Anda di halaman 1dari 119
Edisi 10 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Raymond McLeod, Jr George P. Schell SISTEM INFORMASI MANAJEMEN, Edisi 10 ‘Management Information System, 10% ed. Raymond McLeod, Je. George P. Schall Penesjemah: Ali Aker Yulianto ‘Afia R. Feria Manajer Penerbitan: Edvard Tenujaya Koordinator Penerbitan dan Produbsl: Ariyanto Editor: Nina Setyaningsih Copy Eaitor: Marisa Tres Tala Letak: M, Azhaei Desain Sampul: Darizo ‘ak Cipta © 2008, Fencrbit Salemba Empat Wijaya Grand Center Blok D-7 Jl. Wilaya 3, Jakarta 12160 “ep. (021) 7210238, 725 6239 Fabs, (021) 7210207 Website: hrtp/wwvepenerbtealba.com E-Mal + infoapenerbisalembs.com 7 ‘Copyright © 2007 by Pearson Education, Ine. Pearson Prenuice Hall nike Upper Saddle River, New Jersey, 07458 All rights reserved. Ne part ofthis book may be reproduced, in any form or by any means, electronic or mechanical oF transmittal including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission in swriting from the publisher. ‘ak cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memperbanyak sebagion atau seloruh isi buku ink dalam bentuk apo pup, baik secara elektronik maupun mekanik, termasuk memfotokopi, merekam atau dengan menggunakan sistem ‘enyinsperan lalonyo inp iain fortlls dari Penetbi, UNDANG-UNDANG NOMOR 19 TAHUN 2002 TENTANG HAK CIPTA, 1. Barang siapa dengan sengaja dan tanpa hak meagumuman alau memperbanyak uate ciptian slau memberi {nin untuk it, dipidana dengsn pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/ata donda paling banyak Rp 5.000.000,000,00 (lima miliar rupiah), spacdengan seagajamenyiashan, memamerkan, mengedarkas, atau menjual hepeda untum suatu eiptaan ataa barang basil pelanggaran Hak Ciptaatsu Hak Teikait sebagaimans dimaksid pada ayat (1), dipidans dengan plana penjara paling lms 9 (lima) tahun danfatau denda paling banysk Kp 500000,000,00 (Lima ratus jute rupiah). Baran MeLeod, Jr, Raymond: Schell, George P Sistem lnformasi ManajemenRayriond MeLeod, jr George P, Schell alist Kesepuluh—Jakart: Salemba Empat, 2008, 1 il, 19 126 er, 572 hal ISBN 978.979.691-453-1 (ji. engkap) 1. Manajemen 2. Sistem Inforimast 1 judul HL Raymond McLeod, Jes George P. Schell part isi inghas Bagian |__HONSEP-HONSEP DESAR Sab 1 Pengantar Sistem Intormasi 2 Bab 2 Sistern Informas' untuk Keungguian Kompotitt 2B Hab 3. Menggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Flektronix (E-Commerce) 8 Bab 4 Pengguna dan Pengembang Sistem a2 Bagian ¢__SUNBER ORYA INFOAMAS! Sab4 Sumner Daya Kemputasi dan Konurikasi 118 Bab 6 Sistem Manajowon Bssis Data 186 Bab 7 Pengembangan Sistem 192 Bab 8 informasi dalam Praktik 234 Galan 3__PENGELOLARN INFORHAS! DAN TEYNOLOGI aba Keamanan Informasi (268 Zab 10 Implkasi Etis dari Teknologi informasi 296 Sabii Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan 324 Bagian4 = PROYEH Proyek 1 Keahlian Teknologi Sehari-hari 358 Proyek 2 Proyek Web/HTML Menggunakan Microsoft’ FrontPage 372 Proyek 3 Proyek Web/HTML Menggunakan Notepad 394 Proyek 4 — Formulir Survel Web/HTML Siswa 408 Proyek 5 Formulir Pembelian Buku Web/HTML aia Proyek 6 Daser-desar Spreadsheet 422 Proyek 7 Spreadsheet dengan Penyimpan Data—Contoh Minivan 432 Proyek 8 Spreadsheet dengan Penyimpan Data—Contoh College Computing 446 Proyek 9 Formulir dan Laporan Basis Data 460 Proyek 10 Query Basis Data—Basis Data Textbook 476 Proyek 11 Query Basis Data—Basis Data ClassProjects 494 Proyek 12 Laporan Berdasarkan Query 512 Daftar Istilah 528 Indeks 538 Bahan dengan hak c[pta (bafta ise Prakata Bagian 1 HONSEP-HONSEP DASAR Bab 1 Pongantar Sistem Informasi 2 SEJARAH SISTEM INFORMASI 4 Evolusi Peranti Keras Komputer 4 Hukum Moore (Moore's Law 6 PENGANTAR ARSITEKTUR KOMPUTER 7 PENGANTAR ARSITEKTUR KOMUNIKASI 8 Tahopan-zahapan Pemecahan Masalah 20 MASA DEPAN TEKNOLOGI INFORMAS! 20 SEHILES SIM: SIRKUIT LOGIKA TERKECIL DI DUNIA. 22 ‘RINGKASAN 22 {STHLAH-ISTILAM PENTING 72 _KONSEP-KoWSEP se Sea nan oa aie : STUD HASIS: FREEWAY FORD 26 SIUDLAASIS: meMBeLI KOMPUTER PRIBADI 26 Bab 2 Sistem Informasi untuk Keunggulan Kompetitif 28 PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA 30 Mode’ Sisto Umum Perusehaan 30 Perusahaan di dalam Lingkunaannve 31 Alan Sumber Daya Lingkungan 32 MENGELOLA ALIRAN SLUMBER DAYA FISIK — MANAJFMEN RANTAI PASOKAN, KEUNGGULAN KOMPETITIF a Rantai Nia Porter a Dimensi- ‘Bob & Sumber Dayo Kompstasidan Komunikas} 1 FigurS.1 Bontiom Bxtrome ‘ition Intel Sunbae Photo mil Intel Corpomtion. ‘Ukuran word adelab hal yang penting: ia menentuken beraps banyak karakter, seperti “A? yang diseburkan di ates, dapat dipindshkan detam satu siklus prosesor. Komputer mikro yang pertama memiliki ukuran word sebesar 8-bit, tetapi kebanyakan komputer rmikro dewasaini mengunakan ukuran word32-bit. Akan tetap,chip-chip yang kompatibel dengan 64-bit (seperti Pentium Extreme Edition Intel) semekin populer dan tak berepa Jama lagi aken mewakili mayoritas penjualen-penjualan baru, Komputer mikro pertama hhanys dapat memindshkan satu karakior dengan setu sikdus; komputer mikro sckareng dapat memindahkan empat kerakter dengan satu sillus dan tak berapa lama lagi akan memindahkan delapan Karakter dengan satu sikius. KexuataN Kekustan komputer dipengarubi olcb ukuran word dan kecepatan proseror. Taga, perbaiken dalam sirkuit prosesor akan memungkinkan operasi (seperti penambahan, perbandingan nitai-nilei data, dan Iain-lain) dikerjakan datora siktus yang lebih sedikit. Hukum Moore menyatakan bahwa kecepatan sebuah komputer ckan meningkat dua kali Iipat setiap 18 bulan. Ini merupakan Kombinast kecepatan proseson, ukaran word, dan perbsikan sirkait yangmenghatilkan peningkatan kecepatan yang luar biasa, Bagi banyak orang, pertumbuhan keluatan komputer adalah kal yang sulit untuk dimengerti Terdapat dua contoh yang membantu Anda memahami bagiimana peningkatan ‘Kelaratan komputer telah memengaruhi dan akan terus memengaruhi Kehidupan Anda, Pertama, kekuatan persortal computer pertams yang diperkenalkan oleh IBM lebin besar dari kekuatan kebanyekan komputer mainframe dari (ahun 1973 kettka Neil Armstrong ‘menjadi orang pertama yang berfalan dibulen. Kedua, kekuatan komputer yang dibeli oleh perusahaen Anda dengan harga $1 jute ketika Anda mulai bekerja akan memiliki harga ‘kurang dari $1 ketika Anda pensiun. Seiring dengan turunnya harga teknologi informasi, ‘para manajer akan menggunakan lebih banyak teknologi informasi dalam membantu engembilan Keputusan, yeng mengubah cara mereka memecahkan masalah, Memori Pada dasarnyadats disimpan di sebuah komputer dalam dua cara—memori dan penyimpan. ‘Memoni, yang disebut juga ruang penyinpanan primer atau random access memory (RAM), ‘mengacn pada area penyimpanan yang terdapa: pada papan sirkuit Komputer. Pigur 3.2 menunjukkan sebuah papan sirkuit. Memori adalah barang yang rentan karenaisinya akan hilang ketika daya komputer dimatikan. Karakteristik ini mencerminkan fékta bahwa nilai bit akan dapat diubsh secepat yang bisa dilekukan oleh siklus prosescr. Memori di dalam 12 ‘Sistem Informasi Manajenon sebuah Komputer sangatlah cepat jike dibandingkan dengan mengakses data di sebuah alat penyimpanan, sepestl sebuah disk. Jumlah memori dalam sebash komputer mikro dapat memberikan dampak yang, signifikan pada persepsi pengguna akan kecepatan. Komputer mikro unumnya memiliki memori sebesar 128 hingga 256 megabita (MB); memori 256 MB adalah sekiter 256 juta bits, Banyak Komputer mikro dapat mengakomodasi memori sebesar 2 gigabita (2 miliar bita). Scbuah tabel mengenai konversi bita,megabita, gigabita, terabita, dan petabita ditampilkan dalam Tabel 5.2. ‘Tabel 5:2. Konversi dari Bit ke Bita dan Selanjutnya Toit = satu ila Oateu Bou = He = Terk 2°bita = 1.02¢ bita~ 1 klabita(t KE) DPhita = 1 MBX 1 KB ~ 1088578 bea = 1 magoita (1 2? bite = 1,079.741.024 ta ~ 1 gigeita (1 6D) 2 bite 1.088.511 627.778 bite = 1 trai (1 TB) 2 hita _~ 1,125,998908 642 674 bits ~ tpstabits (1 POL ‘Memori dapat dianggap sebagei suatu ruangen kerja yang digunskan oleh proseson Sebagai satu contoh, asumsikan bahwa, Ketika Anda belajar, Anda adalah prosesor. Anda ‘membaca data dari buku dan catatan-catatan, metakakan analiss pikiran atas data, dan ‘menulis kesimpulan pada schelai kertas. Anca secara manual mengerjakan fungsi-fungsi yang dikerjakan oleh sebuah prosesor secara elektronik. Memori yang terdapat pada komputer mikeo mirip dengan hesienya ruang di meja yang dapat Anda peegunakan keetika Andla belajr.fike Anda tidak memiliki tempat di meia Ands, Anda mungkin harus ‘menyimpan buku-buku Anda ditempat lin—di lantai atau bahkan di ruangan lain, Setiap Bahan dengan hak [pt Bab 6 Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi 123 Figurs.2 Papan Sirkait Konspator Mike, Dikenal pula se ‘Sumber Fot lit Inet Coeporation, gai Motherboard kali Anda perlu membaca paragraf lain, Anda haras berdiri deri meja Anda, pergi ke tempat di mana buku dan catstan Anda berada, membsca dari buku dan eatatan hanya, sebanyak data yang dapat Anda simpan di ingatan Anda, dan kemudian kembali ke meia untuk mengolah data tersebut. Dengan memiliki data di sebuah buku yang terbuka di stas meje akan menjadi jauh lebih efisien jika dibandingkan dengan harus berdiri dan mencari buku tersebut di ruiangan lain. Dalam hal yang sama, adalay lebih efisien bagi prosesor untuk mengakses dan menggunakan data yang terdapat dalam memori, Memori telah menjadi lebih cepat agar tetap dapat mengikuti prosesor-prosesor yang lebih kuat, Ruang Penyimpanan Ruang penyimpanan untuk komputer muncul dalam banyak bentuk media yang berbeda, yang masing-masing memiiki Karakteristik yangberbeda yang menjacikannya lebih sesuat ‘untuk tugas:tugastertentu, Meskipun media penyimpanan bervariasi mulai dari komputer besar hingga hecil, kebanyakan memiliki karakteristik yang scrupa. Ruang penyimpanan dapat berbentuk tetap ataw dapat dilepas. Ruang penyimpanan tetap (fixed storage) acalah rwang penyimpanan yang terpasang secara permanen ai dalam komputer. Coatohnya edalah rerd drive komputer mikro Anda, Media penyimpanan yang dapat dilepas (removable storage) biasanya berbentvk sebuah pits, disk (yong dikenal pula sebagai disket), flash drive USB (terkadang disebut “pen drive"), CD, atau media jinjing lainnya, Peranti keras komputer yang membaca dari dan menulis ke media adalah sebuah drive. Media dan drive yang menggunakannys telah dikubungkan dengan sangat erat schingga kata: kata tersebul diganakan secara sinonim oleh banyak pengeuna komputer. Ruane Penvimpavan Tear Komputer mikro sering kali disertai dengan ruang penyimpanan tetap sebesar 80 GB (80 gigabita), namun kita dapat membeli penyimparan hard drive hingga sebesar 500 GB, Mainframe memil terabita dan bahkan petabita—ribuan kali penyimpanan yang tersedia di sebuah komputer mikro, i rusngpenyimpanan dalam besaran 124 Sistem Informasi Manajemen ‘Tordapat perdebatan mengenai apakah pera pengguna komputer mikro membutuhkan jumlab ruang penyimpanan yangbegitu besar, khususnya ketikabegitu banyak kemampuan, penyimpanan dapat diakses melalui jaringan. Tetapi filefile audio, file video, dan gambsr membutubkan jumlsh cuang penyimpanan yang besar, dan jenis-jenis file ini semakin meningkat popularitasnya. Ketika perbedaan harga antara hard drive 80 GB dan 500 GB hhanya berkisar $200, banyak orang merase jummlah penyimpanan yang lebih besar itu tera murah untuk dltolak. Ruane Pevivranay vave Dapar Ditepas Ruang peayimpanan yang dapat dilepas dapat dilepas darisatu komputer dan dipasang kembali ke Komputer lain, Tabel 5.3 mencantumkan bbeberepa disk populer yang dapat dilepas dan kapasitas penyimpanannys ‘Terdapat siga jenis media berkapasitas tinggi yang layak mendapat perhatian: flash drive USB, compact disc (CD), dan digital versatile disc (DVD). Floppy disk menjadi Kurang populer seiring dengan semakin populernya flash drive. Floppy disk memiliki sas (1,44 MB), dan bebeerapa produsen tela beshenti jumlah ruang penyimpanan yangter menawarkannya pada konfigurasi standar komputer miro, Flash drive USB terpasang paca port USB (universal serial bus) standar, dan beberapa dapat menyimpan hingga 2 GB (lihat Figur 5.3 CD untuk komputer mikro pada awalnya menyimpan data yang hany2 dapat dibacs; data tidak dapet ditulis di atasnya. Media ini merupakan format yang sangat baik untuk mendistribusikan peranti lunak. Belakangan, sebuah media yang disebut CD-R (dari“CD- recordable") mulai tersedia, CD-R memungkinksn pengguna merekam CD jika mereka memiliki drive perskam CD dan menggunakan disk CD-R. Masalahnya adalah bahwa sebuah CD-R hanya dopat direkam sckali dan hanya sekalt itu aja. Anda tidak dapat menus ulang ke disk CD-R seperti layaknya pada sebuah floppy disk. Lalu CD-RW untuk “CD rewritabie” mulai tersedia pada tahun 1997." Teknologi memungkinkan para pengguna komputer mikro dengan dri berkemampuan rekam khusus untuk menulis data pada CD beberapa kali, Disk CD-RW dapat mencrima perekaman berulang kali, sama seperti sebuah floppy disk. Filefile dapat disses, dibapus, dan ditambahkan pada sebuah disk CD-RW. €D dapat menyimpan data hingga 800 MB, dan kecepatan pemindahan data dari CD keproscsordapat mencapai hampir 5 juta bit per detik. Date dalam jamlsh besar yang dapat dengan cepat dipindahkan menjadiken CD populer untuk melakulkan loading perantilunak dan program: program besar lainnya, DVD dapat menyimpan Shingga 20 GB data, dan juga mulaitersedia pada tahun 1997. Kopasitas penyimpanannya yang besar memungkinkan para pengguna kompvter mikro ‘melihat video dan film di Komputer mereka. Pengguna komputer telah menunjukkan hastat yang tidak ‘erpuaskan akan kecepatan prosesor. memori, dan rang penyimpanan. Gambar ‘membutuhkan jumlah rang penyimpanan yang sangat besar dan menjadi semakin penting, artinya dalam komunikesi, DVD berkapasitas tinggi seperti ini memberikan kemungkinan pengiriman vicco interastif kepada pengguna komputer mikro untuk pelatihan dan tujuan tuuan komunikasi lainnys, Bab & Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi 125 Tabel 5.3 Disk yang Dapat Dilepas dan Kapasites Penyimpanannya Floppy ask 3 nc maryimpen data sabesar 144 MB 2p dk yang dikemborgkon sah lemege Corp dapt moryimpan dats sobosor 160 MD, 250 MB, stu 750 MB texgartung pada model Zp dive yang dignakan {0 danat manyimpan data sobosar ran obih 650 MB DD apat manyimpan deta rule da 6 binge 20 68 Alat-alat Input (Input Devices) Komputer tidak akan banyak berguna tanpa alat-alat input dan ouput. Oporasi bisnis membutuhkan sejumlah besar alat-alat input dan output, dan dikembangkan alat-slat untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Meskipun telah tersedia banyak lat input dan output, hanya sedikit saja yang diterima secara luas. Data yang diterima dari manus (tuman-captured data) mengacu pada input yang, oleh seseorang yang mengetik pada scbuah keyboard, menekan mouse, menyentuh monitor, berbicara ke mikrofon, atau interaksi lain yang serupa. Figur 5.4, 5.5, dan 5.6 ‘menunjukkan alat-alat yang menerima inpet manusia. Input yang diterima dari manusia sangat penting, karena memberikan satu mekanisme langsung bagi pengguna untuk rmengendalikan komputer. Sebagian besar data pada awalnya memiliki bentuk yang tidak. apat dibaca oleh mesin, dan perlu dilakukan entri data oleh manusia. Teréapat dua kendala bagi data yang diterima dari manusia. Pertama, lambat, Kedua, biasanya tidak dapat mencapai tingkat akurasi yang sangat tinggi seperti data yang diterima dari mesin (machine-captured data)—date yang mekanis. Kejadian signifikan yang dapat dibaca dengan mesin terjadi ketika bisnis diharuskan untuk memasang bar code (kode batang) peda setiap produk yang dijual’’ Kode tersebut terlihat sebagai serangkaian garis-garis vertikal, beberapa garis lebih tebal dan lebih tipis, Gibandingkan dengan garis-garis yang lain. Menurut peraturan pemerinteh, seluruh a oleh suatu alat elektronik atau. 126 Sistem Informasi Manajemen barang yang dijual di Amerika Serikat diharuskan untuk menampitkan kode ini. Kode ini melambangkan industri, bisnis, dan identitas produk sampai dengan bentuk barang, (a uunik akan memiliki kode uniknye sendiri, Pemindsi dapat membaca kode inidengan sangat cepat dan mengirimkan datanya ke sebuah komputer. Pemindaimemiliki tingkat kesalahan yang sangat rendah, Terminal-terminal di titik penjualan adalah salah satu jenis pemindai yang diguaakon di toko-toko ritel. Mereka berinteraksi dengan sebuah komputer di toko yang memproses informasi produk untuk menentukan harga produk, mengubah tingkat persedizan untuk mencerminkan penjualan, dan tindakan-tindakan lainnya, Komputer dapat mencatat ketika tingkat persediaan minimum telah tercapai dan seeara elektronik melekukan pemesanon produk tersebut dari vendor. Arti penting dari terminal di titik penjuslan bukanlah kecanggihan teknologinya, melainkan luasnya penggunaan dan dampaknya pada industri penjualan eceran, Sepertinya data yang diterima dari mesin lebih baik daripada data yang diterima daci manusia karen komputer akan memasukkan data dengan biaya yang lebih rendah. Ini benar, namun bukenlab alasan utama. Bisnis membutuhkan data akurat dalam jumlah yang besar untuk proses pengambilan keputusan, Alasan utarta begi data yang diperoleh dari mesin adalah kecepatan dan Keakuratan proses penerimaan data. Biaya yang rendah hanyalah merupakan keantungan tambahan. Ikah harang tersebut berhentak kaleng atau hotol plastik). Masing-masing praduk yang Alat-alat Output (Output Devices) Dua alat outputyang paling dikenal adalah lays dan printer. Meskipun konsep “kantor tanpa kertas’ telah mendapatbanyak perhetian, hasil output cetakan tetap merupakan fakta dari komputasi Gambar pada sebuah layar komputer sangat dipengaruhi oleh resolusi layar, Resolusi layar (sereer resolution) mengacu pade jumlah piksel,titik-titik cahaya yang terdapat pada monitor, yang ditampilkan di layar. Dewasa ini, resolusi 1.600 x 1.200 dan lebih besar adalah hal yang umum, Ini artinya terdapat 1.600 titik pada setiop 1.200 garis pada layar. Resolusi layar komputer yang tinggi memungkinkan penggunaan cukup banyak icon (simbol yang melambangkan suatu tindakan yang aken dilakukan oleh komputer) secara praktissehinggs aniarmuka pengguna berhentuk grafis atau graphical user interface (GUI) telah menjadi antarmuka yang dominan, ‘Ukuran monitor diukur dari gatis diagonal layar. Monitor dengan diagonal berukuran 17 dan 19 inci adalah bal yang umum pada komputer-komputer yang populer saat ini smputer, yang terkadang disebut monitor, Figur 54 Keyboard Komputer ovals Free, Bab & Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi 127 Figur’. Sumber © Corbis Hak pts Diindangs rigurs.6, Monitor Layar Sentuh Sumibir © Bob DaetnniiliStck, Boston. Monitor layar datar mengambil lebih sedikit tempat di meia pengguna dan menggunakan cnergi yang lebih kecil, namun harganya sekitar $150 lebih mahal daripada harga sebuah monitor tradisional (lihat Figur 5.7). Printer memiliki keunggulan yang serupa dengan monitor. Perubahan- perubahan renting printer terjadi dalam hidang resolusi pencetakan, kecepatan pencetakan, dan warna, Printer umum dewasa ini menggunakan teknologi leser atau tinta, Printer laser pada intinya sama seperti mesin fotokopi, sedangkan printer tinta menyemprotkan tinta pada permukaan kertas Keunggulan printer tinta adalah bshwo printer ini socara mekanis ke:il dan biasanya ‘memiliki biaya yang lebih rendeh deripada printer laser. Printer tinta memiliki Keunggulan praktis diatas printer laser di mana printer ini dapat memproduksi output berwarna dengan biaya yang relat rendah. Umumnya, printer tinta yang tidak mahal ini mampu menceiak sekitar 1Shalaman hitam patih per menit, Pencetakan berwarna sekitar setengah Kecepatan peneetakan hitam putih, Resolusi pencetakan tinta biasanya adalah 300 hingge 1.200 titik per inci. 128 igure 57. Sistem Informasi Manajemen Resolusi kebanyakan printer laser biasanya 1.200 titik per inci, Printer laser berwarna memiliki kecepatan Kurang lebih 20 halaman per menit, sedangkan model yang hanya mencelak hitam dan putih dapat mencetak 5@ halaman per menit. Kecepatan dan resolusi pencetakan sangar bervariasi di antara model-model printer. Harga adalah faktor utama, Disaat printer laser berwarna dan memiliki kecepatan tinggi dapat dihargai hingga $4.000, sebuah printer tinta berwarna mungkin harganya bisa hanya sebesar $100, Multimedia Evolusi utema alat input dan output adalah menuju ke arah multimedia, penggunaan lebih dari satu media pada saat yang sama. Sebagai conto, informasi dalam bentuk teks dapat diproyeksikan ke layar komputer dengan disertai oleh satu gambar atau video. Pengguna tidak hanya mengetikkan perintah; mereka menggunakan alat penunjuk seperti ‘mouse atau berbicara ke mikrofon untuk memilih icon, yang selanjutnya, menyebabkan komputer beroperasi pada layar pesan. Sentuhan ke gambar di layar, dan suara dari pengeras suara bersama-sama akan memberikan beragam kemungkinan input dan output. Sebagian besa pengguna komputer dewasa ini tidak ckan mendapat akses atas sistem ‘informas! berbasis komputer jika tidak tersedia multimedia, Beberapa orang pengguna oard otau mouse, input lisan, tampilan masih kurang memiliki pengetahuan, herfungsi pada tingkat pengetahuan yang rendah, atau memiliki cacst fisik. Anak-anak dan orang dewasa yang memiliki pengetshuan marginal membutukan kemampuan multimedia dari komputer agar dapat secara efektif mempergunaken sumber daya, Suara, seperti Komunikasi suara untuk instruksi dan input pengguna, dan gambar-gambar video adalah hal yang penting bagi interaksi komputer dengan kelompok-kelompok pengguna komputer seperti ini, Gambar-gambar animasi yang bergerak dari satu langkah ke langkah yang lain, kemungkinan dengan suara di later belakang yang menjelaskan gambar-gambar tersebut, dapat memberiken pendidikan bagi kelompok pengguna ini. Kemampuan multimedia memperluas masyarakat yang mampu melakukan interaksi yang berarti dengan sumber daya komputasi. ‘Monitor Komputer Layar Datar Surber Ryan MeVay/Gety Images, ln. hotodie Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 129 ALAT-ALAT KOMPUTAS!I PRIBADI Komputasi pribadi telah lama dihubung-hubungkan dengan komputer mikro. Bahkan, komputer mikro pada awalnya disebut komputer pribadi (personal computer). Komputer rico saat muncul pertama kali bukan tergabung dalam suate jaringan; setiap pengguna komputer mikro menggunaken saber daya ini hanya untuk keperluan komputasi pribadinya saja. Kini masing-masing pengguna sebuah komputer mikro dapat berbagi fle, printer, dan sumber daya lainnya ketika terhubung oleh satu jaringan, Memahemi slat-elat ini Iebih lanjut akan membantu Ande melihat bagaimana alat- alat komputasi pribadi dapat mengubah pengambilan kepatusan bisnis. Beberapa fitur yang membuat menarik Khususnya bagi komputasi pribadi adalah usia baterai yang panjang sebelurn diisi ulang, akses jaringan nirkabel, kemampuan untuk melakukan sinkronisasi ifile data dengan suber daya Komputer yang lain, dan layar tampilan yang keeil, naman fingsional Telepon Seluler dengan Pesan dan Video Interaktif Perusahaan-perusshaan pembuat telepon seluler populer (Samsung, Nokia, Eriesson, dan Jain-lain) telah membuat telepon yang menampilkan pesan tulisan dan gambar-gambar berukuran kecil di layar tampilannya. Beberapa telepon seluler dapat menyimpan video- video pendek. Keypad telepon menjadi alat input, meskipun deberapa orang merasa pengguliran nilai-nilai di keypad telepon adalah hal yang membosankan, Namun, iclepon seluler memilki kapasitas komputasi yang mendasarsaja dan keypad sertalayar tampilannya bertindak sebagai alat input dan output Telepon seluler memiliki fitur-ftur lain yang membantu fungsi-fungsi bisnis. Daltar kontak disimpan dalam telepon seluler. Dafar Kontak tidak hanye mencantumkan nomor telepon saja, namun juga nama, alamat, alamat e-mail, catatan, dan lebih banyak lag Agenda dan alarm adalah dus fitur tambshan telepon yang membantu tujuan bisnis. Mansjer dan profesional menghadiri banyak rapat, dan alarm telepon seluler bekeria seperti sebuah jam alarm, yang berdering pada waktu yang telah ditentukan. Agenda lebih mombuttuhkan perhatian, Sebush Kalondar akan ditampilkan dilayar telepon dan peaggena memilih hari, jam di hori tersebut, dan pesan schubungan dengan sifat dari pertemuan yang ijadwalkan, Telepon Seluler Cerdas ‘Telepon seluler dianggap sebagai telepon cerdas (smart phone} ketika ia menjalankan pekerjaan-pekerjaan yang biasanya dihubungkan dengan Komputer mikro, Treo 650) dari Palm, Inc. (WWW.PALM COM) memenvhi definisi smart phone ini (hat Figur 58). ‘Telepon ini memiliki fitur-ftur agenda dan daftar kontak. Ia juga menawarkan akses Web dan sebuah keyboard. Fitur yang paling membedakan ‘reo sebagai smart phone adalah balwa ia dapat mensikronisasikan selurub informasinya (agenda, nomor tdepen, dan banysk lagi) dengen scbuab komputer mike. BlackBerry 7270 (Figur 59) dapat mengakses jaringan area lokal nirkabel organisasi ‘Anda dan mengambil informasi dari basis data Anda kelika organisasi Anda meng- install BlackBerry Enterprise Server sebagai jembatan dari server standar Anda ke BlackBerry. 130 Figur58 Treo 650 yang dial olsh Palm, Ine Suber MPa, Ine Salah satu fitur BlackBerry 7270 adalah bahwa ia memiliki kemampuan suara melalui protokol internet (Voice over internet Protocol—VOIP) yangmemungkinkan biaya panggilan {clepon yang lebih rendzh melalui Private Branch Exchange (PBX) perusahaan Anda. Alat- alat seperti BlackBerry membantu. konsep kantor maya (yang telsh dijelaskan di Bab 4) menjadi sebuah kenyataan. Baik model Treo maupun BlackBerry menggunekan protokol telepon seluler digital GSM (Global System for Mobile Communication). GSM acalah protokel yang paling, banyak diganakan ci Eropa, Asta, Afrika, dan Australia, Penggunaannya di Amerika Serikat dimulai pada tahun 2002, dan mulai menjadi standar di negara tersebut. Telepon GSM menciptakan suatu koneksi yang benar-benar global Tee. 27) Teer) eT 277) Figues9 Pay onc So Blkerry 7270 Sumer Mili Bley Research i Motion La, Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 131 ‘Akan tetapi, tambaban kemam puan initidaklah gratis. Program layanan untuk smart ‘phonesering kali diarga! mulal dari $70 hingga $100 per bulan dan bisa semakin ting! lug Harga memang telah mencakup sara maupun data, sehingga Anda dapat menggenakan smart phone sebagai Keneksitelepon sekaligns Web Anda, Jaringan Rumah Jaringan komputer rumah telah sama populernya seperti perusahaan TV kabel dan perusahaan telepon yang memasarkan modem untuk koneksi Internet “broadband” Jka ‘Anda memiliki TY Kabel, Anda mungkin capat membeli sebuah modem kabel schingga Anda dapat mengskses Internet melalui label yang membawa sinyal TV ke rumah Anda, Perusahazn telepon menjual modem DSL (digital subscriber line). Baik modem kabel maupun DSL dapat membawa akses Internet berkecepatan tinggi Kerumah Anda, Penjelasan ‘mengenai jaringan komunikasi yang lebih lengkap akan diraikan di bagian akhir bab ini Pemasancan Mooem Banyak rumah tanga yang memiliki lebih dari satu komputer rikro memiliki gerbang berkesepatan tinggi ke Internet melalui modem kabel atau: DSL. Masalahnya adalah bagaimana membagi sata koneksi di antara beberapa komputer. Solusi yang paling umum adalah menggunakan sebuah rower nirkabel (ihat Figur 5.10). Modem akan tersimbung ke router, dan router tersambung, ke komputer melalui sebuah jaringan nirkabel Kebanyakan komputer laptop baru telah memiliki akses jaringan nirkabe! terpasang, schingga menghilangkan kebuluhan untuk membeli sebual kartu akses nirkabel lagi. Jka ‘Andla memiliki sebuah komputer desktop tanpa kartu nirkabel, Anda dapat membelisebuah, adaptor nirkabel yang tersambung ke koneksi USB di komputer Anda. Anda tidak harus menggunakan jaringan nirkabel untuk menghubungkan beberapa komputer mikro ke modem Anda, ini hanyalsh salah satu cara yang mudah untuk menghubungkan mereka dengan biaya yang rciatif rendah. Teknologi antare router nirkabel dan kart jeringan nirkabel secara konsep serupa dengan mengirimkan suara Anda dari sebuah telepon tanpa kabel ke unit utamanyo yang terpasang ke saluran telepon. Banyak toko elektronik menjual peralatan yang telah termasuk router nirkabel sekaligus Kartu Jaringan nirkabel untuk komputer mikro. Mereka juga menjual modem- modem kahel dan DSI. ia Ands memilih untuk tidak membelinya dari perusahaan kabel atau telepon Anda, Toko-toko yang menjual peralatan ini sering kali memiliki buku petunjuk yang menjelaskan pemasangan modem dan kartu jaringen dengan menggunakan istilah-istlah yang sederhana, Keawanan Ninkaset Ketika Anda memasang router jaringan nirkabel Anda, Anda akan ditanyakan bebecapa pertanyaan. Pahami bahwa koneksi nirkabel Anéa memiliki jarak sekitar 100 meter di dalam sebuah bangunan, karera adanya dinding dan halangan hralangan lainaya. Jarak di luar suangan kurang lebih tiga kali lebih jauh, Ini artinys bahwa pengguna-pengguna Isin dengan kartu jaringan nirkabel akan dapat terhubung, ke router jaringan nirkabel Anda jika mereka tinggal atau beKeria di dekat Anda Ketika memasang router, Anda mungkin ingin membuat satu kala sandi untuk membatasi akses ke jaringan hirkabel Ande, 132 Figur 5:10 Router Nirkabel Linksys Sumber Milk Cisco Systems, In Sistem Informasi Manajemen Fitur lain yang perlu dinyalakan adalah enkripsi data yang dikirimkan di antara komputer mikro dan router nirkabel. Data yang telah terenkripsi akan ditulis dalam kode sandi sedemikian rupa, sehingga kecil kemungkinan seseorang akan dapat membaca informasi yang dikirimkan melalui jaringan nirkabel Anda. Ketika Anda memasang, router, Anda mungkin akan ditanyakan “Apakah Anda ingin mengaktifkan WEP?" Wired equivalent privacy (WEP) adalzh standar yang umum, jadi ada kemungkinan sescorang, yang memiliki alat yang tepat di tempat yang tepat dan waktu yang tepat akan dapat menangkap dan memecahkon kode sandi Anda, namun kemungkinannya keel Keamanan Komputasi Rumah Banyak orang telah menggunakan komputer mikro selama bertahun-tahun dan tidak pernah memikirkan mengenai masélah keamanan. Tiga aspek keamanan memiliki art yang penting bagi komputer mikro yang Anda pergurakan di rumah dan di tempat kerja: update sistem operasi, virus, dan spyware. Keamanan bagi sumber daya sebuah organisasi seperti server Web, basis data, dan jaringan hendaknya menjadi tanggung jawab dari para profesional sistem inform fetapi Anda tetap perlu melindungi komputer Anda. Pensanuan Terdapat dua jenis perbaruan (update) yang penting bagi pengguns individu: update untak sistem operasi dan untuk peranti lunak aplikasi. Microsoft Windows adalah sistem operasi yang paling populer bagi komputer mikro. Apple Computer membuat Mac 8 X; Unix adalah sistem operasi yang lain. Kita akan memusatkan perhatian pada sistem operasi Windows di sini karena sistem operasi ini merupakan sistem operasi yang paling lumum ditemukan di kebanyakan Komputer mikro, Hal-hal yang dlipelsjari dari Windows juga dopat diterapkan pada Mac OS X dan Unix. Meng-update sistem operasi Anda penting artinya bagi keamanan dan efisiensi. Keamanan adalah kepentingan utams, namunefisiensihendaknya tidak diabaikan. Hampir setiap hari terdapat sata jenis peranti keras baru yang dibust atau diperbaiki, Aplikasi Bab 6 Sumber Daya Kamputasi dan Komunikasi Bahan dengan hak eff 134 Sistem Informasi Manajemen peranti lunak menambabkan fitur-fitar bara, Jika Anda tidak meng-update sistem operasi ‘Anda, Anda mungkin tidak akan dapat menggunakan produk-produk atau fitur-fitur baru ini secara efision. Bahkan, tanpa update Anda mungkin tidak dapat mempergunakannya sama sekal. Hackeradalahvorang-orang yangmencoba untuk menerobos masuikke sistem komputer ‘guna mengumpulkan informasi, menolak akses pemilik ke sumber daya komputer miliknya, menghapusile-file, atau mengacaukan peaggunaan komputer mikro olch para pemiliknys, Beberapa hacker mengaiakan balwa istilah ini telah stlah dipergunakan, babws “cracker” adalah orang-orang yang masuk tanpa izin ke dalam kemputer orang lain untuk melakukan tindakan-tindakan jahal, sedangkan hacker hanya ingin “melihat-lihat” sajo. Setiap orang, yang menerobes mesuk tanpa izin ke komputer Anda adalah seorang hacker, karena mereka tidak memiliki hak untuk mengaksesfilefle atau sumber daya komputer Anda, Sistem operasiadalah program- program komputer yang mengendalikan sumber daya peranti keras dan peranti lunak komputer Anda, dan karena alasan ini mereka merupakan sasaran para hacker. Hacker ferus-menerus mencoba enra-cera baru untuk masuk ke dalam komputer Anda, schingga Anda perlu terus-menerus meng-xpdate sistem operasi yang. Anda gunakan. Kunjungi selalu situs Web vendor sistem operas: Anda untuk mendapatkan update. Update sistem operasi Microsoft Windows ada di WWW.MICROSOFT.COM. Anda tidak akan pernah menerima ¢-meil dari sebuah vendor dengan link ke satu update; biasanya, ini merupakan cara untuk menipu Andamemasukkan perantilunak yang berbchaya ke dalam komputer Anda, Lokukanlah update sistem operasi Anda secara rutin, seperti seminggu atau sebulan sekali Vius Virus komputer adalah program-program komputer kecil yang, menegandakan diri dengan memasukkan dici mereka ke dalam sumber daya komputer seperti program atau file. Lama-kelamaan, virus dapat mengambil alih sumber daya komputer karena begit banyak file dan program yang terinfeksi dan tidak dapat dipergunakan kembali. Worms adalah file atau program yang berdiri sendiri, Worm pada umumnys dianggsp sebagsi virus, naman perbedaanaya adalah worm tidak harus menempelkan dirinya pada suata program atau file untuk menggandakan diri atau merusaknya. Worm dapat menghapus file, mengubah file, mengirimkan e-mail, dan menimbulken masalah melalui berbagai macam cara, Bagi Kebanyakan pengguna, istilah virus meliputi virus-virus sckaligus juga worm, Peranti lunak antivirus ckan melawan virus maupun worm, Virus, dan terutama worm, disebarkin melalui jaringan, Karenanya, beberapa serangan yang paling terkenal yang berhasil dilakukan oleh worm yang mengambil alth sebuah Komputer dan menyebabkannya mengitimkan lebih darl satu e-mail ke alamat yang, sama, sehinggst Komputer menjadi kewalahan karena mencoba untuk memproses seluruih pesan e-mail yong masuk. Akses pengguna atas layanan komputer akan ditolak karens ia kelawahan oleh e-mail. Itulah sebabnya mengapa jenis serangan seperti ini disebut serangan penolakan layanan (denial-of-service attack). Scrangan yang jangkauannya lebih lues berfokus pada banyak komputer dalam satu jaringan yang sama untuk menolak layanan bagi jaringan itu send. Apa yang dapat Anda lakukan? Meng-install peranti lunak antivirus. Sejumlah vendor menjual peranti lunak antivirus kepada organisasi-organisasi dan individu. Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 135 Grisoft (WWW.GRISOFT.COM) mengambil langkah pasar yang tidak lazim: pasar utamanya adalah para profestonal sistem Informasl yang mengelola server Web atau aset informasi penting lainnya. Meskipun Grisoft tidak menjaal peranti lunak antivirusnya (yang bernama AVG) bagi penggunasn individu, ia memberikan versi gretis peranti lunak antivirusnya kepada komputer-kompater individu (bukanaya Web, file, atau server e-mail). Versi gratis ini dapat ciperoleh dengan mencarinya di situs Web Grisoft melalui Klimat “edisi gratis?” Update peranti lunak antivirus secara rutin sama halnya seperti Anéa meng-wpdate pperanti lunak sistem operasi Anda. Srrwane Spyware adalah schuah program komputer keeil yang mengawasi apa yang, sedang Anda kerjakan dengan samber daya komputer Anda. Beberapa spyware melaporkan aktivitas komputer Anda, seperti situs-situs Web mana yang Anda kunjungi atau aplikasi komputerapa yang Anda pergunakan, ke entitas lain. Beberapa spyware bahkan membajak browser Web Anda dengan membawa Anda ke satu situs Web tertentu setiap Kali Anda -memasulkkan satu kalimat untuie dicari di Web, Jika Anda pernah mendapat window pop-xip yang tidak disangka-sangka yang muncul selclah Anda mengetik satu kalimat untuk dicari i Web, maka Anda telah menggunaken sebuah komputer yang telah terinfeksi dengan spyware, Kebanyakan vendor peranti lunak antivirus juge memasukkan antispyware. Microsoft kinimenyertakan Windows Antispywarebersama-sama dengan sistem operasinya. fika Anda menggunakan sistem operasi Windows, Anda dapat men-download program antispyware gratis ini dari situs Wed Microsoft. Ad- Aware (dari Lavasoft di WWW.LAVASOFT.COM) muncul dalam versi gratis maupun versi komersial. Salursatunya perbedaan adalah Kemudahan penggunaan. Anda hendaknya tidak mempergunskan sebaal komputer mikro kecusli jika Anda telah menjalenkan peranti lunak antispyware secara rutin, sama seperti Anda menjalankan update rutin untuk sistem operasi Anda. Bageimana Anda mengetahui bahwa terdapat spyware pads komputer Anda? Satu satunya cara untuk mengetahuinya ada memeriksa Korapater Anda. Jika Ande pernah berbagi musik atau video dari layanan “gratis!” men-download permainan “gratis,” memainkan poker atau mesin jackpot melalui Internet dengan “sang gratis? atau layanan-layanan “gratis” lainnya, maka kemungkinan telah terdapat spyware di dalam komputer Anda, lah dengan men-download antispyware dan PERANTI LUNAK Terdapat dua Jenis dasar peranti Lunak; peranti lungk sistem dan aplikasi, Peranti lunak sistem dibutuhkan untuk menggunakan komputer, sedangkan peranti lunak aplikasi memproses data pengguna, Peranti lunak aplikasi dapat diperoleh dalam bentuk siap pakai atau dibuat sesuai pesanan untuk pengguna tertentu. Peranti Lunak Sistem Peranti lunak sistem (system software) atau yang disebut juga perantilunak sisiem operasi, menjalankan tugas-tugas mendasar yang dibutuhkan oleh seluruh pengguna dari satu 136 ‘Sistem Informasi Manajenon komputer tertentu, Tugas-tugas ini berhubungan dengan peranti keras dan bukan dengan aplikast yang dikesjakan oleh perusahcan atau pengguna. Adalah hal yang mustahil menggunakan sebuah komputer mader tanpa menggunakan beherapa peranti luna sistemnya. Sistem operasi mengelola proses-proses komputer, dan berfungsi sebagai suatu antarmuka yang menghubungkan pengguna, peranti lunak aplikasi, dan peranti keras. Contoh-contoh sistem operasi untuk komputer mikro adalah Windows XP dan Mac OS X. Sistem operasi untuk Komputer-komputer yang lebih kecil biasanya berjelan pada lebih dari satu prosesor pabrikan, sedangkan sistem operasi untuk komputer-komputer mainframe besar, seperti 05/290 IBM, merupakan hak milik dan tidak dibagi dengan pembuat- pembuat komputer yang lain. UNIX adalah suatu sistem operasi yang tidak biasa di mana versi-versinya dapat dijalankan pada komputer mikro manpun mainframe, UNIX adalah sebuah freeware, sctiap orang dapat secara gratis mempergunakannya dan mengubahnya untuk memenuhi Kebutuhan mereka masing-masing, ‘UNIX juga memiliki versi yang menjadi hak milik (atau vendor akan mengenakan bbjaya untuk pengguaaan atau pembelian sistom operasitersebut). Vendor menjadikan versi UNIX mereka menjadi hak milik dengan menambahkan fitur-fitur pada sistem operasi Bahan dengan hak [pt Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 137 yang memperluas fitur-fitur standar versi UNIX yang gratis. Vendor-vendor ini masih mengistribusikan yersi-verst gratis UNIX (yang kadang disebut vers! “terbuka”) naman mereka juga secam agresif memasarkan versi-versi milik mereks di mana mereka dapat menjualnya kepada Konsumen. Semua komputer memiliki sistem operasi, namun sistem-sistem tersebut bervariasi alam sejumlah fungsi dasar dan dalam bagaimana fungsi-fungsi tersebut dijalankan. Sistem operasi sebuah mainframe jauh lebih rumit daripada sistem operasi komputer mikro engen pengguna tunggal, karena mainframe harus melakukan koordinasi dengan banyak alat-alat input dan output, juga menangani beberapa pengguna sekaligus. Peranti Lunak Aplikasi Ketika komputer pertama dikembangkan, bshase pemrograman masih belum ada. ian angks nol dan satu ke dalam memori Komputer ‘untuk mengendalikan operasinya. Kini kita menggunakan aplikasi peranti lunak siap pakai dan, kadang-kadang, peranti lenak aplikasi yang dibuat sesuai pesanan. Para profesional sistem informasi membuat peranti lunak siap pakai dan peranti lunak aphikasi sesiai pesanan. Dengan meningkatnya pengetahuen para pengguna kompuier maka meningkat pula jumlah aplikast yang ditulls sendiet oleh pengguna akhtr Programer akan memasukkan serany Perauni Luna Apuitast SiaP Pakal Beberapa tuges pengolahan informasi sangat terstandardisasi dan memberikan Fungsi yangsama darisata bisnis ke bisnis yang/ain. Peranti Junak dapat telah diprogram sebelamnya untuk situasi-situasi seperti ini, Penghitungan pajak, akuntanst untuk penggajian, penyusutan aset tetap, clan banyak teansalesiteansakst si-transaksi standar. Karena aktivitas seperti ini dan aktivitas aktivitas lain semakin meluas penggunaannya, telah terdapat sangat banyak paket-paket peranti lunak siap pakai yang dibuat untak aktivitas ters Pers kadang disebut peraniti lunak offthe-skelf, diproduksi oleh pemasok dan dijual kepada pengguna, Pengguna dapat menggunakan peranti lanak yang telah dikembangkan oleh programer-programer yang berpengalamen tanpa harus mempekerjakan programer sendiri atau belajar bagaimana cara membuat program. Pengguna hanya perlu meng. install peranti lunak di peranti keras mereka, dengan sedikit atau tanpa modifikasi, agar dapat mempergunakannya, Peranti lunok ini biasanya memperkenankan pengguns untuk, melakukan penyesuaian-penyesuaian kecil, guna menyesuaikannya terhadap kebutuban Kebutuhan khusus yang mungkin mereka miliki. Peranti lunak siap pakai memiliki cua kountungan penting: bisnis lainnyaadalah trans: ut. Iunak aplikasi siap pakai (prewritten application software), atau kadang, © Peranti (unak siap pakai telah langsung tersedia, Bisnis tidak harus menunggu programmer mengembangkanaya sclama tiga minggu ats enam bulen. © Peranti lunak siap pakai lebih murat daripada peranti lunak khusus. Selucuh bisnis taku behwa pengembangan produk memiliki biaya tetap dan juga biaya variabel. Karena biaya tetap pengembangan begitu tinggi bagi kebanyakan peranti hunak aplikesi dibandingkan dengan biaya variabeldalam memesarkan dan mendlstribusikannya, biaya akhir bagi bisnis karena mempergunakan peranti tunak siap pakai menjadi tidak 138 Sistem Informasi Manajemen begitu besar, karena biaya pengembangan akan disebar di antara banyak pengguna. Peranti lunak gplikasi siap pakaisangat menarik bagt bisnis-bisnis lebih keell yang memiliki jumlab kacyawan yang terbatas untuk menulis program-program komputer Penawn! Lunax Apukasi KHusus Terkadang sebuah organisasi memiliki operasi yang unik, Dalam Kasus-kasus seperti ini, bisnis mungkin memiliki programer atau sckelompok programer konsultannya sendiei yang menulis peranti hinak untuk memenubi kebutuhannya, Perenti lunak seperti ini disebut peranti lunak aplikasi khusus (custom applications software). Dewasa ini peranti hunak yang ditulis secara khusus jouh lebih sedikit jika dlibandingkan dengan yang terchpat pada tahun 1960-an dan 1970-an, ketika komputer untuk pertama kalinya populer di bidang bisnis. Biaya sumber daya komputasi telah turun hhingga ke titik di mana sebuah komputer miro yang memiliki kelengkapan sangat baik, dapat dibeli dengan harga kurang dari $700. Namun, pada tahun 2003 Biro Statistik Tenaga Kerja menemukan bahwa programer-progremer dasar rata-rata menerima gajl sebesar $60,000 per tahun dan analis sistem menerims $70,000 pertahun.* Kecuali fa perusahaan ‘memiliki satu kebutuhan bisnis yang unik, peranti lunak aplikasi khusts dapat sulit untuk, dicarijustifikasinya jika dilihat dari sudiut pandang ekonomi. Penanni Luvak Yano Drrute Oss Peneausa Pengguna akhir membuat peranti lunak aplikasi dalam jumlah signifikan yang dapat mereka pergunakan dalam tugas-tuges pekerjaannya, Bab 4 memiliki satu bagisn yang membahas Keuntungan dan biaya daci komputasi pengguna akhir (end-user computing). Faktor-faktor yang membuat pengguna akhir membuat aplitasi mercka sendii adalah kecepatan kapan aplikasitersebut dibutuhkan, tingkat keramitan aplikasi, dan kemudahan penggumaan paket peranti kuna. Paket-paket peranti lunak seperti Excel dan Access dari Microsoft ditulis dengan cara ‘yang memungkinkan para penggunanya dapat dengan cepat menjalankan langkah-langkah pemrograman sedeshana, Macro, catatan tulisan langkal-lngkah yang dibutuhkan untuk, menjalankan sata tindakan tertentu, dapat disimpan dan dij program-program komputer kecil. Aplikasi dalam Access yang disebut “Wizards” benar- benar membava pengguna melalui instruksi langkah demi langkah untuk membust program-program sederhana untuk mengakses suatu basis data, Seiring dengan semakin mudahnya penggunaan paket-peket peranti lunak, maka semakin banyak jumlsh aplikasi yang ditulis oleh pengguna, ankan sama halnya seperti Peranan Peranti Lunak yang Mudah Digunakan Pengguna Peranti lunak komputer yang sederhana dan penggunsannya intuitifseving kali dikatakon madah digunakan pengguna (user-friendly. Istilah ini mungkin dapat memiliki suatw konotasi negatif di manasecara tidak langsung dapat diertikan bahwaapliasi ini telah dibuat leagan begitu sedeshana sehingga semua orang dapat memperguaakannya. Sebenarnya, user friendly berartibahwa aplikasi tersebut telah cibuat dengan saksama sehingga berbagai bakat dan keablian yang dimiliki oleh rentang pengguna yang luas dapat diakomodasi Membuat peraati linak yang “user friendly” jauh lebih sulit daripada membuat peranti lunak yang “programmer friendly. Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 139 Pengguna-pengguna bisnis memiliki keahlian masing- masing dalam area-area bisnis pembelian, produlsi, penjuslan, Keuangen, atau area-area yanglain, Meluasnya penggunsan sumber daya herhasis komputer tereapai ke ‘pengguna-pengguna ini dapat mempergunakan kompoter untuk menerapkan keahlian bisais ‘mereka tanpa harus menjalani suatullatiban khusus. Luasnya penggunaan adalah kuncinya sumber daya berbasis komputer dapat memainkan satu peranan dalam tugas-tugas Gori kebanyakan pekerja Kantorar, mulai dari juru tulis tingkst awal hinggs direktur ‘tama, Antarmuka yang ramah yang. dipergunakan untuk masuk ke sumber daya berbasis komputer berarti balwwa lebih banyak data yang akan dipergunakan dalam mengambil keputusan yang lebib baik. Tinjauan atas karakteristik aplikasi yang ramah pada peagguna adalah schagai berikut a peranti lunak aplikasi diraneang sehingga Kanacrenistik Apukas! Yana Muoai Dicunakan * Dialog yang dipendu untuk mengarahkan pengguna schubungan dengan data apa yang dibutubkan, format data yang dimints, clan masalah-masalat lain yang serupa © Menu, daftar perintah dengan langkah-langeah yang ditampilkan ke hawah, dan icon Banyak cara untuk menyclesaikan tugas yang sama memberikan panduan kepada pengguna yang masih awam sekaligus pada wektu yang bersamaan memungkinkan lebih banyak pengguna yang mahir mengambl jalan singkat untuk menyelesaikan tugas * Pola dan formulir-formulirisian * Bantuan yang sensitif pads konteks. Informast yang membantu hendaknys diberskan, pade titik tertentu di mena pengguna mengolam) kesulitan, yang membutuhkan program komputer untuk tetap melacak paca bagian aplikasi sebelah mana permintean spesifik pengguna berasal © Antarmuka berbentuk grafis dengan menggunakan simbol-simbol terstandardisasi Pengguna hendaknya tidak diharapkan untuk mempelajari icon-icon baru ketika setiap aplikasi ditulis, Harus terdapat standardisasi dalam arti dan ponggunaan icon serts lokasinya pada antarmuba dianta sa berbagai je is aplika KOMUNIKASI Kecepatan transmisi data antarkomputer yang berlangeung melalai sistem telepon publik sering kali lebih lambat daripada kelika komputer tersambang melalui jaringanaya sendiri, Kabel yang menghubungkan kedua koneksi sama, namun kebanyakan jaringan komputer beroperasi ratusan kali lobih cepat daripada koncksi yang melewati sistem telepon publi. ‘Alasannya adalah Karena protwkol untuk komuntikasi sistem telepon publik dlrancang, untuk komunikasi suara dan kualitas serta kecepatan saluran komunikasi ini tidak harus tinggi. Protokol adalah spesifikasi dalam pemformatan data yang akan ditransfer di antara peralatan komunikasi Koneksi Publik Seseorang yang menggunakan sistem telepon tetap dapat memahami komunikasi bahkan ketiks saluran tersebut memiliki suara statis atau sara berdengung; sedangkan komputer 140 Sistem Informasi Manajemen membutubkan koneksi yang saagat dapat diandalkan, Protokol-protokol untuk sistem telepou publik dirancang untuk memenuht Kriteria minimum transmist suara—trausmist analog hermutu rendah—dan kualilas yang dibutuhkan untuk komenikasi data secara signifikan lebih rendah daripada yang cibutuhkan untuk transmisi data komputer. Sinyal- sinyal digital komputer dan kecepatannya yang tinggi berada di luar jangkavan dari tajuan awal protokol telepon. ‘Modem telepon menghubungkan sekitar setongsh komputer ramah ke Interne! pada kecepatan 56 Kbps (56.000 bit per detik). Protokol-protokol Jaringan Layanan Digital Terintegrasi (Integrated Services Digital Network—ISDN) can Saluran Berlangganan Digital (Digital Subscriber Line—DSL) menjadi standar untuk mengirimkan data pada kecepatan 1,5 hinggs 32 Mbps ( Iihat Tabel 3.4) juta bit per detik) mslalui saluran telepon standar (harap ‘Tabel 54 Sembungan ke Intemet KONEKSI KECEPATAN. URAIAN Mad oegan 56 Kips ‘lot nauk menghutungkan Konputor rsa sliran tdopon| sandar Mader abl 2s perngaten,harep nt yorg moeghubunghos Ke kabel cae yang barn lat uaa) ‘nh parjadialayanan T Kable sobuskorpater url ‘mandapatkan akea nar. Keepatan adorn sangat ‘brvoriai dengan kesepatan 2 ps sebag’kecapetan yg sen kl dpa dala ian Klan pei ayanan TW all. Nanun, 11 Mbps adalah Konampyan di sobogian besar modem kabel yang areoda satin, mokipan ponyadia layanan biasanya monbatasi kecapatanKonunkasi hoy pdonggan higga 2 Mipsdankalang 12 Kbps sj, ‘Sebuah kone dengan mangguakan vlren tlqon 128 Koshingea Tarintogasiltogrted ‘standarsobacalsaluan tepisah yang ming rasing Services Digit Network brcomanikes paiskocaaten 84 Kips. Salerenslurn in ‘sony Alsphunghon shingse golunges “dass dl dunsaluren han mengheslian tozopatankomunkasi ssa 128 Kips. Gabunganyarg paling seing alah 73 saluran, yang minghashankaceptan homaniasi aboac 1,5 Mb ‘Sduren erlargganen 32 Mop Teknologi yang sera dengan ISDN tpi bia cant Digital ite Subseibor «dam monganbl kanturgan dai Konanpvan kezopatan ire) loakomarkas sara tspon Yrs yay ih bara, x08, dagatoncapaikocapatan hig 52 Mbps. ‘ee = oven pe ee ips ~ jaan itp eth Protokol digital periams kali diperkenalkan pada sistem telepon pada tahun 1980-an tetapi kurang begitu popaler sampai dengan tahun 1990-an ketika permintaan akan koneksi komputer dari rumah mengslami peningkatan, Kemunikasi cata digital, yang berbeda dari omunikasi suara, menggunakan paket. Paket (packet) adalah satu bagian dari dats total ‘yang akan dikomunikasikan, digabungkan dengen alamai komputer yang dituju, alamat komputer pengirim, dan informasi pengendalian lainnya, Paket akan dibahas secara lebih terinei di bagiaa akihir bab ini, Bab § Sumber Daya Komputasi dan Komunikas! 1 Modem kabel sebena:nyatersambung ke Internet melaluikabel conxialyangumumnya cdigunakan untuk menertma siaran televist Kabel, Modem kabel biasanyamencapal kecepaian 2 Mbps. Akan tetapi, Kecepatan yang sebenarnys terkadang, hanya mampu mencapai $12 Kbpssaja, Kecepatan transmisi ini tidak hanya tergantungpada kemampuan teknis modem kabel, namun jugs pada batasan kecepatan yang ingin dikenakan oleh perusahaan kabel Kapasitas transmisi maksimum dari kebanyakan modem kabel adalah 11 Mbps, namun hanya sedikit perusahaan kabel yang memperkesankan kecepatan tersebutt Setelah serat optik terbentok keandalannya,Kebutuhan akan protckol-protokollambat yang melecak pengiriman dan penerimaan data dari setiap peralatan telepon ke peralatan {clepon beriktinys pun dapat dinilangkan, Teknologi mode pengiriman yang tidak sinkron. (asynchronous transfer mode—ATM) menawarkan dvs karakteristik yang memperbaiki tingkat kecepatan transfer data, Pertama, besarnya paket yang dikomunikasikan menjadi lebit kecil jika dibandingkan dengan protokal-protokol untuk sistem telepon sebelamnya, schingga memungkinkan paket-paket dari pengguna yang berbeda yang melewati jaringan pada wakiu yeng bersamaan dapat dikelompokkan secare merata. Karakteristik ATM yang, an ATM kedus adalah meningkatnya kecepatan, dari 25 hingga 1 capal menggebungkan 16 saluran menjadi satu untuk menghasilkan kecepatan transfer hampir sebeser 2,5 juta bit per detik Maps. Rahkan, perala Saluran Pribadi Komunikasi membutuhkan adanya satu koneksi dari satu ttik ke ttik yang lain, Terdapat banyak Kemungkinan jalur yang akan melintasi jaringen, Bayangkonlah mengantar 20) orang dari satu godung ke gedung lain di seberang kota. fika terdapat empat orang dalam setiap mobil, maka kita akan membutuhkan lima buah mobil—lima paket—untuk dapat mengantarkan kescluruhan kelompok melintasi kota. Masing-masing mobil memiliki alamat yang ingin dituju, dan masing-masing mobil dapat mengambil jalur yang berbeda rnclintasijaringan jalan untuk mencapai gedung di seberang kota. rmasing-masing mobil atau paket) melintasijaringan, ia harus berhenti untuk setiap kaput rmerah di berbagaititik. “Lampu mera tersebot dalam sebuah jaringan adalah seluru fink jaringan yang harus dilalui oleh paket dari ttik awal bingga titik tajuan. Bageimana jika terdapat satu kesepakatan yangakan menjaga Jalus, yaitu urut-urutan jalan, terbuka hanya untuk mobil-mobil yang berjalan ke geduung yang lain? Jalur yang, selalu terbuka—yang selalu tersambung—disebut suate sirkuit (circuit). Saluran pribadi (private fine) adalah suatu sirkuit yang selalu terbuka untuk Ialu lintas Komunikasi Anda. Istilah-istilah saluran sewaan (leased lire) dan saluran khusus (dedicated line) juga dipergunekan. Saluran pribadi yang ditujukan untuk Anda gunakan wictst0———Ineosuetion to Marketing [+ wictais ——_Markatng Resesich [5+ Poms Iavoducton 0 Operations Nanageront J+ STAD Descnptive Statisics, Bab 6 Sistem Mangjemen Basis Data wm Dua sasaran utama dari konsep basis data adalah untuk men nimalkan pengulangan ata dan untuk memperoleh independensi data. Pengulangan data—sepertt yang telah Gibahas sebelumaya dalam bab ini—akan membuang-buang reang penyimpanan, ‘memperlembst pemrosesan record, dan mengundang ketidakkonsistenan data, Independensi data (data independence) adalah kemampuan untuk melakukan perubahan pada struktur data tanpamelakukan perubahan pada program-program aplikasi yang memproses data, Sebagai contoh, program komputer untuk memproses pesanan pembelian adalah program yang terpisah dari data pesanan pembelian yang disimpan di dalam basis data, Independensi data tercapai dengan menempatkan spesifikasi data di dalam tabel-tabel dan kamus yang secara fisik terpisah dari program. ‘Mengacu kembal ke Figur 6.5, ukuran jield Kode dapat ditingkatkan dari 8 menjadi 10 arakter di dalam definisi tabel tanpa memengaruhi aplikasi apa pun yang menggunakan Jield Kode. Ketika program- program komputer melakukan akses langsung ke file-fle data ‘untuk mengambil dats, mereka harus secaca eksplisit menyatakan format data, Hal ini ‘kan memerlukan kode program kompeter untuk ditulis ulang jika jumlah karakter untuk. Kode mengalami perubahan dari 8 menjadi 10. Jka terdapat 25 aplikasi komputer yang. membutuhkan akses ke field Kode, maka seluruhnya akan perla dimodifikasi. Dengan independensi dats, tidak diperluken penulisan alang kode komputer lagi, Karena satu- satunya perubahan hanyalah pada defin'si dai field tersebut di dalam basis data, Kamus data (data dalam basis data dan dikendalikan oleh sistemmanajemen basis date. hanya sata tabel dalam basis data Jadwal, Struktur basis data yang dimaat dalam kamus, data adalah kumpulan dari selureh definisi field, definisi tabel, relasi tabel, dan hal-nal tionary] mencakup definisi-definisi dori data yang disimpan di ‘igur 65 menunjukkan Jainnya, Nama field dat, jonis data (seperti teks atau angka atau langgal), nlainiai yang valid untuk data, dan karakteristik-karakteristik lainnya akan disimpan dalam karmus data Perutahan-perubshan pad struktur data hanya dilakukan satu kali—di dalam kamas datas program-program aplikasi yang mempergurakan data tidak akan ikut terpengeruh, MEMBUAT BASIS DATA Konsepnya, proses pembuatan sebuah basis data akan melibatkan tiga langkah utama, Peetama, Anda menentukan data yang Anda butuhkan. Kedua, Anda menguraikan data torscbut. Ketiga, Anda memasuikkan data ke dalam basis data. Menentukan Kebutuhan Data Menentukan data yang perlu eikumpulkan dan disimpan adalah langkah penting dalam mencapai suatt sistem informasi berbasis komputer. Kita dapat mempergunakan dua pendekaten dasar untuk menentukan kebutuhan datas pendekatan yang berorientasi pada proses (process-oriented) dan pemodelan perusahaan. PeworkaTan vane Beronievrast Paa Prosts Ketika perusahaan memilih pendekatan, yang berorientasi pada proses (process-oriented) untuk menentukan kebutuhan datanya, maka perasahaan tersebut akan menjalankan urut-arutan langkah berikut ini. Pertama, mendefinisikan masalah, Kemudian keputusan yang cibutuhkan untuk memecahkan Bab 6 Sistem Manajemen Basis Date 175 kARYAWAN PRODUK Figurs.t0 Envitas dan elasi Bagian terakhir dalam membuat ERD adalah menentukan berapa banyak record

Anda mungkin juga menyukai