FICHA TCNICA INDICADORES DE GESTIN

Cdigo: E.GC.FTI.01 Versin:

A. INFORMACIN DE IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL INDICADOR: Satisfaccin de los Usuarios Frente a los servicios del Macroproceso de Gestin Hum

FECHA DE CREACIN: 6/22/2011

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIN HUMANA

NOMBRE DEL PROCESO:

Identificar, seleccionar, vincular, integrar, desarrollar, recompensar, motivar y evaluar el tale
OBJETIVO DEL MACROPROCESO procesos efectivos y oportunos, para contribuir con el cumplimiento de la misin y los objetiv

B. RESPONSABLES DE INFORMACIN

REAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIN Y MACROPROCESOS PLANEACION ESTRATGICA Y GESTION HUMANA
DATOS AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: PROFESIONAL UNIVERSITARIO - MARTHA LILIANA GIRALDO

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y LIDERES MACROPROCESOS GESTION HUMANA Y PLANEACION ESTRATEGICA

TOMAR DECISIONES:

USUARIOS : UNIVERSIDAD DEL QUINDIO E ICONTEC

C. CARACTERIZACIN

OBJETIVO/DESCRIPCIN: Medir el Porcentaje de Satisfaccin del Usuario en la Prestacin del Servicio desde Gestin H

TIPO DE INDICADOR: Efectividad

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Nmero de encuestados que en Pro
INDICADOR DENOMINADOR: Total de encuestado

FRECUENCIA RECOLECCIN: ANUAL

FUENTE DE DATOS Y MTODO Encuesta de Satisfaccin al Usuario Interno.

PARA LA MEDICIN Se tabulan los datos con base en los criterios de calificacin definidos por Planeacin .

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 1 de 12

STIN

3 Fecha: 3/4/2013

ICACIN

proceso de Gestin Humana CDIGO: IN.01.GH

VERSIN: 1

NIVEL: DE PROCESO
r, motivar y evaluar el talento humano de la universidad, con aplicacin de las normas vigentes y
to de la misin y los objetivos institucionales e individuales.

RMACIN

TRATEGICA

l Servicio desde Gestin Humana

de encuestados que en Promedio califican como satisfecho y muy satisfecho los servicios

Total de encuestados que calificaron los servicios del Macroproceso

FRECUENCIA REVISIN: ANUAL

dos por Planeacin . ESCALA: Porcentaje

OL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 2 de 12

 FECHA DE META DEL
% CUMPLIMIENTO ANALISIS Y
N REGISTRO PERIODO VALOR NUMERADOR VALOR DENOMINADOR RESULTADO ACCIONES DE MEJORA
(Si aplica Meta) OBSERVACIONES
(dd/mm/aaaa) (Si aplica)

1 12/31/2008 10% $ 8,261,592,344.00 $ 60,219,254,727.78 14% 137%

2 6/30/2009 10% $ 9,525,385,287.00 $ 66,768,302,277.43 14% 143%

3 12/31/2009 10% $ 9,266,974,878.00 $ 72,973,351,109.93 13% 127%

4 12/31/2010 10% $ 7,644,415,514.00 $ 64,118,873,423.63 12% 119%

Tanto el presupuesto total,

como el ejecutado para
atender la planta de
personal administrativo se
La Implementacin del Proyecto ERP,
incrementaron
llevar a la Optimizacin del Talento
proporcionalmente, la
5 12/31/2011 10% $ 7,965,610,743.00 $ 66,914,536,120.99 12% 119% Humano de la Institucin, es decir, se
Universidad durante el ao
tendra que contratar menos personal
2011 desarroll una serie
transitorio.
de proyectos que
conllevaron a la
contratacin de personal
transitorio.

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 Tanto el presupuesto total,
como el ejecutado para
atender la planta de
personal administrativo se
incrementaron
proporcionalmente en la
6 12/31/2012 10% $ 9,018,240,586.00 $ 72,455,764,544.86 12% 124%
Universidad durante el ao
2012 , se mantiene la
tendencia del indicador en
cuanto al porcenjate
destinado para personal
administrativo.

Tanto el presupuesto total, como

el ejecutado para atender la
planta de personal
7 12/31/2013 10% $ 9,446,033,398.00 $ 83,965,724,578.00 11% 112% administrativo se incrementaron
proporcionalmente en la
Universidad durante el ao
2013,

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 FICHA TCNICA INDICADORES DE GESTIN

Cdigo: E.GC.FTI.01 Versin:

A. INFORMACIN DE IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL INDICADOR: Accidentes de trabajo presentados en el campo de desempeo

FECHA DE CREACIN: 4/22/2013

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIN HUMANA

NOMBRE DEL PROCESO: Salud Ocupacional

Identificar, seleccionar, vincular, integrar, desarrollar, recompensar, motivar y evaluar el tale

OBJETIVO DEL MACROPROCESO vigentes y procesos efectivos y oportunos, para contribuir con el cumplimiento de la misin y

B. RESPONSABLES DE INFORMACIN

REAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIN Y MACROPROCESO GESTION HUMANA
DATOS AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: PROFESIONAL ESPECIALIZADO GRADO 18 AREA GESTION HUMANA - NATALIA JARAMILLO ROB

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y LIDER MACROPROCESO GESTION HUMANA

TOMAR DECISIONES:

USUARIOS : UNIVERSIDAD DEL QUINDIO E ICONTEC

C. CARACTERIZACIN

OBJETIVO/DESCRIPCIN: Medir el Porcentaje de accidentes laborales presentados por los funcionarios en su area de d

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

COMPORTAMIENTO: Indirecto

D. MEDICIN
# de accidentes laboral
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL
INDICADOR DENOMINADOR: Total d

FRECUENCIA RECOLECCIN: anual

FUENTE DE DATOS Y MTODO Reporte de accidentes laborales

PARA LA MEDICIN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 5 de 12

N

3 Fecha: 3/4/2013

CDIGO: IN.04.GH
VERSIN: 1

NIVEL: DE PROCESO
motivar y evaluar el talento humano de la universidad, con aplicacin de las normas
plimiento de la misin y los objetivos institucionales e individuales.

NATALIA JARAMILLO ROBLEDO

onarios en su area de desempeo.

de accidentes laborales presentados en el area de desempeo

Total de accidentes laborales

FRECUENCIA REVISIN: ANUAL

ESCALA: Porcentaje

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 FICHA TCNICA INDICADORES DE GESTIN

Cdigo: E.GC.FTI.01 Versin:

A. INFORMACIN DE IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL INDICADOR: Capacitaciones aprobadas por comision de personal

FECHA DE CREACIN: 4/22/2013

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIN HUMANA

NOMBRE DEL PROCESO: FORMACION Y CAPACITACION DE PERSONAL

Identificar, seleccionar, vincular, integrar, desarrollar, recompensar, motivar y evaluar el tale

OBJETIVO DEL MACROPROCESO vigentes y procesos efectivos y oportunos, para contribuir con el cumplimiento de la misin y

B. RESPONSABLES DE INFORMACIN

REAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIN Y MACROPROCESO GESTION HUMANA
DATOS AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: PROFESIONAL ESPECIALIZADO GRADO 18 AREA GESTION HUMANA - NATALIA JARAMILLO ROB

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y LIDER MACROPROCESO GESTION HUMANA

TOMAR DECISIONES:

USUARIOS : UNIVERSIDAD DEL QUINDIO E ICONTEC

C. CARACTERIZACIN

OBJETIVO/DESCRIPCIN: Medir el Porcentaje de aprobacion de capacitaciones en el area de desempeo laboral del Pe

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIN
# solicitudes aprobadas al per
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL
INDICADOR DENOMINADOR: Total de solicit

FRECUENCIA RECOLECCIN: anual

FUENTE DE DATOS Y MTODO Solicitudes de capacitacion ( formato)

PARA LA MEDICIN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 7 de 12

N

3 Fecha: 3/4/2013

CDIGO: IN.04.GH
VERSIN: 1

NIVEL: DE PROCESO
motivar y evaluar el talento humano de la universidad, con aplicacin de las normas
plimiento de la misin y los objetivos institucionales e individuales.

NATALIA JARAMILLO ROBLEDO

sempeo laboral del Personal Administrativo solicitadas a la comision de personal.

tudes aprobadas al personal administrativo en su area de desemepeo

Total de solicitudes de capacitacion recibidas

FRECUENCIA REVISIN: ANUAL

ESCALA: Porcentaje

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 8 de 12

 FICHA TCNICA INDICADORES DE GESTIN

Cdigo: E.GC.FTI.01 Versin:

A. INFORMACIN DE IDENTIFICACI

NOMBRE DEL INDICADOR: Evaluacin del Desempeo Docente

FECHA DE CREACIN: 4/22/2013

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIN HUMANA

NOMBRE DEL PROCESO: EVALUACION DEL DESEMPEO

Identificar, seleccionar, vincular, integrar, desarrollar, recompensar, motivar y evaluar el tale

OBJETIVO DEL MACROPROCESO contribuir con el cumplimiento de la misin y los objetivos institucionales e individuales.

B. RESPONSABLES DE INFORMACI

REAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIN Y MACROPROCESO GESTION HUMANA (OFICINA ASESORA DE ASUNTOS DOCENTES) Y PROGRA
DATOS AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: JEFE OFICINA ASESORA DE ASUNTOS DOCENTES

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y LIDER MACROPROCESO GESTION HUMANA - JEFES AREAS DE GESTION HUMANA, OFICINA A
TOMAR DECISIONES:

USUARIOS : UNIVERSIDAD DEL QUINDIO, ICONTEC Y CONTRALORIA GENERAL

C. CARACTERIZACIN

OBJETIVO/DESCRIPCIN: Medir el Porcentaje de Docentes de Planta Evaluados como Sobresaliente en la Evaluacin d

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Nmero d
INDICADOR DENOMINADOR:

FRECUENCIA RECOLECCIN: SEMESTRAL

FUENTE DE DATOS Y MTODO Registros e Informe de Evaluacin de Desempeo del Personal Docente
PARA LA MEDICIN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 9 de 12

STIN

3 Fecha: 3/4/2013

N DE IDENTIFICACIN

CDIGO: IN.06.GH
VERSIN: 1

NIVEL: DE PROCESO
r, motivar y evaluar el talento humano de la universidad, con aplicacin de las normas vigentes y procesos efectivos y oportunos, para
ionales e individuales.

BLES DE INFORMACIN

TOS DOCENTES) Y PROGRAMAS ACADEMICOS

TION HUMANA, OFICINA ASESORA DE ASUNTOS DOCENTES Y MACROPROCESO DOCENCIA - VICERRECTORIA ACADEMICA

ACTERIZACIN

saliente en la Evaluacin de Desempeo

MEDICIN

Nmero de Docentes Evaluados como Sobresaliente en la Evaluacin de Desempeo

Nmero de Docente de Planta Evaluados

FRECUENCIA REVISIN: SEMESTRAL

cente ESCALA: Porcentaje

STRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 10 de 12

 FICHA TCNICA INDICADORES DE GESTIN

Cdigo: E.GC.FTI.01 Versin:

A. INFORMACIN DE IDENTIFICACIN

NOMBRE DEL INDICADOR: Evaluacin del Desempeo Personal Administrativo

FECHA DE CREACIN: 4/22/2013

NOMBRE DEL MACROPROCESO GESTIN HUMANA

NOMBRE DEL PROCESO: EVALUACION DEL DESEMPEO

Identificar, seleccionar, vincular, integrar, desarrollar, recompensar, motivar y evaluar el ta

OBJETIVO DEL MACROPROCESO vigentes y procesos efectivos y oportunos, para contribuir con el cumplimiento de la misin

B. RESPONSABLES DE INFORMACIN

REAS O PROCESOS QUE

SUMINISTRAN INFORMACIN Y DATOS MACROPROCESO GESTION HUMANA y DEPENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
AL INDICADOR:

RESPONSABLE CALCULAR: PROFESIONAL UNIVERSITARIO - MARTHA LILIANA GIRALDO

RESPONSABLE DE ANALIZAR Y LIDERES MACROPROCESOS DIRECCIONAMIENTO Y GESTION HUMANA

TOMAR DECISIONES:

USUARIOS : UNIVERSIDAD DEL QUINDIO, ICONTEC Y CONTRALORIA GENERAL

C. CARACTERIZACIN

OBJETIVO/DESCRIPCIN: Medir el Porcentaje de Personal Administrativo de Planta Evaluados por sus jefes inmediato

TIPO DE INDICADOR: Eficacia

COMPORTAMIENTO: Directo

D. MEDICIN
NUMERADOR:
FORMULA PARA CALCULAR EL Nmero de Funcion
INDICADOR DENOMINADOR: Tota

FRECUENCIA RECOLECCIN: ANUAL

FUENTE DE DATOS Y MTODO PARA Registros e Informe de Evaluacin de Desempeo del Personal Administrativo
LA MEDICIN

E. REGISTRO Y CONTROL

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 11 de 12

N

3 Fecha: 3/4/2013

CDIGO: IN.06.GH
VERSIN: 1

NIVEL: DE PROCESO
otivar y evaluar el talento humano de la universidad, con aplicacin de las normas
imiento de la misin y los objetivos institucionales e individuales.

AS

sus jefes inmediatos

Nmero de Funcionarios Administrativos de Planta Evaluados

Total de funcionarios a evaluar

FRECUENCIA REVISIN: ANUAL

trativo ESCALA: Porcentaje

FICHA TCNICA DEL INDICADOR Pgina 12 de 12