La cultura organizacional de los mexicanos

La cultura son nuestras races, con las que crecemos, el sentido de pertenencia de nuestro pas, el
conjunto de muchos actos sociales, y el antroplogo Tylor la defini como el todo complejo que incluye
conocimientos, ideas, artes, moral, leyes, costumbres y otras caractersticas que adquiere un hombre como
miembro de la sociedad. La cultura abarca un sistema de valores que son la base de la sociedad, actuando
bajo normas previamente establecidas. La forma en que cada cultura hace uso de las actitudes se puede
demostrar con el uso del tiempo; los pases que tienen un clima frio, y que se encuentran al norte del
hemisferio suelen ser puntuales y meticulosos con el tiempo en alguna reunin de trabajo, por otro lado los
pases que gozan de un clima ms clido y cercanos al ecuador tiene cierta flexibilidad y tolerancia en cuanto
a las reuniones de trabajo, en donde no es de sorprenderse que se llegue treinta minutos tarde a una reunin
de negocios. Sin embargo no debemos generalizar la forma de actuar para los latinoamericanos, ya que hacer
negocios es algo serio; se deber de conocer a la contraparte latinoamericana o mexicano con quien har
negocios para saber que actitud tendr y no confiar y generalizar en que los latinos son impuntuales.

Los mexicanos se han caracterizado, por tener ser muy amigables, sonrientes, amables, y
acogedores; las relaciones personales son de gran importancia al momento de hacer negocios con algn
empresario mexicano. Esta tcnica asegurara mantener negocios por un plazo razonable y con la disposicin
de ambas partes. Ahora que tenemos un panorama de cmo es el comportamiento de la cultura mexicana,
podremos adentrarnos en cuanto la cultura organizacional, lo que sucede dentro de las empresas mexicanas
y el entorno que se vive en Mxico.Paralela a la falta de empleos, Mxico vive una preocupante realidad de
insatisfaccin laboral resultado de desempearse en trabajos no satisfactorios. De acuerdo a la Encuesta
Nacional de Empleo y Ocupacin 2011, en el pas se registr una insatisfaccin laboral del 74% de la PEA
(Poblacin Econmicamente Activa). Informes de la Confederacin de Trabajadores de Mxico (CTM)
proclaman que el 38% de la fuerza laboral se siente enojada con su lugar de trabajo. Segn una publicacin
de la prestigiosa revista Forbes 2 de cada 3 personas buscan un nuevo trabajo o empleo. Alrededor del 65%
de los empleados mexicanos de las grandes empresas quieren encontrar un nuevo trabajo. Otro indicador de
la Academia Mexicana de Ciencias ubica que de tres mil mexicanos que obtienen un doctorado, menos de la
mitad encuentran un trabajo estable y bien remunerado de acuerdo a su profesin; las consecuencias van de
la conocida fuga de cerebros, a otra ms comn: conformarse con un empleo y salario deficientes, que
enreda a las personas en un crculo vicioso de insatisfaccin laboral. Un estudio realizado en Australia revel
que las personas que no se sienten a gusto con su trabajo tienen un nivel de salud mental de 62 puntos en
una escala de 100, an por debajo de los desempleados que alcanzan 68.6. Estos niveles se ven reflejados
en la irritabilidad, baja productividad e incluso depresin que pueden presentar estas personas, quienes se
caracterizan por estar siempre a la espera de la hora de salida, el fin de semana o las vacaciones. Este
panorama a la larga repercute en la salud del empleado y sobre todo, al tomarse los casos en conjunto, en la
vida de la empresa.

Transmitir el sentimiento de pertenencia a los empleados es el camino para alcanzar las metas de las
empresas, as como el desarrollar en los empleados la visin de largo plazo, el trabajo en equipo, el
compromiso y la lealtad lo que se traduce en el aumento de la rentabilidad de toda empresa. A nivel nacional,
es un tema del que no se habla abiertamente; la sociedad mexicana no acostumbra preguntarse por la calidad
de vida que sus trabajos les permiten llevar. Es comn escuchar sobre personas que no disfrutan lo que
hacen o que se quejan de sus salarios, pero no se cree que tenga solucin, ya que en la gran mayora de los
casos los afectados permanecen en sus empleos por temor a no encontrar algo mejor o por la seguridad que
les da recibir un sueldo quincenal. Se ha creado una cultura de resistir y sobrevivir por el contexto en que
Mxico se encuentra envuelto: desempleo, inseguridad, crisis econmica, aumento de precios y bajos
salarios.

Los mexicanos son los que ms horas trabajan segn datos de la OCDE, segn la edicin 2014 de
Employment Outlook; se estima que Mxico ocupa el primer lugar con un total de 2,237 horas trabajadas
anualmente. Ahora debemos de hablar del salario el cual se divide en dos zonas en el caso de Mxico, se
cuentan con dos zonas, la zona A con un pago de $70.10 y la zona B con un pago de 68.28. La zona A
comprende: el Distrito Federal y su rea metropolitana, los estados de Baja California y Baja California Sur, las
ciudades de Acapulco, Gro., Ciudad Jurez, Chihuahua, Guadalajara, y su rea conurbada, Monterrey, N.L. y
su rea metropolitana, Hermosillo, Son., Matamoros y Reynosa, Tamaulipas y Coatzacoalcos, Veracruz, entre
otras. El salario en la clasificacin B aplicar en entidades federativas como Aguascalientes, Campeche,
Coahuila, Colima, Chiapas, Durango, Guanajuato, Hidalgo, Michoacn, Morelos, Nayarit, Oaxaca, Puebla,
Quertaro, Quintana Roo, San Luis Potos, Sinaloa, Tabasco, Tlaxcala, Yucatn y Zacatecas; as como en
municipios especficos de los estados de Chihuahua, Guerrero, Jalisco, Estado de Mxico, Nuevo Len,
Sonora, Tamaulipas y Veracruz que no estn en el rea geogrfica A.

A continuacin se muestra el ndice de salarios mnimos alrededor del mundo comparado con Mxico.

La cultura organizacional de los mexicanos

Es claro la diferencia abismal que existe en el

salario mnimo de Mxico, en comparacin con otros
pases. Por tal motivo la insatisfaccin laboral se
relaciona ntimamente con la situacin econmica que
atraviesa el pas en 2 formas. Una es que frente a la
falta de empleos y el aumento en los gastos y
necesidades, contar con un empleo aunque ste no
cumpla con las expectativas o proyectos de vida, suele
ser la nica opcin. Y la segunda; la mayora de las empresas exitosas que acaparan el mercado mexicano
son extranjeras, el nmero de grandes empresas nacionales es muy limitado, la misma cultura impide el
crecimiento desde adentro haciendo lo innegable: nuestras empresas no prosperan.

En una estudio realizado por estudiantes de la Escuela Bancaria y Comercial, campus Chiapas, nos muestra
la situacin interna de diez empresas de la ciudad de Tuxtla Gutirrez, con el grado de estrs de los
empleados:

La cultura organizacional de los mexicanos

El promedio del estrs en las empresas es de 10

puntos con lo cual mediante este grafico se puede apreciar
que el 60% se encuentra en el limite o sobrepasa el nivel de
estrs promedio, lo cual conlleva a un productividad baja,
reflejando nmeros negativos para la empresa. La empresa
que mejor ambiente laboral posee, es la tienda departamento
Liverpool, quienes manejan programas de mejora en el
ambiente laboral, cuenta con el certificado Best place to
work. En conclusin se puede resumir que la ambiente
laboral es algo preocupante para las empresas mexicanas; y que a pesar de que los mexicanos cuentan con
una cultura alegre, los factores marginales de las empresas no permiten la satisfaccin de trabajar en una
empresa mexicana. Este no es un comentario generalizado ya que se encuentran empresas preocupadas por
sus empleados y eso se refleja en su filosofa empresarial, empresas como Bimbo, Maseca, Liverpool, entre
otras son algunos ejemplos de empresas mexicanas pioneras a nivel nacional e internacional preocupadas
por el ambiente laboral y la incursin de la cultura.

REFERENCIA WEB:

http://eleconomista.com.mx/finanzas-publicas/2014/10/14/mexicanos-que-mas-horas-trabajan-ocde
https://es.santandertrade.com/establecerse-extranjero/mexico/practica-de-negocio
http://www.cnnexpansion.com/mi-dinero/2015/05/15/los-paises-con-el-mejor-salario-minimo-del-mundo
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/tablas_indicadores/Paginas/area_geografica_a.aspx
http://www.oecd.org/mexico/47573255.pdf
http://www.forbes.com.mx
Negocios internacionales, competencia en el mercado global, 8 edicin. Autor Charles W.L. Hill.
 CULTURA ORGANIZACIONAL EN MXICO
La cultura en Mxico, y los valores que sta conlleva, profundamente arraigados en el inconsciente
del mexicano, son fundamentales para la cohesin social y la preservacin moral, ayudan a la convivencia
humana cotidiana; stos no pueden ser dejados a la entrada de la fbrica, de la oficina, del despacho, son
introducidos en estos espacios junto con las personas, de ah la importancia de ver su impacto en la
organizacin. El mexicano tiene una gran sensibilidad emocional, la cual tiene varias manifestaciones cuando
se encuentra en una situacin laboral, ejemplo de estas manifestaciones son sus ideas ingeniosas para
resolver problemas en el proceso productivo; pero tambin como consecuencia de tal sensibilidad, suele
tomar la crtica acerca del trabajo como una cuestin personal; ante esto ltimo, los gerentes, administradores
y en s todos aqullos que controlan y dirigen personal han desarrollado un arte sumamente sofisticado de
diplomacia al tratar la crtica, para que el trabajador no se sienta atacado (Kras, 1991). El ambiente laboral
que busca el trabajador mexicano es aquel que sea amistoso y no conflictivo, donde no exista confrontacin,
ni competencia, si no encuentra estos elementos ni siquiera un buen sueldo lo retendr en la empresa.
Adems y recordando que la familia es uno de los valores ms arraigados, el trabajador mexicano buscar un
trabajo que le permita un equilibrio adecuado entre trabajo y vida familiar.
Todos los valores culturales mencionados hasta ahora contribuyen a la preservacin de la sociedad y
de las organizaciones, pero hay otros que tienen un efecto negativo, sobre todo en las empresas. Dentro de
estos ltimos se encuentra la impuntualidad que caracteriza al pueblo mexicano. Da la impresin que se tiene
otro concepto del tiempo, un concepto relativo, no moderno. Esta impuntualidad representa serios obstculos
para la modernizacin. Por ltimo, en Mxico se le otorga un gran valor al individuo, el lugar de trabajo est
estructurado sobre la realizacin personal del individuo, todo trabajo se organiza y delega a individuos. Cada
persona siente responsabilidad y lealtad hacia su jefe, pero muy poco inters lateralmente, a menos que se
trate de un amigo. El concepto de trabajo en equipo casi no existe y va en contra de los valores individualistas
tradicionales de confianza personal y de reconocimiento dentro de la estructura jerrquica; el intentar cambiar
este valor por el de reconocimiento del grupo, desempeo del grupo, planeacin en grupo, toma de decisiones
en grupo, sera un cambio radical para una sociedad basada en valores individuales (Kras, 1991).

Caractersticas de la cultura organizacional en Mxico

Actitudes pasivas, resignadas, dependientes, reforzadas por una cultura colectivista de marcos
sociales extensos y autoritarios, por ej. familia, escuela, organizaciones de trabajo
Permanencia de valores y actitudes basados en tradiciones culturales: por ej. autoritarismo,
dependencia y sumisin, resistencia al cambio, fatalismo, resignacin, impulsividad
Idealismo y proyectismo en el trabajo; planes no realizables y metas idealistas.
Individualidad como una forma de diferenciarse de los dems en posicin y status.
Valores particularistas; intereses personales sobre las obligaciones; relaciones para superarse en el
trabajo; pensar a corto plazo.
Actitud instrumental; el trabajo es slo un medio para satisfacer necesidades. Devaluacin del trabajo
manual.
Dbil identificacin con las organizaciones de trabajo; actitud descuidada hacia los objetivos
organizacionales.
Desdn por el riesgo, la incertidumbre y la competencia.
nfasis en guardar distancias entre personas con distintos niveles de poder y autoridad.
Motivacin laboral: satisfaccin de necesidades materiales y de seguridad; la afiliacin y el
reconocimiento social se valoran ms que el logro de resultados.
Baja autoestima; desconfianza de las intenciones y motivos de los compaeros de trabajo.
Baja disposicin a trabajar en equipo.

Antes de proponer cualquier cambio en la organizacin del trabajo en Mxico, uno tiene que analizar con
mucha seriedad los valores que dan cohesin a este grupo humano y permiten su reproduccin como ente
social, olvidarlos nos llevara a un fracaso en los nuevos programas de organizacin del trabajo, en el mejor
de los casos, y en el peor a iniciar un proceso de desarticulacin de la sociedad en su conjunto.
Cultura organizacional, xito de las
Mipymes
La cultura organizacional es la suma de visin, misin, valores y objetivos; por ello, especialistas
laborales recomiendan que aquellas micro pequeas y medianas empresas (Mipymes) que deseen crecer,
pueden implementar un conjunto de normas, creencias y metas entre los integrantes de su organizacin.

CIUDAD DE MXICO.- Las micro, pequeas y medianas empresas (Mipymes) no logran sobrevivir a
la competencia en el mercado por falta de planeacin, estructura y recursos, a pesar de que juegan un papel
muy importante para el desarrollo de la economa del pas. De acuerdo al censo econmico de INEGI (2010),
las pequeas empresas representan 99.8 por ciento de las 4 millones 15 mil unidades empresariales del pas.
Desafortunadamente, son pocas las que han invertido tiempo o recursos para su cultura organizacional a
pesar de que es la base para su crecimiento duradero y representa el soporte para el logro de los objetivos de
la organizacin. La cultura organizacional, explic Dania Nez, Gerente Comercial Regional de Manpower
Mxico y Centroamrica, es la suma de visin, misin, valores corporativos y objetivos de modo que en la
medida en que las empresas los tengan claramente definidos se lograr una evolucin y permanencia en el
mercado. Es por esto que una de las primeras recomendaciones que hace el rea de innovacin de Great
Place to Work (GPW), para que las MiPymespuedan alcanzar un crecimiento sostenido, es establecer un
conjunto de normas, creencias y valores de los miembros de la organizacin. Ambos expertos coincidieron en
que la cultura organizacional implica la interaccin de sus colaboradores y su consolidacin como grupo. El
comportamiento de los colaboradores tiene su origen en la misma cultura: define las actitudes de los
individuos hacia la organizacin para que estos contribuyan a su xito. Por lo tanto, la cultura
organizacional orienta el comportamiento de sus colaboradores y puede ser un impulsor o puede, al contrario,
restringir a la organizacin en el logro de sus metas. La mayora de las empresas, agreg Nez, inician como
negocios familiares, dos amigos que se unen y emprenden una incubadora, personas que quedan
desempleadas y con lo que le dan de su finiquito decide emprender, pero sin una metodologa, sin un plan de
accin, sin una visin a largo plazo, es difcil que estas empresas sobrevivan. Para una MiPyme puede llegar
a ser caro implementar este tipo de estrategias, pero le resulta mucho peor no aplicar ni tener una
metodologa de hacia dnde quiere que llegue su empresa y dnde la ve a largo plazo. La falta de planeacin,
la falta de capacitacin, la falta de conocimiento, matan a este tipo de empresas. Incluso, las MiPymes
carecen de conocimiento de cmo obtener recursos del Gobierno Federal, coment.

ABC PARA CREAR CULTURA ORGANIZACIONAL EN TU EMPRESA

1. Tener claro y definidos los objetivos y que los miembros conozcan la misin y la visin de la
empresa.
2. Qu valores rigen en la organizacin, cules son los objetivos y cmo cumplir esas metas.
3. Definir producto y servicio, saber perfectamente cul es el mercado objetivo para transmitir los
mensajes hacia los empleados y hacia los clientes de manera correcta.
4. Establecer jerarquas, que cada miembro del equipo sepa cules son sus responsabilidades y
lmites. Los empleados deben saber qu es lo que la empresa espera de ellos y sta debe saber
aprovechar las habilidades de los colaboradores.
5. Identificar al lder, siempre es necesario que alguien coordine los recursos humanos para generar
ideas positivas.
6. Documentar procesos internos y externos para que la gente que se incorpore en un futuro sepa qu
es lo que se ha hecho, aprendan de los errores y ajusten los procesos de comunicacin hacia los
clientes.
7. Llevar orden en el negocio, cualquiera por muy pequeo que sea, debe tener un registro correcto de
ventas, de los productos, para as saber cules son las fortalezas y las debilidades de la empresa.

FUENTE:

http://www.elfinanciero.com.mx/power-tools/cultura-organizacional-exito-de-las-mipymes.html
Por qu los mexicanos emprenden poco?
CIUDAD DE MXICO.- En Mxico slo dos de cada diez profesionistas inician una empresa. Las estadsticas
ms recientes del Observatorio Laboral de la Secretara del Trabajo y Previsin Social (STPS) revelan que
ocho de cada decena de mexicanos con estudios superiores son trabajadores subordinados y remunerados.

De acuerdo con las Tendencias del Empleo Profesional elaboradas por la institucin, la proporcin ms alta de
profesionistas que dependen de un patrn se encuentra en el rea de Educacin, debido a que 95 de cada
100 son asalariados.

DE TODAS LAS DISCIPLINAS

Pero no son los nicos, 91 de cada centenar de profesionistas de Ciencias Fsico Matemticas son trabajadores
subordinados y remunerados, seguidos de 89 de cada 100 de los que pertenecen al rea de Humanidades.

Al listado tambin se incorporan los profesionistas de Ciencias Biolgicas, con 85.7%; Ingenieras, que
alcanza una proporcin de 81.7%; Econmico Administrativas, con 80.7%, mientras que las Ciencias de la
Salud se ubican en 77.3 por ciento.

Miedo al fracaso

Ludivina Herrera, directora de la

Licenciatura en Administracin y Estrategia
de Negocios del Instituto Tecnolgico de
Monterrey, Campus Santa Fe, consider
que el limitado emprendimiento por parte de
los profesionistas es un fenmeno
multifactorial. En este comportamiento
inciden desde los riesgos que implica
endeudarse a largo plazo en el pas debido
al constante cambio de las condiciones
macroeconmicas, hasta el miedo a no
recuperar la inversin en el tiempo
planeado, o asumir la carga social que
implica fracasar. La catedrtica consider
que para incentivar el emprendimiento
deben conjuntarse esfuerzos acadmicos,
gubernamentales adems de sociales. Las
universidades deben ensear a capitalizar
ideas independientemente del rea en que
se encuentren los alumnos, el gobierno
debe apostar a la creacin de programas que
incentiven la creacin de empresas y el acceso a financiamiento sin tantas garantas, mientras que la sociedad
debe cambiar la negativa visin que tiene de los empresarios, consider la especialista. Enrique Jacob Rocha,
presidente del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), reconoci que se debe trabajar fuerte con los
jvenes para que no slo tengan la idea de conseguir un trabajo estable, sino de concretar sus ideas de negocio
haciendo uso de las herramientas existentes. El gobierno federal trabaja en la difusin de los servicios que tiene
para impulsar a los emprendedores como metodologas de incubacin, fondos de capital emprendedor en
etapas tempranas, informacin relevante, mentores y otros, agreg.

Pocos se atreven a emprender

En el pas slo 6.4% de los profesionistas son empleadores y tan slo uno de cada diez trabaja por cuenta
propia. De acuerdo con las cifras, los mexicanos con estudios superiores de Arquitectura, Urbanismo y Diseo
son los que ms emprenden, con 17 de cada 100, mientras que una proporcin similar son trabajadores por
cuenta propia. Se estima que seis de cada centenar de egresados de las carreras de Artes son empleadores,
mientras que 23 son trabajadores por cuenta propia. En el rea de Ciencias Sociales seis de cada 100 son
empleadores, mientras que 17 trabajan por cuenta propia.

FUENTE:
http://www.dineroenimagen.com/2015-03-20/52746
http://www.vanguardia.com.mx/porquelosmexicanosemprendenpoco-2288958.html

Cultura Organizacional (Mexicana, Norteamericana, Japonesa, y Alemana)

La cultura en Mxico, y los valores que sta conlleva, profundamente arraigados en el inconsciente del mexicano, son fundamentales
para la cohesin social y la preservacin moral, ayudan a la convivencia humana cotidiana; stos no pueden ser dejados a la entrada de la
fbrica, de la oficina, del despacho, son introducidos en estos espacios junto con las personas, de ah la importancia de ver su impacto en la
organizacin. Eva Kras (La Administracin Mexicana en Transicin, 1991) divide a los fenmenos culturales (entendidos como formas y
creencias sociales que afectan la manera de llevar a cabo los negocios en Mxico) en dos: en aquellos cuya preservacin es vital para la
sociedad en su conjunto y por tanto para las empresas; y otros que pueden ser considerados un freno para la modernizacin, tanto en la
sociedad como en las organizaciones. Dentro de los primeros, se encuentra la familia; que proporciona a los individuos lazos de confianza,
responsabilidad, afiliacin, apoyo emocional; y la religin catlica, la cual ofrece consuelo, tranquilidad y una aceptacin del destino (quiz
este es un elemento muy importante para comprender la paz social, en medio de los cataclismos econmicos y sociales, que ha vivido
nuestro pas a lo largo de su historia), es adems una base social que da cohesin al grupo y permite se difundan los valores fundamentales
que determinan la auto imagen del individuo su relacin con los dems individuos del grupo social y con la naturaleza. Ambos, familia y
religin (y muchos ms valores que por el momento no tocaremos) provocan relaciones interpersonales peculiares y diferentes a las de otros
pases; ya que hacen que el mexicano se sienta motivado principalmente por el respeto personal y el reconocimiento. Esto es muy importante
y trasladado a la empresa, en una situacin de relacin laboral obliga a prestar mucha atencin al cuidado de las relaciones personales si se
de desea lograr la mxima eficiencia y productividad. Eva Kras dice que las relaciones interpersonales son tan importantes en la cultura
mexicana que es necesario analizarlas timando en cuenta cuatro cosas:
1) La persona vs. la tarea;
2) la sensibilidad emocional
3) la etiqueta
4) el ambiente laboral
Sobre el primer punto, o sea, la persona vs. la tarea, afirma que en los pases altamente industrializados de le da prioridad a la tarea, y
la persona es slo un medio para realizarla, sta puede ser sustituida, pero la tarea debe ser realizada siempre. Para el mexicano esto es una
deshumanizacin del trabajo que resta importancia al individuo, reducindolo a una herramienta, el trabajador mexicano necesita ser
reconocido como una persona con conocimiento sobre la tarea que realizar. El tomar en cuenta este valor y necesidad del trabajador
mexicano, traer un funcionamiento exitoso de la organizacin.
El mexicano tiene una gran sensibilidad emocional, la cual tiene varias manifestaciones cuando se encuentra en una situacin laboral,
ejemplo de estas manifestaciones son sus ideas ingeniosas para resolver problemas en el proceso productivo; pero tambin como
consecuencia de tal sensibilidad, suele tomar la crtica acerca del trabajo como una cuestin personal; ante esto ltimo, los gerentes,
administradores y en s todos aqullos que controlan y dirigen personal han desarrollado un arte sumamente sofisticado de diplomacia al
tratar la crtica, para que el trabajador no se sienta atacado (Kras, 1991).
La etiqueta, entendida como una expresin de cortesa y consideracin hacia los dems, es enseada por la familia a los nios, y se
espera que los pequeos sepan comportarse de acuerdo a normas preestablecidas y con especial respeto y consideracin hacia las
personas mayores y la autoridad.
Sobre ese punto E. Kras nos dice que en ciertas empresas donde se usa un estilo autoritario, a veces suceden algunos abusos, sobre
todo, en trato con los empleados de los niveles ms bajos. En estos casos, los empleados sienten que se les ha ofendido su dignidad y
subvalorado su trabajo y esfuerzo. Los empleados afectados de esta manera rpidamente pierden compromiso y lealtad hacia el trabajo.
El ambiente laboral que busca el trabajador mexicano es aquel que sea amistoso y no conflictivo, donde no exista confrontacin, ni
competencia, si no encuentra estos elementos ni siquiera un buen sueldo lo retendr en la empresa.
Adems y recordando que la familia es uno de los valores ms arraigados, el trabajador mexicano buscar un trabajo que le permita un
equilibrio adecuado entre trabajo y vida familiar.

Por ltimo, en Mxico se le otorga un gran valor al individuo, el lugar de trabajo est estructurado sobre la realizacin personal del
individuo, todo trabajo se organiza y delega a individuos. Cada persona siente responsabilidad y lealtad hacia su jefe, pero muy poco inters
lateralmente, a menos que se trate de un amigo. El concepto de trabajo en equipo casi no existe y va en contra de los valores individualistas
tradicionales de confianza personal y de reconocimiento dentro de la estructura jerrquica; el intentar cambiar este valor por el de
reconocimiento del grupo, desempeo del grupo, planeacin en grupo, toma de decisiones en grupo, sera un cambio radical para una
sociedad basada en valores individuales (Kras, 1991). No cabe duda que el reconocimiento de todos estos valores en la cultura mexicana nos
ayudar a entender mejor la posibilidad de xito que tienen los programas de calidad en nuestro pas.
COMPARACION ENTRE LA CULTURA DEL TRABAJO EN MEXICO Y EN U.S.A.
MEXICO (CULTURA LATINOAMERICANA)
Permanencia de valores y actitudes basados en tradiciones culturales: por ej.. autoritarismo, dependencia y sumisin, resistencia
al cambio, fatalismo, resignacin, impulsividad
Actitudes pasivas, resignadas, dependientes, reforzadas por una cultura colectivista de marcos sociales extensos y autoritarios,
por ej. familia, escuela, organizaciones de trabajo.
Idealismo y proyectismo en el trabajo; planes no realizables y metas idealistas.
Individualidad como una forma de diferenciarse de los dems en posicin y status.
Valores particularistas; intereses personales sobre las obligaciones; relaciones para superarse en el trabajo; pensar a corto plazo.
Actitud instrumental; el trabajo es slo un medio para satisfacer necesidades. Devaluacin del trabajo manual.
Dbil identificacin con las organizaciones de trabajo; actitud descuidada hacia los objetivos organizacionales.
Desdn por el riesgo, la incertidumbre y la competencia.
nfasis en guardar distancias entre personas con distintos niveles de poder y autoridad.
Motivacin laboral: satisfaccin de necesidades materiales y de seguridad; la afiliacin y el reconocimiento social se valoran ms
que el logro de resultados.
Baja autoestima; desconfianza de las intenciones y motivos de los compaeros de trabajo.
Baja disposicin a trabajar en equipo.

ESTADOS UNIDOS (CULTURA NORTEAMERICANA)

Nuevos valores y actitudes basados en la modernidad. Por ej. racionalismo, cambio y eficiencia, independencia y autonoma,
orden y responsabilidad.
Actitudes activas, agresivas e independientes, reforzadas por una cultura individualista de marcos sociales flexibles.
Pragmatismo y realismo en el trabajo; planes y metas concretas y alcanzables
Individualidad como una expresin de los derechos de cada persona independientemente de su posicin y status
Valores universalistas; las obligaciones antes que los intereses personales; habilidad y desempeo para progresar en el trabajo;
pensar a largo plazo.
El trabajo es visto como un fin en s mismo. Todo trabajo es valioso.
Fuerte identificacin con las organizaciones de trabajo; compromiso con el logro de los objetivos.
Aceptacin del riesgo y la competencia como elementos hacia la eficacia organizacional.
nfasis en la igualdad a pesar de las diferencias de poder y autoridad.
Motivacin laboral: satisfaccin de las necesidades de logro y superacin; dbil motivacin por necesidades sociales o de
afiliacin con otras personas.
Confianza en s mismo y en los compaeros de trabajo.
Alta disposicin a trabajar en equipo.
Individualidad como una forma de diferenciarse de los dems en posicin y status.
Individualidad como una expresin de los derechos de cada persona independientemente de su posicin y status
Valores particularistas; intereses personales sobre las obligaciones; relaciones para superarse en el trabajo;pensar a corto plazo.
Valores universalistas; las obligaciones antes que los intereses personales; habilidad y desempeo para progresar en el trabajo;
pensar a largo plazo.
Actitud instrumental; el trabajo es slo un medio para satisfacer necesidades.
Devaluacin del trabajo manual.
El trabajo es visto como un fin en s mismo. Todo trabajo es valioso.
Dbil identificacin con las organizaciones de trabajo; actitud descuidada hacia los objetivos organizacionales.
Fuerte identificacin con las organizaciones de trabajo; compromiso con el logro de los objetivos.
Desdn por el riesgo, la incertidumbre y la competencia.
Aceptacin del riesgo y la competencia como elementos hacia la eficacia organizacional.
nfasis en guardar distancias entre personas con distintos niveles de poder y autoridad.
nfasis en la igualdad a pesar de las diferencias de poder y autoridad.
Motivacin laboral: satisfaccin de necesidades materiales y de seguridad; la afiliacin y el reconocimiento social se valoran ms
que el logro de resultados.

Motivacin laboral: satisfaccin de las necesidades de logro y superacin; dbil motivacin por necesidades sociales o de
afiliacin con otras personas.

Baja autoestima; desconfianza de las intenciones y motivos de los compaeros de trabajo.

Confianza en s mismo y en los compaeros de trabajo.

CULTURA ORGANIZACIONAL JAPONESA

La estructura organizacional del trabajo en Japn tiene una forma y jerarqua muy definida y rgida y aunque en los ltimos aos ha ido
cambiando, la estabilidad laboral es un factor muy importante. Renunciar, hacer renunciar, o despedir son actos mal vistos.
El centro de la organizacin est determinado por el cliente, y ste tiene el derecho de pedir ms all de lo normal. Para contrarrestar esta
situacin, la compaa emite las estimaciones basadas en la mano de obra, de modo que cuando la mano de obra sube, el cliente, por lo
general, deber aceptar una extensin en los contratos. Esto es resumido por algunos escritores como proyectos basados en la mano de obra
y no en el margen de ganancias. Otro aspecto que se debe considerar es la idea de "fuera" ( , soto) y de "dentro" ( , uchi), referidos al
grupo de personas con el que uno tiene ms trato (los compaeros de trabajo, incluidos los jefes). Aunque esto es comn en todos los
aspectos de la vida en Japn, es algo que se lleva a cabo en todo su furor dentro de las compaas. En los ltimos quince aos se ha
producido un descenso en el nmero de horas trabajadas en Japn. Pero en las ltimas dcadas ha surgido un inters especial por comparar
la exitosa empresa japonesa con la empresa norteamericana. Una de las principales razones de ese inters la encontramos en la asombrosa
productividad de la empresa japonesa: "Sabemos que la productividad en el Japn se ha incrementado un 400% sobre la tasa
correspondiente a los Estados Unidos durante los aos de la postguerra. ...La productividad del Japn sigue creciendo a un ritmo ms
acelerado cada ao, mientras que la de los Estados Unidos apenas aumenta levemente y, durante algunos semestres fiscales, llega, incluso,
a reducirse". Ante ese xito, los estudiosos se han preocupado por la posibilidad de adoptar, adaptar o traducir los mtodos administrativos
japoneses al mbito norteamericano. Para ello, es imprescindible partir de una comparacin entre ambos mtodos ( y ambas culturas).
Despus de haber hecho esa comparacin estaremos en condiciones de analizar la posibilidad de llegar a una cultura empresarial capaz de
ser aplicada con xito si no en todos, s por lo menos en muchos pases gracias a su carcter ms o menos universal. Cualquier persona que
compare las empresas japonesas con las norteamericanas llegar fcilmente a la conclusin de que son modelos contrapuestos en todos los
aspectos importantes.

Organizaciones japonesas: Inters "integralista", organizaciones norteamericanas:

Colectivismo Individualismo
Empleo de por vida Empleo a corto plazo
Proceso lento de evaluacin y promocin Proceso rpido de evaluacin y promocin
Carreras no especializadas Carreras especializadas
Mecanismos implcitos de control Mecanismos explcitos de control
Proceso colectivo de toma de decisiones Proceso individual de toma de decisiones
Responsabilidad colectiva Responsabilidad individual