UNIDAD

5: GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

1.- LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

2.- EL TRABAJO Y LAS RELACIONES LABORALES
2.1. El trabajo y su marco legal:
A. Qu es el trabajo?.
B. El contrato de trabajo.
2.2. Relaciones laborales:

3.- LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO: TRABAJO EN EQUIPO.

4.- GESTIN POR COMPETENCIAS E INTELIGENCIA EMOCIONAL:









Inteligencias mltiples: https://www.facebook.com/iNSIDEDOrganization/?pnref=story
4.1.- Gestin del talento:
En la sociedad del conocimiento el talento se ha convertido en el factor de xito
o fracaso de una organizacin.
Los cambios son cada vez ms pronunciados y bruscos, y la empresa necesita
personas con talento para afrontarlos con xito.
El talento se convierte en el recurso estratgico clave para innovar, pero
cuando hablamos de talento no nos referimos a un don superior exclusivo de unos
elegidos: el talento est expandido por toda la empresa y su gestin es uno de los
mayores retos.
https://www.facebook.com/Golpe-de-Optimismo-1236375083123126/?pnref=story

Frmulas de talento:
Talento = resultados. Si no hay resultados, no hay talento.
Talento= capacidades + compromiso + accin. Slo cuando se dan los
tres ingredientes se obtiene talento. Gestionar el talento es construir el
compromiso.
Innovacin= Talento tecnologa. El talento es la materia prima de la
innovacin, pero la tecnologa aporta la velocidad necesaria.

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5. LA MOTIVACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS:
5.1. Teora de la pirmide de las necesidades humanas de Maslow.
5.2. Teora de los dos factores de Herzberg
6. GESTIN DE CONFLICTOS:
https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA
Crisis y conflicto son trminos que suelen ir asociados a connotaciones
negativas, pero, si se desarrollan de forma eficaz, llevan al crecimiento y desarrollo de
la persona, el grupo y la organizacin.
Un conflicto es un enfrentamiento latente o explcito, entre individuos o grupos,
que surge cuando una de las partes percibe que los objetivos, valores, decisiones o
acciones de la otra dificultan o impiden la consecucin de metas propias.


Caractersticas comunes de los conflictos:
Diferencias de opinin, intereses, valores, objetivos,.
Interdependencia entre los protagonistas del conflicto.
Enfrentamiento abierto entre las personas en conflicto.
Frustracin y agresividad fsica y/o emocional.

https://www.youtube.com/watch?v=Ez7Y6KUuzDQ

Estilos de afrontamiento de conflictos:
Thomas y Killman en funcin de dos variables principales (asertividad y
cooperacin) establecen cinco estilos de gestin de conflictos:
- Estilo competitivo (asertividad alta, cooperacin baja). Preocupacin
mxima por las necesidades propias.
- Estilo de evitacin (asertividad baja, cooperacin baja). Retirada ante la
aparicin de un conflicto.
- Estilo de compromiso (asertividad media, cooperacin media). Ante un
conflicto, repartir la diferencia.
- Estilo complaciente (asertividad baja, cooperacin alta). Tendencia a restar
importancia y ceder en los conflictos.
- Estilo colaborador (asertividad alta, cooperacin alta). Mtodo integrador
de solucin de conflictos, ambas partes en discordia pueden quedar
satisfechas.








7.- LA NEGOCIACIN:
En la interaccin diaria es natural que surjan conflictos. La negociacin es el
camino que permite resolverlos y crecer personal y profesionalmente.
La negociacin es el proceso en el que dos o ms partes intentan buscar un
acuerdo para establecer lo que cada una de ellas debe dar, recibir, llevar a cabo o
tolerar en una transaccin entre ellas.

Etapas del ciclo vital de la negociacin:

a) Planificacin:
Percepcin del conflicto: identificacin del problema y bsqueda de
alternativas.
Anlisis de las necesidades y deseos de las partes.
Seleccin de objetivos: Las necesidades se concretan en objetivos.
Eleccin de estrategias en funcin de la distribucin del poder, la importancia
de la negociacin, la relacin entre las partes o los distintos intereses.
Anticipar las acciones de la otra parte. A mayor grado de conocimiento de sus
necesidades, objetivos, estrategias y tcticas, ms fcil ser el xito.
Eleccin de tcticas (armas concretas de la negociacin).
b) Negociacin:
Es la fase de interaccin con la otra parte. Es importante armonizar la conducta
con los objetivos y estrategias elegidos en la planificacin.
c) Evaluacin de lo sucedido:
Transcurrida la primera ronda, ambas partes valoran si desean llegar a un acuerdo,
establecer una segunda ronda o suspender la negociacin.

8.- LA ZONA DE POSIBLE ACUERDO:
La determinacin de la zona de posible acuerdo es fundamental en cualquier
negociacin . Un buen negociador, para obtener un buen punto de partida, la
establecer con la mxima exactitud posible.
- Zona de posible acuerdo ampliada: Es precio mximo al que el comprador
est dispuesto a adquirir es mucho mayor que el precio mnimo al que el vendedro
est dispuesto a vender. El margen de negociacin es muy amplio y el reparto
depender de la habilidad negociadora de cada parte.
-Zona de posible acuerdo restringida: El precio mximo al que el comprador
est dispuesto a adquirir el bien es solo un poco mayor al precio mnimo al que el
vendedor est dispuesto a vender. El margen de negociacin es muy limitado.
- Sin zona de posible acuerdo: El precio mximo al que el comprador est
dispuesto a adquirir el bien es menor al precio mnimo al que el vendedor est
dispuesto a vender. No exiten posibilidades de negociacin.







9.- CONFLICTOS Y AUTORIDAD:
En ocasiones, los conflictos se dirimen con la intervencin de una tercera parte.
Los casos extremos seran el mandato y la negociacin.
En el primero es la autoridad del tercero la que solventa unilateralmente el
conflicto. En la negociacin la autoridad de este tercero es nula, por lo que estaramos
en el caso de negociacin entre ambas partes afectadas.
Es frecuente confundir los trminos de arbitraje, mediacin y conciliacin.

Arbitraje:
- Forma alternativa a los procedimiento judiciales de resolucin conflictos.
- Las partes en conflicto eligen libremente a una tercera persona, llamada rbitro, cuya
funcin es resolver el conflicto, con arreglo a la Ley de Arbitraje.
- Las partes se obligan a aceptar la resolucin, llamada laudo, que dicte el rbitro.
- La diferencia entre el rbitro y el juez es, que en el caso del juez lo es de forma
permanente y constante. Es un miembro de uno de los poderes del Estado y detente
su autoridad en todo momento (antes, durante y despus del proceso judicial).

Mediacin:
- Proceso extrajudicial en el que interviene un tercero imparcial, el mediador, al que
han acudido voluntariamente las partes enfrentadas.
- Su funcin es ayudar a restablecer el dilogo entre las partes para que puedan llegar
por s mismas a la solucin del conflicto.
- No puede imponer ninguna decisin, ya que su funcin consiste en facilitar el dilogo
para que sean las partes las que establezcan los acuerdos para solucionar el problema.
Si no lo consigue les presenta una propuesta de solucin que cada parte puede aceptar
o no.

Conciliacin:
Un conciliador colabora con las partes para que alcancen un acuerdo, pero no propone
ninguna solucin en caso de que no lo alcancen. La finalidad es evitar la iniciacin de
un pleito o bien proponer fin a uno ya comenzado mediante un acuerdo negociado
entre las partes.