0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
122 tayangan4 halaman
SOP ini mengatur pertemuan tinjauan manajemen di Puskesmas Biji Nangka untuk membahas implementasi sistem manajemen mutu dan pencapaian kinerja. Pertemuan ini diadakan secara berkala untuk mengevaluasi sistem, membahas permasalahan, dan merencanakan tindak lanjut perbaikan. Pertemuan melibatkan seluruh jajaran manajemen dan pelaksana untuk meningkatkan kualitas layanan.
SOP ini mengatur pertemuan tinjauan manajemen di Puskesmas Biji Nangka untuk membahas implementasi sistem manajemen mutu dan pencapaian kinerja. Pertemuan ini diadakan secara berkala untuk mengevaluasi sistem, membahas permasalahan, dan merencanakan tindak lanjut perbaikan. Pertemuan melibatkan seluruh jajaran manajemen dan pelaksana untuk meningkatkan kualitas layanan.
SOP ini mengatur pertemuan tinjauan manajemen di Puskesmas Biji Nangka untuk membahas implementasi sistem manajemen mutu dan pencapaian kinerja. Pertemuan ini diadakan secara berkala untuk mengevaluasi sistem, membahas permasalahan, dan merencanakan tindak lanjut perbaikan. Pertemuan melibatkan seluruh jajaran manajemen dan pelaksana untuk meningkatkan kualitas layanan.
SOP-MNJ & ADM -41 Kepala Puskesmas Biji Nangka SOP No. Revisi : 00 PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI Tanggal Terbit : 02 Januari 2015 DINAS KESEHATAN Andi Syamsinar, SKM PUSKESMAS BIJI NANGKA Halaman : 1/4 NIP : 19800920 200502 2 007
A. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap
kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/indicator mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadual maupun incidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodic juga perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajemen atau pertemuaan telaah manajemen mutu dan kinerja. 1. Sebagai acuan dalam penatalaksanaan pertemuan tinjauan manajemen di Puskesmas Biji Nangka B. Tujuan 2. Untuk membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 1. Pedoman Pertemuan Tinjauan Manajemen (Pertemuan D. Referensi Telaah Manajemen Mutu Dan Kinerja) 2. Kegiatan Primer Puskesmas Biji Nangka E. Alat dan bahan 1. Alat Tulis Kantor 2. Notebook/ laptop 3. Buku Notulen Rapat 4. Daftar hadir
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
SOP No. Dokumen : Ditetapkan Oleh SOP-MNJ & ADM -41 Kepala Puskesmas Biji Nangka No. Revisi : 00 PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI Tanggal Terbit : 02 Januari 2015 DINAS KESEHATAN Andi Syamsinar, SKM PUSKESMAS BIJI NANGKA Halaman : 2/4 NIP : 19800920 200502 2 007
Undang perserta rapat tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang. Pelaksanaan pertemuan tinjauam manajemen
2. Petugas/ Penanggung jawab mengundang Kepala Puskesmas/ Pimpinan Unit memimpin
pertemuam tinjauan manajemen peserta pertemuan Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen mutu 3. Melaksanakan pertemuan tinjauan maupun sistem pelayanan
manajemen sesuai dengan waktu dan
Umpan balik/ tempat yang ditentukan proses diskusi
4. Kepala puskesmas/ pimpinan unit Rencana Tindak Lanjut
memimpin pertemuan tinjauan Kesepakatan bersama dalam pelaksanaan dan
evaluasi Rencana Tindak Lanjut manajemen Dokumentasi hasil 5. Membahas perubahan-perubahan yang kegiatan
perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6. Pimpinan memberikan umpan balik kepada
peserta rapat melalui proses diskusi 7. Menetapkan rencana tindak lanjut 8. Kesepatakatan bersama untuk melaksanakan dan mengevaluasi rencana tindak lanjut 9. Dokumentasi hasil kegiatan G. Hal-hal yang perlu 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan diperhatikan dengan tingkat kepentingan
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan, agenda, dan
penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampaknya pada mutu dan kinerja SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SOP No. Dokumen : Ditetapkan Oleh SOP-MNJ & ADM -41 Kepala Puskesmas Biji Nangka No. Revisi : 00 Tanggal Terbit : 02 Januari 2015 PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI Andi Syamsinar, SKM DINAS KESEHATAN Halaman : 3/4 PUSKESMAS BIJI NANGKA NIP : 19800920 200502 2 007
5. Membahas perubahan-perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
7. Tindak lanjut terhadap rekomendari yang dihasilkan pada pertemuan
dipantau pelaksanaannya
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksana operasional yang terkait
diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan
hasil dan tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya
10. Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup:
a. Hasil audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan, Kepuasan pelanggan
c. Kinerja yang dihasilkan
d. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
e. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
f. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
g. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
11. Luaran dari pertemuan tinjauan:
a. Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang
telah diidentifikasi dalam pertemuan
b. Rencana perbaikan masalah-masalah tersebut
c. Rencana peningkatan kepuasan pelanggan/pengguna
d. Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan
e. Rencana perubahan-perubahan untuk mengakomodasi persyaratan
produk/layanan/pelanggan SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN SOP No. Dokumen : Ditetapkan Oleh SOP-MNJ & ADM -41 Kepala Puskesmas Biji Nangka No. Revisi : 00 Tanggal Terbit : 02 Januari 2015 PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI Andi Syamsinar, SKM DINAS KESEHATAN Halaman : 4/4 PUSKESMAS BIJI NANGKA NIP : 19800920 200502 2 007
12. Keberhasilan pertemuan tinjauan manajemen ini tergantung pada
komitmen untuk melakukan perubahan-perubahan dan perbaikan sesuai dengan apa yang direkomendasikan dan kesepakatan yang dihasilkan dalam pertemuan. H. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas 2. Semua Unit Layanan I. Dokumen terkait 1. Daftar Hadir 2. Notulen Rapat
Manajemen waktu dalam 4 langkah: Metode, strategi, dan teknik operasional untuk mengatur waktu sesuai keinginan Anda, menyeimbangkan tujuan pribadi dan profesional