Trabajo Guarderia

Investigacin de Mercados II
GUARDERIA Y CENTRO DE ESTIMULACION

TEMPRANA
ALUMNAS:
ASHLI QUISPE SANTUR
CARMEN MANZANO QUISPE
1
Guardera y Centro de Estimulacin Temprana
ESQUEMA DE SONDEO DE MERCADO
I. INTRODUCCIN
II. IDEA DE NEGOCIO
III. DEFINICIN Y FORMULACIN DEL OBJETO DE INVESTIGACIN
IV. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN Y PLANTAMIENTO DE
HIPTESIS
IV.1. OBJETIVO GENERAL
IV.2. PLANTAMIENTO DE HIPTESIS
V. DISEO METODOLGICO
V.1. DISEO
V.2. POBLACIN
V.3. MUESTRA
V.4. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS
V.5. INTRUMENTO
VI. FASE DE EJECUCIN
VI.1. PLANIFICACIN DE TRABAJO DE CAMPO
VI.2. RECLUTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO
VI.3. CAPACITACIN DE ENCUESTADORES
VI.4. MONITOREO Y SUPERVICIN DE TRABAJO DE CAMPO
VII. TABULACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS DATOS
VIII. ANEXOS
I. INTRODUCCIN
El problema que se presenta, son los padres que trabajan y que
necesitan dejar a sus hijos en un lugar donde puedan ser
cuidados y atendidos mientras ellos no estn en casa, se
2
percibe que existen pocas guarderas que transmitan seguridad

y confianza, es por eso que se ha visto presentar una Guardera
y centro de estimulacin, que pueda competir en el Distrito de
Samegua calle Atahualpa con las diferentes instituciones que
presten este servicio.
II. IDEA DE NEGOCIO

Actualmente los hombres y mujeres asumen las mismas
responsabilidades, el crecimiento de empleo o factores
personales que crean la necesidad del cuidado de los nios de
muchos padres de familia, es por ello que se ha visto en
presentar esta Guardera y Centro de Estimulacin Tempana,
con la finalidad que los padres se sientan tranquilos al dejar a
sus nios.
Definitivamente brindar un servicio eficiente e innovador en el

cuidado infantil con un ambiente agradable y emotivo, y que
adems contar con un equipo de trabajo profesional altamente
calificado con talento, paciencia y dedicacin a los nios,
transmitiendo seguridad y confianza a nuestros clientes.
III. DEFINICIN Y FORMULACIN DEL OBJETO

DE INVESTIGACIN
OBJETO DE INVESTIGACIN
3
Estudiar el mercado de personas de ambos sexos entre

jvenes y adultos que sean mayores de 18 a 38 aos de
edad, pertenecientes a los niveles socioeconmicos (NSE)
medio y medio alto, que tienen la necesidad de dejar a sus
hijos en un lugar donde puedan ser cuidados y atendidos
mientras ellos no estn en casa, en el distrito de Samegua
calle Atahualpa, desde octubre a diciembre del 2016.
IV. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

Y PLANTEAMIENTO DE HIPTESIS.
OBJETIVO GENERAL
Determinar la demanda potencial del servicio de guardera

en el Distrito de Samegua, tomando como punto referencial
de ubicacin calle Atahualpa a partir del cual se estableci
un radio de accin de 400 metros a la redonda, y el tipo de
personas que consumiran el servicio (edad, sexo), e
identificar las personas de los distintos niveles
socioeconmicos que estaran dispuestos a adquirir nuestro
servicio.
4
OBJETIVOS ESPECFICOS:
o Determinar el perfil del cliente que demanda el

servicio de guardera, como sus datos psicogrficos y
nivel socioeconmico.
o Caracterizar el comportamiento de compra que tienen

los clientes frente al servicio de guardera
o Determinar las expectativas del mercado frente a la

demanda.
HIPTESIS
o Es probable que se adquiera el servicio de guardera

porque los padres trabajan y no disponen del tiempo
para el cuidado de sus bebes y nios.
o Es posible que la mayor demanda en el servicio de

guardera sea atendida por el jardn guardera
Kinderland, siendo este nuestro competidor directo.
o Parece ser que la mayor expectativa de cliente sea en

incorporar el servicio de estimulacin temprana.
IV. DISEO METODOLGICO
5
DISEO
El diseo es DESCRIPTIVO porque mediante el uso de las

encuestas, se ha descrito el perfil del cliente, el
comportamiento de compra y las expectativas del mercado.
POBLACIN
Teniendo una poblacin total de 3290 habitantes de la calle

Atahualpa y sus 400 metros a la redonda a travs del INEI el
estudio de mercado ha determinado una muestra de 332
habitantes, la constituyen personas de 18 a 38 aos de
edad, que suelen adquirir el servicio de Guardera del
distrito de Samegua - calle Atahualpa, pertenecientes a los
niveles socioeconmicos medio y medio alto desde octubre
a diciembre del 2016.
MUESTRA
Para poder hallar el Muestreo Aleatorio Simple, se realiza a

travs del Muestreo Probabilstico:
Dnde:
Z=Nivel de confianza N= Tamao de la poblacin

P= Variabilidad positiva Q= Variabilidad negativa E= Error
Al obtener todos nuestros datos, ahora s podemos hallar
nuestra ecuacin que nos permitir obtener el tamao de
muestra.
Muestreo
Probabilstico
6
Z 2NPQ
n=
NE2 +Z 2PQ
TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS
Encuesta: Elaborado en funcin a los objetivos de la

investigacin de mercado, con la finalidad de recabar
informacin sobre los clientes, el mercado, la competencia e
informacin y opinin relativa a todo aquello que sea de
inters para la empresa.
INSTRUMENTO
El instrumento aplicado para la recoleccin de datos es el

cuestionario, mide la demanda en el servicio de guardera; se
aplica a los padres de familia entre las edades de 18 a 38
aos, en el Distrito de Samegua.
Est compuesto por tres componentes: CAD componente

tiene su forma de ser
Perfil del cliente que demanda el servicio de

guardera:
Edad de 18 a 38 aos, hombres y mujeres con ingresos

menores a S/2000, que residan en el distrito de Samegua y
que tengan nios menores de 2 aos.
Comportamiento de compra del cliente:
Los padres de familia llevan a sus nios a una guardera,

pagan en promedio S/350.00 mensual, de lunes a viernes en
horario de trabajo, la guardera ms concurrente es
7
Kinderland, la preferencia es porque le transmite confianza y

seguridad.
Expectativas del cliente:
La expectativa que tienen nuestros clientes son la seguridad,

confianza, buen cuidado de sus bebes y nios al dejar en la
guardera, les gustara la implementacin de estimulacin
temprana en un horario de 7am a 12 pm.
El cuestionario consta de 19 preguntas con opciones

mltiples, el tiempo de laboriosidad es de 10 minutos.
VI. FASE DE EJECUCIN
VI.1. PLANIFICACION DE TRABAJO DE CAMPO
INVESTIGACIN BIBLIOGRFICA:
En esta fase se recolect la mayor cantidad de
informacin y datos con referencia a la Guardera.
PREPARACIN DE LOS FORMULARIOS DE

CAMPO:
Con asesoramiento de la Ing. Mnica Robles se pudo
elaborar las encuestas que nos sirvieron para
recolectar la informacin necesaria para la
investigacin de mercado.
PREPARACIN DEL MATERIAL:

El da viernes 4 de noviembre se inici con el
proceso de preparacin del material, imprimiendo
332 encuestas las cuales costaron un total de 0.2
c/u.
VI.2. RECLUTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE

CAMPO
8
El reclutamiento de los trabajadores de campo ha sido

a travs de internet (Facebook) el cual se obtuvo con
mayor facilidad la vacante para investigador de campo
por un lapso de 3 das previa entrevista el trabajador
estudiante se present muy seguro, con experiencia,
dinmico y orientado al trabajo, donde se le explico las
actividades para las cuales se le est contratando.
VI.3. CAPACITACIN DE ENCUESTADORES
La capacitacin se realiz el jueves 3 de noviembre de

08:00 a 10:00 am., en el pasaje Tpac Yupanqui D-5
Samegua, en donde se inform y comunico el tema de
la encuesta, la finalidad, el objeto, objetivo de estudio
de investigacin, los lugares y las horas a trabajar;
asimismo se ense la manera adecuada de llenar
cada encuesta.
La encuesta se realizar de la siguiente manera:
Hola, mi nombre es Christian Valdivia Cceres

represento a la Universidad Jos Carlos Maritegui,
estamos realizando un sondeo de mercado para el
proyecto de guardera y centro de estimulacin
temprana para nios de 0 a 2 aos y usted pertenece
al grupo selecto de encuestados, valoramos mucho su
opinin y nos gustara hacerle las siguientes
preguntas.
Las preguntas se realizaran en el orden que aparece,

lea despacio cada pregunta, repita las preguntas que
no se entiendan.
9
No habiendo dudas en las preguntas se procede a

culminar la encuesta de forma cordial ante el
encuestado.
Asimismo se le entrego un croquis de la calle

Atahualpa; calle que hemos visto por conveniente
ubicar la Guardera y los 400 metros a la redonda.
10
VI.4. MONITOREO Y SUPERVISIN DEL TRABAJO DE

CAMPO
Se supervis cada cierto tiempo las calles en donde se

realiz el trabajo y culminado el tiempo de trabajo se
recogi la cantidad de encuestas realizadas en el tiempo
establecido.
Asimismo se realiz el control de muestreo, control de
fraudes y control de la zona encuestada revisando las 332
encuestas una a una con el fin de encontrar y descartar
algunas fallas al momento de marcar las respuestas.
VII TABULACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE

LOS DATOS
7.1 Anlisis de la demanda actual del mercado
Tabla 1
Frecuencia y porcentaje de la demanda del mercado actual del
servicio de guardera
Frecuenc Porcen Porcentaje Porcentaje
ia taje vlido acumulado
Pblica 90 27,1 27,1 27,1
Vlido Privada 153 46,1 46,1 73,2
s Ninguna 89 26,8 26,8 100,0
Total 332 100,0 100,0
Fuente: Sondeo de mercado de la demanda
Interpretacin:
De las 332 familias encuestadas en el Distrito de Samegua

segn el cuadro de tabulacin podemos observar que, existe
una demanda potencial de 73.2% que adquiere el servicio
privado de guardera, para lo cual existe evidencia que si hay
demanda para el negocio de guardera y centro de estimulacin
temprana.
7.2 Anlisis del perfil del cliente potencial
Tabla 2
11

Recuento % del N de la
columna
<= 22 70 21,1%
Edad 23 38 236 71,1%
(agrupado) 39+ 26 7,8%
Total 332 100,0%
Masculino 71 21,4%
Gnero Femenino 261 78,6%
Total 332 100,0%
Soltero 110 33,1%
Casado 90 27,1%
Cul es su Viudo 2 0,6%
estado civil? Divorciado 9 2,7%
Conviviente 121 36,4%
Total 332 100,0%
menos de S/1000 89 26,8%
menos de /2000 164 49,4%
Cul es su menos de S/3000 70 21,1%
ingreso menos de S/4000 7 2,1%
promedio? menos de S/5000 0 0,0%
6 2 0,6%
Total 332 100,0%
educacin bsica regular 41 12,3%
profesin tcnica 134 40,4%

Cul es su profesin pedaggica 33 9,9%
grado de profesin universitaria 99 29,8%
instruccin? estudios de post grado 21 6,3%
Ninguna 4 1,2%
Total 332 100,0%
trabajador dependiente 111 33,4%
del estado
trabajador dependiente 84 25,3%

de empresa privada
Cul es su
trabajador independiente 49 14,8%
situacin
con negocio propio
laboral?
trabajador independiente 50 15,1%
sin negocio propio
buscando trabajo 38 11,4%
Total 332 100,0%
12
Interpretacin:
En los datos psicogrficos de acuerdo a la demanda potencial

son personas entre 23 a 38 aos de edad, lo que significa que
nuestro mercado, son padres de familia jvenes; el gnero que
ms adquiere del servicio son las mujeres, cuyo estado civil son
convivientes, con un ingreso promedio menor a S/ 2000.00
nuevos soles, grado de instruccin tcnica y cuya situacin
laboral son trabajadores dependiente del estado.
Tabla 3
Recuento % del N de
la columna
persona que posee un 43 13,0%
comportamiento
moderno que valora
mucho su cuidado
personal y nutricional
persona emprendedora, 143 43,2%
prctico y moderno que
Con cul de las
busca progreso
siguientes
personal y familiar
caractersticas se
mujeres modernas que 105 31,7%
siente
buscan su realizacin
identificado?
personal , les encanta
salir de compras
varones que tienen 40 12,1%
cuidado de su familia y
se informan
constantemente
Total 331 100,0%
Interpretacin:
13
El estilo de vida con el cual se identifican son las personas

emprendedoras que buscan el progreso personal y familiar.
7.3 Anlisis del comportamiento de compra del cliente
Tabla 4
Recuento % del N de
la columna
Cuntos 1 nio 289 88,1%
nios, 2 nios 34 10,4%
menores de 3 nios 5 1,5%
dos aos,
Total 328 100,0%
tiene Usted?
A qu tipo Pblica 90 27,1%
de institucinPrivada 153 46,1%
lleva a su Ninguna 89 26,8%
nio/a? Total 332 100,0%
En promedio S/250.00 al mes 51 24,6%
Cunto suele En promedio S/300.00 al mes 50 24,2%
pagar En promedio S/350.00 al mes 85 41,1%
mensualment En promedio S/400.00 al mes 13 6,3%
e por el En promedio S/450.00 al mes 6 2,9%
servicio de En promedio S/500.00 al mes 1 0,5%
guardera? Ms de S/500.00 al mes 1 0,5%
Total 207 100,0%
Con qu Una vez por semana 3 1,2%
frecuencia Cada 2 das 16 6,6%
deja a su Cada 4 das 26 10,7%
14
De lunes a viernes 181 74,2%

En ocasiones 18 7,4%
nio/a en la
Total 244 100,0%
guardera?
Menos de 6 horas 42 17,4%
Qu tiempo Entre 6 y 8 horas 79 32,8%
deja a su En horario de trabajo (08 117 48,5%
nio/a en la horas)
guardera? Ms de 8 horas 3 1,2%
Total 241 100,0%
Los nios de Beln (Calle 29 15,0%
Moquegua 1309)
323 (Calle miguel grau - 38 19,7%
mercado central s/n)
A qu
Divino nio (Jirn Tarapac 15 7,8%
guardera
535)
lleva a su
Emmi Pikler (Calle huayco h- 44 22,8%
nio/a?
10 urb. Hospitalaria)
Kinderland (Urb el gallito mz f 67 34,7%
lote 18-19)
Total 193 100,0%
Porque se encuentra cerca a 78 33,3%
su domicilio
Porque tiene horarios flexibles 46 19,7%
Porque sus precios son bajos 56 23,9%
preferencia Porque le transmite confianza 126 53,8%
Porque le atienden bien 83 35,5%
No hay una preferencia, slo 24 10,3%
es circunstancial
Total 234 100,0%
Qu es lo La ubicacin 70 24,1%
primero que La seguridad 187 64,3%
toma en El precio 25 8,6%
cuenta al
Horarios 9 3,1%
momento de
291 100,0%
escoger una Total
guardera?
Interpretacin:
De acuerdo a la demanda encuestada podemos observar que

tienen 1 hijo entre 0 a 2 aos con un porcentaje de 88.1% que
suelen llevarlos a instituciones privadas, un porcentaje de
24.6% paga un promedio mensual de S/. 250, un 24,2% paga
S/. 300 y un 41.1% paga de S/. 350 nuevos soles, llevndolos de
15
lunes a viernes en el horario de trabajo (8 horas) al jardn

guardera Kinderland porque les trasmite confianza y seguridad.
7.4 Anlisis de las expectativas del mercado
Tabla 5
Recuento % del N de la
columna
Horarios flexibles 46 16,6%
Lmite de nios/as 48 17,3%
Merienda acorde de la edad del nio/a 33 11,9%
Precios accesibles 37 13,4%
Expectativas Que la guardera le transmita seguridad y

148 53,4%
confianza
Que la guardera quede cerca de casa 51 18,4%
Que su nio/a este en un buen cuidado 206 74,4%
Total 277 100,0%
Si se le ofrece el S 273 82,2%
servicio de guardera, No 14 4,2%
con evaluacin mensual Tal vez 45 13,6%
y peridica, como
pediatra, nutricionista,
psicologa y enfermera
que atienda a los nios Total 332 100,0%
y nias, Estara
dispuesto hacer uso de
los servicios?
S 122 36,7%
16
Estara dispuesto a No 113 34,0%
pagar por un servicio Tal vez 97 29,2%
adicional "ngeles a
Domicilio", donde usted
solicitara a una niera

Total 332 100,0%
a domicilio para un
determinado horario en
algunas ocasiones?
Estimulacin temprana 200 60,6%
Con qu servicio Pedagoga 29 8,8%
quisiera que cuente la Nutricionista 51 15,5%
guardera? Movilidad 50 15,2%
Total 330 100,0%
Si usara los servicios 7am-12pm 255 76,8%
de guardera, cules 2:00pm-7pm 49 14,8%
seran los horarios de 7am-7pm 28 8,4%
preferencia? Total 332 100,0%
Celular 93 28,0%
Correo electrnico 37 11,1%
Facebook 199 59,9%
Internet 151 45,5%
Prensa escrita 22 6,6%

Medios
Radio 153 46,1%
Televisin 93 28,0%
Twitter 14 4,2%
WhatsApp 127 38,3%
Total 332 100,0%

Interpretacin:
Nuestra demanda encuestada opt por el buen cuidado de sus

nios en un 74%, la seguridad y confianza con 53% al momento
de hacer uso del servicio de la Guardera. Un 82% nos dieron su
aceptacin, si se le ofrece el servicio de guardera, con
evaluacin mensual y peridica, como pediatra, nutricionista,
psicologa y enfermera que atienda a los nios y nias. El 60%
le gustara que nuestra guardera cuente con el servicio de
Estimulacin temprana en el horario de 7am-12pm con 77% de
aprobacin. Y los medios de comunicacin el cual es de su
inters son: Facebook con 60%, internet y radio con 46%, por
ltimo whatsapp con 38%.
17
VII. ANEXOS
Imagen N 1
Encuesta
Imagen N 2
18
Encuesta de Guardera
Imagen N 3
Imagen N 4
19
Supervisin del trabajo de

campo
Imagen N
5
Material utilizado para realizar las

encuestas
Imagen N
6
20
Personal contratado para encuestar en la calle

Atahualpa
Imagen N
7
Las personas muy amables al responder cada

pregunta.
Imagen N
8
21
Las personas muy amables al responder cada

pregunta.
Imagen N
9
Calle Inca Garcilaso de la Vega las personas

encuestadas mostraron inters en nuestro
proyecto de Guardera.
Imagen N
10
22
En la calle Huayna Cpac la seora muy amable con

su pequeo nio respondi a todas nuestras
preguntas de la encuesta.
Imagen N
11
23
El seor padre de familia de dos pequeos se vio

interesado en nuestra propuesta por el centro de
ubicacin de la Guardera.
24

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GUARDERIA Y CENTRO DE ESTIMULACION

ASHLI QUISPE SANTUR

CARMEN MANZANO QUISPE

ESQUEMA DE SONDEO DE MERCADO

percibe que existen pocas guarderas que transmitan seguridad

II. IDEA DE NEGOCIO

Definitivamente brindar un servicio eficiente e innovador en el

III. DEFINICIN Y FORMULACIN DEL OBJETO

Estudiar el mercado de personas de ambos sexos entre

IV. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN

Determinar la demanda potencial del servicio de guardera

o Determinar el perfil del cliente que demanda el

o Caracterizar el comportamiento de compra que tienen

o Determinar las expectativas del mercado frente a la

o Es probable que se adquiera el servicio de guardera

o Es posible que la mayor demanda en el servicio de

o Parece ser que la mayor expectativa de cliente sea en

IV. DISEO METODOLGICO

El diseo es DESCRIPTIVO porque mediante el uso de las

Teniendo una poblacin total de 3290 habitantes de la calle

Para poder hallar el Muestreo Aleatorio Simple, se realiza a

Z=Nivel de confianza N= Tamao de la poblacin

TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS

Encuesta: Elaborado en funcin a los objetivos de la

El instrumento aplicado para la recoleccin de datos es el

Est compuesto por tres componentes: CAD componente

Perfil del cliente que demanda el servicio de

Edad de 18 a 38 aos, hombres y mujeres con ingresos

Comportamiento de compra del cliente:

Los padres de familia llevan a sus nios a una guardera,

Kinderland, la preferencia es porque le transmite confianza y

Expectativas del cliente:

La expectativa que tienen nuestros clientes son la seguridad,

El cuestionario consta de 19 preguntas con opciones

VI. FASE DE EJECUCIN

VI.1. PLANIFICACION DE TRABAJO DE CAMPO

PREPARACIN DE LOS FORMULARIOS DE

PREPARACIN DEL MATERIAL:

VI.2. RECLUTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE

El reclutamiento de los trabajadores de campo ha sido

VI.3. CAPACITACIN DE ENCUESTADORES

La capacitacin se realiz el jueves 3 de noviembre de

La encuesta se realizar de la siguiente manera:

Hola, mi nombre es Christian Valdivia Cceres

Las preguntas se realizaran en el orden que aparece,

No habiendo dudas en las preguntas se procede a

Asimismo se le entrego un croquis de la calle

VI.4. MONITOREO Y SUPERVISIN DEL TRABAJO DE

Se supervis cada cierto tiempo las calles en donde se

VII TABULACIN, ANLISIS E INTERPRETACIN DE

7.1 Anlisis de la demanda actual del mercado

De las 332 familias encuestadas en el Distrito de Samegua

7.2 Anlisis del perfil del cliente potencial

Frecuencia y porcentaje de la demanda del mercado actual del

educacin bsica regular 41 12,3%

profesin tcnica 134 40,4%

trabajador dependiente 84 25,3%

En los datos psicogrficos de acuerdo a la demanda potencial

El estilo de vida con el cual se identifican son las personas

7.3 Anlisis del comportamiento de compra del cliente

De lunes a viernes 181 74,2%

De acuerdo a la demanda encuestada podemos observar que

lunes a viernes en el horario de trabajo (8 horas) al jardn