2016 Ebook Creating A Website That Converts Sojern SP

Creando una Pgina Web que Convierte
La Gua del Hotelero para Impulsar Reservas Directas

EBOOK
Introduction
Captulo Uno:
Planeando su Pgina Web para Incrementar Conversiones
5 La Importancia del Contenido, Diseo e Imgenes
7 Herramientas
Tabla de Captulo Dos:

El Uso del Contenido para Mejorar la Conversin
Contenido 9 Escribiendo un Contenido que Convierta
10 El Poder de La Llamada a la Accin
11 Mejorando el SEO (Search Engine Optimization)
12 Herramientas
Captulo Tres:
Convirtiendo en el Proceso de Reserva
14 Mejorando el Proceso
16 Herramientas
Captulo Cuatro:
Ms all de la Pgina Web
18 Publicidad
20 Tecnologa Mvil
Conclusin
Sojern 2 Creando una Pgina Web que Convierte: La Gua del Hotelero para Impulsar Reservas Directas
Introduccin
Uno de los retos ms grandes que la industria hotelera afronta es la constante necesidad de generar reservas directasas como aumenta la dependencia de
terceros, de igual manera aumentan los desafos que enfrentan los hoteleros. Un aspecto muy importante y que generalmente es ignorado en el esfuerzo de
impulsar reservas directas, es el diseo de la pgina web de la propiedad y su efectividad para traer viajeros. Estudios demuestran que los hoteles que
fracasan por no invertir tiempo y dinero en sus pginas web enfrentan una disminucin significativa del nmero de reservas lo que resulta en en una fuerte
disminucin de rentabilidad.
Con el propsito de generar reservas directas considerablemente, ya es hora de re-evaluar todos los aspectos de su pgina web, desde imgenes obsoletas hasta
interaccin engorrosa para el usuario. Creando una Pgina Web que convierte: La Gua de los Hoteleros para Impulsar Reservas Directas ofrece:
Definicin clara de trminos de la industria que pueden ser confusos como optimizacin del motor de bsqueda o SEO y publicidad programtica
Listas de verificacin y herramientas prcticas para identificar fcilmente las reas que se pueden mejorar
Consejos de especialistas para aumentar conversiones
Tenga en cuenta que los viajeros esperan hacer una compra sin complicaciones. Las pginas que son lentas, con tipo de letra que es difcil de leer, o con
navegacin incorrecta conlleva a que el proceso de compra en su pgina sea abandonado. No se quede atrs, la conversin de viajeros empieza desde ya!
CAPTULO UNO De acuerdo a Hospitality Times, las conversiones provenientes de la pgina web de un hotel normalmente
son de 2-3% y aproximadamente 95% de los visitantes abandonan el proceso antes de que la
reservacin se concrete. La prevencin de pocas conversiones debe iniciarse desde la etapa de
planeamiento y este captulo examina los aspectos principales para hacer una pgina web interesante,
destacando los momentos especficos que impactan las conversiones.
Con el propsito de crear una pgina que convierte, usted debe enfocar su planeamiento alrededor de
tres aspectos principales:
Planeando Simplicidad
su Pgina 1 Debe existir un balance entre proporcionar demasiada o muy
poca informacin para que la experiencia de compra sea
Web para
simple y perfecta.
Incrementar Legibilidad
Conversiones 2 La facilidad con que el visitante navega la pgina, obtiene la
informacin que necesita o encuentra el servicio que busca
crea una experiencia comprensible y libre de errores para
los usuarios.
Imagen
3 La imagen de un hotel es una identidad nica y puede ser
expresada a travs de una variedad de factores, incluyendo
imgenes, contenido, logotipo y comunicacin externa (ex:
email, redes sociales, etctera).
La Importancia del Contenido, Diseo e Imgenes
La pgina principal del Hotel Axiom es simple, comprensible y representa una marca:
3 4
CLAVES
1. La fotografa representa los 1
servicios e instalaciones de
una manera que motiva a
hacer una reservahermosas
y limpias habitaciones.
2. El contenido es conciso, claro,

y representa la marca. 2
3. Su presencia en las redes
sociales es notoria y fcil
de encontrar.
4. El men es fcil de encontrar,

leer y navegar. 5
5. El lugar para hacer la reserva
es fcil de identificar.
CONSEJOS PARA EL DISEO

Mientras que un diseador definitivamente puede ayudar a crear una pgina web simple, hay aspectos que usted mismo debe considerar. Por ejemplo, escoja una
gama de colores que se complementen. Considere 3 colores principales y un tipo de letra.
Si los huspedes no pueden encontrar inmediatamente donde hacer la reserva en la pgina principal, esto
quiere decir que el diseo no es lo suficientemente simple.
Todos los elementos desde el logotipo hasta el motor de reservas deben estar representados bajo la misma marca. Pero no hay necesidad de exagerar. Por
ejemplo, poner msica en la pgina principal podra ser considerado intrusivo por el usuario. Su imagen debe ser representada en cada aspecto de su pgina web.
La Importancia del Contenido, Diseo e Imgenes
La pgina del hotel Semiahmoos motiva al visitante de la pgina a hacer la reserva mientras que mantiene un diseo simple:
CONSEJOS PARA EL CONTENIDO

Haga una lista de las 10 cosas que cada husped necesita saber acerca de
su hotel. Ahora, reduzca esta lista a la mitad. Utilice estos cinco aspectos
principales como la base de las de las instalaciones y sus descripciones.
Resista la tentacin de describir todo al

mismo tiempo.
Si un cliente est tratando de encontrar la ubicacin de su hotel, que
usted describe como: Localizado en el corazn de la regin de los
Grandes Lagos, su pregunta no ha sido respondida y muy probablemente
va a abandonar la pgina.
Al contrario, trate de ser lo ms claro posible: Localizado a cinco millas

del centro de la ciudad y a 30 minutos del aeropuerto. Mientras que hay
un lugar para describir el lenguaje de su contenido, no deje que esto se
interponga en el camino a la legibilidad.
CONSEJOS DE IMAGEN
Una imagen vale ms que mil palabras, as que asegrese de que sus
fotografas sean de alta calidad, estn bien iluminadas y se enfoquen en
los aspectos ms representativos de su propiedad. Con el propsito de
mantener sus imgenes simples, trate de capturar imgenes que sean
nicas de su hotel, como la ubicacin central o los servicios especiales
del spa. Tambin evite mostrar personas en sus fotografas.
Sus fotografas deben ser ms que educacionales, deben ser inspiradoras.

Para mantener la imagen, sus fotografas deben inspirar a la gente a
reservar en su hotel nico, no solo en la playa o ciudad cercana.
Si su hotel no est ubicado en un punto de referencia, como a los pies
del Monte Rainier, proporcione fotografas de los interioresidealmente,
habitaciones del hotel ya que esa es la razn principal por la cual
huspedes pagan por la estada.
HERRAMIENTAS CULES SON LAS 5 CARACTERSTICAS MS IMPORTANTES DE SU HOTEL?
Recomendaciones
Utilice esta lista para identificar qu lo motivara a visitar su sitio web y si corresponde a su marca,
para planificar especialmente la pgina principal.
CUANDO SE TRATA DE LA PGINA DE INICIO (PRINCIPAL):
su pgina web El men de navegacin es fcil de encontrar?
para incrementar
El botn para reservar es lo suficientemente notorio y fcil de encontrar?
Son de alta calidad las fotos?
conversiones Tiene menos de 5 elementos de diseo?
Representa su marca?
Utilice estas preguntas para visualizar las reas que podran mejorarse
y/o actualizarse en la pgina principal.
PENSANDO EN SU MARCA, CUALES SON LAS 3 CARACTERSTICAS PRINCIPALES

QUE LO DISTINGUEN DE SU COMPETENCIA?
Utilice las respuestas como ayuda para dirigir sus esfuerzos de marca as como
el contenido y trabajo de diseo.
CAPTULO DOS El contenido es uno de los aspectos ms importantes de un sitio web. Ayuda a mejorar la visibilidad en
motores de bsqueda, promueve su marca y ensea a sus clientes potenciales los servicios y amenidades
que ofrecen. Es uno de los elementos que estn finalmente bajo su control ya que puede actualizarlo
o cambiarlo en cualquier momento sin necesidad de depender de un diseador o programador, pero
desafortunadamente es uno de los aspectos ms ignorados en un sitio web.
Muchas personas consideran que el contenido es algo que se escribe una sola vezescribir una simple
descripcin de una habitacin y que no hay necesidad de actualizarlo. Sin embargo, este enfoque deja a
los huspedes decepcionados y por ende sus ganancias se ven afectadas.
El Uso del En este captulo usted aprender acerca de el poder del contenido:
Contenido
para Mejorar
BOOK NOW
Los elementos Cmo y cundo Cmo asegurarse

la Conversin para tener una actualizar que funcione y
buena llamada su contenido ayuda a mejorar
de accin nuestro SEO
(CTA- Call to Action (Search Engine
en ingls) Optimization /
Optimizacin para
motores de bsqueda)
Con algunos cambios estratgicos en el contenido, su sitio web puede generar ms trfico y ofrecer
mejor calidad de informacin a sus clientes potenciales.
El CFO (Director de finanzas) de TripAdvisor, Ernst Teunissen,

a menudo sostiene que contenido de calidad es clave para la
instantnea conversin de reservas
Escribiendo un Contenido que Convierta
The Cartwright describe sus amenidades de una manera clara, completa, y refleja la marca:
RECOMENDACIONES PARA LA DESCRIPCIN

Utilice verbos activos en lugar de pasivos.
Por ejemplo: Utilice Ofrecemos rea para comer alrededor

de la piscina en lugar de Junto a la piscina podr ser
degustada la comida por los huspedes
No prometa demasiado.
Es importante cumplir las expectativas de los huspedes

desde el principio, comenzando en cmo describe su hotel.
Asegrese de utilizar palabras que describan con precisin los
servicios y comodidades que ofrece.
Evite dimensionar las cualidades

de su hotel.
Probablemente, ste es uno de los errores ms comunes.

Tiene un gran spa, o bien una ubicacin privilegiada y desea
que todos lo sepan, por ende, escribe un largo texto acerca de
su ubicacin o Spa completamente saturado de adjetivos.
Ubicado en el corazn de
Ambiente acogedor lleno de
Brillando con el encanto y deleite
Estas frases son problemticas, ya que ofrecen poca

informacin. Demasiados adjetivos descriptivos hacen que
suene demasiado bueno para ser real o bien que sea difcil de
valorar debidamente.
El Poder de La Llamada a la Accin (Call To Action - CTA)
Adicional a las descripciones de la propiedad, La llamada de accin (CTA) tiene un alto impacto para impulsar las reservas.
Su llamada a la accin ( CTA) debe completar la frase: Yo quiero _________. Por ejemplo, Yo quiero reservar ahora, Yo quiero obtener el paquete,
o bienYo quiero saber ms.
The Mayfair Hotel cuenta con una seccin en su pgina principal que
ofrece una vista previa de sus nuevas habitaciones. El botn de la llamada
a la accin sobresale por su contraste de color, y a la vez contina siendo
simple y mantiene la imagen de su marca. Es fcil de identificar en donde
debe hacer clic y porque.
CONSEJO:
Utilice colores que hagan contraste y que sean agradables a la vista (por
ejemplo los colores verde y rosa no se recomiendan), tambin debe evitar
el gris para el texto del botn de la llamada a la accin por ese color se
asocia con enlaces que no funcionan.
Bali Dynasty Resort muestra la llamada de accin alfrente y orientada a

la derecha de la pgina principal Este diseo contrasta con los colores, el
tamao y una posicin sobresaliente que inmediatamente deja claro cmo
reservar desde la pgina principal.
CONSEJO:
No utilice el mismo color en la llamada de accin y en su pgina
porque se pierde.
ALGUNOS TIPS ADICIONALES SOBRE

LA LLAMADA A LA ACCIN:
N
o pongas demasiados llamadas a la accin en un solo sitio, ya que los
visitantes se sienten abrumados.
R
enueva tus llamadas a la accin en promedio cada tres meses para
ver cules funcionan y cules no. Mide su productividad.
No utilice muchas palabrassolo dos o tres two to three son suficientes.
Mejorando el SEO (Search Engine Optimization)
Optimizar en buscadores (SEO) es, generalmente, el proceso de mejorar su posicin en buscadores tales como Google. Si un husped potencial hace una bsqueda
del hotel San Francisco Julio va sentirse saturado con los resultados. A travs de SEO usted puede asegurarse de que su propiedad aparezca en la parte superior
de la pgina de resultados.
Para ayudarle a que su hotel se encuentre en mejores posiciones de la lista de resultados, debe asegurarse de que su contenido est optimizado para SEO.
Hay algunas guas que le ayudan precisamente a mejorarlo y a entender mejor cmo funciona el SEO, tales como Moz y Google:
1 2 3 4
Actualice el Cree un
contenido con Utilice frases con contenido
cierta frecuencia. palabras clave. atractivo. Hiperenlace.
Los motores de bsqueda, Piense como si fuera usted Proporcionar contenido Otra excelente opcin para
tales como Google, su cliente ideal y en lo que informativo y valioso le mejorar el SEO es construir
monitorean o bien, rastrean buscara en Google, entonces ayudar a su SEO. Por ejemplo, un vnculo, lo que significa
sitios web buscando incorpore esas frases en publicar un itinerario de fin hipervincular a otras pginas
de semana en su sitio web es web en una y por ende crear
contenido nuevo. El contenido el contenido. Actualmente
extremadamente til a sus una nueva web. Si, por ejemplo,
nuevo aumenta su calificacin Google realiza bsquedas
clientes que estn por llegar usted menciona que tan
de SEO porque muestra que de personas que hacen
o que estn interesados en ir cerca est de una atraccin
usted y su pgina son activos esas estrategias y los para planificar sus actividades. en especfico puede crear un
y dinmicos en internet. penaliza, por lo que usted O bien personas que estn vnculo de su pgina a la de
debe utilizar esas frases interesados hospedarse o la atraccin. Esta estrategia
como gua de la descripcin. permanecer en su ciudad ayuda a los huspedes a
por un fin de semana pueden poder ver inmediatamente las
recibir su lista de sugerencias amenidades o caractersticas
como un men desplegable que est usted describiendo y a
durante su bsqueda lo que su vez mejora el SEO.
les motiva a reservar
directamente con usted.
HERRAMIENTAS DE UNA MIRADA A SU SITIO WEB E IDENTIFIQUE CUNTAS DE LAS SIGUIENTES
SUGERENCIAS USTED CUBRE:
Tiene una clara y llamativa llamada a la accin (CTA)
Ha actualizado la llamada a la accin en de los ltimos seis meses
El botn de llamada a la accin tiene colores que contrastan
Recomendaciones Al seleccionar el botn de la llamada a la accin lo redirecciona a la pgina correcta
La descripcin de las amenidades es clara e informativa
para actualizar El contenido se expresa en tiempo presente
su contenido. Aportan valor y/o contestan posibles preguntas
Tiene contenido til acerca de las atracciones locales
Tiene hipervnculos de las atracciones locales mencionadas en su contenido
El contenido has sido actualizado en los ltimos tres meses
Lo que no haya seleccionado considerarlo para actualizar.
HAGA LLUVIA DE IDEAS SOBRE DOS LLAMADAS A LA ACCIN QUE NUNCA HAYA UTILIZADO:
Intente implementrlas.
MENCIONE CUATRO PALABRAS CLAVES QUE PIENSA QUE SUS HUSPEDES ESTN
BUSCANDO EN GOOGLE.
Utilizarlas en la actualizacin de su contenido.
CAPTULO TRES De acuerdo a una reciente encuesta,
81% 13%
Convirtiendo no completan el dijeron que el proceso

en el Proceso proceso de reserva de
viajes en lne
de pago fue demasiado
largo y complicado
de Reserva
9% 7%
tuvieron tuvieron problemas al

problemas tcnicos momento de pagar
Aproximadamente un tercio de los viajeros abandonan la reserva

debido a problemas con el proceso de reservar en s.
Este captulo le ayudar a planificar un proceso de reserva simple y agradable para sus clientes desde el
principio hasta el final.
Mejorando el Proceso
El primer obstculo que encuentran los visitantes de su sitio web al tratar de hacer una reserva directa es la dificultad dentro del proceso. Con tantas opciones,
los clientes no necesitan complicarse para encontrar una opcin que sea rpida y fcil. Aqu le proporcionamos seis maneras de cmo mejorar el proceso de
reserva en su pgina web:
1. SIMPLICIDAD
Los visitantes de su pgina se pueden sentir abrumados
con demasiadas opciones o descripciones, lo que puede
conllevar a que abandonen el proceso de reserva. Mejor
enfoque sus esfuerzos en diferenciar todas las opciones
de manera que los visitantes se sientan educados acerca
de sus opiniones.
2. INCLUYA FOTOGRAFAS
Es muy probable que en algn momento clientes
potenciales ya hayan tenido la oportunidad de ver
fotografas de las habitaciones de su hotel. El incluir
fotografas durante el proceso de reserva les da confianza
en el producto que estn comprando.
3. OFREZCA UN CALENDARIO
En el caso de que no cuente con habitaciones
disponibles durante una fecha especfica, es
muy importante que describa esto claramente.
Por ejemplo, ponga una X grande sobre la
fecha que no est disponible. Si este no es
el caso, ofrezca un calendario completo del
mes para que los huspedes tengan de donde
escoger sus fechas.
Solage Calistoga muestra una foto clara y

simple del cuarto, con descripciones breves
de las comodidades que ofrecen tanto en las
habitaciones como en el hotel.
Mejorando el Proceso
4. INCLUYA OPINIONES
Es importante mencionar opiniones de otros huspedes acerca de su propiedad o de las
habitaciones. Esto ayuda a ganar la confianza de su cliente potencial.
5. ADAPTE SU PGINA PARA DISPOSITIVOS MVILES

De acuerdo con Statistics Brain: el 65 por ciento de las reservas que se hacen el mismo da,
se completan desde un mvil. Con tantos usuarios que utilizan su mvil para hacer reservas,
usted podra estar perdiendo viajeros y conversiones si no tiene una versin de la pgina
adaptada para dispositivos mviles como la tiene el hotel Semiahmoo.
6. AUMENTE LAS VENTAS

No se olvide de la importancia que tienen los paquetes en el momento de la reserva: Banyan
Tree Cabo Marques ofrece paquetes durante el proceso de reserva con el propsito de motivar
al husped a que extienda su estada. El hecho de mostrar una promocin de un da adicional
sin costo, podra ser el factor decisivo en el momento de reservar o de extender la estada.
1 en cada 4 viajeros han seleccionado su destino de viaje debido a una promocin especial o paquete ofrecido
por un hotelTripAdvisor Insights
HERRAMIENTAS EVALE SU PROCESO DE RESERVA Y HGASE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
Tiene una imagen que acompaa cada reservacin?
Tiene una descripcin breve de cada tipo de habitacin?
Es su calendario fcil de leer y usar?
Tiene un paquete especial promocionado en su motor de reservas?

Recomendaciones Est su pgina adaptada para dispositivos mviles?
para crear Ha incorporado opiniones de sus clientes en el motor de reservas?
una experiencia HERRAMIENTAS TILES
positiva en el No se sienta solo en el esfuerzo de crear una experiencia positiva para el proceso de reserva. Hay
muchas herramientas que le pueden ayudar para que el proceso sea lo ms fcil posible. Por ejemplo:
proceso InnRoad es un sistema todo incluido de manejo de hoteles. Incluye un sistema de reserva integrado
y libre de costo que evita tanto la necesidad de adicionar o editar reservaciones, como la necesidad
de tener una fuerte seguridad de datos. Adicionalmente, InnRoad piensa en todo cuando se trata de
de reserva. escuchar a sus clientesofrecen sentarse a charlar con un usted con una taza de caf (va telefnica y
con una tarjeta de regalo de Starbucks).
ResBook le ayuda a manejar las reservas y los clientes en un solo lugar. Adems de tener un sistema
de manejo de reservas basado en Internet (cloud-based), ResBook tambin cuenta con el apoyo de
los mejores (Google, PayPal, Mailchimp, etc), de manera que cada aspecto de su interaccin con los
huspedes sea centralizado en un solo lugar. Con dos opcionesfreeware or proellos ofrecen varios
planes que se ajustan a su presupuesto y necesidades de negocio.
CAPTULO CUATRO La venta de una reservacin directamente a travs de su pgina web no es simple ganar:
38 En promedio, una persona visita

38 pginas antes de reservar un
viaje
Ms all de la Los viajeros gastan un 25% ms
Pgina Web 25%
de tiempo reservando el hotel
comparado con el tiempo de
reserva del vuelo
El 89 por ciento de viajeros se

89% estresan con el tiempo y esfuerzo
que toma planear y reservar un viaje
Ante todo esto, tiene estrategias suficientes para asegurarse de que

el camino a la compra lleva al viajero a su propiedad de la manera
ms rpida y fcil posible?
Durante este captulo, les ensearemos como perfeccionar sus esfuerzos de optimizacin que
van ms all de su pgina web, incluyendo como expandir su conocimiento en la publicidad
programtica y digital.
Publicidad
Alcanzar al cliente apropiado en el momento justo y con el mensaje correcto a travs de cualquier dispositivo puede ser logrado de manera efectiva por medio de
la Publicidad Programtica (Programmatic Advertising en ingls). En general existen 2 tipos de publicidad programtica, las cuales son ms efectivas cuando se
utilizan de manera conjunta:
PROSPECTAR (PROSPECTING)
Prospectar le permite alcanzar usuarios que han mostrado inters o intencin de visitar el destino donde se encuentra su hotel, aunque no necesariamente tenga
conocimiento del mismo.
BOOK
1 Un viajero visita diferentes sitios tales

como metabuscadores (como Google),
2 Posteriormente, el viajero visita otras
pginas en internet y mientras lo hace
3 Atrado por el anuncio el usuario visita su
sitio y reserva directamente en su pgina.
agencias de viajes online, pgina directa aparecen sus anuncios.
de hoteles donde muestra inters en el
destino donde se encuentra la propiedad.
Prospectar consiste en utilizar las preferencias e intenciones de viaje del usuario mostradas en su bsqueda tales
como destino, fechas de viaje y nmero de viajeros para hacerle llegar la publicidad de acuerdo a las mismas.
RETARGETING
Aproximadamente el 98% de los visitantes no compran (convierten) en su primera visita a su pgina. Retargeting es una gran herramienta que le permite
permanecer en la mente del viajero y a su vez lo trae de vuelta a su pgina para reservar.
BOOK
1 Un usuario llega a su sitio y navega al mismo

2 El usuario contina visitando ms sitios
3 Atrado con una oferta relevante, el usuario
tiempo en otras pginas sin comprar. en internet y mientras lo hace aparece la regresa a su pgina y reserva directamente.
publicidad de su hotel.
Los usuarios que son re-targeted tienen un 70% mas de probabilidad de convertir (comprarDigital Information World
Publicidad
Una estrategia de publicidad bien ejecutada le generar ms reservas directas logrando una menor dependencia de otros canales de distribucin. A fin de
maximizar su estrategia publicitaria para generar ms conversiones debe considerar lo siguiente:
NO SE OBSESIONE CON LOS CLICKS SUS ANUNCIOS DEBEN SER ATRACTIVOS

No se obsesione por cunta gente da click a sus banners porque no es la Recuerde los tips mencionados en el captulo 1 - Mensaje de su pgina web
medida ms confiable para evaluar la efectividad de su publicidad. Un estudio y asegrese que sus anuncios siguen un diseo y mensaje similar. Una clara
de ComScore encontr que solo una pequea parte de los usuarios de internet llamada a la accin, colores llamativos y atractivas ofertas crean un mayor impacto.
representa a la mayora de los que hacen click en un anuncio (banner). Si usted
nicamente mide los clicks est ignorando al 84% de los usuarios que no dan NO LIMITE SUS ESFUERZOS
click en su anuncio.
La mejor estrategia es combinar los 2 modelos de publicidad (prospecting y
MVIL retargeting), su tctica debe ser lanzar estas estrategias de manera simultnea
ya que le ayudarn a tener una mayor eficiencia y efectividad.
De acuerdo a Google, en el ltimo ao las bsquedas de viajes a travs de los
dispositivos mviles se ha incrementado en ms del 50%, no solo las bsquedas NO EST SOLO
sino tambin las reservaciones, y los niveles de conversin han crecido en un
Tener un socio comercial con el conocimiento y experiencia para ayudarle en
88% en sitios mviles. Si sus anuncios no son compatibles en plataformas
su estrategia es lo ms adecuado. Sojern le ofrece soluciones, las cuales le
mviles no podrn aparecer donde los viajeros estn buscando y reservando.
ayudarn a alcanzar la mejor audiencia para su producto.
Creando anuncios personalizados

tales como estos ejemplos y
ubicndolos justo frente al viajero
que quiere visitar el destino
donde est su hotel es la clave de
la publicidad programada para
generar ms reservas directas.
Tecnologa Mvil
Este ao, ms de la mitad de los viajeros que reservaron en internet lo hicieron a travs de sus dispositivos mviles. Si su pgina al momento de reservar no se
adapta a la tecnologa mvil usted estar perdiendo clientes. A continuacin le mencionamos lo que Debe y No Debe hacer:
NO TENGA CONTENIDOS PESADOS QUE ASEGRESE QUE CUALQUIER OFERTA O LINK DE

NO CREE SU PROPIA APLICACIN HAGAN LENTA SU PGINA PROMOCIONES SE ADAPTA PARA USAR EN MVIL
Muchas de las grandes cadenas hoteleras hacen Evitar el uso de Flash o imgenes que toman Mostrar sus ltimas ofertas puede ser una gran
esto, pero simplemente no vale la pena invertir el mucho tiempo en descargar le ayudar a que su sitio opcin para atraer la atencin de sus clientes, sin
dinero crear una aplicacin para cada propiedad, sea ms rpido en dispositivos mviles, 47% de las embargo, si el link de la oferta es difcil de accesar en
adems las aplicaciones de los hoteles no son personas esperan que una pgina web cargue en 2 dispositivos mvil o el botn es muy pequeo o difcil
extraordinarias y mucha gente prefiere reservar en segundos o menos. de encontrar usted perder un cliente potencial.
mviles pero no a travs de apps.
A la izquierda, vemos la pgina principal de

Solage Calistoga y a la derecha est la imgen
de la pgina principal en su versin mvil.
La informacin en ambas es presentada
en forma sencilla, moderna y fcil de leer
mientras mantiene a la vista su marca.
Por otro lado, est claro que su plataforma

mvil optimiza la interaccin con el hotel
ya que cuenta con el botn de llamar o
reservar ahora.
Las consultas de hoteles

hechas desde dispositivos
mviles han incrementado
49% este ao comparado con
el anteriorGoogle
Conclusin
El 91% de los hoteleros conceurdan que el incrementar las reservas directas es la clave del negocio hotelero en el futuro, as que ahora es ms importante
que nunca asegurarse de crear una pgina que convierta (genere ventas). Si nos enfocamos principalmente en tener un contenido atractivo-completo, fotos
inspiradorasy un sencillo proceso de reservar podemos crear una agradable experiencia para sus viajeros al momento de reservar.
Una vez que su sitio web sea optimizado tenemos ms trabajo por hacer, recuerde que a travs de la
publicidad programtica podemos atraer ms clientes a su destino y ms viajeros que reserven en su
pgina directamente.
Generando Reservas con Sojern
El programa Sojerns RevDirect ayuda a los hoteles independientes a incrementar sus ingresos generando ms reservaciones directas en su sitio web y el hotel
solo paga una comisin sobre la reserva generada despus que el cliente haya completado su estancia.
BOOK
Nosotros Incremente
Hacemos el su Presencia Tiempo Reservas Visibilidad
Trabajo por Usted de Marca Real Directas & Control
Sojern promueve su Mercade su pgina web Mostrar su pgina web Le permitimos controlar Fcil acceso a su cuenta
propiedad a aquellos en un potencial grupo frente a los viajeros en la experiencia del online de Sojern que
viajeros que planean de clientes digitales el preciso momento cliente desde el inicio le permitir acceder
visitar el destino donde con campaas de que estn mostrando hasta el final. a los resultados de su
se encuentra ubicado su publicidad de anuncios inters en viajar al campaa, estadsticas
hotel sin ningn pago inicial que complementan sus destino donde se de su pgina, reconciliar
sino hasta que la reserva esfuerzos y estrategias encuentra su hotel las reservas y manejo en
generada haya sido efectiva de mercadotecnia ya que aumenta la probabilidad general de su cuenta.
(es decir,el cliente haya esto construye de que reserven
completado su estancia). una presencia de la inmediatamente.
No hay contrato por marca de su hotel.
tiempo forzoso y usted
puede cancelar en
cualquier momento sin
ninguna penalidad.
Sojern es lder en performance marketing para la industria de
viajes. Con la Plataforma de Viajeros de Sojern y billones de seales
de viajeros que muestran inters a travs de canales online y mvil,
nosotros atraemos ms huspedes a sus hoteles, viajeros a sus
vuelos, y turistas a sus destinos.
Contctenos hoy para aprender an ms!

es.sojern.com

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Creando una Pgina Web que Convierte

La Gua del Hotelero para Impulsar Reservas Directas

Tabla de Captulo Dos:

Consejos de especialistas para aumentar conversiones

2. El contenido es conciso, claro,

4. El men es fcil de encontrar,

CONSEJOS PARA EL DISEO

CONSEJOS PARA EL CONTENIDO

Resista la tentacin de describir todo al

Al contrario, trate de ser lo ms claro posible: Localizado a cinco millas

Sus fotografas deben ser ms que educacionales, deben ser inspiradoras.

para planificar especialmente la pgina principal.

CUANDO SE TRATA DE LA PGINA DE INICIO (PRINCIPAL):

su pgina web El men de navegacin es fcil de encontrar?

Son de alta calidad las fotos?

conversiones Tiene menos de 5 elementos de diseo?

PENSANDO EN SU MARCA, CUALES SON LAS 3 CARACTERSTICAS PRINCIPALES

Los elementos Cmo y cundo Cmo asegurarse

El CFO (Director de finanzas) de TripAdvisor, Ernst Teunissen,

RECOMENDACIONES PARA LA DESCRIPCIN

Por ejemplo: Utilice Ofrecemos rea para comer alrededor

Es importante cumplir las expectativas de los huspedes

Evite dimensionar las cualidades

Probablemente, ste es uno de los errores ms comunes.

Ambiente acogedor lleno de

Brillando con el encanto y deleite

Estas frases son problemticas, ya que ofrecen poca

Bali Dynasty Resort muestra la llamada de accin alfrente y orientada a

ALGUNOS TIPS ADICIONALES SOBRE

Tiene una clara y llamativa llamada a la accin (CTA)

Ha actualizado la llamada a la accin en de los ltimos seis meses

El botn de llamada a la accin tiene colores que contrastan

Recomendaciones Al seleccionar el botn de la llamada a la accin lo redirecciona a la pgina correcta

La descripcin de las amenidades es clara e informativa

para actualizar El contenido se expresa en tiempo presente

su contenido. Aportan valor y/o contestan posibles preguntas

Tiene contenido til acerca de las atracciones locales

Tiene hipervnculos de las atracciones locales mencionadas en su contenido

El contenido has sido actualizado en los ltimos tres meses

Lo que no haya seleccionado considerarlo para actualizar.

Utilizarlas en la actualizacin de su contenido.

Convirtiendo no completan el dijeron que el proceso

tuvieron tuvieron problemas al

Aproximadamente un tercio de los viajeros abandonan la reserva

Solage Calistoga muestra una foto clara y

5. ADAPTE SU PGINA PARA DISPOSITIVOS MVILES

6. AUMENTE LAS VENTAS

Tiene una imagen que acompaa cada reservacin?

Tiene una descripcin breve de cada tipo de habitacin?

Es su calendario fcil de leer y usar?

Tiene un paquete especial promocionado en su motor de reservas?

para crear Ha incorporado opiniones de sus clientes en el motor de reservas?

una experiencia HERRAMIENTAS TILES

38 En promedio, una persona visita

El 89 por ciento de viajeros se

Ante todo esto, tiene estrategias suficientes para asegurarse de que

1 Un viajero visita diferentes sitios tales

1 Un usuario llega a su sitio y navega al mismo

NO SE OBSESIONE CON LOS CLICKS SUS ANUNCIOS DEBEN SER ATRACTIVOS

Creando anuncios personalizados

NO TENGA CONTENIDOS PESADOS QUE ASEGRESE QUE CUALQUIER OFERTA O LINK DE

A la izquierda, vemos la pgina principal de

Por otro lado, est claro que su plataforma

2. El contenido es conciso, claro,

4. El men es fcil de encontrar,