Caso de negocios: Empresa TECNOFORMAS

La empresa TECNOFORMAS es una empresa que brinda soluciones en el rubro

de impresin y diseo a travs de una atencin personalizada y especializada.

Asimismo, pone a disposicin de sus clientes los servicios de impresin en

formatos planos, sobres y formularios continuos para ofrecerle un servicio de
calidad total en el mejor tiempo de respuesta del mercado.

Tecnoformas es una empresa grafica con ms de 6 aos de experiencia, fue

fundada por 3 socios: Sr. Carlos Silva Ruete (Socio Mayoritario y Gerente
General), Sr. Antonio Balbuena y el Sr. Marcos Talavera, ambos socios
minoritarios.

Impresin de Formatos Continuos

Uno de los servicios ofrecidos por la empresa son la impresin de toda clase
de formatos continuos, este servicio constituye el 80% de ingresos de la
empresa. La mayor fuerza de ventas esta en este servicio ya que tenemos
maquinas especializadas para realizarlas y esto hace que tengamos ventaja
frente a la competencia, en cuanto a calidad y tiempo de entrega.

El servicio comprende en la realizacin de los siguientes formatos como:

Facturas: Comprobantes de pagos para negocios y empresas que

generan un IGV.
Boletas: Comprobantes de pagos para negocios y empresas.
Guas de Remisin: Comprobantes de transporte.
Cats
Etc.

Principios de Actuacin

Tecnoformas con la finalidad de que el ambiente de trabajo sea el mejor y que

cada uno de sus colaboradores se sientan comprometido con la empresa
desarrollo valores que los inculca a ser mejor trabajadores y a dar todo de ellos
basndose en principios de actuacin.
Los valores promovidos por TECNOFORMAS son Responsabilidad,
Integridad, Honestidad, Creatividad, respeto y compromiso con la excelencia
(ver Apndice A).

Los principios de Actuacin son la base de la solidez y prestigio de la

empresa, debido a esto se logra la confianza de los grupos de inters y se
maximiza el valor a largo plazo para los accionistas y para la sociedad en
general.

Asimismo, los principios de actuacin definen la manera en la que se

desarrolla la actividad de la empresa. Estos deben ser compartidos por todos
los empleados para transmitir una misma visin.

La cultura TECNOFORMAS

La empresa constituida un 10 de octubre del 2009 como TECNOFORMAS SA,

tiene una cultura muy alineada en cuanto a valores y polticas de personas.

La edad promedio de su poblacin es de 40 aos, cuenta con 25 empleados en

Per de los cuales el 85% son hombres y el 15% son mujeres. Liderado por 2
lderes principales, los cuales cumplen con el perfil y conocimiento especializado
en sus temas.

La empresa no realiza un seguimiento a la satisfaccin de sus clientes, solo lo

deduce a la continuidad de pedido.

Los lderes en esta compaa eran reconocidos las dos grandes autoridades
dentro de la empresa y en ellos cargaba el desarrollo de cada una de las reas,
el Administrador se encargaba de ver todos los movimientos de entrada y salida
del dinero, as como tambin lo que es compra de materia prima

La empresa no cuenta con un rea de RRHH, por lo cual los temas del personal
lo vea directamente el administrador.
 Problema de Principios de Actuacin?

A fines del 2015, la empresa Tecnoformas sufri un gran cambio con la renuncia
repentina del Administrador y poco a poco su equipo de trabajo sigui los mismos
pasos, el Gerente General contrato nuevo personal y se renov toda el rea
administrativa.
Nadie entenda porque se dio todo ese cambio de un momento a otro, hasta que a
inicios del 2016 el Gerente General enfermo gravemente debido a una mala
prctica de Banda Gstrica la cual ocasion una infeccin que trajo una serie de
complicaciones en su salud hasta llegar a una muerte cerebral. Este suceso
contrajo que la nueva administradora la cual llevaba apenas 3 meses de haber
ocupado el cargo, convoque a una reunin de suma urgencia a los otros socios
para que ellos puedan ocupar el cargo de gerencia y que puedan hacerse cargo
de la empresa.
Los otros dos socios no estaban al tanto de nada del funcionamiento de la
empresa ya que ellos no ocupaban ningn cargo administrativo dentro de la
empresa y tampoco frecuentaban la empresa, solo se limitaban a recibir su pago
mensual en sus cuentas.
Cuando ellos llegaron a la empresa se tuvo una reunin con la nueva
administradora, la contadora y los abogados; y muy grande fue su sorpresa
cuando se enteraron de la situacin en la que estaba debido que a ellos siempre
se les dijo que la empresa estaba en crecimiento y que todo marchaba muy bien.
Cuando revisaron los Estados Financieros y los documentos contables se
descubri que la empresa haba tenido entre los aos 2013 al 2015 utilidades
grandsimas pero no entienden porque en la actualidad la empresa estaba
endeudada con ms de 4 millones de soles, entre proveedores, bancos, personal,
denuncias; y que la mayora de las maquinas estaban prendadas a los bancos, los
cuales ya estaban con proceso de embargo.
Se empez a revisar cada documento de la administracin anterior y se descubri
que el anterior administrador junto con el Gerente General hicieron movimientos
fraudulentos ya que para sacar grandes sumas de prstamo a los bancos se
necesitaba las firmas de todos los accionistas y lo que hicieron fue falsificarlas y
los bancos lo aceptaron y se hizo el prstamo de grandes cantidades, las cuales
no ingresaron a las cuentas de Tecnoformas sino a la del Administrador y el
Gerente General.
Los accionistas sorprendidos y muy enojados tomaron el mando de la empresa y
buscaron dar soluciones ante la situacin crtica que pasaba la empresa; entre
esas soluciones no se tuvo ms que reducir gastos, se despidi a casi el 40% del
personal de planta, ya que aparte de las deudas que tenamos, las ventas haban
bajado enormemente porque no se haba dado una buena atencin a los clientes,
porque como el dinero no entraba a la empresa sino a los bolsillos del anterior
administrador, se baj la calidad de la materia prima e insumos y esto trajo como
consecuencia mercaderas devueltas, trabajos mal hechos, tardanza en el tiempo
de entrega.
Otras de las medidas fue ir a hablar con los proveedores, que ya no queran
atendernos por las deudas que se tena con ellos, y negociar una forma de pago
en cuotas y que nos sigan despachando con pagos al contado.
Se tom acciones legales contra el anterior administrador y el Gerente General; y
tambin con los bancos ya que debieron verificar que esas firmas eran verdaderas
antes de dar los prstamos.
En la actualidad an estamos con las denuncias en proceso contra la anterior
administracin ya que el Poder judicial tarda mucho en dar una sentencia; y la
empresa ha mejorado en cuanto a sus ventas y produccin, pero no podemos
tener utilidad porque aun cargamos con todas las deudas anteriores a
proveedores y denuncias de trabajadores antiguos los cuales no se les ha pagado
su liquidacin.
Tambin se est analizando la posibilidad de adquirir una nueva razn social,
migrar todos los clientes y activos de Tecnoformas a ella y declarar en quiebra
Tecnoformas.
 Apndice A: Valores

REPONSABILIDAD, cumplir el deber con iniciativa, libertad, disciplina,

calidad, diligencia y equidad, asumiendo las consecuencias de las acciones y
de las decisiones emprendidas.

INTEGRIDAD, actuar con rectitud, honestidad, honradez y transferencia,

entregando desinteresadamente de la capacidad, conocimiento y experiencia.

HONESTIDAD, es el accionar transparente, consistente, leal y prudente

que facilita desarrollar relaciones y comunicacin con los dems. Garantiza el
uso racional de los recursos humanos, materiales y econmicos.

CREATIVIDAD, actitud constructiva, considerando la mejora continua y la

innovacin permanente.

EQUIDAD Y RESPETO, consideracin y tolerancia a las diferencias entre

las personas. Considerando el ambiente su cuidado y preservacin.

COMPROMISO CON LA EXCELENCIA, ir ms all del simple deber.

PREGUNTAS DEL CONFLICTO

1. Qu medidas debera tomar la empresa para salvaguardar su

patrimonio y continuidad?

En primer lugar la empresa debera de llegar a una negociacin donde

ambas partes salgan beneficiadas, y para ello debe de utilizar la:

NEGOCIACIN INTEGRA
Negociacin con los trabajadores que ya no
laboran:

Se buscar llegar a un acuerdo de compromiso

donde la empresa se comprometa con los ex trabajadores a cancelar la
totalidad su liquidacin, pero en pagos fraccionados; con la condicin de
que ellos no sigan con la denuncia en la SUNAFIL.

Negociacin con los trabajadores actuales:

La empresa tambin buscara llegar a un acuerdo con los trabajadores que

aun cuenten con pagos atrasados, para que as el colaborador se sienta
seguro dentro de su organizacin y pueda cumplir de manera eficaz su
labor sin tener desconfianza alguna.

Proveedores:

Las deudas que all dejado la antigua administracin, ser asumida por la
nueva administracin con la finalidad de no perder a sus principales
proveedores, ya que el mercado de la imprenta es muy compleja. Para lo
cual se solicitara al proveedor que la totalidad de la deuda sea fraccionada
en cuotas para as poder cumplir con los pagos y no tener inconvenientes
por incumplimientos. Las compras que se realicen sern pagadas al
contado, hasta que el proveedor vuelva sentirse seguro y pueda
nuevamente brindar la confianza del pago a crdito.

Clientes:

Se buscar recuperar y reforzar la confianza que se perdi de los

principales clientes, comprometindose la empresa a brindar un trabajo de
calidad, donde el cliente podr venir a la empresa y ver en fsico el material
que se empleara en su trabajo y tambin el avance de este. Con esto la
empresa busca conseguir la fidelizacin con sus clientes.

Bancos:

La empresa negociara con el banco la deuda obtenida por las firmas

falsificadas por el Sr Carlos Silva y el administrador, los cuales solicitaron
 varios prstamos a la entidad poniendo de garanta las mquinas de la
empresa, sin conocimiento alguno de los 2 accionistas .Es por ello que la
empresa al enterarse de este acto engorroso es que decide entablar una
negociacin con el banco solicitando les d un plazo de pago financiando
la deuda en cuotas, con la condicin de no denunciarlos por no haber
verificado la legitimidad de las firmas.

rea de ventas:

La empresa buscar reforzar su rea de ventas, y para ello convocar a

una reunin con los vendedores, en el cual se solicitar su apoyo para la
recuperacin de los clientes potenciales.

2. Cul ser la negociacin que deber aplicar la Empresa con el socio

mayoritario?

Primero tenemos que enmarcar los dos tipos de opciones: Va

Judicial o llegar a una negociacin con el abogado o representante de la
familia del Socio Mayoritario.

Por va Judicial, los socios tienen el derecho de demandar al socio

mayoritario por defraudacin, por incumplimiento de deber fiduciario y
desfalco anterior a una disolucin.

Los administradores de hecho o de derecho o los socios de cualquier sociedad

constituida o en formacin, que en beneficio propio o de un tercero, con abuso de
las funciones propias de su cargo, dispongan fraudulentamente de los bienes de la
sociedad o contraigan obligaciones a cargo de sta causando directamente un
perjuicio econmicamente evaluable a sus socios, depositarios, cuenta partcipes
o titulares de los bienes, valores o capital que administren, sern castigados con la
pena de prisin de seis meses a cuatro aos, o multa del tanto al triplo del
beneficio obtenido.

Cabe sealar que primero la demanda por defraudacin es un delito penal y

civil, implicando que afecta a la sociedad como un todo y a los socios. En
consecuencia el robo del socio empresarial puede resultar en un tiempo de
crcel y en el pago de la indemnizacin por los daos y perjuicios.

Por el incumplimiento del deber fiduciario, la demanda procede si se

argumenta el robo de la cuenta o cuentas financieras de la empresa
mediante los bancos y/o financieras para beneficio extra-empresariales.

Y el Desfalco; que hace referencia al robo o hurto de bienes por una

persona en posicin de confianza o responsabilidad sobre los bienes.

Segn lo explicado, el Gerente General est en la obligacin de responder

con sus bienes, segn la sucesin que interpongamos, as mismo tendr
que pagar una multa e indemnizacin y segn dictamine el juicio podra ir a
prisin.

Posterior a la sentencia de la demanda, los socios estn en el derecho de

disolver la sociedad. La ley general de sociedades, Esta opcin nos
conllevara a las tres etapas que son las de:

La disolucin; las causales estn sealadas en el artculo 407, en este caso

la resolucin adoptada por la corte suprema, por motivos causales a la
demanda hara que sea posible la disolucin de la sociedad.

La liquidacin; Durante la liquidacin, la sociedad debe aadir a su razn

social o denominacin la expresin en liquidacin en todos sus
documentos y correspondencia.

Este cambio en la denominacin debe ser comunicado a la

Superintendencia Nacional de Aduanas y Administracin Tributaria (SUNAT)
a travs del procedimiento de Modificacin de Datos en el RUC.

Por su parte, los liquidadores tienen la funcin de pagar la totalidad de

las obligaciones (impuestos, proveedores, etc.) con todos los activos de la
empresa (dinero, bienes, mercadera, etc.), as como cobrar todos los
crditos que fueran exigibles.
La Extincin , Al trmino del proceso de liquidacin, los liquidadores deben
presentar a la junta general la memoria de liquidacin, la propuesta
de distribucin del patrimonio neto entre los socios, el balance final de
liquidacin, el estado de ganancias y prdidas y dems cuentas que
correspondan. Aprobado, el balance final de liquidacin, este se publica por
una sola vez.

Inscrita la extincin de la sociedad, ya sea por cualquiera de las causas

antes mencionadas, se debe solicitar la baja definitiva del RUC ante la
SUNAT. Al inscribirse la extincin se debe indicar el nombre y domicilio de la
persona encargada de la custodia de los libros y documentos de la
sociedad.

Por va Interna Negociacin; cabe sealar que en la negociacin

respondera el apoderado, en este caso la esposa del mismo.

En la negociacin tenemos la parte de la familia de Carlos Silva Ruete, que

exige el pago de sus derechos como accionista y si no es as aduce que
demandar a la empresa por la omisin del derecho de sus acciones y
dividendos.

Para la negociacin debera participar, el abogado de nuestra empresa, un

conciliador, los socios y el administrador.

El lugar a pactar dicha negociacin, sera un centro de conciliacin.

La parte del conciliador es necesaria para sustentar en documentos

extrajudiciales el acuerdo con firma y sello de las partes.

Cabe sealar que debemos de contar con los medios probatorios de dichos
delitos y as mismo con la base legal para poder argumentar con solides
nuestra posicin.

Que queremos negociar; queremos negociar la desvinculacin del socio

mayoritario.

Que no queremos negociar; no queremos negociar el pago de sus derechos

como socio, ni algn tipo de pago interpuesto por la otra parte.

Que ofrecemos; nosotros ofrecemos no interponer la denuncia civil y penal

por los delitos ya mencionados por la parte legal y que la familia reciba un
pago por la salud de Carlos Silva Ruete.
3. Qu medidas se debe tomar con el administrador y los dems
involucrados?

Consideramos que las medidas legales que inicialmente se tomaron

contra el administrador son justificables debido a la falta laboral, tica y
moral de la persona en mencin. El administrador no respet en absoluto
los valores de responsabilidad, integridad y honestidad, base de los
principios de actuacin de la empresa; sino que por el contrario, coludido
con el gerente general, realizaron actos punibles legalmente: movimientos
financieros fraudulentos, falsificacin de firmas, solicitud prstamos a
nombre de la empresa y utilizarlos para fines particulares, entre otros; que
deben ser debidamente sancionados.

Si bien la burocracia con la que trabaja el poder judicial y la situacin

econmica actual de la empresa podra desalentarnos en el seguimiento de
la denuncia; dentro de una de las acciones de mejora que se han
establecido, debera considerarse el seguimiento de las acciones legales
hacia el administrador para que esta querella llegue a su fin. De la mano del
abogado de la empresa, se debera reunir la mayor evidencia posible, junto
a testimonios y testigos que sustenten lo que alegamos. La claridad de las
pruebas con las ya cuenta la empresa y con las que an puede reunir son
suficientes para que este acto de corrupcin sea debidamente sancionado
por la justicia de nuestro pas.

Por otro lado, dentro de otros trabajadores involucrados, podramos

mencionar principalmente al asistente administrativo cuya funcin principal
fue hacerse cargo de la caja y bancos dentro de la empresa. Si bien la
probabilidad de que este trabajador haya estado al tanto de lo que estaba
ocurriendo y que, por lo tanto, podra considerarse como posible cmplice
de los hechos narrados; creemos que podramos usar la informacin que
conoce a nuestro favor. Por este motivo, se negociara su permanencia en
la empresa y el no recurrir a un proceso investigativo legal a cambio que
 aporte toda informacin que conoce para reforzar las denuncias hechas al
administrador y contribuir a las acciones correctivas que est tomando la
empresa. Terminado este periodo y cuando la situacin est ms estable,
se prescindira de sus servicios bajo las mismas condiciones asumidas de
no proceder legalmente a cambio de su renuncia consentida.

De esta manera se renovara toda el rea administrativa y se contara con

trabajadores con funciones especficas que aporten al mejoramiento de la
empresa basndose en los principios de actuacin.

4. Anlisis del caso

Medidas Correctivas

Proponemos:

Realizar auditoras internas peridicas al rea contable.

Implantar tcnicas de prevencin que eviten, en la medida de lo posible
los conflictos de intereses y la mala manipulacin de la informacin.
Designar a una persona responsable de Caja y Bancos, la cual debe ser
auditada peridicamente.
Un plan de comunicacin y formacin para toda la organizacin.