CASO.

LA COMPETENCIA ORGANIZACIONAL DE KODAK

Para esto estableceremos que la empresa concentra su organizacin en cuatro etapas que a
continuacin se muestran.
Definir las competencias Organizacionales generales.
Definir un conjunto de prcticas de R.H. para cada competencia,
Integrar las competencias.
Disear los planes de Implementacin.

1. Definir las competencias Organizacionales generales: Aqu se nos detallan nueve

competencias organizacionales, de las cuales nos enfocaremos en tres.
Responsabilidad, orientacin para cada accin, aprendizaje continuo, concentrarse
en el cliente, diversidad, delegacin de autoridad, globalizacin, integracin y
liderazgo. De estas nueve competencias nos concentramos en tres de las cuales
consideramos que son ms relevantes.
Centrarse en el cliente
Delegacin de autoridad
Integracin

Consideramos que para que la empresa Kodak funcione correctamente debe haber
una integracin completa en su equipo de trabajo, desde los mandos altos hasta los
subordinados porque cuando hay un equipo de trabajo integrado es ms fcil ubicar
lideres los cuales se les puede empoderar para descentralizar el trabajo, lo cual
ayudara brindar un mejor servicio al cliente interno y externo.

2. Definir un conjunto de prcticas de R.H. para cada competencia

Podemos poner las prcticas de las que nos hablan, integracin, capacitacin,
evaluacin y recompensa, para desarrollar algunas de ellas podemos aplicar la
evaluacin de desempeo con nuestros colaboradores y as identificar que practicas
se aplican a cada competencia

3. Integrar las competencias.

Al integrar las competencias, se procurarn eliminar redundancias y definir
prioridades.
As tambin desarrollar programas basados en los criterios siguientes:
Efectos: la reaccin a las acciones implementadas.
Viabilidad: probabilidad de alcanzar objetivos
 Sinergia con las creencias bsicas: que cumplan con los lineamientos de la
empresa.
Acoplamiento al cliente: que se adapte a las necesidades o requerimientos
del cliente.
Costo/valor beneficio: que la inversin tiempo/financiera que se haga en el
programa, valga la pena para beneficio de la empresa.
Riesgos: tomar en cuenta todos los factores que pueden afectar o poner en
riesgo el programa.
Mensurabilidad: Que podamos medir los progresos en un tiempo
determinado.
Recursos Necesarios: Que recursos vamos a necesitar, con cuales contamos
y cuales tenemos que conseguir.

4. Disear los planes de Implementacin.

El proceso requiere que los gerentes de lnea y los especialistas de
RH trabajen en conjunto porque se requiere un balance para que se noten los
beneficios tanto para la empresa como para recurso humano, es decir, no beneficiar
a un sector perjudicando a otra.

Qu sugerencias dara usted para mejorar la estrategia de RH de Kodak?

Es necesario mantener siempre un balance entre la bsqueda del mejoramiento de
recurso humano y el mejoramiento en la rentabilidad y desarrollo de la empresa.
Basndonos en lo dicho en el paso 4 del problema en que proceso requieren que los
gerentes de lnea y especialistas de recursos humanos trabajen uno al lado del otro.

Conceptos Clave
Administracin de recursos humanos (ARH)

Es la ciencia o tcnica de organizar el personal que integra una empresa con el fin de
reclutarlo, motivarlo, capacitarlo para mejorar su eficiencia sintindose parte de la empresa
para que encuentre la satisfaccin de sus metas personales.
Centralizacin

Consiste en concentrar la autoridad de la empresa en una persona o un grupo para la toma

de decisiones.
Competencias esenciales

Las competencias esenciales son el aprendizaje colectivo de la organizacin, especialmente

la forma en que se coordinan las distintas habilidades de produccin y se integran las
corrientes tecnolgicas.
 Descentralizacin

La descentralizacin habla sobre un sistema que es propenso a transferir de un determinado

centro de toma de decisiones, atribuciones, funciones, facultados, recursos a los rganos
que se encuentren en un estado de subordinacin.
Estilos de administracin

Se refiere a que las organizaciones disean y se administran de acuerdo a las teoras ms

dominantes, con el empleo de principios que determinan el comportamiento de las personas
y como se van a administrar los recursos.
Funcin de Staff

Es un departamento creado para la orientacin y consultora con el fin de ayudar a los jefes.
Tambin proporciona servicios como el reclutamiento, la evaluacin, la capacitacin, para
darles recomendaciones y propuestas a los jefes y as estos tomen decisiones adecuadas
sobre su personal.
Responsabilidad de Lnea

Significa que cada gerente o jefe administra el personal que labore en el rea de su
desempeo. El jefe toma decisiones con respecto a sus subordinados: decide sobre las
nuevas admisiones, ascensos y transferencias, evaluacin del desempeo, etc. as, cada jefe
tiene autoridad de lnea sobre sus subordinados, es decir, autoridad para decidir, actuar y
ordenar.
Sistemas de administracin

Es un modelo que analiza y compara las distintas caractersticas que asume la accin
administrativa ya que depende de las condiciones internas y externas. Son cuatro sistemas
administrativos: el sistema autoritario-coercitivo, el sistema autoritario-benevolente, el
sistema consultivo y el sistema participativo.
Teora X
Esta teora se basa en que a las personas les disgusta el trabajo, que son perezosas y evitan
el trabajo si les es posible. Por su pereza la gente debe estar controlada, amenazada y
dirigida, esto es administrada, para conseguir un correcto desempeo de ellos.

Teora Y

Se basa en que a las personas les gusta el trabajo, de manera que es natural para ellos como
otras necesidades bsicas de la vida. Las personas se sienten motivadas hacia el trabajo,
buscan responsabilidades y son creativas, no escapan del trabajo porque les gusta hacerlo.
La forma en que se puede comprometer a las personas con los objetivos de la empresa se
basa en las recompensas por la realizacin.
PREGUNTAS DE ANALISIS
1. Explique los diferentes recursos organizacionales en su administracin.
Recursos Fsicos y Materiales: son los necesarios para las operaciones bsicas de
la organizacin.,
Financieros: son los que se encargan de la parte del flujo del capital, son los que
garantizan los medios para la obtencin de los dems recursos que requiera la
organizacin.
Recursos Humanos: son las personas que ingresan, permanecen y participan en la
organizacin, y estas aportan sus habilidades, conocimientos, actitudes, conducta,
etc.
Recursos Mercadolgicos: son los medios por los cuales la organizacin localiza,
entra en contacto e influye en sus clientes y usuarios.
Recursos Administrativos: son todos los medios con los cuales se planean,
organizan, dirigen y controlan las actividades de la organizacin.

2. Compare las teoras x y y

Las teoras x y y son propuestas por McGregor, y llegue a las siguientes

conclusiones: en la teora x describe todo lo negativo de un trabajador, como por
ejemplo: que solo se motivan si es que hay un incentivo de por medio, que
generalmente es econmico.
Por otro lado, en la teora y se describe a una persona positiva, es decir, son activas
en todo lo que trata de la organizacin, son las personas que tienen motivacin y
comportamientos adecuados, sobre todo que poseen ms capacidad de imaginacin e
ingenio para la solucin de problemas.

3. Explique los cuatro sistemas administrativos y su repercusin en la ARH

Son los cuatro sistemas que Likert, con el cual pretende dar un modelo comparativo
que las organizaciones administran a sus participantes por tanto repercuten en el ARH
porque estas se refieren al personal y es preciso saber la forma de administrar al
personal.

SISTEMA 1: AUTORITARIO COERCITIVO

En su proceso de toma de decisiones es totalmente centralizados en la cpula de la
empresa, en el sistema de comunicaciones es bastante precario y obstinado, en la
relacin interpersonal se considera perjudicial para los intereses de la empresa al
igual que en sus trabajadores.

SISTEMA 2: AUTORITARIO BENEVOLENTE:

Es menos duro que el anterior, en su proceso de toma de decisiones tambin es
centrado en la cpula de la organizacin pero permite una delegacin de decisiones
 de poca importancia, la organizacin tolera que las personas se relacionen entre s
con un clima de relativa condescendencia pero aun reducida.

SISTEMA 3: CONSULTIVO
Este se inclina ms al lado del participativo y el que respecta al proceso de la toma
de decisiones es ms consultivo, la comunicacin es vertical en sentido
descendente la empresa crea condiciones favorables para una organizacin informal
sana y positiva.

SISTEMA 4: PARTICIPATIVO
Este es el ms abierto de los sistemas, en su proceso se delegan totalmente las
decisiones a los niveles ms bajos de la organizacin, en la comunicacin estas
influyen en todas las direcciones, se centra en el trabajo de equipo y las relaciones
se basan en la confianza mutua

4. Por qu se habla del carcter multivariado de la ARH? Explique

Porque la ARH es un rea interdisciplinaria, es decir que comprende conceptos
como psicologa industrial y organizacional, sociologa organizacional, ingeniera
industrial, de medicina del trabajo, de informtica, entre otras ms., algunas de las
tcnicas se aplican directamente a la persona y otras se aplican al puesto que
desempea en la organizacin.

5. Por qu se habla del carcter situacional de la ARH? Explique

Debido a que no existen leyes o principios universales para ARH esta debe ser
situacional de acuerdo a las condiciones que presente en ese momento la organizacin,
como por ejemplo: depende del ambiente, la tecnologa, las directrices y polticas
vigentes, a medida que varan estos elementos cambia tambin la forma de la
organizacin.

6. Explique por qu la ARH es una responsabilidad de lnea y una funcin de

staff
Esto significa que quien administra al personal es cada gerente o jefe en su rea de
accin y a este proceso se le denomina responsabilidad de lnea, el departamento staff
entra en accin para asesorara y consultora que las jefaturas necesiten as como la
orientacin sobre normas y procedimientos, adems debern ser especializados en
reclutamiento, seleccin, capacitacin, anlisis y evaluacin de puestos.

7. Concepta la ARH como un proceso compuesto de varios subsistemas.

Los cinco sistemas forman un proceso global y dinmico mediante el cual las
personas son captadas y atradas, integradas a sus tareas, retenidas, desarrolladas y
evaluadas por la organizacin , el rea de recursos humanos es la que se encarga del
 trato con el personal, para que se desenvuelvan con ms facilidad en su entorno
laboral.

8. Explica cada uno de los subsistemas de la ARH y su contenido.

Integracin se refiere a quienes trabajan en la empresa, organizacin se
refiere a las tareas que las personas realizaran dentro de la institucin, retencin como
conservar a las personas que laboran en la empresa, desarrollo como preparar, desarrollar y
capacitar a las personas y auditoria que nos ayuda a saber lo que son las personas, ejemplo:
banco de datos, constancia, productividad.

9. Explique las polticas de recursos humanos

Las polticas nos sirven de gua para orientar las acciones y el comportamiento de las
personas dentro de la organizacin, es decir son las reglas que se deben seguir y ayuda a
evitar conflictos laborales.

10.Cules son los principales objetivos de la ARH?

Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades,
motivacin y satisfaccin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales para el empleo.
Lograr la eficiencia y eficacia por medio de las personas.

11.Cules son las dificultades inherentes a la ARH?

Que trata con medios, con recursos intermedios y no con fines.
Trata con las personas que son un recurso vivo y por ende muy complejos.
Que las personas se encuentran en los diferentes departamentos de la institucin y
bajo la autoridad de distintos jefes.
La ARH se preocupa principalmente de la eficiencia y eficacia
La ARH trabaja en ambientes y condiciones que ella no determina y sobre los cuales
posee un grado y poder muy pequeo.
EJERCICIO PAG 128
CASO:
Raimundo Correia director de Metalrgica Santa Rita S.A dedico gran parte del ao a
establecer y definir las bases para una poltica general de la empresa as como detalles de
las principales polticas especficas como polticas de ventas, polticas de precios o
polticas de produccin en lo referente a la poltica de recursos humanos el director
presidente solicito la asesora del gerente de recursos humanos Alberto Oliverio
Raimundo se enter de que todos los recursos de la empresa a nivel general y no al nivel
de la direccin son los recursos humanos. Raimundo se enter de que la administracin
de los recursos humanos no era exclusiva de la gerencia de recursos humanos, sino una
responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Se enter adems de que en la fbrica a
los obreros no calificados se les trataba con un sistema autoritario y rgido.
1. A los obreros calificados, los tcnicos especializados y los externos se les trataba con un
sistema autoritario benvolo.
2. En las oficinas principales de la empresa principales de la empresa donde esta las reas
administrativas financiera y comercial los empleados eran tratados con un sistema
ntidamente consultivo.
3. El personal de ventas y el personal de procesamiento de datos as como los agentes de
departamento de trato que reciban era de sistema participativo grupal.
4. Bastante liberal.

SOLUCION
 Primero a todo el personal se le debe dejar en claro los objetivos y metas de la empresa.
Segundo el gerente general debe ser uno de los capacitados en Rh para que todos tengan
una visin clara de las metas que se pongan a corto, mediano y largo plazo.

RECURSOS
GERENTE FISICOS
GENERAL

ATENCION A
CLIENTES
ADMINISTRACION
DE R.H

CONTABILIDAD

FINANZAS

MARKETING

TECNOLOGIA
Los recursos humanos deben ir de la mano con la gerencia general para que juntos puedan
mostrar a los empleados cuales son los objetivos de la empresa. Para que el gerente general
muestre las metas y los recursos humanos a la vez pueda capacitarlos para lograr llegar a
ellas, tambin poder ver lo que el mercado requiere y que tanto como el gerente que como
los recursos humanos estn al tanto para que el gerente pueda poner metas a corto plazo y
los recursos humanos puedan capacitar para poder alcanzar la meta de la empresa.

Colocamos la administracin de recurso humano a lado de la gerencia general por que tanto
la gerencia como el Rh debe estar informados del progreso de la empresa como por
ejemplo si la meta es lograr un 10 por ciento de aumento, la gerencia muestra la meta y
los objetivos y la administracin de recursos humanos empieza con la capacitacin del
personal de todos los departamentos para que puedan funcionar como una y con una
visin clara de los objetivos y metas para as poder buscar estrategias para poder alcanzar
las metas .

Tanto la gerencia general como los dems departamentos de la empresa deben recibir una
capacitacin diferente per al mismo tiempo una nos referimos a que el gerente general
debe recibir una capacitacin de como dirigir la empresa para poder crear las estrategias
para alcanzar las metas y a los dems departamentos se les debe dar una capacitacin
adecuada para que juntos trabajen como uno.