Marco terico 4
Captulo I 4
o Conceptos .4
Captulo II 5
o Elementos del empowerment:..5
o El empowerment se basa en 10 principios:7
o Caractersticas .8
Captulo III ..10
o Pasos para implementar el empowerment 10
Captulo IV...11
o Requisitos o premisas del empowerment: 11
Captulo V ...12
o Beneficios del empowerment ..12
o Ejemplo de empowerment:.12
o Empresas que utilizan la herramienta empowerment ..12
Conclusiones . ..13
Recomendaciones . .14
Bibliografa ... 15
E
n este trabajo he recopilado informacin sobre la herramienta Empowerment
quiere decir potenciacin o empoderamiento, y se basa en capacitar para
delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo.
Tambin, se puede decir, que es un proceso por medio del cual se puede
maximizar la utilizacin de las diversas capacidades de los recursos humanos. En este
proceso se suele trabajar en grupos que comparten el liderazgo y las tareas
administrativas que poseen facultades para evaluar, mejorar la calidad del desempeo
y el proceso de informacin, adems de proporcionar ideas para las estrategias del
negocio.
CAPITULO I
CONCEPTOS
1. Empowerment
2
La palabra empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento.
Empoderar-facultar
Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente sub-utilizada de
capacidad humana que tiene que utilizarse para que las empresas
sobrevivan en el mundo cada vez ms complejo y dinmico de hoy.
Facultar-cambio:
1. Cambio.
2. Energizar a su grupo de Trabajo.
3. Activar el potencial de la gente.
4. Facultar.
5. Dar poder
Segn (www.ip.com.do) Empowerment.
3. Empowerment
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la
organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
Segn: Dennis Jaffe Cyntia Scott Como Crear Empowerment
3
4. Empowerment de empleados: Consiste en que la toma de decisiones se ha
bajado a niveles ms bajos de la corporacin. El sistema jerrquico que
anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones ha dado pie a un sistema
en el que los empleados son responsables de sus propias acciones, y el
liderazgo viene de los equipos de trabajo y ya no slo de una persona como
ocurra anteriormente
CAPITULO II
ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:
4
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estndares de
calidad.
5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto
CARACTERSTICAS
5
CAPITULO III
Tener claro lo que significa facultar: Debemos tener claro que facultar,
significa valorar a las personas y comprender las contribuciones que pueden
hacer; mediante el desempeo del equipo, tanto a nivel individual como en
su totalidad. Tambin, significa asumir la responsabilidad de las decisiones y
del trabajo.
Tener claros los puntos: debemos realizar una lista de algunos puntos
importantes que es probable que resulten al facultar:
6
Recursos: debemos verificar de lo que se dispone y si es necesario
obtener algo de dinero como parte del plan y tambin se puede crear un
fondo de contingencia o un pequeo fondo durante un lapso
determinado.
2 - BARRERAS AL FACULTAR:
7
que no se deje ningn rincn por explorar y tomar en cuenta toda la
informacin.
Se deben redactar los objetivos, los cuales deben ser especficos para la persona y
para la tarea con que se relaciona, de modo que la persona sepa que se espera de
ella; los objetivos deben ser medibles, las personas deben saber lo que se esperan
de ellas, hacia donde se dirigen y saber como llegaron all, y es una forma de saber
si va por el camino correcto. Por otra parte deben ser alcanzables y que supongan
un reto. Los objetivos deben ser relevantes para la organizacin y para las personas,
y de no ser as, llegar a una negociacin. Tenemos que tomar en cuenta que todos
los objetivos tienen un lmite de tiempo y establecer fecha de revisin y ver como
funcionan los objetivos.
5. EL DA DE LA VICTORIA FCIL
8
observar y darse cuenta que las cosas se hacen en forma diferente y mejor. No se
puede subestimar al poder de la recompensa, pero se debe tener claro que lo que es
una recompensa para una persona para otra quizs parezca un virtual castigo.
6 - LA COMUNICACIN
Las personas necesitan saber que se espera de ellas y si se toman en cuenta sus
ideas, ya que si no se toman en cuenta se desconectan. La organizacin tendr
canales de comunicacin para asegurar que se mantiene vivo el mensaje y tener
claro lo que se desea alcanzar. Se debe mantener buenas relaciones
interpersonales con todos los miembros de la organizacin.
7 - QUE SE APRENDI
CAPITULO IV
1. Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos:
9
7. Control: Se graduar y adaptar el control de acuerdo con la personalidad de la
persona controlada.
8. Medicin: Cada individuo tendr la capacidad de conocer su rendimiento y las
probables vas de mejora.
9. Alcance del control: Una gran cantidad de trabajadores por gerente y la pirmide
jerrquica se har ms pequea al desarrollando el auto liderazgo de cada
subordinado.
10. Trabajo en equipo: Se crearn equipos auto gestionados donde lo que ms
importa son cada uno de los integrantes y las decisiones que toma en grupo de
forma unnime.
11. Interdependencia: Se deben conservar de las relaciones interpersonales y el
manejo de situaciones de conflicto, lo cual tiene que ser labor cotidiana de todos,
sin recurrir necesariamente a los gerentes.
12. Formacin tcnica: Formacin tcnica y humana para los subordinados, as como
tcnicas de direccin y supervisin para los puestos de mando.
13. Sentido comercial en toda la organizacin: La percepcin de los clientes de una
empresa empieza a aumentar debido al trato que reciben de toda persona
vinculada con la misma.
14. Tecnologa de la informacin: Los medios de comunicacin posibilitan la toma de
decisiones, haciendo posible contar con empresas ms dinmicas y modernas,
dispuestas a asumir con premura cambios y nuevas tendencias.
CAPITULO V
10
Proceso ms eficiente de toma de decisiones.
Calidad mejorada.
GRUPO GLORIA
Desde el ao 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el
Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los estndares de calidad
ms
CSV report 2009 - Nestl Creating Shared Value Report 2009
ISO 14000 and OHSAS 18001 standards, Nestl further ...... empowerment
EJEMPLO DE EMPOWERMENT:
Un caso de esta tcnica es la popular franquicia McDonalds, la cual cada mes
reconocen a un trabajador a travs del "Empleado del mes", el cual le hacen
una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con su foto y su nombre. De
esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superar
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reglas que sustentan las acciones deseadas; cuando los valores son claros la
toma de decisiones se facilita.
Dejar que todos los niveles bajos tomen sus propias decisiones, para bien de la
organizacin.
Formar equipos de trabajo para que cada uno de sus opiniones, y establezcan
una manera de solucin a los problemas, dejando de cada uno exprese su
forma de pensar.
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Empowerment, Dennis Jaffe
Como Crear Empowerment, Cyntia Scott.
www.monografias.com/trabajos11/.../power.shtml
www.elprisma.com/.../definiciondeempowerment/
Ken Blanchard John P. Alan Randolph Empowerment Tres Claves para que el
Proceso de Facultar A los empleados funcione a su empresa Grupo Editorial
Norma Impreso por Cargraphics, S.A. Colombia.
Cmo Crear un equipo de Alto Rendimiento en su Empresa, Steve Buchholz y
Thomas Roth.
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DEL VENTURA, C. Empowerment (2005, enero) Clase presentada a los
alumnos de 5 semestre de Publicidad de la Universidad Alejandro de
Humboldt.
DAZ-GARCA, G. A. Empowerment (Pgina web en lnea). Disponible:
http://www.uaca.ac.cr/acta/1999nov/gdiaz.htm (Consulta 2005, marzo 28)
GRUPO GLORIA
CSV report 2009 - Nestl Creating Shared Value Report 2009
its skills ... In speaking with McDonald, it is clear that Lesedi is committed to ...
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