0 Diseño y Usabilidad

DISEO PARA LA USABILIDAD
DE PRODUCTOS
LA CORRECTA IDENTIFICACIN DE LAS AFFORDANCES O
RELACIONES ENTRE EL USUARIO Y UN PRODUCTO.
D.I. Giselle Escandn Silva

Docente Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira
PROCESO DE DISEO
Anlisis
Diseo y planificacin
DISEO PARA LA USABILIDAD DE PRODUCTOS
Desarrollo
Verificacin, testeo y
produccin
ESTUDIO DE LA USABILIDAD PERMITE VER:

Nivel de aceptacin
Desempeo
Interaccin objeto y usuario
Factores a mejorar del diseo
DEFINICISIONES:
USABILIDAD:
A. Eficiencia y satisfaccin con la que un
producto permite alcanzar objetivos

especficos a usuarios especficos en
un contexto especifico.
B. Facilidad o nivel / grado de usabilidad

en que el diseo de un objeto facilita
o dificulta su manejo.
C. Atributo de calidad que puede ser

medida y evaluada ( de manera
cuantitativa y cualitativa)
DEFINICISIONES:
UTILIDAD:
A. Capacidad que tiene una cosa de
servir o de ser aprovechada para un

fin determinado.
ACCESIBILIDAD:
A. Indica la facilidad con la que
algo pueda ser usado,
visitado o accedido en
general por todas las
personas, aun las que tenga
una discapacidad especial.
ASPECTOS DE LA USABILIDAD
Para que un diseo

pueda cumplir con los
estndares de calidad
impartidos por las
NORMA ISO y
demandas del
mercado, el diseo del
producto debe ser
evaluado por los
siguientes aspectos:
FACILIDAD DE APRENDIZAJE:
A. Facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una

interaccin efectiva con el sistema o producto.
(Familiaridad, transferencia de conocimiento y asociacin de
experiencias).
FACILIDAD DE USO:
A. Facilidad con la que el usuario hace uso de
la herramienta, con menos pasos o ms
naturales a su formacin especfica.
(Eficacia y eficiencia de la herramienta).
FLEXIBILIDAD:
A. Relativa a la variedad de posibilidades
con las que el usuario y el sistema

pueden intercambiar informacin.
(Dialogo, interaccin y comunicacin)
ROBUSTEZ:
A. Nivel de apoyo al usuario que facilita el
cumplimiento de sus objetivos.
(Capacidad de observacin del usuario,
de recuperacin de informacin y de
ajuste de la tarea al usuario).
MEMORIZACIN:
A. Facilidad de recordacin de como se utiliza un objeto,
despus de un tiempo sin utilizarlo.
NUMERO DE ERRORES:
A. Errores presentado por el usuario y el
objeto, durante la realizacin de una tarea.
SATISFACIN
A. Nivel de aceptacin o rechazo del usuario
sobre el desempeo, robustocidad y
comodidad del objeto.
ASPECTOS DE DISEO
TANGIBLES
INTANGIBLES
Actividad - Desempeo
Diseo y Funcin
Emociones y Sensaciones
Pensamientos Ideas
Experiencia del Usuario
ASPECTOS DE DISEO
Trabaja principalmente con la

ciencia cognitiva en el
dominio de la ingeniera de la
usabilidad.
Valora los productos que

disfrutamos usndolos, una
caracterstica que atribuye a
poner juntas las emociones y el
diseo, o mente y corazn.
Donald Norman
ASPECTOS DE DISEO
El aspecto emocional del diseo puede acabar
siendo mucho ms decisivo en el xito de un
producto que sus elementos prcticos
ASPECTOS DE DISEO
VISCERAL:
A. Impacto inicial, apariencia, sensaciones inmediatas.
CONDUCTUAL:
A. Experiencia, Usabilidad y funcionamiento.
REFLEXIVO:
A. Interpretacin, comprensin, razonamiento e identidad.
Video
ASPECTOS DE DISEO
RESULTADOS
Las affordances, como
elementos de soporte de la
POSITIVOS NEGATIVOS
interactividad cognitiva y
operacional.
AFFORDANCE - USABILIDAD
AFFORDANCE:
A. No hay una traduccin exacta al espaol, pero se puede
expresar como los: facilitadores, presentaciones,

permisividad, habilitacin, oportunidades ambientales e
invitaciones de uso de un objeto.
Relacin de Utilidad y affordances: usabilidad

AFFORDANCE: TIPOS
A. Affordances perfectibles:
Cuando existe el affordance y el objeto da la informacin de

la existencia de ese affordance.
B. Affordances ocultas:
Cuando existe un affordance, pero no informacin de su
existencia, lo que requiere que el usuario intuya su
existencia.
C. Affordances falsas:
Cuando no existe un affordance pero existe una informacin
perceptible que indica su existencia, lo que establece una
percepcin errnea de lo que es posible hacer con el objeto.
Modelo mental del usuario en relacin con la interaccin con los affordances.
DIMENCIONES DE LAS AFFORDANCES
EN EL DISEO DE LA ARQUITECTURA
DEL PRODUCTO
FUNCIN
Describe una relacin simple de entradas-salidas en forma
de modelo de caja negra.
DIMENCIONES DE LAS AFFORDANCES EN EL DISEO
DE LA ARQUITECTURA DEL PRODUCTO
AFFORDANCES
Describe una relacin ms compleja entre las propiedades
de un objeto y la percepcin de su uso por el usuario. Esta

complejidad surge de 3 factores principales :
Conjunto de
interacciones
(flujos de
informacin)
Entradas- Salidas
Accin y su Afford.
ESTRATEGIA DE DESIGN FOR AFFORDANCES
Anlisis de tareas (Modo de uso / Flujo de Uso)

1. Estudio que identifica las relaciones entre los usuarios y el

producto a travs del anlisis de usabilidad en el ciclo de la
vida del producto.
2. Descomponer de manera eficaz las actividades en subtareas y

brindar al usuario mayor comprensin de la satisfaccin de sus
necesidades.
3. Identificar si la tarea es fcil y comprensible:

Anlisis jerrquico de tareas
Niveles de abstraccin
De tareas generales a tareas especificas.
Diagrama de flujos
para distintos
mdulos del
producto.
Modelo funcional
con las affordances
funcionales y sus
grupos de
interaccin.
Energa humana
Informacin visual
Informacin auditiva
Matriz de funciones tareas (FTIM Funtion-Task Interaction Matriz)

1. Muestra la relacin entre las funciones y tareas y la conexin

que se establece entre usuario y producto.
2. Pasos a seguir:
1. Tabla de usuario y funciones.
A. Estructura en la matriz las tareas del usuario y las
funciones tcnicas.
B. Determina el tipo de interaccin entre ambas,
contabilizacin de la interaccin y obtencin de los
ndices de affordances.
Tareas - Usuario
1. Identificacin
2. Agrupacin
3. Evaluacin de ndices.
Interacciones
fsicas
Interacciones
Funciones tcnicas
Cognitivas
(funcionales)
En una tarea se puede

presentar los dos tipos
de interacciones.
Resultado de las
Interacciones
Agrupacin de las
Interacciones
Funcionales
Por cada tarea
Correspondiente.
La demanda de las
tareas sobre las
funciones se determina
sumando los puntos de
las interacciones fsicas
y cognitivas
verticalmente.
Las cajas sin puntos son

importantes, porque
indican que hay una
perdida de relacin o
exigencia inexistente
para los affordances del
producto en una tarea
particular.
NIVEL FUNCIONAL:
A. Identifica las relaciones de alto nivel que llevan un

componente de utilidad o sentido de utilidad durante el
todo el ciclo de vida del producto.
Capacidad de las affordances para dar una visin de la
utilidad del producto y sus requerimientos.
NIVEL OPERACIONAL:
A. Define las relaciones que precisan atributos estructurales e
informativos que los productos llevan, los cuales se relacionan
directamente con el nivel funcional.
A. Atributivos informativos (significativos)
B. Atributos estructurales (acceso fsico a las funciones - Layout)
Bibliografa
Perceiving, Acting, and Knowing: Toward an Ecological Psychology. Robert Shaw y John Bransford. Lawrence Erlbaum; 1977.
Ergonoma Aplicada. J. Alberto Cruz y Andrs Garnica. ECOE Ediciones. 2010
No Role for Motor Affordances in Visual Working Memory. Diane Pecher.. Erasmus University Rotterdam. Artculo.
Are Object Affordances Fully Automatic? A Case of Covert Attention. Stergios Makris (University of Udine) , Aviad A. Hadar y
Kielan Yarrow (City University London). Artculo
Affordance based design: a relational theory for design. Jonathan R. A. Maier Georges M. Fadel. Paper.
Webgrafa
http://www.miquelgomis.es/affordance-la-invitacion-de-los-objetos-a-ser-utilizados/
http://elblogdecharitodr.blogspot.com/2011/08/los-affordances.html
http://www.tecnicaindustrial.es/tiadmin/numeros/55/42/a42.pdf
http://www.yankodesign.com/2007/06/01/the-lazy-teapot-by-lotte-alpert/
http://www.miquelgomis.es/affordance-la-invitacion-de-los-objetos-a-ser-utilizados/
http://www.taringa.net/posts/imagenes/6623563/Objetos-creativos-utiles-y-no-tanto-de-Diseno-Industrial.html
http://www.gonzoo.com/starz/story/diseno-industrial-made-in-spain-1266/
http://www.sortega.com/blog/proyectando-affordances-o-affordances-invisibles/
http://annarzepczynski.wordpress.com/2012/02/05/thoughtless-acts-are-truly-thoughtful/
http://www.hi-id.com/?p=2732
http://www.jnd.org/dn.mss/affordances_and_design.html

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DISEO PARA LA USABILIDAD

D.I. Giselle Escandn Silva

ESTUDIO DE LA USABILIDAD PERMITE VER:

producto permite alcanzar objetivos

B. Facilidad o nivel / grado de usabilidad

C. Atributo de calidad que puede ser

servir o de ser aprovechada para un

Para que un diseo

A. Facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una

con las que el usuario y el sistema

despus de un tiempo sin utilizarlo.

Trabaja principalmente con la

Valora los productos que

A. Impacto inicial, apariencia, sensaciones inmediatas.

expresar como los: facilitadores, presentaciones,

Relacin de Utilidad y affordances: usabilidad

Cuando existe el affordance y el objeto da la informacin de

de un objeto y la percepcin de su uso por el usuario. Esta

Anlisis de tareas (Modo de uso / Flujo de Uso)

1. Estudio que identifica las relaciones entre los usuarios y el

2. Descomponer de manera eficaz las actividades en subtareas y

3. Identificar si la tarea es fcil y comprensible:

Matriz de funciones tareas (FTIM Funtion-Task Interaction Matriz)

1. Muestra la relacin entre las funciones y tareas y la conexin

En una tarea se puede

Las cajas sin puntos son

A. Identifica las relaciones de alto nivel que llevan un

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