Ttulo del Control: Anlisis de la oferta.

Nombre Alumno: Ral Manterola Lobos

Nombre Asignatura: Formulacin y Evaluacin de Proyectos

Instituto IACC

10-01-2017
 Instrucciones

Actualmente dentro del mercado del turismo en Santiago existe un servicio de trasporte turstico
tipo City tour el cual se desarrolla por medio de 10 buses descubiertos, con capacidad de 30
asientos cada uno. Adems existen servicios similares de City tour con buses normales.
Dado esto:
Para el control de esta semana el alumno debe resolver los siguientes aspectos:

1.- Evaluar por medio de un anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter el mercado actual y futuro
identificando el nivel de actividad de la industria actual y futura (se debe recordar que los
ponderadores estn entre 0 y 1 en donde 1 es mayor actividad y 0 actividad nula)

2- Desarrollar el anlisis FODA del proyecto en el mercado de los City tour para la evaluacin de
un proyecto que pretende ofertar un servicio de City tour con buses descubiertos.

3.- Identificar las variables crticas de la oferta explicando el por qu son crticas y realizar una
estimacin de cul sera el tamao del proyecto dado los anlisis realizados.
EMPRESA DE TURISMO

CITY TOURS
 ndice
Pg.
Introduccin 05
Desarrollo
- Cinco fuerzas PORTER 06
- Mercado futuro y nivel de actividad futura 07
- Anlisis FODA 08
- Variables crticas de la oferta 09
Conclusin 10

Introduccin
El objetivo principal de este anlisis es poder disponer de la informacin necesaria para el
desarrollo ms eficiente de la compaa, donde se busca por lo distintos anlisis el potenciar aun
ms el servicio ofrecido de transporte turstico, llamado City Tour el cual ofrece recorridos por
medio de buses con techo descubierto.
Para esto se realizara un anlisis de las 5 fuerzas de PORTER, el cual nos entrega informacin
del valor actual y futuro del mercado turstico, adems de realiza un anlisis FODA, buscando
conocer cmo mejorar en distintos aspectos internos de la empresa y como enfrentar o buscar
beneficios de factores externos.

Desarrollo
Cinco fuerzas de PORTER

Barreras de entrada
En este caso las principales barreras de entrada que podemos encontrar en este mercado son: el
Capital y las licencias, se requiere de una gran inversin inicial para poder competir al mismo
nivel con otras empresas en este rubro, adems tambin es requerido un gran capital de trabajo
por la gran cantidad de costos inciales que aparecen en el servicio turstico.
Las licencias para la conduccin son otras barreras de entrada, donde tambin es importante la
experiencia en aos de conduccin.

Rivalidad entre competidores

Podramos decir que esta fuerza es ms dbil, porque no hay una gran cantidad de competidores
en el mercado no son demasiadas las empresas de turismo, por ejemplo en la regin
metropolitana que no tienen la caracterstica principal de City tour de buses con techo
descubierto.

Poder de negociacin de los clientes

Al existir pocos servicios de turismo que ofrecen buses con techos descubierto, podramos decir
que el poder de negociacin de los clientes es bajo, por la poca masividad de encontrar buses de
las caractersticas de City tour en el mercado.

Poder de negociacin de los proveedores

La bencina, el petrleo es los recursos ms importantes que necesita diariamente para el
funcionamiento de los buses, el cual no tenemos como remplazarlo as que el poder de
negociacin de los proveedores en este caso es alto.

Amenaza de bienes Sustitutos

Esta amenaza es importante porque existen diversas opciones que se transforman en sustitutos al
servicio entregado por City tour, empresas que ofrecen distintos tipos de turismo incluso ms
completo, pero que no cuentan con buses de techo descubierto lo que si pueden ser ms
econmicos y atraer a una mayor cantidad de clientes.
Mercado futuro y nivel de actividad futura

SITUACION SITUACION FUTURA PUNTAJE TOTAL ESPERADO

ACTUAL
PUNTAJE TOTAL
ESPERADO
11 11
BARRERA DE ENTRADA
Existe barrera de entrada 1 1
No hay mucha diferencia entre producto 0,4 0,6
No hay diferenciacin por concepto de marca. 0,6 0,8
COMPETENCIA EN LA INDUSTRIA
No hay equilibrio entre competidores pocos 0,5 0,7
Participantes del mercado 0,6 0,7
PODER NEGOCIADOR CON CLIENTES
No existe sustitutos 0,7 1
El bien es de primera necesidad 0 0
PODER NEGOCIADOR CON LOS PROVEEDORES
Gran cantidad de proveedores 0,3 0,5
El producto es estndar 0 0
Posibilidad de integrarse vertical hacia atrs 0,3 0,4
SUSTITUTOS
No existe sustitutos 0,8 1
TOTAL REAL 5,2 6,7
PONDERADO 0,472 0,6

Segn los antecedentes anteriores, la situacin de la industria la calificaramos como media ya

que el ponderado obtenido es de 0,47 a diferencia de la situacin futura que presenta una alta
actividad 0,6
Anlisis FODA CITY TOUR
Fortaleza
- Posee buses que son descubiertos y modernos muy bien cuidados
- Personal capacitado en turismo con experiencia y gran conocimiento de los distintos
puntos en donde se ofrece el servicio.

Oportunidad
- Tendencia del mercado al turismo activo, rural, bienestar y gastronmico.
- Potencialidad de la ciudad como sede de eventos deportivos, culturales o religiosos.
- Una buena voluntad de integracin entre sector privado y pblico para definir
planificacin turstica en conjunto.
 Debilidades
- Actual
Ponderado Falta de0,472
Futuro 0,sealizacin en acceso y ciudad, falta de infraestructura bsica de servicios
en determinadas zona de la ciudad.
- Turismo discontinuo generalmente se centra en fines de semana largos y poca de
verano.
- Falta promocionar ms el servicio.

Amenazas
- El consumidor es cada vez ms exigente.
- Hay una gran cantidad de sustitutos.
- Mal estado de vas donde transitan los buses lo que daa a estos y baja la calidad del
servicio.
Diferentes
Posee busesalianzas
que soncon
descubiertos y modernos muy
colegios, universidades, biende
centros cuidados
adulto mayor,
Posee buses que
Diferentes son descubiertos
alianzas con colegios,yuniversidades,
modernos muy bien cuidados
centros de adulto mayor,
o en turismo con experiencia y gran conocimiento de los distintos
o con experiencia y gran conocimiento de los distintos

ado Actual
Ponderado
derado 0,472
Actual
Futuro
0,472
0,6

Alianza
Variables
Tendencia
Una crticas
buena del
Potencialidad
con de deciudad
museos
la
voluntad la
mercado oferta
al turismo
ydeedificios activo,
comohistricos
sede
integracin rural,
de eventos
entre el bienestar
sector privadoyygastronmico.
deportivos, culturales
pblico parao religiosos.
definir

Despus de hacer realizado los anlisis FODA y PORTER, podemos tener la siguiente
informacin sobre cules son las variables criticas que tiene la oferta.

La promocin del Servicio:

Esta empresa debe invertir ms en dar a conocer su servicio ya que cuenta con una caracterstica
diferente al resto por los buses descubiertos lo que pude ser aprovechado en la promocin que es
necesaria para que los clientes entiendan con claridad que ventajas tienen ellos al preferir City
tour.

Claridad de la oferta entregada:

El servicio ofrecido tiene caractersticas casi nicas a nivel regional lo que es necesario destacar
al momento de ofertar a los clientes el servicio que entregamos, establecer las rutas, los destinos,
los tiempos de cada tour, promociones, alianzas estratgicas todo lo necesario para el
funcionamiento esperado.

Personal:
Es muy importante poner gran atencin a las capacidades que se necesitan para trabajar en City
tour, ya que el personal es elemento clave en el buen desarrollo, los Guas y choferes deben tener
la experiencia y conocimientos necesario que haga sentir a los clientes conformes y seguiros al
momento de contratar el tour, tambin es importante conocer a que cliente queremos apuntar as
es ms fcil para poder planificar cuales sern los tour que ofreceremos.

Conclusin

En los ltimos aos las distintas rutas tursticas intentan innovar en cuanto a que productos
tursticos ofrecen, por eso es necesario dar un valor agregado al servicio y as poder lograr un
mejor posicionamiento de los destinos tursticos. Al realizar los distintos estudios nos damos
cuenta de la importancia de conocer bien nuestras caractersticas y diferenciacin con eventuales
competidores, conocer el perfil del cliente y personal que trabaja en la empresa, que tamao
posee el mercado, como podemos atraer a ms clientes y as con toda la informacin recibida
por parte de los diversos anlisis podremos tomar decisiones en cuanto a que tan factible y
rentable es nuestro proyecto, como mejorarlo y lograr que el nombre o marca sea reconocido por
la mayor cantidad de gente.
 Bibliografa

Contenido de la semana, Formulacin y Evaluacin de Proyectos.

https://www.welcomechile.com/santiago/city-tour-santiago.html.