Cmo funciona el alquiler de coches entre particulares?

Amovens te permite alquilar coches particulares. Si dispones de un coche, lo puedes publicar y alquilar a otras
personas.

1 Los propietarios publican sus coches para alquilar

Como propietario decides el precio y la disponibilidad. Sube fotos de tu coche y haz tu perfil ms atractivo.

2 Los arrendatarios reservan y pagan el coche online

El propietario confirma las solicitudes y el arrendatario recibe la direccin e instrucciones de recogida.

3 Las llaves se entregan en este momento y se firma el contrato de alquiler

El propietario comprueba el permiso de conducir y ambas partes verifican el estado del vehculo y rellenan el
contrato de alquiler.

4 El coche se devuelve despus de ser utilizado

Los arrendatarios devuelven el coche lleno de combustible y ambos comprueban de nuevo el estado del
vehculo. Despus, el propietario y el arrendatario pueden valorarse mutuamente.

Alquiler de coche por la mitad del precio

El alquiler de un coche particular es ms econmico y te permite cubrir a la perfeccin todas tus necesidades a
diferencia de un alquiler tradicional.

Alquila tu coche y gana dinero

Los propietarios de coches ganan hasta 3.000 al ao alquilando su coche a otros miembros. Prueba el alquiler
de coches entre particulares: es fcil, seguro y rentable.
Alquila tu coche cuando no lo usas. Propietarios
El registro es gratuito y t decides quin alquila tu coche.

Recupera hasta 3.000 al ao

Alquila tu coche a otros miembros cuando no lo usas y cubre los costes o financia la compra de tu coche... o
para pagarte unas vacaciones. Pon tu coche a trabajar!

Cobertura de seguro en todos los alquileres

Todos los alquileres incluyen un seguro especializado con daos incluidos a travs de Allianz. En caso de que
ocurra un incidente durante el alquiler de tu coche, tu pliza actual no se ver afectada.

T decides cundo alquilas tu coche

Slo t decides a quin alquilas tu coche. Puedes ver valoraciones y perfiles completos de usuarios de Amovens
antes de aceptar una reserva.

Registro y alta del coche gratuitos

No aplicamos ningn cargo por registro ni suscripcin. Slo pagas una comisin sobre los ingresos que
consigues cuando tu coche se alquila. Si no consigues ingresos, no tienes gastos adicionales.

Tu coche cuesta dinero cuando est parado

Un coche en Espaa est parado una media de 23 horas al da. Alquila tu coche cuando no lo usas: los fines de
semana o entre semana, mientras ests de vacaciones o si tienes ms de un coche.

T estableces el precio y la disponibilidad

T decides el precio y la disponibilidad de tu vehculo. Crea un perfil nico de tu coche con una descripcin y
fotos atractivas. As podrs alquilarlo fcilmente.

Alquila tu coche ideal Arrendatarios

1 Encuentra coches cerca de ti

2 Reserva y paga online

3 Recoge el coche y desplzate a donde quieras

4 Devuelve el coche y valora tu experiencia

Prueba el alquiler de coche entre particulares

Por qu alquilar un coche a travs de Amovens?

Alta gratuita
No existe ningn coste inicial ni recurrente. Slo pagas el tiempo que alquilas el coche.

Alquiler de coches baratos

El P2P carsharing (alquiler entre particulares) es barato y ms divertido que un alquiler tradicional.

Alquila un coche particular

Elige entre diferentes tipos de coches que pertenecen a personas y vecinos cercanos a ti. Alquila de manera
flexible por horas, das, semanas o mes.

Seguro completo y asistencia en carretera

Todos los alquileres incluyen un seguro especializado a travs de Allianz y asistencia en carretera. El sistema de
valoraciones y perfiles detallados de usuarios ayudan a crear confianza.

Reserva el coche de tus sueos

Amovens cuenta con una gama extensa y diversa de coches. Alquila tu coche para ir al trabajo o para escaparte
el fin de semana.

Respetuoso con el medioambiente

La fabricacin innecesaria de coches daa al medioambiente. Haz un favor a tu planeta optimizando el uso de
coches existentes.

Seguridad
Todos los alquileres incluyen un seguro especializado a travs de Allianz y asistencia en carretera. Tu seguro
actual no se ver afectado en el caso de que ocurriera un accidente durante el alquiler.

Propietarios de coches

Seguro especializado

Tu coche est cubierto por un seguro integral que incluye daos, responsabilidad civil y asistencia en carretera
cuando lo alquilas a otros usuarios de Amovens. Tu seguro habitual no se ver afectado en el caso de que ocurra
un accidente durante el periodo de alquiler.

Perfiles detallados de usuarios

Amovens es una comunidad de confianza con miles de usuarios. Puedes consultar valoraciones y perfiles de
usuarios antes de aceptar una reserva.

Tu coche - tu eleccin

T decides el precio y la disponibilidad de tu vehculo. Y lo ms importante, a quin le alquilas tu coche.

Arrendatarios

Seguro

Todos los alquileres incluyen un seguro especializado a travs de Allianz para cubrirte en el caso de que ocurra
algo.

Comunidad segura

Llevamos un registro de los coches que se alquilan y los propios vehculos son valorados por el arrendatario
despus de cada alquiler.

Asistencia en carretera y apoyo

Todos los seguros incluyen asistencia en carretera y la mejor Atencin al Usuario.

Amovens te protege
Trabajamos duro para que puedas compartir coche sin preocupaciones. Descubre ms sobre lo que hacemos
para proporcionar a nuestros usuarios una experiencia nica.

Sobre el seguro
Amovens colabora con la compaa de seguros Allianz para garantizar la seguridad en el alquiler entre
particulares.

Allianzes una compaa de seguros lder a nivel mundial con ms de 125 aos de experiencia.

Amovensha elaborado, junto a la compaa de seguros Allianz , un seguro de viaje y asistencia en carretera que
ofrece una cobertura comprensiva, la cual garantiza seguridad a los arrendatarios y a la vez proporciona
tranquilidad a los propietarios.

Saludos, Equipo Amovens

El equipo de Amovens

Condiciones del seguro

La cobertura del seguro incluye daos materiales, responsabilidad civil y asistencia en carretera. El seguro
habitual del coche no se ver afectado. Lee ms

Normas de Uso

Para asegurar una experiencia positiva para todos, es importante que tanto el propietario como el arrendatario
respeten las reglas de Amovens para el alquiler entre particulares. Lee ms

Nuestras iniciativas
Tu seguridad es importante para nosotros. Descubre ms sobre lo que hacemos para garantizar que tu
experiencia sea lo ms segura posible. Lee ms

Normas de Uso
Para asegurar una experiencia positiva para todos, es importante que el propietario y el arrendatario respeten las
reglas para el alquiler entre particulares.

Los detalles del contrato se encuentran en Amovens condiciones del alquiler de coche entre particulares.

Seguro

El coche est asegurado durante el periodo del alquiler (cobertura del vehculo, responsabilidad civil y
asistencia en carretera).

Preparacin del coche

El propietario del coche debe asegurarse de que el contrato de alquiler est actualizado y se encuentre en el
interior del vehculo antes de entregarlo. Adems debe comprobar que est toda la documentacin del vehculo.

Entrega

Al entregar las llaves al arrendatario, el propietario verifica que el permiso de conducir coincide con el que est
subido en Amovens.

Daos existentes

Los daos ya existentes deben ser notificados antes del comienzo del alquiler en la web o contrato de alquiler
cuando revises el coche con el arrendatario.

Edad

El propietario debe verificar que el arrendatario tiene ms de 23 aos y su permiso de conducir tiene por lo
menos 2 aos de antigedad.

Arrendatario

Si por alguna razn el arrendatario no cumple los requisitos, el propietario deber anular el contrato.

Fumar y mascotas

No se permite fumar en el coche durante el alquiler. Las mascotas solo pueden viajar con el consentimiento del
propietario.
Cancelaciones

Las reservas pueden cancelarse en resumen del alquiler en Amovens. El arrendatario puede cancelar su reserva
hasta 3 horas antes del inicio del alquiler.

En el extranjero

Los coches que tengan menos de 15 aos se pueden alquilar y pueden viajar por Portugal, Francia, Alemania,
Italia, Suiza, Austria, Blgica, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Noruega, Suecia por un mximo de 7das con
un sobrecoste mnimo del seguro.

Recogida

Si el coche no cumple con el estado descrito en amovens.com y en el contrato de alquiler, el arrendatario puede
anular el alquiler.

Responsabilidad

El arrendatario es responsable del coche durante el alquiler y podr pagar una franquicia de hasta 750 si el
coche se daa.

Nmero de km. y nivel de combustible

El nmero de kilmetros y el nivel de combustible debe anotarse en el contrato de alquiler en el momento la

entrega, as como en el de la devolucin. El coche se debe devolver con el mismo nivel de combustible que
tena cuando se entreg.

Tipo de combustible

Es responsabilidad del arrendatario llenar el vehculo con el combustible correcto.

Aceite y refrigerante

Si se ilumina un testigo critico en el cuadro de mandos, el arrendatario deber detener el vehculo de inmediato
y contactar con el servicio de asistencia en carretera.

Averas

Si ocurre un problema con el vehculo durante el alquiler, el arrendatario deber detener el vehculo y contactar
con els servicio de asistencia en carretera o con Amovens.
Sanciones

El arrendatario ser responsable de las multas de aparcamiento, por exceso de velocidad y otras multas de
circulacin que pueda recibir el coche durante el periodo de alquiler.

Devolucin

El propietario deber verificar que el coche se devuelve en el mismo estado en el que fue entregado. Si el coche
tiene daos, es responsabilidad del propietario apuntarlos en el contrato de alquiler acompaado de la firma de
ambas partes.

stas son las normas! Ante todo, s respetuoso con el coche de los dems y cudalo como si
fuera el tuyo.

Nuestras iniciativas
Vuestra seguridad como propietario y arrendatario es primordial para nosotros. Descubre ms sobre las medidas
que tomamos en Amovens para asegurar que todos tengis una experiencia positiva alquilando coche entre
usuarios.

Perfiles de usuarios completos

Una comunidad segura con miles de usuarios. Puedes ver valoraciones y recomendaciones antes de alquilar o
confirmar el alquiler de un coche.

Validacin del permiso de conducir

Los permisos de conducir se validan manualmente en Amovens. Los arrendatarios debern mostrar su permiso
al propietario en el momento de la entrega del coche.

Confirmacin va Facebook

La autenticacin via Facebook mejora la credibilidad de los perfiles y facilita la conexin entre los usuarios de
la comunidad.

Verificacin de coches

Llevamos un registro de todos los coches que se alquilan y los propios arrendatarios los valoran despus de cada
alquiler.

Privacidad

Como propietario de un coche, tus datos personales y los de tu coche solo se facilitan a los usuarios a los que
hayas confirmado la reserva.

Valoraciones y recomendaciones
Compartiendo tu experiencia contribuyes a crear una comunidad ms segura. Los usuarios de Amovens tienen
una valoracin media de 4.8 estrellas sobre 5.

Seguro especializado

Los alquileres incluyen un seguro que cubre daos materiales y responsabilidad civil. El seguro habitual del
coche no se ver afectado.

Asistencia en carretera incluida

En caso de incidencia, ofrecemos asistencia de carretera a nivel nacional y un servicio inigualable de Atencin
al Usuario.

Ayuda

Trabajamos para que puedas compartir coche sin preocupaciones. Contestamos los emails rpidamente, y
tambin puedes contactar con nosotros por telfono o en el chat de la web.

AVANCAR
El carsharing es para t?
Los socios utilizan Avancar como alternativa a los costes y las complicaciones de tener o aquilar
un coche. Pero es Avancar realmente para ti? Mira si estas situaciones te suenan familiares:

Quiero ahorrar dinero. Voy en transporte pblico, pero a

veces necesito un coche.
De vez en cuando necesito un segundo coche. Necesito un coche grande para
un gran trabajo.

Quiero empezar un nuevo negocio. Quiero tener coche

cuando viajo.

Quiero cuidar el planeta.

esta idea es ms grande que todos nosotros
Imagina un mundo con un milln de coches menos en las carreteras. Nosotros lo hemos hecho.

Menos coches. Muchos menos.

Cada Avancar elimina de las calles 13 vehculos particulares. Multiplcalo por los miles de coches de nuestra
flota y vers que estamos hablando de una cifra realmente importante.

Es el movimiento del carsharing.

Se espera que el 10 % de la poblacin adoptar el carsharing como forma de transporte habitual. Por qu
comprar un coche si puedes conseguir carburante gratis?
Una conduccin ms inteligente.
Despus de apuntarse a Zipcar, 90 % de nuestros socios condujeron 8800 kilmetros o menos al ao. Esto se
traduce en ms de 121 millones de litros de petrleo que se quedan bajo tierra, o 829 litros ahorrados por socio
de Avancar.

Ms espacios verdes.
Cmo sera el mundo si todos compartisemos coche en lugar de comprarlo? Apuesta por el medio ambiente y
por ms espacios verdes en la ciudad.

Preguntas frecuentes
Es normal que tengas dudas. No todos los das te ofrecen las llaves de un coche nuevo.
ampliar todo

Inscripcin
Cules son los requisitos de elegibilidad para apuntarse a Avancar?

Para poder disfrutar de nuestro servicio, debes:

Tener 21 aos de edad como mnimo.

Ser titular de un carnet de conducir completo (no provisional) con una antigedad mnima
de 12 meses.

Conservar 6 puntos como mnimo en el carnet de conducir.

No haber sido condenado por conducir bajo los efectos del alcohol en los 5 ltimos aos.

No haber sido condenado por haber conducido sin seguro.

No haber tenido ms de dos accidentes en los 3 ltimos aos.

Completar de forma precisa, sincera y en su totalidad el proceso de inscripcin de Avancar

y proporcionar toda la informacin y documentos requeridos en la solicitud.

Cmo puedo apuntarme?

Apntate online. Solo te llevar unos minutos. En un plazo de 3 a 7 das, recibirs tu tarjeta
Avancar por correo. Tu tarjeta Avancar es tu entrada para cualquier coche de nuestra red.
Cunto se tarda en convertirte en socio?

Antes de que puedas conducir, necesitars tu tarjeta Avancar. Tu tarjeta Avancar llegar por correo en un plazo
de 3 a 7 das tras la solicitud.

Tendremos que aprobar tu solicitud antes de que puedas conducir.

Cmo funciona el perodo de prueba de 30 das?

Apntate a Avancar y prubalo durante 30 das. Si no te convence, te devolvemos la cuota de
socio. Sabemos que te encantar Avancar, y por eso te ofrecemos esta garanta. Estas son las
normas:
 El perodo de prueba solo se aplica a la cuota de socio.

El perodo de prueba no se aplica al compromiso mensual en planes prepago como el Plan

Ahorro Mensual.

El perodo de prueba no incluye los costes de conduccin.

El perodo de prueba est disponible solo para socios nuevos. Los socios que reabran sus
cuentas no estn aptos para el perodo de prueba.

Si se canjea un cupn y, posteriormente, se cancela la cuenta de socio en menos de 30

das, se anular el cupn y se cargar al socio todo el uso del que haya disfrutado.

El perodo de prueba no est disponible para planes de tarifas con descuento (incluidos,
entre otros, el uso de Avancar como parte de las prestaciones de recursos humanos de
una empresa, los planes de empresa, y los planes patrocinados).

El perodo de 30 das comienza a partir del envo de tu solicitud de inscripcin a Avancar

Si lamentablemente decides renunciar a tu plan durante los primeros 30 das, puedes llamarnos al 640 591 494 y
te reembolsaremos tu cuota anual.

Ofrecis tarifas corporativas a socios?

S, Avancar para empresas es una alternativa econmica y cmoda en comparacin a los taxis, el
alquiler de coches, los servicios de vehculos oficiales, los reembolsos por kilometraje y las flotas
de empresa. Avancar le ofrece acceso autoservicio a una gran flota de coches 24/7, con tarifas
descuento de lunes a viernes. Ms informacin sobre Avancar para empresas.

contraer todo

Reservas
Cmo puedo reservar un coche?
Puedes reservarlo en el sitio web o con las aplicaciones para iPhone o Android.

Tambin puedes llamar al 640 591 494 y un representante har la reserva por ti, pero se te aplicar un cargo por
reserva telefnica 0,60 .

Durante cunto tiempo puedo reservar un coche?

Puedes reservar un coche desde 1 hora como mnimo hasta 7 das como mximo cada vez. Tanto
si se trata de un viaje rpido para ir de compras como para un fin de semana largo, puedes
reservar el coche en incrementos de media hora.

Si quieres reservar un coche durante ms de 7 das, llmanos e intentaremos ayudarte. Te pedimos que
comprendas que, por motivos de disponibilidad, ubicacin y otros factores, no podemos garantizar reservas
superiores a 7 das.

Puedo reservar un viaje solo de ida con Avancar?

Ahora estamos probando las reservas solo de ida en Boston con un grupo reducido de coches.
Ms informacin sobre coche SOLO>IDA en Boston.
Para todas las dems reservas, necesitars devolver tu coche a su ubicacin original al terminar el viaje.

Cunto kilometraje se incluye en Barcelona?

Las reservas pueden incluir hasta 80 kilmetros.*Esto quiere decir que, con los coches que
incluyan kilometraje, podrs conducir hasta 80 kilmetros durante el tiempo que dure tu reserva
y no te cobraremos cargos adicionales. Si conduces ms kilmetros de los indicados, se
desglosan los siguientes gastos en la factura.

Las reservas que duran 24 horas o menos:

80 kilmetros incluidos

desde 0.15 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de 0.25 para vehculos de
alta gama y furgonetas de carga)

Las reservas que sobrepasan las 24 horas:

80 kilmetros incluidos por cada perodo de 24 horas

20 kilmetros incluidos por cada hora adicional de reserva hasta llegar a las 80 kilmetros

desde 0.15 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de 0.25 para vehculos de
alta gama y furgonetas de carga)

En la pgina de confirmacin, puedes calcular el coste del kilometraje adicional para una reserva concreta. Tan
solo debes hacer clic en el enlace de detalles situado junto al coste estimado.

*El kilometraje podra variar segn el pas. Ms informacin sobre conducir coches en otros pases.

Informacin: En algunas ciudades puedes reservar coches sin kilometraje incluido, con una tarifa por hora ms
reducida, de manera que slo pagars por los kilmetros que recorras.

Cunto kilometraje se incluye en Madrid?

Las reservas incluyen hasta 80 kilmetros.* Esto quiere decir que puedes conducir hasta 80
kilmetros durante el tiempo que dure tu reserva y no te cobraremos cargos adicionales. Si
conduces ms kilmetros de los indicados, se desglosan los siguientes gastos en la factura.

Las reservas que duran 24 horas o menos:

Hasta 80 kilmetros incluidos

Desde 0,15 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de 0,25 para vehculos de
alta gama y furgonetas de carga)

Las reservas que sobrepasan las 24 horas:

Hasta 80 kilmetros incluidos por cada perodo de 24 horas

20 kilmetros incluidos por cada hora adicional de reserva hasta llegar a las 80 kilmetros
(excepto city class)
 A partir de 0,15 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de 0,25 para vehculos
de alta gama y furgonetas de carga)

En la pgina de confirmacin, puedes calcular el coste del kilometraje adicional para una reserva concreta. Tan
solo debes hacer clic en el enlace de detalles situado junto al coste estimado. *El kilometraje podra variar
segn el pas. Ms informacin sobre conducir coches en otros pases.

Cul es la poltica de cancelacin?

En el caso de reservas inferiores a 8 horas, tienes un plazo de 3 horas antes del inicio de la
reserva para cancelarla o acortarla sin que se te cobre nada. Para reservas de 8 o ms horas,
tienes que hacerlo como mnimo con 24 horas de antelacin.

Si no cancelas o acortas la reserva con suficiente antelacin, te cargaremos el importe total de la misma.

Ten en cuenta que tras reservar tu coche dispones de un periodo de 30 minutos para hacer cambios sin cargos.

contraer todo

Vehculos
Qu tipo de vehculos puedo conducir?
Hay muchos modelos entre los que elegir, por lo que hay un coche para todos los gustos. Pasea
en un Opel Corsa, transporta material en una furgoneta de carga, visita a clientes en un Altea XL
o s extraecolgico en un Hbrido. Tienes muchas posibilidades!

Ten en cuenta que los modelos varan segn la ciudad. Ver coches de tu ciudad.

Los coches tienen el cambio manual o automtico?

Algunos coches tienen cambio automtico y otros, manual. Si prefieres, puedes filtrar t
bsqueda para ver solo coches automticos.
Qu son los coches "slo por horas"?
Algunas ciudades disponen de coches "slo por horas". Estos pequeajos se reservan para viajes
cortos y ofrecen a los socios acceso a ms coches con poca antelacin. Si en la pgina de
reserva la tarifa diaria figura como N/A, es un coche "slo por horas". Para estos coches no
existen tarifas diarias.

contraer todo

Conducir
Cmo entro en el coche?
Cuando te apuntas, se te da una tarjeta Avancar. (De tamao y forma similar a una tarjeta de
crdito). En el momento de la reserva, coloca tu tarjeta Avancar delante del lector de tarjetas del
parabrisas. Espera unos segundos y las puertas se abrirn.

Una vez has escaneado tu tarjeta Avancar, durante la reserva, puedes utilizar tu smartphone o la tarjeta Avancar
para abrir y cerrar las puertas. Tenemos apps para iPhone o Android.

Dnde estn las llaves del coche?

Encontrars la llave en la guantera de tu coche. Durante la reserva, puedes abrir y cerrar las
puertas con la llave. Asegrate de volver a colocar la llave en la guantera al final de la reserva.

Si el coche tiene un botn start, en lugar de llave, utiliza tu tarjeta Avancar o smartphone para abrir y cerrar las
puertas durante toda la reserva. Para arrancar el coche, pisa el freno, pulsa el botn start y ya ests listo.

En algunos pases, la llave est sujeta a la columna de direccin. Ms informacin sobre conducir coches en
otros pases.

Puedo recoger el coche antes?

Si no hay ninguna reserva justo antes de la tuya, puedes recoger el coche hasta 14 minutos
antes sin coste adicional. Si accedes al coche de 15 a 30 minutos antes, se te facturar media
hora ms.

Las puertas slo se abrirn antes si el coche est disponible. Si no puedes entrar en l significa que puede estar
reservado por el anterior socio. Espera hasta la hora de inicio de tu reserva e intntalo otra vez.

Qu ocurre si el coche est daado?

Antes de arrancar, tmate unos minutos para examinar el coche y comprobar si tiene alguna abolladura,
rozadura o cualquier otro dao. Comprueba tambin el interior.

Si detectas algn problema, consulta el libro de daos que encontrars en la guantera del vehculo. Comprueba
si el dao se encuentra reportado en el libro; en caso de que s, puedes continuar con tu reserva. En caso de que
no encuentres el dao en el libro, llama por telfono al 640 591 494 para informarnos de l. Nuestros agentes te
guiarn para que puedas reportar el dao en el libro de daos.

Danos todos los detalles que puedas, como, por ejemplo, la ubicacin exacta en la que se produjo el dao, el
tamao aproximado de la abolladura o ralladura, etc.

No querrs responsabilizarte por daos que t no hayas causado, as que no olvides realizar la comprobacin al
inicio de cada reserva.

Qu ocurre si el coche est sucio o con poco combustible?

Tu coche debera estar limpio y tener al menos 1/4 parte del depsito lleno cuando llegues. Todo
eso forma parte de las normas. Si hay algn problema, te pedimos que nos llames al
640 591 494 y nos informes.

Si quieres lavar el coche, puedes pagar y te reembolsaremos lo que te haya costado en tu cuenta hasta un
mximo de 15 . Si lo prefieres, haremos todo lo que est en nuestra mano para proporcionarte otro vehculo.

Puedo ampliar la reserva?

Siempre que ningn otro socio tenga una reserva inmediatamente despus de la tuya, puedes
ampliarla a travs de las app de iPhone o Android, SMS, la Web mvil o llamando a
640 591 494.
Tenis asistencia en carretera?
S, la cuota de socio de Avancar incluye asistencia en carretera las 24 horas del da, todos los
das del ao. Slo tienes que llamarnos al 640 591 494 y nos encargaremos de todo.
Puedo llevar mi mascota en un coche?
S, pero solo si va dentro de una jaula de transporte. Muchos socios son alrgicos al pelo de los
animales, as que, si algn animal se te escapa de la jaula, limpia el coche antes de finalizar tu
reserva.

Los animales de asistencia que acompaan a socios discapacitados o pasajeros con discapacidad son una
excepcin a esta norma. Estos animales pueden viajar en el coche fuera de la jaula. Si necesitas llevar animales
de apoyo para minusvlidos en un coche, avsanos llamando a 640 591 494 para que podamos limpiar el coche
antes de entregarlo al siguiente socio.

Puedo fumar en el coche?

No, el humo daa los coches y puede afectar a la salud de otros socios. Para asegurarnos de que
el coche est totalmente limpio de humos, cargaremos el coste de limpieza del coche a cualquier
socio que haya fumado en el mismo.

Ah, y sostener un cigarrillo fuera del coche mientras conduces, TAMBIN se considera fumar en el coche. As
que ya lo sabes.

Puede conducir otra persona con mi reserva?

nicamente los socios pueden conducir coches. Si vas acompaado de otro socio, podis
compartir el tiempo de conduccin. Puedes aadir a familiares o amigos a tu cuenta para que
tambin puedan conducir.

El seguro no cubre a los que no son socios. Si dejas que una persona que no es socia conduzca durante tu
reserva, te hars responsable de las reparaciones en caso de que se produzcan daos en el coche mientras dicha
persona conduce. Adems, cancelaremos tu cuenta de socio. Y eso no es muy agradable.

Qu pasa si me dejo (o encuentro) algo en mi coche?

Si te has dejado algo en tu coche, puedes volver al coche en las tres horas posteriores a tu
reserva para buscarlo, siempre y cuando no haya sido reservado por nadie ms. No enciendas el
vehculo, o se te aplicar un cargo por haberlo usado.

Transcurrido el lmite de tres horas, debes realizar una reserva para la prxima hora disponible para poder
acceder al coche.

Si encuentras un objeto perdido en un coche, djalo en la guantera o en el maletero y llmanos al 640 591 494.
Probablemente, el socio volver a buscar su objeto perdido. Tambin puedes informar de ello en el foro de
objetos perdidos & encontrados.

Puedo utilizar los servicios de aparcacoches durante mi reserva?

No puedes utilizar servicio de aparcacoches en un restaurante o en un aparcamiento.
nicamente los socios pueden conducir coches.
Qu pasa si me ponen una multa durante mi reserva?
El carburante y el seguro estn incluidos, pero las multas son responsabilidad tuya. en concepto
de gastos de tramitacin. Si recibimos un aviso y tramitamos una infraccin, te cobraremos 10
en concepto de gastos de tramitacin adems del importe original de la multa.

Infrmanos. Llmanos inmediatamente al 640 591 494 o envanos un correo electrnico a service@avancar.es
para comunicarnos que te han puesto una multa. Tanto si la pagas como si decides recurrirla, queremos tener
constancia de lo que ha pasado. Queremos saber la fecha y la hora de la infraccin, el nmero de matrcula del
vehculo, el tipo de infraccin (exceso de velocidad, aparcamiento, etc.), el nmero de multa, el importe y la
ciudad en la que te la pusieron. De este modo, si hay algn problema con el proceso de pago, o un fallo tcnico,
sabremos que ests al tanto y que no la has tirado a la basura. Ten en cuenta que algunas infracciones pueden
influir en la cobertura del seguro, por lo que es muy importante que informes de cualquier infraccin a Avancar.

Qu pasa si no la pago? Si no pagas la multa, nos informarn de ello y te cobraremos un cargo de tramitacin
de 10 Adems, seguirs siendo el responsable de abonar el importe de la multa. Si es posible, te reenviaremos
la multa. Y si no pudisemos, pagaremos la multa y cualquier recargo y cargaremos el total en tu cuenta. Se te
podrn aplicar otras multas o la suspensin de la cuenta de socio, as que te recomendamos que pagues la multa
al momento.

Puedo recurrirla? Si quieres recurrir una multa y el organismo emisor lo permite, hazlo lo antes posible. Si
recibimos una notificacin por correo, y todava no has recurrido la multa ante el organismo emisor, cargaremos
automticamente el importe de la multa a tu cuenta, ms la tasa de tramitacin.

Qu ocurre si tengo un accidente con mi coche?

Respira hondo y sigue los siguientes pasos:

1. Llama a la polica si hay algn herido, daos a cualquiera de los vehculos involucrados, o
si crees que no tienes la culpa. Un informe policial es la mejor defensa en una
investigacin del seguro. Si la polica rehsa acudir al lugar del accidente, pregntales por
qu y comuncanos sus motivos.

2. Llmanos al 640 591 494 para informarnos de que se ha producido un accidente.

3. Recopila la siguiente informacin:

o Si alguien ha resultado herido, anota si ha sido evacuado en ambulancia y pregunta

a qu hospital se lo han llevado.

o Registra cuando (fecha y hora) y donde ocurri el incidente.

o Obtn los datos de contacto de todas las partes involucradas, incluidos el nombre
del conductor (y del propietario del vehculo, si es distinto del conductor), su
nmero de telfono, su nmero de carnet de conducir, la compaa de seguros y el
nmero de pliza, el nmero de matrcula y el nmero de identificacin del vehculo
(VIN).

o Si se han producido daos materiales (una valla, cartel, poste, etc.), intenta
conseguir los datos de contacto del propietario.

4. Protege tu versin del accidente:

o Toma fotografas de todos los daos y del lugar del accidente. Todo esto es muy
importante a la hora de presentar cualquier parte a la compaa de seguros.

o Busca testigos independientes. Tus pasajeros, familiares y amigos no cuentan como

testigos independientes. Si algun transente presenci el incidente, pide su
informacin de contacto y el registro escrito de lo que ha visto.

o Si alguna de las partes pide disculpas o acepta la responsabilidad del accidente,

apntalo. De ser posible, intenta conseguir una declaracin por escrito y envanos
 esta informacin. Tambin puedes llamarnos al 640 591 494 y poner a la otra parte
al telfono.

5. Una vez hayas vuelto a casa, sano y salvo, tendrs que facilitarnos cierta informacin
sobre el accidente. Ver detalles.

6. Si has completado los pasos del 1 al 5, reljate y date un capricho. Despus de todo, has
hecho todo lo que podas tal y como lo necesitamos.

Desafortunadamente tendremos que suspender tu cuenta de socio de Avancar hasta que obtengamos toda la
informacin sobre el accidente. A los efectos del seguro, tenemos que llevar a cabo una investigacin completa,
pero te avisaremos tan pronto como se restablezca tu cuenta. Este procedimiento lleva normalmente unas dos
semanas. Si tienes alguna pregunta, puedes enviar un correo electrnico a service@avancar.es o llamar a nuestra
oficina local .

contraer todo

Llenar el depsito
Quin paga el carburante?
Nosotros. Solo tienes que llenar el depsito utilizando la tarjeta carburante que encontrars
dentro del coche cuando est por debajo de 1/4 de su capacidad. O quizs prefieres decir
cuando tenga 3/4 vacos? Como prefieras. Es una de nuestras 6 reglas bsicas para asegurar que
todo el mundo empieza bien su trayecto.
Cmo pongo carburante en el coche?
El carburante corre por nuestra cuenta! Encontrars la tarjeta del carburante en la visera del
conductor.

Comprueba siempre los detalles del coche o el interior del tapn del depsito para asegurarte de seleccionar el
tipo de carburante correcto. Los errores pueden resultar caros!

En algunos pases, la tarjeta de carburante est situada en un lugar diferente dentro del coche. Obtn ms
informacin sobre conducir coches en otros pases.

Qu ocurre si no aceptan la tarjeta carburante?

Aunque la mayora de las estaciones de servicio aceptan nuestra tarjeta carburante, puede ser
que te encuentres con alguna que no la acepte. No te preocupes, puedes pagar t mismo el
carburante y nosotros te reembolsaremos el importe. Somos as de buenos.

contraer todo

Devolucin del Avancar

Dnde devuelvo el coche cuando haya terminado?
Devuelve el coche a su ubicacin inicial. Si el aparcamiento tiene ms de una plaza reservada
para coche, puedes aparcar en cualquiera de ellas.

Necesitas un recordatorio de la ubicacin inicial del coche? Las direcciones estn disponibles en la
confirmacin de tu reserva y en las aplicaciones para mvil.
Qu ocurre si la plaza de aparcamiento del coche est ocupada o bloqueada?
Llmanos al 640 591 494 y te ayudaremos a encontrar una solucin!

Si hay otro coche en la plaza de aparcamiento, apunta la marca, el modelo y la matrcula del desafortunado
infractor para que podamos llamar a la gra.

Cmo finalizo mi reserva?

Acurdate de coger todas tus pertenencias, tirar toda la basura y dejar al menos 1/4 del depsito
lleno para el prximo socio.

Pon las llaves de nuevo en la guantera y cierra con tu tarjeta Avancar.

Si devuelvo el vehculo antes de tiempo, se me abonan las horas de reserva no consumidas?

Si devuelves el coche antes de tiempo, puedes recibir un reembolso del 50 % de las hroas
canceladas Por ejemplo, si tu reserva acababa a las 10:00 p. m. y devuelves el coche dos horas
antes, a las 8:00 p. m., te abonaremos el coste de una hora.

El reembolso generalmente se aplica a las reservas facturadas por horas, pero tambin puede aplicarse a las
reservas por das completos. Por ejemplo, si tu reserva es de seis das y devuelves el coche a los cinco das, te
abonaremos el coste de medio da. Sin embargo, si devuelves el coche tan solo unas horas antes y tu reserva era
por das completos, la devolucin no se aplicara, ya que la tarifa de das completos ya incluye unas cuantas
horas gratis.

Para finalizar tu reserva antes de tiempo, devuelve el coche a su ubicacin original y usa la aplicacin de
iPhone o Android para terminar. Si tienes activadas las alertas de texto de Avancar, tambin puedes
finalizarla mandando un mensaje de texto con FIN al nmero +34973.90.30.13.

Qu ocurre si devuelvo el coche con retraso?

Si devuelves el coche con retraso, se te cobrar un cargo por retraso de un mnimo de 30 . Las devoluciones a
tiempo son muy importantes en el mundo de carsharing. Si alguien devuelve el coche tarde, el siguiente socio
no podr comenzar su reserva a tiempo. Tendremos que encontrarles otro coche y, algunas veces, incluso
tendremos que buscarles un taxi para que lleguen hasta donde se encuentra el nuevo coche. Por eso necesitamos
imponer cargos por retraso en devolucin. No es que seamos malos, slo queremos asegurarnos de que los
socios tienen su coche cuando lo necesitan.

A continuacin incluimos algunos consejos que te ayudarn a evitar los cargos por retraso en devolucin:

Date de alta en el servicio de Avancar alertas SMS. Te enviaremos recordatorios de tu

reserva, y tambin te avisaremos si puedes ampliar tu trayecto.

Al hacer la reserva, asegrate de calcular el tiempo suficiente para completar todo el

viaje. Piensa en el tiempo del trayecto (ida y vuelta) y en el tiempo que pasars en el
destino. Si no ests seguro, reserva algo ms de tiempo.

Deja tu destino a una hora adecuada para regresar a tiempo. Si tardaste una hora en
llegar, es muy probable que tardes otra hora en volver. Aade algo ms de tiempo por si
se produce algn retraso a causa del trfico.

Si en algn momento durante la reserva te das cuenta de que no podrs devolver el coche
a tiempo, puedes intentar ampliar tu reserva desde tu smartphone o llamarnos al
 640 591 494. Si no hay ninguna reserva justo despus de la tuya, puedes ampliar la
reserva. Si alguien est esperando el coche, tendremos que organizar una alternativa, por
lo que debers llamarnos lo antes posible.

Qu ocurre si devuelvo el coche sucio o con poco combustible?

Eres responsable de devolver el coche con por lo menos 1/4 del depsito de combustible y en
buenas condiciones para el prximo usuario. Si no sigues esas normas podras tener una multa.
Ms informacin.

contraer todo

Seguro y daos
Qu cubre el seguro?
Todos los socios que cumplan con las normas y con el contrato de socio estn cubiertos mientras
conducen un coche. Esto es lo ms importante:

Cobertura a todo riesgo de accidentes.

Para la cobertura de daos a la propiedad de terceros o lesiones a personas, ests

cubierto por el seguro obligatorio de responsabilidad civil y por el de responsabilidad civil
complementaria: en un mximo de 30.000 en caso de fallecimiento, 24.500 en caso de
incapacidad permanente y 30.500 para asistencia mdica.

Los socios son responsables de un cargo por daos de 600 por incidente, que se puede
reducir o eliminar con una reduccin de franquicia opcional.

Para conocer la cobertura completa del seguro de responsabilidad civil para terceros, consulta el contrato de
socio.

Quieres hacer una reserva fuera de Espaa? Ten en cuenta que la cobertura proporcionada vara en funcin del
lugar donde conduzcas. Ms informacin sobre conducir coches en otros pases.

Qu es un cargo por daos y cundo se aplica?

El seguro est incluido en la cuota de socio pero, en caso de accidente con un coche, se pueden
aplicar unos cargos por daos de hasta 600 ). Se puede aplicar un cargo por abolladuras,
rasguos, accidentes, neumticos en mal estado, grietas en el parabrisas, bateras desgastadas
(por haber dejado las luces encendidas), problemas de motor, vandalismo, robo, daos a
terceros y, en algunos casos, daos personales a terceros.

Si se determina que la otra parte es responsable al 100 % y sta adems dispone del seguro necesario, el socio
de Avancar no ser responsable del cargo por daos. Los socios tampoco son responsables del deterioro normal
del vehculo. Sin embargo, el cargo se aplica a los daos causados por situaciones inevitables como
inundaciones, granizo, viento, cada de rboles, etc.

Antes de cada reserva, te agradeceremos que inspecciones tu coche por dentro y por fuera y notifiques cualquier
dao. Al hacerlo evitars que se te atribuyan daos que puedan haberse producido antes de tu reserva.

Mi tarjeta de crdito servir para cubrir el Cargo por Daos?

Algunas tarjetas de crdito incluyen un seguro de coche de alquiler que te ofrece cobertura
cuando alquilas un coche. Algunas veces los coches estn cubiertos por dicho seguro. Ponte en
contacto con ellos y pregntales si ofrecen cobertura para un coche.

Si tu tarjeta de crdito te ofrece este tipo de cobertura, asegrate de utilizarla para pagar tus reservas. Puedes
actualizar aqu los datos de tu tarjeta de crdito.

Si te has visto implicado en un accidente mientras conducas un coche y has enviado un parte a la empresa de tu
tarjeta de crdito, te pedirn cierta documentacin de Avancar. Escrbenos a service@avancar.es para
solicitarnos dicha documentacin.

Puedo comprar una reduccin de franquicia por daos?

Si eres mayor de 21 aos y no has tenido ningn accidente con un coche Avancar en los ltimos
12 meses, eres apto para adquirir una reduccin de franquicia. Una reduccin de franquicia te
permite reducir o eliminar el cargo por daos. La compra de una reduccin de franquicia no
modifica la cobertura del seguro, sino solamente el importe mximo que se te cobrar si te ves
envuelto en un accidente con un coche.

La reduccin de franquicia tiene validez a partir de la fecha de compra. Las reducciones no son reembolsables.

Qu pasa durante la investigacin de un accidente?

1. Lo primero que tienes que hacer es rellenar un parte europeo de accidente (todos los
coches los tienen). Siempre que sea posible, los dos conductores deben firmarlo, pero
incluso si esto no es posible (por ejemplo, otro conductor no se ha detenido), es
importante llenar el formulario con todos los detalles posibles, y enviarlo a nosotros tan
pronto como sea posible. Envanos el formulario rellenado por el mtodo que te sea ms
sencillo (y rpido) y enva todas las fotos y documentos a:

Correo electrnico: service@avancar.es

T +34 932 993 518

Catalunya Carsharing, S.A. (Avancar)

A la atencin de: Partes de accidentes
Pallars 457
08019 Barcelona

2. En caso de haber heridos, o si los conductores no se ponen de acuerdo sobre los detalles
del accidente, o el otro conductor parece estar bajo los efectos del alcohol o las drogas, el
socio debe llamar a la polica y comunicarnos la referencia del informe policial a la mayor
brevedad. Si crees que la comisara tardar ms de dos semanas en enviarnos el informe
policial, envanos tu versin del accidente en un parte europeo de accidente para que
dispongamos de tu declaracin lo antes posible en el proceso. Cuando el informe policial
est disponible, envanoslo tambin. A veces la polica no redacta un informe porque el
accidente no cumple con sus criterios. Si ocurre esto, comuncanoslo.

3. Si crees que ha podido pasar algo inusual o tienes alguna preocupacin (por ejemplo,
puede que ya existiesen daos), comuncanoslo inmediatamente.

4. La oficina local de Avancar inspeccionar los daos del vehculo y lo llevar a un taller de
reparacin para sacar fotos y preparar un presupuesto.

5. Si es necesario dar parte a la compaa de seguros, se realizar a la empresa apropiada. Si

recibes cualquier comunicacin de la otra parte o de su compaa de seguros,
 comuncanoslo lo antes posible y envanos toda la informacin (nombre de la empresa,
nombre del perito, nmero de reclamacin y nmero de telfono).

6. Recibirs una notificacin por correo electrnico cuando finalicen todos los pasos de la
investigacin y, en funcin de la estimacin de los daos que recibamos del taller de
reparaciones, si se aplica o no un cargo por daos.

Nuestra poltica en caso de accidente o vandalismo es suspender tu contrato de socio hasta que dispongamos de
toda la informacin. Cuando hayan finalizado todos los pasos descritos anteriormente y dispongamos de toda la
documentacin, la suspensin quedar resuelta. Este proceso debera tardar menos de dos semanas. Escrbenos
a service@avancar.es si tienes alguna consulta sobre el estado de la investigacin.

Qu pasa cuando se presenta un parte al seguro?

Hay dos tipos de partes al seguro que debes conocer en relacin con Avancar.

1. Subrogacin: Si se inicia una demanda de subrogacin, esto quiere decir que segn tu parte de accidente,
creemos que es probable que no seas responsable del accidente y, por tanto, pretendemos que sea la otra parte la
que pague los daos de coche y la prdida de uso del coche. Si en algn momento deseas obtener ms
informacin sobre el parte o recuerdas datos importantes adicionales sobre el accidente, escrbenos un mensaje
a service@avancar.es o responde a alguno de los correos que te hemos enviado en relacin con el accidente.

Debes entender que si la compaa de seguros descubre que eres responsable en cualquier modo del incidente, si
se rechaza la reclamacin o si la otra parte no tiene cobertura de seguro, es posible que se aplique el Cargo por
Daos. No obstante, recuerda que tienes una magnfica cobertura con Avancar, por lo que cubriremos el coste de
los daos ms all del cargo por daos. No obstante, te aseguramos que si el caso se desva en tu contra te lo
comunicaremos por adelantado. Normalmente estos casos se resuelven en el plazo de un mes o dos, y nos
pondremos en contacto contigo para informarte de los resultados del caso.

2. Responsabilidad civil: Una reclamacin de responsabilidad civil indica que t, el conductor del coche, eres
responsable al menos parcialmente del accidente. Si nuestra compaa de seguros paga a la otra parte por daos
a la propiedad o facturas mdicas, debers abonar los cargos por daos en funcin del coste total del accidente.

Para obtener ms informacin sobre la cobertura de responsabilidad civil con Avancar, haz click aqu.

Si eres responsable del accidente pero crees que el vehculo de la otra parte no ha sufrido daos, ponte en
contacto con nosotros. Necesitaremos fotos del vehculo de la otra parte, un informe policial o la declaracin de
testigos para verificar los daos. Recuerda que eres nuestros ojos en la escena del accidente y dependemos de ti
para las pruebas.

Se pueden tardar seis meses o ms en cerrar este tipo de reclamaciones, pero te avisaremos si se realiza algn
pago a la otra parte. Nuestra compaa de seguros utilizar el parte de accidente que nos enves como tu
declaracin final y completa del incidente; solo se pondrn en contacto contigo si ven alguna discrepancia o
tienen dudas respecto a tu declaracin. No obstante, puedes realizar un seguimiento de la reclamacin y hablar
con tu perito directamente. Si necesitas la informacin de contacto en relacin con tu reclamacin, escrbenos a
service@avancar.es.

Qu pasa si no estoy de acuerdo con la decisin de la compaa de seguros respecto a la

culpabilidad?
Los socios deben colaborar con las compaas de seguros en lo que respecta a la investigacin
de la reclamacin. Una vez cerrada una reclamacin, no se puede presentar un recurso de
apelacin ni tampoco se puede volver a abrir la reclamacin.

contraer todo

Suscripcin y facturacin
Cundo se me cobrar mi cuota anual de socio?
Si tu plan conlleva una cuota anual, te la cargaremos automticamente cada ao en tu tarjeta de
crdito en la fecha en la que te diste de alta. (Si cambias el plan despus de hacerte socio, esa
ser la fecha de tu renovacin).
Cundo se me cargarn las reservas?
Dependiendo de tu plan tarifario, las reservas podrn cargarse en el momento de hacer la
reserva, al final de esta, o al final del mes. (Estas diferencias estn relacionadas nicamente con
la facturacin y no afectan a la seleccin de coche ni al tipo de viaje). Visita tu pgina de cuenta
para ver ms detalles sobre tu cuenta de socio y tu ciclo de facturacin. Si existe cualquier cargo
adicional durante el viaje, lo aadiremos al final de la reserva.
Cmo puedo conseguir que me reembolsen los gastos de carburante y otros gastos?
En el caso de los gastos menores, te los reembolsaremos. Si hay que sustituir las escobillas del
limpiaparabrisas o aadir aceite, te reembolsaremos hasta 15 . En el caso de un lavado de
coche, te reembolsaremos hasta 15 .

Envanos el recibo por correo electrnico, fax o correo postal, incluyendo tu nombre, el nmero de tarjeta
Avancar, el importe, la fecha y la hora de la compra.

Correo electrnico: service@avancar.es

T +34 932 993 518

Correo postal:
Catalunya Carsharing, S.A. (Avancar)
Avancar Atencin al Socio - Reembolsos
Pallars 457
08019 Barcelona

Cuando hayamos recibido el recibo, te reembolsaremos el importe en tu cuenta en un plazo de siete das
laborables.

Qu ocurre si pierdo mi tarjeta Avancar?

Si pierdes tu tarjeta Avancar, llmanos inmediatamente al 640 591 494 para que podamos
cancelarla y gestionar su sustitucin. Te proporcionaremos una tarjeta Avancar de sustitucin al
ao gratuitamente, pero si necesitas ms, te cobraremos un cargo de sustitucin de 15 para
cubrir los gastos.
Cmo funciona el bono consumo?
Los bonos consumo se pueden utilizar para cubrir los cargos por horas y kilmetros y los costes
relacionados. No se pueden utilizar para pagar ni la cuota de socio, ni las multas/infracciones, ni
ningn otro cargo no relacionado con el uso. Todos los bonos de consumo estn en la moneda de
la ciudad de conduccin principal del socio y no podrn utilizarse en reservas realizadas en
ciudades con una moneda distinta. No, los bonos de consumo no se pueden transferir a ninguna
otra persona o cuenta.

Para saber cundo caduca tu bono consumo, ve a tu extracto online y haz clic en el enlace "Mis bonos".

Qu cargos de Avancar debo conocer?

A nadie le gusta hablar de recargos y multas, pero es necesario si queremos que el tema del carsharing contine
funcionando bien. Esperamos que nunca tengas que pagar por estas cosas...

Cargo por retraso en devolucin: 30 por hora (hasta un mximo de 90 ), adems

de los cargos por el uso del vehculo (ms informacin sobre devoluciones con retraso).

Cargo por nivel bajo de carburante: 35 si devuelves el vehculo con menos de 1/4
parte del depsito.

Sustitucin de tarjeta Zipcard: Una tarjeta de sustitucin gratuita al ao (15 por

cada tarjeta adicional).

Sustitucin de llave de contacto: Si pierdes la llave, el cargo de sustitucin es de 75

ms los costes del material y la mano de obra.

Cambios en la reserva: No se aplican cargos si cancelas o reduces la duracin de la

reserva con el tiempo de aviso necesario. No obstante, se te cobrar el importe total de la
reserva si no avisas con el tiempo de aviso necesario.

Asistencia personal para reservas: 0,60 por llamada para que un representante
realice la reserva por ti.

Cargo de tramitacin de multas/infracciones: El socio tambin deber pagar las

multas de aparcamiento y las infracciones de trfico en las que haya incurrido durante su
reserva. Si recibimos un aviso y tramitamos una infraccin, te cobraremos 10 en
concepto de gastos de tramitacin.

Cargo por daos: Hasta 600 para cubrir los costes relacionados con un accidente. Los
socios mayores de 21 aos pueden comprar una Reduccin de franquicia por daos para
reducir ese importe o eliminarlo por completo.

Otras infracciones: 35 por infraccin, adems de los gastos en los que incurra Zipcar
cuando se requiera una visita al vehculo (incluidas las visitas debido a que el socio ha
fumado o ha llevado mascotas en el vehculo).

Cmo puedo cancelar mi cuenta de socio?

Si deseas cancelar tu cuenta de socio de Avancar, llmanos al 640 591 494 y te ayudaremos.

contraer todo

Conduccin en el extranjero
Puedo conducir con mi coche fuera de Espaa?
Puedes conducir con tu coches por Andorra, Francia y Portugal. Para otros pases, llmanos al
640 591 494 y te informaremos.
Con la reciente implementacin de las nuevas normas de alquiler de coches en Turqua, solo los socios que se
han registrado en este pas podrn hacer reservas en Turqua.

Quieres reservar un coche en Estados Unidos? Esto es lo que debes hacer:

Puedes reservar un coche en un pas extranjero de forma tan sencilla como puedes hacerlo en tu propio pas.
Hay solo unas pequeas diferencias. Esto es lo que deberas saber para reservar un coche en Estados Unidos:

Trae tu tarjeta Avancar: no puedes empezar tu reserva desde la app mvil. Primero
necesitars pasar por el lector tu tarjeta Avancar.

Llave en la columna de direccin: la llave est atada a la columna de direccin. Deja

siempre la llave dentro del coche y utiliza tu tarjeta Avancar o smartphone para abrir y
cerrar las puertas durante toda la reserva.

Informes de daos: no hay ningn formulario para el registro de daos en el coche.

Informa de cualquier dao llamando por telfono al 1-866-4ZIPCAR.

180 millas al da incluidos: tu reserva incluye 180 millas al da. Si superas ese nmero,
tendrs que pagar 0,45 USD por cada milla adicional (hasta un mximo de 0,55 USD para
vehculos de alta gama y furgonetas de carga)

Tarjeta carburante en el parasol: la tarjeta carburante est colocada en la visera

parasol del vehculo. Asegrate de volverla a colocar en el parasol despus de repostar.

Autopistas de peaje: algunas autopistas requieren el pago de un peaje y muchos estn

equipados con un dispositivo electrnico para el telepeaje, por lo que no necesitas
esperar. No hay ninguna tasa por utilizar ese dispositivo; simplemente te cobraremos la
cantidad real correspondiente a los peajes por donde hayas pasado. Los gastos de peaje
se facturan de manera separada de tu reserva.

Cruzar fronteras: no puedes conducir hasta Mxico. Nuestra pliza de seguro no cubre
conducir en Mxico. Puedes conducir hasta Canad sin problemas.

Servicio de Atencin al Cliente: si necesitas asistencia durante la reserva, llama al

1-866-4ZIPCAR.

Seguro: se incluye un seguro a todo riesgo, pero las clusulas varan en funcin del pas.
Ms informacin sobre la cobertura del seguro en Estados Unidos.

Quieres reservar un coche en Francia? Esto es lo que debes hacer:

Puedes reservar un coche en un pas extranjero de forma tan sencilla como puedes hacerlo en tu propio pas.
Hay solo unas pequeas diferencias. Esto es lo que deberas saber para reservar un coche en Francia:

Transmisiones manuales: algunos coches tienen transmisiones manuales. Consulta los

detalles cuando realices la reserva.

Llave en la guantera: la llave est situada dentro de la guantera. Puedes utilizarla

durante toda la reserva para abrir y cerrar las puertas, pero no olvides devolver la llave:
djala en la guantera cuando acabe tu reserva.

Informes de daos: no hay ningn formulario para el registro de daos en el coche.

Informa de cualquier dao llamando por telfono al 09 87 67 50 67.
 150 kilmetros al da incluidos: tu reserva incluye 150 kilmetros al da. Si superas ese
nmero, tendrs que pagar 0,24 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de
0,29 para vehculos de alta gama y furgonetas de carga).

Tarjeta carburante en el marco de la puerta: la tarjeta carburante est colocada en el

marco de la puerta. Asegrate de volverla a colocar en el marco de la puerta despus de
repostar.

Cruzar fronteras: puedes conducir tu coche por Andorra, Blgica, Alemania, Italia,
Luxemburgo, Espaa y Suiza. Para otros pases, llmanos al 900 818 070 y te
informaremos.

Servicio de Atencin al Cliente: si necesitas asistencia durante la reserva, llama al

09 87 67 50 67.

Seguro: se incluye un seguro a todo riesgo, pero las clusulas varan en funcin del pas.
Ms informacin sobre la cobertura del seguro en Francia.

Quieres reservar un coche en Canad? Esto es lo que debes hacer:

Puedes reservar un coche en un pas extranjero de forma tan sencilla como puedes hacerlo en tu propio pas.
Hay solo unas pequeas diferencias. Esto es lo que deberas saber para reservar un coche en Canad:

Trae tu tarjeta Avancar: no puedes empezar tu reserva desde la app mvil. Primero
necesitars pasar por el lector tu tarjeta Avancar.

Llave en la columna de direccin: la llave est atada a la columna de direccin. Deja

siempre la llave dentro del coche y utiliza tu tarjeta Avancar o smartphone para abrir y
cerrar las puertas durante toda la reserva.

Informes de daos: no hay ningn formulario para el registro de daos en el coche.

Informa de cualquier dao llamando por telfono al 1-866-4ZIPCAR.

200 kilmetros al da incluidos: tu reserva incluye 200 kilmetros al da. Si superas ese
nmero, tendrs que pagar 0,30 CAD por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de
0,40 CAD para vehculos de alta gama y furgonetas de carga)

Tarjeta carburante en el parasol: la tarjeta carburante est colocada en la visera

parasol del vehculo. Asegrate de volverla a colocar en el parasol despus de repostar.

Autopistas de peaje: algunas autopistas requieren el pago de un peaje y muchos coches

estn equipados con un dispositivo electrnico para el telepeaje, por lo que no necesitas
esperar. No hay ninguna tasa por utilizar ese dispositivo; simplemente te cobraremos la
cantidad real correspondiente a los peajes por donde hayas pasado. Los gastos de peaje
se facturan de manera separada de tu reserva.

Cruzar fronteras: puedes conducir de Canad a Estados Unidos sin problemas. Sin
embargo, no puedes conducir hasta Mxico. Nuestra pliza de seguro no cubre conducir
en Mxico.

Servicio de Atencin al Cliente: si necesitas asistencia durante la reserva, llama al

1-866-4ZIPCAR.
 Seguro: se incluye un seguro a todo riesgo, pero las clusulas varan en funcin del pas.
Ms informacin sobre la cobertura del seguro en Canad.

Quieres reservar un coche en el Reino Unido? Esto es lo que debes hacer:

Puedes reservar un coche en un pas extranjero de forma tan sencilla como puedes hacerlo en tu propio pas.
Hay solo unas pequeas diferencias. Esto es lo que deberas saber para reservar un coche en el Reino Unido:

Transmisiones manuales: algunos coches tienen transmisiones manuales. Consulta los

detalles cuando realices la reserva.

Llave en la guantera: la llave est situada dentro de la guantera. Puedes utilizarla

durante toda la reserva para abrir y cerrar las puertas, pero no olvides devolver la llave:
djala en la guantera cuando acabe tu reserva.

Registro de daos: revisa los daos como de costumbre. Hay un formulario para el
registro de daos en el coche. Anota cualquier dao en el formulario y llama por telfono
al 0333 240 9000.

40 millas al da incluidos: tu reserva incluye 40 millas al da. Si superas ese nmero,

tendrs que pagar 0,25 GBP por cada milla adicional (hasta un mximo de 0,29 GBP para
vehculos de alta gama y furgonetas de carga).

Tarjeta carburante: la tarjeta carburante est colocada en la jamba o marco de la puerta

del vehculo. Asegrate de volverla a colocar en el mismo sitio despus de repostar.

Cargo por congestin de Londres: puedes conducir dentro de la zona en la que se

aplica la tasa de congestin sin problemas. El Avancar calcula el importe.

Cruzar fronteras: para conducir hasta otro pas desde el Reino Unido, tendrs que estar
en posesin de un certificado de alquiler de vehculo durante el viaje. Llmanos al menos
una semana antes y haremos que te lo enven.

Servicio de Atencin al Cliente: si necesitas asistencia durante la reserva, llama al

0333 240 9000.

Seguro: se incluye un seguro a todo riesgo, pero las clusulas varan en funcin del pas.
Ms informacin sobre la cobertura del seguro en el Reino Unido.

Quieres reservar un coche en Austria? Esto es lo que debes hacer:

Puedes reservar un coche en un pas extranjero de forma tan sencilla como puedes hacerlo en tu propio pas.
Hay solo unas pequeas diferencias. Esto es lo que deberas saber para reservar un coche en Austria:

Transmisiones manuales: algunos coches tienen transmisiones manuales. Consulta los

detalles cuando realices la reserva.

Llave en la guantera: la llave est situada dentro de la guantera. Puedes utilizarla

durante toda la reserva para abrir y cerrar las puertas, pero no olvides devolver la llave:
djala en la guantera cuando acabe tu reserva.

Registro de daos: revisa los daos como de costumbre. Hay un formulario para el
registro de daos en el coche. Anota cualquier dao en el formulario y llama por telfono
al 0810 / 100 377.
 80 kilmetros al da incluidos: tu reserva incluye 80 kilmetros al da. Si superas ese
nmero, tendrs que pagar 0,28 por cada kilmetro adicional (hasta un mximo de
0,39 para vehculos de alta gama y furgonetas de carga)

Tarjeta carburante en el marco de la puerta: la tarjeta carburante est colocada en el

marco de la puerta. Asegrate de volverla a colocar en el marco de la puerta despus de
repostar.

Cruzar fronteras: puedes conducir tu coche hasta Alemania, Italia, Liechtenstein, Suiza,
Eslovaquia, Eslovenia, la Repblica Checa y Hungra. Si quieres viajar a algn otro pas,
necesitars un consentimiento por escrito. Debes llamarnos al 0810 / 100 377 con unos
das de antelacin.

Servicio de Atencin al Cliente: si necesitas asistencia durante la reserva, llama al

0810 / 100 377.

Seguro: se incluye un seguro a todo riesgo, pero las clusulas varan en funcin del pas.
Ms informacin sobre la cobertura del seguro en Austria.

Planes y tarifas Avancar Barcelona

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Avancar te ofrece diferentes planes para que escojas el que mejor se adapte a tus necesidades. Una vez te hayas
apuntado, podrs reservar coches y furgos por horas o das. Puedes cambiar de plan siempre que lo necesites. Si
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nuestra pgina FAQ.

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Carburante y hasta 80 kilmetros por da o reserva*

Seguro

Asistencia 24/7
Hasta 80 kilmetros al da; kilmetros extra a partir de 0,15 ; vara segn el pas; ver detalles. El seguro est
incluido; se podr aplicar un cargo por daos de hasta 600 si te ves involucrado en un accidente con tu
Avancar; ver detalles.

Informacin: en algunas ciudades puedes reservar coches sin kilometraje incluido a partir de una tarifa por hora
ms reducida, de manera que slo pagars los kilmetros que recorras.
Para cubrir los cambios en los costes a corto plazo (carburante, aparcamiento, etc.) puede que debamos
aumentar o disminuir levemente nuestras tarifas. Por lo que conviene comprobar el coste estimado al realizar
una reserva. Con ello vers los precios actuales (sin peajes, kilometraje extra ni otros gastos suplidos). Los das
festivos reflejarn las tarifas estacionales de fin de semana. Al realizar la reserva, comprueba el precio para ver
el coste real de la reserva.