03-10-2016

ACTOS DE COMERCIO.

AMBITOS DE APLICACIN DEL CDIGO DE COMERCIO:

Articulo 01 Cdigo de Comercio. Habla del mbito de aplicacin del cdigo de

comercio.

El Cdigo de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes que se refieran

a operaciones mercantiles, las que contraigan personas no comerciantes para
asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales, y las que resulten de
contratos exclusivamente mercantiles.

- Primera parte del artculo:

- una de las crticas dice que es redundante.
- Induce a error, al decir que rige las obligaciones de los comerciantes
(ejem. El de comprar un dpto. para vivir)
- Segunda parte: las que contraigan personas no comerciantes: yo realizo
un acto que no es comercial es de naturaleza civil, pero al tener origen
de acto comercial de rige por cdigo comercio.
- Tercera parte: existen contratos civiles que se rigen por cdigo de
comercio, y mixtos que rigen por cdigo de comercio, no es exclusivo
decir que el cdigo de comercio solo rige actos comerciales.

CRITERIOS PARA ATRIBUIR LA MERCANTILIDAD EN CHILE.

Se suele sealar como criterio para atribuir la mercantilidad en Chile, al sujeto,

ya sea individualmente considerado, colectivamente considerado y el acto.

Sin embargo la concepcin ms moderna es la que utiliza a la empresa

como criterio para atribuir la mercantilidad, toda la actividad que desarrolla la
empresa ES MERCANTL, la que excede del mbito del derecho mercantil,
comprendiendo tambin otras ramas del derecho, tales como el derecho
laboral o tributario.

Nuestra legislacin sin embargo, no utiliza en un 100% este criterio de la

empresa, si no que ms bien utiliza un criterio objetivo.

- Criterio subjetivo: se deca que los que utilizaban los actos de comercio
son los sujetos.
- Criterio objetivo: lo determina el artculo 3 del cdigo de comercio, que no
es en atencin a la persona. (lo atribuye a la Ley).
 ARTICULO 3 CDIGO DE COMERCIO:

Art. 3. Son actos de comercio, ya de parte de ambos contratantes, ya de parte

de uno de ellos:

1. La compra y permuta de cosas muebles, hecha con nimo de venderlas,

permutarlas o arrendarlas en la misma forma o en otra distinta, y la venta,
permuta o arrendamiento de estas mismas cosas. Sin embargo, no son actos
de comercio la compra o permuta de objetos destinados a complementar
accesoriamente las operaciones principales de una industria no comercial.

2. La compra de un establecimiento de comercio.

3. El arrendamiento de cosas muebles hecho con nimo de subarrendarlas.

4. La comisin o mandato comercial.

5. Las empresas de fbricas, manufacturas, almacenes, tiendas, bazares,

fondas, cafs y otros establecimientos semejantes.

6. Las empresas de transporte por tierra, ros o canales navegables.

7. Las empresas de depsito de mercaderas, provisiones o suministros, las

agencias de negocios y los martillos.

8. Las empresas de espectculos pblicos, sin perjuicio de las medidas de

polica que corresponda tomar a la autoridad administrativa.

9. Las empresas de seguros terrestres a prima, inclusas aquellas que

aseguran mercaderas transportadas por canales o ros.

10. Las operaciones sobre letras de cambio, pagars y cheques sobre

documentos a la orden, cualesquiera que sean su causa y objeto y las
personas que en ella intervengan, y las remesas de dinero de una plaza a otra
hechas en virtud de un contrato de cambio.

11. Las operaciones de banco, las de cambio y corretaje.

12. Las operaciones de bolsa.

13. Las empresas de construccin, carena, compra y venta de naves, sus

aparejos y vituallas.

14. Las asociaciones de armadores.

15. Las expediciones, transportes, depsitos o consignaciones martimas.

16. Los fletamentos, seguros y dems contratos concernientes al comercio

martimo.
 17. Los hechos que producen obligaciones en los casos de averas, naufragios
y salvamentos.

18. Las convenciones relativas a los salarios del sobrecargo, capitn, oficiales
y tripulacin.

19. Los contratos de los corredores martimos, pilotos lemanes y gente de mar
para el servicio de las naves.

20. Las empresas de construccin de bienes inmuebles por adherencia, como

edificios, caminos, puentes, canales, desages, instalaciones industriales y de
otros similares de la misma naturaleza.

- En nuestra legislacin por lo tanto es la Ley, quien determina si un acto es

mercantil o no, as mismo determina si un acto de orden pblico o privado,
articulo 03 Cdigo de Comercio.

Consecuencias de determinar.

Consecuencias de un acto civil o comercial:

1- Es en cuanto a la Legislacin de fondo aplicable: si un acto es Civil se

aplican las normas del cdigo Civil, si un acto es comercial se aplica el
Cdigo de comercio (artculo 3).

2- En materia probatoria: en materia mercantil, los medios de prueba son

regulados de manera distinta como lo hace el derecho comn, estos
medios de prueba son la prueba testimonial y prueba documental, en
materia mercantil la prueba documental, especialmente en los
instrumentos privados, existen 2 reglas distintas.

Regla general que es muy similar a la del derecho comn en el sentido

de que los documentos hacen prueba en contra de quien los ha otorgado
(libros obligatorios).

Regla especial: en materia de los libros de contabilidad segn lo

establecido en el art. 38 cdigos de comercio, nos permite concluir que
los libros obligatorios de contabilidad hacen plena prueba a favor del
comerciante.
Art. 38. Los libros hacen fe contra el comerciante que los lleva, y
no se le admitir prueba que tienda a destruir lo que resultare
de sus asientos.

Prueba testimonial: esto se establece en artculo 127 y siguientes del

cdigo de comercio, y principalmente lo obtenemos del artculo 128,
En materia mercantil sirven como prueba los testigos, no as en materia
civil.
 Art. 127. Las escrituras privadas que guarden uniformidad con los libros
de los comerciantes hacen fe de su fecha respecto de terceros, aun fuera
de los casos que enumera el artculo 1703 del Cdigo Civil.
Art. 128. La prueba de testigos es admisible en negocios mercantiles,
cualquiera que sea la cantidad que importe la obligacin que se trate de
probar, salvo los casos en que la ley exija escritura pblica.
Art. 129. Los juzgados de comercio podrn, atendidas las
circunstancias de la causa, admitir prueba testimonial aun cuando altere
o adicione el contenido de las escrituras pblicas.

- Excepciones en materia de fines profesionales, segn la gran mayora de

los autores, el que realiza muchos actos de comercio en forma habitual
se presume que es comerciante, lo que se ve confirmado por el art. 7 del
cdigo de comercio.

Art. 7 Son comerciantes los que, teniendo capacidad para contratar,

hacen del comercio su profesin habitual

ACTOS DE COMERCIO: (ver el apunte)

- Concepto
- Legislacin de fondo.
- Prueba.
- Profesin de las personas.

LA CAPACIDAD: aptitud de una persona para adquirir derechos y

contraer obligaciones por s misma, sin el ministerio o autorizacin de
otro.

- Capacidad de ejercicio 18 aos.

- Capacidad de goce: desde que se nace.

Ver apunte:

Requisitos para ser comerciante:

a- Capacidad para contratar (de ejercicio)

b- Dedicarse al comercio
c- Habitualidad en el ejercicio del comercio.

Ver apunte: los incapaces.

Absolutos

Relativos.
 - La situacin del menor adulto (esto se da en materia mercantil)
- La situacin de la mujer casada.
- La situacin de los dems incapaces
- Quiebra.

Aplicacin de la costumbre mercantil. (apunte)

- Suple el silencio de la Ley, en materia mercantil la Ley la reconoce como

fuente de derecho comercial.
- En materia comercial existen requisitos para probar la costumbre, en
materia civil la costumbre no se prueba.

Artculo 5 Cdigo comercial. No constando a los juzgados de comercio que

conocen de una cuestin entre partes la autenticidad de la costumbre que se
invoque, slo podr ser probada por alguno de estos medios:

1. Por un testimonio fehaciente de dos sentencias que, aseverando la

existencia de la costumbre, hayan sido pronunciadas conforme a ella;

2. Por tres escrituras pblicas anteriores a los hechos que motivan el juicio en
que debe obrar la prueba.

ACTOS MIXTOS O DE DOBLE COMERCIO.

Son los que comprenden acto comercial para una persona, pero para otra
persona corresponde a un acto civil. (Ver hasta los actos de comercio
martimo).

17-10-2016

Como el estado protege el comercio:

Intervencin del estado en la actividad econmica mercantil:

Legislacin anti monoplica: la intervencin de estado en la actividad

econmica, es de gran relevancia, ya que el objetivo es regular la libre
competencia, en la economa social de mercado.

- En nuestro pas existe una economa de libre mercado y es deber del

estado proteger este libre mercado.
- Ley 13305, del ao 1959:

- Decreto ley 211 22 de diciembre 1973

 - Decreto ley 280, 24 de enero de 1984, se empez a regular con mayor
criterio, las conductas que atentan contra la economa de libre mercado.

La fuente principal de la ley 13305, la podemos encontrar en su

artculo 10, esto establece que: Las remuneraciones de todos los obreros no
agrcolas, se reajustarn durante el ao 1959 en las fechas que a continuacin
se indican y conforme a las normas contenidas en los artculos siguientes:
a) Los obreros que al 1.o de Enero de 1959 se encuentren acogidos a
avenimiento, fallos arbitrales o convenios colectivos, percibirn los beneficios
del reajuste, desde el momento en que termina el plazo de vigencia del
correspondiente fallo arbitral, convenio colectivo o avenimiento, sin necesidad
de requerimiento de los interesados.
Los fallos arbitrales, convenios colectivos o actas de avenimiento, que en el
futuro dispongan o pacten mejoramientos de carcter econmico o econmico
social no podrn tener una vigencia inferior a un ao.
b) Los obreros portuarios no fiscales sujetos a convenios colectivos en la
fecha en que se firme el nuevo convenio, o a partir del 1.o de Enero en los
dems casos; y regirn por el plazo de doce meses.
c) Obreros no contemplados en las letras anteriores, incluso los obreros
municipales, a partir del 1.o de Enero de 1959
-

No podr otorgarse a los particulares la concesin de ningn

monopolio, para el ejercicio de actividades industriales o
comerciales. Solo por Ley, podr reservarse a instituciones fiscales,
semi fiscales, publicas, de administracin autnoma o municipal, el
monopolio de determinadas actividades industriales o comerciales.

Ejemplo: las vendomaticas

- Concesiones las regula es estado (las postulaciones deben ser con

igualdad).

Articulo 173 ley 13305. Actos contrarios a la libre competencia.

Todo acto o convenio que tienda a impedir la libre competencia dentro

del pas, sea mediante convenios de fijacin de precios o repartos de
cuotas de produccin, transporte o de distribucin, o de zonas de
mercado, sea mediante acuerdos, negociaciones o asociaciones para
obtener reducciones o paralizaciones de produccin sea mediante la
distribucin exclusiva hecha por una sola persona o sociedad, de varios
productores del mismo artculo especifico por medio de cualquier otro
 medio arbitrio que tenga por finalidad eliminar la libre competencia ser
penado con presidio menor en cualquiera de sus grados y con multa del
1% del capital en giro.

- En el caso de las personas jurdicas, si se tratare de reincidencia la multa

ser imputable a sus representantes, podr el tribunal establecer una
pena accesoria como es la cancelacin de la personalidad jurdica, o la
revocacin de la autorizacin de su existencia.

- Decreto ley 211, viene a completar esta ley a agrega nuevas disposiciones.

- El decreto ley 211 en su artculo 1 contempla diversas conductas

anti monoplicas,

1- las que se refieren a la produccin tales como reparto de cuotas,

reduccin o paralizacin de ellas.

2- Las que se refieren al transporte.

3- Las que refieren al comercio o distribucin sea mayoristas o al detalle,
tales como reparto de cuotas o asignacin de zonas de mercado o de
distribucin exclusiva de una sola persona o entidad de un mismo
artculo de varios productores.
4- Las que se refieren a la determinacin de los precios de bienes o
servicios como acuerdos o imposicin de los mismo a otros.
5- Y en general cualquier otro arbitrio que tenga por finalidad eliminar,
restringir la libre competencia.

Este decreto 211, Establece, ciertas instituciones para la proteccin de la libre

competencia, que son las siguientes: comisiones preventivas provinciales, la
comisin preventiva central, la comisin resolutiva y la fiscala.

a- Comisiones preventivas provinciales: estas se constituyen en cada

provincia y este decreto ley es el que seala su composicin y
atribuciones.

b- Comisin preventiva central: esta se constituye en Santiago de

acuerdo a lo establecido en el art. 15 inciso final del decreto ley 211,
art. 21 es el establece la composicin y atribuciones.

c- Comisin resolutiva y la fiscala: Este se constituye en stgo. y est

integrado por un ministro de la corte suprema designado por los
tribunales de justicia, quien lo presidir, el director del servicio nacional
del consumidor, el superintendente de valores y seguros, el
superintendente de bancos, el director nacional de SII y el fiscal
nacional de quiebras.

Obligaciones y atribuciones: Comisin resolutiva:

1- Supervigilar el decreto ley 211 y el correcto desempeo de los

organismos que establece, e impartir instrucciones generales a que
deban sujetarse.

2- Conocer a requerimiento del fiscal, las situaciones que pudieren

importar, infracciones al decreto ley y pronunciarse sobre ellas,
pudiendo aplicar diversas sanciones (como modificacin de contratos,
termino de contratos, modificacin o trmino de sociedades, o
corporaciones, declarar inhabilidades temporales, aplicar multas,
ordenar al fisco el ejercicio de la accin penal, dictar instructivos, de
carcter general para los particulares, emitir informes, la fiscala por
ultimo tiene su sede en stgo y est a cargo de su jefe superior que es
el fiscal, quien ser designado por la comisin resolutiva, y solo podr
ser removido por la contralora general de la repblica, previo
sumario administrativo, en cada provincia habr un delegado fiscal,
quien depender directamente del fiscal nacional.

FUINCIONES DEL FISCAL:

1- Instruir las investigaciones que estime necesarias, para verificar

las infracciones al decreto ley 211, tanto de oficio como a peticin
de parte.

2- Actuar como parte representando a la colectividad ante la

comisin resolutiva y los tribunales de justicia.

3- Defender los fallos de la comisin resolutiva o impugnarlos ante la

corte suprema.

4- Requerir de las comisiones preventivas y central el ejercicio de

cualquiera de sus funciones.

5- Velar por el fiel cumplimiento de los fallos, que dicte la comisin

resolutiva o los tribunales de justicia, respecto de las materias que
establece el decreto ley.

6- Solicitar de las comisiones provinciales la adopcin de las medidas

preventivas respecto de las investigaciones que se encuentre
realizando la fiscala.

7- Evacuar cualquier informe que le solicite cualquiera de las

comisiones.
 8- Solicitar la colaboracin de cualquier empleado pblico o de las
empresas donde el estado tenga participacin.

9- Exigir el examen de toda documentacin y elementos contables

que estime necesarios, solicitando informes a particulares, para el
caso en que tengan que ejercer la accin penal. Por si o travs de
sus delegados, cuando la comisin resolutiva as lo ordene.

Ley de proteccin al consumidor

Proteccin de consumidor: ley 19496, fue publicada en el

diario oficial el 7 de marzo de 1997 y que entro en vigencia el 5 de
junio del mismo ao, establece la ley de proteccin al consumidor.

Derogo ley 18223, del ao 1983.

LEY 19496: El objeto de esta ley est establecida en su artculo N 1, EL

OBJETO DE ESTA LEY ES REGULAR LA RELACION ENTRE PROVEEDORES Y
CONSUMIDORES, establecer las infracciones en perjuicio del consumidor y
sealar el procedimiento aplicable en estas materias.

Conceptos:

a- Consumidor: son personas naturales o jurdicas, que en virtud de

cualquier acto jurdico oneroso adquieran, utilicen o disfruten, como
destinatarios finales, bienes o servicios.

b- Proveedores: son proveedores las personas naturales o jurdicas de

carcter pblico o privado, que habitualmente desarrollan actividades de
produccin, fabricacin, importacin, construccin, distribucin o
comercializacin de bienes o servicios a consumidores por los que
cobran un precio o tarifa (ejemplo: el metro de stgo. El corfo, y carcter
privado casas comerciales).

c- Informacin bsica comercial: est constituida por los datos,

instructivos, antecedentes o indicaciones que el proveedor debe
proporcionar obligatoriamente al pblico consumidor, en cumplimiento
 de una norma jurdica. (publicidad: medios de difusin: diarios, tv, radio.
Etc.) (para que las personas puedan elegir lo que ms le conviene).
Articulo 29 y 30 ley 19496.

d- Publicidad: la ley la define como la comunicacin que el proveedor

dirige al pblico, por cualquier medio idneo, con el objeto de informar y
motivar la adquisicin o contratar un bien o servicio.
- Puede aplicarse multas de hasta 200 utm.

Artculo 31 ley 19496: Artculo 31.- En las denuncias que se formulen por
publicidad falsa, el tribunal competente, de oficio o a peticin de parte, podr
disponer la suspensin de las emisiones publicitarias cuando la gravedad de los
hechos y los antecedentes acompaados lo ameriten. Podr, asimismo, exigir
al anunciante que, a su propia costa, realice la publicidad correctiva que resulte
apropiada para enmendar errores o falsedades.

e- Anunciante: Que anuncia un producto o un servicio, empresa

anunciante; un canal privado de televisin no cobra lo mismo a los
anunciantes que una televisin pblica"

f- Contrato de adhesin: o contrato por adhesin es aquel contrato que

se redacta por una sola de las partes y el aceptante simplemente se
adhiere o no al mismo, aceptando o rechazando el contrato en su
integridad. Se lo suele llamar "contrato de adhesin" confundiendo el
tipo de contrato con la forma de celebracin.

Ejemplo: aguas andina, chilectra.

g- Promociones: ARTICULO 35, PRACTICAS COMERCIALES, cualquiera sea

la forma que se utilice en su difusin consistentes en el ofrecimiento al
pblico en general de bienes o servicios en formas ms favorables que
las habituales, con excepcin de aquellas que consistan en una simple
rebaja de precio.

Artculo 35: En toda promocin u oferta se deber informar al

consumidor sobre las bases de la misma y el tiempo o plazo de su
duracin. No se entender cumplida esta obligacin por el solo hecho de
haberse depositado las bases en el oficio de un notario. En caso de
rehusarse el proveedor al cumplimiento de lo ofrecido en la promocin u
oferta, el consumidor podr requerir del juez competente que ordene su
cumplimiento forzado, pudiendo ste disponer una prestacin
equivalente en caso de no ser posible el cumplimiento en especie de lo
ofrecido.
 h- Oferta: publicaciones realizadas, que deben ser de pblico
conocimiento.

A quienes se aplica esta ley: mbito de aplicacin de la ley 19496.

Artculo 2. .- Proveedores: las personas naturales o jurdicas, de carcter

pblico o privado, que habitualmente desarrollen actividades de produccin,
fabricacin, importacin, construccin, distribucin o comercializacin de
bienes o de prestacin de servicios a consumidores, por las que se cobre precio
o tarifa. No se considerar proveedores a las personas que posean un ttulo
profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.

Solo quedan sujetos a la ley que no se ocupa.

1- Los actos jurdicos que de conformidad a lo preceptuado en el cdigo

de comercio u otras disposiciones legales, tengan el carcter de
mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor.
Artculo 3 del cdigo de comercio:

A quienes no se les aplica: estas entidades son:

Las AFP, ISAPRES, INSTITUCIONES DE SALUD PREVISIONAL, SERVICIOS

FINANCIEROS DE ENTIDADES BANCARIAS Y EL TRASNPORTE AEREO.

Derechos y obligaciones de los consumidores:

1- Derecho a la libre eleccin del bien o servicio.

2- Derecho a una informacin veraz y oportuna sobre los bienes o
servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratacin y otras
caractersticas relevantes de los mismos, y el deber de informase
responsablemente de ellos.
3- Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por parte de
proveedores de bienes o servicios.
4- Derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios, a la
proteccin de la salud y el medio ambiente, y el deber de evitar los
riesgos que puedan afectarles.
5-

Derechos y obligaciones Del proveedor:

 Art. 12 LEY:

Artculo 12.- Todo proveedor de bienes o servicios estar obligado a

respetar los trminos, condiciones y modalidades conforme a las cuales se
hubiere ofrecido o convenido con el consumidor la entrega del bien o la
prestacin del servicio.

Artculo 12 A.- En los contratos celebrados por medios electrnicos, y en

aqullos en que se aceptare una oferta realizada a travs de catlogos, avisos
o cualquiera otra forma de comunicacin a distancia, el consentimiento no se
entender formado si el consumidor no ha tenido previamente un acceso claro,
comprensible e inequvoco de las condiciones generales del mismo y la
posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

La sola visita del sitio de Internet en el cual se ofrece el acceso a

determinados servicios, no impone al consumidor obligacin alguna, a menos
que haya aceptado en forma inequvoca las condiciones ofrecidas por el
proveedor.

Una vez perfeccionado el contrato, el proveedor estar obligado a enviar

confirmacin escrita del mismo. sta podr ser enviada por va electrnica o
por cualquier medio de comunicacin que garantice el debido y oportuno
conocimiento del consumidor, el que se le indicar previamente. Dicha
confirmacin deber contener una copia ntegra, clara y legible del contrato.

Derecho alternativo que tienen los consumidores cuando un artculo

esta defectuoso.

Art. 19 al 21.

Artculo 19.- El consumidor tendr derecho a la reposicin del

producto o, en su defecto, a optar por la bonificacin de su valor en la
compra de otro o por la devolucin del precio que haya pagado en exceso,
cuando la cantidad o el contenido neto de un producto sean inferiores al
indicado en el envase o empaque.

Artculo 20.- En los casos que a continuacin se sealan, sin perjuicio de

la indemnizacin por los daos ocasionados, el consumidor podr optar entre la
reparacin gratuita del bien o, previa restitucin, su reposicin o la devolucin
de la cantidad pagada:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de

cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
 b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes
que constituyan o integren los productos no correspondan a las
especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricacin, elaboracin,

materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura,
calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el
uso o consumo al que est destinado o al que el proveedor hubiese sealado
en su publicidad;

d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos

objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no
ocurra;

e) Cuando despus de la primera vez de haberse hecho efectiva la garanta y

prestado el servicio tcnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que
hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este
derecho subsistir para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la
que fue objeto del servicio tcnico, o volviere a presentarse la misma, dentro
de los plazos a que se refiere el artculo siguiente;

f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que
imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

g) Cuando la ley de los metales en los artculos de orfebrera, joyera y otros

sea inferior a la que en ellos se indique. Para los efectos del presente artculo
se considerar que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo,
aunque est conformado por distintas unidades, partes, piezas o mdulos, no
obstante que stas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente
unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratndose de su reposicin, sta se podr
efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o mdulo, siempre que sea por
otra igual a la que se restituye.

Artculo 21.- El ejercicio de los derechos que contemplan los artculos 19 y 20

deber hacerse efectivo ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a
la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que ste no se hubiere
deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el producto se hubiere vendido con determinada garanta, prevalecer el

plazo por el cual sta se extendi, si fuere mayor. El consumidor que, en el
ejercicio de los derechos que contempla el artculo 20, opte por la reparacin,
podr dirigirse, indistinta o conjuntamente, al:

a) vendedor, al fabricante o al importador. Hecha la opcin, el requerido no

podr derivar el reclamo. Sern solidariamente responsables por los
perjuicios ocasionados al consumidor, el proveedor que haya
 comercializado el bien o producto y el importador que lo haya vendido o
suministrado.

En caso de que el consumidor solicite la reparacin slo al vendedor, ste

gozar del derecho de resarcimiento sealado en el artculo 22. Las acciones a
que se refiere el inciso primero podrn hacerse valer, asimismo,
indistintamente en contra del fabricante o el importador, en caso de ausencia
del vendedor por quiebra, trmino de giro u otra circunstancia semejante.
Tratndose de la devolucin de la cantidad pagada, la accin no podr
intentarse sino respecto del vendedor.

El vendedor, fabricante o importador, en su caso, deber responder al ejercicio

de los derechos a que se refieren los artculos 19 y 20 en el mismo local donde
se efectu la venta o en las oficinas o locales en que habitualmente atiende a
sus clientes, no pudiendo condicionar el ejercicio de los referidos derechos a
efectuarse en otros lugares o en condiciones menos cmodas para el
consumidor que las que se le ofreci para efectuar la venta, salvo que ste
consienta en ello.

En el caso de productos perecibles o que por su naturaleza estn destinados a

ser usados o consumidos en plazos breves, el trmino a que se refiere el inciso
primero ser el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el
trmino mximo de siete das.

El plazo que la pliza de garanta otorgada por el proveedor contemple y aquel

a que se refiere el inciso primero de este artculo, se suspendern durante el
tiempo en que el bien est siendo reparado en ejercicio de la garanta.

Tratndose de bienes amparados por una garanta otorgada por el proveedor,

el consumidor, antes de ejercer alguno de los derechos que le confiere el
artculo 20, deber hacerla efectiva ante quien corresponda y agotar las
posibilidades que ofrece, conforme a los trminos de la pliza.

La pliza de garanta a que se refiere el inciso anterior producir plena prueba

si ha sido fechada y timbrada al momento de la entrega del bien. Igual efecto
tendr la referida pliza aunque no haya sido fechada ni timbrada al momento
de la entrega del bien, siempre que se exhiba con la correspondiente factura o
boleta de venta.

Tratndose de la devolucin de la cantidad pagada, el plazo para ejercer la

accin se contar desde la b) fecha de la correspondiente factura o boleta y no
se suspender en caso alguno. Si tal devolucin se acordare una vez expirado
el plazo a que se refiere el artculo 70 del decreto Ley N 825, de 1974, el
consumidor slo tendr derecho a recuperar el precio neto del bien, excluidos
los impuestos correspondientes.

Para ejercer estas acciones, el consumidor deber acreditar el acto o contrato

con la documentacin respectiva, salvo en casos en que el proveedor tribute c)
bajo el rgimen de renta presunta, en los cuales el acto o contrato podr ser
acreditado mediante todos los medios de prueba que sean conducentes.

Plazo cuando deben ejercerlo:

La garanta de 3 meses es una garanta que no requiere pliza

Deber del proveedor de cumplir con una de las 3 opciones:

- Devolver el dinero
- Reparar el producto
- Cambiar el producto.

Entidades que protegen los derechos del consumidor : el SERNAC.

En lugares donde no existe SERNAC: existen agrupaciones para orientar.

SERNAC interviene como mediador, si no hubo acuerdo redacta un acta y el

consumidor se dirige ante el juzgado de polica local, es un juicio sumario,
audiencia de conciliacin, contestacin y prueba, no necesita ser patrocinado
por abogado.