Taller ciat superar

la ips ciat superar en su entorno laboral se ven relacionados varios puntos importantes:

1. las relaciones entre compaeros de trabajo.

Como sabemos tener una buena relacin con sus compaeros mejora la productividad.

Un estudio de la red social LinkedIn. Dice que el 46% de los trabajadores considera que
para sentirse feliz y productivo en el entorno laboral es fundamental mantener una buena
relacin tanto con sus colegas como con sus jefes.

El estudio Relaciones en el trabajo tambin determin que entablar buenas relaciones

tanto con colegas como con superiores es la clave para tener una jornada de trabajo donde
reine la motivacin y la productividad. Adems, estas condiciones positivas hacen que los
empleados se sientan mucho ms confiados al momento de compartir sus ideas o solicitar
una opinin.

Quiero darles unos consejos para tener buenas relaciones laborales.

Conocer a sus compaeros. Dedique un tiempo para conocer a las personas que
trabajan con usted, as podr encontrar intereses en comn a partir de los cuales
entablar conversaciones e incluso una buena relacin. Recuerde que siempre sobra
tiempo para un caf.
Escuchar. Si sus compaeros sienten que est dispuesto a escuchar lo que tiene para
decir e incluso valoran sus opiniones, no tardar demasiado en ganarse su respeto.
Adems, intente participar en las conversaciones de trabajo pero siempre desde una
postura de respeto.
Ser simptico. Parece tonto, pero en ocasiones los profesionales estn tan atareados
que olvidan sonrer, lo que podra llegar a enviar un mensaje equivocado al resto.
Tres cosas que nunca debe olvidar: conocer el nombre de sus colegas, decir buenos
das y buenas noches cada jornada de trabajo.
Ser agradecido. En toda oficina habr trabajadores dispuestos a ofrecerle una mano
cuando la necesite; no obstante, una vez le ayuden no olvide ser agradecido. A toda
persona le gusta sentirse apreciada, adems esta clase de detalles servirn para
ganarse el cario de quienes te rodean.
 Ofrecer su ayuda. Para muchos significa intromisin, mientras que otros se
mostrarn agradecidos de recibir una mano cuando estn atareados. Cada vez que
considere que alguien podra necesitar su ayuda no dude en ofrecerla, eso s,
procure hacerlo en voz baja para no dejar a su compaero expuesto ante el resto.
Participar de los eventos de la oficina. En toda oficina existen algunos hbitos o
costumbres, como por ejemplo: reunirse una vez a la semana, entre otras. Pese a que
pueda no sentirse del todo cmodo, si quiere entablar buenas relaciones con sus
compaeros ser fundamental que participe de estas instancias.

Creen que es importante la comunicacin en el mbito laboral?

Est comprobado que si se logra, dentro de una organizacin, un nivel claro de

entendimiento y comunicacin, los resultados son positivos. Porque, de esta manera,
podemos hablar el mismo idioma que nuestro pblico y lograr transmitirle sin
interferencias nuestro propio mensaje.

2. Atencin al cliente
Al presente un servicio Lo primero que podemos y debemos hacer para brindar un
buen servicio al cliente es ser amables, corteses y cordiales en todo momento y bajo
cualquier circunstancia con todos y cada uno de los pacientes.
es importante escuchar al paciente , para cada persona es grato ser escucahdo y bien
atendido.
ofrecer un ambiente agradable: por ejemplo que este lugar trabajo se encuentre
limpio, una iluminacion adecuada, sobre todo, trabajadores amigables que traten al
cliente en todo momento con amabilidad, cortesa y cordialidad.
nuestra actitud: debemos mostrar al paciente que estamos para servirle

LIDER DE SERVCIO

El liderazgo de servicio comienza con el sentimiento de que lo ms importante para

nosotros es servir y que para conseguirlo necesitamos liderar. Para comprobar si lo estamos
consiguiendo nos debemos preguntar si las personas a las que servimos crecen y son ms
libres, autnomas, sabias y sienten la necesidad, por tanto, de servir a los dems tambin.

De acuerdo con las ideas de Greenleaf, identifica 10 caractersticas que son

imprescindibles para el desarrollo del liderazgo de servicio:

1.- Escucha activa. El lder debe comenzar el proceso de comunicacin escuchando a sus
colaboradores para conocer sus puntos de vista.

2.- Empata, para llegar a entender lo que piensan y sienten sus seguidores.

3.- Preocupacin por el bienestar de sus colaboradores, ayudndoles a superar sus

problemas.

4.- Autoconocimiento y consciencia del entorno y del impacto que el lder tiene en l.

5.- Capacidad de persuasin para convencer a los colaboradores y seguidores para que
acometan los cambios necesarios, en lugar de utilizar la coaccin, aprovechando la utilidad
formal.

DEBEMOS SER LA CLASE DE LIDERES Servir primero

Esta clase de lder es todo lo contrario del anterior. Este lder siente que es llamado a servir.
Su corazn lo gua en vez de su ego. Muchas veces asume el liderazgo solamente si lo ve
como la mejor manera de servir a la institucin y a su personal. No es posesivo ni inseguro
con su posicin porque lo ve como un acto de servicio en vez de un acto de dominio.

Este lder est dispuesto a trabajar con otros. Inclusive, el verdadero lder de acuerdo a
Blanchard, est dispuesto a dejar su posicin si llega un mejor lder. No trabaja para
incrementar su posicin. Aprueba la retroalimentacin y la ve como una ayuda para mejorar
el servicio. Su enfoque es servir a la causa, en otras palabras... servir a la visin de la
institucin.
PREGUNTAS

Qu concepto tendra usted frente a las siguientes situaciones?:

Situacin 1: Entra a la ips ciat superar y ve que hay dos personas en la recepcin sentadas
en un escritorio conversando, usted lleva cinco minutos y aun no lo han atendido. Qu
pensara usted:

Situacin2: Llama a la ips para preguntar qu precio tiene realizarse unos exmenes
particulares, como de optometra y salud ocupacional, lo saludan y lo dejan esperando tres
minutos y finalmente se cuelga la llamada: