Sop Pelayanan

PENERIMAAN PASIEN BARU DARI IGD
DI RUANG RAWAT INAP

No. dokumen No. Revisi Halaman
072/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
STANDAR Tanggal terbit Direktur ,
OPERASIONAL 01 desember 2011
PROSEDUR dr.Efrianti
Pengertian Suatu kegiatan yang dilakukan oleh perawat di

Ruang Rawat Inap dalam menerima pasien baru
dari UGD
Tujuan Mempersiapkan tempat dan prasarana sesuai
permintaan UGD.
Kebijakan 1. Serah terima pasien dilakukan di rawat inap.
2. Serah terima Berkas Rekam Medis dilakukan
di Ruang Jaga Perawat.
Prosedur 1. Perawat rawat inap mempersiapkan
tempat sesuai dengan permintaan
2. Perawat rawat inap menerima pasien baru
di rawat inap yang telah dipesan petugas
pendaftaran
3. Perawat UGD melakukan serah terima
Berkas Rekam Medis dengan perawat rawat
inap di ruang jaga perawat dengan ceklist
penerimaan pasien baru
4. Untuk pasien Perinatal :
a. Bila pasien lahir di rumah sakit, tidak
usah memakai ceklist serah terima, tetapi
menggunakan form orientasi pasien
Perinatal
b. Bila pasien merupakan kasus
kiriman/rujukan tetap memakai ceklist
dan form orientasi.
Unit terkait IGD

Ranap
IPI
Disetujui
Disusun oleh : Diperiksa oleh
oleh
Desmawati dan
Nama Dr Dian Novera Dr Efrieanti
Tim
Ka Bag Wadir Yan
Jabatan Direktur
Perawatan Med
Tanda tangan
PELAYANAN PASIEN BARU
DI RUANG RAWAT INAP
No. dokumen No. Revisi Halaman
073/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
STANDAR Tanggal terbit Direktur
PROSEDUR dr. Efrianti
Pengertian : Proses penyelesaian pelayanan pasien baru yang

membutuhkan perawatan dan pengobatan atas
penyakitnya di rawat inap.
Tujuan Memberikan pelayanan perawatan dan
menjalankan instruksi dokter sesuai dengan
penyakitnya.
Kebijakan : 1. Memberitahukan hak dan kewajiban pasien.
2. Melakukan pemeriksaan ulang tanda-tanda
vital.
Prosedur Perawat :
1. Dalam menerima pasien harus
memperkenalkan diri, menjelaskan tentang
fasilitas rawat inap yang tersedia, peraturan
yang ada, suatu tindakan yang akan dilakukan.
2. Meneliti status pasien untuk dilengkapi.
3. Memberi tahu kepada petugas gizi tentang
dietnya.
4. Mengambil dan mengirimkan material/bahan
laborat.
5. Mengambil obat di kamar obat, sesuai dengan
instruksi dokter yang memeriksa.
6. Hasil laborat atau penunjang yang harus segera
dilaporkan.
Unit terkait 1. Kamar obat.
2. Petugas pemeriksaan penunjang (lab, Ro).
3. Ranap
4. Gizi
Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

Desmawati dan
Nama dr. Dian Novera dr. Efrianti
Tim
Ka Bag
Jabatan Wadir YanMed Direktur
Perawatan
Tanda tangan
PELAYANAN PASIEN SETELAH RAWAT
INAP
(PULANG SEMBUH/PERBAIKAN)
No. Dokumen No. Revisi Halaman
074/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
OPERASIONAL 01 desember
PROSEDUR 2011 dr. Efrianti
Pengertian : Pelayanan kepada pasien yang sudah dinyatakan

sembuh (diperbolehkan pulang) oleh dokter yang
bertanggung jawab.
Tujuan Membantu proses pemulangan maksimal 2 jam
setelah dinyatakan boleh pulang oleh dokter yang
bertanggung jawab.
Kebijakan : Dokter :
1. Menyatakan pasien boleh pulang,
menandatangani surat kontrol dan kartu obat,
dan melengkapi status RM/diagnosa.
2. Tersedianya blangko atau formulir yang
diperlukan.
Prosedur Perawat :
1. Meneliti dan menghitung pemakaian obat dan
sarana lain.
2. Melengkapi berkar-berkas RM.
3. Menyerahkan berkas administrasi ke kassa
rawat inap, dan kartu obat ke kamar obat.
4. Memberi tahu keluarga untuk membereskan
administrasi.
5. Menyerahkan obat yang akan dibawa pulang,
setelah keluarga pasien menunjukkan bukti
adminitrasi.
6. Mencatat di buku register.
7. Menjelaskan hari kontrol dan memberikan
pengertian tentang pentingnya pengobatan
lanjutan.
8. Melayani dengan ramah dan senyum.
9. Mengantar pasien sampai ke pintu keluar RS.
Unit terkait 1. Petugas kassa.
2. Petugas kamar obat.
3. Ranap

Nama Desmawati Dr Dian Novera Dr.Efrianti
Ka Bag
Jabatan Wadir Yan Med Direktur
Perawatan
Tanda tangan
PELAYANAN PASIEN UNTUK RUJUK KE

RUMAH SAKIT LAIN
075/01/KPRT/XII/ 1/2
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pelayanan pasien untuk melanjutkan

pemeriksaan atau penanganan yang lebih
khusus ke rumah sakit lain, atas anjuran dokter
atau permintaan keluarga.
Tujuan 1. Membantu proses untuk merujuk pasien.
2. Mendampingi dan mengantar pasien untuk
rujuk.
Kebijakan : Dokter :
1. Dokter memberi tahukan kepada keluarga
atau pasien perlunya rujukan ke rumah sakit
lain.
2. Keluarga atau pasien menyatakan setuju
untuk rujukan, rumah sakit yang dituju dan
menyelesaikan administrasi.
3. Diantar oleh perawat dengan ambulance
RSPH dengan membawa surat rujukan.
4. Perawat bertanggung jawab atas kondisi
pasien.
5. Apabila dalam perjalanan, kondisi pasien
gawat, maka pasien diperbolehkan
dimasukkan ke rumah sakit lain yang
terdekat.
6. Form rujuk pasien dibawa pulang dan
disatukan ke RM pasien.
Prosedur Perawat :
1. Memberi informasi lewat telepon ke rumah
sakit yang dituju.
2. Menyiapkan surat rujukan dari dokter yang
bersangkutan, RO, dan hasil laborat.
3. Melengkapi status pasien, rincian administrasi
kemudian diantar ke kassa rawat inap untuk
di hitung.
4. Memberi tahu ke bagian transportasi dan
perawat piket konsul akan ada pasien yang
dirujuk, serta rumah sakit rujukannya.
5. Perawat piket konsul siap dan menyiapkan
peralatan yang dibutuhkan.
6. Memberi tahu kepada keluarga pasien untuk
menyelesaikan administrasi ke kassa rawat
inap.
7. Menerima bukti administrasi.
8. Perawat mencatat biaya administrasi di buku
register.
9. Perawat mengantar pasien ke ambulance
yang sudah disiapkan oleh petugas.
PELAYANAN PASIEN UNTUK RUJUK KE

STANDAR RUMAH SAKIT LAIN
OPERASIONA No. Dokumen No. Revisi Halaman
L PROSEDUR 075/01/KPRT/XII/ 2/2
2011
Prosedur 10. Mengantar pasien ke rumah sakit yang akan

di rujuk, mencatat perkembangan pasien
selama perjalanan di format rujuk pasien
kemudian dimintakan tanda tangan pada
petugas rumah sakit yang dituju.
Unit terkait 1. Kassa.

2. Transportasi.
3. Ranap
4. UGD

Nama Desmawati Dr Dian Novera Dr. Efrianti
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
PASIEN PULANG MENINGGAL
076/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pengelolaan pasien yang telah dinyatakan

meninggal dunia oleh dokter.
Tujuan Menyediakan jenazah setelah 2 jam dinyatakan
meninggal, kepada pihak keluarga pasien.
Kebijakan : 1. Dokter menyatakan bahwa pasien sudah
meninggal dan mendiagnosa atau
menandatangani surat kematian.
2. Blangko atau surat yang dibutuhkan
disiapkan.
3. Identitas jenazah jelas..
Prosedur 1. Dokter :
a. Menyatakan pasien sudah meninggal.
b. Mendiagnosa atau menandatangani
surat kematian.
2. Perawat :
a. Memberi tahu ke pihak keluarga bahwa
pasien sudah meninggal dunia, dan
fasilitas atau aturan pengambilan
(pemulangan jenazah).
b. Meneliti ulang penggunaan obat-obat
dan sarana penunjang sesuai dengan
penggunaannya.
c. Mengembalikan obat-obat sisa ke
kamar obat.
d. Mengantar berkas administrasi untuk
dihitungkan ke kassa rawat inap.
e. Menghubungi bagian transportasi untuk
mengantar jenazah.
3. Keluarga :
a. Menunjukkan bukti administrasi
pembayaran.
b. Menerima jenazah untuk diantar pulang.
2. Transportasi.
3. Rumah duka.
4. Ranap
5. UGD
Disusun oleh : Diperiksa Disetujui oleh
oleh
Ka Bag Wadir Yan
Jabatan Direktur
Perawatan Med
Tanda tangan
PENGELOLAAN PASIEN MELARIKAN

DIRI

077/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pengelolaan pasien yang meninggalkan rumah

sakit tanpa sepengetahuan petugas dari ruang
rawat inap.
Tujuan 1. Mencegah terjadinya pasien yang akan
melarikan diri.
2. Menjelaskan permasalahan bagi pasien
yang melarikan diri dari rumah sakit kepada
pihak keluarga pasien atau pasien.
Kebijakan : Membuat ketentuan atau peraturan untuk
mencegah atau mengurangi kemungkinan akan
terjadinya kasus pasien melarikan diri.
Prosedur Perawat :
1. Melaporkan ke pihak rumah sakit (dokter
koordinator/dokter jaga/supervisi), petugas
keamanan.
2. Meneliti RM.
3. Menghitung pemakaian obat dan sarana
yang telah digunakan.
4. Menyerahkan berkas-berkas administrasi ke
kassa rawat inap untuk dihitung.
5. Memberi tahu kepada petugas piutang
bahwa ada pasien yang melarikan diri dan
administrasi atau biaya perawatan yang
belum terbayar.
Unit terkait 1. Piutang.
2. kassa.
3. Dokter jaga,
4. Kepala perawatan
5. Supervisi.
6. Satpam.
Diperiksa
Disusun oleh : Disetujui oleh
oleh
Ka Bag Wadir Yan
Jabatan Direktur
Perawatan Med
Tanda tangan
PENGELOLAAN PASIEN PULANG

PAKSA
(APS/ATAS PERMINTAAN SENDIRI)
078/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pengelolaan pasien pulang paksa atas

permintaan sendiri atau keluarga, dimana
dokter belum mengijinkan pulang karena
dipandang pasien masih harus dirawat oleh
karena penyakitnya.
Tujuan Memotivasi pasien atau keluarga pasien agar
tidak pulang paksa untuk menyelesaikan
pengobatannya.
Kebijakan : 1.Ada blangko pernyataan yang harus
ditandatangani oleh pasien atau keluarga
pasien.
2.Apabila ada masalah untuk pembayaran
(pembayaran kurang), sisa pembayaran yang
masih belum terbayar di rumah sakit menjadi
tanggung jawab petugas transportasi untuk
ditagihkan di rumah dan diserahkan ke kassa.
Prosedur 1. Dokter :
a. Memberi motivasi atau penjelasan tentang
penyakitnya kepada pasien atau keluarga
pasien.
b.Menulis resep untuk tambah atau
mengurangi, dan melengkapi status pasien.
2.Perawat :
a. Menyediakan blangko pernyataan pulang
paksa yang harus dimengerti dan
ditandatangani oleh pasien atau/maupun
keluarga pasien.
b. Menyediakan berkas-berkas RM.
c. Mengembalikan obat-obat sisa jika masih
ada.
d. Menyerahkan ke kassa berkas-berkas
administrasi pembayaran.
e. Memberi tahu kepada keluarga untuk segera
menyelesaikan urusan biaya administrasi.
f. Menghubungi bagian transportasi jika
keluarga pasien membutuhkan.
g. Mengantar pasien sampai rumah pasien (jika
diperlukan).
h. Mencatat administrasi diregister penderita
rawat inap.
2. Transportasi.
3. Ranap
Diperiksa
oleh
Ka Bag Wadir Yan
Jabatan Direktur
Perawatan Med
Tanda tangan
PENGELOLAAN PINDAH RUANGAN

079/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pengelolaan pasien yang membutuhkan ruang

rawat inap pindah ke ruang rawat inap lain.
Tujuan 1. Melayani permintaan dari pasien atau
keluarga.
2. Memindahkan untuk perawatan yang
lebih intensif.
Kebijakan : 1. Status RM di lengkapi.
2. Ada persetujuan dari pasien atau
keluarga.
3. Menginformasikan ke bagian informasi
untuk kepindahan pasien tersebut.
Prosedur 1. Mengantar penderita ke ruang yang baru.
2. Menyerahkan kepada petugas ruang yang
baru baik pesan atau instruksi-instruksi
yang diperlukan.
3. Menyerahkan obat-obatan yang tersisa.
4. Menginformasikan ke petugas gizi untuk
kepindahan pasien tersebut.
Unit terkait 1. Ranap
2. IPI
Disusun Diperiksa oleh Disetujui oleh
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
MENDAMPINGI DOKTER VISITE

PASIEN

021/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Mendampingi dokter visite setiap saat kepada

pasien yang menjadi tanggung jawabnya.
Tujuan Mengetahui perkembangan atau kondisi pasien.
Kebijakan : 1. Dokter penanggung jawab pasien
berhalangan maka harus diserahkan kepada
dokter yang sudah ditunjuk untuk
menggantikan visite.
2. Lingkungan pasien dipersiapkan ( penunggu
dan pasien).
Prosedur 1. Menyiapkan status masing-masing sesuai
dokter yang memeriksa.
2. Pasien diberitahu dan dipersiapkan untuk
diperiksa.
3. Merapikan pasien kembali setelah diperiksa.
4. Mencatat dan melihat instruksi dokter (baik
untuk therapi baru atau perubahan-
perubahan).
5. Membereskan status.
Unit terkait 1. Ranap

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
PERMINTAAN DIIT PASIEN

080/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pengelolaan pasien yang membutuhkan

pemberian makanan sesuai dengan kebutuhan.
Tujuan o Memberikan makanan kepada pasien sesuai

dengan penyakitnya.
o Agar pasien menerima sesuai dengan diitnya.
o
Kebijakan : 1. Instruksi dokter jelas untuk menuliskan diit
pasien.
2. Pemberian diit sesusai dengan instruksi
dokter (baik jenis diit, jam pemberian,
perubahaan diit).
Prosedur Perawat :
1. Membaca instruksi dokter untuk diit pasien
yang menjadi tanggungannya.
2. Memberitahu petugas gizi dengan jelas
(nama, kelas, ruang, dan diitnya).
Unit terkait 1. Gizi.

2. Ranap

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
PERMINTAAN DAN PENGAMBILAN
OBAT
DI APOTIK
081/01/KPRT/XII/ 1/2
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Melakukan pengambilan obat yang sudah

disusun oleh petugas apotik sesuai dengan
instruksi dokter.
Tujuan Memberi prosedur yang pasti mengenai cara-

cara pengembalian obat untuk pasien rawat inap
sehingga pasien dengan cepat mendapat obat,
yaitu kurang dari 30 menit penderita dirawat
inap sudah mendapat obat.
Kebijakan : 1. Kartu obat harus diparaf dokter, kalau

tidak maka tidak akan dilayani kecuali
jika ada tulisan bon di kartu obat.
2. Bon obat dan alasan kesehatan hanya
diperbolehkan untuk keadaan yang
sangat mendesak. Sesudah itu harus
tetap diparaf dokter.
3. Obat yang dibon hanya diperbolehkan
untuk satu kali pemberian dan harus
memakai kartu obat yang di tulis
bon di belakang obat atau alkes
yang dikehendaki dan diparaf oleh
petugas apotik
4. Permintaan obat oral hanya dilayani
untuk 1 hari pemberian (kecuali obat
untuk pasien pulang).
5. Permintaan obat injeksi dan cairan
infus dimintakan maks. 24 jam
pemberian.
6. Setiap obat yang sudah diambil dan
tidak dipakai harus diretur.
7. Jika stock obar di RS kosong, petugas
apotik menulisnya di kartu obat, di
belakang obat/alkes tersebut dan
petugas apotik juga memberi tahu ke
rawat inap; petugas rawat inap harus
memintakan resep luar kepada dokter
untuk dibelikan di apotik luar.
8. Permintaan obat golongan narkotika
seperti codein dan pethidin harus
menggunakan resep asli dokter dan
harus ditulis alamat lengkap serta
umur penderita
STANDAR PERMINTAAN DAN PENGAMBILAN OBAT

OPERASION DI APOTIK
AL No. Dokumen No. Revisi Halaman
PROSEDUR 081/01/KPRT/XII/ 2/2
2011
Kebijakan 9. Permintaan alkes seperti termometer

(lanjutan) yang rusak disebabkan oleh kelalaian
pasien maka apotik hanya melayani
apabila di kartu obat disertakan
termometer yang rusak dan surat
pernyataan pasien telah merusakkan
alat tersebut.
10. Setiap obat yang diganti dari apotik
harus ditulis di kartu obat oleh petugas
apotik.
11. Untuk pasien pulang, petugas obat
harus meneliti ulang penggunaan obat-
obat dan alkes di kartu obat, kemudian
dibawa ke kassa.
Prosedur 1. Petugas rawat inap mengambil obat yang sudah

disiapkan di rak tersebut dan meneliti ulang
apakah sudah sesuai dengan permintaan kartu
obat.
2. Bila sudah sesuai dengan permintaan yang
tertera di kartu tersebut untuk mengetahui siapa
yang mengambil obat.
3. Obat yang sudah teliti dan seusai instruksi
segera dibawa ke rawat inap.
Unit terkait 1. Kamar obat.

2. Ranap

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
PENYEDIAAN OBAT
DI INSTALASI PERAWATAN INTENSIF

082/01/KPRT/XII/ 1/2
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Menyediakan obat-obatan supaya tersedia cukup

dan siap pakai.
Tujuan 1. Supaya obat tersedia cukup dan siap pakai.

2. Supaya pemakaian obat terkontrol.
Kebijakan : 1. Yang bertanggung jawab mengecek

penyediaan obat/injeksi, cairan infus dan
sarana medis di HCU adalah petugas HCU.
2. Obat, cairan infus dan sarana medis disimpan
dalam almari tersediri.
3. Permintaan persediaan obat/injeksi, cairan
infus dan sarana medis harus disesuaikan
dengan jumlah yang telah ditentukan.
4. Permintaan persediaan obat/injeksi, cairan
infus dan sarana medis ke seksi farmasi
dengan buku permintaan obat.
5. Tiap pergantian juga harus ada serah terima
jumlah persediaan obat/sarana media di HCU
Prosedur 1. Perawat penanggungjawab jaga menyediakan

obat/injeksi, carian infus, dan sarana medis
sesuai dengan jumlah persediaan yang telah
ditentukan.
2. Perawat penanggungjawab jaga harus
mengontrol jumlah persediaan obat pada tiap
pergantian jaga, jika stok persediaan harus
ditambah perawat meminta persediaan ke
seksi farmasi sesuai dengan pengurangan dari
jumlah stok yang ada menggunakan buku
permintaan obat yang telah ditandatangani
oleh dokter jaga.
3. Petugas farmasi memberikan obat/injeksi,
cairan infus, sesuai dengan permintaan dan
buku permintaan ditandatangani oleh petugas
farmasi.
PENYEDIAAN OBAT
STANDAR DI INSTALASI PERAWATAN INTENSIF
OPERASIONA
L PROSEDUR No. Dokumen No. Halaman
082/01/KPRT/XII/2 Revisi 2/2
011
Prosedur 3. Obat yang telah diterima dari seksi farmasi

dicocokkan dengan buku permintaan kemudian
disimpan di almari penyimpanan obat sesuai
tempatnya dengan memperhatikan etiket yang
ada.
o Setiap ada pemakaian obat dicatat dalam
buku pemakaian obat.
o Ruangan yang menyediakan obat live

saving sesuai dengan jumlah yang telah
ditentukan.
o Setiap ada pemakaian obat dicatat dalam
buku pemakaian obat.
o Perawat penanggungjawab jaga membuat
permintaan tertulis pada buku permintaan
obat yang ditandatangani oleh dokter
jaga.
o Seksi farmasi memberikan obat sesuai
dengan permintaan dan ditandatangani
oleh petugas farmasi.
o Perawat penanggungjawab jaga
memeriksa kembali permintaannya dan
mencocokkan obat live saving pada
tempatnya.
Unit Terkait Farmasi

HCU.
Disusun
Diperiksa oleh Disetujui oleh
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
DOKUMENTASI PENGKAJIAN
KEPERAWATAN
005/01/KPRT/XII/2 1/1
011
Ditetapkan,
Pengertian : Pencatatan terhadap pengkajian/ pengumpulan

data pasien yang dibutuhkan untuk menentukan
masalah keperawatan
.
Tujuan Dokumen pengkajian terisi lengkap dan benar.
Kebijakan : 1. Format pengkajian (Format 7 A-E).

2. Ballpoint.
3. Juknis pengisian askep.
4.
Prosedur 1. Kaji data dengan anamnesa, pemeriksaan fisik
dan data penunjang sesuai dengan petunjuk
teknis pengisian asuhan keperawatan.
2. Data kelompokkan bio, psiko, sosio, spiritual.
3. Tulis masalah berdasarkan kesenjangan
antara status kesehatan dan pola fungsi
kesehatan.
tulis hasil pengkajian dengan lenkap dan
benar di format pengkajian (Format 7 A-E).
Unit terkait Seluruh ruang perawatan.

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
DOKUMENTASI DIAGNOSA
KEPERAWATAN

009/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu proses pencatatan terhadap diagnosa

keperawatan yang diperoleh dari masalah
keperawatan baik aktual maupun potensial.
Tujuan 1. Diagnosa keperawatan terisi lengkap dan

benar.
2. Memberikan gambaran informasi tentang
masalag aktual dan potensial.
Kebijakan 1. Format diagnosa keperawatan.

Prosedur 1. Diagnosa keperawatan ditulis berdasarkan

masalah yang telah dirumuskan pada saat
pengkajian.
2. Diagnosa keperawatan mencerminkan
Problem Etiologi (PE) atau Problem Etiologi
Symptom (PES).
3. Disusun sesuai dengan prioritas masalah.
4. Rumusan diagnosa keperawatan bersifat
aktual/ potensial.
5. Rumusan ditulis di kolom Diagnosa
keperawatan.
Tulis tanggal, jam, nama terang yang
mengisi, NIP dan tanda tangan.
Unit Terkait Seluruh rawat inap
Diperiksa
oleh
Ka Bag Wadir Yan
Jabatan Direktur
Perawatan Med
Tanda tangan
DOKUMENTASI RENCANA
KEPERAWATAN

006/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pencatatan rencana keperawatan yang disusun

untuk menanggulangi masalah sesuai dengan
diagnosa keperawatan yang ditentukan.
Tujuan 1. Dokumentasi rencana keperawatan terisi
lengkap dan benar.
2. Menggambarkan informasi tentang rencana
tindakan sesuai dengan diagnosis yang
ditentukan.
Kebijakan : -
Prosedur Perlengkapan :
1. Format diagnosa keperawatan.
2. Ballpoint.
Langkah-langkah :
1. Dituliskan berdasarkan diagnosa
keperawatan.
2. Disusun menurut urutan prioritas.
3. Rumusan tujuan mengandung komponen
pasien/ subyek, perilaku, kondisi, pasien
dan atau kriteria.
4. Rencana tindakan keperawatan
menggambarkan keterlibatakan pasien/
keluarga,
5. Rencana tindakan mengacu pada tujuan
dengan kalimat perintah, terinci, jelas dan
atau melibatkan pasien/ keluarga.
6. Rencana tindakan menggambarkan kerja
sama dengan tim kesehatan lain.
7. Ditulis di FRM sesuai dengan juknis
pengisian askep.
Tulis tanggal, jam dan nama terang yang
membuat.
Unit terkait Seluruh rawat inap
Disusun
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
DOKUMENTASI TINDAKAN
KEPERAWATAN

008/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pencatatan tindakan keperawatan yang

diberikan kepada pasien sesuai dengan
rencana tindakan yang telah ditentukan.
Tujuan 1. Dokumentasi tindakan keperawatan terisi

lengkap dan benar.
2. Menggambarkan informasi tentang tindakan
ditentukan.
Kebijakan : -
Prosedur Perlengkapan :
1. Format diagnosa keperawatan (FRM 8).
Langkah-langkah
1. Tindakan dilaskanakan mengacu pada
rencana perawatan.
2. Observasi respon pasien terhadap tindakan
keperawatan.
3. Revisi tindakan berdasarkan hasil evaluasi.
4. Tindakan yang telah dilakukan dicatat
ringkas dan jelas.
1. Tulis tanggal, jam dan nama terang yang
membuat.
Unit terkait Seluruh Rawat inap
Disusun
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
DOKUMENTASI EVALUASI
KEPERAWATAN
(CATATAN PERKEMBANGAN )

007/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Pencatatan perkembangan pasien setelah

mendapatkan tindakan keperawatan.
Tujuan 1. Dokumentasi rencana keperawata terisi
lengkap dan benar.
2. Menggambarkan informasi tentang rencana
ditentukan.
Kebijakan : -
Prosedur Perlengkapan:
1. Format diagnosa keperawatan.
2. Ballpoint.
Langkah-langkah
1. Dilaksanakan pada setiap tindakan
keperawatan yang dilakukan.
2. Gunakan indikator perubahan fisiologis dan
tingkah laku pasien.
3. Dilakukan sesuai dengan standar (tujuan
yang ingin dicapai).
4. Menggunakan format SOAP (subyektif:
pernyataan atau keluhan dari pasien,
Obyektif: data yang diobservasi oleh
perawat atau keluarga, Analisis: kesimpulan
dari subyektif dan obyektif, Planning:
rencana tindakan yang akan dilakukan
berdasarkan analisis
a. Tulis tanggal, jam dan nama terang
yang membuat.
Unit terkait Seluruh rawat inap

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
KONSULTASI
147/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu tindakan permintaan penjelasan tentang

penyakit, prosedur pengobatan dan perawatan
kepada dokter yang merawat.
Tujuan .
Kebijakan : 1. Dilakukan/ diminta oleh keluarga pasien
atau pasien.
2. Permintaan konsultasi dilakukan setiap saat
Prosedur 1. Keluarga pasien atau pasien meminta

konsultasi disampaikan kepada petugas
rawat inap.
2. Petugas rawat inap menyampaikan kepada
dokter tentang perihal permintaan
konsultasi.
3. Petugas rawat inap menyampaikan kepada
pasien atau keluarga pasien tentang waktu
dan tempat pelayanan konsultasi.
Unit terkait 1. Seluruh rawat inap.

2. Instalasi kamar operasi.
3. Instalasi rawat jalan.
4. IGD.

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
LAPOR DOKTER
014/01/KPRT/XII/2 1/1
011
Ditetapkan,
Pengertian : Adalah suatu tindakan keperawatan,

melaporkan kondisi pasien via telpon
Tujuan 1. Kegawatan pasien dapat teratasi setelah
dilakukan pemberian therapi
2 Pasien baru, pasien gawat, hasil
pemeriksaan penunjang segera diketahui
oleh dokter dan segera mendapatkan
pengobatan lebih lanjut.
Kebijakan : Dilakukan pada :
1. Kondisi pasien gawat
2. Pasien baru yang dikonsulkan oleh dokter
yang bertanggungjawab
3. Perawat tanda tangan disertai nama terang
pada lembar 2 dan meminta tanda tangan
dokter pada lembar yang telah terisi
catatan lapor dokter via telpon
Prosedur 1. Perawat mencatat keadaan umum pasien

2. Meminta bagian informasi atau tata usaha
untuk menghubungi dokter yang akan
dilapori
3. Menerima telepon dari dokter yang
bersangkutan, mencatat instruksi dokter
dalam lembar perjalanan penyakit pasien
( lembar 2 )
4. Perawat tanda tangan disertai nama terang
pada lembar 2 dan meminta tanda tangan
dokter pada lembar yang telah terisi
catatan lapor dokter via telpon pada waktu
berikutnya
5. Melaksanakan instruksi sesuai advist
dokter
6. Mencatat semua tindakan ke dalam berkas
rekam
Unit terkait Rawat Inap

Ka Bag
Perwatan
Tanda tangan
MENGELUARKAN PENUNGGU
PASIEN

016/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu kegiatan yang dilakukan oleh SATPAM di

Ruang Rawat Inap dalam mengendalikan
jumlah penunggu pasien
Tujuan 1. Agar perawat / dokter dapat melaksanakan
tugasnya dengan lebih nyaman
2. Agar kenyamanan pasien lebih terjamin
Kebijakan : 1. Pasien dalam keadaan kritis dapat ditunggu

lebih dari 1 orang
2. Pasien normal ( tidak kritis ) hanya dapat
ditunggu oleh 1 orang.
3. Keadaan kritis / tidak, ditentukan oleh
perawat berdasarkan kondisi pasien dengan
memberikan kartu tunggu kepada penunggu
( merah = kritis dan putih = normal )
Prosedur 1. Perawat memanggil SATPAM sewaktu
waktu atau pada jam tertentu SATPAM
datang ke ruang perawatan.
2. Perawat didampingi SATPAM mendatangi
kamar perawatan yang penunggu pasiennya
terlalu banyak.
3. Perawat menjelaskan tentang perlunya
kenyamanan bagi pasien.
4. Perawat mempersilahkan, sebagaimana
penunggu agar meninggalkan kamar pasien.
5. SATPAM mengarahkan agar penunggu yang
keluar menuju ke ruang tunggu yang
tersedia
Unit terkait SATPAM , RS Permata Hati,Ruang Rawat Inap,

Penunggu Pasien
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
TUGAS KONTROL / KELILING

RS PERMATA HATI
No. Dokumen No. Halaman

104/01/KPRT/XII/ Revisi 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu kegiatan yang dilakukan oleh SATPAM

dalam mengontrol kondisi seluruh Rumah
Sakit Permata Hati sesuai jam yang telah
ditentukan maupun dalam keadaan gawat.
Tujuan 1. Agar keamanan dan ketertiban tetap

terkontrol.
2. Menjaga terjadinya kejadian-kejadian luar
biasa.
Kebijakan : 1. Tugas control/keliling dilaksanakan secara

berkala dan bergantian
2. Kontrol yang dijadwalkan minimal 3 kali
dalam 1 sif
Prosedur 1. Pada saat memulai tugas, setiap sif

terlebih dulu
2. Sesudah melaksanakan control petugas
yang bersangkutan harus mencatat hasil
kontrolnya di dalam buku yang tersedia
( buku jaga / piket )
3. Buku jaga / piket diserahkan setiap hari
Senin kepada Ka. Bag Adm untuk
diperiksa.
Unit terkait 1. SATPAM RS. Permata Hati

2. Ka.Bag Adm RS Permata Hati
3. Lingkungan RS Permata Hati
Disusun
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
JAM BERKUNJUNG
RS PERMATA HATI
No. Dokumen No. Halaman

013/01/KPRT/XII/2 Revisi 1/1
011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu peraturan yang diterapkan untuk

mengatur jam berkunjung di Ruang Rawat
Inap
Tujuan 1. Menciptakan suasana tertib
2. Pasien Memperoleh kesempatan istirahat
yang cukup
3. Sebagai pedoman untuk dilaksanakan
Kebijakan : 1. Waktu berkunjung di RS Permata Hati

ditetapkan sehari dua kali, yaitu :
Pagi jam 11.00 - 13.00 WIB
Sore jam 17.00 - 20.00 WIB
2. SATPAM dapat memberikan kebijakan bagi
pengunjung yang datang diluar jam
berkunjung, dengan ketentuan
a. Apabila jumlah pengunjung lebih dari 5
orang, harus masuk bergantian.
b. Tiap kelompok pengunjung diberi waktu
10 menit di dalam ruang pasien.
Prosedur 1. Pada saat memulai tugas, setiap sif
terlebih dulu
2. Sesudah melaksanakan control petugas
yang bersangkutan harus mencatat hasil
kontrolnya di dalam buku yang tersedia
( buku jaga / piket )
3. Buku jaga / piket diserahkan setiap hari
Senin kepada Ka. Bag Adm untuk
diperiksa.
Unit terkait 1. Security RS. Permat Hati

2. Ka.Bag Adm RS Permata Hati
3. Lingkungan RS Permata Hati
Disusun
oleh :
Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
MENGGUNAKAN OKSIGEN
(O2)
No. Dokumen No. Revisi
017/01/KPRT/XII/ Halaman
2011 1/1
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu tindakan meminta oksigen ke bagian IPS.
Tujuan 1. Oksigen selalu ada di setiap ruang rawat

inap.
2. Bila terjadi pasien gawat yang
membutuhkan bisa langsung diberikan.
Kebijakan : 1. Oksigen diminta ke IPS bisa setiap saat/

melayani 24 jam.
2. Semua bagian pelayanan perawatan boleh
pengadaan/ permintaan oksigen ke IPS.
Prosedur 1. Petugas rawat inap mengajukan permintaan

oksigen ke bagian IPS melalui telepon.
2. Petugas IPS mengantar Oksigen ke rawat
inap sesuai permintaan.
3. Petugas IPS dan petugas rawat inap
melakukan serah terima dengan
menggunakan buku distribusi oksigen.
Unit terkait 1. Ruang rawat inap.

2. IGD.
3. Instalasi rawat jalan.
4. Instalasi kamar operasi.

Ka Bag
Perawatan
Tanda tangan
PENGAWASAN PASIEN DI RR
( PASIEN GAWAT )
083/01/KPRT/XII/ 1/1
2011
Ditetapkan,
Pengertian : Suatu tindakan asuhan keperawatan dan

kebidanan di ruang pengawasan.
Tujuan 1. Pasien pengawasan dapat termonitor
dengan tepat dan benar
2 Keberhasilan pelayanan pasien di ruang
pengawasan mencapai 97 % termasuk
kasus rujukan
Kebijakan : 1. Pasien di Ruang Pengawasan
2. Pasien yang dirawat selain di ruang
pengawasan, namun ditetapkan oleh dokter
sebagai pasien gawat / perlu pengawasan
3. Asuhan keperawatan dan kebidanan yang
dilakukan sesuai SOP.
Prosedur 1. Perawat rawat inap melakukan pengecekan
peralatan dan obat yang tersedia di Ruang
Pengawasan
2. Perawat melakukan tindakan pengawasan :
mengukur nadi, tensi, suhu tubuh, tingkat
kesadaran setiap 2 jam
3. Perawat dapat melakukan tindakan seperti
poin dua setiap waktu apabila pasien dalam
keadaan yang sangat gawat dan mengalami
penurunan keadaan umum
4. Perawat melaporkan keadaan pasien kepada
dokter yang merawat dan melakukan
tindakan sesuai advist dokter
5. Perawat memberikan informasi kepada
keluarga pasien sebatas kewenangannya
tentang perkembangan keadaan umum
pasien
6. Semua tindakan dan perkembangan pasien
dicatat dalam Form oleh perawat yang
melakukan tindakan
Unit terkait Rawat inap
Jabatan Ka Bag Wadir Yan Med Direktur
Perwatan
Tanda tangan

Sop Pelayanan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Pelayanan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENERIMAAN PASIEN BARU DARI IGD

DI RUANG RAWAT INAP

Pengertian Suatu kegiatan yang dilakukan oleh perawat di

Unit terkait IGD

Pengertian : Proses penyelesaian pelayanan pasien baru yang

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

Pengertian : Pelayanan kepada pasien yang sudah dinyatakan

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

PELAYANAN PASIEN UNTUK RUJUK KE

Pengertian : Pelayanan pasien untuk melanjutkan

PELAYANAN PASIEN UNTUK RUJUK KE

Prosedur 10. Mengantar pasien ke rumah sakit yang akan

Unit terkait 1. Kassa.

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

Pengertian : Pengelolaan pasien yang telah dinyatakan

PENGELOLAAN PASIEN MELARIKAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Pengelolaan pasien yang meninggalkan rumah

PENGELOLAAN PASIEN PULANG

Pengertian : Pengelolaan pasien pulang paksa atas

PENGELOLAAN PINDAH RUANGAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Pengelolaan pasien yang membutuhkan ruang

MENDAMPINGI DOKTER VISITE

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Mendampingi dokter visite setiap saat kepada

Unit terkait 1. Ranap

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

PERMINTAAN DIIT PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Pengelolaan pasien yang membutuhkan

Tujuan o Memberikan makanan kepada pasien sesuai

Unit terkait 1. Gizi.

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

Pengertian : Melakukan pengambilan obat yang sudah

Tujuan Memberi prosedur yang pasti mengenai cara-

Kebijakan : 1. Kartu obat harus diparaf dokter, kalau

STANDAR PERMINTAAN DAN PENGAMBILAN OBAT

Kebijakan 9. Permintaan alkes seperti termometer

Prosedur 1. Petugas rawat inap mengambil obat yang sudah

Unit terkait 1. Kamar obat.

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Menyediakan obat-obatan supaya tersedia cukup

Tujuan 1. Supaya obat tersedia cukup dan siap pakai.

Kebijakan : 1. Yang bertanggung jawab mengecek

Prosedur 1. Perawat penanggungjawab jaga menyediakan

Prosedur 3. Obat yang telah diterima dari seksi farmasi

o Ruangan yang menyediakan obat live

Unit Terkait Farmasi

Pengertian : Pencatatan terhadap pengkajian/ pengumpulan

Kebijakan : 1. Format pengkajian (Format 7 A-E).

Unit terkait Seluruh ruang perawatan.

Disusun oleh : Diperiksa oleh Disetujui oleh

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Suatu proses pencatatan terhadap diagnosa

Tujuan 1. Diagnosa keperawatan terisi lengkap dan

Kebijakan 1. Format diagnosa keperawatan.

Prosedur 1. Diagnosa keperawatan ditulis berdasarkan

Unit Terkait Seluruh rawat inap

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Pengertian : Pencatatan rencana keperawatan yang disusun

No. Dokumen No. Revisi Halaman