GESTION MODERNA Y MOTIVACION PARA LA CALIDAD.

Uno de los Grandes Errores cuando se habla de la Calidad, es suponer que

se trata de un conjunto de herramientas o medios. Muchos han credo que
aplicando un determinado mtodo, se logra generar productos, ya sea bienes o
servicios, de Calidad. El resultado es contrario a las suposiciones y el producto
no mejora.
La calidad debe entenderse como una cultura, es decir, todo un hbito de hacer
las cosas bien y de respetar lo que se ha acordado y establecido. El buen
trabajo se basa en la confianza, la cual surge entre dos entes, cuando existe la
seguridad de que se respetar lo establecido entre ambos. Si no hay respeto,
no hay confianza u por lo tanto no se puede delegar autoridad para el
cumplimiento de un objetivo comn.

No se puede producir con la Calidad sin Disciplina

La calidad es un hbito por que se debe llevar a cabo todos los das de manera
natural y voluntaria, por tanto, adems de la disciplina, deben existir la
Constancia y la Perseverancia como factores importantes en la Cultura de
Calidad. La primera es la voluntad que identifica objetivos continuamente y la
segunda es la voluntad que acepta los sacrificios necesarios para alcanzar
dichos objetivos.

Lo que importa es el objetivo y no el tiempo para alcanzarlo

Por lo tanto, la persona, familia, empresa, sociedad y pas debe tener siempre
una visin hacia el futuro, basada en el presente, que les permita planear y as
definir polticas enfocadas a sus necesidades a inmediato, corto y mediano
plazo.
Una vez que se est consiente de la direccin a tomar es necesario que se
definan los objetivos(Cualitativos), y metas cuantificables para asignar
eficientemente los recursos que se posee y solucionar de manera jerrquica los
distintos problemas.
Todos debemos tener retos y problemas ya que necesitamos y gustamos de la
satisfaccin que nos da un logro. La Calidad se lograr una vez que todos y
cada uno de los que participan en la consecucin de un objetivo, lo conocen y
estn concientes de los beneficios que se obtendrn al alcanzarlo.

No hay mejor Motivacin que la Conciencia de Calidad, la Conciencia

del Problema y la conciencia de Mejora

Se cree que la calidad es asunto del departamento de Ingeniera o Calidad, el

peor de los casos se predica que es asunto de especialistas, sin embargo, la
cultura de calidad debe ser entendida y aplicada por todos los que participan en
una empresa y sociedad. El principal promotor de la Calidad, no puede ser un
especialista, sino cada uno de nosotros.
 La calidad empieza Conmigo

La Calidad se exige de los dems cuando uno es el primero en hacer las cosas
bien y el primero en respetar a los dems a travs de sus acciones. La
congruencia es la pieza clave para el xito en la promocin y desarrollo de la
Calidad. Es una actitud fcil de predicar pero difcil de demostrar en el diario
que hacer.
Aqu radica la importancia del compromiso y voluntad de la alta direccin de
una empresa al iniciar un proceso de cambio hacia la calidad. Sin estos dos
factores nunca se llegar a la Calidad Total.

La Calidad se Predica con el Ejemplo

Otro de los errores, es tratar de implantar la Calidad para obtener,

exclusivamente, resultados materiales que benefician nicamente a la
empresa.
La empresa necesita del hombre para funcionar, por lo tanto, el respeto al ser
humano, la dignificacin del trabajo como valor y la bsqueda del desarrollo y
realizacin de la persona, as como la distribucin justa de los beneficios,
deben ser los objetivos prioritarios de todo sistema que proporciona y busca la
Calidad.
El xito de todos los planes, sistemas, normas y dems controles dependen al
final de cuentas, de quien las tiene que llevar a cabo. La actitud de la persona
define la Calidad del resultado.

Solo con Calidad Humana se logra la Calidad Total

Uno de los factores importantes para el desarrollo y realizacin de cualquier

ser, es su capacidad para enfrentar los problemas y salir venturoso de ellos, es
decir, su capacidad para resolver problemas. Dicha capacidad se desarrolla
directamente con la educacin, capacitacin y entrenamiento, lo cual significa
que para tener reas agradables de trabajo, fomentar el respeto humano,
fomentar el desarrollo personal y mutuo, tener sistemas participativos, y en
consecuencia contribuir al desarrollo y fortalecimiento de la empresa, es
necesario darle la oportunidad a todos de estudiar y ser capaces de aceptar
retos y problemas.

La Mejor Empresa es aquella formada por seres Inteligentes

En el Japn se dice correctamente que: La Calidad Empieza con la

Educacin y Termina con la Educacin. Porque el medio y finalidad de la
Calidad es el Desarrollo Estable de Hombres y Empresas.
Queda claro entonces, que las diversas herramientas, mtodos y tcnicas son
necesarias y deben estudiarse para solucionar problemas, una vez que se est
conciente de ellos. El conocer todos los mtodos no implica que se conoce y
aprende la Calidad.
 La Calidad no es un Conjunto de Conocimientos, es Toda una Cultura

Un sistema de Calidad es aquel que define objetivos y metas claras, las cuales
se despliegan de tal manera que cada uno de los que participan en dicho
sistema, tienen y conocen sus propios objetivos particulares. En funcin de
dichos objetivos y la situacin importante, se definen metas cuantificables cuya
consecucin depende de la capacidad y habilidad para resolver problemas,
innovar situaciones actuales y crear tecnologa propia. Por tanto, en el sistema
de calidad moderno, todos tienen la voluntad de estudiar continuamente y de
capacitarse para aprender, en el momento preciso, las herramientas que les
permitan solucionar sus problemas particulares, y la Direccin o Coordinacin
del sistema, esta en la mejor disposicin para fomentar dicha voluntad.

Lo Importante no es tener las Herramientas, sino Saber Usarlas

No hay Todlogos ni especialistas que monopolizan el conocimiento. Impera

una Cultura basada en la constancia, perseverancia y disciplina que traza los
objetivos generales , los despliega o particulariza con el fin de determinar
objetivos detallados para todos los niveles y miembros del sistema, y le da la
Oportunidad de ser inteligente a todos sus miembros, a travs de la
educacin, capacitacin y entrenamiento.

La Calidad No se Dice, se Hace

En conclusin, debe quedar claro que la Calidad no es una herramienta, o una

tendencia de moda. Se ha convertido en los tiempos modernos en el lenguaje
universal de comercio y sociedad. Es todo un hbito de hacer las cosas bien y
mejor. Es toda una cultura que se inicia en cada uno de nosotros y se
transmite a travs del ejemplo diario y de la congruencia en las acciones.
En la empresa, los primeros en estar consientes y convencidos de la calidad
deben ser sus dirigentes ya que la Calidad de los miembros de la empresa
depende se sus dirigentes.
La calidad, ante todo debe servir a un mercado y a su empresa. En el mercado
se compromete a satisfacer con calidad, precio, disponibilidad, seguridad,
servicios y mantenimiento al cliente, mientras que dentro de la empresa se
busca el desarrollo y realizacin de cada uno de sus miembros, es decir, la
satisfaccin de los clientes internos.
La Alta Direccin debe fomentar el valor al trabajo, como aquel que Dignifica al
Hombre y no lo denigra, a travs de la promulgacin y divulgacin de los
objetivos y metas empresariales. De esta manera, los miembros de la empresa
asignan de la mejor manera su tiempo, trabajo, recursos y capacidad
innovadora con el fin de solucionar problemas. Cumplir con los objetivos de la
empresa y a la vez, desarrollar su persona y lograr su autorrealizacin.

La Calidad no es una Carrera de Velocidad, sino de Resistencia,........... y

Todos la debemos Correr si queremos Salir Adelante.

Ing. Ricardo Hirata O.

Agosto de 1991.
 MOTIVACIN PARA LA CALIDAD

Al situarnos como personas, o como empresas y tambin como sociedad o

pas, al reto de llegar al siglo XXI dignamente, nos obliga a reflexionar y a
replantearnos, que es lo que el da de hoy tenemos que hacer para lograrlo.

Estamos viendo cada da, como la distancia entre los pases que van a la
vanguardia y los que estn quedando a la zaga es mayor y las sociedades,
estn a su vez, sufriendo cambios impresionantes por todos los efectos que
estos cambios implican.

Sin embargo, si hacemos un anlisis real de cmo los pases se posicionan en

los lugares de competitividad, podemos ver que quizs hace 20 aos, no
hubieran pronosticado ni los mejores economistas muchos de los llamados
Milagros econmicos que se han suscitado en la Cuenca del Pacfico,
enfticamente en Asia.

Preocupados por la situacin actual que prevalece en Latino Amrica, en el

colegio de graduados en alta direccin, realizamos un viaje de investigacin
para buscar las diferencias radicales que nos arrojan resultados tan diferentes
en materia econmica con respecto a estos pases.

Al concluir la Segunda Guerra Mundial, los dos gigantes que potencialmente

sobresalan en el mundo, se dispusieron a competir en una carrera
armamentista que requiri de mucha intelectualidad, investigacin, esfuerzos
y sobre todo, enormes sumas de dinero que, finalmente, en la gran leccin que
nos dio la Guerra del Golfo Prsico, nos dimos cuenta de que tanta
preparacin, tanta inversin, tanta planeacin, nos llevan a una conclusin
definitiva: en este estilo de competir, no haba ganadores, por que en realidad,
se jugaba a perder, y entre ms se empecinaran en utilizar sus sofisticados
armamentos, ms se jugaban a perder.

Por otro lado, los pases derrotados, tuvieron que enfrentar su enorme crisis y
buscar otros caminos para salir adelante. Se dedicaron a producir productos,
buscando tenazmente que cada vez ms satisficieran las necesidades de sus
clientes, para lograr ms y ms clientes y ms y ms mercados.

Hoy en da, vemos que estos pases derrotados, Alemania y Japn han
resultado ganadores a mediano plazo, por que su estilo de competir, les abri
fronteras, les dio respaldo econmico y ms que nada, les cre prosperidad.

Sus armas son: Productividad y calidad, sus dominios: todos los clientes que
buscan mejores cosas a mejor precio, y su futuro es el alto grado de innovacin
para seguir a la cabeza de sus conquistas mercadolgicas.

La dcada de los 80 se denomina La de la Prdida de Latino Amrica, por

que sin duda, en nuestras propias narices, hemos visto como mercados
tradicionalmente nuestros, nos voltean la espalda, productos que aseguraban
nuestros ingresos, pierden precio en mercados internacionales y lo peor, crean
sustitutos que nos sacan de los mismos.

Si analizamos que fue lo que pas, vemos claramente que en tanto que en
nuestros pases, nos apoyamos en los recursos naturales para fortalecer
nuestras economas, en Asia, especficamente en Japn, Korea, Taiwn, Hong
Kong y Singapore, se apoyaron en los recursos humanos, capacitndolos y
disciplinndolos para producir con calidad. Es cierto que en estos pases,
tienen sus bases morales como sociedad, filosofas que programan al individuo
a trabajar en equipo y a buscar ms logros de grupo que individualmente.

La importancia de este detalle est en que en el mundo, por efectos de

progresin geomtrica, los primeros mil millones de habitantes se form a
principios del siglo XIX. Esta cifra se duplic en cien aos, y al cabo de otros
cincuenta, ya ramos tres mil millones, despus en veinticinco aproxiadamente,
resultando que los ltimos mil millones aumentaron en menos de quince aos.

Esto explica el porqu de la velocidad del cambio, ya que todos estos

habitantes, han tenido que comer y ocupar un lugar en la sociedad, luchar por
la supervivencia , etc..... pero tambin explica por que tantos cerebros
pensantes han aumentado y creado tantas y tantas innovaciones.

Por este mismo fenmeno, vemos como la competencia ha cambiado de

dimensin, al grado de que no es competidor quien elabora lo mismo que
hacemos, sino aquel que est creando el producto sustituto que nos va a sacar
del mercado.

Y de ah que ahora, la modalidad se llama Competitividad. No basta

producir un producto bueno y a buen precio, sino que adems al estar en los
anaqueles codo a codo con las otras mercancas, resulte el elegido por el
comprador.

Por estas razones, ya no estamos en libertad de pensar si queremos adoptar

sistemas de calidad o no, si queremos ser productivos o no, simplemente quien
no lo haga esta firmando su propia sentencia de muerte.

Cada vez nos enfrentamos a un mundo ms cercano, sin fronteras, en donde la

nica pauta para sobrevivir es estar en permanente adaptabilidad a los
cambios, rompiendo de tajo todas las viejas estructuras coloniales burocrticas
y anacrnicas.

La calidad que en un principio se conceptuaba como Los requerimientos

inherentes a un producto, ha dejado atrs esto para dimensionarse como
cultura de calidad.

Para que en una empresa u organizacin se trabaje con calidad, se requiere

una cultura de calidad, es decir, que todos y cada uno de los miembros que
conforman la empresa, trabaje, actue y sea una persona de calidad. Por estas
razones, hoy ms que nunca, debemos esforzarnos por capacitar y educar,
capacitar tcnicamente y educar humansticamente a los elementos de la
organizacin, ya que de otra manera, no hay posibilidades de que solo a travs
de un departamento de control de calidad se logre la calidad competitiva
con la que debemos producir y exportar.

La otra ventaja de mano de obra barata, ha pasado a la historia, ya que ante la

tecnificacin y automatizacin a la que la nueva post-industrializacin nos lleva,
el costo de la misma se ha convertido en un porcentaje tan insignificante que
no vale la pena. En cambio, el lograr un costo de produccin barato, es lo que
si podemos ofrecer para poder atraer capitales externos a la inversin de
nuestros pases.

Muchas son las justificaciones o razones para pensar en lo difcil que es

estructurar el cambio de mentalidades y a tratar de iniciar la ruta hacia la
productividad, podemos pasar mucho tiempo sin decidir, que tambin es una
forma de decidir..........., pero, el hombre que cree que puede puede!. Y
tambin tiene razn, y el que cree que no puede, no puede!, y tambien tiene
razn, solo que no se vale que los hombres que encabezan las instituciones,
los que dirigen empresas, los que a su cargo tienen a gente que dependen de
sus decisiones, piensen que no pueden.

Si aquellos que de alguna manera han sido los ms favorecidos por la

sociedad, por que han tenido oportunidad de educarse y de tener trabajos de
direccin, los que han recibido de un pas. Lo mejor que puede ofrecer, no tiene
el coraje y las agallas de decidirse a cambiar el destino del mismo, que
podemos pedir a los que nada les toc, a los que ni siquiera pueden llevar una
vida que se puede considerar humanamente decorosa. A todos aquellos
marginados que de alguna manera son hermanos nuestros y que por el solo
hecho de que el destino los coloc en posiciones menos favorables, les toca
vivir las consecuencias de nuestra falta de valor civil, de nuestra poca
capacidad de enfrentar el futuro con arrojo y valenta, atrevindonos a soar
en cambiar un destino econmico de un pas, entonces qu clase de siglo
XXI esperaba a nuestros hijos?.

La historia se escribe a travs de protagonistas que se han atrevido a soar y a

mover a su gente a buscar nuevos ideales, a trabajar hasta morir por luchar por
una sociedad ms justa y ms digna. En este pas, se necesita esta clase de
hombres dispuestos a darlo el todo por el todo, a no reservarse nada para
egosmos personales, sino que crean en su gente, creen en su pas y saben
que a travs de capacitar y educar en la calidad y en la productividad, lograr
crear la calidad humana.

PRIMER PASO PARA LA MEJORA DE UN AMBIENTE DE TRABAJO

LAS 6 S

Uno de los problemas ms comunes cuando intentamos iniciar o mejorar un

sistema de Control de Calidad, es el no saber por donde empezar.
Pretendemos solucionar la actual situacin a travs de un nuevo sistema,
nuevo equipo, capacitacin, entrenamiento, etc. Pero somos miopes al hecho
que ningn sistema, conjunto de reglas, lineamientos o procedimientos, no
funcionar a menos que exista y se desarrolle una verdadera disciplina de
trabajo.

La base del buen funcionamiento de una empresa radica en el grado y

ambientes de confianza que impera en ella. La confianza se desarrollar, si y
solo si, cada uno de los miembros de la empresa realiza sus actividades
correctamente y se respetan las reglas, lineamientos y acuerdos existentes. Al
tener la certeza que cada quien hace lo que debe, el siguiente paso de anlisis
y mejora de la situacin imperante se lleva a cabo con mayor eficiencia y
seguridad.

Se maneja en Japn, un conjunto de prcticas y actividades que fomentan la

generacin de dicha disciplina de trabajo. Este conjunto de prcticas es
indispensable para el desarrollo y mejora del ambiente de trabajo y se conoce
genricamente como el nombre de las 4 S. Se les denomina as por que los
nombres de todas las prcticas empiezan con la letra S. El nmero de Ss
vara segn la empresa pero el objetivo es el mismo. En el presente artculo se
explicarn un total de 6 - S.

El objetivo de las 6 S es el siguiente:

CREAR EL HBITO DE RESPETAR LO

ESTABLECIDO
Respetar y seguir con lo establecido, definido y acordado

La consistente aplicacin de las 6 S forma como consecuencia un hbito y

disciplina de trabajo que asegura el correcto seguimiento de todas las reglas,
lineamientos y sistemas de las empresas. Genera, finalmente, un ambiente de
confianza y de mejora continua. Por ejemplo, slo si se respeta y obedece una
regla o sistema, se detectarn sus deficiencias y se podr mejorar. Los
problemas que surgen por que no se respetan las reglas o los sistemas, solo se
solucionan con ms reglas y sistemas. Difcilmente se conocen las causas y el
problema no se soluciona.
Las 6 S entonces son:

JAPONES ESPAOL DESCRIPCIN

SEIRI ARREGLAR Separar todo aquello que es necesario de lo
innecesario
Deshacerse de lo que no se necesita
Seguir siempre con las reglas establecidas
Arreglar o componer los pequeos
desperfectos.

Investigar el lugar y la manera de colocar las

SEITON ORDENAR
cosas de manera que se satisfagan los
requerimientos de seguridad, calidad y
eficiencia.
Ordenar de tal manera que se evite el
maltrato y sea fcilmente disponible cuando
es necesario.
Sealizacin y distribucin que permita un
control visual.

SEISOU LIMPIAR Limpiar correctamente. Nada de basura, nada

de polvo.
Recoger y colocar en su lugar las cosas
tiradas.
Descubrir y solucionar desperfectos.
Limpieza personal

SEIKETSU MANTENER Mantener o preservar el estado de la

situacin obtenida con las 3 S anteriores.
Es mejor no ensuciar que limpiar
Mantener el cuerpo limpio contribuye a la
seguridad, higiene y desarrollo personal.

Para que la prctica de las 4 S sea vlida,

es necesario que se convierta en un hbito y
SHUKAN HBITO
costumbre de cada uno de los miembros de
la empresa.

Para lograr el hbito y as asegurar la prctica

SHITSUKE DISCIPLINA diaria de las 5 S anteriores, es necesario
disciplinar a todos.
Disciplinarse mutuamente para respetar y
seguir las reglas y procedimientos
establecidos
Slo se garantiza la consecucin de un
objetivo si cada quien hace lo que debe.
Respeto a las reglas de la empresa como de
 la sociedad.

Uno mismo es el primero que debe de estar convencido de estas 6 S, y

hacerlas de ellas un hbito. Tomando como ejemplo un escritorio podemos
aplicar las 6 S de la siguiente manera:

1.- SEIRI:
a) Tener sobre de el nicamente lo necesario para trabajar.
b) Una vez terminado de usar un material, regresarlo a su lugar
c) Tener todo lo necesario para trabajar (no pedir prestado).
d) Desechar todo lo innecesario de los cajones
e) Arreglar el escritorio antes de salir (a comer o a casa).
f) Cargar siempre la agenda
g) Arreglar inmediatamente todo desperfecto encontrado.

2.- SEITON:
a) Ordenar las cosas de tal manera que sean fciles de alcanzar
b) Cunto tiempo perdemos buscando la goma sobre el escritorio?.
c) Saber siempre donde est cada cosa en el escritorio
d) Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

3.- SEISOU:
a) Limpiar peridicamente el escritorio y sus cosas.
b) Recoger todo lo que est tirado(Sabes cuanto cuesta un clip?).
c) Detectar problemas y desperfectos al limpiar
d) La limpieza personal es indispensable para trabajar bien.

4.- SEIKETSU:
a) Mantener la situacin arreglada, ordenada y limpia
b) Es ms fcil deshacer que mantener lo hecho
c) La limpieza garantiza higiene, desarrollo y calidad.

5.- SHUKAN:
a) Hacer todo lo anterior todos los das
b) Difundir a todos a travs del ejemplo
c) Una vez convertido en un hbito, ser una fuerza

6.- SHITSUKE:
a) Disciplinarse mutuamente
b) Pasar de un hbito a una disciplina
c) Es necesario disciplinar a todos para fomentar la confianza
d) Respeto a las reglas de la empresa como de la sociedad.

CONCLUSIN

Es necesario practicar las 6 S, para fomentar un ambiente de confianza y

adecuado para generar bienes y servicios de calidad. Por lo tanto, cualquier
intento para mejorar y desarrollar la situacin actual de un sistema (Empresa),
debe empezar con la prctica de las 6 S.
La disciplina que se obtiene de la correcta prctica de las 6 S favorecer a
la persona en su capacidad para resolver problemas.

Aplicar las primeras 4 S no es complicado, pero hacer de ellas un hbito y

una disciplina (6 S), representa dificultades dadas por el contexto de cada
empresa. Sin embargo, la decisin de aplicar y difundir las 6 S depende de
la voluntad y perseverancia de uno mismo.

La prctica de las 6 S debe llevarse a cabo en toda la empresa

independientemente del grado de automatizacin.

Un lugar limpio y ordenado es smbolo de CALIDAD

Ing. Ricardo Hirata Okamoto

Marzo 7, de 1991.
 EXCELENCIA HUMANA

HERMELINDA KASUGA DE Y.

El maana es tan solo la consecuencia de lo que hoy hagamoso dejemos de

hacer, si los hoy que vivimos nos tienen aturdidos por atender tan solo lo
urgente y se nos olvida lo importante nos estamos jugando el futuro inmediato
de nuestras empresas y de nuestros hijos, las generaciones que vivirn los
efectos de la miopa nuestra.

Precisamente porque estamos en crisis, precisamente por que todas las cosas
se nos presentan complicadas y difciles, precisamente por que no es fcil salir
adelante, es por que tenemos que buscar el ser excelentes.

Los grandes fenmenos econmicos de los pases que lograron sobreponerse

a las crisis que respectivamente les toc vivir, se originaron en lderes que
pensaron en que podan llevar a sus pases a la excelencia, se atrevieron a
soar en redisear un futuro para su pas, trazaron las directivas y lucharon
arduamente para lograrlo.

As es como podemos ver pases que despus de guerras desastrosas y

prdidas no solo econmicas, sino humanas, en marcha intensiva, en veinte
aos, ven otros horizontes y su gente ha alcanzado niveles de vida cinco y
diez veces superiores al comn latinoamericano.

Korea, con sus semana de lunes, martes, mircoles, jueves, viernes y viernes,
trabajando diez y doce horas diarias por resurgir de la miseria, la corrupcin y
el hambre.

Taiwn, pequea isla que a 30 aos de su independencia de la China

comunista, con veinte millones de habitantes que casi se derraman en el mar
de tantos que son, han logrado ser exportadores en potencia a travs de
aprender a trabajar con calidad y productividad, y ahora tienen la segunda
economa con liquidez del mundo.

Japn, que encabeza con liderazgo de excelencia a los pases Asiticos de

1945, en que no qued nada en el pas, tan solo agua y japoneses, a 45 aos,
tiene el ndice de educacin ms alto del mundo, lo cual le permite ser el
pionero en muchos de los avances tecnolgicos y lograr dimensionar el futuro
del mundo con cambios tan radicales como la tecnologa domstica, que tiene
como objetivo el uso racional de los recursos, pero la verdad racionalizando el
consumo de agua, por ejemplo, en las lavadoras domsticas, que a travs de
rayos lser, computacin y vibraciones de alta frecuencia, lavan la ropa
racionalmente que con el 10 a 15% de agua, sin detergente, dejan la ropa
limpia. Esto si lo pensamos como ejemplo de investigacin en una lavadora, no
es importante, pero si lo multiplicamos por todo un edificio, una manzana, una
colonia, una ciudad, resulta que es toda la diferencia del mundo en cuanto a
consumo de agua.
Y tenemos a Hong Kong, que en mil Km2 de espacio, se las ingenian para vivir
casi seis millones de habitantes, importan el 97% de lo que consumen, es decir,
hasta el agua la tienen que importar, y sin espacios, sin recursos naturales,
ante el reto de tener que volver a la China comunista en 1997, estn
construyendo el aeropuerto ms grande de Asia, el Rasegarden, duplicando su
capacidad portuaria y de almacenaje, pese a la fuga de cerebros y de capitales
que tiene ante la inestabilidad poltica que enfrentan.

Todo esto, tiene un comn denominador. Lderes con excelencia humana.

Es por eso que en Latino Amrica, ya tenemos una ventaja, ya tenemos

nuestra propia crisis, ya bajamos hasta donde tenamos que bajar, ahora, nos
toca trabajar arduamente por que el rebote sea muy alto y que lo logremos a
travs de la dignificacin de la calidad de los productos que elaboramos, de la
calidad de los trabajadores que tenemos, de las empresas que constituimos,
del pas que deseamos redisear.

Y definitivamente, como lo dice la ley pareto, esto le toca a los Pocos que
deciden la suerte de Muchos. A los lderes que en cada parte de la
sociedad, trabajan y luchan por lo que representan.

Son aquellos lderes que tienen la audacia de poner en prctica sus ms caros
ideales rompiendo con todas las limitaciones, aquellos que entienden los
siguientes principios:

Tienen siempre la humildad por aprender.- Entienden que todo en la

vida se est mejorando o cambiando y que no puede caer en el
sndrome del producto terminado, por que su error acarrea
consecuencias nefastas a su empresa.

El que sabe ofrecer en lugar de pedir.- Es el lder que entiende que

en la vida, para cosechar, primero hay que sembrar, y que hay que
hacerlo generosamente y abundantemente, para que despus de
arduos trabajos y esfuerzos, sea la cosecha, consecuencia de la accin.

El que sabe que es a travs de su gente como se logran las cosas.-

El lder integrador, justo y honesto, el que desarrolla a la gente y no la
manipula, el que busca realmente su mejora y no la ventaja para si.

El que sabe motivar.- El que sabe crear la casualidad de las acciones

de su gente, que sabe venderles ideales y los ensea a luchar por ellos,
el que inspira los cambios.

El que capacita y Educa.- por que entiende la infinita capacidad

humana y sabe que es dando las herramientas y enseando como se
puede aprovechar el hombre a s mismo y el que educa por que
entiende que la excelencia humana es una virtud que existe en los
hombres, sea quien sea, pero que hay que permitir que aflore.
 El que pone objetivos de Orden Superior.- E inspira a la gente a
luchar por ellos, el que permite soar a los dems y hacerles entender
que los sueos se logran cuando el hombre se lo propone.

El que predica con el ejemplo.- Que es el primero que hace las cosas,
que cumple antes que los dems, que ensea a travs de su propio
diario hacer, que es congruente y que no dice ni predica lo que ni el
mismo es capaz de cumplir.

Estas son las caractersticas ms sobresalientes de los lderes de excelencia,

de los que logran los resultados a travs de los cuales existen razones en la
vida de un pueblo y circunstancias que determinan situaciones que de alguna u
otra forma, no podemos pensar sino que son eventuales, pero tambin existe el
predestino y el destino en la vida de los hombres.

Esto es un llamado al compromiso histrico de nuestro tiempo, del tiempo que

nos toca vivir y que esta bajo nuestra responsabilidad generacional el
determinar el pas que vamos a legar a nuestros hijos, a aquellos que creen en
nosotros y que esperan que hagamos mucho ms de nuestras limitaciones
para dignificar a nuestro pas.