Anda di halaman 1dari 6

PENILAIAN KINERJA PROGRAM DAN

PELAYANAN
No. Dokumen :

No. Revisi :

SOP Tanggal Terbit : 1 Agustus 2016

Halaman :1

Puskesmas dr. Kusnita Ariesanti


Kebakkramat II NIP.
197404082006042027

1. Pengertian Penilaian kinerja Puskesmas adalah suatu upaya untuk melakukan


penilaian hasil kerja / prestasi Puskesmas. Pelaksanaan penilaian
dimulai dari tingkat Puskesmas sebagai instrumen mawas diri
karena setiap Puskesmas melakukan penilaian kinerjanya secara
mandiri, kemudian Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota melakukan
verifikasi hasilnya.
2. Tujuan
a. Tujuan Umum

Tercapainya tingkat kinerja puskesmas yang berkualitas secara


optimal dalam mendukung pencapaian tujuan pembangunan
kesehatan kabupaten / kota.

b. Tujuan Khusus

1). Mendapatkan gambaran tingkat pencapaian hasil cakupan dan


mutu kegiatan serta manajemen puskesmas pada akhir tahun
kegiatan.

2). Mengetahui tingkat kinerja puskesmas pada akhir tahun


berdasarkan urutan peringkat kategori kelompok puskesmas.

3). Mendapatkan informasi analisis kinerja puskesmas dan bahan


masukan dalam penyusunan rencana kegiatan puskesmas dan
dinas kesehatan kabupaten/kota untuk tahun yang akan datang.

3.Kebijakan Sebagai pedoman penilaian pencapaian hasil program dan pelayanan


kesehatan, manjemen puskesmas dan mutu pelayanan yang sesuai
dengan SPO.
4. Referensi Pedoman penilaian kinerja puskesmas, DEPKES 2006.
5. Prosedur A. Penilaian Kinerja Program
a. Pembentukan Tim P2KT
b. Sosialisasi tentang kinerja
c. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilaksanakan dengan memasukkan data
hasil kegiatan puskesmas selama 1 tahun dengan variabel dan
sub variabel yang terdapat dalam formulir penilaian kinerja
puskesmas

d. Pengolahan Data.

Setelah proses pengumpulan data selesai, dilanjutkan dengan


penghitungan sebagaimana berikut di bawah ini :

a. Penilaian Cakupan Kegiatan Pelayanan Kesehatan

Cakupan sub variabel (SV) dihitung dengan membagi hasil


pencapaian (H) dengan target sasaran (T) dikalikan 100 atau
SV (%) = H x 100%

Cakupan variabel (V) dihitung dengan menjumlah seluruh


nilai sub variabel (SV ) kemudian dibagi dengan jumlah
variabel ( n ) atau

V (%) = SV

Jadi nilai cakupan kegiatan pelayanan kesehatan adalah


rerata per jenis kegiatan. Kinerja cakupan pelayanan
kesehatan dikelompokkan menjadi tiga, yaitu :

1. Kelompok I (kinerja baik) : Tingkat pencapaian


hasil 91 %

2. Kelompok II (kinerja cukup) : Tingkat pencapaian


hasil 81 90 %

3. Kelompok III (kinerja kurang) :Tingkat pencapaian


hasil 80 %

b. Penilaian Kegiatan Manajemen Puskesmas

Penilaian kegiatan manajemen


puskesmas dikelompokkan menjadi empat kelompok :

1. Manajemen Operasional Puskesmas

2. Manajemen alat dan obat

3. Manajemen keuangan

4. Manajemen ketenagaan

Penilaian kegiatan manajemen puskesmas dengan


mempergunakan skala nilai sebagai berikut :

Skala 1 nilai 4

Skala 2 nilai 7

Skala 3 nilai 10

Nilai masing-masing kelompok manajemen adalah rata-


rata nilai kegiatan masing-masing kelompok manajemen.

Cara Penilaian :

1. Nilai manajemen dihitung sesuai dengan hasil


pencapaian Puskesmas dan dimasukkan ke dalam
kolom yang sesuai.

2. Hasil nilai skala di masukkan ke dalam kolom nilai


akhir tiap variabel

3. Hasil rata rata dari penjumlahan nilai variabel


dalam manajemen merupakan nilai akhir manajemen

4. Hasil rata-rata dikelompokkan menjadi :

Baik : Nilai rata rata > 8,5

Cukup : Nilai 5,5 8,4

Kurang : Nilai < 5,

c. Penilaian mutu pelayanan

Cara Penilaian :

1. Nilai mutu dihitung sesuai dengan hasil pencapaian


Puskesmas dan dimasukkan ke dalam kolom yang
sesuai.

2. Hasil nilai skala di masukkan ke dalam kolom nilai


akhir tiap variabel

3. Hasil rata rata nilai variabel dalam satu komponen


merupakan nilai akhir mutu

4. Nilai mutu dikelompokkan menjadi :

* Baik : Nilai rata rata > 8,5


* Cukup : Nilai 5,5 8,4

* Kurang : Nilai < 5,

e. Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan rencana kegiatan


yang akan datang (RUK)
f. Penilaian kinerja dokumentasikan oleh setiap pemegang program
dan pelayan klinis puskesmas
6. Diagra
m Alir

7. Unit Semua bidang/ program. Linsek dan linpro


terkait
8. Dokum Buku komunikasi dan koordinasi
en
Terkait
9. Rekaman Historis Perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
PENILAIAN KERJA
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai :
UPTD
PUSKESMAS Berlaku
SELOMERTO 1 Halaman : 1/2

Tidak
No Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
A. Penilaian Kinerja Karyawan dalam memberi pelayanan di
puskesmas dan penilaian program puskesmas
1. Apakah Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk
membentuk Tim penilaian kinerja program dan
pelayanaan?
2. Apakah Kasubag TU, dan Kepala puskesmas membuat Tim
penilaian kinerja?
3. Apakah Tim Penilai kinerja menerima SK dari Kepala
Puskesmas?
4. Apakah Tim penilai kinerja mengusulkan kepada kepala
puskesmas penilaian kinerja pelayanan dengan
menggunakan survay kepuasan pelanggan?
5. Apakah Kepala puskesmas menyetujui penilaian kinerja
pelayanaan dengan menggunakan survay kepuasaan
pelanggan?
6. Apakah Tim penilaian kinerja membuat koesioner penilaian
kinerja pelayanan?
7. Apakah Tim penilaian kinerja menentukan jadwal penilaian
kinerja satu tahun sekali?
8. Apakah Tim penilaian kinerja melaksanakan penilaianan
kinerja pelayanan dengan kuesioner pada semua
pelanggan puskesmas?
9. Apakah Tim penilaian kinerja membuat rekapitulasi hasil
penilaian dan dicatat dalam formulir rekapitulasi hasil
penilaian kinerja pelyanaan?
10. Apakah Tim penilai kinerja melakukan validasi data?
11. Apakah Tim penilaian kinerja mendapatkan data akhir hasil
kinerja pelayaanan melalui survay kepuasaan
pelanggan?
12. Apakah Tim penilai kinerja melaporkan hasil penilaiaan
kinerja kepada kepala puskesmas?
13. Apakah Kepala puskesmas menerima laporan hasil penilaiaan
kinerja dari tim?
14. Apakah Kepala puskesmas meugaskan Kasubag TU untuk
rapat penyajian hasil survay pada seluruh karyawan
puskesmas untuk diketahui dan di lakukan RTL untuk
kemajuan kinerja pelayaanaan berikutnya?
15. Apakah Tim penilai kinerja mendokumentasikan hasil
penilaian kinerja pelayanaan?
B. Penilaian Kinerja Program
1. Apakah Penanggung jawab program membuat RUK dan RPK
puskesmas?
2. Apakah Penanggung jawab program melaksanakan kegitan
pelayanan sesuai dengan RUK?
3. Apakah Penanggung jawab program melaporkan hasil
kegiatan pelayanan bulanan dengan mengacu pada
SPM kepada kepala puskesmas?
4. Apakah Penanggung jawab program melaksanakan monev
tigabulan pada tia programnya?
5. Apakah Kepala puskesmas menerima laporan dari masing-
masing program setiap bulan?
6. Apakah Kepala puskesmas menilai hasil kinerja program dari
laporan bulanan dan monev tiga bulanan?
7. Apakah Penanggung jawab program menganalisis hasil monev
pada tiap program untuk di pakai sebagai rencana
tindak lanjut kegiatan pelayanan yang akan datang?
8. Apakah Kepala puskesmas menugaskan pemegang program
untuk menindak lanjuti hasil penilaian kinerja baik
bulanan dan tiga bulanan?
9. Apakah Penilaian kinerja program dipakai untuk acuan
rencana kegiatan yang akan dating?
10. Apakah Penilaian kinerja dokumentasikan ole setiap
pemegang program dan pelayan klinis puskesmas?
CR : %.
Selomerto,..
Pelaksana / Auditor

(..)