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Solucin VoIP

SENA CEET Colsutec Restrepo

(901543-1)

Diego Alfonso Orjuela Salinas

Fredy Alonso Mrquez

Juan Camilo Serna Pisso
Cristian Pinto
Cristian Ramos
Andrs Quiroga
Alexander Coronado
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Tabla de Contenidos

.
1. instalacin Elastix PBX.3 - 27
2. creacin de extensiones....28 - 31
3. Procedimiento para crear Extensiones en Elastix..31 - 37
4. Configuracin de Mensaje de Bienvenida..37 - 38
5. Configurar Audio de Bienvenida en Elastix...38 -39
6. Crear Anuncios en Elastix..40
7. Configurar Anuncios en Elastix.41
8. Configurar Ruta de Entrada para Reproducir Anuncio en Elastix..42

Solucin
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1. Instalacin Elastix PBX

-Hacemos boot en nuestro servidor y presionamos Enter para iniciar el

instalador, en caso de nuestro servidor no contar con una buena tarjeta de
vdeo, como en este caso, se inicia en la forma de texto.

-Escogemos el idioma del instalador y presionamos Enter

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-Buscamos en la lista la distribucin de nuestro teclado y presionamos Enter.

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-Se nos alerta de que se inicializaran las particiones de nuestro disco duro, es
decir, se perder algo que podamos tener all anteriormente. Elegimos Si y
presionamos Enter.
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-Vemos el disco (sda) en que se instalara, en caso de tener mas de uno

podramos elegir en cual, escogemos todo el disco para nuestra instalacin y
presionamos Enter.
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-Si quisiramos una forma particular de particional, respondemos Si, en nuestro

caso con los defaults es perfecto, escogemos No y presionamos Enter.
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-Configuramos nuestra conexin de red respondiendo Si y presionamos Enter.

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-La activamos para inicio e IPv4 y presionamos Enter en el botn Aceptar.

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-Si tuviramos ya los datos de red (ip, mascara, gateway, dns) escogemos
configuracin manual, para nuestro caso elegimos por DHCP (mas adelante
podemos hacer cambios) y presionamos Enter.
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-Escribimos de forma manual el hostname de nuestro servidor (host + dominio) y

presionamos Enter.
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-Buscamos y activamos nuestra zona horaria y presionamos Enter.

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-Escribimos la contrasea de nuestra cuenta root y presionamos Enter.

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-Comienza la instalacin, hora de ir por un caf ;-) Al finalizar, se nos pedir

reiniciar el servidor.
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-Reiniciamos por primera vez nuestro Elastix PBX.

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-Colocamos una contrasea para la cuenta root de MySQL y presionamos Enter.

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-Confirmamos la contrasea de root de MySQL y presionamos Enter.

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-Creamos una contrasea para la cuenta admin, usada para la interfaz web y
presionamos Enter.
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-Confirmamos la contrasea y presionamos Enter.

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-Nos logeamos con la cuenta root, veremos la IP asignada por DHCP o de forma
manual. Hora de actualizar paquetes. Al finalizar reiniciamos el servidor yum -y
update reboot.
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-Apenas termine de hacer boot abrimos un browser y nos conectamos a su

interfaz web en la ip asignada con la cuenta admin.
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-Nos recibe el dashboard de Elastix, este es personalizable, podemos cambiar

de lugar sus cuadros, quitar o agregar otros dando click al botn Dashboard
Applet Admin en el men de la izquierda.
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-Aqui podemos quitar o agregar al dashboard, al terminar damos click al

botn Save.
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-Al guardar regresamos al dashboard y veremos los cambios hechos.

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-Damos click al botn Network.

-En caso de querer hacer cambios, ejemplo, configurar una IP esttica (la
tenamos por DHCP) damos click al Device, en este caso Ethernet0 y hacemos
los cambios dando click al botn Save al terminar.
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-Ya tenemos nuestra conexin esttica recomendable al ser un PBX al que

conectaremos telfonos, softphone's, etc.

-Damos click al botn Preferences y cambiamos el idioma dando click al

botn Save al terminar.
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-Ya estamos listos para agregar extensiones, IVR, reglas, etc, dando click al
botn PBX.

2. Crear Extensiones en Elastix

Ahora que ya tenemos el servidor Elastix instalado, vamos a realizar una

simple prueba de comunicacin, para luego proceder con la creacin de
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las extensiones telefnicas, de esta manera vamos a verificar que el

servidor se est viendo en la red. Partimos del hecho que el servidor fue
instalado en una maquina virtual, bajo este supuesto la computadora
donde tenemos instalado el servidor, nos servir tambin para realizar
estas pruebas.

Lo que haremos es simplemente utilizar el comando ping para comprobar

la comunicacin con el servidor, para esto abrimos una sesin de MS-
DOS y procedemos a dar un ping hacia la direccin IP del servidor.

Si NO hay respuesta del servidor verificar la configuracin del adaptador de red

en la maquina virtual, que este configurada como Adaptador Puente, adems
que las IPs corresponda a la misma red IP de la maquina fsica.
Si la comunicacin con el servidor es positiva continuar con lo siguiente:
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Si observan cuando ingresamos a la consola del servidor Elastix con el

usuario root, nos aparece el URL que debemos digitar en el navegador para
ingresar a la consola Web, ah est indicada la direccin IP del servidor, lo que
debemos hacer es abrir el navegador de preferencia utilizar Mozilla Firefox e
ingresar el URL indicado, como se muestra en la siguiente imagen:
(http://192.168.0.240 )

Abrimos el navegador e ingresamos la URL del Servidor Elastix, (Para nuestro

ejemplo es: http://192.168.0.240) asegrense que la direccin IP corresponda a
la que asignaron durante la instalacin.
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Cuando se ingresa por primera vez, se solicita confirmacin de los certificados

de seguridad ya que automticamente se establece una conexin segura
HTTPS, confirmamos en el navegador los certificados de seguridad e
inmediatamente nos solicita que ingresemos el usuario y la clave.
Por defecto el usuario es admin y la clave la que asignaron durante la
instalacin.

Luego de introducir el usuario y la clave correcta, se ingresa a la consola de

administracin Web, desde donde haremos la gestin de servidor Elastix, por
defecto la primera pantalla que aparece es la de informacin del sistema
(Dashboard).
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3. Procedimiento para crear Extensiones en Elastix

Ahora voy a explicar cmo crear y configurar las extensiones en el

servidor Elastix, as como la instalacin y configuracin de los Softphone
en las computadoras.

Una vez tengamos acceso a la consola de gestin Web, vamos a

proceder a la creacin de las extensiones. Para configurar una extensin
se deben de ingresar 4 parmetros bsicos de configuracin:

1.- El tipo de Extensin SIP o IAX2

2.- El numero de la extensin

3.- El nombre de la extensin

4.- La clave de la extensin

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Cada una de las extensiones debe tener un nmero nico, cuando se

dispone de un enlace E1 con una serie de DID asignados por el
proveedor, se utiliza como parmetro de asignacin los ltimos dgitos del
plan numrico, esto facilita la marcacin directa desde la PSTN hacia
nuestra PBX-IP Elastix.

Para crear una extensin damos Clic en las opciones en el siguiente

orden: PBX>>Extensions>>Device como se muestra en la imagen:
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Para seleccionar el tipo de Extensin (SIP IAX2) damos Clic en el men

desplegable y hacemos la seleccin, por defecto la que aparece activa
es Generic SIP Device esta es la opcin que ms frecuentemente se utiliza, en
nuestro caso es la que vamos a seleccionar.
La mayora de telfonos IP que hay en el mercado, soportan el protocolo SIP,
muy pocos soportan IAX2, igual sucede con los Softphone. El resto de la
opciones que aparecen se utilizan muy poco.
Para continuar damos Clic en Submit.
Vamos a proceder a crear cada una de las extensiones, asignando los 4
parmetros bsicos, para nuestro ejemplo vamos a crear la siguiente extensin:
1.- Tipo de Extensin: SIP
2.- Nmero de extensin: 4510
3.- Nombre de extensin: Recepcin
4.- Clave de la extensin: 45104510
Buscar los campos a llenar como se muestra en la siguiente imagen, los dems
campos se dejan tal como estn.
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IMPORTANTE:

Para que los cambios sean aplicados se debe dar CLIC en la regin rosada
como se muestra en la imagen:

Al finalizar la creacin de la extensin, aparece en el lado derecho de la pantalla

la nueva extensin con el Nombre y el numero asignado, si en un futuro se
quiere cambiar algn valor nicamente se da Clic sobre la extensin que se
quiere modificar o borrar si fuese el caso.
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Para proceder a crear otras extensiones se sigue el mismo procedimiento

descrito, simplemente se da Clic en el botn de Submit y se procede a llenar los
campos correspondientes, de esta manera pueden crear todas las extensiones
que deseen, tericamente no hay lmite.

4. Configuracin de Mensaje de Bienvenida

Antes de proceder con la configuracin, como pre-requisito debern
tener listo el audio que van a utilizar en la reproduccin, hay un sitio
TTS (Text to Speech) en Internet muy bueno que personalmente utilizo
para realizar grabacin de mensajes, permite convertir texto a voz con
aceptable calidad, tiene voces en Espaol femeninas y masculinas,
permite descargar el archivo en formato wav que luego pueden convertir a
mp3 para cargarlo a nuestro Elastix. Todo se hace Online, no necesitan
descargar nada.

1.- Convertidor de Texto a Voz (TTS)

2.- Convertidor de WAV a Mp3

Aunque Elastix permite subir archivos en formato WAV estos tiene que
estar codificados en PCM, 16 bits y a 8000Hz, si no estn con este
formato el audio no se reproduce, lo mejor es usar formato MP3 de
preferencia convertido a un solo canal (Mono) para no cargar mucho al
CPU.

Cuando tengamos el audio listo, procedemos a realizar lo siguiente:

1.- Subir archivo de audio a reproducir:

Para subir el archivo de audio accedemos a la opcin Grabaciones del

Sistema, que se encuentra en:

PBX >> PBX Configuration >> Grabaciones del Sistema

Nos aparece una pantalla como la siguiente:

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5. Configurar Audio de Bienvenida en Elastix

Continuamos con el siguiente procedimiento:

Dar Clic en Examinar, nos aparece una pantalla para seleccionar el
archivo de audio que se ha grabado, luego dar Clic en Enviar para que el
archivo se cargue, por defecto el nombre que se le asigna a la grabacin
es el mismo nombre del archivo de audio, lo podemos cambiar o dejar
as, para finalizar damos Clic en Guardar.

1. Clic en Examinar
2.- Clic en Enviar
3.- Clic en Guardar
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Al finalizar, el nombre de la grabacin aparecer en el listado de grabaciones del

sistema al lado derecho de la pantalla.
2.- Crear Anuncio en el Sistema:
Ahora que ya se tiene cargado el archivo de audio, vamos a proceder a crear el
anuncio para vincular el audio con la extensin donde se contestara la llamada.
PBX >> PBX Configuration >> Anuncios
Nos aparece una pantalla como la siguiente:
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6. Crear Anuncios en Elastix

Vamos a proceder a definir la grabacin y asignar la extensin a la cual se

va a transferir la llamada.

1.- Escribimos una descripcin que identifique el Anuncio

2.- Seleccionamos la grabacin

3.- Seleccionamos el destino al finalizar la Reproduccin

4.- Clic en Enviar cambios

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7. Configurar Anuncios en Elastix

Al finalizar, el nombre del anuncio aparecer en el listado de anuncios del

sistema al lado derecho de la pantalla.

- Crear Ruta de Entrada:

Ahora que ya tenemos la grabacin cargada y el anuncio configurado con

el desvi hacia la extensin donde se contestaran las llamadas, vamos a
proceder a definir la ruta de entrada, aqu le diremos a Elastix que todas
las llamadas entrantes las pase primero al anuncio, antes de ser
contestada por el operador.

En las opciones que aparecen, vamos llenar en el campo Description un

nombre que identifique la ruta creada y en la ultima opcin Set
Destination, seleccionamos Announcements y el nombre del anuncio
creado anteriormente.

PBX >> PBX Configuration >> Rutas Entrantes

Nos aparece una pantalla como la siguiente:

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8. Configurar Ruta de Entrada para Reproducir

Anuncio en Elastix

Al finalizar no olvidar dar Clic en Submit para guardar los cambios.

Observen en la parte derecha de la pantalla que aparece el nombre de la

Ruta que se ha creado.

Esta configuracin de Rutas Entrantes, enva primero todas las llamadas

hacia el anuncio y luego sern contestadas en la extensin previamente
definida (1010-Conmutador), aplica perfectamente para pequeos
negocios donde existe un conmutador y todas las llamadas son
contestada en el, para luego ser transferidas a otras extensiones. Para
otras necesidades ser necesario definir el numero de DID en el campo
correspondiente que reproducir el anuncio, as como el numero de la
extensin donde se transferir la llamada.