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INDICE

INTRODUCCIN AL TEMA............................................................................................I

CONCEPTOS GENERALES DEL TEMA.......................................................................II

EJEMPLO DE USO.........................................................................................................III

EJEMPLO DE APLICACION.........................................................................................III

CASO DE EXITOS RESULTADOS..................................................................................1

USO NACIONAL.............................................................................................................. 1

USO EXTRANJERO.......................................................................................................10

CONCLUCIONES...........................................................................................................18

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................18

DIAPOSITIVAS............................................................................................................... 19
 3

INTRODUCCIN

Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el mbito empresarial

actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las
ventajas competitivas de las compaas ante sus ms fuertes competidores.

Por esto, desde hace ya varios aos, se ha dado mayor importancia a las Tecnologas de
Informacin y su alineacin con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos
clave de negocio. Prueba de ello, es el incremento tan sustancial de adquisiciones de
paquetes de software empresariales tales como el ERP (Enterprise Resource Planning),
con el cual los directivos de las comp<aas esperan tener integradas todas las reas o
departamentos de la compaa que apoyan para la generacin de sus productos y
servicios.

Hoy ms que nunca las empresas requieren de herramientas que les proporcionen control
y centralizacin de su informacin, esto con el fin tomar las mejores decisiones para sus
procesos y estrategias de negocios. Los ERP son una solucin robusta para aquellas
empresas que buscan una solucin universal a la centralizacin de su informacin.

La implementacin de un sistema de ERP por lo general es largo y complejo, ya que

implica redisear los esquemas de trabajo. Su implementacin es de alto riesgo, ya que
envuelve complejidad, tamao, altos costos, un equipo considerable de desarrollo,
adems de inversin de tiempo.

En la mayora de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo que

implica inversin de capital adicional, especializacin y hasta la posibilidad de parar el
negocio temporalmente para la implementacin: por otra parte es importante sealar que
el grado de experiencia de los proveedores es un factor importante para el buen
funcionamiento del sistema.
 CONCEPTO GENERAL DEL TEMA

HERRAMIENTA DE GESTION ORGANIZACIONAL

Herramientas de gestin son todos los sistemas, aplicaciones, controles,

soluciones de clculo, metodologa, etc., que ayudan a la gestin de una
empresa en los siguientes aspectos generales:

Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento

empresarial.

Herramientas para el control y mejora de los procesos

empresariales.

Herramientas para la consolidacin de datos y toma de decisiones.

HERRAMIENTA DE GESTION ORGANIZACIONAL ERP

El entorno cada vez ms competitivo y exigente en el que tienen que

desenvolverse actualmente las empresas ha obligado a mejorar de forma
drstica la gestin y a facilitar la integracin de las distintas reas
funcionales, con el objetivo de poder ofrecer un mejor servicio a los
clientes, reducir los plazos de entrega, minimizar los inventarios de
productos, etc.

Los Sistemas Integrados de Gestin (Planificacin de Recursos de

Empresa) ERP1 surgen en los aos noventa como una evolucin de los
existentes hasta la fecha: sistemas de gestin de inventarios y
planificacin de la produccin, en sus distintas versiones (MRP: Material
Requirements Planning (planificacin de necesidades), de los aos
setenta; MRPII: Manufacturing Resources Planning, de los aos
ochenta); programas de contabilidad; aplicaciones de gestin de la
facturacin; etc.

A principios del ao 2000 est conectando con otros sistemas

empaquetados de la empresa, como la gestin de las relaciones con el
cliente o (CRM) y la gestin de la cadena de suministro (SCM) para
aadir funcionalidades que no se contemplan en determinadas reas de
actividades de la empresa.
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) tienen el objetivo de facilitar
la gestin de todos los recursos de la empresa, a travs de la integracin de la
informacin de los distintos departamentos y reas funcionales.

LA INTEGRACIN A NIVEL DE PROCESOS

Con el enorme avance experimentado por las Tecnologas de la Informacin en

estos ltimos aos, la capacidad existente para capturar, procesar, almacenar y
distribuir la informacin se ha incrementado de manera espectacular y se han
eliminado las barreras espaciales y temporales que en muchos casos dificultaban
la coordinacin entre las distintas funciones de la empresa.

Los sistemas ERP permiten integrar los flujos de informacin de los distintos
departamentos de la empresa y facilitan el seguimiento de las actividades que
constituyen la cadena de valor.

Adems, hay que tener en cuenta que la cadena de valor sobrepasa los lmites de
la empresa, ya que incluye tanto a las actividades realizadas por los proveedores,
como a las propias del canal de distribucin. De esta forma, se produce una
integracin vertical de actividades hasta llegar al cliente final. La satisfaccin del
cliente depender del resultado completo de la cadena de valor y, por lo tanto, no
llega con gestionar eficaz y eficiente las actividades de la empresa, sino que es
necesario preocuparse de la gestin global de la cadena de valor, en estrecha
relacin con los proveedores y con el canal de distribucin.

Por este motivo, los modernos sistemas ERP incluyen el soporte y la integracin
de las actividades de los proveedores y los distribuidores: SCM (Supply Chain
Management) y CRM

(Customer Relationship Management).

DEFINICIN DE UN SISTEMA ERP

Los sistemas de gestin ERP surgieron con el objetivo de facilitar un sistema que
cubriera todas las reas funcionales de una empresa de forma integrada: finanzas,
produccin, compras, ventas, recursos humanos, etc.

Hasta la presentacin en el mercado de estos sistemas ERP, se sola utilizar un

software independiente para cada departamento, dando lugar a mltiples
problemas derivados de la dispersin de datos y formatos, que dificultaban la
integracin de la informacin: la tpica situacin de islas de informacin que
no se podan interconectar.

Podemos definir un sistema ERP como un sistema integrado de software de

gestin empresarial, compuesto por un conjunto de mdulos funcionales
(logstica, finanzas, recursos humanos, etc.) susceptibles de ser adaptados a las
necesidades de cada cliente.

Un sistema ERP combina la funcionalidad de los distintos programas de gestin

en uno solo, basndose en una nica base de datos centralizada. Esto permite
garantizar la integridad y unicidad de los datos a los que accede cada
departamento, evitando que stos tengan que volver a ser introducidos en cada
aplicacin o mdulo funcional que los requiera (as, por ejemplo, si una factura
ha sido registrada en el mdulo de clientes, ya no es necesario introducirla de
nuevo en el mdulo de contabilidad y finanzas).

Un sistema de estas caractersticas debera estar adaptado para funcionar en

entornos internacionales, soportando la gestin de varios idiomas, monedas y
sistemas de tributacin, as como la generacin de informes y documentos
adaptados a la legislacin vigente en cada pas. Se trata de un importante aspecto
a tener en cuenta, dada la diversidad de normativas existentes y las variaciones
que sufren a lo largo del tiempo.
ESTRUCTURA DE UN ERP

EL SISTEMA BSICO DE UN ERP

La mayora de los ERP adoptan una estructura modular que soporta los diferentes
procesos de una empresa: el mdulo de gestin financiera, el mdulo de gestin
de compras, el mdulo de gestin de ventas, el mdulo de recursos humanos, etc.

Todos estos mdulos estn interconectados y comparten una base de datos

comn, garantizando de este modo la coherencia e integracin de los datos
generados.

El hecho de que estos productos sean modulares posibilita la implantacin del

sistema por etapas, reduciendo el impacto global en la organizacin al facilitar la
transicin desde los sistemas anteriores. Normalmente, el primer mdulo que se
pone en marcha es el financiero y, posteriormente, se van integrando los
restantes, dependiendo de las caractersticas particulares de cada empresa.

El sistema bsico del ERP est formado por las aplicaciones tcnicas y la
arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de los mdulos.
Proporciona herramientas de administracin para controlar tanto el sistema en s
(rendimiento, comunicacin con otras aplicaciones y otros sistemas, etc.), como
la base de datos que constituye el ncleo del producto.

Las principales plataformas de servidores son los sistemas Windows Server y

Linux, mientras que las bases de datos ms utilizadas son Oracle, Microsoft SQL
Server e IBM DB2.

Tambin es importante destacar la proliferacin en estos ltimos aos de ERP de

propsito general o vertical, basados en plataformas de software libre, que por lo
general suelen utilizar las bases de datos MySQL o Postgress.

Por otra parte, las ltimas versiones de los ERP incluyen el soporte a las
tecnologas derivadas de Internet, como el estndar XML o el lenguaje de
programacin JAVA.

Cada proveedor de ERP define la modularizacin de su solucin, atendiendo a

razones comerciales o tcnicas. En la tabla siguiente se muestran, a modo de
ejemplo, la modularizacin de dos ERP: SAP y LIBRA, ERP desarrollado por la
empresa espaola EDISA. Seguidamente, se muestran algunas de las
funcionalidades incluidas en los principales mdulos que constituyen un sistema
ERP.
 MDULO DE APROVISIONAMIENTO
El proceso de aprovisionamiento en una empresa comprende la gestin de
materiales y la relacin con los proveedores.
En el apartado de gestin de materiales el sistema debe dar soporte a la definicin
de los datos necesarios para el tratamiento de los materiales a lo largo de toda la
cadena logstica, as como las transacciones realizadas con ellos, facilitando el
control de los stocks, la generacin de nuevos pedidos, la valoracin de
inventarios de acuerdo con distintos criterios, etc.
En lo que se refiere al apoyo a la relacin de la empresa con los proveedores, el
sistema debe proporcionar toda la informacin sobre precios y condiciones de
entrega, historial de compras, disponibilidad, etc., facilitando de este modo el
proceso de toma de decisiones de compra.

MDULO DE PRODUCCIN
El mdulo de produccin se encarga de gestionar los materiales y servicios
empleados en la cadena de produccin de una empresa, as como los recursos
(mquinas, utillaje, personal) utilizados en sta.
Carlos Surez Rey 2010 8 Este mdulo facilita la planificacin de los
materiales y de las capacidades de los recursos, lanzando las rdenes de montaje
o de fabricacin y adaptndose a las caractersticas especficas de los distintos
sistemas de fabricacin: fabricacin contra stock, fabricacin a medida contra
pedido (build to order) o montaje (nicamente se realiza el ensamblaje final de
las distintas piezas que componen el producto).
Para contribuir a una adecuada gestin de los stocks de materiales, este mdulo
debe estar totalmente integrado con el mdulo de aprovisionamientos. Adems,
este mdulo puede incorporar diferentes funcionalidades adicionales como la
planificacin a capacidad finita, la captura de datos en planta, la gestin de
subcontrataciones, etc.

MDULO DE VENTAS
El mdulo de ventas se ocupa de la relacin de la empresa con los clientes, dando
soporte a todas las actividades comerciales preventa (contactos, presupuestos)
y post-venta (entrega, factura, devoluciones...).
As mismo, facilita la gestin y configuracin de los pedidos, la logstica de
distribucin, la preparacin de entregas, la expedicin y el transporte.
Para un correcto funcionamiento, el mdulo de ventas deber estar integrado con
los mdulos de almacn, logstica, mdulo financiero, etc. As mismo, cada vez
se exige un mayor nivel de integracin entre ventas y compras, reflejo de una
progresiva orientacin a una operativa bajo pedido.
MDULO DE FINANZAS
El mdulo de finanzas se encarga de la contabilidad y de la gestin financiera de
la empresa. Se trata de un mdulo esencial dentro del sistema ERP, ya que va a
estar totalmente integrado con los restantes mdulos. Por este motivo, resulta
fundamental para la correcta implantacin del ERP.
Este mdulo proporciona herramientas flexibles y aplicaciones orientadas tanto a
la contabilidad financiera, como a la contabilidad analtica o de costes.
 MDULO DE RECURSOS HUMANOS
El mdulo de recursos humanos de un ERP permite gestionar la informacin
relacionada con los empleados de una organizacin (datos personales, formacin
recibida, experiencia, ocupacin, salario, historial profesional, perodos
vacacionales, bajas por enfermedad, premios, sanciones, etc.). Entre las mltiples
funciones que facilita podemos destacar las siguientes:

o Definicin de estructuras organizativas.

o Planificacin de las necesidades de personal.
o Soporte al proceso de evaluacin y seleccin de personal (registro de
curricula vitae, gestin de pruebas de evaluacin, clasificacin de
candidaturas, etc.).
o Control de presencia (gestin de turnos de trabajo y de horarios, as como
de perodos vacacionales, bajas por enfermedad, permisos, etc.),
relacionado generalmente con el mdulo de produccin.
o Soporte a la contratacin de personal (registro y modificacin de los
distintos tipos de contratos laborales).
o Gestin de las acciones formativas.
o Registro de gastos de representacin y de dietas por desplazamientos.
o Soporte a la generacin de nminas.

MDULO DE GESTIN DE MEDIOS TCNICOS Y

MANTENIMIENTO
Este mdulo facilita el control de los recursos materiales y tcnicos de la
empresa, maquinaria, elementos de transporte y repuestos; e integran las
funciones empresariales de compras y mantenimiento para asegurar la
disponibilidad de estos recursos en las operaciones empresariales.
Adems del inventario de todos los recursos materiales, es importante destacar la
funcionalidad referida a la gestin de stos: mantenimientos preventivos y
correctivos, reparaciones, alquileres, etc.
CARACTERSTICAS

Las tres caractersticas esenciales de un sistema ERP son:

Integridad: Los ERP permiten controlar los diferentes procesos

de la compaa bajo la ptica de que todos los departamentos
de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado
de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, si un
cliente hace un pedido esto representa que se crea una orden
de venta que desencadena el proceso de produccin, de control
de inventarios, de planificacin de distribucin del producto, de
cobro, y sus respectivos movimientos contables. Si la empresa
no usa un ERP y son soluciones departamentales no integradas
las que controlan todos los procesos mencionados, la
informacin se duplica y crece el margen de contaminacin en
sta. Con un ERP, el usuario simplemente captura el pedido y el
sistema se encarga de todo lo dems, por lo que la informacin
no se manipula y se encuentra protegida.

Modularidad: Los ERP entienden que una empresa es un

conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados
por la informacin que comparten y que se genera a partir de
sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como
tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en
mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los
requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales,
finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.

Adaptabilidad: Los ERP estn creados para adaptarse a la

idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la
configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con
las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para
controlar inventarios, es posible que una empresa necesite
manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms
avanzados suelen incorporar herramientas deprogramacin de
4 Generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos. La
parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe
contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas
de cada empresa.
Otras caractersticas propias de los sistemas ERP son:

o Procesar todas las transacciones que se producen en todos

los departamentos de la empresa.

o Tener un papel clave en la medicin de resultados de la

empresa al disponer de toda la informacin de todas las
transacciones de la empresa.

o Realizar un seguimiento, medir e informar de la evolucin

de los acontecimientos sucedidos en la empresa u
organizacin.

o Dar soporte a las funciones bsicas del negocio o

actividad.

o El sistema debe responder en caso que se produzcan

cambios significativos en los procesos y en las necesidades
de informacin de la empresa.

o Debe permitir recoger la informacin de diferentes

ubicaciones, procesarla y ofrecerla a los distintos
departamentos y usuarios.

o Debe ofrecer una alta adaptabilidad a la situacin

particular de cada empresa.

o En algunos casos, incluso se ofrece al usuario final la

utilizacin del cdigo fuente, pudiendo con ello realizar las
modificaciones y adaptaciones a medida de cada empresa.

o Deben tener la capacidad y facilidad para ser utilizados por

diferentes usuarios de diferentes reas funcionales.

o Debe soportar el sistema de informacin dando todo el

apoyo necesario para que ste funcione y sea eficaz.

o El sistema ERP debe basarse en una nica base de datos

que permita integridad, consistencia e integracin de los
mismos, permitiendo disponer de los diferentes mdulos
interconectados y actualizados.
OBJETIVOS DE IMPLEMENTAR UN ERP

Una empresa que decide implantar un ERP, est realizando un

cambio estratgico en el futuro de la misma. En este
planteamiento, se visualizan cuatro objetivos estratgicos:
o Mejora de la productividad.
o Mejora de la calidad.
o Mejora del servicio al cliente.
o Reduccin de costes.
o Objetivos generales:
o Optimizacin de procesos empresariales.
o Ayuda a la toma de decisiones, ejecucin ms rpida y
con ms probabilidades de xito.
o Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y
oportuna (integridad de datos).
o Compartir informacin entre todos los componentes de la
organizacin de forma que se automaticen los procesos.
o Convergencia de las distintas bases de datos usadas por el
sistema integrndolas en una sola.
o Eliminacin de datos y operaciones innecesarias (o
redundantes).
o Reduccin de tiempos y de los costes de los procesos
implicando un incremento de la productividad

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS SISTEMAS ERP

El tener un sistema ERP implantado dentro de la organizacin no

significa que la empresa ya tenga el futuro asegurado. Es
necesario ver las ventajas y desventajas de los distintos
paquetes de Software que mejor se adapten a las necesidades
de la empresa.

Ventajas
Acceso a informacin fiable. Este beneficio se logra por:
 o El uso de una base de datos comn

o La consistencia y exactitud de los datos

o Las mejoras en los informes del sistema

Evita redundancia de datos y operaciones. Como los

distintos mdulos del sistema ERP acceden en tiempo real a la
misma base de datos central, se evitan dos cosas:

o Los registros duplicados o mltiples de los mismos datos

en el sistema.

o La duplicacin de las operaciones por falta de actualizacin

del registro sobre ellas.

Reduccin del tiempo de ciclo y de entrega. Este beneficio

se logra, por una parte, al minimizar el proceso de recuperacin,
y por otra, al realizar informes sobre los retrasos de produccin
o entrega.

Fcil adaptabilidad. Los sistemas ERP se pueden modificar a

travs de la redefinicin de sus distintos procesos de negocio,
esto hace fcil que se adapte y reestructure para satisfacer los
nuevos requerimientos.

Mejoras en escalabilidad. Debido a un diseo modular y

estructurado los sistemas ERP permiten realizar adiciones de
funciones para aumentar o escalar la solucin inicial.

Mejoras en el mantenimiento. La existencia de un contrato a

largo plazo de mantenimiento con el proveedor, como parte de
la adquisicin de sistema ERP, hace que mejore el proceso de
mantener el sistema de informacin al da de los avances
tecnolgicos y de gestin.

A las ya sealadas se le pueden aadir las siguientes:

o Tener un flujo eficiente de informacin y transaccional

ntegro a travs de las diferentes reas de la empresa,
unidades de negocio y reas geogrficas hace que se
tengan beneficios an mayores, sobre todo en cuestin de
tiempos y acceso a la informacin.

o Los procesos de planificacin estratgica, manejo de

recursos humanos, optimizacin de recursos, reduccin de
 costos y capacidad de atencin a clientes y proveedores se
ven beneficiados, en tiempo y costo, por el manejo de
sistemas integrados de este tipo.

o Se optimizan los procesos empresariales y se incrementa

la capacidad de proporcionar informacin confiable y en
tiempo real.

o Mejoras en cuanto al servicio al cliente y atencin de los

mismos, As comomayor competitividad conforme haya
cambios en el medio.

Inconvenientes

Superacin del anlisis costo/beneficio. Los costos de un

sistema ERP son altos, se realizan por adelantado, son muy
visibles, y muy a menudo son cobrados polticamente. En
cambio, los beneficios casi invariablemente no pueden ser
cuantificados al comienzo de un proyecto, y estos solo sern
visibles cuando el sistema comience a operar, y quizs, un
tiempo despus de ello.

La inflexibilidad del sistema ERP. Tanto la tendencia a ser

sistemas complejos, y por ende, difciles de dominar totalmente,
como la existencia de pocas personas a escala mundial con
experiencia en su instalacin y mantenimiento, contribuyen a
que un sistema ERP pueda transformarse en inflexible. Es ms,
si consideramos que este tipo de software est profundamente
interrelacionado con los procesos de negocios de la empresa,
cuando una compaa necesite realizar grandes cambios en su
organizacin deber imperiosamente modificar el sistema ERP,
pero esta modificacin puede ser tan dificultosa como realizar
los cambios en los viejos sistemas de informacin que fueron
reemplazados por el ERP.

Cuidado con costes indirectos. Los vendedores del ERP

pueden cargar sumas dedinero para la renovacin de sus
licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del
ERP de la compaa o sus ganancias. Adems, Una vez que el
sistema est establecido, los costos de los cambios son muy
altos (reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).

Existe dificultad para integrar la informacin de otros

sistemas independientes, o bien que estn en otra ubicacin
geogrfica. Esto se da ms frecuentemente con empresas que
tienen unidades distribuidas en otras localidades, o bien que
manejen varios proveedores.

En cuanto a la disponibilidad de algunos datos, se hace

lento el proceso por tener que recalcularlos en el tiempo que son
requeridos, para lo cual se hacen consultas en el historial, que
no est almacenado de manera directa.

No existe flexibilidad en cuanto a la personalizacin y

elaboracin de algunos reportes necesarios por la empresa
para la obtencin de informacin. Lo cual debera ser
independiente del rea de sistemas. Sobre todo hay que
considerar que sea la informacin requerida, en un formato
adecuado y oportunamente.

Otros puntos negativos de la implantacin de un ERP son:

Cambio de personal, las compaas pueden emplear

administradores que no estn capacitados para el manejo del
sistema ERP de la compaa, proponiendo cambios en las
prcticas de los negocios que no estn sincronizados con el
sistema.

o Los sistemas pueden ser difciles de usarse.

o Una vez que el sistema est establecido, los costos de los

cambios son muy altos (reduciendo la flexibilidad y las
estrategias de control).

o La resistencia en compartir la informacin interna entre

departamentos puede reducir la eficiencia del software.

o Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos

de los sistemas utilizados anteriormente en la empresa.

o Los sistemas pueden estar saturados relativamente a las

necesidades del consumidor.
IMPLANTACIN DE UN SISTEMA ERP

Los proyectos de implantacin de un sistema ERP suelen ser complejos y

costosos, debido a la dificultad tcnica y organizativa que conllevan. La
adquisicin de estos productos, as como los servicios de consultora requeridos
para su correcta implantacin, tienen un coste bastante elevado, ya que suelen
dirigirse a empresas de dimensin media y grande.

Con frecuencia, estos proyectos de implantacin de un ERP no se valoran

correctamente, ya que se suele producir una infravaloracin de los plazos de
ejecucin y los recursos que se necesitan. Ambos factores casi siempre tienen que
aumentarse en las diferentes etapas del proyecto, con el consiguiente incremento
del coste global.

Por otra parte, la implantacin de un sistema ERP puede implicar cambios

importantes en los procesos, que pueden afectar tanto a la estructura organizativa,
como a las actividades y puestos de trabajo desempeados por el personal.

Por este motivo, para minimizar los problemas derivados del proceso de
implantacin, es muy importante prestar una especial atencin a la participacin
y formacin de los empleados de la organizacin que se van a convertir en los
principales usuarios del sistema.

As mismo, se debera contar con el compromiso de la alta direccin y los

promotores del proyecto han de estar involucrados en la definicin de los
objetivos. El papel desempeado por el implantador (consultora especializada o
el propio proveedor del ERP en algunos casos) tambin suele ser de gran
importancia durante todo el proceso de implantacin.

La implantacin del sistema comienza con el estudio tcnico y funcional, que

debe tener en cuenta las restricciones econmicas y temporales para la ejecucin
del proyecto. Ya desde esta primera etapa puede contarse con el apoyo de
empresas consultoras con amplia experiencia en la implantacin del sistema
elegido, a fin de garantizar la coherencia y fiabilidad del estudio.

Una vez tomada la decisin sobre qu ERP se va a implantar, se debera realizar

un estudio de viabilidad para detectar las posibles carencias funcionales, que se
manifiestan como diferencias entre los requerimientos definidos y la cobertura
del ERP en cuanto a dichos requerimientos.

En esta primera etapa, por lo tanto, se definen el alcance funcional (qu mdulos
se van a implantar), el alcance organizativo (qu departamentos y procesos se
vern afectados) y la viabilidad del proyecto, teniendo en cuenta las restricciones
econmicas (presupuesto disponible), las restricciones tcnicas (integracin con
otros sistemas y plataformas disponibles), las restricciones temporales
(calendario de implantacin), as como el nivel de compromiso interno de la
empresa.

As mismo, se determinan los desarrollos especficos necesarios para cubrir la

funcionalidad requerida por la empresa.

Para el posterior desarrollo del proyecto, se puede adoptar una estrategia de

implantacin progresiva por mdulos o de implantacin progresiva por unidades
organizativas.

Este ese un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de establecer los

objetivos del proyecto. Es importante fijar objetivos realistas que posiblemente
pasarn por establecer fases sucesivas para la implantacin de distintos mdulos
del producto. En las grandes empresas es frecuente la implantacin por
mdulos ya que el impacto de los cambios no hace viable una implantacin
completa. En las empresas medianas suelen definirse los siguientes subproyectos:

o Mdulo financiero, compras, ventas y gestin de inventarios como un

proyecto completo o a lo sumo, separando el mdulo financiero de los
restantes mdulos y estableciendo una interfaz de integracin de datos.

o Mdulo productivo.

o Otros mdulos: Recursos Humanos, mantenimiento, etc.

Algunos de los ERP del mercado incorporan herramientas que facilitan la

definicin y el control del proyecto de implantacin, con el objetivo de optimizar
dicho proyecto en trminos de calidad y esfuerzo, minimizando los riesgos y
problemas derivados de la implantacin.

Tambin puede resultar de gran ayuda la utilizacin de prototipos para mostrar la

funcionalidad del sistema a los usuarios, validar distintas alternativas de
implantacin e identificar posibles mejoras en los procesos de la organizacin.

El ajuste tcnico del sistema (tunning), las demostraciones prcticas y la

formacin de los usuarios constituyen las ltimas etapas del proyecto de
implantacin. Sin embargo, durante todo el proyecto se debe tener en cuenta la
gestin del cambio organizativo: acciones encaminadas a minimizar el posible
impacto que la introduccin del nuevo sistema pueda tener sobre la organizacin,
en cuanto a que puede suponer un importante cambio de cultura, el rediseo de
los procesos, nuevos mtodos de trabajo, etc. Estas acciones deberan, adems,
contar con el compromiso firme de la alta direccin de la empresa.

La documentacin de todo el proyecto de implantacin tambin juega un papel

importante, por lo que no se debera descuidar la preparacin de diversos
materiales, entre los que podramos citar:
 o Documentacin tcnica del sistema.

o Manuales de procedimientos: pasos a seguir, codificacin, etc.

o Manuales de usuario final.

o Material de formacin (ejemplos, casos prcticos, etc.).

Por ltimo, no deberamos olvidar el posterior mantenimiento y actualizacin del

sistema ERP para hacer frente a los cambios en los procesos de negocio, fusiones
y reestructuraciones empresariales, cambios en el entorno legal y normativo,
introduccin de nuevos estndares tcnicos, etc.

Para ello, es necesario contar con los medios tcnicos y humanos necesarios, as
como dotar de un presupuesto que permita garantizar el mantenimiento del ERP
implantado.

ANLISIS ECONMICO

Para evaluar desde el punto de vista econmico el proyecto de implantacin de

un sistema ERP, deberamos considerar las siguientes partidas:

Inversin en hardware y software bsicos

Se debe tener en cuenta qu plataforma tcnica va a soportar el ERP: servidores,

sistemas operativos y gestores de bases de datos relacionales.

Tambin es necesario considerar cules son el hardware y el software mnimo

que han de tener todos los equipos clientes, utilizados por los usuarios finales del
sistema, as como los requisitos de los sistemas de comunicaciones.

Por otra parte, hay que prever cunto se deber invertir en impresoras y otros
dispositivos como terminales de radiofrecuencia, lectores de cdigos de barras,
etc.

Inversin en licencias del ERP

Los fabricantes de los ERP aplican tarifas en funcin del nmero de usuarios y/o
mdulos que se van a utilizar, por lo que la empresa deber adquirir un
determinado nmero de licencias de acuerdo con estos parmetros.

Tambin comienza a ofrecerse en estos momentos la modalidad de

funcionamiento ASP(Application Service Provider), que repercute en los costes
de licencia y comunicaciones por usuario y mes, con un enfoque ms orientado al
alquiler que a la compra.
La exigencia del mercado y la competencia ha llevado al establecimiento de
modelos

mixtos en los que se combina el alcance funcional (mdulos a incluir), con el

nmero de usuarios, llegando incluso a distinguir entre usuarios de mbito
administrativo (perfil de usuarios que introducen datos al sistema y que operan
con el sistema la mayor parte de la jornada de trabajo) y usuarios espordicos
que, por lo general, son usuarios que acceden al sistema para consultar alguna
informacin o para introducir algn dato, pero no de forma continuada.

Coste de la implantacin

En este apartado se incluiran todos los gastos derivados del proyecto de

implantacin, incluidos los servicios de empresas consultoras externas, la
parametrizacin del ERP, los gastos de formacin del personal, la preparacin de
documentacin, etc.

EJEMPLOS DE USO

https://observatorioredesempresariales.wordpress.com

/2011/11/01/10-programas-erp-software-libre-y-gratis-

para-pymes/

EJEMPLOS DE ERP EN EMPRESAS

Los costos y los riesgos de fracaso en la implementacin de un nuevo

sistema ERP son sustanciales. La mayora de las empresas han conseguido
implementaciones exitosas, pero una minora considerable de empresas sufri
fracasos espectaculares y costosos que daaron gravemente su negocio
general. A continuacin dos ejemplos.
 POSITIVA
Colgate- Palmolive es una empresa global de productos de consumo, que
implemento el sistema de planeacin de los recursos empresariales SAP R/3.
Colgate se embarc en una implementacin de SAP R/3 que permiti a la
empresa tener acceso a datos ms precisos y oportunos, obtener el mximo de
su capital de trabajo y reducir los costos de manufactura.

Un factor importante para Colgate fue que pudieran utilizar el software

en todo el centro del negocio. Colgate necesitaba la capacidad de coordinar de
manera global y actuar de forma local. La implementacin de SAP R/3 en toda
la cadena de suministro de Colgate contribuyo a un incremento de la
rentabilidad. Ahora instalado en operaciones que producen la mayora de las
ventas mundiales de Colgate, SAP R/3 se expandi a todas las divisiones de
Colgate a nivel mundial. Las eficiencias globales en compras, combinadas con
la estandarizacin de empaques y productos tambin produjeron grandes
ahorros.

Antes del sistema ERP, Colgate tardaba de 1 a 5 das en adquirir un pedido, y

de 1 a 2 das para procesarlos. Ahora, la adquisicin y el procesamiento de
pedidos juntos tarda 4 horas y no hasta 7 das. La planeacin de la distribucin
y la recopilacin solan tardar hasta 4 das, hoy tardan 14 horas. En total, el
tiempo de entrega de pedido se ha reducido a la mitad.

NEGATIVO
Whirlpool Corporation es el fabricante y comerciante lder ms importante del
mundo de electrodomsticos grandes, con ventas anuales de ms de
11.000.000.000, 68.000 empleados y casi 50 centros de investigacin de
manufactura y tecnologa alrededor del mundo.

Aunque ellos pueden ser expertos en ciclos de centrifugado suave para

no daar su ropa, son menos hbiles para reconocer los peligros de moverse
demasiado rpido en una implementacin ERP. Cuando se anunci que el
sistema ERP estaba casi listo para implementarse, los ejecutivos de Whirlpool
tomaron una arriesgada y, finalmente, daina, decisin de negocio de poner en
marcha la aplicacin de planeacin de los recursos empresariales (ERP) de
SAP R/3, en el periodo inhbil de 3 das por las festividades da del trabajo, aun
cuando quedaban sin resolver algunos pequeos problemas de software.
Arreglar los problemas hubiera retrasado la fecha de puesta en marcha de
Whirlpool solo una semana, pero las presiones para sacar ventaja del fin de
semana largo y por librarse de sus sistemas institucionales llevaron al
fabricante de la aplicacin a continuar con su plan original.
La premura por la implementacin dio como resultado un sistema de
envos mutilado que dejo electrodomsticos esperando en los almacenes y en
las tiendas con retrasos de 6 a 8 semanas para recibir pedidos. Sin embargo, la
cuestin importante es que el problema podra haber sido evitado. 3 meses
antes de que Whirlpool fuera programado para entrar en operacin, SAP R/3
asigno un consultor de implementacin posterior para comprobar cualquier
problema de funcionabilidad que pudiera afectar el lanzamiento. La prueba
revelo dos bandejas rojas. Dos transacciones de procesamiento por lotes estn
tomando mucho tiempo para alimentar la base de datos de apoyo a la toma de
decisiones y al sistema de servicio al cliente. Aunque se efectuaron
recomendaciones de cmo arreglar los problemas, los directivos de Whirlpool
decidieron postergar la correccin. Su razonamiento fue que muchos sistemas
ERP se ponen en marcha con fallas mnimas en su software sin ningn
problema.

El lanzamiento del sistema el fin de semana del da del trabajo fue

bueno y las cosas parecan estar ejecutndose sin problemas durante algunos
das despus del lanzamiento, cuando 1000 usuarios del sistema procesaron
pedidos de electrodomsticos. Pero a mediados del mes, con 4000 usuarios, el
desempeo comenz a deteriorarse. Ah fue cuando las tiendas que vendan
aparatos Whirlpool comenzaron a sentir el problema. Foremost Appliance de
Chantilly, Virginia, el cual obtiene un tercio de sus ingresos de sus ventas de
Whirlpool, tena envos del centro de distribucin de Whirlpool en Carlisle,
Pennsylvania, retrasado de 6 a 8 semanas. Los distribuidores de
electrodomsticos Whirlpool fueron obligados a decir a sus clientes que si
necesitaban con urgencia sus aparatos que buscaran en otras marcas.

Esto represento para Whirlpool grandes prdidas de ventas potenciales.

EJEMPLO DE APLICACION

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicacione

s/risi/n3_2005/a04.pdf

https://ddd.uab.cat/pub/trerecpro/2011/hdl_2072_17004

3/GarciaLopezJorgeR-ETISa2008-09.pdf

CASO DE XITO Y RESULTADOS USO NACIONAL Y

EXTRANJERO
 CONCLUCIONES

La tecnologa ha ocupado un lugar muy importante en las

organizaciones ya que ha permitido que sus procesos sean ms
efectivos y eficientes. El contar con tecnologa que se adapte a
los cambios constantes que se generan, es una ventaja
competitiva que hace que las organizaciones sigan teniendo
presencia en el mercado. 2. Con la aparicin de las herramientas
tecnolgicas como el ERP que permiten la integracin de la
informacin, las empresas se han visto beneficiadas en la
administracin de la mayora de sus procesos. Por tanto,
implantar un proyecto ERP que involucra a toda la organizacin,
es un riesgo que las empresas tienen que enfrentar
exitosamente si desean continuar en el mercado. Las
tecnologas han pasado de ser un rea de soporte y generadora
de costos a ser una necesidad estratgica. Las empresas lderes
son las que estn a la vanguardia en tecnologa, son ellas las
que innovan, tienen xito y sus competidoras no les queda mas
remedio que imitarlas. 3. Lo que hace un ERP, no es sino ofrecer
a la organizacin ser ms eficientes, pero a un precio muy alto.
Se pone en riesgo todo el negocio, ya no para ser los primeros,
sino para poder seguir viviendo. Con las empresas que
sobrevivan, no pasara mucho tiempo en que aparezca otra
nueva tecnologa, quiz tan compleja y costosa y que ALECXYS
DAZ et al. FISI-UNMSM 37 RISI 2(3), 30-37 (2005) comprometa a
la empresa como un ERP. He ah el reto: Estar preparados para
el cambio, ser ms flexibles y tener una fuerte cultura
organizacional preparada para afrontarlo, es decir no ser rgidos,
sino estar en constantemente preparados para el cambio. Con la
informacin que aqu se presenta se puede estar ms informado
de lo que es un ERP y los alcances de ste; para as hacer
posible una implantacin exitosa que conduzca a generar valor
a la empresa
 BIBLIOGRAFICA

nota_tecnica_sistemas_de_gestion_erp_carlos_suarez_rey_17-03-2010.pdf