Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

Presentado por:
Michel Araujo feliz

Matricula:
15-8476

Asignatura
Mercadotecnia I

Facilitador(a):
Manuel Tejada

Tema:
Tarea 4

Fecha:
24/11/2016
El mercado del consumidor

Los consumidores finales compran los bienes y servicios para su uso personal o en el hogar .El
mercado de consumo est formado por todos los individuos y familias que
compran o adquieren bienes y servicios para el consumo personal. Kotler,
Philip, Armstrong, Gary. (2007)
Mercado del Consumidor: En este tipo de mercados los bienes y servicios
son rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para ser
comercializados.

Dimensin geogrfica y demogrfica del mercado

de consumo.

DISTRIBUCIN GEOGRFICA

La poblacin rural: gente que vive todava en el campo. La poblacin

urbana: Poblacin que vive en grandes reas urbanas. La poblacin
suburbana: Gente que vive en los suburbios, los suburbios se han expandido
hacia fuera, creando comunidades suburbanas de anillo interior, centros
urbanos que circundan que a los suburbios acomodados.

DEMOGRAFIA DEL CONSUMIDOR

-Edad
-Ciclo de vida familiar: las etapas del ciclo de vida familiar (las diversas
formas que las familias -pueden tomar al paso del tiempo)
-Etapas de soltera
-Casados jvenes *Hogar completo
-Padres solteros *Divorciados y solos
-Casados de mediana edad
-Hogar completo II
-Hogar vaco
-Soltero viejo.
-Educacin e ingresos: La educacin tiene un efecto significativo en los
ingresos.
-Raza y grupo tnico: Diferencias marcadas entre las razas.

Toma de decisiones del consumidor

Decidir significa elegir una opcin entre dos o ms que estn disponibles.
En otras palabras, para que una persona tome una decisin, debe haber una
seleccin de alternativas disponibles.

Niveles de toma de decisin

Resolucin extensiva de problemas: Cuando el consumidor necesita
mucha informacin para establecer un conjunto de criterios para juzgar
ocurre cuando est adquiriendo un producto o servicio caro, importante o
tcnicamente complicado por primera vez.

Resolucin limitada de problemas: Los consumidores ya han establecido

los criterios bsicos para evaluar Sin embargo, no han establecido an sus
preferencias Su bsqueda de informacin es ms un refinamiento;
ocurre cuando el consumidor desea adquirir una versin nueva y
actualizada del producto que ya ha comprado antes.

Comportamiento rutinario de respuesta: Los consumidores tienen

experienciacuentan con un conjunto de criterios bien establecidos para
evaluar En algunas situaciones buscan un poco ms de informacin; en
otras, simplemente repasan lo que ya saben.

Proceso de decisin de compra del consumidor

Factores que inciden en la decisin de compra del
consumidor
El proceso de decisiones del consumidor no ocurre en el vaco; parel contrario, en el proceso de decisiones
influyen varios factores. Estos tienen un efecto desde el momento en que el consumidor percibe un estmulo a
travs del comportamiento posterior a la compra. Estos factores son: Factores sociales Culturales.

* Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y

afianza a los que ya han comprado.

* El precio es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio al

momento de ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario que
los consumidores deben pagar a cambio de obtener dicho producto o servicio.