolar, integrado por el
Jefe de Gobierno del DF, los titulares de la SEP, SALUD, SSP y PGJDF, as como del DIF y la
CDHDF, adems de incluir a representantes de la sociedad civil y del sector educativo.
Este proyecto de ley establece adems que cada plantel, tanto en escuelas pblicas
como privadas, deber formar un Comit de Convivencia Escolar, integrado por un
representante del plantel, uno de la SEP DF, un psiclogo, dos padres de familia, y dos
alumnos (excepto en los planteles de educacin primaria, en que el lugar de los alumnos
sera tomado por sus padres), que fungir como auxiliar de las autoridades en materia de
acoso escolar, y
Esta propuesta de ley establece los procedimientos para atender incidentes de acoso
escolar, y define las responsabilidades de cada autoridad involucrada en su resolucin, en
estos momentos se encuentra en anlisis de las diferentes comisiones de la ALDF, y
posiblemente sea aprobada este mismo ao.
Tambin en el Distrito Federal, el 31 de enero del 2011, el Procurador Dr. Miguel ngel
Mancera, firmo el acuerdo A/001/2011, por el que se crea la Unidad Especializada para la
Atencin de las o los Estudiantes menores de dieciocho aos, que sean Vctimas de Delito,
quedando adscrita a la Fiscala Central de Investigacin para la Atencin de Nios, Nias
y Adolescentes. Esta unidad atiende denuncias por Acoso escolar en los que se presenta
la comisin de delitos, por ejemplo, en el caso de golpes y lesiones.
En el llamado Internet Social, en el que usuarios de todas edades socializamos bajo las
nuevas reglas del entorno digital, la prevencin efectiva slo se puede dar con una buena
comunicacin y una mejor educacin. En el caso del Ciber-bullying, ambos factores
deben observarse tanto en la familia como en la escuela. La buena comunicacin debe
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darse entre un joven y sus profesores tanto como con su familia, y la educacin debe
ofrecerse tambin en ambos niveles, en casa, cuando hablamos de educacin para la
vida, y en la escuela, cuando hablamos de educacin tecnolgica, civismo y desarrollo
de competencias digitales.
Para robustecer las posibilidades de xito de los esfuerzos de prevencin del Ciber-bullying,
definitivamente tendramos que tomar en cuenta los factores de riesgo de los estudiantes,
tanto individuales (autoestima, tolerancia a la frustracin, hbitos, etc), los familiares
(condicin econmica, violencia domstica, etc), as como los sociales y los escolares.
Como mencionamos al principio de esta gua al definir sus objetivos, no est dentro de su
alcance contemplar a detalle estos factores de riesgo, pero toda autoridad acadmica
que se decida a incorporar medidas y acciones de prevencin, deber tomarlos en
cuenta con el apoyo de especialistas. Nuestra organizacin ofrece apoyo para contactar
con profesionales del ramo que pueden ser de gran ayuda para el xito de sus programas.
El desarrollo de una cultura de respeto entre personas en el mbito digital, parte de dos
mximas arraigadas en nuestra cultura desde hace muchos aos, mismas que deben ser
instruidas a los menores de edad tanto en casa como en la escuela:
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negativos en tu contra, en Internet tambin hay acosadores y pederastas que
pueden hacer mal uso de tu informacin en tu contra.
Hay estudios que demuestran que si te conduces en forma agresiva en Internet,
tienes el doble de posibilidades de convertirte a la vez en vctima de este tipo de
agresiones.
Ten en cuenta que la presencia de contenido agresivo o inapropiado en tus perfiles
puede dar lugar a que te suspendan el servicio, an cuando tu no lo hayas
publicado.
Mantn una buena comunicacin con tus padres sobre tus actividades en lnea,
recuerda que ellos tienen ms experiencia que tu en cuanto a la mejor forma de
relacionarse con los dems, y siempre estn dispuestos a escucharte y orientarte.
En la familia:
Tal vez la recomendacin ms importante es la de crear un canal de comunicacin
efectivo con los menores, entendiendo por Comunicacin un proceso mediante el cual,
dos individuos intercambian informacin. Traduccin: Permitir que el menor se exprese.
Para iniciar la conversacin con sus hijos, los padres de familia pueden considerar lo
siguiente:
1. Comiencen a temprana edad.
Tan pronto como sus hijos empiecen a usar una computador o celular, es el
momento de hablarles sobre cmo comportarse en lnea.
2. Es vital el crear un entorno de dilogo abierto y sincero.
Permitan a los menores sentirse cmodos para hablar de situaciones molestas,
intimidantes o de violencia en su contra.
3. Inicien la conversacin.
No esperen a que ellos se acerquen espontneamente, aproveche cualquier
oportunidad para platicar con ellos.
4. Pregnteles si conocen a alguien que sufra Ciber-bullying.
Como mencionamos antes, puede ser ms fcil que se abran a una mala
experiencia de los dems, antes que a una propia.
5. Comunquenles sus valores.
Sean directo sobre sus valores y la forma en que se manifiestan cuando estn en
lnea. Platiquen con sus hijos sobre la forma correcta de socializar, explquenles
las normas de conducta aceptadas por la sociedad, incluso a manera de
Cdigo de conducta, para que ellos puedan llevar esas recomendaciones a
su vida en lnea.
6. Tengan paciencia.
La mayora de los nios necesitan que se les repita la informacin, en pequeas
dosis cada vez. Sigan hablando con ellos y su paciencia se ver recompensada,
y hagan un esfuerzo por mantener un canal de comunicacin abierto an a
sabiendas que su hijo hizo algo que ustedes consideran indebido.
7. Establezcan consecuencias.
Si detectan que sus hijos efectivamente utilizan la tecnologa para agredir a los
dems, pueden considerar limitar a sus hijos los privilegios de usarla.
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8. Explquenles con precisin qu hacer.
Aprovechen la comunicacin establecida para hablarles sobre cmo deben
actuar si son vctimas de Ciber-bulliyng:
a) No deben responder ni tomar represalias por su cuenta, pues esto slo
provoca que el nivel de violencia escale muy rpidamente.
b) Deben reportar el incidente a un adulto de confianza.
c) No deben borrar los mensajes o evidencias, pues en caso de persistencia o de
convertirse en conductas delictivas, sern necesarios para presentar la
denuncia. (Ver ms al respecto en la seccin Qu hacer ante un caso de
Ciber-bullying?)
9. Mantnganse en contacto con sus publicaciones.
Miren de vez en cuando lo que expresan, sin afn intromisivo, para asegurarse
que se mantiene en el nivel de respeto que ustedes esperan.
Tambin resulta de gran utilidad que los padres de familia se esfuercen en conocer
ms la tecnologa que sus hijos utilizan, no tanto con finalidad restrictiva, sino para
conocer los verdaderos alcances de la misma, y poder ofrecerles consejos surgidos
del sentido comn, y de la experiencia de vida que todos los padres de familia
tienen, para que identifiquen posibles agresores y se mantengan alejados de ellos.
Sin la orientacin de sus padres, los nios, a su temprana edad y con poca experiencia en
socializacin, pueden elevar sus posibilidades de verse involucrados en episodios de Ciber-
bullying.
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En la escuela:
Adems de su importante labor de enseanza e instruccin acadmica, la escuela ha sido
por aos un centro de formacin humana y cvica, que prepara al individuo para su
desarrollo e interaccin en nuestra sociedad, con base en principios de respeto y equilibrio
moral.
Hoy en da, es de vital importancia que este Civismo se lleve a los medios en los que los
estudiantes se mantienen permanentemente conectados, ya sea para socializar, o para la
investigacin acadmica, aceptando que una buena parte de su aprendizaje, tanto
formal como informal, se lleva a cabo en los medios socio-digitales.
En A.S.I., ponemos a disposicin de todas las escuelas del pas, el Programa CENETIC
Escolar, que incluye lecciones y material educativo para el plantel en dos temas:
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conductos annimos y efectivos para que los estudiantes puedan reportar
incidentes a este comit.
En el caso del ciber-bullying, y otras conductas nocivas desarrolladas por los nios, nias y
adolescentes en los medios digitales, es necesario tomar las acciones necesarias para
evitar que esta poderosa tecnologa sea utilizada con fines de violencia, intimidacin y
otras acciones socialmente perjudiciales, sobre todo para las comunidades escolares.
La mejor forma de lograr que los jvenes utilicen la tecnologa en forma segura y
responsable, es involucrarlos activamente en el proceso de concientizacin, darles un rol
participativo al discutir las acciones a seguir y la conformacin de normas para su propia
seguridad.
En pocas palabras, reconocer que ellos son los actores principales de la comunicacin en
los medios digitales, y de la llamada Socializacin digital, y por ende, darles voz y voto en
las reflexiones que permitan construir mensajes de prevencin para su propia proteccin.
En A.S.I. hemos actuado con esta visin desde que en el 2010 organizamos el Primer
Debate estudiantil sobre uso seguro de Internet, en el que 56 estudiantes participaron en
una discusin abierta y honesta, sin presencia de adultos, sobre las conductas que
desarrollan en los medios digitales. Expusieron cmo se sienten, cmo ven a sus padres
antes esta tecnologa, qu opinan de las reglas, y muchos otros temas relacionados a su
actividad favorita.
Aprendimos mucho de este ejercicio y de la visin que los jvenes nos compartieron. En
una muestra de participacin positiva, ellos mismos concluyeron que s necesitan de la
orientacin de sus padres, y nos dejaron saber que se sienten mucho mejor cuando saben
que se pueden acercar a ellos para recibir apoyo cuando se enfrentan a situaciones
difciles, sin embargo, casi todos coincidieron en que no ven a sus padres bien informados
sobre las nuevas tecnologas, y es por ello que frecuentemente prefieren acudir a sus
propios amigos en busca de consejos.
Cuando un menor de edad acude con otro menor de edad para solucionar un problema,
no siempre podemos esperar resultados satisfactorios. Es por ello que en 2011, llevamos a
cabo el Primer Debate Inter-generacional sobre socializacin digital, al que invitamos a
una representacin de 12 estudiantes de ese mismo grupo, a debatir diversos temas sobre
riesgos en Internet, con un grupo de 10 padres de familia, quienes representaron a una
generacin que desconoce la tecnologa, pero no la importancia de cuidar y proteger a
sus hijos.
y tambin:
Si llevo 9.5 de promedio en la escuela, por qu me quieren limitar el tiempo en que estoy
conectado?
Tal vez la conclusin ms importante de este innovador ensayo, fue reconocer que la
parentalidad positiva sigue siendo el mejor camino para la orientacin de los hijos, y que
los padres de familia deben estar bien preparados para dialogar con argumentos slidos
el por qu de los limites en casa, y asegurarse de tener un canal honesto y abierto de
comunicacin, para que sus hijos se puedan acercar a ellos, y no a otras personas, a
platicar temas que les inquietan, siempre en un mbito de comprensin y confianza.
Recordemos que el 26.8% de los estudiantes encuestados respondieron que prefieren no
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informar a sus padres de algn problema en Internet, por miedo a que les retiren la
computadora o el celular.
En pocas palabras, el debate puso en claro que los padres deben reconocer que los
medios digitales han cambiado las reglas de la parentalidad, y que se deben preparar
mejor para incorporarlas a la comunicacin y desarrollo de sus propias familias. Esto es
algo que no tiene solucin mgica, es un proceso de actualizacin gradual, que
seguramente ser diferente en cada hogar.
Y por el lado de los nios, nias y adolescentes, vimos la importancia de trabajar con las
escuelas para crear actividades que ayuden a fortalecer el juicio crtico en los estudiantes,
de manera que sean ms aptos para detectar riesgos en Internet, y sepan apartarse de
ellos, acudiendo confiadamente con sus padres a reportrselos. De esta forma, los jvenes
pueden aprovechar todo el poder de la tecnologa para detonar su potencial, en forma
segura.
El taller ha resultado ser muy exitoso, es por ello que en mayo del 2012 llevamos a cabo el
concurso Socializacin digital y prevencin: un enfoque adolescente, en el que 13
planteles participaron en la creacin de campaas estudiantiles, apoyados por
profesionales del diseo creativo.
El evento fue un xito total. Un jurado calificador externo se encarg de elegir a los
ganadores, despus de que los propios estudiantes expusieron y explicaron con detalle sus
trabajos.
No hay duda de que las campaas reflejaron la visin que los propios jvenes tienen sobre
el uso seguro y responsable de Internet y celulares, y el mximo logro para A.S.I., consiste
en haber logrado que compartieran sus experiencias con el talento de los diseadores
para crear campaas tiles. El reporte completo del evento y todos los trabajos
presentados se puede descargar de www.asi-mexico.org/reporte, aqu presentamos los
trabajos ganadores:
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Un mensaje de prevencin para jvenes, hecho por jvenes.
Campaa Ganadora:
Autores:
Romina Vzquez Barba
Mateo Lpez Morales
Colegio:
The Churchill School
Diseador Creativo:
Luis Miguel Covarrubias
Agencia:
JWT
Premio:
Telfonos Blackberry
Autores: Autores:
Mariana Lpez Ma. Fernanda lvarez
Dvila Rojo de la Vega
Adriana Mara Jos Meneses
Mounike lvarez Ruz
Basurto
Colegio:
Colegio: Moderno Tepeyac
Esc. Mexicana
Diseador Creativo:
Americana
Cristina Martnez
Diseador Creativo:
Julio Daz Agencia:
Crculo Creativo
Agencia:
Gaudelli
Las escuelas interesadas en este proceso, slo deben enviar un correo a contacto@asi-
mexico.org con el asunto Proceso de Intervencin, para recibir toda la informacin.
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Recuerda que en caso de tener dudas sobre la mejor manera de actuar, puedes
reportarlo a nuestra Lnea de Denuncia en www.asi-mexico.org/denuncia, o en nuestra
Lnea de Ayuda para Jvenes en www.asi-mexico.org/ayuda, para poder ofrecerte la
orientacin necesaria.
Si es la primera vez que recibes un mensaje que te moleste de parte de otra persona:
Ignralo. Cuando te llega por primera vez lo mejor que se puede hacer es: nada.
Ignora el mensaje, no lo respondas ni lo re-transmitas. Si lo respondes ests cayendo
en el juego del agresor, quien necesita de tu retro-alimentacin para ir
incrementando sus ataques. Mucho menos se recomienda amenazar de regreso al
agresor.
Si eres menor de edad, informa a tus padres de inmediato, y si los mensajes implican
violencia, reprtalo a la polica.
Una, y slo una vez responde al remitente que no deseas ser molestado. Usa un
tono relajado pero serio y firme, nunca agresivo. Si lo consideras necesario, pide a
tus padres que lo redacten por ti.
Si puedes identificar al proveedor de correo de la persona que te enva los
mensajes, reporta la cuenta con la empresa, casi siempre tienen polticas que
impiden utilizar sus servicios para molestar a otros usuarios.
Guarda todos los mensajes como evidencia, es posible que la polica llegue a
necesitarlos en caso que las cosas se compliquen y proceda una denuncia formal.
Es necesario que lo comentes con un adulto de confianza, preferentemente tus
padres, para que te ayuden a denunciarlo. Recuerda que si los mensajes incluyen
amenazas, chantaje o extorsin, pueden ser constitutivos de delito, por lo que
debers reportarlo a la polica.
Finalmente, lleva registro de todos los mensajes recibidos, indicando la fecha, medio
por el que lo recibiste, qu hiciste con l, cmo te sentiste, cmo te afecto,
etctera.
En la familia:
Si tu hijo o hija acude a ti para platicarte sobre un incidente en Internet, te recomendamos
aprovechar esa valiosa oportunidad para reafirmar en l la confianza con la que puede
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hablarte de cualquier problema. Los padres de familia pueden tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones:
En la escuela:
Si una autoridad acadmica se percata de que un estudiante es vctima de Ciber-bullying,
o recibe de su parte una denuncia al respecto, se recomienda que se acte de inmediato
para atenderlo, ya que la falta de accin contribuye a crear un ambiente de
permisividad y falta de respeto en el plantel. La escuela puede tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones:
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cancelen la cuenta del agresor, o bien, si se public un perfil falso para difamar a una
persona, reportarlo para que lo den de baja.
Muchos proveedores de los servicios ms populares entre los jvenes han implementado
medidas similares, asignando a especialistas entrenados en la resolucin de conflictos,
como es el caso de Gmail, YouTube, etctera. Es un hecho que a nadie le gusta la idea de
que sus plataformas sean utilizadas para agredir a la comunidad, y actan
responsablemente para dar respuesta oportuna a los usuarios afectados.
Si el incidente est relacionado con la escuela, el reporte deber ser atendido por el
comit encargado de resolver estas situaciones en forma expedita, pero si no se obtiene la
respuesta deseada, es necesario informar a la Secretara de Educacin Pblica solicitando
su intervencin. La Ley General de Educacin establece una serie de obligaciones a las
autoridades acadmicas de cada plantel tendientes a promover una cultura de paz y no
violencia.
Tanto para la familia como para la escuela, debe ser una prioridad la salud y bienestar de
los involucrados, se recomienda que un psiclogo evale la posibilidad de ofrecer terapia
de apoyo tanto a vctimas como a agresores. Si el incidente de Ciber-bullying resulta ser
demasiado complicado, tanto la familia como la escuela deber considerar acercarse a
especialistas en la materia para su completa resolucin.
XII. Conclusin.
Resulta evidente que los factores alrededor del Cyber-bullying son complejos, y su
comprensin se complica por las creencias equivocadas alrededor de este problema, al
igual que las que existen alrededor del Bullying. Pensar por ejemplo que es algo normal en
el desarrollo de los adolescentes, que no se requiere ayuda porque los nios tienen que
aprender a defenderse por s mismos, ayuda a crear un ambiente equiparable a la
complicidad, donde participamos negativamente por omisin, en lugar de involucrarnos
activamente en su prevencin y atencin.
Recuerda que para mayor informacin, visita nuestro sitio web en www.asi-mexico.org,
envanos un mensaje a contacto@asi-mexico.org o Sguenos en Twitter: @asimexico
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Gua docentes: Educar y Proteger. El trabajo docente en una escuela segura. SEP Federal.
Informacin de Copyright. Todos las nombres comerciales mencionados en esta gua, son marcas registradas de sus
respectivos titulares. Se han citado las fuentes en cada caso, y en los que no, se trata de informacin de dominio pblico.
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta recopilacin, sin la autorizacin escrita de Alianza por la Seguridad en
Internet A.C.
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