RIVIEW JURNAL

Judul To Balanced Scorecard or Not To Balanced Scorecard, That Is

The Question
Jenis Jurnal Manajemen Strategi Kerja
Halaman Hal 31-38
Tahun 2014
Penulis Nadeem Kureshi

ABSTRAK Abstrak jurnal yang berjudul To Balanced Scorecard or Not to

Balanced Scorecard, That is The Question menjelaskan bahwa
balanced scorecard banyak digunakan sebagai alat manajemen
kinerja strategis. Jurnal ini juga menyajikan tinjauan evolusi
metodologi Balanced Scorecard dalam konteks sektor publik.
Penggunaan metodologi ini sebagai alat manajemen kinerja
strategis dan efektiv.
INTRODUCTION Paragraf 1
Pada paragraf pertama penulis menjelaskan bahwa Ide Balanced
Scorecard adalah berdasarkan konsep inklusif umum yang
mengukur kinerja suatu organisasi dengan metrik tunggal (atau
satu kategori metrik) seperti laba keuangan metrik yang tidak
memadai. Menggunakan metrik non-singular, sebagai lawan
metrik tunggal, yang mencakup berbagai dimensi kinerja hal ini
dapat terkait dengan proses pengukuran kelengkapan relatif.
Secara teoretis; kelengkapan sistem manajemen kinerja
multidimensi dapat berhubungan dengan daya saing.
Paragraf 2
Pada paragraf kedua penulis menjelaskan bahwa Johnson et al.
(2002) telah menunjukkan peringatan dari manajemen banyak
kompleksitas sistem pengukuran dan tidak dapat benar-benar
mendorong kinerja melalui penerapan sistem pengukuran.
Mereka telah melaporkan bahwa organisasi memfokuskan
upaya manajemen kinerja mereka pada hanya "baik-cukup"
daripada detail. Mereka menghubungkan keberhasilan
manajemen untuk melihat bisnis mereka di "istilah sederhana"
dan "pemahaman mereka tentang kendali utama pada bisnis
 mereka.

Paragraf 3
Pada paragraf ketiga penulis menjelaskan bahwa pada
argument sebelumnya merupakan dilema bisnis yang mendasar;
untuk mencari kelengkapan metrik kinerja. Dilema ini dapat
menjadi permasalahan di organisasi pelayanan sektor publik
sejak bagian dominan atau literatur yang berhubungan dengan
manajemen kinerja muncul untuk fokus pada manufaktur dan
sektor industry. Selain itu, banyak penelitian telah melaporkan
bahwa mengangkut sistem manajemen kinerja dari sektor
swasta untuk sektor pelayanan publik dapat memberi sedikit
penyesuaian yang efektif.

Paragraf 4
Pada paragraf keempat menjelaskan bahwa Argumen di
atas, seharusnya, tidak menantang ketepatan pengukuran kinerja
melalui balanced scorecard. Bukti empiris menunjukkan bahwa
penggunaan balanced scorecard menyediakan sebuah jalan
untuk organisasi yang memungkinkan karyawan mereka untuk
mengenali bagian mereka dalam menggerakkan organisasi maju
dan dengan itu dapat mendukung strategi organisasi
(Greatbanks dan Tapp 2007).

PENGEMBANGAN Ada tiga jenis yang berbeda dari pengembangan

BALANCED
SCORECARD pengukuran kinerja melalui sistem scorecard. Yang pertama,
dibedakan dari Kaplan dan Norton balanced scorecard,
berdasarkan insting alam dan lingkungan sekitar. Yang kedua
adalah langkah-langkah perspektif untuk sistem manajemen
kinerja yang relatif komprehensif yang mencakup perspektif
eksternal dan isu-isu budaya yang berkaitan dengan balanced
scorecard (Kaplan dan Norton 1992). Yang ketiga telah
berevolusi dari perusahaan yang menawarkan konsultasi dalam
manajemen kinerja, menawarkan generasi baru dari balanced
scorecard (misalnya; lembaga Balanced Scorecard USA dan
 Palladium Group USA). perusahaan konsultan ini juga
tampaknya akan berkembang pesat, hasil sukses dari Balanced
Scorecard.

Silk (1998) melaporkan melalui estimasi bahwa 60% dari

PENGGUNAAN
BALANCED 500 perusahaan USA Fortune telah melaksanakan atau mengelola
SCORECARD bisnis mereka melalui scorecard seimbang.

Rigby melaporkan bahwa teknik manajemen yang paling

banyak digunakan digunakan dalam bisnis di Eropa dan Asia
Benchmarking masing-masing 77% dan 70%.

Penggunaan Balanced Scorecard untuk meningkatkan

KEEKTIVITASAN
DARI BALANCED kinerja, hasil yang tepat biasanya tidak tersedia karena faktor-
SCORECARD faktor kepemilikan swasta. Demikian pula kebutuhan keamanan
data organisasi sektor publik telah dikutip sebagai salah satu
alasan non-pelaporan keberhasilan empiris. Dari analisa, juga
perlu dilihat dalam pandangan bahwa inisiatif Scorecard tidak
dapat berdiri sendiri, namun dengan adanya beberapa inisiatif
peningkatan kinerja lainnya.
(Rigby 2011), telah melaporkan bahwa penggunaan
Balanced Scorecard oleh perusahaan telah meningkat dari sekitar
35% menjadi 53%; dari tahun 1996 ke tahun 2008. Dalam "versi"
terbaru Balanced Scorecard tampaknya telah mencakup banyak
alat manajemen lainnya, seperti Perencanaan Strategis,
Manajemen Pengetahuan, Pengukuran Kepuasan pelanggan, dll.
Kurangnya pengambilan keputusan untuk menghasilkan tujuan
PERMASALAHAN
DALAM strategis, langkah-langkah dan sasaran.
PENGAPLIKASIAN Over-kompleksitas terlalu banyak rantai sebab-akibat.
BALANCED Permasalahan dalam Penurunan laporan berorientasi masa
SCORECARDS depan yang dapat diandalkan karena Kurangnya prediktabilitas
tentang pengembangan siklus
Jumlah Waktu dan Energi diperlukan dalam pencatatan
 dan pemantauan langkah-langkah

Tidak menerima langkah-langkah baru bersama

sejumlah langkah-langkah yang sudah ada

KESIMPULAN Balanced Scorecard muncul melalui berbagai masalah dan

terus berkembang. Terutama dalam konteks sektor pelayanan
publik, metodologi ini memerlukan kehati hatian baik pada
desain dan implementasi karena banyak tantangan yang
beragam seperti:
Kompatibilitas dengan sistem manajemen yang lama
Tantangan melakukannya dengan cepat (dalam satu siklus
perubahan manajemen) pengecilan organisasi macam
metric
Penerimaan dari sistem manajemen kinerja baru oleh
karyawan Etika dalam kinerja pelaporan
Kurangnya hubungan antara manfaat layanan dan metrik
kinerja
Dilema manajer; mencari keseimbangan antara
kelengkapan balanced scorecard dan waktu & sumber daya
kendala.
Kemampuan untuk mengatasi risiko yang mengancam
pencapaian tujuan strategis.

Seperti yang dibahas dalam jurnal ini, sektor publik

balanced scorecard memerlukan kerja yang signifikan dan
tersedia literatur dan panduan konsultasi.