TURISMO DE EXPERIENCIA-artigo Socrates e Idevaldo - CVT PDF

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ARTIGO ORIGINAL
Turismo de experincia:
uma alternativa socioeconmica para Itacar (BA)?
Tourism experience: a socioeconomic alternative to Itacar (BA)?

Turismo de experincia: una alternativa socioeconmica para Itacar
(BA)?
Idevaldo Jos dos Santos < idevaldojose@yahoo.com.br >

Professor dos cursos de Administrao e Comunicao Social da Faculdade de Ensino Superior
da Cidade de Feira de Santana (FAESF/UNEF), Feira de Santana, BA, Brasil.
Scrates Jacobo Moquete Guzmn < socrates_moquete@yahoo.com >

Professor do Departamento de Economia da Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC), Ilhus,
BA, Brasil.
Cronologia do processo editorial

Recebido 13-dez-2013
Aceite 19-ago-2014
Formato para citao deste artigo

SANTOS, I. J.; GUZMAN, S. J. M. Turismo de experincia: Uma alternativa socioeconmica para
Itacar(BA)? Caderno Virtual de Turismo. Rio de Janeiro, v. 14 n. 2, p.117-132, ago. 2014.
REALIZAO APOIO INSTITUCIONAL PATROCNIO
Caderno Virtual de Turismo Rio de Janeiro, v. 14, n. 2, p.117-132, ago. 2014 117
SANTOS e GUZMAN Turismo de experincia
Resumo: Os problemas socioambientais do destino Itacar tm aumentado nas ltimas duas dcadas por
conta do modelo de turismo que vem sendo adotado. Diante disso, prope-se discutir outra via para o de-
senvolvimento local e a sustentabilidade econmica e socioambiental. Dentre inmeros modelos, surge a
possibilidade do Turismo de Experincia, que defende a valorizao da cultura local por meio das histrias,
emoes e aventuras baseadas nos pressupostos da teoria da Sociedade dos Sonhos. A pesquisa, realizada
entre os anos de 2010 e 2011, busca analisar se essa perspectiva terica pode representar uma nova alternativa
social e econmica para o destino. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, anlises de cenrios atravs
da tcnica DAFO, alm de obteno de dados por meio de questionrios. O trabalho aponta que factvel a
adoo do Turismo de Experincia para o estmulo do desenvolvimento de Itacar, valorizando os aspectos
culturais e de sustentabilidade, ajudando a minorar os graves problemas j enfrentados pelo destino.
Palavras-chave: Turismo de Experincia; Sociedade dos Sonhos; Itacar.
Abstract: The social environmental problems that Itacar fate, it has increased over the past two decades
because of the adopted tourism model. This aims to discuss other means for local development and envi-
ronmental and economic sustainability. Among numerous models, the possibility arises of Tourism Experi-
ence, which goes towards the development of local culture through stories, emotions and adventures based
on the assumptions of the Dreams Society Theory. This research, performed between 2010 and 2011, seeks
to examine whether this theoretical perspective may represent a new alternative to the social and economic
destination. The methodology used was studying of case, through SWOT, and getting data through question-
naires. It shows that it is feasible to adopt the Tourism of Experience to stimulate the development Of Itacar,
valuing the cultural aspects and sustainability, dealing to extenuate the serious problems already faced by the
destination.
Keywords: Tourism Experience; Society of Dreams; Itacar.
Resumen: Los problemas socioambientales del destino Itacar han aumentado en las ltimas dos dcadas
debido al modelo de turismo que se ha adoptado. Dado lo anterior, se propone debatir otros medios para el
desarrollo local y la sostenibilidad ambiental y econmica. Entre los numerosos modelos, surge la posibilidad
del Turismo de Experiencia, que aboga por el desarrollo de la cultura local a travs de historias, emociones y
aventuras que estn basados en los supuestos de la teora de la Sociedad de los Sueos. La encuesta, realizada
entre los aos 2010 y 2011, trata de analizar si esta perspectiva terica puede representar una nueva alternati-
va para el destino social y econmico al destino. La metodologa empleada fue el estudio de caso, anlisis de
escenarios por la tecnica FODA, adems de obtener datos a travs de cuestionarios. El trabajo muestra que
es factible la adopcin del Turismo de Experiencia para fomentar el desarrollo de Itacar, valora los apectos
culturales y la sostenibilidad, ayudando a aliviar los graves problemas que se enfrentan en este destino.
Palavras clave: Turismo de Experiencia; Sociedad de los Sueos; Itacar.
Caderno Virtual de Turismo Rio de Janeiro, v. 14, n.2, p.117-132, ago. 2014 118
Introduo
Os destinos tursticos esto competindo cada vez mais em mbito global e, desse modo, necessitam
ainda mais diversificar e inovar quanto criao e oferecimento de novos produtos e servios. Com
isso, estudos contemporneos de tendncias em turismo apontam que os turistas estaro cada vez
mais exigentes, pois primam pela qualidade e desejam pagar menos por ela. Elevam-se, assim, os n-
veis de competitividade, que, para serem alcanados, necessitam de uma gesto competente, pesqui-
sas de mercado, alm da atualizao no desenvolvimento da oferta turstica (PETROCCHI, 2009).
Sem planejamento que contemple aspectos como capacidade de carga, uso do solo ou dos recur-
sos naturais, o destino de Itacar d sinais no apenas de saturamento do uso dos recursos vincula-
dos atividade turstica, seno tambm da excluso da maioria dos autctones na referida atividade
(OLIVEIRA, 2008). Desse modo, faz-se necessrio apontar e diagnosticar possibilidades para inclu-
so dos moradores no turismo de Itacar, o que facilitaria o processo de minimizao dos impactos
negativos da explorao turstica do destino, valorizando simultaneamente os aspectos culturais e
identitrios da comunidade local (HVS, 2005).
Por outro lado, estudos como de Pine II e Gilmore (1999) e Bordas (2003) tm apontado outras
tendncias que devero nortear a atividade turstica. O Turismo de Experincia integra essa ten-
dncia propondo novas configuraes a produtos tursticos com vistas construo de conceitos
capazes de dar conta das necessidades mercadolgicas que a contemporaneidade exige ao setor.
Nessa perspectiva, conhecer tambm o comportamento do consumidor, seus anseios e motiva-
es podem resultar na satisfao das necessidades dos clientes. Deve-se avaliar o que o cliente va-
loriza, busca e espera encontrar, permitindo criar produtos em funo de requisitos e caractersticas
da demanda (VALLS, 1996).
Com isso, surge a seguinte indagao: consorciado potencialidade da marca de Itacar, dada a
sua dotao de recursos naturais, o seu patrimnio cultural e a multiplicidade de suas expresses de
que a atividade turstica se apropria, a criao de um produto turstico, focado nos pressupostos do
Turismo de Experincia, poderia beneficiar tal destino, ajudando a minimizar os graves problemas
enfrentados pela coletividade no momento?
Desse modo, o objetivo deste estudo analisar o mercado consumidor turstico de Itacar, com
vistas a oferecer subsdios para a possibilidade implantao de um modelo de desenvolvimento tu-
rstico local sustentvel nas bases do Turismo de Experincia.
Desse modo, este artigo resultado de uma proposta de estudo que props criar um dilogo
para incentivar a implantao do modelo de Turismo de Experincia por meio de (re)significaes
de antigas prticas adotadas pela atividade turstica de Itacar. Com isso, formatar a ideia de novas
possibilidades do destino na atividade turstica na perspectiva terica da Sociedade dos Sonhos.
Trata-se de uma pesquisa que envolve estudo bibliogrfico (NASCIMENTO, 2005). Como pro-
cedimento tcnico na obteno de dados, realizou-se um levantamento por meio de aplicao de
questionrios a turistas, e entrevista semiestruturada dirigida ao trade turstico (DENCKER, 2001).
Para analisar o mercado turstico de Itacar, utilizou-se como instrumento de pesquisa a tcnica
DAFO, do original SWOT (SAINZ DE VICUA ANCN, 2006).
Turismo e economia
O turismo um fenmeno socioeconmico de importante fora no cenrio mundial, desempenhan-
do um fundamental papel na economia, apresentando reflexos na poltica, no meioambiente e na
cultura dos povos. Para que se entenda a evoluo do turismo, necessrio perceb-lo em relao
sua finalidade, para, assim, avaliar e questionar seus cenrios futuros. Nesta compreenso, do ponto
de vista econmico, conforme apontado por Dias (2003), o turismo:
[...] tende a ser favorecido, pois, alm de ser importante fonte de receita para os pases em desenvol-
vimento e mesmo os desenvolvidos, atende a uma necessidade crescente do ser humano por lazer e
entretenimento, alm de outras necessidades de ocupao do tempo livre como o desenvolvimento
espiritual e o aprofundamento cultural (DIAS, 2003, p. 18).
A atividade turstica gera impactos econmicos importantes para os seus destinos e se apresenta
com a capacidade de amenizar problemas estruturais, principalmente aqueles relacionados aos de-
sequilbrios regionais e a concentrao econmica de renda. Tentando potencializar esses impactos
econmicos pode-se assinalar conforme assinalado por Beni (2002), que:
A contribuio de cada um dos setores produtivos na gerao do produto total da economia, com uma
estrutura de empregos de fatores determinados para uso de uma tecnologia prpria das condies
econmicas, sociais e polticas de um pas, reflete-se, entre outros fenmenos econmicos, no grau de
desenvolvimento econmico alcanado por uma nao (BENI, 2002, p. 64).
Com isso, uma anlise interessante de ser apontada a tendncia do turismo em pases emergen-
tes que gradativamente deve superar em quantitativo a chegada de turistas a pases ricos. Segundo
a Organizao Mundial do Turismo (OMT), o turismo na Amrica do Sul deve mais do que dobrar
at 2030. No subcontinente, o volume deve sair de 24 para 56 milhes de chegadas de turistas. Nas
ltimas dcadas, o setor cresceu progressivamente j que, em 1995, assinalava a quantidade de 12
milhes (OMT, 2011).
Para tanto, estudos contemporneos das tendncias tursticas apontam que os turistas estaro
cada vez mais exigentes, pois cada vez mais primam pela qualidade e pagar menos por ela, buscando,
assim, elevados nveis de competitividade (PETROCCHI, 2009).
O mercado turstico, para atender a essas necessidades, vem cada vez mais se segmentando, dessa
forma ampliando a criao e adaptao dos roteiros com as especificidades e os desejos para atender
pessoas com necessidades e desejos semelhantes (ANSARAH, 2005).
Turismo de experincia
Dentre os inmeros setores do turismo, motivado pelas tendncias internacionais do mercado cada
vez competitivo, o Turismo de Experincia vem se destacando. Com base nesse recente conceito,
emerge uma nova conformao para caracterizar um produto que atenda inovao do setor, obje-
tivando, na prtica, construo de conceitos importantes que atendam s necessidades mercadol-
gicas frente contemporaneidade.
Como tendncia de mercado, a Sociedade dos Sonhos, que a traduo do termo ingls The
Dream Society, que ainda no conta com uma ampla bibliografia sobre o conceito, no entanto, j
est sendo utilizada como metodologia para empresas, inclusive as tursticas, para propagar e for-
matar novos produtos e servios que tero como marca a diferenciao, conforme Bordas (2003);
Guzmn; Vieira Jnior; Santos (2011).
As ideias do dinamarqus Jensen (1999), autor do livro The Dream Society, assinalam que as
empresas, progressivamente, precisam encontrar um melhor equilbrio entre os aspectos racionais e
emocionais, proporcionando assim inspirao para criar essa harmonia, j que, em previses do te-
rico, o consumidor tender a deixar de ser cada vez menos racional, para se tornar gradativamente
mais emocional.
Dessa forma, atendendo aos princpios defendidos por Jensen (1999), podemos destacar a figura
idealizada por Bordas (2003), que demonstra de forma mais objetiva as mudanas de paradigmas.
Figura 1. Os novos motores da sociedade.
Fonte: Bordas (2003).
Para entender a Figura 1, este autor assinala que a ferramenta primordial para essa mudana se-
ro as histrias, j que estaremos diante de uma nova transio social, deixando de ser a Sociedade
da Informao para entrar definitivamente na chamada Sociedade dos Sonhos.
Justifica-se ainda que, enquanto na Sociedade da Informao os motores orientam que o desem-
penho econmico est centrado na tecnologia, no racionalismo, no pragmatismo, no conforto fsico
e na inteligncia racional, sendo supridos respectivamente pelas emoes, histrias, valores e con-
forto espiritual e inteligncia emocional, identificando assim a Sociedade dos Sonhos. Desse modo,
o mercado se dirige para a Economia da Experincia substituindo paulatinamente a Economia de
Servios.
Buscando entender essa tendncia, a apreciao mais completa e que relate de forma sistemtica
o que seja Experincia, seguindo ainda os preceitos estabelecidos pela Sociedade dos Sonhos, em
anotaes e construo de conceitos em sala de aula no Mestrado em Cultura e Turismo da UESC,
definiu-se que nada mais do que:
[...] uma vivncia pessoal que interfere no cotidiano do sujeito, reflexo de aspectos tangveis e intang-
veis que, em diferentes graus, impactam e sofrem impactos de acontecimentos nicos e memorveis
gerando emoes, encantamento, histrias, sonhos e vivncias que so utilizados para entreter, fascinar
e cativar, resultando em conhecimento e valores (GNDARA, 2009).
Ainda para Jensen (2002), foram criados instrumentos sofisticados para a medio e previso
dos consumidores quanto s necessidades materiais. No entanto, o desafio atual a criao de fer-
ramentas para analisar e entender os anseios emocionais do consumidor, pois so os fatores cada
vez mais determinantes para o comportamento de compra, eficcia dos funcionrios e avaliaes de
desempenho da gesto.
Para tanto, em se tratando de turismo, o indivduo no vai praia apenas para a prtica do sol e
mar, mas tambm deseja outras atividades, bem como relaxar, experimentar e apreciar a paisagem.
Desse modo, assinala que o visitante deve participar de maneira mais ativa, pois alm de facilitar a
construo de significados sobre o produto, por si s, vai gerar um nmero maior de experincias e
momentos inesquecveis (TONINI, 2009).
Desse jeito, o turismo nortear por novos caminhos partindo para a ideia da personificao ou
a sensao de exclusividade, deixando assim de ser uma atividade de interesses gerais para ser algo
de interesse especial. Entretanto, tais processos tm que ser genunos, no devendo ser criados para
simples satisfao do turista, e sim, para valorizao da autenticidade da experincia (TOUR DA
EXPERINCIA, 2010).
No Brasil, o Turismo de Experincia vem sendo adotado, de forma ainda tmida, mas apresen-
tando j alguns resultados. O modelo de que se tem a notcia ser o pioneiro no turismo brasileiro foi
o Projeto da Economia da Experincia, desenvolvido na Regio da Uva e Vinho, no Rio Grande do
Sul, entre maio de 2006 e dezembro de 2007 (VALDUGA; DARTORA; BABINSKI, 2007). Segundo
o Ministrio do Turismo os projetos vm sendo implantados e analisados de forma positiva. No
entanto, ainda encontram-se de forma experimental nas cinco regies do Brasil (TOUR DA EXPE-
RINCIA, 2010).
Desse modo, diante de tais pressupostos, pode-se afirmar que cada consumidor tem um conjunto
exclusivo de expectativas sobre a experincia turstica que aguarda viver. A satisfao do consumi-
dor se constri atravs de inmeras prestaes de servios que so nicas no tempo e na situao.
Bahia: terra da felicidade?

O Nordeste brasileiro, devido s suas caractersticas fsicas e culturais, tornou-se importante des-
tino para o turismo nacional e internacional. Nos ltimos anos, essa regio vem se destacando e
tornando-se importante polo turstico. O quinto Estado brasileiro de maior extenso territorial, que
corresponde a 36,34% do total do Nordeste, a Bahia caracterizada por uma diversidade ambiental,
alm de possuir o litoral mais extenso entre os demais, com cerca de 1.183 Km (BAHIA, 2010).
No mais, um dos destinos com maiores potenciais tursticos do pas. o bero da histria brasileira
representado por um conjunto arquitetnico reconhecido pela Organizao das Naes Unidas para a
Educao, a Cincia e a Cultura (UNESCO) como Patrimnio da Humanidade (CONCEIO, 2006).
Uma pesquisa realizada pelo Jornal estadunidense New York Times apontou as 31 opes de lu-
gares do mundo que as pessoas deveriam conhecer em 2010. A Bahia ficou em oitavo lugar, o nico
destino brasileiro entre os escolhidos. Os turistas que recomendaram a Bahia citam a capital Salva-
dor, a Chapada Diamantina, o Morro de So Paulo e Itacar (NEW YORK TIMES, 2010).
Para esquematizar melhor o turismo, o governo baiano dividiu seu territrio em Zonas Tursti-
cas (ZTs), dentre as quais se destaca a Costa do Cacau, que se estende pelo litoral dos municpios
de Itacar a Canavieiras, numa extenso de 180 km. Regio produtora do fruto que d origem ao
chocolate, por longo perodo se destacou pela riqueza, de importantes e famosos coronis, inmeros
patrimnios arquitetnicos, com maior parte de suas matas conservadas pelo modelo de cultivo do
cacau (BAHIA, 2005).
Devido crise enfrentada na regio cacaueira, que devastou uma expressiva parte da produo
de cacau, novos caminhos econmicos esto sendo visualizados. Desse modo, tendo em vista novas
propostas, dentre os municpios que compem a Costa do Cacau, o destino de Itacar vem se desta-
cando no setor de turismo.
A cidade de Itacar, com quase 300 anos de histria, ocupa uma rea de 730,28 Km e possui uma
populao de 24.318 habitantes (SEI, 2009). Durante muitos anos, Itacar contava com um acesso
difcil, j que para chegar ao destino teria que enfrentar mais de 50 km de estrada de terra, entre
subidas e descidas nas inmeras serras (BAHIA, 2002).
Em fins da dcada de 1990, a pequena cidade de Itacar, comeou a despertar o interesse de
surfistas por conta do seu litoral. Contudo, um fator de essencial importncia para o turismo em
Itacar foi a concluso, em 1998, do trecho da rodovia BA 001, conhecida como Estrada Parque
Ilhus Itacar (HVS, 2005).
Por seu isolamento, Itacar conservou parte de sua natureza, pois parte do territrio do munic-
pio est coberto pela rea de Proteo Ambiental (APA), numa extenso que segue desde Itacar a
Serra Grande, abrangendo tambm o Parque Estadual do Conduru, que abriga importantes trechos
de Mata Atlntica ainda preservados.
Por conta desse contexto, entender e estudar a prtica do turismo nesse destino tornou-se uma
tarefa complexa. Analisando o perfil dos turistas que visitam Itacar, identifica-se tambm o seg-
mento internacional (pblico com elevado padro de gastos, e de igual modo exigente na qualidade
de servios), que busca passeios ecotursticos e de aventura (HVS, 2005).
Desde ento, a quantidade de turistas que procuram o destino aumenta a cada ano. A infraestru-
tura vem seguindo essa demanda. Construes de resorts, hotis, pousadas e restaurantes garantem
suporte a Itacar. Com suas ruas de paraleleppedos, e ainda estradas de terra, principalmente na
praia da Concha, a cidade preserva resqucios do passado, privilegiada, ainda, por um litoral que
possui sucessivas praias e morros cobertos por florestas e coqueirais (BAHIA, 2005).
Para se ter uma ideia da fora que o turismo est exercendo em Itacar, segundo dados da Se-
cretaria do Tesouro Nacional (STN) e da Secretaria da Fazenda da Bahia (SEFAZ BA), o destino
deu um salto em arrecadao dos Impostos Predial e Territorial Urbano (IPTU) e Imposto Sobre
Servios (ISS). Em 2004, o primeiro rendeu o equivalente a R$ 62.770,60 e o segundo R$ 435.293,25.
J em 2006, o municpio arrecadou R$ 271.587,20 em IPTU e R$ 2.258.198,20 em ISS, o que carac-
teriza significativo aporte de divisas para a municipalidade (SEI, 2009).
Entretanto, Itacar j comea a apresentar srios problemas. Sem planejamento que contemplas-
se, por exemplo, aspectos como a capacidade de carga, uso do solo ou dos recursos naturais, comea
a dar sinais no apenas do saturamento da atividade turstica, mas tambm de graves problemas
socioambientais (OLIVEIRA, 2008).
Segundo o Atlas do Desenvolvimento Humano do Brasil, as diferenas no se esgotam a. Itacar,
em relao aos outros municpios que desenvolvem a atividade turstica no sul da Bahia, o que pos-
sui o pior ndice de Desenvolvimento Humano (IDH), que soma 0,588, ocupando a 4.856 posio
no ranking nacional. O Produto Interno Bruto (PIB) a preos correntes tambm o menor entre os
municpios sulbaianos que se apropriam da prtica do turismo. Segundo o o Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatstica (IBGE), em 2004, o PIB de Itacar foi de R$ 52,52 milhes e o PIB per capita
de R$ 2.934 mil (PNUD, 2008).
Essa realidade, inevitavelmente, leva a uma srie de concluses, entre elas a de que a atividade
turstica que foi idealizada como redentora dos problemas econmicos e sociais vem apresentando
resultados controversos.
A partir das potencialidades elencadas em Itacar, esta pesquisa identificou viabilidades possveis
para a formatao de produtos tursticos ou de servios luz do Turismo de Experincia.
O marketing e as anlises dos cenrios em Itacar

Em relao aos cenrios de Itacar, apresenta-se aqui uma descrio sobre a atividade turstica e
quais as percepes de seus atores sociais mais ligados diretamente. As informaes so pertinentes
para a realizao de um planejamento que venha trazer inovao quanto ao modelo utilizado atual-
mente pelo destino.
Para tanto, o conceito de Marketing, nesse estudo, definido como um conjunto de atividades
empresariais que visa satisfao das necessidades e dos desejos de um, ou vrios mercados, atravs
de ofertas de produtos e servios, por meio de um processo de troca, tendo como funo principal
entender aos clientes, mais do que qualquer outra nos negcios (KOTLER; ARMSTRONG, 2003).
Do ponto de vista da gesto empresarial, Sainz de Vicua Ancn (2006) assinala que oportuni-
dades so fatores externos da prpria empresa que favorecem ou podem favorecer o cumprimento
das metas e objetivos. Do mesmo modo, considera as ameaas como fatores externos empresa, que
prejudicam ou podem prejudicar o cumprimento das mesmas metas e objetivos traados. Tanto as
oportunidades quanto as ameaas so analisadas pela situao externa denominada mercado.
Na anlise da situao interna, o setor, segmento ou empresa que ser o foco em que sero
avaliadas suas fortalezas e as suas debilidades. As fortalezas so fatores que favorecem ou podem
favorecer o cumprimento dos objetivos, entretanto, as debilidades so os fatores que prejudicam ou
podem prejudicar a execuo dos objetivos da empresa. Ambos os conceitos so a consequncia e a
sntese das anlises internas.
Os estudos do autor ainda sugerem passos para a obteno e anlise da matriz DAFO. Com isso,
Dornelas (2005) recomenda que, para a concluso da anlise, devem-se destacar quatro pontos que
so: eliminar os possveis pontos fracos nas reas em que h ameaas graves dos concorrentes e ten-
dncias desfavorveis no ambiente; capitalizar as oportunidades descobertas onde a empresa pode
ter pontos fortes significativos; melhorar possveis pontos fracos identificados, em reas que contm
oportunidades; e por fim, monitorar as reas em que se identificaram pontos fortes para que no
futuro no seja surpreendido por possveis riscos latentes. Para tanto, aps realizar um diagnstico
empregando a matriz DAFO, a organizao poder desenvolver metas especficas para o perodo de
planejamento.
Em relao ao mercado turstico de Itacar est diagnosticado atravs de dados apontados em en-
trevistas semiestruturadas com 22 proprietrios ou gerentes de meios de hospedagem, quatro opera-
dores de viagem e 12 estabelecimentos comerciais como: lojas, restaurantes, bares e barraca de praia,
como tambm quatro associaes e agentes pblico municipal, atravs da Secretaria de Turismo. As
informaes e quesitos sobre o destino foram colhidos com base nas publicaes com diagnsticos
referentes atividade turstica de Itacar, como: HVS (2005) e Guzmn; Vieira Jnior; Santos (2010).
Cada entrevistado pontuou em cada setor qual seria a maior Oportunidade, Ameaa, Fortaleza
e Debilidade, marcando um ponto referente ao quesito. Sabe-se que no mximo foram distribudos
43 pontos em cada setor, expressando aqui para anlise apenas os quatro quesitos mais pontuados.
Com base nas entrevistas, segue os resultados apresentados:
Quadro 1. Diagnstico de Itacar referente ao macroambiente e ao microambiente
Fonte: Dados da pesquisa, 2010.
Com base no cruzamento das alternativas mais apontadas, so gerados os seguintes quadros ten-
do como modelo a matriz de anlise de Dornelas (2005).
Quadro 2. Matriz DAFO: Oportunidades e Ameaas
Fonte: Dados da pesquisa de campo, 2010.
Quadro 3. Matriz DAFO: Fortalezas e Debilidades
A partir dessa perspectiva, passa-se para a anlise, o cruzamento das matrizes 2 e 3, descrita no
quadro a seguir
Quadro 4. Matriz DAFO: Anlises
No ltimo quadro (4), pode-se observar que aps o cruzamento dos dados para a anlise de
Oportunidades e Ameaas (Quadro 2) e seguindo o modelo de Dornelas (2005), ficou evidenciado
que se deve eliminar a falta de profissionalismo no setor turstico de Itacar, capitalizar o aumento
da demanda turstica que ora vem crescendo no Brasil e no mundo, mesmo com as frequentes crises
econmicas mundiais, melhorar a marca Itacar e monitorar a sazonalidade no turismo.
Em seguida, para a anlise das Fortalezas e Debilidades (Quadro 3), aponta-se que se deve elimi-
nar a falta de planejamento turstico municipal, capitalizar o destino para que seja propcio para o
Turismo de Aventura/Natureza e Sol/Praia, melhorar o ambiente de interculturalidade e acolhimen-
to da populao e monitorar a insuficincia da organizao na apresentao de seus atrativos.
Com referncia s aes de marketing utilizadas por Itacar, demonstra-se que este destino ofe-
rece atrativos diferentes para seus turistas, alm de proporcionar pontos de diferenciao com os
outros destinos concorrentes.
Viver Itacar: anlise da pesquisa do perfil do turista

O objetivo desta seo estabelecer o perfil do turista que visita Itacar para avaliar se o Turismo
de Experincia um modelo de atividade turstica que possui potencial para conciliar os desejos ou
demandas de servios aos turistas.
Atravs da metodologia apresentada, a pesquisa de campo foi realizada pelo potencial turstico
que as mesmas possuem no destino. Orienta-se pelo mtodo escolhido para realizar a aplicao dos
questionrios, conforme descrito por Dencker (2001) sendo feito aplicaes de questionrios, con-
sultando apenas uma pessoa de cada famlia ou grupo.
Figura 2. Polos emissores nacionais e internacionais de turistas em Itacar

*Outros estados: Rio Grande do Sul, Pernambuco, Cear e Santa Catarina; Outros Pases: Canad, Itlia, Sucia, Peru
e Uruguai.
Segundo a pesquisa, a regio Sudeste a maior emissora de turistas a Itacar, somando a quanti-
dade de 60 entrevistados, totalizando mais de 40% da amostra. Quanto ao polo internacional, cons-
tatou-se a presena de quatro importantes pases, conforme acima descrito.
Quanto ao universo da faixa etria dos que visitam esse destino, pode-se apontar que:
Figura 3. Idade dos turistas entrevistados em Itacar
A idade dos turistas tambm segue uma predominncia de mais de 60% entre turistas de 25 a 40,
quando se somam as duas categorias. A coluna de 25 a 30 corresponde a 57 entrevistados e na coluna
a seguir, de 31 a 40, corresponde a 65 turistas, sendo que, estatisticamente, a quantidade com idade
entre 25 e 30 anos a mais incidente no destino, j que a coluna possui uma escala menor referente
quantidade de anos.
A pesquisa tambm aferiu a renda aproximada de cada entrevistado. Outro detalhe que os
turistas estrangeiros foram descartados dessa amostra, pois recebem seus honorrios em moeda
estrangeira, como o dlar e o euro, criando uma discrepncia no resultado final da pesquisa. No
entanto, os 151 brasileiros entrevistados, quanto ao fator de renda, responderam da seguinte forma:
Figura 4. Renda entre os entrevistados em Itacar
Quanto ao estado civil dos entrevistados, a pesquisa constatou um total de 116 solteiros, 66 res-
ponderam que so casados, nove divorciados ou desquitados e dois vivos. Em seguida, sobre as
Experincias Tursticas que o entrevistado interagiu no destino, utilizando o critrio de mltiplas
escolhas, onde se podem afirmar quais atividades foram realizadas em Itacar pelos turistas:
Figura 5. Experincias em que o turista interagiu em Itacar percentual referente aos 193
entrevistados.
A alternativa mais apontada foi a categoria Experincias Ambientais, sendo assinalado por 173
entrevistados, chegando ao percentual de mais de 89% que correspondem a passeios em trilhas, uti-
lizao da prtica de camping, observao da natureza e visitas a cachoeira, entre outras.
A segunda alternativa mais apontada foi as Experincias de Manifestaes Culturais e Artsticas,

apontado por 114 dos entrevistados que compreendem o interesse pela gastronomia local, artesana-
to, manifestaes culturais, entre outros.
J as alternativas Experincias Esportivas e Interpessoais, foram apontadas por 61 e 62 entre-
vistados respectivamente, tendo quase um empate tcnico na amostra. A categoria Experincias Es-
portivas corresponde s atividades de surf, rafting, arvorismo, rapel, capoeira e tirolesa, enquanto
que as Experincias Interpessoais se referem busca por namoro, amizade e, ou relacionamento.
Por fim, para diagnosticar qual experincia o turista vivenciou mais intensamente em Itacar,
seguem os seguintes dados:
Figura 6. Experincia em que o turista interagiu intensamente em Itacar
Com isso, dentre os 193 entrevistados, a quantidade de 126 manifestou que as Experincias Am-
bientais foram o que vivenciou intensamente no destino. Em seguida, as Culturais e Artsticas, sen-
do escolhida por 25 entrevistados. A seo de Experincias Esportivas foi opo de 24 entrevistados,
e por fim, as Interpessoais, sendo apontadas por 18 entrevistados da amostra.
Desse modo, a questo ambiental de Itacar necessita de reformulaes j que o destino no tem
planejamento, no entanto, parece que as Experincias Ambientais so mais expressivas no destino,
mesmo que os atrativos tursticos no estejam catalogados para ter uma informao mais precisa.
Pode-se afirmar, ento, que o destino se destaca com as atividades ligadas natureza, que vo de
atividades simples, e que pode ser utilizado por todos que realizam o turismo em Itacar, envolven-
do Experincias, de maneira bem diferente dos polos emissores da maioria desses turistas.
Consideraes Finais
A partir das potencialidades elencadas por essa pesquisa, este estudo identificou quatro viabilida-
des possveis para a formatao de produtos tursticos ou de servios luz do Turismo de Experin-
cia em Itacar: Experincias Ambientais; Experincias Artstico-culturais; Experincias Esportivas;
Experincias Interpessoais.
Nas Experincias Ambientais, o turista estaria vivenciando um contato mais prximo da nature-
za: as trilhas, o camping, a praia, os rios, a Mata Atlntica, as cachoeiras, a observao da natureza,
passeios ecotursticos e passeio de canoa pelo rio de Contas e barco no mar.
Nas Artstico-Culturais, a experincia ser patrocinada pela gastronomia, pelo artesanato e pelas
festas profanas e religiosas, dos espetculos promovidos pela Casa do Boneco, das apresentaes
da Associao Cultural Porto de Trs, da Festa de So Miguel, da moqueca de peixe com camaro
e a lagosta na manteiga e no alho em vrias cabanas de praia, e dos objetos confeccionados com
matria-prima extrada dos coqueiros e dendezeiros pelos artesos locais, entre tantos outros.
As Experincias Esportivas seriam garantidas atravs das prticas do surf, do rafting, do arvoris-
mo, do rapel, da capoeira, da tirolesa e tantas outras realizadas em vrios pontos da cidade.
E por fim, quanto s experincias Interpessoais, estas estariam promovidas pelos momentos de
interatividade ocorridas nas festas realizadas nos contatos entre turistas e autctones, tanto nas ca-
banas quanto a conhecida Avenida Pituba, que abriga a maior concentrao de turistas no perodo
noturno.
H de se destacar que o cerne da proposta do Turismo de Experincia est centrado na apropria-
o destes atrativos, que j fazem parte do destino, por novos fazeres e prticas, desta vez, com a
participao efetiva da comunidade local, que chamada para a construo deste servio/produto
experiencial. Ou melhor, no h de se falar em experincia sem a participao da comunidade local,
atravs da agregao de seus saberes e vivncias construdos ao longo do tempo, de gerao em ge-
rao, constituindo-se trao distintivo da identidade local.
Desse modo, sugere-se a possibilidade de formatao de produtos e servios. Algumas atividades
podero ser reformuladas e outras, a partir de tal tendncia a serem criadas. importante frisar que
competitividade e sustentabilidade so conceitos importantes que devem estar sempre ligados ao
produto turstico, pois so decisivos para uma perspectiva a longo prazo, cujo maior patrimnio
a satisfao da comunidade local, pois, a detentora dos aspectos histricos e culturais, buscando,
assim, a diferenciao da conformao de seus produtos e servios referente a outros destinos.
Ainda quanto ao trade turstico, atravs da tcnica DAFO, utilizada por esta pesquisa, demonstra
qual o sentido que deve ser adotado pelo destino para trazer resultados positivos atravs de aes
e metas que devem ser criadas para a execuo desses resultados esperados, obedecendo, assim, ao
cronograma das aes a serem implementadas. Outro questionamento observado se refere princi-
palmente necessidade de um dilogo entre os atores sociais, associaes e, ou poder pblico de
forma mais constante e aberto com o trade turstico, para que possa renovar e buscar transforma-
es pertinentes para o destino.
Assim sendo, surge a possibilidade da construo de um produto inovador, competitivo, econo-
micamente mais justo e sustentvel, atendendo as expectativas do novo consumidor/turista, com
probabilidades efetivas de reverter a lgica excludente e centralizadora existente no atual modelo de
turismo praticado em Itacar.
Por fim, a Sociedade dos Sonhos tem como inteno humanizar a demanda, a oferta, valorizando
a experincia. Desse modo, o destino poder se beneficiar dessa nova conformao mundial, onde
os sonhos devem tornar-se realidade, pois, cada vez mais, o turista contemporneo desejar viver e
experimentar histrias, sensaes e emoes. Tudo que Itacar tem a oferecer.
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Tourism experience: a socioeconomic alternative to Itacar (BA)?

Idevaldo Jos dos Santos < idevaldojose@yahoo.com.br >

Scrates Jacobo Moquete Guzmn < socrates_moquete@yahoo.com >

Cronologia do processo editorial

Formato para citao deste artigo

REALIZAO APOIO INSTITUCIONAL PATROCNIO

Figura 1. Os novos motores da sociedade.

Fonte: Bordas (2003).

Bahia: terra da felicidade?

O marketing e as anlises dos cenrios em Itacar

Quadro 1. Diagnstico de Itacar referente ao macroambiente e ao microambiente

Fonte: Dados da pesquisa, 2010.

Quadro 2. Matriz DAFO: Oportunidades e Ameaas

Fonte: Dados da pesquisa de campo, 2010.

Quadro 3. Matriz DAFO: Fortalezas e Debilidades

Fonte: Dados da pesquisa de campo, 2010.

Quadro 4. Matriz DAFO: Anlises

Fonte: Dados da pesquisa de campo, 2010.

Viver Itacar: anlise da pesquisa do perfil do turista

Figura 2. Polos emissores nacionais e internacionais de turistas em Itacar

Fonte: Dados da pesquisa, 2011.

Figura 3. Idade dos turistas entrevistados em Itacar

Fonte: Dados da pesquisa, 2011.

Figura 4. Renda entre os entrevistados em Itacar

Fonte: Dados da pesquisa, 2011.

Fonte: Dados da pesquisa, 2011.

A segunda alternativa mais apontada foi as Experincias de Manifestaes Culturais e Artsticas,

Figura 6. Experincia em que o turista interagiu intensamente em Itacar

Fonte: Dados da pesquisa, 2011.

ANSARAH, M. G. R. Turismo e Segmentao de mercado: novos segmentos. In: TRIGO, L. G. G. Anlises

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