El cliente puede contactar a DECAMERON va web o por telfono, este puede escoger
entre una gran variedad de destinos y planes con los que cuenta la empresa, entre estos
planes puede elegir desde los ms bsicos que cuentan solo con la estada, hasta planes todo
incluido que tiene shows en vivo, acceso a bares, restaurantes de todo tipo y distintas
actividades al aire libre y por supuesto, pasajes ida y vuelta con transporte aeropuerto-hotel
y hotel-aeropuerto. Una vez el cliente determine cual plan se ajusta ms a sus necesidades
deber escoger en qu fecha viajar para poder reservar la estada y simplemente estar
Ciclo cerrado: El cliente alquila una habitacin de hotel y una vez este termine su uso por
Servicio: El usuario paga por el uso de la habitacin que eligi por el tiempo pactado,
cliente.
Disponibilidad: los hoteles DECAMERON funcionan todos los das de la semana las 24
horas por lo cual en el momento que el cliente desee puede llamar y hacer una reserva, cabe
mencionar que en temporadas altas esto puede ser difcil ya que suelen estar llenos
Flexibilidad: Existen varios tipos de habitaciones de acuerdo a las necesidades del cliente,
estas varias en tamao, nmero de camas, vista, y comodidades con las que cuentan.
Infraestructura: el hotel es muy completo, este cuenta con una recepcin, enfermera,
restaurante, zonas hmedas, parqueadero, casino, casilleros entre otras cosas, todo con el
Redes de trabajo: La empresa cuenta con pgina web propia, agencias de viajes, personal
clientes, muchos de estos no abandonan el hotel durante su estada ya que all encuentran
todo.
Rentabilidad
Si bien DECAMERON hace una gran inversin inicial en cada hotel que abre, est siempre
se recupera dado que cada vez es ms la gente que viaja, solo basta ver ciudades como
santa marta que en un fin de semana se encuentra copado de turistas y muchos de estos se
alojan en Decamern, por otro lado, se puede evidencias en el estado de resultados del ao
2015 (ltimo suministrado por el SIREM) que en ese ao la empresa obtuvo ganancias por
Muchos de los clientes que visitan los hoteles DECAMERON no conocen en lo mas
mnimo la ciudad que visitan y para esto la empresa ofrece planes tursticos con recorridos
por la ciudad con diversas actividades y as cuidando del turista y evitando que este se
Por otro lado, la mayora de la gente a la hora de viajar quiere quedarse en un hotel que les
ofrezca el mximo de comodidades posible y para esto los HOTELES DECAMEROS SAS
son santa marta, Cartagena y San Andrs, equipados con todo tipo de servicios para
aportan a su economa.
Ambientalmente conveniente
La empresa tiene capacidad para alojar a un par de miles de personas a la vez en cada uno
de sus hoteles para esto cuenta con un amplio equipo de limpieza que cuida del aseo y
reciclase de los desechos que esta gente produce. En casos de los hoteles con acceso a la
playa se cuenta con personal que la mantiene limpia y as evitando que cualquier desecho
llegue al mar.
Por otro lado, ya que muchos de los clientes adquieren paquetes todo incluido en donde se
les ofrece comida, alojamiento y recreacin; estos salen a recorrer la ciudad por su cuenta
BIBLIOGRAFAS
https://www.decameron.com/es/co-destinos
Alcaraz Figueroa Hermes (2016). Hoteles Decamern cambia de dueo.
cambia-de-dueno-159212
SIREM. Sistema de Informacin y Reporte Empresarial (2017). Estados financieros