Patrimoine : On appelle, en droit, dont l'objectif est de s'instruire ou La bourse des valeurs : c'est un (mnage, entreprise) qui se livrent
e) qui se livrent de cot et procure en fait des
"" patrimoine "" l'ensemble form
par les biens et les dettes d'une
personne juridique (personne
physique ; ou personne "" morale ""
.telle une socit)
Entreprise : c'est une unit de
production de biens et services
destins tre vendus sur un
.march
Systme : c'est un ensemble
d'lments en interaction
dynamique lis logiquement entre
.eux en fonction d'atteindre un but
Finalit : les finalits sont les
raisons par lesquelles une
entreprise est accepte par son
environnement. Ce sont des buts
plus durables que les objectifs,
.avec des chances imprcises
Entreprise individuelle :
appartient en totalit une seule
personne qui assure la gestion et la
direction
La socit : juridiquement la
socit est un contrat par lequel
deux ou plusieurs personnes
conviennent de mettre en commun
leurs biens ou leurs travail ou les
deux la fois en vue de partager le
.bnfice qui pourra tre rsult
La cooprative : elle runit des
personnes qui dsirent mettre en
commun leurs conomies ainsi que
leurs comptences pour
autosatisfaction des besoins
spcifiques (logement,
consommation), sans chercher le
profit, ils peuvent exercer une
.activit lucrative (l'artisanat)
Entreprise publique : ce sont les
entreprises qui appartiennent en
totalit l'tat; ce dernier dtient
l'intgralit du capital, le pouvoir de
.gestion et de dcision
Entreprise semi-publique : ce
sont les entreprises contrles par
les pouvoirs publics : choix des
investissements, niveau des prix,
politique de l'emploi.etc. mais ou
des personnes prives participent
.au financement et\ou la gestion
Le recrutement : c'est une
dcharge d'adquation entre un
poste et un candidat. "" le
problme que pose tout
recrutement est d'assurer le
meilleur adquation entre des
aptitudes individuelles et les
"" .besoins d'un poste
Entretien : il met en situation de
communication orale (situation de
face face) deux personnes.
Celles-ci dialoguent, changent des
.informations sur un sujet prcis
La formation : c'est un
investissement dans des actions
intermdiaire spcialis appel
dvelopper des savoirs ou des
travailleurs, mesures prises entre
.l'tat et les employeurs
La production : est l'utilisation
des ressources humaines pour
transformer des ressources
matrielles et financires en biens
et services. La combinaison des
facteurs de production doit se
raliser dans des meilleures
.conditions
Flexibilit : il s'agit de la capacit
de l'entreprise s'adapter aux
modifications d'activit ; elle
concerne la fois l'quipement et
.le personnel
Modes de production : c'est la
manire dont ce droule les
diffrentes tapes ncessaires la ou l'tat lorsqu'il empruntent des
production d'un bien ou d'un
.service
OST (organisation scientifique
du travail) : mthode permettant
de dcomposer les gestes des
individus afin de les simplifier et
.d'accrotre ainsi la productivit
L'action commerciale : c'est
l'ensemble des tches qui visent
la satisfaction des besoins de la
clientle, qui assurent la ralisation La facture : est envoye par le
optimale des achats et des ventes,
et qui contribuent directement au
dynamise commerciale de
.l'entreprise
La ngociation : une tape
importante du processus d'achat
est la ngociation avec les
.fournisseurs
La commande : la commande est
un acte juridique qui engage
l'acheteur envers le fournisseur.
Elle est rdige par le service des La comptabilit : c'est une
achats sur un bon de commande (
en-tte du client) ou sur un bulletin
de commande ( en-tte du
.fournisseur)
Le march : c'est le lieu ou se
ralise l'change conomique, c'est
l qu'il y a une confrontation entre
les acheteurs et les vendeurs d'un
.bien, d'un service ou de monnaie
La balance commerciale : c'est la
diffrence entre les exportations et
.les importations
L'affacturage : c'est la vente au
comptant par une entreprise de ses
crances commerciales un
intermdiaire spcialis appel
.factor (socit d'affacturage)
La banque : c'est un
tablissement ayant pour objet
principal de procurer des services
financiers des particuliers des
entreprises, qu'elles soient prives
.ou publiques
chane de distribution en contact
march financier des capitaux
moyen et long terme. Les
instruments utiliss sur la bourse
des valeurs sont soit des actions ou
des obligations appeles titres ou
valeurs mobilires. La bourse est un
march ou se confronte des
offreurs et des demandeurs de
.fond
L'action : est un titre de proprit
d'une fraction d'entreprise. Elle
donne droit un certain
pourcentage des bnfices. Le
dtenteur d'une action devient
.donc actionnaire de l'entreprise
L'obligation : est un titre de
crance long terme mis par une
entreprise. Une institution publique
normalement un groupe, il consiste
.fonds auprs des pargnants
Investissement : c'est une
immobilisation des fonds dont
.l'entreprise espre un gain futur
Le bon de commande : c'est un
document que l'acheteur envoie
.son fournisseur aprs l'avoir sign
Bon de livraison : il constate la
livraison effective des
.marchandises commandes
psychologiques qui empchent le
fournisseur et indique le dlai et le
.prix des marchandises livres
Le chque : c'est un document
normalis par lequel une personne
donne l'ordre sa banque de payer
une certaine somme une autre
.personne (le bnficiaire)
L'effet de commerce : c'est un
document par lequel une personne
s'engage payer une certaine
.date une somme donne
.avec le consommateur
technique qui permet au chef
d'entreprise de connatre tout
.moment sa situation
Le bilan : c'est un tableau
comptable qui indique la situation
.de l'entreprise une date donne
Partie double : une opration
donnant lieu au moins deux
inscriptions, une au moins au crdit
d'un compte, une au moins au dbit
d'un autre compte, la comptabilit
.est dite en partie double
Statistique : c'est une mthode
scientifique dont l'objet est de
recueillir, d'organiser, de rsumer
et d'analyser les donnes d'une
enqute, d'une tude ou d'une
exprience, aussi bien que de tirer
les conclusions logiques et de
prendre les dcisions qui
s'imposent partir des analyses
.effectues
Le consommateur : c'est un
individu ou un group d'individus
reprsentatives de cette
l'acte de consommation finale
c'est--dire que les biens
consomms disparaissent ou ne
.son plus rutilisables aprs usage
La distribution : elle inclue toutes
les oprations qui amnent le bien
ou le service du lieu de production
.au consommateur
Marketing : c'est une technique
de vente qui comprend l'ensemble
des mthodes permettant la mise
disposition des consommateurs
d'un produit ou d'un service dans
les meilleures conditions et au
.moindre cot
Le management : c'est un art et
une science. A travers les efforts de
plusieurs personnes, formant
elle va proposer son produit et vers
atteindre des rsultats en
mobilisant des connaissances, en
.appliquant des mthodes, etc
Motivation : le consommateur est
pouss par un ensemble de raisons,
lies des besoins, plus ou moins
fortement ressenties et clairement
exprimes, qu'on appelle
.motivations
Freins : ce sont des forces
permet de mesurer le degr de
consommateur d"'acheter un
.produit
La publicit : c'est l'ensemble des
moyens employs pour porter la
connaissance du public les produits
.proposs la vente
La publicit motive l'achat dans ses
.prmices
Le vendeur : c'est lui qui mne
toutes les tapes de l'achat partir
du moment ou il est en contact
toute information marketing quelle
Le produit : ensemble de
caractristiques tangibles et
symboliques incluent le service
aprs-vente et la garantie. Il est la
promesse faite par l'entreprise de
.satisfaire un ou plusieurs besoins
Gamme de produit : on appelle
gamme un ensemble de produits
lis entre eux du fait qu'ils
fonctionnent de la mme manire,
s'adressent aux mmes clients, ou
sont vendus dans les mmes types
de points de vente ou zones de
.prix
Positionnement : c'est la
conception d'un produit service et
de son image dans le but de lui
donner une place dtermine et
claire dans l'esprit du
consommateur cible par rapport
la concurrence et grce un
.avantage dcisif
Le prix : c'est la seule variable du
marketing-mix qui n'engendre pas
.recettes .FACTOR (socit daffacturage) .avec le client .population
Environnement : ensemble des Lautofinancement : quant Prospection : cest une activit Echantillon : fraction
facteurs a l'extrieur de l'entreprise lentreprise finance ses indispensable pour renouveler la reprsentative dune population ou
qui ont une influence directe (micro investissement par ses propres clientle et pour le dveloppement .dun ensemble statistique
environnement) ou indirecte (macro moyens, il sagit des moyens de .du portefeuille clients Bon de commande : Cest un
.environnement) sur elle financement permanents que Prospect : toute personne document commercial
La segmentation : elle a pour lentreprise trouve dans ses propres physique ou morale qui le gnralement pr-imprim, tabli
objectif de dfinir des groupes ressources : bnfice, vendeur souhaite faire une par le client. Il dtaille les articles
(segments) homognes d'units .amortissements et provisions .proposition commerciale commands un fournisseur et
statistiques (consommateurs, Les apports nouveau : Tableau de bord : dun point de mentionne toutes les indications
produits, etc.) indpendants les uns .lentreprise augment son capital vue gnral, un tableau de bord est utiles la bonne excution de
.des autres Les emprunts moyen et long constitu dindicateurs (KPI : Key .lordre
Le ciblage : aprs avoir identifi terme : les crdits moyen terme Performance Indicators) qui Bulletin de commande : Cest un
des groupes homognes de clients financent les investissements dont permettent de quantifier a document commercial pr-imprim
par la dmarche de segmentation, la dure de vie est infrieure 7 .posteriori (aprs) par le fournisseur. Il est donc tabli
l'entreprise doit dterminer la cible .ans Agent commerciale : personne len tte du fournisseurs mais
des ses actions, c'est--dire le (ou Le crdit bail : lentreprise au lieu physique ou morale, est un .rempli par le client
les) segment(s) de clientle qui dacheter lquipement. Elle le loue mondataire charg de ngocier, Bon de livraison : Il a pour objet
chez une socit de crdit bail qui conclue les contrats de vente ; de contrler les marchandises
.qui elle dirigera ses actions .lachte sa demande dachat de location pour le compte reues et de les comparer au
Etude de march : c'est la LOFPPT : ce dernier sest investi dun industriel, producteur, de double de bon de commande. Il est
collecte systmatique, dune mission qui consiste commerciaux ou dautres agents tabli par le fournisseur et conserv
l'enregistrement et l'analyse des dvelopper la formation .commerciaux .par le client
donnes relatives aux problmes professionnelle aux besoins de Rseaux : ensemble des circuits Bon de rception : Etabli en
.du marketing des biens et services lconomie du pays. Il assure deux de distribution utiliss par mme temps que le bon de
Besoin expecite : besoin que le types de formation : une formation lentreprise pour amener ses livraison, il indique les mmes
client lui-mme ne le sait pas initiale classique et une formation produits chez le clients. Il peut tre renseignements que ce dernier. Il
.besoin crer par l'entreprise .continue spcifique lentreprise direct ou indirecte ou mixe les est sign par le client et retourn
Elasicit : c'est un concept qui Lobjectif de cet office est de .deux au fournisseur. Ainsi, il prouve que
mettre la disposition des Concession : cest un contrat .le client a reu les marchandises
sensibilit de la demande aux .entreprises des jeunes bien forms commerciale par lequel le titulaire La facture : cest le dtaill des
.variations de prix Lassortiment : est le choix des de la marque( le concdant) marchandises vendues sur lequel
Prix psychologique : prix produits proposs par le sengage sur un territoire donn sont portes les conditions et
d'acceptabilit, c'est le prix pour distributeurs ses clients. Le ne vendre qua un seul modalits de laccord intervenu
lequel le pourcentage de gens qui distributeur doit choisir la largeur et concessionnaire qui soblige en entre vendeur et acheteur. Elle est
ont envie d'acheter ce prix, est le la profondeur de son assortiment. Il contre partie distribuer les biens tablie par le vendeur, en au moins
plus lev. C'est--dire celui pour dpend de la taille du point de en respectant la politique deux exemplaires, dont un pour
lequel il y a le moins de gens .vente commerciale dfinie par son .lacheteur
.mcontents Le merchandising : cest .partenaire Relev de la facture : Cest un
SIM (systme d'information lensemble des techniques visant Franchise : mthode de rcapitulatif des factures non
marketing) : l'entreprise doit grer optimiser la rentabilit dun point collaboration entre une entreprise rgles et qui est tabli par le
de vente et des produits quil franchisant et dun ou plusieurs fournisseur la fin dune priode
recherche ou reoit. Le SIM contient. Il est lapplication du entreprises franchises. Le premier .donne (mois, trimestre)
constitu d'une base de donnes et .marketing au point de vente doit disposer dun nom commercial Chque bancaire : Cest un
.d'une banque de mthodes ODE/ODV : cest le lien entre une dune marque, de symboles, de moyen de paiement vue, c'est--
Besoin : nat d'un sentiment de personne et le support dans lequel sigles et dun savoir faire mis la dire quasiment au comptant : le
manque prouv d'gard d'une se trouve lannonce. Les contacts .disposition du franchise compte du bnficiaire est crdit
satisfaction lie la condition utiles sont ceux qui concernent la Panel : cest un chantillon de son montant ds sa
.humain partie de laudience qui entre dans constant sond rgulirement .prsentation
Valeur ajoute : cest la diffrence .la dfinition de la cible chaque fois quon besoin de se Virement : Cest un instrument de
entre la production dune entreprise Promotion des ventes : renseigner sur un comportement paiement vue (au comptant) par
et ses consommations ensemble des techniques qui .donn lequel une personne (le donneur
.intermdiaires reposent sur loctroi dun avantage Le questionnaire : ensemble de dordre)donne lordre sa banque
Organigramme : cest un schma exceptionnel accord questions soumises aux personnes de virer une somme de son propre
ou un graphique reprsentant le temporairement un public prcis interroges loccasion dune compte au compte dune autre
processus rel de lexercice des dont lobjectif principal est .enqute ou dun interview .personne (le bnficiaire)
pouvoirs, la rpartition des tches, .daugmenter les vente Lettre de change : cest un crit
les liens formels entre les diffrents Marketing directe : ensemble par lequel le tireur (fournisseur)
.services doutils qui utilisent un ou plusieurs Sondage : action de sonder, demande son tirer (client) de
Economie dchelle : situation mdias de contact en vue dobtenir sondage (dopinion) procd payer une somme dterminer une
technique ou laugmentation de la .une rponse et/ou une transaction dtude dune opinion publique, qui .date fixe chance
production contribue la baisse du Force de vente : cest lensemble consiste rapporter la totalit
.cot unitaire du personnel charg deffectuer et dune population les rsultats
Laffacturage : cest la vente au de dvelopper les ventes. Elle obtenus par linterview dun petit
comptant par une entreprise de ses constitue le dernier maillon de la nombre de personnes
crances commerciales un