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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades


Programa: Psicologa
Curso: Observacin y Entrevista

Observacin y Entrevista

Trabajo Colaborativo

Realizado por

Mara Alejandra Clavijo


Cdigo: 1.115.949.617
Nilsa Dyney Garca
Cdigo: 1117499149
Yina Lizeth Lizcano
Cdigo:
Yudi Ines Claros
Cdigo:

Tutor:

BORIS SOSE SEAS SIERRA

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD


Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Marzo -15 - 2017
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa: Psicologa
Curso: Observacin y Entrevista

INTRODUCCION

La entrevista es una tcnica de recoleccin de informacin de gran utilidad en los


procesos de investigacin, principalmente de tipo cualitativo, por su metodologa que
permite la identificacin de las subjetividades expresadas por la poblacin objeto de
estudio. En el presente informe se expone el desarrollo de momento 2 del curso
observacin y entrevista, el cual consiste en el anlisis de la metodologa de la entrevista,
aspectos como caractersticas, fases, y tipos, con el fin de promover el aprendizaje
significativo y oportuno en relacin a la temtica, potenciando la formacin acadmica de
nosotros como futuros profesionales competentes y respondientes ante las necesidades del
medio y sociedad en que vivimos.

La observacin es el mtodo bsico usado por todos los modelos de psicologa que
tiene como objetivo previo la recogida de datos. Esto supone una conducta deliberada, es
decir, una planificacin de la observacin con unos objetivos concretos que nos permitan
recoger datos, hacer supuestos, etc.: no existe manipulacin, solo se trata de describir para
analizar comportamiento ya que es un trabajo de investigacin el cual se define en el
trabajo de campo y la observacin son los elementos que se apoya el investigador para
estudiar una realidad conocer sus necesidades y problematizarlas. No siempre una
problemtica se hace evidente, por tal razn es muy importante la experiencia y el
conocimiento del investigador para hacer manifiestas esas necesidades y posibles
problemas que ameriten ser investigados.
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OBJETIVO GENERAL

Identificar las generalidades de la entrevista.

Conocer la tcnica de la observacin y la entrevista con la finalidad de fortalecer


el criterio con que cuenta el participante, que me permita describir objetivamente
la realidad para analizarla.
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CONCLUSION

La entrevista es una tcnica de recoleccin de informacin muy


apropiada para los procesos de investigacin de tipo cualitativo, que pretenden indagar las
subjetividades de la poblacin objeto de estudio, permitiendo la indagacin de la
informacin de manera detallada permitiendo la profundizacin e interpretacin de la
informacin.

Los procesos de investigacin requieren del uso de tcnicas de


recoleccin de la informacin, y la entrevista es una de las principales y de mayor utilidad,
por ello como profesionales en formacin debemos adquirir los conocimientos entorno a las
metodologas correspondientes.
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REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS.

ANEXOS

Yina Lizeth Lizcano

el social-comunitario, (CDI del ICBF)

REGISTRO DE OBSERVACIONES

OBSERVACIONES CARACTERSTICAS
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Observacin 1 Centro de desarrollo infantil mi rosal

27 de febrero de 2017 El CDI, est ubicado en el barrio el Rosal, en la carrera 11 a-


n 2 19.
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm
Es un lugar amplio, muy colorido, cuenta con una seccin
de juguetes para los nios, y otra para lectura. Es fresco,
tiene pisos de cermica y normas de seguridad acordes para
los nios. Actualmente se trabaja con 50 nios entre los 0 y
3 aos de edad.

Observacin 2 Objetivo. Seccin de juguetes

28 de febrero de 2017

Hora: 2:00 pm a 5:00 pm Caractersticas: esta rea est totalmente decorada y


organizada, tiene los juguetes bsicos y adecuados para la
estimulacin temprana en la primera infancia, se encuentran
juguetes tales como carros, pelotas, peluches, neveras de
cartn, estufas, cocinas, colchonetas, sillas, cajas de cartn,
carros hechos de cartn, etc.

El rea es llamativa y entretenedora tanto por su decoracin


como por su contenido en juguetes.

Observacin 3 Bueno la persona encargada del CDI es muy amable y


responsable, tiene la paciencia para este trabajo pero ha
01 de marzo de 2017 presentado estrs y agotamiento debido a diferentes
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm cambios que se han hecho en este CDI, tales como cambios
de horarios y recorte de personal.

Anotaciones: cansancio y estrs.

Observacin 4 Se proponen juegos didactivos, charlas y terapia por medio


de diferentes tcnicas, con el fin de disminuir el ambiente
02 de marzo de 2017 pesado de estrs y cansancio.
Hora: 2:00 pm a 5:00 pm

Terapias por medio de psiclogos.


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INFORME DE DIARIO

02 de marzo de 2017

Se evidencian dentro del CDI que es un lugar adecuado y apto para ser
habitado por nios de 0- 3 aos de edad, sus paredes son higienicas, sus pisos
y sus baos, cuenta con tres espacios didcticos, tales como un rea de
juguetes, otra de lectura y otra de televisin en donde observan temas de
inters.

La maestra presenta un poco de estrs pero no impide que realice un


excelente trabajo y cuenta con la paciencia y compromiso suficiente para la
labor que desarrolla.

ARGUMENTACION

El estrs laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrs propio de las


sociedades industrializadas, en las que la creciente presin en el entorno
laboral puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador, generando
diversas consecuencias que no slo afectan a su salud, sino tambin a la de su
entorno ms prximo.

El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la


capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y
puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus sntomas ms
frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y por lo general estn
acompaados de agotamiento fsico y/o mental.

Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la


productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos
que lo sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos ms
graves, por lo que es conveniente aprender cmo combatirlo, y conocer
tcnicas eficaces para su manejo. Tambin es til la realizacin de
determinados ejercicios para eliminar la tensin y la escucha de msica
antiestrs.

http://www.estreslaboral.info/

Nilsa Dyney Garca

1) El campo seleccionado es el educativo.


2) El escenario seleccionado para realizar el trabajo de campo es la Institucin
Educativa Normal Superior Cede las Brisas de Florencia Caquet.
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Los sujetos son nios de seis aos que cursan el grado de preescolar donde se
presenta la problemtica donde hay nios con altos ndices de hiperactividad en
especial uno de ellos quien presenta comportamientos de agresin.
3) Cuadro de Registro de Observaciones.

REGISTRO DE OBSERVACIN.
OBSERVACIONE CARACTERISTICAS
S
Observacin 1 Objetivo: descripcin del contexto (contexto de
ocurrencia, es decir donde se dan los hechos).
RTA: Los hechos se dan en la Institucin Educativa
Normal Superior Cede las Brisas.
Caractersticas del sector donde se ubica el escenario
escogido.
RTA: El sector est ubicado en el barrio las brisas bajas
de Florencia Caquet
Caractersticas del escenario.
Tiene buena ventilacin.
La iluminacin es apropiada al lugar.
La distribucin y organizacin de los puestos de
trabajo no es el adecuado.
Observacin 2 Objetivo: descripcin del espacio especfico donde se encuentra e
interacciona el sujeto a observar (saln de clases, puesto de
trabajo, etc.
RTA: El saln de clases se encuentra ubicado en la parte del
fondo de la institucin y el puesto de trabajo del sujeto no es fijo
ya que la Docente los rota permanentemente de lugar.
Caractersticas: describa los estmulos ambientales, que
elementos tiene alrededor el espacio especfico donde se
encuentra el sujeto observado, la decoracin del mismo, algn
aspecto a destacar.
RTA: El saln de clases tiene dibujos de paisajes hechos en la
pared y palomas entre otros dibujos hechos en material fomi que
se encuentran colgados del techo.
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Ubicacin del sujeto observado: (si es un estudiante qu lugar


ocupa en la fila, si esta frente a la puerta, ventana, etc.
RTA: El sujeto no ocupa un lugar fijo ya que los ubican en mesa
redonda y los cambian espordicamente durante la semana sin
importar donde los ubiquen las ventanas y puertas del saln de
clases permanecen serradas.
Observacin 3 Objetivo: Observar cuidadosamente las situaciones que plante la
persona quien remite el problema o necesidad.
Anotaciones: Anote los aspectos a resaltar, si forman parte de las
relaciones y situaciones del sujeto en su contexto.
El nio trae elementos de su hogar el cual son elementos
de distraccin para l y sus dems compaeros de clases.
Habla constantemente con una de sus compaeras de al
lado y no se separa de ella.
Busca elementos para distraerse y distraer a sus
compaeros de los lados.
Mientras la Docente inicia las clases el nio no permanece
en su lugar de trabajo.
Se enoja con facilidad, hace gestos, golpea la mesa y tira
los objetos que tiene cerca cuando no lo dejan salir del
aula de clases.
No le gusta que la Docente le llame la atencin.
Se empea por terminar rpido sus trabajos para que le
quede tiempo de levantarse de su lugar de trabajo y
distraer a sus dems compaeros.
Al salir al receso busca grupos de nios que estn jugando
para integrarse.
Cuando los dems nios no lo integran a un juego se porta
agresivo y les pega sin importar si son nios, nias
menores o mayores que l.
Observacin 4 Objetivo: Desarrollar una actividad que le ayude a recopilar la
mayor cantidad de datos posibles que le sirvan como base para
como insumo del informe.
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Actividad: Describir la actividad que se desarrolle para detectar


otros aspectos de la problemtica.
RTA: Las actividades que se desarrollaron son:
Se les ley el cuento de la tortuga.
Se les hizo ronda de preguntas.
Se les pidi hacer un dibujo.
Durante las dinmicas demostraron diferentes comportamientos.
Con la lectura del cuento de la tortuga prestaron mucha
atencin pero los nios ms hiperactivos no prestaban
atencin y preferan hablar con otros nios que se
desinteresaron de la actividad.
Con la ronda de preguntas se les pregunto qu hacan en
sus ratos libres, color favorito, fruta favorita y que
mascotas tenan en sus casas.
En los dibujos representaron a los integrantes de sus
familias

4) Informe del Diario de Campo.

Descripcin: Los hechos se dan en la Institucin Educativa Normal Superior Cede


las Brisas de Florencia Caquet.
Caractersticas: El ambiente es el adecuado ya que cuenta con buena ventilacin e
iluminacin en el aula de clases; la arquitectura del saln del clases es en material y
tiene buenas decoraciones
Elementos que constituyen las relaciones y situaciones de los sujetos: Las
problemticas que estn influenciando en esta necesidad en los nios, es la falta de
atencin y distraccin durante las clases ya que se distraen con:
Posibles comportamientos hereditarios.
Elementos diferentes a los pertenecientes de la clase.
La organizacin de las mesas o puestos de trabajo.
Posibles problemas o conflictos familiares.
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5) Argumentacin: Segn Still, la hiperactividad es un trastorno de la conducta de


los nios, descrito por primera vez en 1902, por Still. Se trata de nios que
desarrollan una intensa actividad motora, que se mueven continuamente, sin que
toda esta actividad tenga un propsito. Van de un lado para otro, pudiendo comenzar
alguna tarea, pero que abandonan rpidamente para comenzar otra, que a su vez,
vuelven a dejar inacabada, esta hiperactividad aumenta cuando estn en presencia
de otras personas, especialmente con las que no mantienen relaciones frecuentes.
Por el contrario, disminuye la actividad cuando estn solos.

Recuperado el 28 de febrero de 2017, de:


http://www.guiainfantil.com/salud/cuidadosespeciales/la_hiperactividad.htm

La persona que padece hiperactividad se caracteriza por qu:

Se mueve en momentos en los que no resulta adecuado


le cuesta permanecer quieto cuando es necesario
habla en exceso
hace ruidos constantemente, incluso en actividades tranquilas
tiene dificultad para relajarse
cambia de actividad sin finalizar ninguna
tiene falta de constancia
Recuperado el 28 de febrero de 2017, de: http://www.tdahytu.es/sintomas-del-tdah/

Segn Piaget, el aprendizaje siempre es iniciado y controlado por el ambiente; este


argumento resulta ms evidente cuando analizamos otro de los atributos potenciales del
conductismo, el carcter pasivo del organismo, que se limita a responder a las
contingencias ambientales; una de las etapas ms importantes de la teora cognitiva del
aprendizaje es la etapa de las operaciones concretas que se desarrollan
aproximadamente entre los siete y los doce aos de edad se accede al estadio de las
operaciones concretas, una etapa de desarrollo cognitivo en el que empieza a usarse la
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lgica para llegar a conclusiones vlidas, siempre y cuando las premisas desde las que se
parte tengan que ver con situaciones concretas y no abstractas. Adems, los sistemas de
categoras para clasificar aspectos de la realidad se vuelven notablemente ms complejos en
esta etapa, y el estilo de pensamiento deja de ser tan marcadamente egocntrico.

Recuperado el 28 de febrero de 2017, de: https://books.google.com.co/books?


hl=es&lr=&id=DpuKJ2NI3P8C&oi=fnd&pg=PA11&dq=piaget+teoria+cognitiva+del+apre
ndizaje&ots=4g0wF2PAJ7&sig=fC_gX7yVn--
GjuXNYPDDeDeiKw8#v=onepage&q=piaget%20teoria%20cognitiva%20del
%20aprendizaje&f=false

YUDI INES CLAROS

FORMATO 1. CUADRO REGISTRO DE OBSERVACIONES:

REGISTRO DE OBSERVACIONES

OBSERVACIONES CARACTERSTICAS

Objetivo: El contexto donde se desarrolla la respectiva observacin


corresponde a un espacio de trabajo dentro de una institucin

Observacin 1 financiera,
El sector donde se desarrolla el evento es una zona de confluencia de
personal, dado que dentro de la compaa trabajan veintitrs
personas, entre las cuales el 90% tienen edades superiores a los 30
aos de edad.
El lugar o escenario es un lugar ordenado donde todos los
colaboradores de la institucin tienen sus respectivos insumos para
llevar a cabo sus actividades laborales, se cuenta con un rea de
esparcimiento social y de cocina, uno de aseo y de baos, dentro del
lugar tambin el ambiente es frio /fresco dado que se cuenta con un
sistema de aire acondicionado.
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Objetivo. El escenario de observacin se da dentro del puesto de


trabajo dado que es ah donde se encuentra ubicado la mayor parte

Observacin 2 del tiempo; solo se dispone a pararse de su lugar de trabajo solo


algunas veces para realizar tareas de supervisin.
Caractersticas: Los estmulos ambientales que son caractersticos del
lugar de trabajo es que se cuenta con un clima aceptable dado que se
cuenta con un sistema de aires acondicionados; dentro de su espacio
tiene elementos que motivan al sujeto observado para que cumpla con
las metas comerciales exigidas dentro de sus funciones propias del
cargo; la decoracin del lugar de trabajo es minimalista y sencilla, esta
misma destaca los atributos de la entidad financiera.
Ubicacin del sujeto observado: El sujeto se encuentra ubicado en el
puesto intermedio en donde se atiende al pblico para asesora de
carcter comercial, su puesto es el nmero 2 y se encuentra ubicado
en la entrada principal de la entidad financiera.
Objetivo: El sujeto plantea mucho estrs laboral y un insano clima
laboral justificado por el aumento de las metas comerciales y la
competencia que se ha configurado entre sus compaeros.
Anotaciones: Dentro del contexto observado se puede apreciar que la
Observacin 3
exigencia comercial lleva a que sus compaeros de trabajo se vuelvan
competitivos entre s para poder llegar al cumplimiento de sus metas,
adems cada uno busca acaparar el pblico que ingresa, esto ha
creado tensin en la relacin con sus compaeros, llegando as a un
estado de competencia y no de cooperacin, es decir, se crean
escenarios de individualismo que no propician un buen clima laboral.

Observacin 4 Objetivo Dentro del mbito laboral se


propone establecer el nmero de veces en
la cuales ayudamos a nuestro compaero de
trabajo en los diversos aspectos dentro del
trabajo.
Actividad: Se propone reconocer el nivel de compaerismo dentro del mbito
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laboral, es decir si el sujeto est en disposicin de ayudar a sus compaeros


y viceversa. Se puede establecer que la forma en cmo se da el trato dentro
del trabajo se dispone a configurar un buen clima laboral.

INFORME DE DIARIO

De acuerdo a las observaciones efectuadas se puede determinar que la carga


excesiva de trabajo fomenta el individualismo dentro de un grupo de trabajo
cuando se trata de un cumplimiento de metas, esto deteriora la cooperacin y el
buen clima laboral.

Este trabajo diario implica una interaccin entre los colaboradores, un trabajo de
equipo, a veces rutinario, a veces estresante, otras tantas innovadoras y creativas
o pesadas y repetitivas, que incide de manera directa en la manera en que ellos se
sientan a gusto con lo que hacen o reciben de la empresa.

ARGUMENTACION

El clima laboral ha estado siendo utilizado como variable para explicar la


satisfaccin de los trabajadores en empresas de servicios financieros, segn
Navarro (2006) el "clima laboral" es el medio ambiente humano y fsico en el que
se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad. Est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse,
con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno.

Para aclarar un poco ms el panorama, podemos mencionar que un factor


predominante y determinante del tipo de clima laboral que se tendr en la
organizacin es el sistema por el cual se maneje la empresa, es decir, si el
sistema es muy rgido (con mucha presin para sus trabajadores, poca
comunicacin, etc.) o si es flexible (permite sugerencias, hay bastante
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comunicacin, etc.). En resumen, el clima laboral representa un vnculo o puede


resultar un gran obstculo para el desempeo de la empresa.

Mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima
destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo
rendimiento.La satisfaccin laboral mejora la productividad global de la
organizacin y reduce el agotamiento laboral. As, el estudio del clima laboral debe
ser una accin necesaria para determinar qu factores deben ser tratados con el
fin mejorarlos e incidir positivamente en el clima de trabajo de la institucin,
organismo o ayuntamiento.

La frustracin que siente un empleado insatisfecho puede conducirle a una


conducta agresiva, la cual puede manifestarse por sabotaje, maledicencia o
agresin directa. Finalmente podemos sealar que las conductas generadas por la
insatisfaccin laboral pueden enmarcarse en dos ejes principales: activo-pasivo,
destructivo-constructivo de acuerdo a su orientacin. (Flores, 1992).

Por otro lado, Arciniega (2002) comenta que durante aos ha prevalecido en la
mente de muchos directores y gerentes el paradigma de que un colaborador
satisfecho es un empleado productivo. El trmino ponerse la camiseta puede
sonar un tanto coloquial, pero la realidad es que en el terreno de la psicologa
organizacional, este estrecho vnculo entre un colaborador y su empresa ha sido
materia de profundo anlisis desde mediados de los aos ochenta. Un gran
nmero de conflictos se derivan de las interrelaciones del trabajo, aspecto que no
debe ser descuidado por la gerencia, en donde el mismo es un actor importante
para evitar que se manifiesten y cuidar que no se manifieste por causa de ello un
clima negativo que perjudique a la organizacin.

Referencias Bibliogrficas:
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Alava, C.T. (1984) Psicologa Clnico & Laboral. Lima: Editorial San Marcos,
Segunda edicin

Arciniega, L. (2002). Compromiso organizacional Mxico Cmo hacer que la


gente se ponga la camiseta?. En: Direccin estratgica Julio-Agosto 21-23

MARIA ALEJANDRA CLAVIJO CARDONA ESCENARIO DE FAMILIA

FORMATO 1. CUADRO REGISTRO DE OBSERVACIONES:

REGISTRO DE OBSERVACIONES
OBSERVACIO CARACTERSTICAS
NES
Objetivo: Realizar proceso de observacin en el escenario de la familia
ICBF Centro Zonal Puerto Rico en sus defensoras de familia.
El lugar donde se realiza la observacin est ubicado en la carrera 7 No. 5-50
Observacin 1
Barrio las Amricas, presenta un distintivo en la entrada principal
28 de febrero correspondiente al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Regional
de 2017 Caquet, Centro Zonal Puerto Rico.
La entidad donde se desarrolla la observacin consta de 24 funcionarios,
Hora: 8:00 am
a 12:00 am entre ellos psiclogos, tcnicos administrativos, trabajadores Sociales,
Defensores de Familia, nutricionistas, pedagoga.
El escenario es un lugar ordenado donde todos los funcionarios de la
institucin demuestran calidez humana frente a la atencin de los usuarios, a
la entrada principal se encuentra el agente de seguridad privada quien ubica a
las personas en la sala de espera y posteriormente en orden de cita o llegada
se van pasando a la oficina de servicios y atencin al ciudadano donde le
brindan la informacin correspondiente, se ingresa la peticin al sistema y se
le direcciona al profesional competente de acuerdo con la necesidad del
usuario.
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Objetivo. El escenario de observacin se da directamente en la oficina de a


defensora de Asuntos no conciliables donde se manejan casos relacionados
con situaciones de maltrato infantil, negligencia, se observa que los
Observacin 2
funcionarios manejan un nivel muy alto de estrs laboral y sobrecarga
31 de febrero
laboral, su horario de egreso de la defensora excede las 7 de la noche,
de 2017
debido a que tienen que dejar registrado en el sistema y archivado en las
historias de atencin las valoraciones que se hicieron durante el da.
Caractersticas: a nivel del espacio fsico y ambiental, se puede exponer que
mediante el proceso de observacin se logra evidenciar que las oficinas son
privadas cuentan con su respectiva puerta para confidencialidad y seguridad
de la informacin; cuentan con adecuada ventilacin tanto natural como
artificial, el espacio es amplio, adems se cuenta con dos sillas para atencin
al usuario por cada escritorio, permitiendo que el usuario se ubique en
posicin cara a cara con el profesional.
Ubicacin del sujeto observado: El sujeto se encuentra ubicado en el puesto
en posicin recta, su presentacin personal es adecuada, porta el carnet que
lo identifica como funcionario del ICBF, inicialmente se atiende al usuario el
Trabajador Social, posteriormente lo remite al psiclogo y por ultimo pasa
donde el abogado que tiene funciones de defensor de familia, garantizando
una atencin integral.
Objetivo: identificar como el sujeto refleja un alto nivel de estrs laboral
dado que constantemente estn abordando problemticas familiares, las
cuales los afectan emocionalmente y el cansancio excesivo.
Anotaciones: Dentro del contexto observado se puede exponer que algunos
Observacin 3 funcionarios manejan un nivel de exigencia muy alto y por ende el estrs
07 de marzo de laboral se hace presente, el hecho de escuchar los problemas ajenos o ver
2017 nios llorar por situaciones de maltrato hacen que los profesionales se
carguen emocionalmente; sin embargo, se evidencia adems que para
contrarrestar las situaciones de estrs se hacen pausas activas que consisten
en dinmicas cortas que permiten salirse del contexto laboral por 5 minutos
permitiendo oxigenar y retomar energas para continuar laborando; adems
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se logra observar que existe relaciones de cohesin y compaerismo, dado


que cuando a alguno no le funciona el computador o est redactando algn
informe se apoya sin dificultad en sus compaeros recibiendo apoyo
inmediato; las directrices del jefe inmediato se dan en trminos de respeto y
cooperacin, es fundamental resaltar que el jefe inmediato ms que asumir la
posicin de jefe que manda e impone es un lder del equipo de trabajo.
Observacin 4 Se evidencia que los funcionarios ingresan el da sbado a laborar, salen para

Sbado 11 de sus casas al medio da llevando informes para ser terminados en sus casas, lo
marzo de 2017 que permite evidenciar que se maneja una carga laboral demasiado alta y los
funcionarios han manifestado al jefe sobre situaciones de estrs laboral
constante y las pausas activas resultan no ser suficientes dado que al no
descansar los fines de semana al ingresar el da lunes estn fatigados y
continan cargndose de problemas de las diferentes familias que atienden.

INFORME DE DIARIO

Descripcin: los hechos se dan en las Instalaciones del ICBF Centro Zonal Puerto
Rico Caquet.
Caractersticas: Durante el proceso de observacin efectuado en el escenario del
ICBF CZ Puerto Rico se logra determinar que cuentan con un espacio organizado
con oficinas independientes que garantizan la privacidad a los usuarios que van a
exponer diversos problemas relacionados con los nios, nias y adolescentes, en el
mismo sentido se puede manifestar que se observa una fuerte carga laboral debido
al volumen de casos que son atendidos por das, as mismo se logra constatar que la
Sede Principal est Ubicada en el Municipio de Puerto Rico pero que esta sede tiene
influencia en todos los municipios de la zona norte (doncello, paujil, Cartagena del
Chaira y San Vicente del Caguan).

Elementos que constituyen las relaciones y situaciones de los sujetos: Las


relaciones de los sujetos se dan en trminos de cohesin, respeto, solidaridad,
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compaerismo; lo anterior dado que se trabaja articuladamente en cada uno de los


casos y para poder apoyar a las familias usuarias en la resolucin de los conflictos
se deben complementar y manejar sinergia entre cada uno de los profesionales;
existen lderes en las pausas activas, frente a la atencin a los usuarios se ve que el
personal se carga de estrs dadas las diversas situaciones que se presentan como
(maltrato infantil, abandono, abuso sexual, negligencia, desvinculados del conflicto,
etc).

En general se evidencia que el principal problema detectado es que algunos


profesionales se dedican la mayor parte del tiempo al trabajo, laborando incluso
sabados y domingos para adelantar trabajo, sacrificando el tiempo de compartir con
sus propias familias, el riesgo es psico-social.

ARGUMENTACIN:

Atendiendo a que el principal problema identificado es que algunos funcionarios dedican la


mayor parte del tiempo al trabajo, incluso sacrificando los fines de semana; por lo que se
cita a continuacin el siguiente texto: La psicosociologa aplicada es una disciplina
preventiva que se nutre de las contribuciones aportadas por la Psicologa y la Sociologa,
siendo su finalidad el conseguir un equilibrio y ajuste entre los requerimientos del trabajo y
las expectativas y necesidades de los trabajadores, para la mejora de su salud, su
rendimiento, su satisfaccin, motivacin y la calidad de su trabajo. El informe del Comit
Mixto de la Organizacin Internacional del Trabajo y de la Organizacin Mundial de la
Salud de Medicina del Trabajo (septiembre de 1984), indica que los factores psicosociales
son interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las
condiciones de su organizacin, por una parte, y por otra, las capacidades del trabajador,
sus necesidades, su cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs
de percepciones y experiencias puede influir en la salud y en el rendimiento y la
satisfaccin en el trabajo. Se define como riesgo laboral la posibilidad de que un trabajador
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sufra un determinado dao derivado del trabajo, y como condicin de trabajo cualquier
caracterstica del mismo que pueda tener una influencia significativa en la generacin de
riesgos para la seguridad y la salud del trabajador, entre las cuales se encuentran aquellas
caractersticas del trabajo relativas a su organizacin y ordenacin; estas caractersticas son
los denominados factores psicosociales. Riesgos psicosociales en oficinas y despachos en
las Administraciones Pblicas.

Por lo tanto en el marco de lo anteriormente expuesto es fundamental precisar que se debe


empezar a efectuar trabajo con los funcionarios para sensibilizarlos de la importancia de
respetar sus horarios de trabajo y reconocer que el exceso de trabajo puede llegar a
comprometer la salud tanto fsica como mental, el cual fue el principal problema
identificado en la defensora de Familia del ICBF Centro Zonal Puerto Rico.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1. Benavides,F., Ruiz-Frutos,C. y Garca, A. Trabajo y Salud. En F.G. Benavides, C. Ruiz-


Frutos y A.M. Garca (Eds), Salud Laboral. Conceptos y tcnicas para la prevencin de
riesgos laborales. Barcelona: Masson; 2000. [ Links ]

2. Pia Chirinos, M. Claves para una antropologa del trabajo. Pamplona: EUNSA; 2006.
[ Links ]

3. Veyne, P. El Imperio Romano. En Ph. Aries, y G. Duby, (Eds). Historia de la vida


privada. V. I. Madrid: Taurus; 1990; [ Links ]

4. Judt, Tony. Postguerra. Una historia de Europa desde 1945. Madrid: Taurus; 2010.
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5. EWCS. Fourth European Working Conditions Survey. European Foundations for the
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