ALUR PELAYANAN LOKET KARTU
Kartujaminantidak
Pasien
Berkunjun
g ke Loket
Petugas di poli mengembalikan
status pasien yang selesai
berobat
Petugas kartu memisahkan buku
status pasien berdasarkan
jaminan
Edukasi Pasien tentang
Menanyakan jenis jaminan apa
yang dimiliki pasien (BPJS
Mandiri,Askes,Jamkesmas,
Jamkesda)
Pasien menunggu panggilan di
poli yang dituju
Petugas kartu meregister hasil
pemeriksaan pasien ke buku
register berdasarkan jenis
jaminan
Mengecek Status Kepesertaan
Pasien
Jika tenaga kurang dan pasien
banyak, pasien dipanggil
mengambil buku status dan
membawanya ke poli yang dituju
Buku Status pasien dibawa oleh
petugas ke poli yang dituju
Petugas menginput data pasien
di komputer dalam software SIK
sesuai/bermasalah Jenis Jaminan
MembuatKartuBerobat
Pasien Baru Barusesuaijenisjaminan
Menanyakan anggota KK mana
Pasien Lama yang berobat
Membuat Status Pasien
Menanyakan Tujuan Berobat
Mempersilakan Pasien Menunggu
(poli yang dituju)
Petugas menyimpan kembali Pelayanan
buku status pasien yang telah
Loket
selesai diregister
Selesai
 URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA
LOKET PENDAFTARAN/ KARTU

NO URAIAN TUGAS WAKTU YANG DIBUTUHKAN KETERANGAN

1 Petugas Loket hadir tepat waktu -

2 Petugas loket menyiapkan ruangan, komputer, dan status pasien 30 menit

3 Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku 10 detik

4 Petugas menanyakan jenis kartu jaminan yang dimiliki pasien 5 detik

5 Petugas mengecek kartu jaminan pasien 1 menit

6 Petugas mengedukasi pasien jika kartu jaminan yang dimilikinya bermasalah atau tidak sesuai dengan peruntukan 1 menit

7 Petugas membuat kartu status baru jika pasien berkunjung untuk pertama kalinya 1 menit

8 Petugas menanyakan anggota keluarga yang mana yang akan berobat 10 detik

9 Petugas menanyakan jenis pengobatan yang diinginkan pasien 10 detik

10 Petugas mempersilahkan pasien duduk 5 detik

11 Petugas membawa status pasien ke bagian/poli yang dituju, 1 menit

12 Jika petugas kurang dan pasien banyak, petugas mempersilahkan pasien membawa statusnya ke bagian yang dituju 1 menit

13 Petugas memisahkan status pasien yang dikembalikan petugas bagian/poli yang dituju pasien ke Loket berdasarkan jenis jaminan 15 menit

14 Petugas kartu meregister hasil pemeriksaan di Buku Register Pasien berdasarkan jenis jaminan 60 menit

15 Petugas menginput data pasien ke komputer dengan software SIK 60 menit

16 Petugas menyimpan kembali status pasien di rak status 15 menit

17 Petugas merapikan / membersihkan kembali ruangan 30 menit

18 Pelayanan loket selesai -

 ALUR PELAYANAN POLIKLINIK LABORATORIUM
Poli Umum Poli KIA Poli Gigi UGD Rawat Inap

Pasien
dirujuk ke
Laboratori
um

Petugas menyiapkan alat dan

bahan pemeriksaan specimen Mencocokkan identitas pasien Pengambilan specimen
sesuai isi rujukan poli
Pemeriksaanspecimen

Poli Gigi Pasien membawa hasil Mengisi blanko Hasil

Menyerahkan hasil pemeriksaan
pemeriksaan ke Poli yang Pemeriksaan Specimen dan Buku
laboratorium kepada pasien
merujuk sebelumnya Register

Poli KIA

Poli Gigi

Pelayanan
UGD laboratoriu
m Selesai

Rawat Inap
 URAIAN TUGAS / LANGKAH KERJA
PETUGAS LABORATORIUM
WAKTU YANG
NO URAIAN TUGAS KETERANGAN
DIBUTUHKAN
1 Petugas Laboratorium hadir tepat waktu -
2 Petugas menyiapkan ruangan, pelalatan dan bahan habis pakai 30 menit
3 Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku 10 detik
4 Petugas menjelaskan tindakan yang akan dilakukan kepada pasien 5 detik
5 Petugas mengambil sampel dan memeriksa sediaan 30 menit
6 Petugas mengisi blanko hasil pemeriksaan sediaan 2 menit
7 Petugas mengirim sediaan untuk diperiksa di laboratorium lebih tinggi sesuai sistem rujukan 60 menit
8 Petugas memberikan hasil pemeriksaan kepada pasien untuk dibawa ke poli yang merujuk 1 menit
9 Petugas meregistrasi kunjungan 15 menit
10 Petugas membuat laporan bulanan pelayanan 20 menit
11 Petugas membersihkan peralatan dan ruangan 30 menit
12 Pelayanan laboratorium selesai -
 ALUR PELAYANAN POLIKLINIK PERSALINAN

Petugas menyambut Petugas menanyakan Menganjurkan pasien

Pasien datang ke
ruang persalinan dengan 5S jenis jaminan yang mengosongkan kandung
dimiliki kemih

Pemeriksaan fisik (TTV Meminta persetujuan

Anamnese
dan Leopold) tindakan medik

Pemeriksaan Dalam Observasi

Komplikasi Normal

Tolong Persalinan
normal
Konsul dokter Bidan

Observasi 2 jam post

partum

Obat Rujuk
Dokumentasi

Pasien pulang Pasien ke Ruang Nifas

 URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA
PETUGAS PERSALINAN
WAKTU YANG
NO URAIAN TUGAS KETERANGAN
DIBUTUHKAN
1 Bidan hadir 15 menit sebelum aplos -
2 Bidan serah terima alat dan bahan 10 menit
3 Bidan membaca laporan pasien 5 menit
4 Bidan menyiapkan ruangan alat dan bahan 30 menit
5 Bidan menyambut pasien yang datang dengan 5 S 1 menit
6 Bidan menanyakan jenis jaminan yang dimiliki 1 menit
7 Bidan menganjurkan pasien mengosongkan kandung kemih 5 menit
8 Bidan membuat status pasien 5 menit
9 Bidan melakukan anamnese 5 menit
10 Bidan meminta persetujuan medik dari pasien dan atau keluarga 5 menit
11 Bidan melalukan pemeriksaan fisik TTV dan Leopold 20 menit
12 Bidan mendengarkan DJJ 1 menit
13 Bidan mengobservasi his 10 menit
14 Bidan melakukan pemeriksaan dalam 2 menit
15 Memastikan tanda kala II 1 menit
16 Menolong persalinan 30-90 menit
17 IMD 30-60 menit
18 Menyuntikkan oxytocin pada 1/3 paha bagian luar secara IMJ 1 menit
19 Melahirkan plasenta 5-15 menit
20 Pemantauan post partum 2 jam
21 Memindahkan pasien ke ruang nifas 15 menit