Guia 2

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica
y de Investigacin - VIACI
Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera
Industrial
Gua de Actividades
Unidad 2: Fase 2 Leer, analizar y mejorar
Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
La estrategia de aprendizaje a utilizar en este curso es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El ABP se plantea como
medio para que los estudiantes adquieran los conocimientos necesarios a travs de los recursos dispuestos por el docente y los
apliquen para solucionar un problema real o ficticio. En esta metodologa los protagonistas del aprendizaje son los propios
alumnos, que asumen la responsabilidad de ser parte activa en el proceso.
El ABP est conformado por las siguientes fases secuenciales: Paso 1: Leer y analizar el escenario del problema; Paso 2:
Realizar una lluvia de ideas; Paso 3: elaborar una lista tanto de los aspectos conocidos como de los desconocidos; Paso 4: Hacer
una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema; Paso 5: Definir el problema; Paso 6: Obtener informacin;
Paso 7: Presentar resultados.
El curso se desarrollar en 6 fases, a saber: Fase 0, reconocimiento del curso; Fase 1, relacionada con las temticas de la
Unidad 1; Fase 2, relacionada con las temticas de la Unidad 2; Fase 3, relacionada con las temticas de la Unidad 3; Fase 4,
para reforzar y aplicar los conocimientos adquiridos se llevar a un componente prctico; y finalmente la Fase 5, donde el
estudiante basado en el desarrollo de las Fases 1, 2 y 3, presenta y sustenta el Proyecto Final.
Temticas a desarrollar:
Unidad 2: Gestin del Conocimiento en las organizaciones. Gerencia del conocimiento, competencias claves para le
gestin del conocimiento, gestin de recursos fsicos, gestin del conocimeinto en la prctica.
Nmero de semanas: 3 Fecha: Marzo 13 a Abril 1 Momento de evaluacin: Entorno: Aprendizaje

Intermedio Colaborativo, Seguimiento y
Evaluacin
Fase de la estrategia de aprendizaje: Leer, analizar y mejorar
Industrial
Productos acadmicos y Productos acadmicos y
Actividad individual ponderacin de la Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
actividad individual colaborativa
Leer detalladamente la Registrar aportes o ideas Asignar las responsabilidades de Como resultado de las discusiones
gua detallada de sobre la comprensin del acuerdo a los roles disponibles, e intercambios de ideas del paso
actividades y aprpiarse problema en el foro y entendiendo que con esto no se anterior, los integrantes del grupo
de la informacin discutirlos con sus busca segmentar los pasos colaborativo deben disear el plan
suministrada y de los compaeros de grupo. planteados, sino las funciones de trabajo de investigacin de la
objetivos que se derivadas de este proceso informacin a seguir para
buscan. Expresar en el foro sus ideas acadmico. solucionar el problema.
generales, en relacin a
Leer y analizar el cuales fueron las causas del Hacer una lista de aquello que Teniendo en cuenta el listado
escenario del problema. problema o como resolverlo, necesita hacerse para resolver el desarrollado en el Paso 2 y el
apoyados en los estudios problema. cuadro 1. Sntesis grupal de ideas
Realizar una lluvia de previos que se realizaron elaborado en el paso 3, el grupo
ideas. sobre la unidad 2. Definir el problema. colaborativo debe redactar de
forma concreta y clara un texto que
Elaborar una lista de los Cada participante debe Presentacin de resultados. describa el problema.
aspectos conocidos expresar sus ideas en el foro
como de los acerca de lo que saben del Ver el texto gua Fase 2 Leer, El grupo colaborativo elabora un
desconocidos. problema y de lo que hace anazlizar y mejorar que documento que describa de forma
falta saber para solucionarlo. encuentra a continuacin en este detallada la solucin al problema o
Obtener informacin. documento. problemas presentados; para ello
Cada participante publica el el equipo presentar un reporte en
Ver el texto gua Fase resumen de los temas que la cual se muestren las
2 Leer, anazlizar y domina y que profundiz recomendaciones, predicciones,
mejorar que encuentra segn lo indica el Plan de inferencias o aquello que sea
a continuacin en este trabajo de investigacin del conveniente en relacin a la
documento. grupo. solucin del problema.
Industrial
Ponderacin: 35 puntos Ponderacin: 45 puntos
NOTA: Basados NOTA: Basados exclusivamente en

exclusivamente en las las temticas de la UNIDAD 2.
temticas de la UNIDAD 2.
GUA FASE 2 Leer, analizar y mejorar
Temticas que se revisarn:
Unidad 2: Gestin del Conocimiento en las Organizaciones: Gerencia del conocimiento, competencias claves para la gestin el
conocimiento, gestin de recursos fsicos, gestin del conocimiento en la prctica.
ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE
La estrategia de aprendizaje a utilizar en este curso es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El ABP se plantea como
medio para que los estudiantes adquieran los conocimientos necesarios a travs de los recursos dispuestos por el docente y los
apliquen para solucionar un problema real o ficticio. Barrows (1986) define al ABP como un mtodo de aprendizaje basado en
el principio de usar problemas como punto de partida para la adquisicin e integracin de los nuevos conocimientos. En esta
metodologa los protagonistas del aprendizaje son los propios alumnos, que asumen la responsabilidad de ser parte activa
en el proceso.
Industrial
ACTIVIDADES PREVIAS
1. Leer detalladamente la presente gua de actividades y aprpiense de la informacin suministrada y de los objetivos que
se buscan.
2. Identificar los compaeros del grupo de trabajo y asignar las responsabilidades de acuerdo a los roles disponibles,
entendiendo que con esto no se busca segmentar los pasos planteados, sino las funciones derivadas de este proceso
acadmico.
SNTESIS DE LAS ACTIVIDADES
Inicialmente el estudiante de manera individual abordara las temticas correspondientes a la Unidad 2 para apropiarse de los
conceptos y fundamentos que hacen relacin a la Gestin del Conocimiento, utilizando todos los recursos dispuestos en el
entorno de conocimiento; una vez el estudiante se apropie de este conocimiento, con el grupo colaborativo designado el
participante debe plantear la solucin a un problema, siguiendo las siguientes fases secuenciales:
Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)
Se busca con esto que el alumno verifique su comprensin del escenario mediante la discusin del mismo dentro de su equipo
de trabajo.
El participante debe leer comprensivamente el caso propuesto que se encuentra al final de esta gua. Posteriormente, el
estudiante debe registrar sus aportes o ideas sobre la comprensin (como interpretaron o entendieron el problema) del
problema en el foro de la fase 2 y discutirlos con sus compaeros de grupo. Esta interpretacin del problema la hacen
basndose en los temas que corresponden a la Unidad 2 del curso. No solo basta con hacer su aporte, sino que adems es
necesario socializar con sus compaeros.
En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a esta fase, bajo el siguiente
nombre: Fase 2 Leer, analizar y mejorar.
Industrial
Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)
Los alumnos usualmente tienen teoras o hiptesis sobre las causas del problema; o ideas de cmo resolverlo. Estas deben de
enlistarse y sern aceptadas o rechazadas, segn se avance en la investigacin.
Cada participante debe expresar en el foro sus ideas generales, en relacin a cuales fueron las causas del problema o como
resolverlo, apoyados en los estudios previos que se realizaron sobre la unidad 2. Como resultado de este paso, se debe
realizar un listado en donde se incluyan las ideas generales de cada uno de los integrantes de grupo, acerca de las causas del
problema o como resolverlo.
Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro de la fase 2, llamado Fase 2 Leer, analizar y
mejorar.
Paso 3: Elaborar una lista de los aspectos conocidos como de los desconocidos. (Actividad individual y grupal)
Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro de la fase 2 , denominado Fase 2 Leer, analizar y
mejorar.
Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:
1. Lo que saben del problema, es decir, colocar en comn el conjunto de ideas o conocimientos que cada participante posee
acerca del tema, apoyados en el estudio que realizaron previamente de la unidad 2.
2. Lo que les hace falta saber para solucionar el problema, es decir, determinar los temas de la Unidad 2 del curso que
necesitan profundizar para comprender an ms el problema y qu conocimiento podra permitirles resolverlo.
Existen muy diversos tipos de preguntas que pueden ser adecuadas; algunas pueden relacionarse con conceptos o principios
que deben estudiarse para resolver la situacin.
Cada participante debe leer lo que expres cada uno de sus compaeros en el foro de trabajo colaborativo.
Industrial
El grupo colaborativo debe llevar a establecer el foco alrededor del cual reunirn informacin necesaria para comprender y
resolver el problema, para esto deben llegar colectivamente a una sntesis, conclusin o acuerdo basndose en los aportes de
cada uno de los integrantes del grupo colaborativo.
Al final de este paso deben consolidar una lista de ideas y clarificarlas. Se sugiere utilizar el siguiente cuadro que sintetiza los
acuerdos del grupo en relacin al problema:
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas
Preguntas a Lo que se sabe Lo que hace falta Ideas o posibles
resolver del problema saber para soluciones al
solucionar el problema
problema
En este espacio En este espacio En este espacio En este espacio
deben plantear las deben listar los deben listar los deben colocar las
posibles preguntas temas de la temas de la posibles
a resolver por el unidad respectiva unidad respectiva alternativas de
grupo colaborativo que conocen o que necesitan solucin que
o grupo asesor, dominan para profundizar para plantea el grupo
previo anlisis de resolver el resolver el colaborativo.
la problema. problema.
situacin
problmica.
Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema. (Actividad grupal)
Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro de la fase 2, llamado Fase 2 Leer, analizar y
mejorar.
Industrial
Como resultado de las discusiones e intercambios de ideas del paso anterior, los integrantes del grupo colaborativo deben
disear el plan de trabajo de investigacin de la informacin a seguir para solucionar el problema.
Este plan de trabajo debe contener las tareas, roles, fechas que deben cumplir cada integrante del grupo, como resultado de
acuerdos en conjunto que se registrarn en el foro de trabajo colaborativo.
Se sugiere tener en cuenta el siguiente formato para el registro del plan de trabajo de investigacin de la informacin:
Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin
Nombre Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o
del profundiza Bibliogrf perodo en
participant r ca que se
e (Contenido profundiza
s r
de cada tema
Aprendizaj
e)
Nombre participante: En este campo se coloca el nombre de los integrantes del grupo colaborativo.
Rol (Roles): En este campo se coloca el nombre y descripcin del rol asumido por el participante: coordinador de grupo,
secretario, delegado encargado de entregar el producto final grupal u otro rol que el grupo considere necesario.
Industrial
Temas a profundizar: En este campo se registra el nombre de los temas que cada participante necesita profundizar, de tal
forma que le permita plantear soluciones argumentadas tericamente para resolver el problema. Estos temas deben
seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondientes a la Unidad 2 del curso.
Fuente bibliogrfca: Para cada tema a profundizar se coloca la fuente bibliogrfica. Las fuentes bibliogrficas las encuentran
en el entorno de conocimiento para cada una de las unidades del curso.
Duracin: El tiempo en horas que se toma el participante en investigar o estudiar los temas asignados.
Fecha de profundizacin de cada tema: En este campo se coloca la fecha o perodo en el cual el participante se
compromete profundizar cada uno de los temas que le fueron asignados.
Paso 5. Defnir el problema. (Actividad grupal)
Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas elaborado en el paso 3, el
grupo colaborativo debe redactar de forma concreta y clara un texto que describa el problema (basados en las temticas de la
Unidad 2). Este texto debe contener los siguientes aspectos:
1. Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.
2. Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el medio dentro del cual
aparece.
3. Formulacin del problema. Enunciar las preguntas problmicas a resolver segn la situacin problmica que encuentra en el
foro del trabajo colaborativo.
4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.
5. Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas
El texto debe construirse progresivamente por el grupo en el foro de la fase 2: Fase 2 Leer, analizar y mejorar, que se
encuentra ubicado en el entorno de aprendizaje colaborativo, hasta publicar en este mismo foro un documento o texto donde
sinteticen la definicin de problema. Todos los participantes deben colaborar con aportes significativos para la definicin del
problema. El documento debe contener mnimo 3 pginas y mximo 5 pginas.
Industrial
Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)
A continuacin se describen las tareas a seguir:
1. Cada participante estudia los temas a profundizar segn lo indica el Plan de trabajo de investigacin del grupo
diligenciado en el paso 4, determinando la relacin existente entre la teora y el problema, de esta forma podr plantear una
alternativa de solucin o soluciones al problema.
2. Cada participante repasa los temas que conoce o que domina del curso (Unidad 2), determinando la relacin existente
entre la teora y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o soluciones al problema.
3. Cada participante publica el resumen de los temas que domina y que profundiz en formato Word, letra arial, tamao 12 y
no superior a 2 pginas, en el foro de la fase 2: Fase 2 Leer, analizar y mejorar.
RESUMEN
El resumen no es copiar trocitos del texto sino trasladar a tu lenguaje lo esencial que dice el texto. Es ms til como tcnica de
recuerdo o de preparacin antes de un examen que como tcnica de sntesis y comprensin puesto que no usa la imagen sino
slo la palabra.
Para resumir primero has tenido que leer el texto varias veces y subrayarlo. Haberlo esquematizado o haber hecho algn tipo
de mapa (mental, conceptual) que tambin te ayudar. A partir de las ideas seleccionadas o del esquema o mapa vuelve a
construir un texto empleando tus propias palabras.
Reglas:
No debes usar literalmente las palabras del texto.
Debes ser claro y fiel al texto: asegrate de que ests reproduciendo lo que dice el texto.
No debe tener ms de un tercio de la longitud del texto inicial, sino no resumes, reproduces.
Despus, el grupo colaborativo diligencia el Cuadro 3 que busca establecer la relacin existente entre la teora y el problema, y
las alternativas de solucin al problema, resultado de los aportes individuales de los integrantes del grupo colaborativo.
Industrial
Por consenso el grupo colaborativo debe seleccionar la alternativa de solucin que considere ms adecuada para resolver el
problema o problemas.
Cuadro 3. Obtencin de la informacin
Nombre Temas Fuente Relacin Alternativ Alternativ
participant relacionad Bibliogrf entre la as a
e os ca teora y de de
con el el solucin solucin
problema problema planteadas selecciona
(Contenido por da
s el por el
de participant grupo
Aprendizaj e colaborati
e) vo
Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)

El grupo colaborativo elabora un documento que describa de forma detallada la solucin al problema o problemas presentados
(basados en las temticas de la Unidad 2); para ello el equipo presentar un reporte en la cual se muestren las
recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea conveniente en relacin a la solucin del problema.
Producto Final:
Industrial
Se deber entregar un solo documento por cada uno de los grupos de estudio, con las siguientes caractersticas:
1. Extensin: Mximo 20 pginas.

2. Letra: Arial
3. Tamao: 12
4. Espacio: Simple
5. Tipo de documento: PDF
El documento debe contener los siguientes puntos:
Portada: Ttulo del trabajo, nombre de los integrantes del grupo colaborativo que participaron de forma activa en el
desarrollo de cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo colaborativo, nmero de celular de los
integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso, presentado a (Nombre del tutor), nombre del programa acadmico
al que pertenecen los estudiantes, fecha de entrega del trabajo.
Introduccin
Objetivos
Justifcacin
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.
Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.
Defnicin del problema
Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de los temas investigados
por cada participante.
Presentacin de resultados
Conclusiones
Bibliografa
Para la entrega del documento final tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Industrial
La redaccin, ortografa y presentacin del producto final deben ser excelentes.
El producto final debe entregarse en la fecha que establece la Agenda del curso que se encuentra publicada en el
entorno de informacin inicial.
El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: Fase 2 Leer, analizar y mejorar
Entrega de la actividad, que se encuentra en el entorno de Seguimiento y evaluacin. Solo debe entregarse un
documento por grupo de estudio.
CASO PROPUESTO: Muebles ART & DESIGN
ART & DESIGN es una empresa de muebles ubicada en la ciudad de Bogot. Esta ofrece una gama de productos que incluye elementos para oficina y una lnea
especial para el hogar. Su fundador fue el seor Germn Gmez, quien deseaba continuar la tradicin familiar de la carpintera y ampliar el negocio de su padre.
Para el ao 1979, la empresa abri su primer almacn en el oxidante Bogot. En el taller laboral 10 personas, en el almacn dos vendedores, dos ayudantes para
transportar los muebles y un administrador.
Pasados siete aos de la apertura del primer almacn, ART & DESIGN mantuvo su planta en Bogot y abri otras cuatro sucursales en la zona norte, centro, sur
y oriente. Asimismo, se aument la nmina y la produccin tuvo que elevarse, para surtir los nuevos lugares. Entonces, fue necesario organizar la empresa en
gerencia y cinco departamentos por funciones, estructura que se mantiene hasta hoy y que se describe a continuacin:
1. Presupuesto. Encargado de las finanzas y obligaciones econmicas con empleados, proveedores y todo relacionado con los impuestos.
2. Produccin. Departamento dividido en dos grandes reas, diseo y fabricacin.
3. Ventas. Conformado por 20 personas, dos en cada sucursal.
4. Atencin al cliente. Aqu se tramitan las garantas y se atienden las quejas y sugerencias de los clientes.
5. Servicios generales. Este departamento tiene 2 reas, a) servicio de aseo y cafetera, y b) Transporte. El personal de este ltimo departamento se
distribuye en la planta y en los diferentes almacenes.
Industrial
GERENCIA GENERAL
PRESUPUESTO PRODUCCIN VENTAS ATENCIN AL CLIENTE SERVICIOS GENERALES
Servicio de aseo
Transporte
Hoy en da, cada sucursal cuenta con un administrador, representante del departamento de presupuesto, cuatro vendedores, un representante de atencin al
cliente, tres personas de servicios generales y un conductor, a quien se le asigna una camioneta para el transporte de los muebles. Para todas las sucursales y
planta, ART & DESIGN contrata los servicios de una empresa de vigilancia.
Hasta ahora, la estructura organizacional se mantiene de forma vertical descendente; la gerencia general es la que toma las decisiones previas, en reuniones con
los administradores de las sucursales de cada ciudad, para ello, los gerentes de cada ciudad se desplazan cada tres meses a Bogot, para informar sobre el
funcionamiento de las diversas dependencias.
En la actualidad, ART & DESIGN lleva 29 aos de experiencia en la fabricacin y venta de muebles de calidad, razn por la cual su prestigio ha llegado a
lugares fuera de Bogot, entre ellos: Medelln, Cali, Bucaramanga, Cartagena y Barranquilla. En cada una de estas ciudades, la empresa cuenta con cuatro
almacenes que estn al mando de un gerente local.
Todos los miembros de la compaa trabajan para cumplir la misin de la organizacin: fabricar y comercializar muebles de calidad que satisfaga las
Industrial
necesidades de los clientes. ART & DESIGN se proyecta como una empresa reconocida en la creacin y fabricacin de muebles para todos los ambientes en el
marco nacional. Adems, la organizacin se ve como exportadora de productos brindando calidad en el mercado internacional.
En cuanto a la comunicacin en la organizacin es de forma oral en cada sucursal; se mantienen comunicaciones escritas entre las sucursales y la gerencia
general que se ubica en Bogot para efectos de la generacin de reportes de ventas y movimientos financieros. El gerente de cada ciudad dirige mensualmente
una reunin con los administradores de los almacenes para presentar el balance de las actividades de cada una de las sucursales.
PROBLEMAS
Despus de una observacin hecha a ART & DESIGN se evidenciaron problemas con el seguimiento de los productos, as como el contacto con los posibles
clientes. Adems, la empresa tiene dificultades, pues, la propaganda que se enva no est siendo efectiva para conseguir nuevos clientes.
Cada tres meses, los gerentes de cada ciudad viajan a Bogot para socializar el desempeo de los empleados a su cargo y para dar un informe general de su
gestin. Por otra parte, la empresa an no tiene implementado un sistema de comunicacin interna y externa efectivo y no cuenta con un sitio en Internet que
facilite la proyeccin de la empresa en el mbito Nacional e Internacional lo cual no favorece la difusin del portafolio, a pesar de lo creativo de cada diseo;
adems, la mayora de los empleados antiguos no tienen conocimientos bsicos en sistemas.
No se ha dado suficiente importancia al nivel educativo de los colaboradores operativos, pues aunque son especialistas en su rama (carpintera), no cuentan con
una estructura acadmica formal que les permita estar acorde a la evolucin que exige el medio actual.
ART & DESIGN ha alcanzado un gran reconocimiento en el mercado nacional por el excelente diseo y calidad en sus productos, sin embargo, se ha visto en
serias dificultades para cumplir con los plazos de entrega fijados con sus clientes. En mltiples ocasiones, ante las inexplicables demoras en el Departamento de
Produccin, el encargado del Departamento de Ventas se ha visto en la obligacin de excusarse por los retardos en las entregas, perdiendo as importantes
negocios para la compaa.
En el ltimo semestre ART & DESIGN ha presentado retrasos con el pago de la nmina, lo cual ha generado comentarios que se vuelven cada vez ms graves.
Es as como, paulatinamente, los empleados con ms conocimiento en el rea (carpintera) han ido abandonando la empresa, pues no se muestran conformes con
esta situacin. Desalentadoras percepciones materializadas en la excesiva rotacin laboral registrada durante los ltimos tres meses; mientras los empleados ms
Industrial
capacitados se estn marchando, el personal que ingresa a la organizacin no recibe una induccin adecuada para ocupar los cargos correspondientes; en
consecuencia, crecen los accidentes laborales, las inasistencias y las renuncias repentinas. Situaciones que irremediablemente inciden en el desempeo y la
productividad de la organizacin. Un ejemplo de ello se vivi la semana pasada, cuando la entrega de un pedido hacia uno de los clientes ms importantes
present retraso en la entrega, y algunas unidades fueron devueltas al no cumplir con el control de calidad, cuando los productos de la empresa siempre se han
caracterizado por satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Ximena Gmez, hija de dueo de la compaa, ocupa el cargo de Jefe del Departamento de Presupuesto. Durante el ltimo semestre ha tenido innumerables
inconvenientes con muchos de los trabajadores, debido a sus actitudes discursivas, generadas por las demoras en el pago de los salarios y ocasionando
situaciones de comunicacin conflictivas. La seorita Ximena Gmez, al intentar comunicarse asertivamente con los colaboradores, lo hace de manera
inadecuada, lo que ha generado fallos en la comunicacin y por ende una ruptura comunicativa.
Estos actos de habla, casi siempre peyorativos, vienen acompaados con otro tipo de manifestaciones discursivas no verbales (gestos, mmesis y kinsica), que
producen tensin entre las dos partes; al producirse tal tensin, el acto comunicativo falla, en la medida en que desecha la posibilidad de un dilogo asertivo,
eficaz y conductualmente positivo que lleve a una interaccin libre de conflictos.
Teniendo en cuenta todo lo anterior y para dar solucin a las problemticas que se han venido presentando, la organizacin ha decidido dar inicio a una
restructuracin administrativa y operativa.
Ustedes como funcionarios de HR & Productivity y encargados de prestar la asesora a la organizacin en el tema de recursos humanos ( Gestin del
Conocimiento), deben establecer un plan de mejoramiento y las estrategias necesarias con el fin de dar respuesta a las necesidades y/o dificultades que se
presentan.
*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Planeacin de actividades para el Roles a desarrollar por el estudiante Roles y responsabilidades para
desarrollo del trabajo colaborativo dentro del grupo colaborativo la produccin de entregables
Industrial
por los estudiantes
El desarrollo del aprendizaje colaborativo en los estudiantes El rol de cada estudiante puede cambiar durante Es importante diferenciar los escenarios
se caracteriza por el hecho que trabajan de manera conjunta el proceso pero es necesario establecer ciertas que suceden en un trabajo colaborativo.
para colaborarse mutuamente en la resolucin de responsabilidades para asegurar que los Por una parte ocurren interacciones y
problemas, en el intercambio de informacin, en la estudiantes aprendan a trabajar en grupo, en ejercicios que permiten consolidar la
produccin de conocimientos y en la mejora de la situaciones colaborativas, donde cada uno es informacin necesaria para elaborar los
comunicacin social. responsable de su propio trabajo. productos de las actividades y, por la
otra, ocurren acciones encaminadas a
Los estudiantes al inicio del curso, en el espacio destinado consolidar las interacciones en
para ello, se reconocern como participantes de un grupo productos entregables.
colaborativo, podrn presentar sus fortalezas al servicio del
grupo y definirn los canales de comunicacin de los cuales En este ltimo punto, debe considerarse
dispondrn para interactuar de manera efectiva y proactiva. que el equipo de trabajo ya ha debido
realizar todas las discusiones y
De acuerdo con los elementos que componen el principio argumentaciones propias del trabajo
de accin responsable, los estudiantes pueden disear un sugerido, de modo que lo que resta es
plan de trabajo a partir de la reflexin analtica de la agenda organizar el producto a entregar. Ahora
de actividades, el plan de evaluacin, las guas y rbricas se trata, entonces, de que los grupos
entregadas para el desarrollo de cada actividad acadmica. colaborativos organicen su trabajo en
Disearn una propuesta para la planeacin de su trabajo trminos de definir las actividades
colaborativo, que responda a las particularidades y acadmicas a desarrollar para cumplir
necesidades de la estrategia de aprendizaje que movilice el con las condiciones y tiempos
trabajo que se va a desarrollar. establecidos para las entregas.
Es importante que los estudiantes interioricen cada uno de En trminos de produccin de los
los principios de trabajo colaborativo y los pongan en entregables, el grupo colaborativo debe
prctica desde el inicio del curso acadmico y con ello definir las acciones de cada integrante,
asegurar la excelencia en sus procesos de aprendizaje y la para ello se ofrece una estructura de
presentacin de productos escriturales que respondan a la roles que determina las
Industrial
calidad esperada del curso. responsabilidades de los estudiantes en
la entrega de productos.
- Principio de interaccin: Es que los estudiantes
participen en espacios que permitan que hayan
procesos de interaccin entre ellos. Podrn socializar
sus documentos, la informacin que consigan y
debatir frente a la actividad que se va a desarrollar.
- Principio de crecimiento: Cada estudiante puede
aportar al proceso de los dems compaeros. Pueden
aportar en trminos de sugerir mayor participacin a
quienes no intervienen frecuentemente, ofrecer
estrategias de bsqueda de informacin, proponer
recursos tecnolgicos que apoyen el procesos que se
est realizando, entre otras que permitan que el equipo
avance y que cada uno pueda fortalecer su proceso
formativo.
- Principio de accin responsable: Los estudiantes
deben organizar su trabajo para lograr las metas
trazadas.
Recomendaciones por el docente:
- Asumir con responsabilidad y compromiso este proceso de aprendizaje, pues las competencias adquiridas van a serles muy til en su vida laboral, profesional y personal.
- Organizar y aprovechar su tiempo, de manera que puedan realizar apropiadamente todas las actividades acadmicas propuestas en el curso.
- El grupo colaborativo no solo est conformado por lo estudiantes, tambin forman parte del equipo el Tutor Asignado y el Director del Grupo, por lo tanto cuentan con su
apoyo y asesora permanente.
- Leer minuciosamente la gua de actividades y la rbrica de evaluacin antes de dar inicio a las diferentes tareas, ya que en estos documentos encuentran las indicaciones
necesarias para desarrollar correctamente las actividades propuestas y los parmetros de valoracin de cada una de estas.
Industrial
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)
Las Normas APA es el estilo de organizacin y presentacin de informacin ms usado en el rea de las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas bajo un
Manual que permite tener al alcance las formas en que se debe presentar un artculo cientfico. Aqu podrs encontrar los aspectos ms relevantes de la sexta
edicin del Manual de las Normas APA, como referencias, citas, elaboracin y presentacin de tablas y figuras, encabezados y seriacin, entre otros. Puede
consultar como implementarlas ingresando a la pgina http://normasapa.com/
Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la
accin de "copiar en lo sustancial obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el
equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educacin en serio, y no respeta el
trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo
un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se
basa en el conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad acadmica requiere que anunciemos
explcitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos
sern definidos ms adelante). Cuando hacemos una cita o un parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento
a su autor, sino para que el lector pueda referirse al original si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por
ejemplo, si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan
utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas
estuvieran referenciadas adecuadamente.
Industrial
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
NOMBRE DEL CURSO: GESTIN DEL CONOCIMIENTO - 207027

RBRICA DE EVALUACIN UNIDAD 2
Criterios de desempeo de la actividad individual
Aspectos
Valoracin alta Valoracin media Valoracin baja Puntaje
evaluados
El estudiante hace aportes y los discute con El estudiante hace aportes y no los discute El estudiante no hace aportes a la
sus compaeros. El estudiante comprende la con sus compaeros.El estudiante no comprensin del problema.El
Aportes
situacin problmica, demostrndolo a travs comprende completamente la situacin estudiante no comprende la situacin
anlisis
individual de la de las ideas planteadas sobre el problema en problmica, demostrndolo a travs de las problmica, demostrndolo a travs 6
situacin el foro. ideas planteadas sobre el problema en el de las ideas planteadas sobre el
problmica foro. problema en el foro.
(Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)

El estudiante aporta y discute de manera El estudiante no aporta informacin El estudiante no aporta o discute
pertinente y oportuna con informacin relevante, o sus aportes no son pertinentes sobre la informacin relevante en
Aportes relevante en torno a la situacin problmica. a la situacin problmica, o no es oportuno torno a la situacin problmica.
Sntesis de con sus aportes, o no discute con sus 6
ideas compaeros la informacin puesta en el
foro.
Aportes plan El estudiante aporta o discute de manera Lo que aporta o discute el estudiante no es El estudiante no aporta o discute para 6
de trabajo de pertinente y oportuna para la construccin pertinente a la situacin problmica o no es la construccin del plan de trabajo de
investigacin del plan de trabajo de investigacin. oportuno. investigacin.
Industrial

Aspectos
evaluados
El estudiante aporta o discute de manera El estudiante no aporta informacin El estudiante no aporta o discute
pertinente y oportuna con informacin relevante, o sus aportes no son pertinentes, sobre informacin relevante para la
Aportes
relevante para la definicin del problema. o no son oportunos para la definicin del definicin del problema.
definicin del 6
problema.
problema
El estudiante aporta o discute de manera Lo que aporta o discute el estudiante no es El estudiante no aporta o discute
pertinente y oportuna sobre los temas que pertinente a los temas que debi investigar, sobre los temas que debi investigar
Aportes investig y publica el resumen en el foro. o no es oportuno, o no publica el resumen y no publica el resumen en el foro.
obtencin de la en el foro. 6
informacin
La informacin que el estudiante aporta o La informacin que el estudiante aporta o El estudiante no aporta o discute
discute para la elaboracin del documento de discute el estudiante no es pertinente para sobre informacin relevante para la
Aportes presentacin de resultados es pertinente y la elaboracin del documento de elaboracin del documento de
presentacin oportuna. presentacin de resultados, o no es presentacin de resultados. 6
de resultados oportuna.
Elaboracin y El estudiante participa de manera pertinente Aunque el estudiante participa en la El estudiante no participa en la 6
revisin del y oportuna en la elaboracin del documento elaboracin del producto final, lo hace para elaboracin ni revisin del documento
documento a presentar como producto final y en la incluir sus datos o sus aportes no son a presentar como producto final.
final revisin del mismo explicando criterios de la pertinentes, o no son oportunos, o si revisa
Industrial

Aspectos
evaluados
rbrica de evaluacin. no aplica la rbrica de evaluacin.

Criterios de desempeo de la actividad Colaborativa
Aspectos
evaluados
El grupo sintetiza y complementa los temas El grupo sintetiza y complementa los temas El grupo no sintetiza, ni complementa
Profundizaci de la Unidad. de la Unidad medianamente. los temas de la Unidad.
n de los 14
contenidos
El grupo con sus planteamientos da solucin El grupo con sus planteamientos no da El grupo con sus planteamientos no
Aplicacin de al problema presentado. solucin en su totalidad al problema da solucin al problema presentado.
conocimientos presentado. 14
adquiridos
Industrial

Criterios de desempeo de la actividad Colaborativa
Aspectos
evaluados
Entrega y La entrega y estructura del informe cumple La entrega y estructura del informe presenta La entrega y estructura del informe
estructura del con los requerimientos solicitados. algunas falencias teniendo en cuenta los no cumple con los requerimientos
documento requerimientos solicitados. solicitados.
(portada, 5
introduccin,
bibliografa, (Hasta 5 puntos) (Hasta 2 puntos) (Hasta 0 puntos)
etc.)
Redaccin, El informe no presenta errores de redaccin El informe presenta deficiencia en El informe presenta deficiencia en
ortografa y y ortografa; la esttica es excelente. redaccin, o errores ortogrficos, o la redaccin, errores ortogrficos y
esttica esttica no es adecuada. esttica.
5
(formato PDF,
normas APA,
etc.)
Calificacin final 80

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:

Nmero de semanas: 3 Fecha: Marzo 13 a Abril 1 Momento de evaluacin: Entorno: Aprendizaje

NOTA: Basados NOTA: Basados exclusivamente en

GUA FASE 2 Leer, analizar y mejorar

Temticas que se revisarn:

SNTESIS DE LAS ACTIVIDADES

Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)

Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:

A continuacin se describen las tareas a seguir:

Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)

1. Extensin: Mximo 20 pginas.

El documento debe contener los siguientes puntos:

CASO PROPUESTO: Muebles ART & DESIGN

PRESUPUESTO PRODUCCIN VENTAS ATENCIN AL CLIENTE SERVICIOS GENERALES

*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Recomendaciones por el docente:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

NOMBRE DEL CURSO: GESTIN DEL CONOCIMIENTO - 207027

(Hasta 6 puntos) (Hasta 3 puntos) (Hasta 0 puntos)

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