Plano de Comunicao Na Cesta

Agnes Sofia
Francielle Kuamoto
Las Bianquini
Michele Matos
Natalia Pinhabel
Pedro Salgado

Tipo de Empresa:
Empresa de pequeno porte.
Loja virtual.
Galpo fixo para a montagem e organizao das cestas.
Opes fixas de cestas com produtos diversos.
Entregas semanais.
Setores: Financeiro, Administrativo, Produtores, Entregadores,
Empacotadores, Nutricionista.
Nmero de empregos diretos: 30
Nmero de empregos indiretos: 15

Plano de Marketing Na Cesta

Mariana Guerra
PRESIDENTE
Camila Daiki
DIRETORA EXECUTIVA

Sumrio Executivo
HISTRICO DO CLIENTE
A Na Cesta est em processo de consolidao em toda regio Centro-Oeste do pas. Uma
loja virtual foi desenvolvida para atender a cidade de Bauru e regio. A empresa conta com
a colaborao de 30 funcionrios diretos e 15 indiretos para atender a demanda e oferecer
um trabalho diferenciado e com muita qualidade.

DECLARAO DA MISSO
Oferecer qualidade de vida atravs de produtos saudveis sociedade de maneira
sustentvel

DECLARAO DA VISO
Tornar a marca conhecida e ser referncia no ramo na cidade e regio em 5 anos.

DECLARAO DOS VALORES

Trabalhar com sustentabilidade; Respeitar o cliente; Promover o bem-estar do cliente e do
funcionrio; Trabalhar com tica.

Apresentao
A Na Cesta uma loja virtual desenvolvida para atender Bauru e regio. Est no mercado
desde 2010 e conta com 30 colaboradores diretos. O maior desafio da empresa manter a
qualidade dos produtos em suas entregas e obedecer tabela nutricional estabelecida
previamente. Ela visa ser referncia no ramo de vendas de produtos orgnicos na cidade e
regio. Na Cesta apresenta um pblico fiel e administrada por Mariana Guerra.
Aliando a nossa misso de oferecer qualidade de vida atravs de produtos saudveis
sociedade com a nossa viso de ser referncia no ramo, ns da Na Cesta buscamos trazer
de maneira sustentvel alimentos pr-sade, tendo compromisso com a sociedade e
garantindo o melhor atendimento.
Assim, planejar o futuro se torna essencial para tornar os nossos objetivos uma realidade.
Na Na Cesta, a misso, viso e valores so correspondentes ao que almeja a Presidncia,
representada pela excelentssima senhora Mariana Guerra, e, por isso, temos alcanado
nmeros representativos nos ltimos 6 anos.
Buscando o desenvolvimento e crescimento contnuo, o presente Plano de Marketing
apresentar propostas de propaganda para expandir o negcio com segurana, para
promover a comunicao interna e externa e prever eventuais problemas que possam surgir
durante as entregas.

Anlise de Ambiente
AVALIAO MACRO-AMBIENTE

A Na Cesta est atenta sua misso, em apresentar de forma sustentvel qualidade na

alimentao. Para isso, torna-se necessrio analisar o ambiente em que estamos inseridos.
A regio Centro-Oeste o foco do nosso servio de entrega, tendo a cidade de Bauru como
base fundamental. Desse modo, analisaremos quais os fatores positivos para o
investimento da Na Cesta na consolidao da sua marca na regio. Para fortalecer o
nosso compromisso, destacamos que na distribuio ocorre 65% na cidade de Bauru, 20%
em Agudos, 5% em Lenis Paulistas, 5% em Lins 3% em Ja e 2% em Piratininga.

1. Fatores Econmicos: O ndice de Preos ao Consumidor Amplo (IPCA) calculado pelo

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) desde 1980 e se refere s famlias com
rendimento monetrio de 01 a 40 salrios mnimos. Os alimentos detm 25% de peso para
formar o ndice geral, dos quais sobressaem os produtos adquiridos para o consumo em
casa, cuja alta chegou a 2,46% e foi responsvel por 39% da inflao geral em novembro
de 2015. A "Alimentao e bebidas" apresentou a maior alta entre os setores (Habilitao,
Sade, Educao, dentre outros), de 1,83%. Considerando o ano de 2015 (jan-nov/15), o
setor apresentou variao de 10,37%, sendo 10,75% o aumento dos produtos consumidos
em casa. O ano de 2016 comea com 10,6735%, 0,2% acima da variao anual de 2015.
As previses dos economistas do mercado para 2016 tiveram nova piora, com mais inflao
e uma contrao maior da economia. Os dados fazem parte de pesquisa feita pelo Banco
Central com mais de 100 instituies financeiras. Para este ano, a previso de que a
inflao fique em 6,87% a estimativa anterior era de 6,86%. Com isso, ainda continua
bem acima da meta central de inflao, de 4,5%, fixada para o ano que vem. Tambm
permanece acima do teto de 6,5% do sistema de metas brasileiro. Se confirmada a
estimativa, representar o maior ndice em 13 anos. Pelo sistema que vigora no Brasil, a
meta central para 2016 de 4,5%, mas, com o intervalo de tolerncia existente, o IPCA
pode oscilar entre 2,5% e 6,5%, sem que a meta seja formalmente descumprida. Analistas
tambm passaram a prever queda de 2,95% para o PIB deste ano. Se a previso se
concretizar, ser a primeira vez que o pas registra dois anos seguidos de contrao na
economia.

2. Fatores socioculturais: O poder de compra do salrio mnimo em janeiro de 2015,

fixado em R$ 788, o maior desde agosto de 1965, informou o Banco Central. Com o valor
do salrio mnimo em R$ 788,00 e a cesta bsica de janeiro estimada em R$ 355,00, o
salrio mnimo ter ento um poder de compra equivalente a 2,22 cestas bsicas (cesta
bsica calculada pelo DIEESE), segundo IBGE so 34.229.023 de brasileiros nessa
situao. Ainda segundo o IBGE, 18.315.778 de brasileiros recebem entre 2 a 5 salrios
mnimos. A APAS (Associao Paulista de Supermercados), diz que em 2015 houve
aumento de 30% nas vendas de produtos no estado e 32% dos paulistas afirmam que
sade e qualidade de vidas so suas maiores preocupaes.

3. Fatores poltico-legais: No Brasil, as transaes de comrcio realizadas pela internet

esto regularizadas pelo Decreto n 7.962, de 2013. O documento regulamenta para a
internet a lei do Cdigo do Consumidor, ou a de n 8078, de 1990, e dispe sobre a
contratao no comrcio eletrnico, abrangendo, principalmente: a) informaes claras a
respeito do produto, servio e do fornecedor; b) atendimento facilitado ao consumidor; c)
respeito ao direito de arrependimento. O decreto tambm tenta se adequar s
recomendaes da OMPI - Organizao Mundial de Propriedade Intelectual, cujo
documento Estudio sobre Comercio Electrnico y Propriedad Intelectual (Ginebra, 2000)
levanta os trs problemas: a) contratos eletrnicos; b) Internet - jurisdio e direito aplicvel
e c) tecnologia digital problemas de aplicao, que envolvem legislao e confiabilidade.

4. Fatores tecnolgicos: Os fatores tecnolgicos uma das foras mais significativas

atualmente. Como a venda na loja virtual a base da nossa empresa, as tendncias e
condies gerais do ambiente tecnolgico afeta diretamente os negcios. O ambiente
tecnolgico de extrema relevncia em termos de vantagem competitiva. A vantagem se
deve ao fato de que a tecnologia agrega empresa agilidade, eficcia e eficincia em suas
operaes, o que facilita a venda para os clientes de outras cidades. De acordo com o
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), o Brasil possui 96,4 milhes de
usurios da internet. Mais de 70% dos consumidores compraram produtos na internet em
2015 e o comrcio eletrnico cresceu dois dgitos no primeiro semestre do ano passado,
movimentando 18,6 bilhes de reais.

5. Concorrncia: Como nosso produto algo novo no mercado, lojas que fazem algo bem
prximo ao que fazemos em nossa regio ainda so poucas. Em contrapartida, existem
supermercados, feiras e lojas de hortifrutis no mercado de trabalho h muito tempo. Como
concorrentes diretos, destacamos: Po de Acar, Walmart, Confiana, Tauste, alm de
mercados menores e feiras de rua. Podemos citar, tambm, alguns websites com o mesmo
estilo de trabalho do nosso: Supernaturall, La Naturelle e Quitanda Virtual P Vermelho.
A Na Cesta est consolidada no mercado h seis anos e se destaca pelos produtos frescos,
rapidez das entregas e boa avaliao dos clientes. Ns acreditamos que uma alimentao
saudvel e balanceada, somado qualidade dos produtos, fazem com que a preferncia
dos clientes pela nossa marca seja mantida. Alm disso, mantemos uma plataforma simples
para garantir um acesso fcil e rpido aos consumidores.

AVALIAO MICRO-AMBIENTE

FATORES EXTERNOS

Oportunidades Ameaas

1. Ausncia do servio na regio. 1. Dificuldade do pblico em

confiar no servio, pelo fato de
ser um dos pioneiros
2. Pesquisas recentes sobre alimentao e outros
momentos atuais que demonstram uma preocupao
social por uma vida mais saudvel 2. Regio universitria,
dificuldades para dialogar com o
3. Regio com facilidades de logstica ritmo de vida desse pblico

4. Aumento do consumo de produtos orgnicos 3. Prprias condies climticas

para uma variedade de produtos

4. Preo dos produtos orgnicos

em relao aos convencionais

FATORES INTERNOS

Foras Fraqueza

1. Equipe pequena, carter familiar 1. Dependncia em relaes de

confiana
2. Produto de qualidade e saudvel
2. Falta de confiana para seguir
3. Incentivo ao pequeno produtor um empreendimento novo

4. Praticidade ao consumidor 3. Dependncia da demanda

4. Pequeno capital de giro

Definio do Pblico-Alvo
Determinar estrategicamente o nosso pblico-alvo, inserido em um contexto particular,
fundamental para mensurarmos a nossa influncia e reconhecimento dentro da regio em
que atuamos. Para isso, precisamos tambm analisar as polticas implantados pelo governo
do Estado, que criaram uma nova classe de consumidores, cada vez mais ansiosa por deter
a posse de bens de qualidade, tais como a alimentao. Dessa forma, destacamos os
aspectos:

GEOGRFICOS
A rea de atuao da nossa empresa o territrio nacional, focando na regio Centro-
Oeste do Estado de So Paulo.

DEMOGRFICOS
O Centro-Oeste Paulista uma grande regio do Estado de So Paulo e conta com forte
presena do setor agropecurio em sua economia, que est associado a um significante
crescimento do terceiro setor. O territrio do Centro-Oeste Paulista conta com 201
municpios compreendidos na rea territorial que se encontra entre a margem sul do Rio
Tiet e a margem norte do Rio Paranapanema, totalizando uma rea territorial de 87.402,23
 km. A rea territorial da regio corresponde a 35,21% do territrio paulista. O Centro-Oeste
Paulista conta com uma das menores densidades populacionais do estado de So Paulo.
De acordo com o Censo, realizado pelo IBGE em 2010, a populao da regio de
aproximadamente 4.009.476 habitantes. Atualmente, a populao corresponde a 9,6% da
populao do Estado de So Paulo. A densidade demogrfica da regio de 45,87
habitantes por km.
ndice de Gini: 0.44 - um pouco menor que a mdia estadual (ndice de Gini: 0.45)
Alfabetizao: 94,5% - pouco menor que a do Rio Grande do Sul (95% de Alfabetizados)
Mortalidade Infantil: 11,81 para cada mil nascidos vivos - menor que a do Rio Grande do Sul
(13,1 para cada mil nascidos vivos)
Expectativa de Vida: 74,35 anos - um pouco menor que a do Paran (74,4 anos)
Taxa de Fecundidade: 2,03 filhos por mulher
Populao Urbana: 96,71%
Populao Rural: 3,28%
Proporo entre gneros: 1,05 mulheres para cada homem

COMPORTAMENTAIS
O recente processo de crescimento da economia brasileira gerou alteraes importantes no
que se refere ao padro de consumo da populao. Essa nova realidade deveu-se
combinao de diversos fatores que beneficiaram o setor externo da economia brasileira,
tais como a reverso da poltica monetria e ao processo de valorizao das matrias-
primas. Essa anlise do desenvolvimento ascendente do padro de consumo no pas pode
ser encontrada na Pesquisa de Oramentos Familiares, do IBGE.
A mudana do perfil do consumo das famlias brasileiras foi estudada junto nova
ponderao do ndice de Preos ao Consumidor Amplo (IPCA) divulgada em janeiro de
2012. Essa mudana apresentou a queda na participao dos gastos com alimentao e
expanso de outros grupos de consumo, como habitao e transportes. Segundo os dados
do Target Group Index, do IBOPE Media, 83% da populao das principais capitais e
regies metropolitanas do Brasil procuram por ofertas e descontos no momento de
consumir. O percentual o mesmo independente da classe econmica analisada. J em
relao qualidade dos produtos, entre as classes, A/B e C, 66% das pessoas afirmam
gostar das marcas consolidadas no mercado, nmero que se eleva para 67% na classe
D/E.

PSICOGRFICOS
Atendemos pessoas independentes e famlias que busquem qualidade e sade na sua
alimentao fundamental. A faixa etria de 17 a 65 anos, das classes C, B e A. Alm
disso, como a regio cercada por universidade e faculdades, um pblico em potencial o
universitrio, em mdia de 17 a 30 anos, que comea a entender a economia de fazer as
refeies em casa.

Definies do Mercado
Uma empresa que oferece bom negcio sendo a ponte entre o consumidor e o pequeno
produtor. Ponte entre a qualidade de vida e o incentivo a agricultura familiar. Eficiente no
atendimento de venda e prestao de servio, alm de atendimento rpido aos pontos de
comunicao com consumidor: telefone, e-mail, SAC.

Informaes Concorrente A Concorrente B Concorrente C

Supernaturall La Naturelle Quitanda Virtual P
Vermelho

Atuao Bauru e regio Bauru e regio Bauru

Pblico-Alvo 3% adolescentes 5% adolescentes 10% adolescentes
72% adultos 77% adultos 55% adultos
25% idosos 18% idosos 35% idosos

75% classe 65% classe 70% classe mdia

mdia mdia 20% classe mdia alta
17% classe 30% classe 10% classe mdia baixa
mdia alta mdia alta
8% classe mdia 5% classe mdia
baixa baixa

Pontos Fortes Nome Forte uso de Espao para atendimento de

reconhecido por propagandas em boa localizao na cidade
ser uma das veculos de
pioneiras no comunicao e
setor da regio outdoors

Pontos Fracos Problemas Preo pouco Marca nova, portanto pouco

constantes com o acessvel reconhecida no ramo
site

Estratgias Especializao No h Investimento na divulgao

Utilizadas dos funcionrios da marca
de
atendimento/SAC

VANTAGENS COMPETITIVAS
Conceito EXCELENTE TIMO BOM REGULAR RUIM NO
TEM

Pontuao 5 4 3 2 1 0

Vantagens Seu Concorrentes

competitivas negcio
Supernaturall La Naturelle Quitanda Virtual P
Vermelho

Confiabilidade 4 3 4 2

Qualidade do 5 4 5 4
produto

Atendimento ao 4 4 4 4
cliente

Preo 3 2 1 5

Referncia da 2 2 3 1
Marca

Inovao 3 2 3 2
Propaganda 4 3 4 3

Tempo de entrega 5 4 4 3

Totais 30 24 28 24

De acordo com a anlise comparativa, a Na Cesta deve se ater aos seguintes pontos:
- H a necessidade de melhorar a referncia da marca e o incio poderia ser com
propagandas virtuais.
- Ateno e aprimoramento no atendimento de venda e na comunicao com o consumidor.
- Necessidade urgente de melhorar o atendimento de prestao de servio: mo-de-obra
especializada e agilidade na entrega do produto.

Definio da Marca
A marca a identidade, a imagem que o pblico tem do seu produto. Por isso,
diariamente buscamos reforar a nossa imagem diante do nosso pblico-alvo, e desta
forma, apresentar o nome, a qualidade e o compromisso com a misso da empresa.
NOME
Na Cesta. O nome foi escolhido pela diretoria executiva e a presidncia da empresa,
trazendo o nosso produto como protagonista fundamental.
SMBOLO
Uma cesta personalizada com a logomarca da empresa. A imagem foi desenvolvida por um
designer terceirizado, buscando apresentar de maneira direta e objetiva o nosso produto.
SLOGAN
Do gro vida. O slogan foi definido para reforar a misso da empresa que oferecer
qualidade de vida atravs de produtos saudveis sociedade de maneira sustentvel.

Objetivos e Metas

Perodo

OBJETIVOS 1. Consolidar-se na regio Centro-Oeste do Estado de So Paulo.

2. Ser uma marca de referncia em entrega de produtos orgnicos.

3. Oferecer o melhor atendimento ao cliente.

METAS 1. Publicidade eficiente em veculos digitais e tradicionais.

2. Salvar 30% do faturamento mensal para futuros investimento em

ampliao do territrio de atuao.

3. Investir 5% do faturamento mensal em capacitao e treinamento

dos funcionrios.

Planejamento de Crises
A Na Cesta pretende atuar com excelncia na regio Centro-Oeste paulista. A empresa j
est h seis anos no mercado e busca oferecer o melhor atendimento e tem compromisso
absoluto com a sociedade. Desse modo, planejar cautelosamente os futuros passos uma
estratgia importante para alcanar nossos objetivos, com clareza, respeito e dignidade.
Temos frente da empresa a nossa presidente Mariana Guerra, idealizadora da Na Cesta.
A misso, viso e valores da empresa so correspondentes ao que almeja a Presidncia e,
por isso, temos alcanado nmeros representativos em todas as cidades em que estamos.
Como parte de nossa integridade comercial, o presente Plano de Gerenciamento de Crise
ir propor novas perspectivas para eventuais problemas que possam surgir durante as
entregas na regio.

DAS POLTICAS DE GERENCIAMENTO DE CRISE

Atividade Importncia Estratgias Recursos Formas de

mensurao

Parceria com Importante. Manter um Contato via e- Clipagem e

Veculos de vnculo mail, entregas clculo da
Comunicao institucional com via correio ou porcentagem
de Bauru e os jornalistas; pelo prprio de reportagens
regio. promover entregar e notcias que
eventos para a (funcionrio), mencionaram
imprensa, como Contato via empresa, junto
forma de tomar telefone. aos principais
conhecimento veculos de
sobre a empresa; comunicao
produo de um da regio.
kit para os
jornalistas;
publicidade da
empresa nesses
veculos.

Compromisso Prioridade. Repasse de Selos especiais Compra de

com o meio produtos para garantir a selos; analisar
ambiente. ecologicamente confiana dos o nmero de
corretos, clientes na visualizaes
sustentveis e mercadoria; do vdeo oficial
orgnicos. Vdeos expostos da empresa.
no site para
apresentar os
produtores e as
fazendas.

Parceria com Importante Conhecer os Disponibilizar o Analisar o

os principais meios cardpio dos nmero de
universitrios. de divulgao pedidos em pedidos, a
dentro das formato de demanda dos
universidades; folders dentro da folders e
firmar parcerias universidade; ter visualizao do
de divulgao; a marca contedo nas
oferecer divulgada nas redes sociais.
promoes pginas de
especiais para interesse dos
esse pblico- universitrios
alvo. nas redes
sociais.
Produo de Importante Notificar a Fazer um Clipagem com
releases imprensa local cronograma na as matrias na
quanto aos produo de imprensa local,
benefcios que a releases. enviadas pela
empresa tem assessoria de
gerado, tambm comunicao.
falar sobre
eventos que
podem ser vistos
como noticiveis.

DEFINIO DOS STAKEHOLDERS

Toda empresa precisa essencialmente de pessoas e/ou empresas que atuem como peas-
chave no mercado. Os famosos Stakeholders so necessrios para nos introduzir e manter
de forma eficiente e segura no cenrio competitivo. Desta forma, a Na Cesta se presenta
como dependente direta de:

Veculos de comunicao para divulgao.

Contato com alunos nas universidades para divulgao passiva.
Bancos para financiamento e contato com contador.
Produtores de confiana (evitar atrasos na entrega dos alimentos e
sabotagem).
Empresa terceirizada que vende as cestas (material) de confiana (evitar
atrasos nas entregas do material e sabotagem).
Organizaes no-governamentais da rea da sustentabilidade (que
poderiam ajudar na divulgao de aes da empresa, como eventos, em que a
misso da empresa de ser sustentvel ficasse clara).
A Associao dos agricultores familiares de So Paulo FETAESP.
Empresas Juniores de comunicao (contato com os universitrios).

Mix de Marketing Externo

DIFUSO DA MARCA

MEIOS BRIEFING METAS

Televis No temos verba para trabalhar com o cenrio Matrias sobre a

o televisivo, mas enviaremos releases para os principais inaugurao do
veculos da regio para divulgao da inaugurao do servio ou
servio. relacionadas
qualidade de vida
e sade nos
noticirios.

Rdio Trabalhar com divulgao contratada inicialmente para 2 principais rdios

alcance significativo no municpio. A divulgao inicial comerciais (94 fm
precisa receber ateno e investimento para ser e 96 fm) e 1
eficiente e consolidar a marca na regio, tais como principal rdio
promoes, descontos especiais para alunos da pblica da regio
 faculdade, etc. Depois de um tempo de atuao, buscar (Rdio Unesp)
alternativas mais interativas de divulgao, como
divulgao por divulgao nas principais plataformas
on-line como site e pgina do Facebook (logo de
patrocnio).

Revistas No trabalharemos com esta plataforma.

Jornais Trabalhar com divulgao contratada inicialmente para Ter a nossa marca
alcance significativo no municpio. A divulgao inicial divulgada pelos
precisa receber ateno e investimento para ser principais jornais,
eficiente e consolidar a marca na regio, tais como inicialmente como
promoes, descontos especiais para alunos da propaganda e
faculdade, etc. Depois de um tempo de atuao, buscar posteriormente
alternativas mais interativas de divulgao, como como forma de
divulgao por divulgao nas principais plataformas parceria de
on-line como site e pgina do Facebook (logo de divulgao.
patrocnio). Tambm enviaremos releases sobre a
inaugurao e eventuais factualidades do nosso
servio.

Internet Trabalharemos com o nosso site para as vendas diretas Ter um nmero de
e com o Facebook, com links de direcionamento para o curtidas e
site e consolidar a plataforma para no haver confuso seguidores
nos pedidos. Divulgao das opes das cestas sero bastante
feitas nas duas plataformas, as fotos, os potenciais significativo para
parceiros tambm recebero publicaes especiais atingir o mximo
para consolidar e fidelizar servios. Campanhas para de pessoas, tanto
atingir um nmero significativo de curtidas e seguidores no cenrio
sero feitas no Facebook e o nosso site ter universitrio
profissionais para administrar e supervisionar o trabalho quanto municipal.
visual/digital. Ter a pgina bem
avaliada e o site
com visitas
dirias.

Outros

Haver tambm uma websrie entrevistando os pequenos agricultores que tiveram suas
histrias transformadas pela empresa.

DAS ESTRATGIAS DOS PRODUTOS

PRODUTO
Os nossos produtos so oriundos de produtores confiveis, j esboadas em nosso mapa
de stakeholders. Dessa forma, garantimos qualidade do que vendemos.

PREO
Os nossos preos costumam compartilhar do mesmo nvel que a concorrncia, embora
tenhamos cestas especiais com preos promocionais para universitrios. Como
trabalhamos com loja virtual, temos a vantagem de oferecer um produto de qualidade sem
que o nosso cliente precise sair de casa, desta forma, h uma economia significativa.
Devido qualidade de nossos produtos, acabamos oferecendo um bom custo-benefcio
para nossos consumidores.

PRAA
Visamos ser uma loja de evidncia regional. Por isso, nossa praa ir atender s
necessidades da regio de forma absoluta.

PROMOO
Reduzimos os preos em at 20% para cestas especiais voltadas aos universitrios. Alm
disso, as entregas na cidade de Bauru so gratuitas.

PESSOAS
Investimos no atendimento personalizado para nossos clientes. Nossa poltica de
comunicao interna de conhecimento pblico e damos prioridade em casos de pessoas
que reclamam de mal atendimento, buscando solucionar o problema entre cliente e
colaborador.

Estratgias de Marketing
Com a apresentao de nossa misso, viso e valores, tendo como base o nosso Plano de
Construo de Cenrios, o presente Plano de Marketing traz iniciativas e instrumentos do
Plano de Gerenciamento de Crise e da nossa Poltica de Comunicao Interna para
colaborar com o crescimento da Na Cesta. importante ressaltar que tais medidas foram
desenvolvidas com o grupo de assessoria de comunicao da empresa, junto com nossa
Presidncia, Diretores e principais colaboradores.

DA POLTICA DE COMUNICAO INTERNA

Ferramenta Pblico-Alvo Por qu Como Quando Formas de

mensurao

Cartilha Funcionrio, Forma de atingir Enviadas via Anual. Controle e

Educativa. Diretoria e o mala direta registro dos
Gerncia. pblico interno, aos envios.
diante dos funcionrios e
deveres e direitos tambm
dentro da distribuio
empresa. via correio
eletrnico

Newsletter. Funcionrio Estimular os Via correio Mensal. Controle de

direto. feitos eletrnico. envios.
e valorizao das
aes dos
funcionrios,
disponibilizar
informaes
sobre a empresa.

Jornal Mural. Funcionrio Estimular os feitos Colagem em Mensal. Checagem das

direto. e valorizao das locais de informaes
aes dos convivncia. perceptveis
 funcionrios, dos
disponibilizar funcionrios.
informaes sobre
a empresa.

Palestras Funcionrios, Incentivar a Via newsletter, Todo Checagem da

Temticas Diretores, criao e conforto Jornal Mural, semestre. lista de
Diretoria e dos colaboradores, correio presentes.
Gerncia. compreenso da eletrnico.
misso, valores e
viso da empresa
a partir de temas
relacionados
liderana,
assertividade,
responsabilidade,
etc.

Cartes e Funcionrios Valorizao do Via correio Data Controle dos

festividades. diretos e profissional e a eletrnico, especial. envios.
indiretos, interao entre a publicao de
Diretoria, equipe. datas das
Gerncia e festas no
Presidncia. Newsletter e
Jornal Mural.

IMPLEMENTAO DO PLANO DE COMUNICAO

ACES RESPONSVEL CUSTO CRONOGRAMA AVALIAO

ESTIMADO

Das polticas Equipe de De R$2 mil a De 6 meses a 1 Clipagem das

de Assessoria de R$5 mil reais. ano para aes feitas.
gerenciament Comunicao e implantao.
o de crise. Recursos
Humanos.

Da difuso da Equipe de De R$2,5 mil Em at 6 meses Aumento ou no

marca. Assessoria de a R$4 mil para implantao. no nmero de
Imprensa; reais. clientes, no caso
Empresa de da internet,
Publicidade e curtidas e
Propaganda. compartilhamento
s.

Das polticas Equipe de At R$2 mil Em at 4 meses Pesquisa de clima

de Recursos reais. para implantao. dentro da
comunicao Humanos e empresa: pontos
interna. Assessoria de positivos e
Comunicao. negativos.

APLICAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Observao: Pesquisa de Clima Organizacional para Funcionrios Diretos
(somente funcionrios da produo)

Prezado Colaborador,
Nossa poltica de Qualidade se sustenta na evidncia do respeito para com nossos
colaboradores. Certos de que as pessoas so nosso grande diferencial competitivo,
queremos saber o que voc pensa sobre a sua empresa. Por favor, assinale no quadro
abaixo, sua verdadeira e sincera impresso sobre os valores descritos. Sua opinio nos
coesos. Caso contrrio, buscaremos alternativas para corrigir o que no estiver de acordo
com as suas expectativas.
Responda ao questionrio abaixo assinalando como voc se sente quanto s situaes
apresentadas. Coloque um "x" no espao correspondente a opo que melhor represente
sua opinio.
Assinale somente uma das alternativas de cada um dos itens. Faa esse trabalho com
sinceridade e sem receio, pois essa pesquisa no identificada. Se voc no assinalar
exatamente sua opinio, o resultado ser errado e teremos perdido uma tima oportunidade
de saber como esto se sentindo os funcionrios da empresa.

Pesquisa de Clima Organizacional Sim No Mais

ou
Menos

1 2 3

A Empresa

1. Sinto orgulho de trabalhar nesta empresa.

2. Sinto orgulho da minha atividade nesta empresa.

3. Eu me preocupo com o futuro desta empresa.

4. Gostaria que meus filhos trabalhassem nesta empresa.

5. Compartilho dos mesmos valores da empresa.

Carreira

6. Acho que a empresa me oferece um bom plano de carreira.

7. Considero que estou obtendo sucesso na minha carreira e na

minha vida profissional.

Ambiente de Trabalho

8. Tenho minha disposio os materiais e recursos necessrios

para desempenhar um bom trabalho

9. O relacionamento com meus colegas de trabalho favorece a

execuo das minhas atividades na empresa.

10. Meu supervisor se importa comigo como pessoa.

11. Considero meu ambiente de trabalho seguro.

12 . Tenho um bom relacionamento com meus colegas de

trabalho.

13. Sinto-me apoiado em fazer o meu melhor todos os dias

14. Tenho conhecimento das expectativas da empresa em relao

ao meu trabalho.

15. Nos ltimos sete dias, recebi reconhecimento ou elogios por

fazer um bom trabalho.

Atividades Pessoais

16. Pratico atividades sustentveis fora do meu ambiente de

trabalho.

17. Costumo divulgar e indicar os produtos da minha empresa.

18. Consumo os produtos da minha empresa ou outros alimentos

orgnicos.

Assessoria de Imprensa
ESTRATGIAS

Cabe Equipe de Assessoria de Imprensa:

- Difundir a marca da empresa, atravs da produo de propagandas e notcias para
veculos de comunicao da regio de atuao.
- Manter um bom relacionamento com a mdia local.
- Produzir releases para evidenciar a marca ou para retratao.
- Entrar em contato com empresas de Publicidade e Propaganda para construir a imagem
da marca.
- Ter contato com os clientes, para saber qual a sua percepo da marca no mercado

Exemplo de Release

Loja virtual de cestas bsicas fomenta pequeno agricultor

Parceria entre pequenos agricultores e exclusivo consumo de produtos orgnicos so
fatores que contribuem para qualidade de vida

Vivemos em um mundo onde est cada vez mais difcil se alimentar saudavelmente.
Estamos na era onde alimentos industrializados esto presentes fortemente em nosso
cotidiano. No se estranhar que no ltimo levantamento feito pelo Ministrio da Sade
aponta que o excesso de peso tm aumentado nos ltimos seis anos. De acordo com o
estudo, mais da metade da populao brasileira est acima do peso e isso reflexo dos
maus hbitos alimentares. O Ministrio da Sade ainda revela que 90% dos brasileiros tem
precria ingesto diria de frutas, legumes e verduras, estando abaixo dos nveis
recomendados. Em compensao o consumo de produtos industrializados ocupam uma
parcela cada vez maior do mercado de alimentos.
Pensando nisso, a empresa Na Cesta, acaba de fechar mais uma parceria com pequenos
produtos da regio de Bauru para fornecer alimentos saudveis. A produo orgnica tem
por base sistemas de produo que adotam prticas como o uso saudvel e responsvel do
solo, da gua, do ar e da biodiversidade. Assim, reduz a contaminao e o desperdcio
desses elementos. O processo aplica conhecimentos da ecologia que produzida de forma
integrada com a flora e a fauna. Outro ponto a importncia que a agricultura orgnica d
s relaes sociais e de trabalho, nas quais toda a cadeia produtiva, da produo ao
consumo, tm que ser considerada com a mesma ateno, buscando sempre a melhoria da
qualidade de vida para todos. Dando fruto a alimentos saudveis, mais saborosos e de
maior durabilidade.

O site Na Cesta concorda com as preocupaes sobre a necessidade do incentivo a no

agresso da fauna e flora, tem o compromisso em fomentar o pequeno agricultor e oferecer
alimentos saudveis. Fazendo a ponte entre o pequeno produtor e consumidor com
comodidade na hora de comprar. Para uma das fundadoras do site, Mariana Guerra, a
ltima parceria selada com produtores familiares da Associao de Moradores do
Assentamento Horto de Aimors mais um passo na busca de qualidade de vida para
todos.

Para todos os bolsos, o site oferece vrias opes de combinaes para alimentos
presentes em suas cestas. Tendo produtos destinados ao consumo individual at o familiar,
podendo fechar pacotes semanas e mensais, e ainda com possibilidade de compra de
alimentos separadamente. Segundo Mariana, para clientes do site possvel conhecer a
procedncia dos alimentos, por meio de visitas - previamente agendas - nas propriedades
parceiras e conhecer mais sobre a produo orgnica e seus benefcios por meio vivncia
com os prprios agricultores, sem custo adicional. H mais de 6 anos, nossos clientes so
convidados a conhecerem e participarem dos processos de produo agrcola orgnica,
comenta. Os interessados em conhecer mais sobre os benefcios dos alimentos orgnicos
pode acessar o site: www.nacesta.com.br.

Concluso
A empresa Na Cesta tem potencial para contemplar todos os fatores analisados. O fato de
ser uma empresa de pequeno porte, e comprometida com fatores locais demonstra seu
conhecimento com a rea em que atua e a cincia de que, em todos os setores, dever
haver a nfase no aspecto comunitrio que permeia toda a sua produo.

Entre os desafios, podemos mencionar o fortalecimento da relao com os stakeholders e o

incentivo para que seus clientes tenham um relacionamento com o comrcio digital de
forma fluida e natural, tal como se fosse o comrcio fsico de feiras e compras em hortas
que a empresa procura manter em seu negcio, mas dessa vez no ambiente digital. A
assessoria de imprensa deve se atentar em como a divulgao da empresa em meios de
comunicao tradicionais, como a rdio, vai envolver o pblico-alvo com a ideia do comrcio
digital de modo que isso possa parecer um relacionamento natural e a seu alcance.

E por fim, a sustentabilidade e o compromisso com relaes humanizadas de trabalho so

duas caractersticas que a empresa Na Cesta consegue ressaltar em seus canais de
divulgao, e o desafio ser manter essas ideias constantemente associadas ao seu nome
entre o pblico-alvo, por meio de aes de estmulo ao relacionamento cliente-pblico que
sejam complementares ao negcio e venda do produto.