Menurut Bittner (Rakhmat, 2003:188), komunikasi massa adalah penyampaian
suatu pesan dengan perantara media massa kepada sejumlah besar orang. Berbeda dengan komunikasi kelompok dan publik, komunikasi disebut massal apabila jumlah penerima pesan melebihi 30 orang, yang tidak saling mengenal namun mempunyai tujuan yang sama, yaitu mendapatkan informasi tertentu. Komunikasi massa dalam bidang kesehatan penting karena dampak kesalahan dalam menyampaikan suatu informasi kesehatan kepada masyarakat akan jauh lebih besar daripada dampak komunikasi antara dua orang, misalnya dokter-pasien. Selain itu, kesehatan suatu masyarakat bergantung pada usaha bersama, bukan usaha perorangan. Maka, promosi dan edukasi kesehatan kepada masyarakat perlu dilakukan dengan benar, tepat sasaran, dan efektif sehingga dapat tercipta entuk masyarakat yang sehat.
2. Tujuan Komunikasi Masa
Tujuan komunikasi massa adalah mengurangi kesenjangan informasi di kalangan
masyarakat. Dalam praktiknya, komunikasi massa tidak luput dari ketidaksempurnaan korespondensi pesan, yaitu pengurangan substansi pesan pada setiap penyampaian berikutnya. Hal ini dapat memicu mispersepsi karena bisa terjadi perbedaan makna dari pengirim pesan sampai ke penerima pesan. Oleh karena itu, Lasswell mengajukan formula dalam komunikasi massa yang dapat membantu meringankan akibat ini: Who, says what, in which channel, to whom, with what effect. Yang terpenting adalah bahwa perubahan makna suatu pesan akan terlihat dari efeknya, maka pesan yang disampaikan tidak boleh berganti esensi walaupun kata-katanya berbeda.
3. Alat Komunikasi Masa
Komunikasi massa dapat dilakukan melalui berbagai media, yaitu media cetak (misalnya berita/artikel kesehatan, opini para ahli kesehatan, iklan perusahaan obat, program kesehatan, pendidikan, kampanye kesehatan, dan info tentang tenaga medis dan penyedia layanan kesehatan), media elektronik, annual reports, pertemuan, pameran dagang kesehatan, presentasi, diskusi, dan penyuluhan. Sekolah, di mana individu pertama kali mengenal nilai-nilai yang baik yang akan ia bawa sampai dewasa, merupakan target komunikasi kesehatan massa yang amat baik. Menurut Tones (1999), komunikasi massa di sekolah dapat dijalankan dengan mengintegrasikan dan memperbaiki kurikulum formal dalam bidang kesehatan, memperbaiki kondisi lingkungan sosial dan fisik bagi mendukung aktivitas pembelajaran (termasuk memantau kinerja organisasi sekolah dalam mempromosikan hidup sehat), dan membangun koneksi untuk sekolah tersebut agar kerjasama untuk merealisasikan suatu program kesehatan dapat terjalin.
Selain di sekolah, promosi kesehatan mempunyai peluang besar untuk berhasil
apabila dilaksanakan di wilayah perkantoran, di mana 63% penduduk Indonesia bekerja (World Bank, 2014). European Network for Workplace Health Promotion (Federal Institute for Occupational Safety and Health, 1996) menyebutkan, prioritas promosi kesehatan terletak pada pembangunan kesadaran akan pentingnya promosi kesehatan di komunitas kerja dan penekanan tanggung jawab semua pemegang saham. Selain disosialisasikan secara langsung ke semua karyawan dan staf perusahaan, informasi kesehatan juga dapat disampaikan melalui pembentukan kebijakan-kebijakan perusahaan yang menggunakan prinsip kesehatan, misalnya kebijakan perusahaan farmasi yang mewajibkan karyawan sektor packagingnya untuk mencuci tangan dan menggunakan hand-sanitizer sebelum bekerja. Dengan demikian, diharapkan pesan di balik kebijakan itu dapat ditangkap dan dimengerti oleh karyawan dan staf kantor.
Satu kelemahan promosi dan edukasi kesehatan di sekolah dan di tempat kerja adalah bahwa kebiasaan-kebiasaan adiktif (seperti merokok, mencandu narkoba) sangat sulit diubah hanya dengan memberikan penyuluhan atau mengintegrasikan pengetahuan tentang bahayanya pada kesehatan ke dalam kurikulum sekolah. Namun, setidaknya strategi ini dapat meningkatkan pengetahuan dan mencegah keinginan orang-orang yang belum merokok atau mencandu untuk tidak memulainya.
Strategi komunikasi yang tepat adalah salah satu kunci keberhasilan
komunikasi massa dalam bidang kesehatan. Behavioural-change approach, self- empowerment approach, dan collective-action approach adalah tiga strategi komunikasi massa yang sering digunakan. The Behavioural-Change approach bertujuan memampukan individu untuk membuat keputusan rasional, yaitu menentukan kebiasaan hidup yang benar dengan cara meningkatkan pengetahuan individu tentang bahaya-bahaya kesehatan melalui penyuluhan, pelajaran modul ilmu kesehatan, dan lain-lain. The Self-Empowerment approach juga menekankan fokusnya pada individu sebagai agen perubahan, yaitu dengan mengajak mereka mengambil bagian dalam kegiatan-kegiatan konseling, kerja kelompok, dan pelatihan keterampilan sosial, sehingga mereka mempunyai kontrol yang lebih besar atas lingkungan luar dan dalamnya. Berbeda dari dua metode yang sebelumnya, The Collective Action approach mengalihkan fokusnya pada usaha kolektif/bersama untuk memperjuangkan kesehatan masyarakat. Langkah-langkah yang dilakukan misalnya mendorong masyarakat bekerja bakti membersihkan saluran air dan membuang sampah pada tempatnya.
Hal-hal lain seperti pamflet informasi pasien, label produk pangan, label obat, dan klaim kesehatan juga turut berkontribusi dalam menyukseskan suatu komunikasi kesehatan massal. Pamflet bertujuan untuk memberikan informasi mengenai suatu tindakan/perawatan medis yang mungkin masih terdengar asing bagi masyarakat awam, memberikan estimasi biaya pelayanan kesehatan, dan mengurangi pemakaian jasa kesehatan yang tidak berakreditasi. (Coulter et al., 1998) Sedangkan pelabelan produk pangan juga penting agar masyarakat waspada akan bahaya yang ditimbulkan apabila konsumsi melebihi batas-batas tertentu. Komunikasi ini dilakukan dengan memperbaiki sistem pengkodean (misalnya pelabelan Genetically Modified Foods) yang harus dapat dimengerti dengan sekilas melihat oleh masyarakat yang sibuk (Department of Health, 2004). Selain itu, iklan promosi makanan berlemak, bergula, dan bergaram tinggi kepada anak-anak harus dibatasi, termasuk iklan rokok. Hal-hal lain seperti label obat dan klaim kesehatan harus dipantau dengan baik karena pembelian obat dengan atau tidak berdasarkan klaim kesehatan tertentu tidak menutup kemungkinan terjadi kesalahan konsumsi obat yang dapat berakibat fatal.
Sarana media massa mempunyai potensi yang besar untuk menyebarluaskan
suatu informasi tentang kesehatan. Namun, kebiasaan media massa yang seringkali menyoroti kebiasaan-kebiasaan karakter fiksi yang tidak menyehatkan, seperti mengonsumsi makanan berkalori, bersodium, dan berlemak tinggi, serta memakan camilan sambil berjalan (Signorelli, 1993) sebaiknya dikurangi. Reliabilitas artikel hasil penelitian ilmiah juga perlu ditingkatkan, misalnya dalam penelitian kanker payudara dan mamografi (Carlson et al., 1997).
Untuk menarik minat penonton, pesan kesehatan harus dibsuat dan
disampaikan dengan efektif. Penggunaan kalimat pesan, latar tempat, dan media yang belum pernah digunakan sebelumnya, bahkan yang tidak mudah ditebak, akan sangat menolong (Maibach dan Parrot, 1995). Selain itu, Hale dan Dillard (1995) mengusulkan penggunaan elemen rasa takut (terhadap risiko berat kebiasaan- kebiasaan buruk dalam kesehatan) yang dapat meningkatkan keberhasilan penyampaian pesan. Namun, perlu ditambahkan bukti yang menunjukkan bahwa target audience termasuk dalam kelompok yang rentan, disertai dengan solusi yang mudah dijalankan dan efektif. Bagaimanapun juga, hanya dengan pemanfaatan dengan kadar yang sesuai dan dengan memperhatikan siapa target audience-nya, teknik ini bisa berhasil. Elemen ancaman dapat digunakan tetapi jangan berlebihan apalagi kalau target audience-nya orang dewasa. Terakhir, komunikasi massa tentang kesehatan akan lebih mudah diterima apabila lebih berorientasi kepada perbaikan dan penambahan hal baru ke dalam kepercayaan masyarakat yang sudah ada daripada kepada usaha mengubahnya. (Witte, 1995) BAB III PENUTUP Komunikasi menjadi hal yang sangat penting dalam kehidupan mmausia, sejatinya dalam menjalani kehidupan bermasyarakat setiap orang pasti melakukan komunikasi dengan orang lain. Komuikasi dapat diilakukan oleh siapa saja, termasuk oleh ahli kesehatan. Dalam menyampaikan seputar infomasi kesehatan kepada masyarakat, ahli kesehatan pasti memerlukan komunikasi. Selain itu dalam hal pelayanan kesehatan, komunikasi menjadi hal yang sangat dibutuhkan, utamanya untuk menyampaikan informasi kesehatan, selebihnya penerapan komunikasi bisa dilakukan pada saat menentukan tindakan dalam pelayanan kesehatan.
Dalam menyampaikan informasi kesehatan dalm hal pelayanan kesehatan bisa juga dilakukan dengan metode Komunikasi Masyarakat maupun Komunikasi Masa. Namun ada beberapa hal yang harus dijadikan bahan pertimbangan ketika ahli kesehatan memakai dua metode terseebut, sepert hambatan hambatan yang mungkin terjadi ketika proses komunikasi sedang berlangsung. Jika hambatan yang ada dalam komunikasi bisa diatasi dan dihindari dengan sebaik mungkin, bisa meminimalisir terjadinya salah persepsi dalam menangkap informasi kesehatan yang disampaikan, sehiingga bisa berakibat fatal nantinya.
Sebagai ahli kesehatan, kita dituntut untuk bisa melakukan komunikasi dngan baik, baik dengan masyarakat, pasien, maupun teman sesama ahli kesehatan. Peran sebagai ahli kesehatan, tentu sangat diharapkan oleh banyak orang dalam penyampaian seputar informasi kesehatan, hal inilah yang menjadi alasan pentingnya ahli kesehatan utuk memahami betul apa saja yang harus dierhatikan saat melakukan proses komunikasi itu sendiri. DAFTAR PUSTAKA
Berry D. Health Communication Theory and Practice. Berkshire: Open
University Press; 2007. p. 87,89,90-101,103-111. Bor R, Lloyd M. Communication Skills for Medicine, 2 nd ed. New York: Churchill Livingstone; 1996. Darwis Y. Meningkatkan Kesadaran dan Peran Aktif Masyarakat dalam Pencapaian Target Millenium Development Goals (MDGs) 4 dan 5 di Indonesia Melalui Strategi Komunikasi dan Branding. Indonesia: Universitas Andalas; 2013. Suprapto, Tommy. 2006. Pengantar Teori Komunikasi. Yogyakarta : Media Pressindo. Cangara, Havied. 2002. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Dokumen Serupa dengan Komunikasi Masa Dalam Pelayanan Kesehatan
