UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Facultad de Humanidades
Sede Cubulco, Baja Verapaz

Curso:
Estadstica Descriptiva

Licenciado:
Luis Armando Osorio Valey

Tema:
Bases para elaborar una encuesta

Integrantes:
Lucia Rosales Vargas
Mara Alicia Ramos Avila
Sara Ruiz Avila
Glendy Prez Bacaj
Marta Alicia Ruiz Avila
Daniel Lpez Rodrguez
 Introduccin
Una encuesta es una tcnica o mtodo de recoleccin de informacin
en donde se interroga a un grupo de personas con el fin de obtener
determinada informacin necesaria para una investigacin.

Se suele pensar que hacer una encuesta es una tarea difcil para la
cual es necesario contratar los servicios de una empresa de
investigacin que se encargue de esta; pero lo cierto es que se trata
de una tarea sencilla que cualquier persona puede realizar si conoce
los pasos necesarios.
 Bases para elaborar una encuesta

Establecimiento de los objetivos de la encuesta

El primer paso para hacer una encuesta consiste en establecer claramente los objetivos que
se buscarn alcanzar con esta.

Los objetivos de una encuesta se establecen en funcin a la razn por la que se ha decidido
realizarla; por ejemplo, si la razn por la que se ha decidido hacer una encuesta es la de
evaluar la factibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, algunos de los objetivos de
dicha encuesta podran ser: conocer la aceptacin que podra tener el nuevo producto,
conocer la demanda que podra tener el mismo, y conocer los gustos y preferencias de los
consumidores con respecto al tipo de producto.

Determinacin de la poblacin o universo a estudiar

Una vez establecido los objetivos, se procede a determinar la poblacin o universo a
estudiar.
La poblacin o universo a estudiar es el conjunto de personas con caractersticas similares
de las cuales se desea obtener informacin que permita, una vez analizada, cumplir con los
objetivos de la encuesta; por ejemplo, si el objetivo de una encuesta es el de conocer la
aceptacin que podra tener un nuevo producto, la poblacin o universo a estudiar estara
conformado por los consumidores que conforman el mercado objetivo.

Identificacin de la informacin a recolectar

Una vez determinada la poblacin o universo a estudiar, se procede a identificar la
informacin a recolectar.

La informacin a recolectar debe ser aquella procedente de la poblacin que permita, una
vez analizada, cumplir con los objetivos de la encuesta; por ejemplo, si el objetivo de una
encuesta es el de conocer la aceptacin y demanda que podra tener un nuevo producto, la
informacin a recolectar podra estar conformada por las intenciones de compra de los
consumidores, el gasto promedio que realizan al comprar productos similares, la frecuencia
con la que los compran, etc.

Diseo del cuestionario

Una vez identificada la informacin a recolectar, se procede a disear el cuestionario de la
encuesta. El cuestionario de una encuesta debe contener las preguntas que permitan
obtener la informacin requerida.

Clculo de la muestra
Una vez diseado el cuestionario, se procede a hacer el clculo de la muestra.
La muestra es el nmero de personas representativo de la poblacin al que se va a
encuestar y, por tanto, el nmero de encuestas que se va a realizar.

La razn para calcular y encuestar solamente a una muestra es que al hacer ello es posible
obtener datos precisos sin necesidad de tener que encuestar a toda la poblacin, ahorrando
as tiempo y dinero; por ejemplo, en la contratacin, capacitacin y supervisin de los
encuestadores, y en la recoleccin, contabilizacin y procesamiento de la informacin.

Recoleccin de la informacin
Una vez diseado el cuestionario, se procede a recolectar o recoger la informacin requerida;
es decir, a hacer efectiva la encuesta.
En la recoleccin de la informacin el encuestador aborda o contacta al encuestado en la
calle (por ejemplo, en un centro comercial), en su casa u oficina o por telfono, y le formula
las preguntas del cuestionario a la vez que va anotando sus respuestas; o le enva el
cuestionario va correo postal o correo electrnico para que lo llene.

Contabilizacin y procesamiento de la informacin

Una vez recolectada la informacin, se procede a contabilizarla y a procesarla de tal manera
que pueda ser fcilmente analizada.

Anlisis de la informacin
Finalmente, una vez contabilizada y procesada la informacin, se procede a analizarla e
interpretarla, y a obtener las conclusiones correspondientes.

Cuestionario de preguntas abiertas

Los cuestionarios se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y
experiencias generales.

El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las
razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran ms fcil escoger una de
un conjunto de respuestas preparadas.
Cuestionario de preguntas cerradas
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un
cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este
formato es el mtodo para obtener informacin sobre los hechos.

Nos sirve para para evaluar un proyecto de negocio, evaluar el lanzamiento de un nuevo
producto, hallar la solucin a un problema, hallar una oportunidad de negocio, analizar a los
consumidores, etc... La Encuesta es una tcnica de investigacin que consiste en una
interrogacin verbal o escrita que se les realiza a las personas con el fin de obtener
determinada informacin necesaria para una investigacin. La encuesta suele hacer uso del
cuestionario, el cual consiste en una lista de preguntas, las cuales se les hacen a las
personas a encuestar con el fin de obtener la informacin requerida.

Determinar los objetivos de la encuesta

En primer lugar debemos determinar los objetivos de nuestra encuesta, es decir, las razones
por las cuales vamos a hacer la encuesta. Por ejemplo, podramos realizar una encuesta
para:

hallar la solucin o la causa de un problema.

hallar una oportunidad de negocio.
evaluar la factibilidad de la creacin de un nuevo negocio.
evaluar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al mercado.
conocer las preferencias y gustos de los consumidores.
 Determinar la informacin requerida
Una vez que hemos determinado los objetivos de nuestra encuesta, debemos determinar
cul ser la informacin que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con dichos
objetivos. Por ejemplo, si nuestro objetivo es evaluar la factibilidad del lanzamiento de un
nuevo producto, la informacin que podramos recabar podra ser la referente a los gustos o
preferencias del consumidor respecto al tipo de producto, o la referente a la posible
aceptacin del nuevo producto.

El Cuestionario es un plan formalizado para para recolectar datos de encuestados. Es el

mtodo ms conocido para la recoleccin de datos y el ms familiarizado.

En el cuestionario Informacin comportamientos, preguntas de forma que entrevistados se

resisten a pueden incluirse actitudes y/o estimule el inters del contestar (exactitud y sin
infinidad de caractersticas de encuestado. ambigedades). Herramientas y de los
entrevistados preguntas El cuestionario es un componente bsico Sencillo, los encuestados
Carencia de informacin en cualquier deben entender la investigacin de Velocidad y costo:
Cuando el entrevistado no pregunta sin confusiones.

Determinar la poblacin a estudiar

Consiste en determinar quines sern las personas a las cuales vamos a encuestar, es decir,
las personas de las cuales vamos a obtener la informacin requerida. Por ejemplo,
podramos necesitar recabar informacin de nuestro pblico objetivo, de nuestros clientes, de
los consumidores en general, de nuestros trabajadores.

Determinar el nmero de encuestas

En este paso determinamos el nmero de encuestas que vamos a realizar, en otras palabras,
el nmero de personas que vamos a encuestar. Donde Aplicamos la formulan: muestra: es la
(poblacin), nmero de encuetas que debemos realizar, o el nmero de personas que
debemos q: probabilidad de no encuestar. Ocurrencia: probabilidad de N: poblacin: es el
grupo que no ocurra el evento.

Trabajo de campo
Una vez diseados nuestros cuestionarios, pasamos al trabajo de campo, es decir, pasamos
a hacer efectiva la encuesta. Para ello debemos determinar previamente quines sern los
encargados de realizar las encuestas, los lugares en dnde se realizarn (teniendo en cuenta
las personas a encuestar), y el momento en que se realizarn.

Conteo y codificacin de resultados

Una vez que hemos realizado nuestras encuestas, pasamos a contabilizar y codificar los
resultados, por ejemplo, si para la pregunta cul es tu color favorito?, se obtuvieran los
siguientes resultados: rojo 90 votos blanco 70 votos azul 100 votos La suma de los votos que
es de 260 correspondera al100%, por lo que en trminos de porcentaje, se obtendran los
siguientes resultados: rojo 35% blanco 27% azul 38%

Anlisis y conclusiones
Una vez contabilizado y codificado los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar nuestras
conclusiones. Cada resultado de cada pregunta del cuestionario, nos debera permitir
obtener una conclusin, pero, a la vez, el conjunto de los resultados de todas las preguntas,
nos podra permitir obtener conclusiones generales, por ejemplo, el conjunto de los
resultados de todas las preguntas de una encuesta, nos podran ayudar a determinar si el
lanzamiento de un nuevo producto es factible o no.

Toma de decisiones
Finalmente, el ltimo paso para hacer una encuesta, consiste en tomar decisiones de
acuerdo a las conclusiones obtenidas Por ejemplo, hemos llegado a la Por ejemplo, si hemos
llegado a la conclusin de que se estn presentando conclusin que para lanzar un nuevo
nuevas necesidades, preferencias y producto al mercado, no importa tanto gustos en los
consumidores, pasamos a el precio, sino ms bien el tomar la decisin de redisear nuestro
diseo, pasamos a tomar la decisin de producto de tal modo que se encargue aumentar un
poco el precio del de satisfacer dichas producto, y prestar una mayor atencin necesidades,
preferencias y gustos al diseo del producto.

Es el nmero de encuestas que se realizaron

EL MUESTREO
La muestra es una parte seleccionada de la poblacin que deber ser representativa, es
decir, reflejar adecuadamente las caractersticas que deseamos analizar en el conjunto en
estudio.

TIPOS DE MUESTREO
Probabilsticos No probabilsticos todos los individuos o elementos de la Los elementos de la
muestra se poblacin tienen la misma probabilidad seleccionan siguiendo criterios de ser
incluidos en la muestra determinados siempre procurando la extrada, asegurndonos la
representatividad de la muestra representatividad de la misma.

MUESTREO PROBABILISTICO
Muestreo aleatorio simple Muestreo por zonas Muestreo aleatorio sistemtico Llamado
muestreo polimetlico o muestreo por reas. Es ideal cuando se desea que las entrevistas se
apliquen en reas todos los elementos de la representativas del fenmeno a estudiar, en un
rea poblacin tienen la misma determinada. Esta probabilidad de ser zona puede ser una
ciudad, un barrio o la zona sur de la ciudad. Seleccionados en la Es susceptible de ser
muestra ms preciso que el muestreo aleatorio y esta probabilidad es simple. Se elige un
conocida. Este tipo de primer elemento del muestreo es ms universo y luego se van Tercera
etapa: recomendable, pero resulta Segunda etapa: escogiendo otros seleccin de Primera
seleccin de mucho ms difcil de elementos igualmente personas en el etapa: hogares en
esas llevarse a cabo y, por lo espaciados a partir del hogar.

MUESTREO NO PROBABILSTICO
Muestreo de Muestreo por Muestreo bola opinin o casual o cuotas discrecional de nieve
intencional incidental presupone un en donde algunos en donde los en donde algunos buen
conocimiento elementos de la de los estratos de elementos en donde muestra son la
poblacin y se seleccionados de la seleccionados de la deliberadamente seleccionados con
selecciona a los muestra conducen muestra conducen se obtienen el encuestador de
elementos o a otros y estos a otros y estos a muestras de acuerdo a criterios otros hasta
otros hasta individuos ms grupos focales.
CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
Para determinar el tamao de una muestra se debern tomar en cuenta varios aspectos,
relacionados con el parmetro y estimador, el sesgo, el error muestra, el nivel de confianza y
la varianza poblacional El parmetro se refiere a la caracterstica de la poblacin que es
objeto de estudio y el estimador es la funcin de la muestra que se usa para medirlo. El error
muestra siempre se comete ya que existe una prdida de la representatividad al momento se
escoger loe elementos de la muestra. El nivel de confianza, por su parte, es la probabilidad
de que la estimacin efectuada se ajuste a la realidad; es decir, que caiga dentro de un
intervalo determinado basado en el estimador y que capte el valor verdadero del parmetro a
medir.
 Conclusiones

La encuesta hoy en da es una herramienta muy importante en el proceso de

investigacin.

La recopilacin de datos mediante los cuestionarios y la entrevista, nos ayudara y

permitir demostrar y desarrollar con objetividad.

En una encuesta es fundamental la redaccin de las preguntas, las carencias y

virtudes a detectar han de estar muy bien definidas de antemano y el da de la
ejecucin la informacin debe ser pasada a los encuestados de forma clara.